Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bưu chính việt nam trong tiến trình hội nhập quốc tế

BỘKẾHOẠCHVÀĐẦUTƯ BỘGIÁODỤCVÀ ĐÀOTẠO VIỆNNGHIÊNCỨUQUẢNLÝKINH TẾTRUNGƯƠNG BÙI THỊQUYÊN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦADOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM TRONGTIẾNTRÌNH HỘINHẬPQUỐCTẾ LUẬNÁNTIẾNSĨ KINHTẾ HàNội-Năm2020 BÙI THỊ QUYÊN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦADOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM TRONGTIẾNTRÌNH HỘINHẬPQUỐCTẾ Ngành: Kinh tế phát triểnMãsố:9.31.01.05 LUẬNÁNTIẾNSĨ KINHTẾ NGƯỜIHƯỚNGDẪNKHOA HỌC: TS NguyễnThịTuệAnh PGS.TS VũĐứcThanh HàNội-Năm2020 LỜICAMĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập chínhtơi nghiên cứu thực Các số liệu kết nghiên cứu luận án làtrung thực,cónguồngốcrõràng./ Hà Nội, ngàythángnăm 2020TÁCGIẢLUẬNÁN BÙITHỊ QUN LỜICẢMƠN Tơi xin trân trọng cảm ơn Trung tâm tư vấn, đào tạo thông tin tư liệu – Viện Nghiên cứu Quản lý kinh tế Trung Ương tạo điều kiện thuận lợi cho tơitrong suốt q trình học tập nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn cácQuý Thầy/Cơ giáo – người nhiệt tình truyền đạt kiến thức cho tơi thờigianbốnnămnghiêncứusinhvừaqua Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Thị Tuệ Anh vàPGS TS Vũ Đức Thanh, giảng viên hướng dẫn khoa học tận tình giúp đỡ vàđịnh hướng tơi trưởng thành công tác nghiên cứu khoa học hồn thiệnluận án Tơi xin chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo, anh chị chuyên viên củaVụ Bưu – Bộ Thơng tin Truyền thơng, doanh nghiệp bưu đãquan tâm, hỗtrợ cung cấp sốliệu nghiên cứu cho Tôi xin cảm ơnc c đồng nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh – Trường Đại Học Cơng nghiệp HàNộiđãchiasẻvànhiệttìnhgiúpđỡ tơisuốtthờigianhồnthànhluận án Cuối tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến gia đình, người thân vàbạnb è đ ã l u ô n h ỗ t r ợ v t o đ i ề u k i ệ n t ố t n h ấ t t r o n g q u t r ì n h n g h i ê n c ứ u v hoànthànhluậnánnày Tôixin trântrọng cảmơn! TÁCGIẢ LUẬNÁN BÙITHỊQUYÊN MỤCLỤC LỜICAMĐOAN .i LỜICẢMƠN iii MỤCLỤC i DANHMỤCCÁC TỪVIẾTTẮT .v DANHMỤCBẢNGBIỂU vii DANHMỤCHÌNHVẼ ix PHẦNMỞĐẦU .1 CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ NĂNG LỰC CẠNHTRANH CỦA DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH TRONG TIẾN TRÌNH HỘINHẬPQUỐCTẾ 1.1 Tổngquancáccơngtrìnhnghiêncứuđãcơngbốvềnănglựccạnhtranhcủado anh nghiệpbưuchínhtrong tiến trìnhhộinhậpquốctế 1.1.1 Tổngquancáccơngtrìnhnghiêncứuđãcơngbốngồinướcvềnăngl ựccạnhtranhcủadoanhnghiệpbưuchínhtrongtiếntrìnhhộinhậpquốctế.6 1.1.2 Tổngquancáccơngtrìnhnghiêncứuđãcơngbốtrongnướcvềnăngl ựccạnhtranhcủadoanhnghiệpbưuchínhtrongtiếntrìnhhộinhậpquốctế 15 1.1.3 Tổngquancáccơngtrìnhnghiêncứuvềcácyếutốảnhhưởngđếnnănglực cạnh tranhcủadoanhnghiệp .23 1.1.4 Nhữngvấnđềthuộcđềtàiluậnánchưađượccáccơngtrìnhcơngbống hiêncứugiảiquyết .24 1.1.5 Những vấnđềluận ánsẽtậptrung nghiêncứugiảiquyết 25 1.2 Phươnghướng giảiquyết cácvấnđềnghiêncứu củaluận án .26 1.2.1 Mụctiêuvàcâuhỏinghiên cứu 26 1.2.2 Đốitượngnghiêncứuvàphạmvi nghiêncứu 27 1.2.3 Cáchtiếp cậnvàphương phápnghiên cứu 28 CHƯƠNG 2:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦADOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP QUỐCTẾ .32 2.1 Nănglựccạnhtranhvànănglựccạnhtranhcủadoanhnghiệpbưuchính 32 2.1.1.Kháiniệmnănglựccạnhtranh 32 2.1.2 Khái niệmnăng lựccạnh tranh củadoanh nghiệp 33 2.1.3 Năngl ực cạ nh t r anh an h nghi ệp bưuchínhtr ong t i ến tr ìnhh ội nhập 38 2.2 Cáctiêuchí đánhgi ánăngl ựccạnhtr anh củadoanhnghi ệpbư uchí n htrongtiến trìnhhội nhập 41 2.2.1 Khảnăng duytrì mởrộngthịphần 42 2.2.2 Chấtlượng dịchvụ 42 2.2.3 Giá cảdịchvụ 44 2.2.4 Thươnghiệu,uytínvàhìnhảnh củadoanhnghiệp .44 2.2.5 Hiệuquảkinhdoanh củadoanhnghiệp 45 2.3 Cácy ế u t ố ả n h h n g t i n ă n g l ự c c n h t r a n h c ủ a d o a n h n g h i ệ p b u chínhtrongtiếntrìnhhội nhập 46 2.3.1 Yếutốbênngoài doanhnghiệp 46 2.3.2 Yếutốbêntrong doanhnghiệp 52 2.4 Các mơ hình lý thuyết phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp 562.4.1.Mơhình5áp lực .56 2.4.2 Mơhìnhkimcương 59 2.4.3 Mơhình kimcương mởrộng 61 2.4.4 Mơhìnhchuỗigiátrị .62 2.4.5 Mơ hình đề xuất phân tích yếu tố bên ảnh hưởng đến lựccạnhtranh củadoanhnghiệpbưu ViệtNam 64 CHƯƠNG 3:THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANHNGHIỆPBƯUCHÍNHVIỆTNAMTRONGTIẾNTRÌNHHỘINHẬPQ UỐCTẾ 72 3.1 Khái quát thực trạng doanh nghiệp bưu Việt Nam tiến trìnhhộinhập quốctế .72 3.1.1 Vềsốlượngdoanh nghiệp 73 3.1.2 Vềdoanh thu 73 3.1.3 Vềquymôlaođộng 75 3.2 Phântíchđánhgiáthựctrạngnănglựccạnhtranhcủadoanhnghiệpbưuchính ViệtNamtrongtiến trìnhhộinhậpquốc tế 76 3.2.1 Khảnăng duytrì mởrộngthịphần 76 3.2.2 Chấtlượng dịchvụ 79 3.2.3 Giá cảdịchvụ 82 3.2.4 Thươnghiệu,uytínvàhìnhảnhcủadoanh nghiệp .82 3.2.5 Hiệuquảkinhdoanh củadoanhnghiệp 83 3.3 Phântíchcácyếutốbênngồiảnhhưởngtớinănglựccạnhtranhcủadoanhnghiệpbưuchí nhViệtNamtrongtiếntrìnhhộinhậpquốctế .88 3.3.1 Cácyếu tốthuộcmôi trườngvĩ mô 88 3.3.2 Cácyếu tốthuộcmôi trườngvi mô 96 3.4 Phânt í c h c c y ế u t ố b ê n t r o n g ả n h h n g t i n ă n g l ự c c n h t r a n h c ủ a doanhnghiệpbưuchính Việt Nam 100 3.4.1 Kết quảnghiêncứu địnhtính 100 3.4.2 Kếtquảnghiêncứu địnhlượng 107 3.4.3 Kết quảkiểmđịnhcácgiảthuyếtmơ hìnhnghiêncứu 117 3.4.4 Thảo luận kết quảsaukiểmđịnh 118 3.5 Kếtluậnvềnhữngnguyênnhânlàmgiảmnănglựccạnhtranhcủadoanhnghiệpb ưu ViệtNam 129 CHƯƠNG 4:GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦADOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM TRONG HỘI NHẬP QUỐCTẾTHỜIKỲTỚINĂM2030 132 4.1 Bốicảnhvàdựbáotácđộngcủahội nhậpquốc tếtới nănglựccạnhtranhcủadoanhnghiệpbưuchínhViệtNamthờikỳtớinăm2030 132 4.1.1 BốicảnhquốctếvàtrongnướcảnhhưởngtớidoanhnghiệpbưuchínhViệt Nam 132 4.1.2 Dựb o t c đ ộ n g c ủ a h ộ i n h ậ p q u ố c t ế t i n ă n g l ự c c n h t r a n h c ủ a doanhnghiệpbưuchínhViệtNamthờikỳtớinăm2030 135 4.2 Địnhhướngpháttriểnvànângcaonănglựccạnhtranhcủadoanhnghiệpbưu chínhViệtNamtronghội nhậpquốc tếthờikỳtớinăm2030 137 4.3 CácgiảiphápnângcaonănglựccạnhtranhcủadoanhnghiệpbưuchínhViệtN amtronghộinhậpquốctếthờikỳtớinăm2030 138 4.3.1 Nhómgiảipháp1:Nhómgiảiphápđốivớicácdoanhnghiệp bưuchínhViệtNam 139 4.3.2 Nhómgiảipháp2:Nhómgiảiphápvềphía Nhànước .144 4.4 MộtsốkiếnnghịđốivớiNhà nước 146 KẾTL U Ậ N V À K I Ế N N G H Ị H Ư Ớ N G N G H I Ê N C Ứ U T I Ế P T H E O C Ủ A LUẬNÁN 148 DANHMỤCTÀILIỆUTHAMKHẢO DANH MỤCCƠNGTRÌNH ĐÃ CƠNGBỐCỦATÁCGIẢ PHỤLỤC DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT TiếngViệt BPBK Bưu phẩmbưukiện CBCNV Cánbộcôngnhânviên CNTT Côngnghệthôngtin DN Doanhnghiệp DNNN Doanhnghiệp nhànước DNNVV Doanhnghiệp nhỏ vàvừa NHNN Ngânhàngnhànước NHTM Ngânhàngthương mại NLCT Nănglựccạnh tranh TMĐT Thươngmạiđiệntử ViettelPost TổngcơngtycổphầnbưuchínhViettel VNPost Tổng côngtybưuđiệnViệtNam Tiếng Anh Từviếttắt CụmtừTiếngAnh CụmtừTiếng Việt AHP AnalyticHierarchyProcess Mơ hình phân tíchthứbậc ASEAN Associationof Hiệphộicácquốcgia SoutheastAsianNations ĐơngNamÁ ATM Automatictellermachine Máyrúttiền tựđộng CRM CustomerRelationship Quản trịquanhệkhách Management hàng DataEnvelopmentAnalysis Mơhìnhtuyếntínhphi DEA thamsố EFA ExploratoryFactorAnalysis Phân tíchnhântố khámphá EMS Expressmailservice Dịchvụ nhận gửi,vận chuyển,phátthư,tàiliệu FDI Foreigndirectinvestment Đầu tưtrựctiếpnướcngoài GPS GlobalPositioningSystem Hệthốngđịnhvịtồncầu ODA Officialdevelopment Việntrợpháttriển assistance thức OrganizationforEconomic Tổ chứchợptácvàphát CooperationandDevelopment triểnkinhtế Radiofrequencyidentification Cơngnghệnhận dạngđối OEDC RFID tượngbằngsóngvơtuyến SEM StructuralEquationModeling Mơhìnhcấutrúctuyếntính SPSS StatisticalProductandServices Giảiphápsảnphẩmvàdịch Solutions vụthốngkê Strengths,Weaknesses, Phântích cácđiểmmạnh, OpportunitiesandThreats yếu,cơhộivànguycơ Universalpostalunion LiênminhBưu chínhQuốc SWOT UPU tế UPS UnitedStatespostalservice BưuchínhMỹ WTO WorldTradeOrganization Tổ chức thương mại thếgiới