Lời nói đầu Trong trình học tập trờng Đại Học Kinh tế Quốc Dân, sinh viên đợc đào tạo,đợc thầy cô giảng dạy hệ thống kiến thức đầy dủ để từ tiếp cận với thực tế công việc cách có hiệu nhất.Tuy nhiên từ lý thuyết đến thực tế khoảng cách xa,để rút ngắn khoảng cách phải vào thực hành, đem kiến thức mà ngời đà trau đợc ứng dụng vào công việc thực tế để rút học kinh nghiệm quý báu cho thân nh công việc tới ngời Để thực đợc điều đó, nhà trờng đà tạo điều kiện cần thiết cho sinh viên có thời gian đợc thực tập sở, tổ chức kinh tÕ ®Ĩ tõng bíc tiÕp cËn thùc tiƠn mét cách hiệu Là sinh viên khoa Ngân Hàng-Tài chính, em thấy trình thực tập khoảng thời gian hữu ích vô quan trọng thân mình.Trong thời gian em có điều kiện tiếp xúc với công việc thực tiễn lĩnh vực Ngân hàng, cụ thể Chi nhánh Ngân hàng Đầu t phát triển Bắc Hà Nội, đồng thời giúp em nhìn nhận lại cách có hệ thống kiến thức tích luỹ đợc sau trình học tập trờng,quan trọng giúp em có đợc cách nhìn tổng quan thực tế hoạt động kinh tế tầm vi mô,vĩ mô.Từ em nắm bắt kịp thời kiện mang tính thời đại cđa nỊn kinh tÕ níc ta bèi c¶nh héi nhập,Việt nam đà thức trở thành thành viên thứ 150 (WTO) nh Đợc cho phép nhà trờng Ban lÃnh đạo Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Bắc Hà Nội, em thực tập Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Bắc Hà Nội Qua thời gian thực tập, nghiên cứu em đà tìm hiểu đợc cấu tổ chức,chức nhiệm vụ phòng ban hoạt động lĩnh vc ngành Ngân hàng- Tài Với thu nhận thân với tận tình giúp đỡ đạo PGS.TS Phạm Quang Trung toàn thể cán nhân viên Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Bắc Hà Nội, em đà hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp với nội dung sau: Phần I: Khái quát chung Ngân hàng Đầu t &Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắc Hà Nội Phần II: Tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Bắc Hà Nội số năm gần Do thời gian tơng đối ngắn nh kinh nghiệm thực tế em hạn chế nên báo cáo em hẳn có thiếu sót, em mong nhận đợc hớng dẫn, giúp đỡ PGS.TS Phạm Quang Trung thầy cô khoa Ngân Hàng-Tài Chính! Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên : Tô Văn Quang 05/02/2007 phần I: kháI quát chung Ngân Hàng Đầu t phát triển Việt Nam Chi Nhánh bắc hà nội I Ngân hàng Đầu t phát triển Việt Nam- Lịch sử hình thành phát triển Quá trình hình thành phát triển: Ngân hàng đầu t phát triển Việt Nam ( NHĐT & PTVN) tiền thân Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam, đợc thành lập vào ngày 26 - 04 - 1957 theo Nghị Định số 177/TTG Thủ tớng Chính phủ - đợc thành lập trực thuộc tài Tên giao dịch nớc: Ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam Tªn tiÕng Anh: Bank for investment and development of VietNam (BIDV) Nhiệm vụ chủ yếu Ngân hàng kiến thiết thực cấp phát, quản lý vốn kiến thiết từ nguồn vốn ngân sách cho tất lĩnh vực kinh tế, xà hội Ngày 26/4/1981, Chính phủ định số 259/CP chuyển Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam sang ngân hàng Nhà nớc đổi tên thành ngân hàng Đầu t Xây dựng Việt Nam với nhiệm vụ chủ yếu là: cấp phát, cho vay quản lý vốn đầu t xây dựng tất lĩnh vực kinh tế thuộc kế hoạch nhà nớc Căn theo pháp lệnh ngân hàng tháng 5/1990, ngày 14/11/1990, Hội đồng trởng đà ký định số 401 - CP việc chuyển ngân hàng Đầu t Xây dựng Việt Nam thành Ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam Đây thời đờng lối đổi mới đảng nhà nớc, chuyển đổi từ chế tập trung quan liêu bao cấp sang chế thị trờng có quản lý nhà nớc Do nhiệm vụ ngân hàng đợc thay đổi bản: Tiếp tục nhận vốn ngân sách vay dự án thuộc tiêu kế hoạch nhà nớc, huy động nguồn vốn trung dài hạn vay đầu t phát triển, kinh doanh tiền tệ tín dụng dịch vụ ngân hàng chủ yếu lĩnh vực xây lắp đầu t phát triển Đến ngày 31/12/2006, BIDV có 88 đơn vị thành viên : 80 chi nhánh cấp 1, sở giao dịch tất tỉnh, thành phố nớc; khối công ty gồm công ty độc lập ( Công ty Chứng khoán, Công ty Cho thuê tài 1, Công ty cho thuê tài hính Công ty Quản lý nợ khai thác tài sản): khối liên doanh ( gồm ngân hàng liên doanh VID - Public, Ngân hàng liên doanh Lào - Việt, Công ty liên doanh bảo hiểm Việt - úc); khối đơn vị nghiệp (gồm Trung tâm công nghệ thông tin Trung tâm đào tạo), khối đầu t Cùng với phát triển hệ thống, tổng số cán công nhân viên ®· lªn tíi trªn 8000 ngêi ®ã trªn 70% có trình độ đại học đại học Các chi nhánh Hà Nội bao gồm: sở giao dịch I, sở giao dịch III, chi nhánh Hà Nội, chi nhánh Bắc Hà Nội, chi nhánh Thăng Long, chi nhánh Đông Đô, chi nhánh Cầu Giấy, chi nhánh Quang Trung, chi nhánh Hà Thành 2.Chức nhiệm vụ chủ yếu BIDV : Hoạt động trọng tâm NHĐT&PT phục vụ đầu t phát triển dự án, thực chơng trình phát triển kinh tế then chốt đất nớc.Thực đầy đủ hoạt động ngân hàng, hoạt động phi ngân hàng Là Ngân hàng phục vụ cho thành phần kinh tế, có quan hệ hợp tác chặt chẽ với doanh nghiệp, Tổng công ty,NHĐT&PT không ngừng mở rộng quan hệ đại lý với 689 ngân hàng quan hệ toán với 90 ngân hàng giới NHĐT&PT VN ngân hàng chủ lực thực sách tiền tệ quốc gia phục vụ đầu t NH có chức huy động vốn trung dài hạn, ngắn hạn nớc nớc để đầu t phát triển, đợc phép kinh doanh đa tổng hợp tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng phi ngân hàng, làm đại lý, NH phục vụ đầu t tõ c¸c ngn cđa chÝnh phđ, c¸c tỉ chøc kinh tế tài tiền tệ, tổ chức KTXH, đoàn thể, cá nhân Hoạt động NHĐT&PT VN gồm: Huy động vốn đồng Việt Nam ngoại tệ từ dân c tổ chức thuộc thành phần kinh tế dới nhiều hình thức Cho vay ngắn, trung, dài hạn đồng Việt Nam ngoại tệ Đại lý uỷ thác cấp vốn, cho vay từ nguồn hỗ trợ phát triển thức Chính Phủ, nớc tổ chức Tài tín dụng nớc doanh nghiệp hoạt động Việt Nam Đầu t dới hình thức hùn vốn liên doanh liên kết với tổ chức kinh tế, tỉ chøc tÝn dơng vµ ngoµi níc Thùc hiƯn dịch vụ chuyển tiền nhanh, toán nớc qua mạng vi tính toán quốc tế qua mạng toàn cầu SWIFT Thực toán Việt Nam Lào Đại lý toán loại thẻ tÝn dông quèc tÕ: Visa, Mastercard, JCB , SÐc du lịch Thực nghiệp vụ ngân quỹ: thu đổi ngoại tệ, ngân phiếu toán, chi trả kiều hối, cung ứng tiền mặt đến tận nhà Kinh doanh ngoại tệ Thực nghiệp vụ bảo lÃnh Đại lý cho thuê mua tài Đại lý loại hình bảo hiểm phí nhân thọ khách hàng nhà đầu t nớc khách hàng có quan hệ tín dụng với hệ thống Ngân hàng Đầu t Phát triển Hà Nội Thực dịch vụ t vấn đầu t Các hoạt động khác Trong năm vừa qua,mặc dù kinh tế nớc có nhiều biến động bất ổn,nhng với cố gắng mình, Ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam đà sáng tạo, nỗ lực triển khai giải pháp hoạt động kinh doanh đạt kết toàn diện tích cực mặt: Hoàn thành kế hoạch kinh doanh,lộ trình cấu lại xây dựng ngành,góp phần toàn ngành Ngân hàng hoàn thành mục tiêu sách tiền tệ phục vụ phát triển kinh tế xà hội đất nớc II Quá trình hình thành phát triển chi nhánh NHĐT&PT Bắc Hà Nội Lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Gia Lâm chi nhánh trực thuộc Ngân hàng ĐT&PT Thành phố Hà Nội, đợc thành lập từ năm đầu hoà bình lập lại Lúc có tên gọi chi điếm Ngân hàng Kiến thiết khu vực Gia Lâm Trải qua thời gian dài phấn đấu trởng thành, chi nhánh có nhiều cố gắng, nhiên chế ràng buộc, cha động sáng tạo, cha mạnh dạn đổi nhánh khu vực Gia Lâm đợc đánh giá chi nhánh loại vừa nhỏ, với tổng tài sản dới 200 tỷ vào năm 2000 Hoạt động chủ yếu cho vay khách hàng truyền thống địa bàn, huy động vốn lại vấn đề khó khăn Trớc hội kinh tế có xu tăng tốc độ hội nhập, Thành phố Hà Nội có quy hoạch phát triển mạnh phía Bắc Nắm bắt thời đó, tháng 8/2001, Ban lÃnh đạo BIDV đà có sách đắn, tạo đà cho chi nhánh khu vực Gia Lâm tăng tốc phát triển Đó định tách chi nhánh khu vực Gia Lâm khỏi chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Thành phố Hà Nội, nhập vào Sở giao dịch BIDV Đây bớc định chiến lợc, đột phá tạo tiền đề cho chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Bắc Hà Nội đời Từ tháng 8/2001, trực thuộc Sở giao dịch Chi nhánh khu vực Gia Lâm có 35 ngời, với tổng tài sản chi nhánh quản lý gồm 250 tỷ đồng, lực cạnh tranh hạn chế Sau năm 2000, 2001, phát triển vợt bậc chi nhánh hoạt động kinh doanh đà đợc đánh giá qua tiêu: tổng tài sản, nguồn vốn huy động, d nợ tín dụng, phí dịch vụ đà tăng gấp lần so với năm 1999 Với tổng tài sản hôm đà đạt tới 1000 tỷ đồng, với số lợng cán tăng gấp hai lần Mạng lới khách hàng đà đợc mở rộng, chiếm 40% thị phần địa bàn Hoạt động chi nhánh đà có nhiều đổi mới, đợc khách hàng địa bàn nh vùng phụ cận đánh giá cao quy mô, loại hình nh chất lợng phục vụ Bớc đầu đà củng cố đợc lòng tin uy tín khách hàng, xứng đáng điạ tin cậy năm gần Ngày 10/10/2002 Hội đồng quản trị Ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam đà có Quyết định số: 80/QĐ-HĐQT V/v thành lập Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Bắc Hà Nội trực thuộc Ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam, sở tách, nâng cấp Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Khu vực Gia Lâm- trực thuộc Sở giao dịch Tên đầy đủ: Chi nhánh ngân hàng đầu t phát triển Bắc Hà Nội Tên viết tắt: Chi nhánh NHĐT&PT Bắc Hà Nội Tên gọi tắt: Chi nhánh Bắc Hà Nội Tên giao dịch quốc tế b»ng tiÕng Anh: Bank for Investment and Development of Vietnam, Northern Hanoi Branch Trụ sở đặt tại: Số 558 đờng Nguyễn Văn Cừ, thị trấn Gia Lâm,huyện Gia Lâm, Thành phố Hà Nội Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Bắc Hà Nội đại diện pháp nhân Ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam, có dấu, có Bảng tổng kết tài sản, hạch toán phụ thuộc hệ thống Ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Bắc Hà Nội có chức năng, nhiệm vụ thực hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan theo Luật tổ chức tín dụng, theo điều lệ tổ chức hoạt động Ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam, theo Quy chế tổ chức hoạt động Chi nhánh theo uỷ quyền Tổng giám đốc NHĐT&PTVN 2.Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Cơ cấu tổ chức chi nhánh NHĐT&PT Bắc Hà Nội đợc thể chi tiết qua sơ đồ sau: Giám đốc Các phó giám đốc Phòng kế hoạch Phòng nguồndịch vốn vụ khách Phòng tổ tế chức Phòng hành tài - Kế to Phònghàng toán Quốc Phòng Thẩm Định Giao Phòng soát nội dịch Đức G Phòng Tín dụng I Phòng Phòng Điện toán Tổ tiền tệ, kho quỹKiểmPhòng Tín dụng II 3.Chức nhiệm vụ phòng ban : Sau chức năng, nhiệm vụ phòng, ban trực thuộc Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển Bắc Hà Nội: Các phòng ban chi nhánh đợc tổ chức hoạt động theo định số 4270/QĐ - HĐQT ngày 28/10/2003 hội đồng quản trị Ngân hàng Đầu t Phát triển Việt Nam Chức nhiệm vụ đơn vị trực thuộc Chi nhánh ngân hàng Đầu T Phát triển Bắc Hà Nội định số 3215/QĐ - TCCB1 ngày 5/9/2003 tổng giám đốc ngân hàng Đầu t Phát Triển Việt Nam Sự phân rõ chức nhiệm vụ phòng nhằm thực phân rõ sâu lĩnh vự hoạt động chi nhánh Tuy nhiên, phân chia tuyệt đối phòng có quan hệ với tổng thể chung, phụ trợ tăng cờng cho Nh phòng có độc lập tơng đối, chuyên môn hóa lĩnh vực để tham mu cho ban giám đốc kế hoạch, sách kinh doanh Các phòng thống với mục đích chung góp vào trình kinh doanh chi nhánh nh hoàn thành tèt c¸c nhiƯm vơ BIDV giao 3.1) Ban gi¸m ®èc: Ban gi¸m ®èc cđa chi nh¸nh bao gåm giám đốc phó giám đốc, Với chức năng: Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động chung chi nhánh, định cho vay, bảo lÃnh thẩm quyền đợc cấp phê duyệt 3.2)Phòng tín dụng: Phũng Tín dụng có chức năng, nhiệm vụ sau: - Bộ phận quan hệ trực tiếp với khách hàng: + Thiết lập, trì mở rộng mối quan hệ với khách hàng: tiếp thị tất sản phẩm, dịch vụ ngân hàng (tiền gửi, tiền vay cá sản phẩm dịch vụ khác) khách hàng doanh nghiệp theo đối tượng khách hàng phân cơng cho phịng; trực tiếp nhận thơng tin phản hồi từ khách hàng; riêng phịng Tín dụng có thêm chức giao dịch với doanh nghiệp quốc doanh vừa nhỏ, với cá nhân có nhu cầu vay vốn + Nhận hồ sơ; kiểm tra tính đầy đủ hợp pháp hồ sơ, chuyển đến Ban, phòng liên quan để thực theo chức + Phân tích doanh nghiệp, khách hàng vay theo quy trình nghiệp vụ; đánh giá tài sản bảo đảm nợ vay; tổng hợp ý kiến tham gia đơn vị chức có liên quan + Quyết định hạn mức giao trình duyệt khoản vay, bảo lãnh, tài trợ thương mại + Quản lý hậu giản ngân (kiểm tra việc tuân thủ điền kiện vay vốn khách hàng); Giám sát liên tục khách hàng vay tình hình sử dụng vốn vay; thường xuyên trao đổi với khách hàng để nắm vững tình trạng khách hàng Thực cho vay, thu nợ theo quy định Xử lý gia hạn nợ, đôn đốc khách hàng trả nợ (gốc, lãi) hạn, chuyển nợ hạn, thực biện pháp thu nợ + Duy trì nâng cao chất lượng khách hàng + Đề xuất hạn mức tín dụng khách hàng + Chăm sóc tồn diện khách hàng doanh nghiệp, tiếp nhận yêu cầu tất dịch vụ ngân hàng khách hàng chuyển đến phòng liên quan giải nhằm thoả mãn tối ưu nhu cầu khách hàng + Cung cấp thông tin liên quan đến hoạt động tín dụng cho phịng Thẩm định Quản lý tín dụng; tham gia xây dựng sách tín dụng + Thực nhiệm vụ khác Giám đốc phân công - Bộ phận tác nghiệp: + Nhân viên tác nghiệp làm nhiệm vụ quản lý khoản vay + Xem xét vấn đề mở tài khoản khách hàng mở tài khoản tiền vay + Nắm liệu khoản vay vào hệ thống chương trình phần mềm ứng dụng + Chịu trách nhiệm tính đắn giao dịch nhập vào hệ thống chương trình ứng dụng ngân hàng + Đảm bảo sở liệu khách hàng vay khoản vay hệ thống xác cập nhật + Xem vay + Thực việc lưu trữ hồ sơ tín dụng xét định kỳ áp dụng quy trình hướng dẫn nộ Quản trị tác nghiệp khoản cho + Chuẩn bị số liệu thống kê, báo cáo khoản cho vay phục vụ cho mục ớch qun lý ni b ca Chi nhánh Bắc Hà Néi, Ngân hàng ĐT&PT VN quan Nh nc cú thm quyn 3.3)Phũng Thm nh Để nâng cao chất lơng công tác thẩm định công tác quản lý tín dụng, sở mô hình tổ chức, chi nhánh Bắc Hà Nội đợc hội đồng quản trị NHĐT & PT Việt Nam duyệt, phòng thẩm định đợc thành lập sở tách chức thẩm định thuộc phòng thâm định quản lý tín dụng chi nhánh Bắc Hà Nội Là phòng đợc thàh lập, phòng thẩm định đà tập trung giải qut mét sè c«ng viƯc thĨ sau: + ỉn định, xếp chỗ làm việc phòng, phối hợp với phòng TCHC, điện toán hoàn thiện trang thiết bị sở vật chất làm việc phòng + Tiến hành nhận bàn giao công việc chức thẩm định với phòng quản lý tín dụng Cú nhim v thẩm định dự án cho vay, bảo lãnh (trung, dài hạn) khoản tín dụng ngắn hạn vượt mức phán TPTD; tham gia ý kiến định cấp tín dụng dự án trung, dài hạn khoản tín dụng ngắn hạn vượt mức phán TPTD; + Thẩm định hạn mức tín dụng giới hạn cho vay khách hàng; thẩm định đánh giá tài sản đảm bảo nợ vay; +Giám sát chất lượng khách hàng xếp loại rủi ro tín dụng khách hàng vay đánh giá phân loại, xếp hạng khách hàng doanh nghiệp; 3.4) Phòng Kế hoạch – Nguồn vốn Phòng Kế hoạch nguồn vốn chịu trách nhiệm: - Tổ chức thu thập thơng tin, nghiên cứu thị trường, phân tích mơi trường kinh doanh; xây dựng chiến lược kinh doanh, sách kinh doanh, sách marketing, sách khách hàng, sách lãi suất, sách huy động vốn,… - Lập, theo dõi, kiểm tra tiến độ thực kế hoạch kinh doanh, xây dựng chương trình hành động để thực kế hoạch kinh doanh Chi nhánh Bắc Hà Nội - Xõy dng v xuất hạn mức phán hoạt động nghiệp v ti Chi nhánh Bắc Hà Nội - u mi tổng hợp, phân tích, báo cáo, đề xuất thông tin phản hồi khách hàng; tổng hợp báo cáo, cung cấp thơng tin kinh tế, phịng ngừa rủi ro; - Quản lý hệ số an toàn hoạt động kinh doanh Chi nh¸nh, hệ số NIM, ROA,… sở xây dựng sách giá cho sản phẩm, dịch vụ…, nghiên cứu phát triển sản phẩm - Tổ chức quản lý hoạt động huy động vốn, cân đối vốn quan hệ vốn Chi nh¸nh; nghiên cứu phát triển, lựa chọn, ứng dụng sản phẩm huy động vốn; - Thực giao dịch mua – bán ngoại tệ với khách hàng doanh nghiệp - Hướng dẫn, phổ biến, lưu trữ văn pháp quy, văn chế độ; - Tham mưu cho Giám đốc vấn đề liên quan đến an toàn hoạt động kinh doanh Chi nh¸nh; giúp Giám đốc đạo công tác huy động vốn, vấn đề Pháp lý, soạn thảo, đàm phán, ký kết hợp đồng, vấn đề tố tụng trực tiếp liên quan tới quyền lợi hợp pháp Chi nh¸nh 3.5) Phòng Tài chính-Kế toán Phũng ti chớnh K toỏn có nhiệm vụ: - Tổ chức, hướng dẫn thực kiểm tra cơng tác hoạch tốn kế tốn chế độ báo cáo kế tốn phịng đơn vị trực thuộc; 1 - Hậu kiểm chứng từ tốn phịng Chi nh¸nh - Lập phân tích báo cáo tài chính, kế tốn Chi nh¸nh - Cung cấp thơng tin tình hình tài tiêu khoản Chi nh¸nh - Phân tích đánh giá tài chính, hiệu kinh doanh phịng, đơn vị trực thuộc tồn Chi nh¸nh - Thực nộp thuế, trích lập quản lý sử dụng quỹ; - Thực kế hoạch chi tiêu nội bộ; - Tham mưu cho Giám đốc thực chế độ tài chính, kế tốn cđa Chi nh¸nh Bắc Hà Nội 3.6) Phòng tổ chức hành Chc năng, nhiệm vụ phịng tổ chức hành chính: - Quản lý, theo dõi, bảo mật hồ sơ lý lịch, nhận xét cán nhân viên, chế độ tièn lương, chế độ bảo hiểm cán nhân viên; tổ chức quản lý lao động, ngày công lao động, thực nội quy quan; - Xây dựng tổ chức thực kế hoạch đào tạo BIDV- Bắc Hà Nội, b trớ cỏn b nhõn viờn tham dự khoá đào tạo theo quy định; - Tham mưu cho Giám đốc hướng dẫn cán thực chế độ sách, việc tổ chức, xếp bố trí nhân phù hợp với tiêu chuẩn, trình độ chun mơn người u cầu ca BIDV Bắc Hà Nội; lp k hoch v t chức tuyển dụng nhân theo yêu cầu hoạt động ; thay mặt Giám đốc phạm vi uỷ quyền 3.7) Phòng Dịch vụ khách hàng Phòng Dịch vụ khách hàng chịu trách nhiệm xử lý giao dch i vi khỏch hng l cá nhân, tổ chức khác sau: - Thực việc giải ngân vốn vay cho khách hàng vay tổ chức sở hồ sơ giải ngân duyệt; - Mở tài khoản tiền gửi cho khách hàng, chịu trách nhiệm xử lý yêu cầu khách hàng tài khoản tài khoản mới; - Thực tất giao dịch nhận tiền gửi rút tiền nội – ngoại tệ khách hàng; giao dịch mua ngoại tệ giao khách hàng doanh nghiệp theo quy định sách kinh doanh ngoại tệ Giám đốc; - Tiếp nhận thơng tin phản hồi từ phía khách hàng; trì kiểm sốt giao dịch khách hàng; - Thực công tác tiếp thị sản phẩm dịch vụ khách hàng - Thực hiên giao dịch thu hồi mua, bán ngoại tệ giao khách hàng theo thẩm quyền Giám đốc giao; giao dịch toán, chuyển tiền, bán thẻ ATM, thẻ tín dụng cho khách hàng; trì kiểm sốt giao dịch khách hàng 3.8) Phịng Thanh tốn Quốc tế Chức năng, nhiệm vụ phịng Thanh tốn Quốc tế: - Trên sở hạn mức, khoản vay, L/C phê duyệt, thực tác nghiệp tài trợ thương mại phục vụ giao dịch toán xuất nhập cho khách hàng - Mở L/C có ký quỹ 100% vốn khách hàng - Thực nhiệm vụ đối ngoại với ngân hàng nước - Là đầu mối việc cung cấp dịch vụ thông tin đối ngoại - Lập báo cáo hoạt động nghiệp vụ theo quy định - Thưc công tác tiếp thị sản phẩm dịch vụ khách hàng 3.9) Tæ Tiền tệ – Kho quỹ Tỉ Tiền tệ – Kho quỹ có nhiệm vụ thực nghiệp vụ tiền tệ, kho quỹ: Quản lý nghiệp vụ chi nhánh; thu – chi tiền mặt; Quản lý vàng bạc, kim loại quý, đá quý; Quản lý chứng có giá, hồ sơ tài sản chấp; thực xuất nhập tiền mặt để đảm bảo khoản tiền mặt cho chi nhánh, thực dịch vụ tiền tệ, kho quỹ cho khách hàng 3.10) Tỉ Điện tốn Tỉ Điện tốn có chức năng, nhiệm vụ sau: - Quản lý mạng, quản lý hệ thống phân quyền truy cập, kiểm soát theo định Giám đốc, quản lý hệ thống máy móc thiết bị tin học Chi nh¸nh, đảm bảo an tồn thơng suốt hoạt động Chi nh¸nh - Hướng dẫn, đào tạo, hỗ trợ đơn vị trực thuộc Chi nh¸nh vận hành hệ thống tin học phục vụ kinh doanh, quản trị điều hành Chi nh¸nh 3.11) Tỉ Kiểm tra – Kiểm tốn nội Chức tỉ Kiểm tra – Kiểm tốn nội bộ: - Thực nhiệm vụ kiểm tra, kiểm toán ni b ti BIDV- Bắc Hà Nội theo quy ch hoạt động Kiểm tra – Kiểm toán nội bộ; - Kiểm tra việc thực quy chế, chế độ ti BIDV- Bắc Hà Nội - Kim tra v ụn đốc việc tuân thủ Pháp luật đề xuất biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn hành vi vi phạm Pháp luật Chi nh¸nh - Tư vấn cho Giám đốc vấn đề có liên quan đến hoạt ng ca BIDVBắc Hà Nội, giỳp Chi nhánh hot ng Pháp luật co hiệu cao 3.12) Phßng giao dÞch Phịng Giao dịch có chức năng, nhiệm vụ: - Chịu trách nhiệm xử lý giao dịch đối vi khỏch hng l cá nhân, tổ chức kinh tế - Mở tài khoản tiền gửi, tiền vay cho khách hàng, chịu trách nhiệm xử lý yêu cầu khách hàng tài khoản tài khoản mới; - Thực giao dịch nhận tiền gửi rút tiền nội, ngoại tệ, thực cho vay phát hành bảo lãnh phạm vi uỷ quyền Giám đốc; thực thu theo quy định; xử lý gia hạn nợ, đôn đốc khách hàng trả nợ hạn, chuyển nợ hạn, thực biện pháp thu nợ; giao dịch thu đổi mua bán ngoại tệ giao khách hàng theo thẩm quyền Giám đốc giao; giao dịch tốn, chuyển tiền, bán thẻ ATM, thẻ tín dụng,… cho khách hàng; - Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng; trì kiểm sốt giao dịch khách hàng; tiếp thị sản phẩm dịch vụ khách hàng; - Tham mưu cho Giám đốc sách khách hàng BIDV Bắc Hà Nội nội dung hoạt động chi nhánh NHĐT&PT-bắc Hà Nội Chi nhánh tiến hành hoạt động kinh doanh tiền tệ dịch vụ NH đợc quy định NHĐT&PTVN điều lệ tổ chức hoạt động NHĐT&PTVN, cụ thể hoạt động sau + Huy động vốn: Huy động vốn dài hạn, trung hạn, ngắn hạn VNĐ ngoại tệ từ nguồn vốn nớc dới hình thức Nhận tiền gửi tài khoản, tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi toán tổ chức dân c Thực hình thức huy động vốn khác + Cho vay: Cho vay dài hạn, ngắn hạn, trung hạn VNĐ ngoại tệ phù hợp với quy định pháp luật quy định NHĐT&PTVN + Chiết khấu giấy tờ có giá + Thực nghiệp vụ bảo lÃnh Ngân hàng +Thực nghiệp vụ toán nớc, toán quốc tế +.Thực dịch vụ NH đại lý, uỷ thác, quản lý nguồn vốn đầu t cho dự án theo yêu cầu khách hàng +Thực nghiệp vụ mua bán, chuyển đổi ngoại tệ dịch vụ ngân hàng đối ngoại khác theo quy định tổng GĐ NHĐT&PTVN + Làm dịch vụ cất giữ, bảo quản quản lý giấy tờ có giá TS quý khách hàng Ngoài ra, Chi nhánh thực hoạt động sau cã sù chÊp thn cđa tỉng G§ NH§T&PTY VN, cụ thể: + Phát hành chứng tiền gửi, kỳ phiếu, trái phiếu nớc quốc tế + Đầu mối đồng tài trợ dự án đầu t + Thực nghiệp vụ bảo lÃnh tái bảo lÃnh cho tổ chức cá nhân nớc trừ trờng hợp bảo lÃnh đối ứng cho doanh nghiệp nớc tham gia dự thầu + Đầu t dới hình thức đầu t khác NHĐT&PT + Thực hoạt động khác thuộc thẩm quyền tổng GĐ NHĐT&PTVN PHầN II Tình hình hoạt động Chi nhánh NHđt&ptbắc Hà Nội Trải qua 45 năm hoạt động, Ngân hàng đà không ngừng phát triển lớn mạnh, tạo đợc uy tín có thị phần vững Đặc biệt công tác Tín dụng Ngân hàng đà thu đợc kết khả quan, trở thành Ngân hàng hoạt động có hiệu Với chủ trơng thực công đổi đất nớc theo đờng lối Đảng cộng sản Việt nam khởi xớng lÃnh đạo, thực pháp lệnh Luật Ngân hàng với định hớng hoạt động Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam định hớng phát triển kinh tế xà hội Đảng Nhà nớc Đợc lÃnh đạo Tỉnh uỷ, Hội đồng nhân dân Uỷ ban nhân dân khu vực Gia Lâm với nhận thức toàn thể CBCNV chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Bắc Hà Nội đà luôn vợt qua khó khăn thử thách vơn lên sù nghiƯp ®ỉi míi ®Êt níc nãi chung, ®ỉi míi hoạt động Ngân hàng nói riêng Nên năm vừa qua Ngân hàng liên tục vợt mục tiêu nhiệm vụ đợc giao, tốc độ tăng trởng bình quân tăng 60%, chất lợng tín dụng đợc đặc biệt quan tâm, tỷ lệ nợ hạn bình quân 1%, kinh doanh có lÃi, không ngừng nâng cao mở rộng khách hàng, củng cố thêm máy kinh doanh gắn bó với khách hàng Vì vậy, đà góp phần tích cực vào việc khai thác tiềm mạnh đất nớc, địa phơng, tăng trởng kinh tế, kiềm chế lạm phát Không ngừng nâng cao đời sống vật chất nhân dân địa phơng nói chung Ngân hàng nói riêng, tăng thêm niềm tin với Nhà nớc vào nghiệp đổi Đảng Sau tổng quan tình hình hoạt động Ngân hàng : Hoạt động huy động vốn Công tác nguồn vốn công cụ điều hành quan trọng giúp Ban Giám Đốc quản lý sử dụng nguồn vốn hợp lý, đảm bảo vốn toán an toàn hiệu Bảng 1: Tình hình huy động vốn chi nhánh (Đơn vị: tỷ VNĐ) Huy động vốn 31/12/04 31/12/05 Tăng trởng so với 31/12/06 Tăng trởng so với 31/12/04(%) 31/12/05(%) TGTCKT TG D©n c 623 614 1237 Tỉng sè 792 780 1572 27,13 27,04 27,08 937 1021 1958 18,31 30,90 24,55 (Theo báo cáo phòng quản lý kinh doanh chi nhánh Bắc Hà nội) Năm 2006 tiền gửi TCKT đạt tỷ trọng 47,85% tổng vốn huy động Cơ cấu loại tiền gửi theo hớng tăng tỷ lệ tiền gửi dân c giảm nhẹ tiền gửi TCKT Trong năm 2006, chi nhánh đà đa vào hoạt động thêm nhiều quỹ tiết kiệm nội thành ngoại thành mở rộng thêm mạng lới huy động vốn dân c Khả cân đối vốn chỗ năm 2006 đạt 42%, tăng 12% so với năm 2005 Vay tổ chức Tín dụng khác: Do Ngân hàng đà áp dụng sách mềm dẻo nh biện pháp huy động hợp lý nên kết mà Chi nhánh đạt đợc đà có nhiều chuyển biến tích cực, nguồn vốn huy động chỗ Ngân hàng ngày tăng dần đáp ứng đợc nhu cầu vay vốn ngày tăng khách hàng Chính vậy,nguồn vốn điều chuyển từ Ngân hàng cấp xuống cho Ngân hàng ngày giảm cách rõ nét Các công cụ nợ ( kỳ phiếu, trái phiÕu ) chiÕm tû träng kh«ng lín tỉng ngn mục đích nguồn đáp ứng nhu cầu vay vốn theo mùa vụ hay tài trợ cho dự án lớn nên nguồn không ổn định Ngân hàng, song có xu hớng ngày tăng mạnh phát triển cùa Thị trờng chứng khoán nớc nhà 3.Hoạt động Tín dụng Hoạt động tín dụng nghiệp vụ mạnh chi nhánh Từ thành lập đến nay, chi nhánh hoàn thành tốt việc cấp tín dụng theo thị NHĐT&PTVN, đồng thời chi nhánh triển khai có hiệu việc cấp tín dụng thơng mại doanh nghiệp Lợi nhuận thu đợc từ hoạt động tín dụng chiếm 40% lợi nhuận chi nhánh, năm vừa qua, chi nhánh đà thực tốt việc triển khai mở rộng tín dụng kèm theo hiệu quả, cụ thể chi nhánh có mức nợ hạn xấp xỉ 1%, tỷ lệ tốt Mức tăng cụ thể hoạt động tín dụng thể nh sau: Bảng 2: Tình hình tín dụng chi nhánh 2004-2006 (Đơn vị:Tỷ đồng) Tăng so víi ChØ tiªu 31/12/04 31/12/05 31/12/06 2004(%) Tỉng d nợ TD 1569 2147 36,84 2573 TD ngắn hạn 935 1301 39,14 1424 TD trung dài hạn TM 414 664 60,39 1051 TD KHNN vµ chØ 220 182 -17,27 98 định Tăng so với 2005(%) 19,84 9,45 58,28 -46,15 ( Theo báo cáo phòng tín dụng Chi nhánh Bắc Hà nội) D nợ tín dụng Chi nhánh tăng trởng liên tục đạt mức tăng trởng cao năm, năm 2005 tăng 36,84%, năm 2006 tăng 19,84% Trong xu hớng tín dụng thơng mại tăng mạnh 58,28% , tín dụng theo thị giảm 46,15% so với năm 2005 Công tác khách hàng Trong năm 2006, chi nhánh đà mở rộng mối quan hƯ míi víi 61 doanh nghiƯp( lªn 321 doanh nghiƯp ) có 125 khách hàng DN qc doanh Cã doanh nghiƯp x¸c lËp quan hƯ tÝn dơng, cã quan hƯ quan hƯ tiỊn gưi, dÞch vơ, hoạt động toán quốc tế Công tác dịch vụ ngân hàng Với công nghệ tin học đợc ứng dụng vào hoạt động kinh doanh đà nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng Đến Chi nhánh đà có hoat động dịch vụ khép kín từ bảo lÃnh, to¸n qc tÕ, to¸n níc, kinh doanh nghoại tệ, dịch vụ ngân quỹ, làm đại lý bảo hiểm, cho thuê tài chính, chuyển tiền nhanh, đa vào sử dụng máy ATM Thu dịch vụ có nhiều chuyển biến tích cực ,thu dịch vụ ròng 2006 đạt 10,11 tỷ VND tăng 180.83% so với năm 2004 69% so với năm 2005 ,đạt 118% kế hoạch năm 2006;một số hoạt động có mức tăng trởng cao nh thu phí bảo lÃnh tăng 77% thu từ dịch vụ toán quốc tế tăng 70% so với năm 2005,kết hoạt động dịch vụ góp phần chuyển dịch cáu doanh thu chi nhánh Bắc Hà Nội ,tỷ trọng thu dịch vụ ròng tổng thu chi mức 18.52% cao mức bình quân toàn hệ thống(16,5%) Về hiệu kinh doanh Về hiệu kinh doanh ,tại thời điểm 31/12/2006,chỉ tiêu lợi nhuận sau thuế /tổng tài sản bình quân (ROA) chi nhánh đạt 0,8% cao hon mức toàn hẹ thống (0,72%).lợi nhuận bình quân đầu ngời chi nhanh năm 2005 đà đạt mức 107 triệu đồng /ngời đạt mức 188 triệu đồng/ngời năm 2006.Chênh lệch thu chi năm 2006 đạt 54 tỷ VND ,tăng 158% so với năm 2005.Trong ,đặc biệt nguồn thu phi lÃi bao gôm thu dịch vụ ròng từ hoạt động đầu t đạt 27 tỷ VND chiếm 50% chênh lệch thu chi chi nhánh ,đạt theo chuẩn mực ngan hàng giới ,thực đợc nhiệm vụ tổng giám đốc giao t Chi nhánh thành