MỞ ĐẦU 1. Lý do lựa chọn đề tài Ngày nay, sự phát triển của xã hội đang diễn ra hết sức mạnh mẽ, tiệm cận đến một nền văn minh của khoa học – công nghệ và của những giá trị mang tính thời đại. Song, yếu tố con người vẫn luôn là điểm nhấn quan trọng trong mối quan hệ giữa con người với thế giới, giữa con người với con người. Chính vì thế, yếu tố giao tiếp giữa con người trong thời đại hội nhập trở nên vô cùng quan trọng. Tại nhiều nơi trên thế giới, con người đã và đang phát triển giao tiếp trở thành một môn khoa học để nghiên cứu, phát hiện ra những vấn đề cốt lõi, bản chất của giao tiếp nhằm giúp cho nhân loại có cách hiểu đúng đắn hơn về ý nghĩa của hoạt động này. Có thể nói, xã hội văn mình xuất phát từ nhân tố con người văn minh, mà một trong những yếu tố cần thiết để tạo nên sự văn minh của con người đó chính là văn minh trong hoạt động giao tiếp. Muốn hoạt động giao tiếp trở nên văn minh, con người cần nắm rõ và tuân thủ chặt chẽ các nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp. Chính vì vậy, đề tài “tuân thủ các nguyên tắc giao tiếp – điều kiện để trở thành người sống văn minh trong xã hội hiện nay” trở thành một đề tài hấp dẫn. 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Làm sáng tỏ quan điểm “tuân thủ các nguyên tắc giao tiếp – điều kiện để trở thành người sống văn minh trong xã hội hiện nay”. Nhiệm vụ nghiên cứu: + Khái quát những nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp + Tuân thủ các nguyên tắc giao tiếp là điều kiện để trở thành người sống văn minh trong xã hội hiện nay – chứng minh và đề xuất một số giải pháp
TIỂU LUẬN MÔN: KHOA HỌC GIAO TIẾP ĐỀ TÀI: TUÂN THỦ CÁC NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP – ĐIỀU KIỆN QUAN TRỌNG ĐỂ TRỞ THÀNH NGƯỜI SỐNG VĂN MINH TRONG XÃ HỘI HIỆN NAY MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Ngày nay, phát triển xã hội diễn mạnh mẽ, tiệm cận đến văn minh khoa học – công nghệ giá trị mang tính thời đại Song, yếu tố người điểm nhấn quan trọng mối quan hệ người với giới, người với người Chính thế, yếu tố giao tiếp người thời đại hội nhập trở nên vô quan trọng Tại nhiều nơi giới, người phát triển giao tiếp trở thành môn khoa học để nghiên cứu, phát vấn đề cốt lõi, chất giao tiếp nhằm giúp cho nhân loại có cách hiểu đắn ý nghĩa hoạt động Có thể nói, xã hội văn xuất phát từ nhân tố người văn minh, mà yếu tố cần thiết để tạo nên văn minh người văn minh hoạt động giao tiếp Muốn hoạt động giao tiếp trở nên văn minh, người cần nắm rõ tuân thủ chặt chẽ nguyên tắc giao tiếp Chính vậy, đề tài “tn thủ nguyên tắc giao tiếp – điều kiện để trở thành người sống văn minh xã hội nay” trở thành đề tài hấp dẫn Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Làm sáng tỏ quan điểm “tuân thủ nguyên tắc giao tiếp – điều kiện để trở thành người sống văn minh xã hội nay” - Nhiệm vụ nghiên cứu: + Khái quát nguyên tắc giao tiếp + Tuân thủ nguyên tắc giao tiếp điều kiện để trở thành người sống văn minh xã hội – chứng minh đề xuất số giải pháp Phương pháp nghiên cứu: phương pháp luận DVBC, phân tích, so sánh, … NỘI DUNG CHƯƠNG 1: HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP – NHỮNG NGUYÊN TẮC CƠ BẢN 1.1 Khái niệm giao tiếp Giao tiếp hoạt động bản, nhu cầu khơng thể thiếu người Trong q trình sống hoạt động, xung quanh người có nhiều mối quan hệ: gia , bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp, kinh doanh, đối ngoại…Đa số mối quan hệ hình thành phát triển trinh người sống hoạt động cộng đồng xã hội, thơng qua csc hình thức tiếp xúc, gặp gỡ, liên lạc vô phong phú đa dạng với người khác – giao tiếp Dù làm việc cấp cao hay thấp, vị trí xã hội, người ta ln phải tiến hành giao tiếp Đặc biệt, người làm công tác tuyên truyền, vận động, công tác đối ngoại, marketing… làm việc hiệu có khả giao tiếp tốt Giao tiếp bao hàm hàng loạt yếu tố trao đổi thông tin, xây dựng chiến lược hoạt động phù hợp, trí giác tìm hiểu người khác Tương ứng với yếu tố giao tiếp có khía cạnh chính: giao lưu, tác động qua lại tri giác Tóm lại, giao tiếp tiếp xúc hai hay nhiều người nhằm mục đích trao đổi nhận thức, tư tưởng, tình cảm, vốn sống, kinh nghiệm cá nhân, xã hội, kỹ năng, kỹ xảo hoạt động, hoàn thiện nhân cách phù hợp với chuẩn mực hành vi xã hội 1.2 Vai trò giao tiếp - Giao tiếp điều kiện để xã hội tồn phát triển Sống xã hội, người có mối quan hệ mật thiết với nhau, mối quan hệ hợp tác chặt chẽ cá nhân nhóm xã hội điều kiện quan trọng để xã hội tồn phát triển - Giao tiếp điều kiện quan trọng để tâm lý, nhân cách cá nhân phát triển bình thường Bản chất người tổng hịa mối quan hệ xã hội, nhờ có giao tiếp mà người tham gia vào mối quan hệ xã hội, hòa nhập cộng đồng từ trao đổi tri thức, kinh nghiệm Đồng thời, qua hoạt động giao tiếp, nhiều phẩm chất, lực người hình thành phát triển thơng qua việc nhận thức chuẩn mực xã hội - Giao tiếp thỏa mãn nhu cầu người Những nhu cầu vật chất, tinh thần ăn, mặc, ở; nhu cầu thông tin, nhu cầu hịa nhập vào nhóm xã hội định, nhu cầu giao lưu, nhu cầu thừa nhận,… tất thỏa mãn thơng qua hoạt động giao tiếp 1.3 Những nguyên tắc giao tiếp - Tôn trọng đối tượng giao tiếp Trong giao tiếp, chủ thể giao tiếp người cụ thể, họ người gắn liền với vùng, miền, với dân tộc, văn hóa khác đặc điểm tính cách, khí chất, thói quen, phong tục tập qn,… yếu tố ln cần phải tơn trọng hoạt động giao tiếp - Tạo ra, lựa chọn giải pháp làm tăng giá trị giao tiếp Khi giao tiếp cần bàn bạc với đối tượng giao tiếp để đưa giải pháp hài hòa lợi ích, giúp đối tượng giao tiếp lựa chọn định Có thể đưa giải pháp, cần phân tích đạt hiệu giao tiếp Trong hoạt động giao tiếp, sử dụng chuyện vui, chuyện lề nên tránh chuyện thơ tục, dun,… - Đảm bảo lợi ích bên tham gia giao tiếp Trong giao tiếp cần xác định thành công chiến thắng đối thượng giao tiếp mà đem lại lợi ích cho hai bên nhiều tốt Đây nguyên tắc quan trọng trọng tâm hoạt động giao tiếp - Chú ý thực quy phạm khách quan Các quy phạm đạo luật, điều lệ, quy chế hoạt động xã hội, quan, tổ chức quy tắc chun mơn, nề nếp, thói quen, phong tục, tập quán dân tộc, … giúp cho người nhận thức rõ giới hạn quyền lợi nghĩa vụ lĩnh vực đời sống xã hội CHƯƠNG 2: TUÂN THỦ CÁC NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP LÀ ĐIỀU KIỆN ĐỂ TRỞ THÀNH MỘT NGƯỜI SỐNG VĂN MINH TRONG XÃ HỘI HIỆN NAY – CHỨNG MINH VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP 2.1 Tuân thủ nguyên tắc giao tiếp điều kiện để trở thành người sống văn minh xã hội 2.1.1 Tuân thủ nguyên tắc giao tiếp – yếu tố giúp xác định đắn mục đích, nội dung giao tiếp Đây yếu tố khẳng định văn minh chủ thể giao tiếp hoạt động giao tiếp trước đây, người chưa thực trọng đến việc xác định rõ mục đích, nội dung nguyên tắc giao tiếp họ thông thường coi hoạt động tự nhiên, Tuy nhiên, thời đại mới, giá trị văn minh quy định hoạt động giao tiếp trở thành hoạt động cần xác định rõ mục đích, nội dung tơn trọng nguyên tắc Trong giao tiếp, việc xác định mục đích, nội dung giao tiếp yếu tố tiên để chủ thể giao tiếp tiến hành hoạt động giao tiếp đạt thành cơng Mục đích giao tiếp kết mà chủ thể giao tiếp hướng đến tiến hành hoạt động giao tiếp Nội dung giao tiếp vấn đề chủ thể đặt giải thông qua hoạt động giao tiếp Việc xác định mục đích giao tiếp khiến cho chủ thể giao tiếp dễ dàng tiếp cận vấn đề, có phương pháp giao tiếp hiệu Đồng thời, xác định rõ mục đích giao tiếp giúp cho đối tượng xác định nội dung giao tiếp phù hợp, tránh lan man, dài dòng, lạc đề,… Cùng với đó, mục đích giao tiếp sở để chủ thể giao tiếp đánh giá mức độ đạt hiệu hoạt động giao tiếp rút kinh nghiệm Việc tuân thủ nguyên tắc giao tiếp sở để xác định mục đích, nội dung giao tiếp Bởi dựa vào nguyên tắc giao tiếp tôn trọng đối tượng, lợi ích hai bên tham gia giao tiếp, tôn trọng quy phạm khách quan, … chủ thể xác định cho mục đích, nội dung giao tiếp cho phù hợp với hoàn cảnh, đối tượng giao tiếp, tránh xảy mâu thuẫn, tranh luận không cần thiết vấn đề đặt không giải Ví dụ: Ơng A có nhu cầu giao tiếp với ông B việc thỏa thuận chuyển nhượng quyền sử dụng đất, nhiên ông A không xác định rõ mục đích (cụ thể thương lượng giá cả, hay xúc tiến hoạt động chuyển nhượng) thế, ơng A khơng xác định nội dung hoạt động giao tiếp, khiến hoạt động giao tiếp trở nên vịng vo, dài dịng, lúng túng khơng đến kết mong đợi 2.1.2 Tuân thủ nguyên tắc giao tiếp – yếu tố giúp chủ thể giao tiếp đối tượng giao tiếp tôn trọng Một yếu tố coi văn minh người chuẩn mực hoạt động giao tiếp Có đối tượng giao tiếp tơn trọng hay không, trước hết chủ thể giao tiếp cần tuân thủ nguyên tắc giao tiếp nguyên tắc tôn trọng đối tượng giao tiếp Việc tuân thủ nguyên tắc giao tiếp tạo quy định bắt buộc chủ thể giao tiếp phải tôn trọng đối tượng Để đảm bảo nguyên tắc tôn trọng đối tượng, chủ thể cần phải tìm hiểu kỹ đối tượng sở thích, thói quen, hành vi đơi tật xấu điều khiến đối tượng khó chịu Khi hiểu rõ đối tượng giao tiếp, chủ thể cần xác định đắn chuẩn mực hành vi thân hoạt động giao tiếp, cần làm hành động để với sở thích đối tượng, tránh làm hành động để khơng khiến đối tượng khó chịu, hứng, ảnh hưởng đến hiệu giao tiếp Ví dụ: Chủ thể giao tiếp anh A thực hoạt động giao tiếp nhằm mục đích chiếm tình cảm chị B, trước hết anh A phải tìm hiểu sở thích chị B (thích đồ uống, đồ ăn gì, thích nói chuyện vấn đề gì) bên cạnh đó, cần tìm hiểu chị B khơng thích để tránh tạo cảm giác không thoải mái, không đạt mục đích giao tiếp, nhiên anh A lại khơng thực nguyên tắc đó, chị B người nhiều tuổi khơng thích hỏi tuổi anh A lại vơ tình nhắc đến vấn đề tuổi tác, dẫn đến chị B cảm thấy khó chịu khơng có thái độ tơn trọng anh A Nói chung, đảm bảo thực yếu tố này, chủ thể giao tiếp đối tượng tôn trọng, từ tăng hiệu hoạt động giao tiếp 2.1.3 Tuân thủ nguyên tắc giao tiếp – yếu tố giúp chủ thể ln giữ vai trị làm chủ hoạt động giao tiếp Trong giao tiếp xã hội, người văn minh người có khả làm chủ hoạt động giao tiếp Việc làm chủ hoạt động giao tiếp thể cách chủ thể giao tiếp có khả đưa vấn đề tạo nhu cầu giải vấn đề đối tượng giao tiếp, khả xử lý tình giao tiếp xây dựng yếu tố tạo tính thú vị cho hoạt động giao tiếp Để giữ vai trò làm chủ hoạt động giao tiếp, trước hết, chủ thể giao tiếp phải tuân thủ nguyên tắc giao tiếp – nguyên tắc tạo hay lựa chọn giải pháp làm tăng giá trị giao tiếp Thực tiễn, hoạt động giao tiếp xảy tình mà chủ thể lẫn đối tượng khơng thể lường trước, vậy, đảm bảo nguyên tắc yếu tố định việc chủ thể có hành vi xử lý đắn tình đặt dựa lợi ích chung hai bên tham gia giao tiếp, tránh để hoạt động giao tiếp không đạt hiệu mong đợi mà gây mâu thuẫn khơng đáng có Ví dụ: Anh A thực hoạt động giao tiếp với chị B với mục đích tình cảm, trình giao tiếp, hồi hộp căng thẳng nên chị B tỏ nói, trả lời ngập ngừng câu hỏi anh A, dựa vào đặc điểm tìm hiểu chị B, anh A chủ động nhắc đến vấn đề chị B thích thú, làm hoạt động giao tiếp trở nên thú vị Một ví dụ khác: Anh A mời chị B vào quán cà phê, ngại ngùng nên chị B nhờ anh A gọi giúp đồ uống, khơng biết chị B thích gì, nên anh A khéo léo phía quầy bán hàng nhờ nhân viên phục vụ đến hỏi chị B, cịn giả vào nhà vệ sinh, sau trở chị B gọi đồ uống ưa thích 2.2 Một số giải pháp đảm bảo tuân thủ nguyên tắc giao tiếp Có thể nói, việc tuân thủ nguyên tắc giao tiếp coi điều kiện để trở thành người sống văn minh xã hội Do đó, để đảm bảo tuân thủ nguyên tắc giao tiếp, cần nắm vững số giải pháp sau đây: Thứ nhất, thường xuyên nghiên cứu, học hỏi kiến thức khoa học giao tiếp đại Đời sống ngày phát triển, nhu cầu nghiên cứu, tìm quy luật vận động, phát triển lĩnh vực đời sống xã hội ngày cao, thế, ngày nay, nhiều sách, cơng trình nghiên cứu khoa học hướng đến đa dạng hóa đề tài, đề tài liên quan đến người xã hội, số đề tài lĩnh vực giao tiếp Chính vậy, để tuân thủ nguyên tắc giao tiếp hình thành kỹ giao tiếp văn minh, chủ thể giao tiếp cần thường xuyên bổ sung kiến thức mới, ln học hỏi để hồn thiện Thứ hai, trình vận dụng nguyên tắc giao tiếp vào thực tiễn hoạt động giao tiếp, cần thường xuyên tổng kết, rút kinh nghiệm Tuân thủ nguyên tắc giao tiếp việc chủ thể đảm bảo vận dụng kết hợp nguyên tắc cách linh hoạt, khéo léo thực tiễn hoạt động giao tiếp Do đó, sau lần thực giao tiếp, chủ thể cần có tổng kết, đánh giá trước hết hiệu mục đích đặt ra, tìm khuyết điểm nguyên nhân khuyết điểm sở đánh giá mức độ tuân thủ nguyên tắc giao tiếp vận dụng, phối hợp nguyên tắc KẾT LUẬN Ngày nay, xã hội, phát triển mạnh mẽ khoa học – kỹ thuật, truyền thông đại chúng hình thành nên thời đại số hóa Những tưởng thời đại số hóa đó, việc giao tiếp trực tiếp người với người trở nên hạn chế, trái lại, hoạt động giao tiếp ngày trở nên quan trọng đời sống người giá trị mang lại ngày rõ rệt Chính thế, hình thành nên tâm lý khách quan nhận định người có khả giao tiếp tốt người văn minh Thông qua giao tiếp, người ta đánh giá tư duy, độ nhạy bén trình độ nhận thức khối lượng tri thức người tham gia giao tiếp, vậy, việc chủ thể giao tiếp thực giao tiếp sở để đối tượng đánh giá chủ thể Điều khẳng định vai trò nguyên tắc giao tiếp việc trở thành điều kiện để người xây dựng thân ngày văn minh xã hội 10