Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http //www lrc tnu edu vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRIỆU HỒNG MAI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN CỦA BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN[.]
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRIỆU HỒNG MAI HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN CỦA BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN NƢỚC SẠCH THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRIỆU HỒNG MAI HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN CỦA BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN NƢỚC SẠCH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn “Hồn thiện cơng tác quản lý dự án Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng thuộc Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên”là trung thực, kết nghiên cứu riêng Các t i iệu số liệu sử dụng luận văn Công ty CP Nƣớc Thái Nguyên cung cấp cá nhân thu thập từ báo cáo Ngành nƣớc c c ết n i n cứu c i n quan đến đ t i đ đƣ c côn văn đ u đ đƣ c c r n uồn ốc ố C c tr c d n tron uận Ngày 06 tháng 11 năm 2015 Tác giả luận văn Triệu Hồng Mai Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực đ tài: “Hồn thiện cơng tác quản lý dự án Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng thuộc Công ty Cổ phần Nước Thái Nguyên”, đ n ận đƣ c ƣớng d n iúp đỡ động viên nhi u cá nhân tập thể Tôi xin đƣ c bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể đ tạo u kiện iúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Gi m iệu N trƣờng, Phòng Quản ý Đ o tạo, khoa, phòng Trƣờn Đại ọc Kin tế Quản trị Kinh doanh - Đại học T i N uy n đ tạo u kiện iúp đỡ v mặt q trình học tập hồn thành luận văn n y Tôi xin trân trọng cảm ơn iúp đỡ tận tình i o vi n ƣớng d n PGS.TS.Vũ Ho n N ân Tôi xin cảm ơn iúp đỡ đ n p n i u ý kiến quý báu nhà khoa học, thầy cô i o tron Trƣờn Đại ọc Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên Trong q trình thực đ t i tơi cịn đƣ c iúp đỡ cộng tác đồng chí địa điểm nghiên cứu, tơi xin chân thành cảm ơn Ban n đạo Công ty CP Nƣớc Thái Nguyên… Tôi xin cảm ơn độn vi n iúp đỡ bạn è v ia đìn đ iúp t ực luận văn n y Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc iúp đỡ quý uđ Thái Nguyên, ngày 06 tháng 11 năm 2015 Tác giả luận văn Triệu Hồng Mai Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đ tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣ ng phạm vi nghiên cứu đ tài Ý n ĩa oa ọc thực tiễn đ tài Bố cục luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN 1 Cơ sở lý luận v quản lý dự án 1.1.1 Quản lý dự án 1.1.2 Chu trình quản lý dự án 1.1.3 Mục tiêu quản lý dự án 1.2 Vai trị cơng tác quản lý dự án 12 1.3 Nội dung quản lý dự n đầu tƣ xây dựn ản 13 1.3.1 Quản lý trình tự, thủ tục lập dự n đầu tƣ 13 1.3.2 Quản lý công tác lựa chọn nhà thầu hoạt động xây dựng 15 1.3.3 Quản lý công tác thi công xây dựng 18 1.3.4 Quản lý chi phí dự n đầu tƣ 20 1.3.5 Quản lý nguồn nhân lực tham gia quản lý dự n đầu tƣ 26 1.4 Các nhân tố ản ƣởn đến công tác quản lý dự án 29 1.4.1 Nhân tố khách quan 29 1.4.2 Nguyên nhân chủ quan 30 Cơ sở thực tiễn v quản lý dự án 33 1.5.1 Kinh nghiệm v quản lý dự n đầu tƣ Ban quản lý dự n đầu tƣ t uộc Tổng công ty lắp máy Việt Nam LILAMA 33 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 1.5.2 Kinh nghiệm v quản lý dự án Ban quản lý dự n c c trìn điện Mi n Bắc 34 1.5.3 Bài học kinh nghiệm rút cho quản lý dự án Ban Quản lý dự n đầu tƣ xây dựng thuộc Công ty Cổ phần Nƣớc Thái Nguyên 35 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 36 2 P ƣơn p p n i n cứu 36 2 P ƣơn p p c ọn điểm nghiên cứu 36 2 P ƣơn p p t u t ập thông tin 36 2.2.2.1 Thu thập thông tin thứ cấp 36 2.2.2.2 Thu thập t ôn tin sơ cấp 37 2 P ƣơn p p c uy n ia 37 2 P ƣơn p p p ân t c t ôn tin 38 2 P ƣơn p p t ống kê mô tả 38 2 P ƣơn p p t ống kê so sánh 38 2 P ƣơn p p tổng h p thông tin 39 2.3 Hệ thống ch tiêu nghiên cứu 39 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƢ XÂY DỰNGTHUỘC CÔNG TY CP NƢỚC SẠCH THÁI NGUYÊN 41 3.1 Khái quát v Côn ty CP nƣớc Thái Nguyên v Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên 41 3.1.1 Khái quát v Côn ty CP nƣớc Sạch Thái Nguyên 41 3.1.2 Khái quát v Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên 45 3.2 Thực trạng công tác QLDA Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Công ty CP Nƣớc Thái Nguyên 48 3.2.1 Số ƣ ng dự án Ban QLDA quản lý 48 3.2.2 Nội dung công tác QLDA Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên 51 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v 33 Đ n i t c động nhân tố đến công tác QLDA Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên 79 3.3.1 V năn ực, kiến thức, kinh nghiệm cán QLDA 79 3.3.2 V thông tin, tài liệu thu thập phục vụ cho trình QLDA 81 3.3.3 V hệ thống trang thiết bị phục vụ cho trình QLDA 84 3.3.4 V tổ chức công tác QLDA 86 3.3.5 V thời gian chi phí dự án ản 3.4 Nhữn điểm mạn ƣởn đến công tác QLDA 89 điểm yếu công tác quản lý Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên 91 3.4.1 Những mặt đạt đƣ c công tác QLDA Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên 91 3.4.2 Những mặt hạn chếvà nguyên nhân công tác QLDA Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên 92 Chƣơng 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QLDATẠI BAN QLDA ĐẦU TƢ XÂY DỰNG THUỘC CÔNG TY CP NƢỚC SẠCH THÁI NGUYÊN 95 Quan điểm hoàn thiện công tác QLDA Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên 95 P ƣơn ƣớng hồn thiện cơng tác QLDA Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên 95 4.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác QLDA Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên 97 4.3.1 Củng cố máy quản lý nguồn nhân lực Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên 97 4.3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý thời gian tiến độ dự án Ban QLDA 99 4.3.3 Giải pháp nâng cao hiệu quản lý chi phí dự án 102 4.3.4 Giải pháp nâng cao hiệu quản lý chất ƣ ng dự án 104 4.3.5 Các giải pháp hồn thiện t c đấu thầu 106 4.3.6 Giải pháp nâng cao chất ƣ n đội n ũ cán làm công tác QLDA 107 4.4 Kiến nghị 109 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi 4.4.1 Kiến nghị quan quản ý n nƣớc 109 4.4.2 Kiến nghị Cục quản ý t i n uy n nƣớc 110 4.4.3.Kiến nghị Sở Kế hoạc Đầu tƣ, UBND t nh Thái Nguyên 110 4.4.4 Kiến nghị Côn ty CP nƣớc Thái Nguyên 111 KẾT LUẬN 112 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 114 PHỤ LỤC 116 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BCTC Báo cáo tài CP Chính phủ CP Cổ phần DAĐTXDCT Dự n đầu tƣ xây dựng cơng trình ĐH Đại học ĐTXD Đầu tƣ xây dựng ĐVT Đơn vị tính GĐ Giai đoạn GPMB Giải phóng mặt HSMT Hồ sơ mời thầu HSĐX Hố sơ đ xuất HĐQT Hội đồng quản trị KBNN Kho bạc n KH Kế hoạch NĐ Nghị định NSNN N ân s c n NT Nghiệm thu nƣớc nƣớc NXB Nhà xuất TH Thực TMĐT Tổng mức đầu tƣ TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP Thành phố QĐ Quyết định QH Quốc hội QLDA Quản lý dự án QT Quyết toán UBND Ủy ban nhân dân XDCB Xây dựn ản XNNS Xí nghiệp nƣớc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn viii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Kết sản xuất kinh doanh Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên năm 2012-2014 43 Bảng 3.2: Danh mục dự n đầu tƣ Ban QLDA đầu tƣ xây dựng quản lý iai đoạn 2012 - 2014 49 Bảng 3.3: Tổng h p số ƣ t u ch nh dự n iai đoạn 2012-2014 53 Bản 4: Đ n i côn t c ập dự án Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên 56 Bảng 3.5: Tổng h p kết lựa chọn nhà thầu iai đoạn 2012-2014 58 Bản 6: Đ n i côn t c ựa chọn nhà thầu Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên 60 Bảng 3.7: Tổng h p kết tiến độ thi công dự n iai đoạn 2012-2014 64 Bảng 3.8: Tổn p ết n iệm t u t an to n c c dự n iai đoạn 2012-2014 66 Bản 9: Đ n i côn t c quản lý thi công Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên 68 Bản 10: Tổn Bản 11: Đ n p ết t ực iện vốn đầu tƣ năm 2012 - 2014 71 i côn t c quản lý chi phí dự án Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc côn ty CP nƣớc Thái Nguyên 73 Bảng 3.12: Thực trạng v nguồn nhân lực Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên 75 Bản 13: Đ n i v công tác quản lý nguồn nhân lực Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên 77 Bản 14: Đ n i v năn ực, kiến thực, kinh nghiệm cán Ban QLDA 79 Bảng 15: Đánh giá v thơng tin, tài liệu thu thập phục vụ q trình QLDA 82 Bản 16: Đ n i v Hệ thống trang thiết bị phục vụ cho trình QLDA 84 Bảng 17: Đánh giá cơng tác Tổ chức công tác QLDA 86 Bảng 3.18 Đánh giá thời gian chi phí dự án ản Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ƣởn đến công tác QLDA 89 http://www.lrc.tnu.edu.vn 105 Tron iai đoạn thực đầu tƣ Ban QLDA phải tiến hành kiểm soát chặt chẽ nguyên vật liệu, máy móc thiết bị sử dụn m đầu vào cho dự án Khi làm thủ tục nhập nguyên vật liệu cho dự án phải tiến hành nghiệm thu kiểm định chất ƣ ng vật liệu, cấu kiện, thiết bị công nghệ cần thiết Đối với nguyên vật liệu sử dụng trƣờng (bê tông, vữa…) cần phải thử nghiệm đạt tiêu chuẩn đƣa v o sử dụn Đối với nguyên vật liệu, thiết bị nhập phải có kiểm nghiệm chất ƣ ng cục kiểm nghiệm ngành Bên cạn đ tiến hành kiểm tra, giám sát chặt chẽ việc thực dự án c c đơn vị thi công, nhà thầu xây lắp Cuối cùng, Ban QLDA tiến hành tổ chức kiểm nghiệm đ n i c ất ƣ ng cơng trình bao gồm: trìn đơn vị, cơng trình phận chí trìn trƣớc i v o vận hành khai thác theo tiêu chuẩn nghiệm thu chất ƣ n trìn đƣ c N Tron nƣớc quy định iai đoạn vận hành đƣa dự án vào hoạt động, Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyênphải tìm hiểu ý kiến n ƣời sử dụng để thu thập thông tin v chất ƣ ng, kiểm tra tình trạn t ay đổi chất ƣ ng cơng trình, bảo dƣỡn trìn t eo định kỳ kế hoạch Nếu nảy sinh vấn đ v chất ƣ ng, phải xử lý cẩn thận tổng kết cách có hệ thống khâu yếu v chất ƣ ng Hơn để nâng cao hiệu công tác quản lý chất ƣ ng dự n đòi ỏi cán QLDA phải nắm rõ hệ thống Tiêu chuẩn Quy chuẩn v quản lý dự án đƣ c N nƣớc ban hành, bao gồm Tiêu chuẩn chung tiêu chuẩn ngành, từ đ tiến hành kiểm tra, tra, gi m s t t ƣờng xuyên chất ƣ ng công việc dự án kể từ dự án đƣ c bắt đầu đến dự n v o iai đoạn vận hành khai thác Công tác quản lý chất ƣ ng dự n cũn địi ỏi n ƣời cán QLDA phải có tƣ c c đạo đức tốt trách nhiệm ngh nghiệp cao c n ƣ đảm bảo tất công việc dự n đ u đạt đƣ c chất ƣ ng yêu cầu có phát sinh cố đƣ c phát v o c o để xử lý kịp thời ôn để xảy tƣ ng cán quản lý nhận hối lộ c e đậy, giấu giếm sai sót, làm sai báo cáo nghiệm thu, d n đến hậu to lớn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 106 Để đảm bảo côn t c i m s t đƣ c khách quan công bằng, tiếp thu kinh nghiệm QLDA c c nƣớc giới, Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyênnên thuê tổ chức tƣ vấn giám sát chất ƣ ng Các tổ chức tƣ vấn đƣ c c uy n môn a n n c u kiện nân cao trìn độ, tiếp thu cơng nghệ đ làm tốt ơn n iệm vụ giám sát khác với cán kiêm nhiệm Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên N ƣ côn t c t u tƣ vấn giám sát chất ƣ n cũn cần đƣ c quan tâm t c đ n đặc biệt cần đảm bảo tính cơng minh bạc tron qu trìn đấu thầu tuyển chọn tƣ vấn giám sát chất ƣ ng Ngồi ra, Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Cơng ty CP Nƣớc Thái Nguyêncũn n n n i n cứu việc iao c o c c côn ty tƣ vấn đ trún t ầu thiết kế đƣ c tiếp tục làm công tác giám sát Kinh nghiệm giới cho thấy i n ƣời giám n ƣời thiết kế nắm đƣ c vấn đ nhanh, phát sớm sai sót sát vừa đ xuất đƣ c nhi u giải pháp hữu ích cho chủ đầu tƣ v nn t ầu xây dựng Tron qu trìn t ƣơn t ảo h p đồn tƣ vấn giám sát, Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyêncần yêu cầu tổ chức tƣ vấn phải xây dựng hệ thống quản lý chất ƣ ng cho dự án cụ thể Đi u không ch đảm bảo chất ƣ n c o c c trìn đƣ c xây dựng mà cần thiết trình hội nhập quốc tế Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyêncần tạo u kiện iúp đỡ tổ chức tƣ vấn giám sát quản lý chất ƣ ng hoàn thành tốt nhiệm vụ cách tính tốn chi phí giám sát h p lý, toán kịp thời đầy đủ chi phí cho tổ chức, tránh tình trạn dây dƣa c iếm dụng Tóm lại, Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyênphải hoàn thiện ơn hệ thống quản lý chất ƣ ng, thực nghiêm túc chế độ quản lý chất ƣ ng, quy trình, quy phạm tiêu chuẩn kỹ thuật N nƣớc ban hành 4.3.5 Các giải pháp hồn thiện cơng tác đấu thầu Vì t c đấu thầu t ƣờng diễn gay gắt v t ẳng nhà thầu với nhà thầu n o cũn tìm c c để i n đƣ c gói thầu Do đ tron Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 107 qu trìn đấu thầu địi ỏi cán thực công tác QLDA phải tuân thủ nghiêm ngặt nhữn quy định v mặt pháp lý qu trìn đấu thầu đảm bảo minh bạch, công khai, công Mọi thủ tục cần thiết phải đƣ c đún cấp có thẩm quy n phê duyệt, khơng đƣ c làm tắt đốt c y iai đoạn m sai quy định N nƣớc Việc bảo mật hồ sơ t i iệu t ơn tin tron qu trìn đấu thầu quan trọn tron đ n ân tố n ƣời địn Do đ Ban QLDA cần phải trọn đ o tạo, bồi dƣỡn tƣ tƣởn đạo đức cho cán QLDA lựa chọn cán c đủ tƣ c c đạo đức ngh nghiệp để làm công tác bảo mật hồ sơ Cuối cùng, kiến thức v đấu thầu cần đƣ c phổ biến rộng rãi Ban QLDA, nên xây dựng tuyên truy n rộng rãi Sổ tay đấu thầu, tài liệu tổng h p quy địn i n quan đến qu trìn đấu thầu t eo c c quy định N nƣớc 4.3.6 Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán làm công tác QLDA Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên cần phải nỗ lực nhi u ơn tron côn t c đ o tạo, bồi dƣỡng nghiệp vụ cho toàn thể cán bộ, nhân viên làm công tác QLDA Ban QLDA Trƣớc nhân viên đƣ c tuyển dụn n ƣời đ p ải đƣ c kiểm tra kỹ ƣỡng v trìn độ chuyên môn cũn n ƣ in n iệm ngh nghiệp Sau trúng tuyển, Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên phải có trách nhiệm đ o tạo, bổ sung mặt kiến thức yếu, thiếu n ân vi n tron c c ĩn vực hoạt động QLDA H n năm Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên cần tổ chức lớp học ngắn hạn dài hạn để bồi dƣỡng thêm nghiệp vụ cho cán hoạt động Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Công ty CP Nƣớc Thái Nguyên ngày phức tạp đòi ỏi phải am nhi u c c ĩn vực khác Vì vậy, cán nhân viên thuộc Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên cần phải trau dồi kiến thức tổng h p sâu rộng tất mặt N ƣn trƣớc mắt Ban QLDA nên tập trun v o đ o tạo cán làm công tác QLDAtheo giải p p n ƣ sau: - Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên phải tích cực đ o tạo cán QLDA (Gi m đốc Ban QLDA kỹ sƣ) iến thức c uy n n n i n quan đến QLDA… ằng cách kết h p với c c trƣờn đại học Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 108 tron nƣớc n ƣ: Đại học B c K oa Đại học Xây dựn ; Đại học kiến trúc … oặc cử cán m việc học tập c c nƣớc tiên tiến giới n ƣ: N ật Bản, Mỹ N a… để cần cán QLDA tron c c ĩn vực đ t ì c t ể u động mà không cần thuê chuyên gia ngành - Đ o tạo kỹ sƣ i m s t côn trƣờng cho ngh : xây dựng, lắp đặt đƣờng ống cao cấp… ết h p với đ o tạo cán xây dựng - Đ o tạo công nghệ thông tin cho cán thiết kế quản lý việc tiếp nhận chuyển giao giải pháp tin học Inter rap t ôn qua c c ađ o tạo c uy n ia nƣớc ngồi v c ƣơn trìn quản lý hệ thống, thiết kế (PSD - 2D 3D), quản lý tiến độ (Primvera), quản lý hồ sơ t i iệu (Directa), quản lý mua sắm vật tƣ t iết bị (Marian) - Bồi dƣỡng cho cán nhân viên Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên kiến thức ản v Luật xây dựng, Luật đấu thầu… ằng cách cung cấp t ƣờn xuy n c c văn ản tài liệu v luật tổ chức khóa học ngắn hạn v luật c o n ƣời ao động - N o i để độn vi n đội n ũ c n ộ QLDA, Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên phải tạo đƣ c môi trƣờng làm việc tốt nhất, thuận l i v vật chất l n tinh thần Một môi trƣờng làm việc khẩn trƣơn với tác phong công nghiệp môi trƣờn công việc, giúp cho dự án không ch o n t n đún tiến độ m đảm bảo v chi phí chất ƣ ng dự án Bên cạn đ ý tƣởn để nâng cao hiệu suất Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Ngun phải cố gắng trì mơi trƣờng làm việc thân thiện n đạo cán nhân vi n N ƣời n đạo hiểu r tâm tƣ nguyện vọng nhân viên, biết đƣ c khúc mắc nhân viên v công việc, v cấp tr n để từ đ c iện pháp quản lý nhân hiệu quả.Nhân viên sống môi trƣờng làm việc thoải mái, thân thiện phát huy tối đa năn trọn ực thân.Quan ơn cả, tính chất cơng việc, Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Công ty CP Nƣớc Thái Nguyên phải trang bị thiết bị đảm bảo môi trƣờng làm việc an toàn, thân thiện cho cán bộ, nhân viên Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 109 4.4 Kiến nghị 4.4.1 Kiến nghị quan quản lý nhà nước Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên quan có vốn đầu tƣ n nƣớc Vì N nƣớc cần tạo u kiện để t úc đẩy hoạt độn đầu tƣ cũn n ƣ oạt động QLDA Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên Mặc dù N nƣớc đ an n nhi u Nghị địn T ôn tƣ ƣớng d n thi hành luật v đầu tƣ v QLDA n ƣn tron qu trìn tổ chức thực hiện, cán QLDA thấy tồn nhi u vấn đ luật, luật c ƣa t ực hoàn ch nh, c ƣa t ể đƣ c minh bạc r r n tron p ân định trách nhiệm cho hệ thống QLDA Thủ tục đầu tƣ qu rƣờm rà, gây nhi u trở ngại c o c c n đầu tƣ cũn n ƣ BanQLDA, d n đến chậm trễ công tác quản lý tiến độ cũn n ƣ quản lý chi phí chất ƣ n c Do đ N nƣớc cần hoàn thiện ch nh sửa c c c ế pháp lý i n quan đến hoạt độn đầu tƣ tất c c ĩn vực đầu tƣ C c c iện pháp u ch nh kịp thời ĩn vực QLDA iúp n đạo Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên sớm tìm giải pháp quản lý thống hoạt động QLDA N nƣớc cần tích cực xây dựng hồn ch nh hệ thống quy chuẩn chất ƣ ng để làm ti n đ hoạt động cho Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên Hệ thống quy chuẩn định mức xây dựng phải thống tất c c âu v r r n dự n; c c định mức xây dựng phải rõ ràng, phù h p với u kiện Việt Nam Từ đ c c dự n đầu tƣ Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên tuân thủ theo tiêu chuẩn chất ƣ ng định, giúp cho công tác QLDA thuận l i v đạt hiệu cao ơn N nƣớc cần mở rộng quan hệ quốc tế, tạo ội cho Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Cơng ty CP Nƣớc Thái Ngun học hỏi kinh nghiệm quản lý tiên tiến, tiếp thu khoa học công nghệ đại N nƣớc cũn n n mở lớp đ o tạo chuyên sâu v kỹ năn QLDA để Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên c ội học hỏi t c ũy iến thức v rút đƣ c nhi u kinh nghiệm ơn tron Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN âu quản lý http://www.lrc.tnu.edu.vn 110 Mở lớp đ o tạo v luật xây dựng, luật đấu thầu, khuyến khích cán nhân viên Ban QLDA tìm hiểu v pháp luật để có hiểu biết hồn thiện ơn v QLDA N nƣớc cần hỗ tr vốn cho hoạt độn đầu tƣ Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên bằn c c n năm c c ƣơn trình tài tr vốn n ân s c để đầu tƣ v o c c dự án lớn trọn điểm Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Công ty CP Nƣớc Thái Nguyên N c c c n ân khuyến nƣớc cũn n n n t ƣơn mại cho Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên vay vốn để từ đ Ban QLDA tiếp cận dễ d n ơn với nguồn vốn ngân hàng nhằm thủ ngoại lực từ bên hỗ tr cho hoạt độn đầu tƣBan QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên 4.4.2 Kiến nghị Cục quản lý tài nguyên nước Công tác QLDA Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên đƣ c thực tốt thiếu h p tác, hỗ tr Cục quản ý t i n uy n nƣớc (cơ quan cấp p ép t c nƣớc) Do đ số đ xuất sau Cục quản ý t i n uy n nƣớc góp phần nâng cao hiệu cơng tác QLDA Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên: Cục quản ý t i n uy n nƣớc cần đẩy nhanh, rút ngắn thủ tục để cấp giấy p ép t c nƣớc mặt nƣớc ngầm c o Ban QLDA Đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc sạc T i N uy n Đây thủ tục thiếu dự án, việc chậm trễ thủ tục cấp giấy phép gây ản ƣởng c un đến tiến độ dự án 4.4.3.Kiến nghị Sở Kế hoạch Đầu tư, UBND tỉnh Thái Nguyên Sở Kế hoạch Đầu tƣ quan t am mƣu c o UBND t nh Thái Nguyên định giao vốn ngân sách cho dự án t nh Thái Nguyên Hiện dự án Ban QLDA đầu tƣ xây dựng quản lý có nguồn vốn ngân sách, nhiên việc ngân sách t nh n vốn dự án nhi u d n đến tình trạng chậm tốn cho Nhà thầu cũn c n n uy n n ân c n ây c ậm tiến độ dự án Vì vậy, kiến nghị Sở Kế hoạc Đầu tƣ t am mƣu c o UBND t nh cấp nốt số vốn ngân sách n cho dự n t eo n ƣ cam ết Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 111 4.4.4 Kiến nghị Công ty CP nước Thái Nguyên Công tác QLDA Ban QLDA đƣ c thực tốt thiếu sự, hỗ tr ch đạo kịp thời Côn ty CP nƣớc sạc T i N uy n Do đ sau v i đ xuất Cơn ty CP nƣớc Thái Ngun nhằm góp phần nâng cao hiệu công tác QLDA Ban QLDA: Thứ nhất, Côn ty CP nƣớc Thái Nguyên cần tích cực phối h p với đội n ũ c n ộ thuộc Ban QLDA nghiên cứu đ n i c c dự án khả thi tiếp tục giao dự án phù h p cho Ban QLDA thực quản lý Thứ hai, Côn ty CP nƣớc Thái Nguyên cần tăn cƣờn ơn công tác quản lý theo pháp luật Ban QLDA dự án Ban thực quản lý Côn ty CP nƣớc Thái Nguyên cần phải tăn cƣờng hoạt động tra giám sát hoạt động Ban QLDA Cơng ty cần có chế độ ƣu đ i en t ƣởng h p ý t n t c đạt đƣ c Ban tron côn t c QLDA để khuyến khích đội n ũ c n ộ QLDA Ban tích cực hồn thành tốt nhiệm vụ đƣ c giao Bên cạn đ Côn ty CP nƣớc Thái Nguyên cũn cần có chế tài xử lý thích đ n c c trƣờng h p sai phạm đặc biệt tra xử lý nghiêm trƣờng h p cán QLDA t a vốn đầu tƣ N a đạo đức, tham hối lộ, gây thất lãng phí nƣớc N o i Ban QLDA cũn cần nhận đƣ c quan tâm v đầu tƣ ơn Côn ty CP nƣớc Thái Nguyên đặc biệt v sở vật chất kỹ thuật phục vụ côn t c QLDA v c c c ế đ i n ộ dành cho cán công nhân viên Ban QLDA Côn ty CP nƣớc Thái Nguyên cần quan tâm ơn tới công t c đ o tạo cán Ban QLDA, lựa chọn cán có phẩm chất v năn ực cử đ o tạo nƣớc n o i để xây dựn đội n ũ c n ộ chủ chốt làm nịng cốt cho cơng tác QLDA Cuối cùn đứn trƣớc thực tế khoa học công nghệ ứng dụng vào công tác quản lý dự án Ban đ qu ạc hậu, Côn ty CP nƣớc Thái Nguyên cần phải không ngừng học hỏi, tiếp thu kinh nghiệm c c nƣớc tiên tiến giới v QLDA đồng thời tăn cƣờn iao ƣu p tác quốc tế, chuyển giao cơng nghệ, mời Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 112 c uy n ia nƣớc ngồi v giảng dạy nhằm nân cao trìn độ quản ý cũn n ƣ ả năn tiếp thu, ứng dụng công nghệ đại giới KẾT LUẬN Quản lý dự n đầu tƣ đ n vai trị vơ cùn quan trọn việc thực dự n đầu tƣ Dự n đầu tƣ t n côn quản lý dự n đƣ c tiến ay t ất bại phụ thuộc lớn vào công tác n n ƣ t ế nào, có tốt hay khơng? Cơng tác quản lý dự án với công nghệ quản lý đại, với đội n ũ c n ộ nhân vi n c năn ực chuyên môn kinh nghiệm đ n vai trò địn chất ƣ ng dự án Do chu trình dự n đầu tƣ t ƣờng kéo dài hàng chục năm qu trìn t ực lại chịu t c động nhi u yếu tố bất định việc đầu tƣ ôn p ải úc n o cũn đạt đƣ c kết mong muốn Vì địi ỏi phải có quản lý t ƣờng xuyên s t hoạt động cụ thể tron c c iai đoạn khác dự án Trong nhữn năm qua oạt động quản lý dự án Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Công ty Cổ phần Nƣớc sạc T i N uy n đ đạt đƣ c số thành tựu lớn n ƣn n cạn đ cũn tồn nhi u n ƣ c điểm hạn chế v mặt khách quan l n chủ quan khiến cho hoạt động quản ý c ệc ƣớng so với mục ti u đặt Nhữn năm tới, với mục tiêu phấn đấu trở thành Công ty lớn với với công tác quản lý dự n đạt hiệu chất ƣ ng, Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Công ty Cổ phần Nƣớc Thái Nguyên tiếp tục đầu tƣ v o c c dự án cấp nƣớc trọn điểm quốc gia Đi u đ đòi ỏi nỗ lực phấn đấu không ngừng ban n đạo cùn đội n ũ c n ộ nhân vi n Đồng thời, Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Công ty Cổ phần Nƣớc Thái Nguyên cũn cần quan tâm ch đạo c c quan an n n c i n quan n ằm hồn thiện cơng tác quản lý dự n t úc đẩy phát triển lớn mạnh Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Cơng ty Cổ phần Nƣớc Thái Ngun, góp phần đ n ể vào tăn trƣởng kinh tế đất nƣớc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 113 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 114 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Cao T ị Hải An (2015) “Một số iải p p o n t iện c ế quản ý t an to n vốn đầu tƣ XDCB t uộc Ban QLDA đầu tƣ xây dựn ản u n iệp Bắc Gian ”, Tạp chí kinh tế đầu tư số 23 t n năm 2015 Nguyễn Thị Thọ Bình (2013), Cơng tác QLDA đầu tư xây dựng Công ty Điện lực Thái Nguyên, Luận văn thạc sĩ in tế Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên, Báo cáo kết sản xuất kinh doanh3 năm 2012 – 2014 Bùi Mạnh Hùng (2007), Giáo trình kinh tế xây dựng Trƣờn ĐH Kiến trúc L T an Hƣơn (2011) “Kinh nghiệm quốc tế QLDA học kinh nghiệm cho Ban quản lý xây dựng tỉnh Hải Dương”, Luận văn T ạc sĩ kinh tế, Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội Luật đấu thầu số 43/2013/QH13, Quốc hội ban hành ngày 26/11/2013 Luật xây dựng số 50/2014/QH13, Quốc hội ban hành ngày 18/6/2014 Nguyễn Văn Đ n (2006) Giáo trình QLDA xây dựng, Nhà xuất Thống kê Hà Nội Nguyễn Bạch Nguyệt (2013), Giáo trình lập dự án đầu tư, Đại học Kinh tế Quốc dân, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 10 Nguyễn Bạch Nguyệt, Từ Quang P ƣơn (2007), Giáo trình kinh tế đầu tư, NXB Thống kê Hà Nội 11 Từ Quan P ƣơn (2005) Giáo trình QLDA đầu tư, Đại học Kinh tế Quốc dân, Nhà xuất Lao động - xã hội 12 N uyễn Đìn T ọ N uyễn T ị Mai Tran (2009) Nghiên cứu khoa học quản trị kinh doanh NXB T ốn K 13 Nguyễn Đìn T ọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh NXB Lao động - Xã hội Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 115 14 N uyễn T ị Bạc Trúc (2010) “T an to n tạm ứn đ n ù iải p ằn t ực trạn v n mặt iải p p”, Tạp chí Quản lý Ngân quỹ Quốc gia KBNN Việt Nam, (101), 12-13 15 Nguyễn Văn S n (2011) Quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình thủy lợi Ban Quản lý đầu tư xây dựng thủy lợi - Bộ Nông nghiệp phát triển nông thôn, Luận văn t ạc sĩ in tế Đại học Nơng nghiệp I Hà Nội Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 116 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu khảo sát công tác QLDA Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Công ty CP Nƣớc Thái Nguyên Xin chào ông/bà, Tôi tên Triệu Hồng Mai-học viên lớp cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh - Trƣờn Đại học kinh tế quản trị kinh doanh Tơi đan tiến hành nghiên cứu đ tài“Hồn thiện công tác quản lý dự án Ban QLDA đầu tư xây dựng thuộc Công ty CP Nước Thái Nguyên”.Đây ảng câu hỏi phục vụ c o đ tài nghiên cứu luận văn tác giả Rất mong ông/bà dành thời gian trả lời câu hỏi nhằm mục đ c đƣa c c iện pháp hồn thiện cơng tác quản lý dự án Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Công ty CP Nƣớc sạc T i N uy n” Tất thông tin ơng/bà đƣ c bảo mật hồn tồn I Phần thông tin cá nhân Họ tên: Độ tuổi: Thu nhập: Dƣới triệu đồng Từ đến 10 triệu Trên 10 triệu đồng II Phần khảo sát ý kiến Xin vui òn đ n dấu (x) vào hộp câu trả lời hiệu cho vấn đ Ban QLDA đầu tƣ xây dựng thuộc Côn ty CP Nƣớc Thái Nguyên Hãy trả lời cách cẩn thận c quan v ôn để lại mục trống: 1- Hồn tồn khơng đồng ý 2- Khơng đồng ý 3- Bìn t ƣờng 4- Đồng ý Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 117 5- Hoàn toàn đồng ý STT I Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Nội dung Câu hỏi NỘI DUNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN Quy trìn ập dự n iện đƣ c sếp logic, o n c n Công Sự xếp côn việc tr c n iệm c o c c t c ập p ịn an tron qu trìn ập dự n p ý dự n C c ộ p ận t ực iện côn t c ập dự n m việc iệu tr c n iệm Côn t c ựa c ọn n t ầu c t n công ằn ạc ôn t i n vị Công C c p ƣơn n ựa c ọn n t ầu đƣ c p t c ựa dụn c o từn i t ầu p ù p c ọn C c ti u c ựa c ọn n t ầu đ u đƣ c tuân n t ầu t ủ c c n i m túc tron qu trìn ựa c ọn n t ầu Hoạt độn iểm tra i m s t tiến độ c ất ƣ n t i côn đƣ c t ực iện n i m túc c ặt c ẽ Công Côn t c iải p n mặt ằn uôn đƣ c t ực tác iện đảm ảo y u cầu trìn Quản ý P ƣơn t ức iểm tra đ n i v tiến độ thi công c ất ƣ n t i côn r r n p ý Sự ết p iữa an quản ý tƣ vấn i m s t v n t ầu côn trƣờn tốt N ân s c t ực iện dự n đƣ c c uẩn ị v dự trù c c đầy đủ Quy trìn tạm ứn t an to n c ặt c ẽ Công n ƣn v n đảm ảo t n in độn t c quản Sự p ân ổ n ân s c c o từn dự n tron lý chi từn iai đoạn p ý phí Quy trìn iểm tra iểm so t c i n uồn vốn c o c c dự n đƣ c c n ộ quản ý tuân t ủ nghiêm n ặt Cơ cấu n ân an quản ý c p ù p v số ƣ n v trìn độ c uy n môn Công c c ộ p ận t c quản lý N ân an quản ý c in n iệm v n uồn iến t ức tốt tron oạt độn quản ý mìn nhân N ân an quản ý c iểu iết ực đầy đủ v c c sở p p ý i n quan đến côn t c đầu tƣ v xây dựn trìn cấp nƣớc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 118 STT II Q1 Q2 Q3 Q4 Nội dung Câu hỏi Sự p ân côn ố tr n ân t eo từn dự n p ù p với năn ực mon muốn n ân vi n an quản ý CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG CÔNG TÁC QLDA Năng C ất ƣ n c n ộ QLDA iện lực, kiến C n ộ c n i u in n iệm tron oạt độn thức, QLDA kinh nghiệm Kiến t ức c uy n môn QLDA c n ộ cán C n ộ quản ý c ỹ năn xếp t ực iện côn việc QLDA C n ộ quản ý c tr c n iệm tin t ần đạo đức (yếu tố C n ộ t ể iện côn ằn , liêm người) cơng tác QLDA N uồn t ôn tin sử dụn c o qu trìn quản ý c độ tin cậy Thơng tin, tài C n ộ quản ý t ể iện c ủ độn tron liệu thu việc t u t ập xử ý t ôn tin dự n thập C n ộ quản ý t ực iện đầy đủ quy trìn phục vụ t ủ tục t u n ận ƣu trữ c c sơ c ứn từ cho i n quan đến dự n từ c c n t ầu tƣ vấn trình i m s t v n cun cấp QLDA K ả năn xếp ƣu trữ t ôn tin t i iệu c n ộ quản ý C c t iết ị văn p ịn tủ sơ p ục vụ Hệ việc c n ộ đầy đủ thống Văn p òn m việc c n ộ c đầy đủ tiện trang nghi thiết bị Hệ t ốn m y t n v ết nối mạn iện phục vụ đại v m việc ổn địn cho P ƣơn tiện v c c ỗ tr c o oạt độn trình công t c c c dự n c n ộ đầy đủ QLDA p ý Cơ cấu tổ c ức c p ù p v số ƣ n v c ất ƣ n c n ộ QLDA Tổ chức Quy trìn QLDA đan đƣ c p dụn iện oa ọc p ý công Sự xếp côn việc c o từn c n ộ QLDA tác iện p ù p với năn ực v ỹ năn QLDA c n ộ C ắn ết v p ối p tốt iữa c c c n ộ QLDA với n au tron việc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 119 STT Q5 Nội dung Câu hỏi Sự p ân côn côn việc r r n c i tiết v n iệm vụ quy n ạn v tr c n iệm từn c n ộ Côn t c iểm tra i m s t côn việc c n ộ quản ý đƣ c t ực iện i n tục v iệu Đối với c c dự n c ậm tiến độ n uy n n ân Thời từ p a c c n t ầu c n ộ quản ý c n ữn gian iện p p p ý để n ắc n xử ý c c n t ầu chi phí vi p ạm N uồn in p t ực iện dự n đƣ c c uẩn ị dự tốt ơn để xảy tìn trạn t iếu vốn c o oạt án ảnh độn triển dự n Trƣờn p c c dự n c ậm tiến độ c c hưởng n uy n n ân c quan c n ộ quản ý c đến n ữn iải p p ữu c n ằm cải t iện tìn ìn ả năn ập ế oạc v cơng tác C n ộ quản ý c n uồn vốn c o c c dự n tron từn iai đoạn QLDA c c p ý III Các ý kiến đóng góp khác (nếu có): ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn ý kiến đ n i Ơng/bà! Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn