Bai giang quan ly logistics chap7 e commerce

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn QUẢN LÝ LOGISTICS GV: TS Vũ Minh Tuấn BM: Cảng-Đƣờng thủy Add: R407, A1-HUCE Mb: 0834 280 019; Email: tuanvm@huce.edu.vn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn Chƣơng 7: LOGISTICS TRONG THƢƠNG MẠI ĐỆN TỬ VÀ TỒN CẦU HĨA • 7.1 Tổng quan thƣơng mại điện tử mô hình thƣơng mại điện tử • 7.2 Logistics thƣơng mại điện tử • 7.3 Khái quát logistics đầu thƣơng mại điện tử • 7.4 Khái quát logistics đầu vào thƣơng mại điện tử • 7.5 Tồn cầu hóa cơng ty đa quốc gia Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn 7.1 Tổng quan thƣơng mại điện tử mơ hình thƣơng mại điện tử  Thương mại (Trade Commerce) hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại hoạt động khác nhằm mục đích sinh lời mục đích sách xã hội  Thương mại điện tử (e-commerce) hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại hoạt động khác tiến hành phần tồn phương tiện điện tử có kết nối với mạng internet, mạng viễn thông di động mạng mở khác nhằm mục đích sinh lời mục đích sách xã hội Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn 7.1 Tổng quan thƣơng mại điện tử mơ hình thƣơng mại điện tử  Cần phân biệt kinh doanh điện tử (E-Business) thương mại điện tử (ECommerce)  E-commerce q trình mua bán, trao đổi hàng hố, dịch vụ thông qua Internet  E-business hoạt động thương mại ứng dụng công nghệ để: Xây dựng gian hàng online; Quản lý, chăm sóc khách hàng; Thực chiến dịch marketing; Mở rộng hình thức toán, giao hàng online; Hợp tác, kết nối với đối tác thông qua tảng Internet; Đào tạo trực tuyến từ xa,… Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn 7.1 Tổng quan thƣơng mại điện tử mơ hình thƣơng mại điện tử  Đặc điểm thương mại điện tử, bao gồm:  Hình thức giao dịch thương mại thương mại điện tử hoàn toàn thực qua mạng internet mạng viễn thông di động  Phạm vi giao dịch diễn rộng khắp tồn cầu khơng có biên giới  Không bị giới hạn thời giant ham gia giao dịch dựa chế tự động hóa quy trình thương mại điện tử lúc có đủ điều kiện, phương tiện điển tử máy tính, điện thoại di động thơng minh, internet (giao dịch thương mại diễn 27/7/365)  Tính tương tác khả liên kết bên mua bên bán cao so với thương mại truyền thống  Giao dịch số mặt hàng, dịch vụ tăng lên nhanh chóng thơng qua thương mại điện tử nhờ thương mại điện tử mà hiệu cao nhiều Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn 7.1 Tổng quan thƣơng mại điện tử mơ hình thƣơng mại điện tử  Các mơ hình thương mại điện tử, bao gồm: Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn 7.1 Tổng quan thƣơng mại điện tử mô hình thƣơng mại điện tử  B2B: Business-to-Business  B2B hoạt động mua bán, trao đổi sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, thơng tin doanh nghiệp với doanh nghiệp như: nhà sản xuất bán cho nhà phân phối, bán buôn cho nhà bán lẻ công ty cung cấp dịch vụ cho công ty khác  Đây mơ hình chiếm tới 80% doanh số TMĐT tồn giới Ví dụ www.alibaba.com  Giá giao dịch thường thương lượng để có giá thấp với can thiệp tối thiểu người doanh nghiệp tích hợp hệ thống thương mại điện tử Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn 7.1 Tổng quan thƣơng mại điện tử mơ hình thƣơng mại điện tử  B2C: Business-to-Customer  B2C (doanh nghiệp-người tiêu dùng) mơ hình giao dịch diễn doanh nghiệp người tiêu dùng  Doanh nghiệp bán hàng hóa cung cấp dịch vụ cho người tiêudùng bán lẻ phần hàng hóa Internet  Người tiêu dùng thông qua phương tiện điện tử để lựa chọn, mặc cả, đặt hàng, tốn nhận hàng hóa  Ví dụ điển hình cho mơ hình thương mại điện tử B2C doanh nghiệp thiết lập trang web bán lẻ qua mạng www.necx.com; www.Amazon.com Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn 7.1 Tổng quan thƣơng mại điện tử mơ hình thƣơng mại điện tử  C2C: Customer-to-Customer  C2C TMĐT cá nhân người tiêu dùng với nhau, doanh nghiệp  Một số hoạt động mơ hình C2C: Nổi tiếng mơ hình hoạt động đấu giá (mua hàng); Giao dịch trao đổi (không sử dụng tiền tệ); Giao dịch hỗ trợ (bảo trì, tốn trung gian…); Bán tài sản ảo (điển hình game online)  Một thương hiệu thành cơng theo mơ hình website đấu giá eBay Việt Nam có website hoạt động theo mơ hình C2C vatgia.com; giaodich24h.net; chotot.com; Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn 7.1 Tổng quan thƣơng mại điện tử mơ hình thƣơng mại điện tử  B2G: Business-to-Government  Giao dịch thương mại điện tử diễn doanh nghiệp quan nhà nước  Trong đó, quan nhà nước đóng vai trị khách hàng doanh nghiệp nhà cung cấp hàng hóa/dịch vụ  Phương thức thực thơng qua việc quan nhà nước lập web có đăng tải thơng tin nhu cầu mua hàng quan tiến hành việc mua sắm hàng hóa, lựa chọn nhà cung cấp web  Ví dụ đấu thầu điện tử (hệ thống đấu thầu qua mạng quốc gia: muasamcong.mpi.gov.vn), mua bán trái phiếu phủ, tín phiếu khoa bạc, trao đổi thông tin tiến hành qua phương tiện điện tử Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn 7.4 Khái quát logistics đầu thƣơng mại điện tử  Giao hàng Logistics đầu TMĐT  Giao hàng kho người bán (Buy online, pick-up in-store) hay mua hàng online, khách đến lấy hàng cửa hàng phương thức sơ khai B2C • Xu hướng bán lẻ nhiều thương hiệu bán lẻ hàng đầu giới áp dụng: Walmart, Armani Exchange, Gap, đến Apple dùng đến • Lợi ích cho doanh nghiệp bán lẻ: Nhiều lựa chọn để giữ người tiêu dùng tham gia; Giảm chi phí vận chuyển; Loại bỏ rủi ro giao hàng dặm cuối; Giảm thời gian vận chuyển • Lợi ích khách hàng: lựa chọn đa dạng linh hoạt đặt hàng, tốn trả hàng nhanh chóng hiệu Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn 7.4 Khái quát logistics đầu thƣơng mại điện tử  Giao hàng Logistics đầu TMĐT  Phương thức giao hàng địa người mua (Buy online, ship to store) gọi mua hàng online, giao hàng tận nhà, thuận lợi cho khách lại làm tăng chi phí nguồn lực logistics đáng kể  Nhà bán lẻ B2C phải chịu tồn chi phí vận chuyển giao hàng, trường hợp hạn chế vốn lực giao nhận vận chuyển khó thực Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn 7.4 Khái quát logistics đầu thƣơng mại điện tử  Giao hàng Logistics đầu TMĐT  Dropshipping hình thức giao hàng bỏ qua khâu vận chuyển, cho phép người bán lẻ mua sản phẩm cá biệt từ người bán buôn chuyển thẳng từ kho người bán buôn đến người tiêu dùng cuối • Lợi ích phương thức không cần nhiều vốn, tồn kho, quay vịng vốn nhanh, khơng có áp lực thời gian • Hạn chế hình thức lợi nhuận thấp, cạnh tranh cao bán hàng bị động Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn 7.4 Khái quát logistics đầu thƣơng mại điện tử  Quy trình xử lý đơn đặt hàng TMĐT Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn 7.4 Khái quát logistics đầu thƣơng mại điện tử  Quy trình xử lý đơn đặt hàng TMĐT Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn 7.4 Khái quát logistics đầu thƣơng mại điện tử  Quy trình xử lý đơn đặt hàng TMĐT Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn 7.4 Khái quát logistics đầu thƣơng mại điện tử  Quy trình xử lý đơn đặt hàng TMĐT Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn 7.4 Khái quát logistics đầu thƣơng mại điện tử  Quy trình xử lý đơn đặt hàng TMĐT Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn 7.4 Khái quát logistics đầu thƣơng mại điện tử  Quy trình xử lý đơn đặt hàng TMĐT Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn 7.4 Khái quát logistics đầu thƣơng mại điện tử  Quy trình xử lý đơn đặt hàng TMĐT Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn 7.5 Tồn cầu hóa cơng ty đa quốc gia  Tồn cầu hóa (globalization)  Là trình hình thành phát triển thị trường toàn cầu khu vực, làm tăng tương tác tùy thuộc lẫn nhau, trước hết kinh tế, nước thông qua gia tăng luồng giao lưu hàng hóa nguồn lực (resources) vượt qua biên giới quốc gia với hình thành định chế, tổ chức quốc tế nhằm quản lý hoạt động giao dịch kinh tế quốc tế Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn 7.5 Tồn cầu hóa cơng ty đa quốc gia  Tồn cầu hóa (globalization)  Có thể kể tới năm đặc điểm bật sau q trình tồn cầu hóa: • Thứ nhất, liên quan tới xuất nhân rộng loạt mạng lưới liên kết cấp độ toàn cầu, thách thức đường biên giới địa lý, văn hóa, kinh tế, trị truyền thống • Thứ hai, tiến thông tin liên lạc, giao thông vận tải công nghệ sản xuất khiến cho dịng vốn đầu tư, hàng hóa, cơng nghệ lực lượng lao động di chuyển dễ dàng khắp giới • Thứ ba, thơng qua q trình tồn cầu hóa, mức độ phụ thuộc lẫn quốc gia người dân giới ngày gia tăng • Thứ tư, dường tồn cầu hóa làm giảm dần khác biệt mặt văn hóa • Cuối cùng, q trình tồn cầu hóa khiến cho vai trò quốc gia với tư cách chủ thể quan hệ quốc tế trở nên bị suy giảm Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn 7.5 Toàn cầu hóa cơng ty đa quốc gia  Cơng ty đa quốc gia (Multinational Corporations - MNCs), hay công ty xuyên quốc gia (Transnational Corporations - TNCs)  “Một doanh nghiệp gồm nhiều đơn vị hai hay nhiều nước, hình thức pháp lý, lĩnh vực hoạt động đơn vị này, hoạt động theo hệ thống sách tự quyết, có liên hệ có chiến lược chung thơng qua hay nhiều trung tâm định đơn vị liên kết hình thức sở hữu hay hình thức khác, với hay nhiều đơn vị tạo thuận lợi lớn cho hoạt động đơn vị khác, đặc biệt chia sẻ hiểu biết, nguồn trách nhiệm với đơn vị khác”  Tóm lại, cơng ty xuyên quốc gia hay đa quốc gia công ty kinh doanh thuộc sở hữu, quản lý chủ thuộc số nhiều nước hoạt động phạm vi địa lý bao gồm nhiều quốc gia  Hai đặc trưng công ty đa quốc gia quy mô lớn hoạt động khắp giới nằm kiểm soát tập trung công ty mẹ Quản lý Logistics TS Vũ Minh Tuấn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hanoi University of Civil Engineering http://www.huce.edu.vn