Phân tích hoạt động tuyển dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc dân chi nhánh khánh hội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: HUỲNH TỰ THẮNG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN – CHI NHÁNH KHÁNH HỘI Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: HUỲNH TỰ THẮNG MSSV: 1957052117 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN – CHI NHÁNH KHÁNH HỘI Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Trần Kim Việt Thắng Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng LỜI CẢM ƠN Đầu tiên cho em xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành kính trọng tới thầy trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh đặc biệt giáo viên hướng dẫn Trần Kiêm Việt Thắng tận tình hướng dẫn, bảo em suốt trình thực báo cáo thực tập Đồng thời xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo toàn thể anh chị thuộc Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc dân – Chi nhánh Khánh Hội tận tình giúp đỡ em trình thực tập quan Do kiến thức cịn hạn hẹp nên khơng tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, lỗi trình bày Em mong nhận đóng góp ý kiến q thầy Ban lãnh đao, anh chị Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc dân – Chi nhánh Khánh Hội để thực tập nghề nghiệp đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn SVTH: Huỳnh Tự Thắng i Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng MỤC LỤC MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii LỜI MỞ ĐẦU 1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁ O CÁ O THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 2.1 Mục tiêu 2.2 Phạm vi 2.3 Phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp MƠ TẢ VỊ TRÍTHỰC TẬP .3 3.1 Tên vị tríthực tập 3.2 Mơ tả vị tríthực tập Giới thiệu kết cấu báo cáo PHẦN GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN - CHI NHÁ NH KHÁ NH HỘI 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁ T TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN – CN KHÁ NH HỘI .4 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ CỦA NCB – CHI NHÁ NH KHÁ NH HỘI .5 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 1.2.2 Chức phòng ban 1.3 NĂNG LỰC CỦA NGÂN HÀNG NCB .7 1.3.1 Vốn điều lệ 1.3.2 Cơ sở vật chất .7 SVTH: Huỳnh Tự Thắng ii Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng 1.3.3 Đội ngũ nhân viên .7 1.4 THỊ TRƯỜNG, SẢN PHẨM, DỊCH VỤ VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NCB 1.4.1 Các loại hình sản phẩm dịch vụ 1.4.2 Đối thủ cạnh tranh 1.5 KHÁI QUÁT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN – CHI NHÁNH KHÁNH HỘI GIAI ĐOẠN 2019 – 2021 10 1.5.1 Thu nhập 11 1.5.2 Chi phí 12 1.5.3 Lợi nhuận 13 PHẦN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN - CHI NHÁ NH KHÁ NH HỘI 14 2.1 GIỚI THIỆU BỘ PHẬN NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN CHI NHÁ NH KHÁ NH HỘI 14 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁ C TUYỂN DỤNG BỘ PHẬN LÀM CÔNG TÁ C TUYỂN DỤNG NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN - CHI NHÁ NH KHÁ NH HỘI 15 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Quốc Dân - Chi nhánh Khánh Hội 15 2.2.2 Tình hình tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Quốc Dân - Chi nhánh Khánh Hội 18 2.2.3 Nguồn tuyển dụng ngân hàng 18 2.2.4 Quy trình tuyển dụng nhân ngân hàng 22 2.3 NHỮNG ĐÁNH GIÁ NHẬN XÉT VỀ CÔNG TÁ C TUYỂN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN - CHI NHÁ NH KHÁ NH HỘI 28 2.3.1 Những thành công 28 2.3.2 Những hạn chế 29 2.3.3 Nguyên nhân học kinh nghiệm 30 SVTH: Huỳnh Tự Thắng iii Báo cáo thực tập PHẦN GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng MỘT SỐ GIẢI PHÁ P NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁ C TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN - CHI NHÁ NH KHÁ NH HỘI 32 3.1 ĐỊNH HƯỚNG CỦA NGÂN HÀNG VỀ NHÂN SỰ ĐẾN NĂM 2025 32 3.2 GIẢI PHÁ P NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁ C TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN - CHI NHÁ NH KHÁ NH HỘI 32 3.2.1 Xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng cụ thể cho vị trícơng việc 32 3.2.2 Mở rộng thêm kênh tuyển dụng 33 3.3.3 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 35 KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 SVTH: Huỳnh Tự Thắng iv Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh NCB – Chi nhánh Khánh Hội 10 Bảng 2.1 Tình hình biến động nhân Ngân hàng TMCP Quốc Dân - CN Khánh Hội giai đoạn 2019 – 2021 15 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi lao động 15 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 16 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động qua trình độ 17 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo cấp công việc 17 Bảng 2.6 Tình hình tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Quốc Dân - CN Khánh Hội giai đoạn 2019 – 2021 18 Bảng 2.7 Kết tuyển dụng nhân 19 SVTH: Huỳnh Tự Thắng v Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1 Thị phần tín dụng Ngân hàng năm 2020 Biểu đồ 1.2 Kết hoạt động kinh doanh NCB – Chi nhánh Khánh Hội 2021) SVTH: Huỳnh Tự Thắng vi (2019 – 11 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức NCB – Chi nhánh Khánh Hội Sơ đồ 2.1 Cơ cấu Phòng Tổ chức – Hành NCB - CN Khánh Hội .14 Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng Ngân hàng TMCP Quốc Dân - Chi nhánh Khánh Hội 22 SVTH: Huỳnh Tự Thắng vii Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải CBNV Cán nhân viên CN Chi nhánh KDNH Kinh doanh ngoại hối NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước PGD Phòng Giao dịch TMCP Thương mại Cổ phần SVTH: Huỳnh Tự Thắng viii