Kế hoạch marketing dịch vụ tổ chức sự kiện cho công ty trà sữa của công ty cổ phần tư vấn phát triển và đầu tư sao phương nam

TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: THÁI THỊ THU THỦY CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KẾ HOẠCH MARKETING DỊCH VỤ TỔ CHỨC SỰ KIỆN CHO CÔNG TY TRÀ SỮA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƢ SAO PHƢƠNG NAM Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: THÁI THỊ THU THỦY MSSV: 1954012337 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KẾ HOẠCH MARKETING DỊCH VỤ TỔ CHỨC SỰ KIỆN CHO CÔNG TY TRÀ SỮA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƢ SAO PHƢƠNG NAM Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Giảng viên hƣớng dẫn: ThS Nguyễn Đình Kim Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Đình Kim LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập trước hết, em xin gửi đến quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến Thạc Sĩ Nguyễn Đình Kim giảng viên trực tiếp hướng dẫn đợt thực tập Thầy tận tình hướng dẫn, giúp đỡ giải đáp thắc mắc em để em hồn thành tốt báo cáo thực tập dù công việc giảng dạy khoa vô bận rộn Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Lãnh Đạo, phòng ban Công ty Cổ phần Tư vấn Phát triển Đầu Tư Sao Phương Nam tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ nhiệt tình thời gian em thực tập công ty Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ơng Hồng Vĩ Hữu – Chủ tịch Hội đồng quản trị, chị Nguyễn Diễm Trinh – Trưởng phòng Dự án giúp đỡ, hướng dẫn bảo em tận tình cơng việc thời gian qua Thời gian thực tập bước đầu tiếp cận công việc thực tế nên tránh khỏi thiếu sót, mong thầy anh chị thơng cảm góp ý để em khắc phục hoàn thiện thân tốt tương lai Cuối cùng, em xin chúc quý thầy cô trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh tập thể Cơng ty Cổ phần Tư vấn Phát triển Đầu tư Sao Phương Nam thật nhiều sức khỏe thành công SVTH: Thái Thị Thu Thủy i Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Đình Kim XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Công ty Cổ phần Tư vấn Phát triển Đầu tư Sao Phương Nam xác nhận: Sinh viên: Lớp: Ngành: Khoa: Trường: Đã tham gia thực tập Công ty từ ngày …./.…/20… đến ngày …/.…/20… Về tinh thần, thái độ: Về kiến thức, chuyên môn: Về kỹ mềm: Về ý thức, kỷ luật: Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Thái Thị Thu Thủy ii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Đình Kim DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo cơng ty SPN Hình 2: Một số khách hàng tiêu biểu cơng ty Cổ phần tư vấn phát triển đầu tư Sao Phương Nam DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Bảng nhân SPN từ 2019 – 2021 Bảng 2: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty SPN giai đoạn 2019 – 2021 (Đơn vị: Triệu đồng) Bảng 3: Quy mô thị trường 17 Bảng 4: Tăng trưởng thị trường qua năm 2011 – 2021 (VND) .18 Bảng 5: Tăng giảm mức chi phí dịch vụ tổ chức kiện 19 Bảng 6: Tính hấp dẫn thị trường 25 Bảng 7: Tính hấp dẫn dịch vụ 26 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Biểu đồ so sánh doanh thu từ hoạt động bán hàng, cung cấp dịch vụ chi phí quản lý doanh nghiệp công ty cổ phần SPN từ năm 2019 – 2021 (Đơn vị: Triệu đồng) Biểu đồ 2: Biểu đồ lợi nhuận công ty SPN từ 2019 – 2021 (Đơn vị: Triệu đồng) 10 Biểu đồ 3: Cơ cấu thị trường dịch vụ tổ chức kiện theo thị phần 20 SVTH: Thái Thị Thu Thủy iii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Đình Kim DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ SPN Sao Phương Nam TNHH Trách nhiệm hữu hạn SME Doanh nghiệp vừa nhỏ GDP Tổng sản phẩm nội địa TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh ĐH Đại học CĐ Cao đẳng SVTH: Thái Thị Thu Thủy iv Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Đình Kim MỤC LỤC DẪN NHẬP vi LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI vi MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .vii PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .vii MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP .vii BỐ CỤC ĐỀ TÀI .viii CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƢ SAO PHƢƠNG NAM 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.2 NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY 1.3 KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƢỜNG 1.4 DỊCH VỤ 1.5 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ 1.6 CƠ SỞ VẬT CHẤT 1.7 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NĂM GẦN ĐÂY 1.8 CÁC CHIẾN LƢỢC KINH DOANH HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY .11 1.9 ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU CỦA CÔNG TY 11 1.10 MA TRẬN BCG 13 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG DỊCH VỤ MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƢ SAO PHƢƠNG NAM 14 2.1 MÔI TRƢỜNG VĨ MÔ 14 2.1.1 Môi trường kinh tế 14 2.1.2 Mơi trường trị, quyền, pháp luật 15 2.1.3 Mơi trường dân số, văn hóa, xã hội 15 2.1.4 Môi trường công nghệ 16 2.1.5 Môi trường tự nhiên 17 2.2 MÔI TRƢỜNG VI MÔ 17 2.2.1 Tổng quan ngành dịch vụ marketing 17 2.2.2 Thị trường dịch vụ tổ chức kiện 18 2.3 MA TRẬN SWOT 23 CHƢƠNG 3: KẾ HOẠCH MARKETING DỊCH VỤ TỔ CHỨC SỰ KIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƢ SAO PHƢƠNG NAM 25 3.1 TẦM NHÌN 25 3.2 MỤC TIÊU TIẾP THỊ 25 3.2.1 Xâm nhập thị trường (Ma trận GE) 25 3.2.2 Tăng doanh số 26 3.2.3 Tạo hiểu biết 26 3.3 CHIẾN LƢỢC MARKETING 27 3.3.1 Thị trường mục tiêu 27 3.3.2 Định vị 27 3.3.3 Marketing mix (7P) 28 KẾT LUẬN 34 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ix SVTH: Thái Thị Thu Thủy v Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Đình Kim DẪN NHẬP LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong xu tồn cầu hóa truyền thơng công cụ thiếu với doanh nghiệp Cùng với phát triển khoa học công nghệ số lượng phương tiện truyền thông ngày đa dạng hơn, khả tiếp cận phân khúc khách hàng nhanh trước, làm cho khách hàng cảm thấy trở nên đặc biệt truyền thông công cụ hữu hiệu Dù cơng ty thành lập hay công ty thành công thị trường việc nghiên cứu vấn đề Marketing đóng vai trị quan trọng, định sinh tồn công ty thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt Marketing giúp doanh nghiệp hiểu rõ nắm bắt xu thị trường cách nhanh chóng Hoạt động tổ chức kiện yếu tố quan trọng truyền thông mà doanh nghiệp đặc biệt trọng nhằm định vị truyền tải thông điệp thương hiệu tâm trí khách hàng mục tiêu Sau đại dịch kinh tế toàn cầu bị ảnh hưởng nghiêm trọng, Việt Nam không tránh khỏi Việc trì giữ vững vị thị trường vấn đề doanh nghiệp quan tâm Vì vậy, hoạt động Marketing doanh nghiệp trọng, hoạt động tổ chức kiện đóng vai trị quan trọng truyền thông Công ty Cổ phần Tư vấn Phát triển Đầu tư Sao Phương Nam doanh nghiệp thành công lĩnh vực truyền thông Marketing 4.0 Công ty xâm nhập vào thị trường Việt Nam từ năm 2005, 17 năm kinh nghiệm, công ty chủ yếu hoạt động lĩnh vực nghiên cứu thị trường định vị thương hiệu cho doanh nghiệp vừa nhỏ bên cạnh có thêm hoạt động tổ chức kiện Tuy nhiên, gần đại dịch Covid - 19 môi trường cạnh tranh đầy gay gắt dẫn đến doanh số cơng ty suy giảm Vì em định thực đề tài “Kế hoạch Marketing dịch vụ tổ chức kiện cho công ty trà sữa Công ty Cổ SVTH: Thái Thị Thu Thủy vi Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Đình Kim phần Tư vấn Phát triển Đầu tư Sao Phương Nam” để người có nhìn khách quan hiểu rõ dịch vụ truyền thông công ty MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu qua việc phân tích mơi trường bên phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu công ty, đưa hội đe dọa mà công ty gặp phải tương lai Từ xác định mục tiêu dài hạn, chiến lược cấp công ty chiến lược Marketing dịch vụ tổ chức kiện công ty tương lai PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp bàn: thu thập thông tin từ tài liệu, sách báo, internet, sách marketing nguồn thơng tin mà cơng ty có sẵn Phương pháp thực địa: thực công ty, thực vấn nhà quản trị, nhân viên người có kinh nghiệm lĩnh vực event Phương pháp tổng hợp, phân tích, thống kê, hệ thống hóa kiến thức kết hợp nghiên cứu cơng ty để đưa mục tiêu dài hạn, chiến lược cấp công ty kế hoạch marketing cho dịch vụ tổ chức kiện MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP Cơng ty Cổ phần Tư vấn Phát triển Đầu tư Sao Phương Nam thành lập năm 2005 Đến với cơng ty em xếp vị trí thực tập sinh Marketing, với số cơng việc sau: Viết content, đưa đề xuất, ý tưởng chiến lược công ty thực Nghiên cứu, thu thập thông tin chiến lược kinh doanh đối thủ Phân tích nhu cầu khách hàng theo thời điểm Bên cạnh em cịn tham gia buổi hội thảo, lập kế hoạch truyền thông dự án thực tế giúp thân học hỏi trau dồi thêm kiến thức kinh nghiệm SVTH: Thái Thị Thu Thủy vii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Đình Kim BỐ CỤC ĐỀ TÀI Ngồi chương dẫn nhập kết luận, báo cáo gồm phần chính: Phần 1: Giới thiệu tổng quan cơng ty cổ phần tư vấn phát triển đầu tư Sao Phương Nam Phần 2: Phân tích mơi trường dịch vụ marketing công ty Phần 3: Kế hoạch marketing dịch vụ cơng ty, đưa tầm nhìn chiến lược công ty SVTH: Thái Thị Thu Thủy viii