Đề tài Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt nam chi nhánh Bắc Nghệ An tập trung nghiên cứu những kết quả đạt được, những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân của những hạn chế trong quá trình phát triển dịch vụ NHĐT cho KHCN tại Vietinbank chi nhánh Bắc Nghệ An giai đoạn 2017-2019, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ NHĐT cho khách hàng cá nhân tại Vietinbank Bắc Nghệ An.