Đang tải... (xem toàn văn)
Untitled ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT HỒ HUỲNH KIM NGÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG C[.]
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT HỒ HUỲNH KIM NGÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÌNH DƯƠNG – 2022 UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT HỒ HUỲNH KIM NGÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS VÕ XUÂN VINH BÌNH DƯƠNG – 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG” cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học GS.TS Võ Xuân Vinh Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Bình Dương, ngày 25 tháng 06 năm 2022 Tác giả HỒ HUỲNH KIM NGÂN LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu chương trình cao học với đề tài CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG” kết q trình cố gắng không ngừng nghỉ thân giúp đỡ tận tình, khích lệ thầy cơ, bạn bè người thân Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người giúp đỡ em thời gian học tập - Nghiên cứu khoa học vừa qua Em xin trân trọng gửi đến thầy GS.TS Võ Xuân Vinh- Người trực tiếp tận tình hướng dẫn cung cấp tài liệu, thông tin khoa học cần thiết cho nghiên cứu lời cảm ơn chân thành sâu sắc Xin cảm ơn lãnh đạo, ban giám toàn thể thầy cô giáo trường Đại học Thủ Dầu Một khoa Tài Chính -Ngân Hàng tạo điều kiện cho em hồn thành tốt cơng việc nghiên cứu khoa học Em xin cảm ơn sâu sắc đến Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bản Việt Chi nhánh Bình Dương nơi em công tác thực nghiên cứu Em không quên gửi lời cảm ơn đến đồng nghiệp, bạn bè, gia đình ln hỗ trợ, tạo điều kiện tốt để em hồn thiện luận văn tiến độ lời cảm ơn cuối em muốn gửi đến quý khách hàng gửi tiết kiệm Ngân hàng Bản Việt Chi nhánh Bình Dương bớt chút thời gian q báu để trả lời hồn thành bảng câu hỏi, giúp em có để hồn thành đề tài Trân trọng Cảm ơn Bình Dương, ngày 25 tháng 06 năm 2022 Tác giả HỒ HUỲNH KIM NGÂN MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Các mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 10 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 10 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 10 1.5 Phương pháp nghiên cứu 10 1.6 Ý nghĩa đề tài 11 1.7 Bố cục luận văn 11 Kết luận Chương 12 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 13 2.1 Tổng quan tiền gửi tiết kiệm 13 2.1.1 Khái niệm tiền gửi tiết kiệm 13 2.1.2 Phân loại tiền gửi tiết kiệm 14 2.1.3 Đặc điểm tiền gửi tiết kiệm 14 2.1.4 Vai trò tiền gửi tiết kiệm 15 2.2 Mơ hình hành vi sử dụng dịch vụ tài 16 2.2.1 Giai đoạn trước mua 17 2.2.2 Giai đoạn thực dịch vụ 17 2.2.3 Giai đoạn sau mua 18 2.3 Các lý thuyết liên quan 18 2.3.1 Lý thuyết hành động hợp lý (TRA - Theory of Reasoned Action) 18 i 2.3.2 Thuyết hành vi dự định (TPB - Theory of Planned Behaviour) 19 2.3.3 Mô hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) 20 2.4 Tổng quan tình hình nghiên cứu 21 2.4.1 Nghiên cứu nước 21 2.4.2 Nghiên cứu nước 23 2.4.3 Nhận xét xác định khoảng trống nghiên cứu 25 2.5 Đề xuất mơ hình thang đo nghiên cứu 25 2.5.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 25 2.5.2 Giả thuyết nghiên cứu 26 2.5.3 Thang đo 31 Kết luận Chương 33 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.1 Quy trình nghiên cứu 34 3.2 Phương pháp thu thập liệu 35 3.2.1 Nghiên cứu định tính 35 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 39 3.3 Phương pháp phân tích liệu 40 3.3.1 Thống kê mô tả 40 3.3.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 40 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41 3.3.4 Phân tích tương quan 41 3.3.5 Phân tích hồi quy 41 Kết luận Chương 43 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 44 4.1 Khái quát chung Ngân hàng TMCP Bản Việt Chi nhánh Bình Dương 44 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 44 4.1.2 Cơ cấu tổ chức 45 4.2 Đánh giá thực trạng hoạt động huy động tiền gửi Ngân hàng TMCP Bản Việt Chi nhánh Bình Dương 45 ii 4.3 Mô tả mẫu nghiên cứu 47 4.4 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 48 4.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA 50 4.5.1 Kết phân tích nhân tố biến độc lập 50 4.5.2 Kết phân tích EFA biến phụ thuộc 53 4.6 Phân tích tương quan Pearson 55 4.7 Phân tích hời quy tuyến tính đa bội 56 4.7.1 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình hồi quy với tập 56 4.7.2 Kiểm định phù hợp hàm hồi quy 57 4.7.3 Kiểm định ý nghĩa hệ số hồi quy mơ hình 57 4.7.4 Dị tìm vi phạm giả định hồi quy 57 4.7.5 Kết hồi quy 59 4.8 Kiểm định ảnh hưởng thuộc tính cá nhân 61 4.1.1 Về giới tính 61 4.1.2 Về độ tuổi 62 4.1.3 Về trình độ học vấn 62 4.1.4 Về thu nhập 63 4.9 Thảo luận kết nghiên cứu 64 Kết luận Chương 69 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 70 5.1 Cơ sở đề xuất hàm ý 70 5.1.1 Về kết nghiên cứu 70 5.1.2 Định hướng hoàn thiện hoạt động huy động tiền gửi Ngân hàng TMCP Bản Việt Chi nhánh Bình Dương đến năm 2025 71 5.2 Hàm ý quản trị 72 5.2.1 Đối với nhân tố Lợi ích tài 72 5.2.2 Đối với nhân tố Uy tín thương hiệu 73 5.2.3 Đối với nhân tố Sự thuận tiện 75 5.2.4 Đối với nhân tố Ảnh hưởng từ mối quan hệ 76 5.2.5 Đối với nhân tố Hình thức chiêu thị 77 iii 5.2.6 5.3 Đối với nhân tố Hình ảnh nhân viên 80 Kiến nghị với Hội sở Ngân hàng TMCP Bản Việt 81 5.3.1 Tiếp tục nghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm tiền gửi ……… 81 5.3.2 5.4 Đẩy mạnh hoạt động marketing xây dựng thương hiệu 82 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 83 Kết luận Chương 85 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 3.1 DÀN BÀI PHỎNG VẤN Phụ lục 3.2 DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN Phụ lục 3.3 PHIẾU KHẢO SÁT Phụ lục 4.1 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 11 iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải thích NHTM Ngân hàng thương mại TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần v DANH MỤC BẢNG Bảng Tổng hợp giả thuyết mơ hình nghiên cứu 30 Bảng 2 Thang đo nghiên cứu đề xuất 31 Bảng Thang đo điều chỉnh sau khảo sát sơ mã hóa 37 Bảng Tình hình huy động vốn Chi nhánh giai đoạn 2019 - 2021 45 Bảng Thống kê mẫu khảo sát 48 Bảng Kết phân tích thang đo biến độc lập 48 Bảng 4 Kiểm định KMO cho biến độc lập lần thứ 51 Bảng Kết EFA cho biến độc lập lần thứ 51 Bảng Kiểm định KMO cho biến độc lập lần thứ hai 52 Bảng Kết EFA cho biến độc lập lần thứ hai 52 Bảng Kiểm định KMO cho biến phụ thuộc 53 Bảng Kết EFA cho biến phụ thuộc 54 Bảng 10 Kết phân tích thang đo lần biến UT 54 Bảng 11 Bảng Hệ số tương quan 55 Bảng 12 Kết phân tích hồi quy 56 Bảng 13 Kiểm định khác biệt theo giới tính Independent Sample T Test 61 Bảng 14 Kiểm định phương sai nhóm độ tuổi 62 Bảng 15 Anova theo nhóm độ tuổi 62 Bảng 16 Kiểm định phương sai nhóm trình độ học vấn 62 Bảng 17 ANOVA theo nghề nghiệp 63 Bảng 18 Kiểm định phương sai nhóm thu nhập 63 Bảng 19 ANOVA theo thu nhập 64 vi TT2 1.000 625 TT3 1.000 542 TT4 1.000 664 TT5 1.000 645 CT1 1.000 747 CT2 1.000 773 CT3 1.000 778 QH1 1.000 800 QH2 1.000 820 QH3 1.000 778 NV1 1.000 748 NV2 1.000 614 NV3 1.000 715 NV4 1.000 709 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compone % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Cumulativ Variance e% nt Total 3.732 18.661 18.661 3.732 18.661 18.661 2.792 13.960 13.960 3.227 16.136 34.797 3.227 16.136 34.797 2.456 12.281 26.241 2.237 11.185 45.982 2.237 11.185 45.982 2.389 11.946 38.188 2.037 10.187 56.169 2.037 10.187 56.169 2.366 11.830 50.018 1.847 9.235 65.404 1.847 9.235 65.404 2.323 11.613 61.631 1.453 7.263 72.667 1.453 7.263 72.667 2.207 11.035 72.667 692 3.460 76.126 678 3.389 79.516 551 2.757 82.272 10 520 2.600 84.873 11 487 2.433 87.305 12 400 1.998 89.303 13 393 1.967 91.270 14 329 1.643 92.914 15 305 1.525 94.439 16 270 1.352 95.791 17 252 1.262 97.052 19 Total % of 18 219 1.095 98.147 19 196 981 99.128 20 174 872 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component NV4 671 393 NV3 667 376 NV1 657 418 -.304 NV2 606 305 -.312 UT3 772 -.407 UT2 743 -.513 UT4 692 -.472 CT2 652 369 CT1 634 480 CT3 628 408 442 416 TT2 392 668 TT5 342 652 TT3 355 593 TT4 499 582 QH3 446 -.485 -.444 QH2 449 -.410 -.530 QH1 484 -.312 -.523 LI3 378 734 LI2 532 613 LI1 533 596 309 -.317 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix a Component NV1 857 NV4 820 NV3 817 20 NV2 768 TT5 799 TT2 776 TT4 773 TT3 732 QH2 889 QH1 874 QH3 867 UT2 895 UT3 851 UT4 844 CT3 870 CT2 867 CT1 831 LI3 863 LI1 833 LI2 821 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 680 413 412 055 -.098 429 -.180 102 259 710 621 -.009 -.074 843 -.471 031 -.003 -.249 526 -.255 -.612 -.056 515 123 -.390 031 -.316 150 -.145 839 -.264 206 261 -.683 564 187 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 697 Approx Chi-Square 21 167.764 df Sig .000 Communalities Initial Extraction QD1 1.000 673 QD2 1.000 755 QD3 1.000 806 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.234 74.481 74.481 478 15.923 90.404 288 9.596 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component QD3 898 QD2 869 QD1 820 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa 22 Total 2.234 % of Variance 74.481 Cumulative % 74.481 a Only one component was extracted The solution cannot be rotated Độ tin cậy thang đo hình thành Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 856 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted UT2 6.95 2.366 775 754 UT3 6.96 2.582 737 793 UT4 6.97 2.416 680 848 Phân tích tương quan Correlations UT UT Pearson Correlation LI Sig (2-tailed) N LI TT CT QH 145 TT CT QH NV QD 035 088 325** 159 -.078 376** 673 294 000 057 351 000 145 145 145 145 145 145 488** 103 -.043 153 243** 218 605 067 003 000 145 145 145 145 145 145 088 103 -.025 086 184* 357** Sig (2-tailed) 294 218 767 306 026 000 N 145 145 145 145 145 145 145 325** -.043 -.025 010 -.067 214** Sig (2-tailed) 000 605 767 905 423 010 N 145 145 145 145 145 145 172* 353** Pearson Correlation 035 Sig (2-tailed) 673 N 145 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation 159 153 23 086 145 010 NV Sig (2-tailed) 057 067 306 905 039 000 N 145 145 145 145 145 145 145 -.078 243** 184* -.067 172* 293** Sig (2-tailed) 351 003 026 423 039 N 145 145 145 145 145 145 145 376** 488** 357** 214** 353** 293** Sig (2-tailed) 000 000 000 010 000 000 N 145 145 145 145 145 145 Pearson Correlation QD Pearson Correlation 000 145 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phân tích hời quy Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed NV, CT, QH, TT, LI, Method Enter UTb a Dependent Variable: QD b All requested variables entered Model Summaryb Std Error of the Model R R Square 729a Adjusted R Square 531 Estimate 510 Durbin-Watson 52867 2.019 a Predictors: (Constant), NV, CT, QH, TT, LI, UT b Dependent Variable: QD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 43.648 7.275 Residual 38.570 138 279 Total 82.218 144 a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), NV, CT, QH, TT, LI, UT 24 F 26.028 Sig .000b Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Coefficients Std Error Collinearity Statistics Beta -.787 388 UT 267 063 LI 266 TT t Sig Tolerance VIF -2.032 044 267 4.233 000 852 1.174 041 393 6.472 000 923 1.084 208 049 252 4.220 000 950 1.053 CT 146 057 159 2.563 011 888 1.127 QH 214 064 202 3.338 001 928 1.078 NV 112 047 148 2.381 019 885 1.130 QH NV a Dependent Variable: QD Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Mode Dimensio Eigenvalu Condition (Constant Index ) l n e UT LI TT CT 1 6.729 1.000 00 00 00 00 00 00 00 086 8.858 00 07 43 00 13 00 09 062 10.400 00 03 45 23 05 00 25 049 11.739 00 00 06 60 05 01 42 035 13.779 00 09 03 07 44 42 04 028 15.566 01 75 00 00 15 31 14 011 25.119 99 05 02 09 18 26 06 a Dependent Variable: QD Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.8867 4.6338 3.6184 55055 145 -1.38912 1.12369 00000 51754 145 Std Predicted Value -3.145 1.844 000 1.000 145 Std Residual -2.628 2.125 000 979 145 Residual a Dependent Variable: QD 25