Marketing Quốc tế UEH Sổ tay quốc gia CỬA HÀNG TIỆN LỢI CU

CU là một trong những chuỗi nhượng quyền tiện lợi hàng đầu tại Hàn Quốc. Với phươngchâm ’Tươi mát Làm mới’, CU muốn hướng tới hình ảnh như một điểm dừng chân và nạpnăng lượng tiếp thêm sức sống cho ngày mới. CU thực hiện kiểm soát thực đơn một cách chặtchẽ và luôn tạo nên những thực đơn lành mạnh dựa vào nhu cầu của đại đa số khách hàng.Ngoài đạt được chứng nhận HACCP đảm bảo an toàn thực phẩm, CU cũng đang xây dựng mộthệ thống kiểm soát chất lượng trong tất cả các quy trình từ cung cấp, cầu nguyên liệu đến sảnxuất, bán hàng và giao hàng. Tính đến tháng 11 năm 2019 thì CU đã mở khoảng 13820 ở cả 3nước Hàn Quốc, Mongolia, Malaysia

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING - - Môn học: MARKETING QUỐC TẾ Đề tài: SỔ TAY QUỐC GIA: CỬA HÀNG TIỆN LỢI CU Giáo viên hướng dẫn: ThS.Huỳnh Phước Nghĩa Nhóm sinh viên thực hiện: Hồng Xn Lin Đa Trần Thị Kim Linh Huỳnh Thị Ý Thương Hà Minh Châu Trương Huỳnh Anh Thư MỤC LỤC Trang I GIỚI THIỆU VỀ CỬA HÀNG TIỆN LỢI CU II SẢN PHẨM Đánh giá thâm nhập CU đổi thị trường Việt Nam nhìn nhận 1.1 Lợi tương đối .4 1.2 Sự thiết yếu 1.3 Sự tiện lợi 1.4 Sự đa dạng 1.5 Địa phương hóa .6 Các vấn đề trở ngại việc thâm nhập cửa hàng tiện lợi CU III PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG TẠI VIỆT NAM .7 Mô tả thị trường .8 IV 1.1 Vùng địa lý 1.2 Các hình thức giao thơng vận tải thông tin liên lạc Việt Nam 1.3 Thói quen mua hàng người tiêu dùng Việt 10 1.4 Phân phối sản phẩm 12 1.5 Quảng cáo khuyến 12 1.6 Chiến lược định giá 14 So sánh sản phẩm CU với đối thủ cạnh tranh 15 2.1 Chuỗi cửa hàng tiện lợi GS25 15 2.2 Cửa hàng tiện lợi Circle K 16 2.3 Đại siêu thị GO! 17 KẾ HOẠCH MARKETING 21 Mục tiêu marketing 21 1.1 Mục tiêu thương hiệu 21 1.2 Mục tiêu marketing 21 1.3 Mục tiêu truyền thông 22 1.4 Mục tiêu thị phần 22 1.5 Mục tiêu doanh số 22 Phân tích SWOT 22 Điều chỉnh số lượng sản phẩm theo nhu cầu khách hàng 23 3.1 Sản phẩm yêu thích 23 3.2 Thành phần dịch vụ hỗ trợ 24 Tiếp thị kết hợp 25 4.1 Chiến lược quảng cáo 25 4.2 Các hoạt động khuyến mại 30 Phân phối sản phẩm 32 5.1 Lựa chọn cổng 32 5.2 Phương thức vận chuyển: Ưu, nhược điểm phương thức 33 5.3 Đóng gói 34 5.4 Tài liệu cần thiết xuất hàng hóa qua Việt Nam 34 Các kênh phân phối 35 6.1 Đại lý xuất nhập 35 6.2 Kho bãi 36 Định giá sản phẩm 36 7.1 Giá vốn lô hàng 36 7.2 Chi phí vận chuyển 36 7.3 Xử lý chi phí 37 Điều khoản mua hàng 38 8.1 Thanh toán tiền hàng cho nhà cung ứng 38 8.2 Thư tín dụng nội địa 38 V BÁO CÁO TÀI CHÍNH VÀ NGÂN SÁCH CHIẾU LỆ 39 VI Ngân sách tiếp thị 39 1.1 Chi phí bán hàng 39 1.2 Chi phí quảng cáo / khuyến 39 1.3 Chi phí phân phối 42 1.4 Giá thành sản phẩm 43 1.5 Chi phí trưng bày 43 1.6 Các chi phí khác 44 Báo cáo lãi lỗ hàng năm theo quy ước (năm đến năm thứ năm) 45 YÊU CẦU VỀ NGUỒN LỰC 46 Tài 46 Nhân 46 Năng lực quản lý nguồn hàng điều tiết phân phối 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 I GIỚI THIỆU VỀ CỬA HÀNG TIỆN LỢI CU CU (CVS for U nghĩa cửa hàng tiện lợi cho bạn) chuỗi cửa hàng tiện lợi Hàn Quốc điều hành sở hữu BGF Retail Đây thương hiệu nội địa Hàn túy Vào năm 2012, Bokwang FamilyMart đổi tên thành BGF Retail để mắt thương hiệu cửa hàng tiện lợi riêng - CU, mà Family Mart hết hạn giấy phép nhượng quyền Hàn Quốc Từ thành lập cửa hàng tiện lợi theo phong cách Hàn Quốc cho khách hàng dựa bí tích lũy 30 năm qua BGF Retail CU chuỗi nhượng quyền tiện lợi hàng đầu Hàn Quốc Với phương châm '’Tươi mát & Làm mới'’, CU muốn hướng tới hình ảnh điểm dừng chân nạp lượng tiếp thêm sức sống cho ngày CU thực kiểm soát thực đơn cách chặt chẽ tạo nên thực đơn lành mạnh dựa vào nhu cầu đại đa số khách hàng Ngoài đạt chứng nhận HACCP đảm bảo an toàn thực phẩm, CU xây dựng hệ thống kiểm soát chất lượng tất quy trình từ cung cấp, cầu nguyên liệu đến sản xuất, bán hàng giao hàng Tính đến tháng 11 năm 2019 CU mở khoảng 13820 nước Hàn Quốc, Mongolia, Malaysia Việt Nam, thị trường có kinh tế tăng trưởng mạnh với nhu cầu sử dụng cửa hàng tiện lợi ngày gia tăng (thời điểm trước dịch Covid), với mật độ có phần thưa thớt cửa hàng tiện lợi, chưa đáp ứng trọn vẹn nhu cầu khách hàng, nói thị đầy trường tiềm CU Trong năm 2019, CU kí hợp đồng nhượng quyền với CUVN - công ty Việt Nam tương lai CU bắt đầu “xâm nhập” vào thị trường Việt Nam II SẢN PHẨM Đánh giá thâm nhập CU đổi thị trường Việt Nam nhìn nhận 1.1 Lợi tương đối Là người đến sau, CU thâm nhập vào thị trường lúc khách hàng Việt Nam quen thuộc với hình thức mua bán cửa hàng tiện lợi, CU khơng tốn nhiều chi phí ban đầu việc khai mở thị trường, tiếp cận thị trường Circle K Thứ hai, thời kỳ nhu cầu sử dụng cửa hàng tiện lợi Việt Nam tăng mạnh, với mật độ cửa hàng Việt Nam thưa thớt, thời điểm lợi dành cho người gia nhập ngành CU Đồng thời, CU tìm hiểu sai lầm gây thất bại cửa hàng tiện lợi trước để rút kinh nghiệm riêng, tránh lặp lại sai lầm để giảm thiểu tổn thất cho công ty 1.2 Sự thiết yếu Xu hướng nhu cầu sử dụng cửa hàng tiện lợi ngày tăng, đặc biệt Việt Nam mật độ cửa hàng tiện lợi không cao, thưa thớt chưa đáp ứng đủ nhu cầu Các cửa hàng tiện lợi xuất địa điểm gần trường đại học chí tin trường gần công ty, nơi xuất nhiều dân cơng sở, ngày nay, Mơ hình khơng phục vụ khách hàng mua mang mà có thêm vị trí chỗ ngồi, tầng để khách hàng sử dụng sản phẩm chỗ Với khuynh hướng nhu cầu đó, Cửa hàng tiện lợi ngày phổ biến Việt Nam Xu hướng người dân thường lựa chọn đến cửa hàng tiện lợi đến chợ, siêu thị Một phần tiện lợi, tiết kiệm thời gian so với siêu thị, hai sản phẩm đảm bảo chất lượng so với mua chợ 1.3 Sự tiện lợi Cửa hàng tiện lợi - giống tên loại hình này, cửa hàng tiện lợi xây dựng nên với mục đích đáp ứng nhu cầu mua hàng nhanh gọn lẹ thời kì kinh tế phát triển mạnh mẽ Người tiêu dùng ngày bận rộn họ thích tiện lợi nhanh chóng, thích mua sắm khơng gian đẹp thoải mái, họ trọng vào sức khỏe Không trưng bày sản phẩm cần thiết để hỗ trợ nhu cầu mua sắm nhanh gọn, cửa hàng tiện lợi xếp sản phẩm ngắn để khách hàng tự chọn lựa hỗ trợ tốn nhanh chóng thơng qua ứng dụng quét mã QR momo, airpay, Ngồi ra, CU cịn bán mặt hàng sạch, chất lượng qua kiểm định với giá không cao so với mặt chung thị trường, tiện ích việc mở 24/24h hỗ trợ sinh viên nhân viên văn phịng có nhu cầu làm việc qua đêm với chi phí thấp hẳn so với quán cafe, khách hàng tự trình chọn lựa ăn uống cửa hàng tạo nên không gian thoải mái cho người trải nghiệm 1.4 Sự đa dạng Cửa hàng tiện lợi CU có diện tích nhỏ nhiều so với siêu thị truyền thống, bên cạnh khơng có nhiều mặt hàng siêu thị hay chợ Tuy bản, mặt hàng CU có đủ sản phẩm cần thiết đồ ăn vặt, đồ uống, thức ăn nhanh, gia vị, sản phẩm cá nhân, đồ dùng gia đình, Khơng vậy, ngồi sản phẩm sản xuất Hàn Quốc, cửa hàng nhập thêm mặt hàng xuất xứ hãng Việt Nam, Thái Lan, Nhật Bản để bày bán, tăng đa dạng mặt hàng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam Ngoài đáp ứng đa dạng nhu cầu mua sắm khách hàng, cửa hàng mang lại đa dạng dịch vụ cung cấp thêm chỗ ngồi, lị vi sóng, thùng rác, nước sôi dành cho sản phẩm đồ ăn chế biến để phục vụ khách hàng có nhu cầu ăn uống chỗ hỗ trợ đa dạng hình thức toán từ tiền mặt, thẻ ngân hàng, momo, zalo pay, 1.5 Địa phương hóa Các sản phẩm mà CU trưng bày bán cửa hàng dựa vào vị trí địa lý khu vực để sản phẩm bán với nhu cầu khu vực Khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam, ngồi sản phẩm có bao bì, nhãn mác đến từ Hàn Quốc ăn chế biến chỗ thường đặc trưng, thông dụng Việt Nam bánh bao, bánh mì, cơm trưa, Ngồi ra, với cửa hàng đặt khu vực phía Nam thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ ăn nấu trực tiếp đồ ăn chế biến sẵn nêm nếm làm giảm độ mặn tăng độ Đây đặc trưng theo vùng miền, người phía nam có vị ăn nhiều miền Trung Ngược lại, đối cửa hàng có vị trí Đà Nẵng, Nha Trang thuộc khu vực miền Trung, vị ăn uống thường ưa mặn hơn, CU nêm vị mặn nhiều sản phẩm nấu trực tiếp chế biến sẵn Đặc biệt, người Việt thường có thói quen ăn ớt trái tương ớt (thường gặp độ tuổi >25, thường dân văn phịng) CU kèm theo trái ớt khách hàng mua phần ăn nhanh Các vấn đề trở ngại việc thâm nhập cửa hàng tiện lợi CU Thứ nhất, tình hình dịch bệnh căng thẳng nay, đặc biệt thành phố Hồ Chí Minh, dịch bệnh phần cản trợ mua sắm người Việt Nam năm 2020-2021 khiến cho kinh tế Việt Nam cần có phục hồi trở lại CU khó triển khai chiến lược thâm nhập vào thị trường Việt Nam dù ký hợp đồng nhượng quyền với thương hiệu với CUVN, công ty Việt Nam Thứ hai, thị trường Việt Nam có nhiều đối thủ kinh doanh theo phương thức cửa hàng tiện lợi Circle K, Family Mart, Cheers, GS25, ngồi cịn có siêu thị mini VinMart, thương hiệu có độ nhận biết quen thuộc chí fan cứng đa số người tiêu dùng Việt Nam Đây trở ngại cho CU CU khơng biết đến q nhiều thị trường Việt Nam, điều địi hỏi thâm nhập, CU cần có chiến lược marketing hiệu phải chấp nhận lỗ năm đầu để thu hút khách hàng Thứ ba, người đến sau, CU dường đánh vị trí tốt để đặt cửa hàng vào tay đối thủ, vị trí mà tập trung đơng khách hàng tiềm phân khúc sinh viên, người làm văn phòng Tuy nhiên điều khơng q đáng lo CU đặt cửa hàng gần với vị trí đối thủ để cạnh tranh, mặt khác với phát triển mạnh nhu cầu sử dụng cửa hàng tiện lợi, nhiều khu vực tiềm chưa khai phá CU đặt cửa hàng Thứ tư, giá cao so với sức mua người Việt Nam Đa số sản phẩm bày bán CU nhập từ Hàn Quốc, Thái Lan, Nhật Bản nên giá bán thường cao mặt hàng loại sản xuất bày bán Việt Nam Tuy nhiên, điểm độc đáo lạ cửa hàng bán sản phẩm lạ thu hút nhiều học sinh sinh viên sử dụng, hàng ngoại nhập, CU cần phải cân nhắc nhập sản phẩm hợp lý phù hợp với sức mua khách hàng Thứ năm, cần thấu hiểu người tiêu dùng Việt để phát triển Xu hướng, hành vi người tiêu dùng Việt thay đổi theo thời kỳ, để thấu hiểu khách hàng, thấu hiểu nhu cầu CU cần tốn nhiều thời gian để phân tích hành vi từ khứ đến dự đoán xu hướng tiêu dùng tương lai Dù chợ, tạp hóa, siêu thị loại hình thương mại phổ biến, cuối người tiêu dùng người có quyền chọn lựa kênh mua sắm Hiểu người tiêu dùng cách họ mua sắm lợi quan trọng để CU phát triển, chí tạo đột phá thay đổi xu hướng mua sắm người tiêu dùng Việt Nam III PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG TẠI VIỆT NAM Mô tả thị trường 1.1 Vùng địa lý Tính đến tháng 11 năm 2019 CU mở khoảng 13820 nước Hàn Quốc, Mongolia, Malaysia Và Việt Nam thị trường mà CU “xâm nhập”, mở rộng độ phủ sóng thương hiệu cửa hàng tiện lợi đến từ xứ sở kim chi Việt Nam quốc gia Đông Nam Á với tổng số dân lên đến 96,46 triệu người Đây đất nước có kinh tế phát triển bền vững với tốc độ tăng trưởng GDP qua năm cao với tỷ lệ lạm phát giữ mức ổn định Như phân tích từ tiểu luận trước, vấn đề an ninh, trị hay luật pháp Việt Nam thuận lợi cho cho doanh nghiệp nước ngồi có ý định đầu tư vào quốc gia Với tầng lớp trung lưu phát triển tốc độ nhanh Đông Nam Á, Việt Nam giai đoạn thị trường bán lẻ tăng trưởng phi thường Theo phân tích, xu hướng tiếp tục tương lai, mà Việt Nam có nhân học tương đối trẻ chi cho tiêu dùng chiếm tỷ trọng lớn Đồng thời giới trẻ Việt Nam dành u thích tương đối lớn cho sóng Hallyu đến từ Hàn Quốc nên việc CU xâm nhập vào Việt Nam ủng hộ không nhỏ người tiêu dùng Việt Công ty nghiên cứu thị trường Q&Me vừa đưa báo cáo cửa hàng bán lẻ phân theo khu vực Kết báo cáo cho thấy khu vực miền Nam, chủ yếu TP.HCM chuỗi bán lẻ tập trung nhiều với số cửa hàng tiện lợi mở TP.HCM chiếm 73% có 17% nằm Hà Nội, Bình Dương 3% Bà Rịa-Vũng Tàu 2%, cịn lại tỉnh khác Bên cạnh đó, 50% chuỗi cửa hàng cà phê lớn tập trung TP.HCM, Hà Nội 21% => Vì dân số trẻ, động, đồng thời sức mua TP.HCM Hà Nội cao Việt Nam nên năm đầu ban lãnh đạo CU lên kế hoạch mở cửa hàng thành phố 1.2 Các hình thức giao thơng vận tải thông tin liên lạc Việt Nam 1.2.1 Giao thơng vận tải Giao thơng vận tải có vai trị đặc biệt quan trọng việc phát triển kinh tế - xã hội quốc gia giới Đây cầu nối không gian vùng địa lý, kết nối hoạt động kinh tế - xã hội vùng, đất nước với giới; đảm bảo quốc phòng, an ninh cho đất nước Trong năm qua, hệ thống kết cấu hạ tầng giao thơng Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ, chất lượng ngày nâng cao với nhiều phương thức đa dạng a Đường - Với mạng lưới đường mở rộng, đại hóa phủ kín vùng Các phương tiện vận tải chất lượng nâng cấp qua năm, khối lượng vận chuyển hàng hóa hành khách tăng nhanh - Các tuyến đường chính: Quốc lộ 1A dài 2300km (từ cửa Hữu Nghị, Lạng Sơn đến Năm Căn, Cà Mau) tuyến đường xương sống nước ta Quốc lộ 14 dài 890 km từ Quảng Trị đến Bình Phước Các Quốc lộ theo hướng Đông - Tây 2, 3, 4, 5, 6, 20, 22, … b Đường sắt - Tổng chiều dài 3143,7km Trong có 2630 km đường chính, gồm tuyến: Đường sắt Thống Nhất (Hà Nội - Thành phố HCM) dài 1726 km; Các tuyến khác Hà Nội - Hải Phòng 102 km, Hà Nội - Lào Cai 293 km, Hà Nội - Thái Nguyên 75 km, - Hệ thống đường sắt nâng cấp đại hóa trước c Đường sơng Có mạng lưới song ngòi dày đặc, nhiên chịu ảnh hưởng lớn từ thiên tai, bão lũ… Chủ yếu dành cho mục đích giao thơng lại người dân d Đường biển - Phát triển nhanh, có nhiều vũng vịnh với đường bờ biển dài 3260km Cả nước có đến 73 cảng biển, thuận lợi cho q trình vận chuyển hàng hóa đường biển - Các hải cảng cụm cảng quan trọng Hải Phòng, Cái Lân, Đà Nẵng, Dung Quất, Sài Gòn,… e Đường hàng khơng Tuy lĩnh vực cịn non trẻ phát triển với tốc độ nhanh Sân bay xây dựng nhiều với quy mô lớn, đường bay mở rộng sang nhiều nước f Đường ống Ngày phát triển Phương thức chủ yếu dành cho vận chuyển dầu khí, chất lỏng,… - Công ty thuê bên thứ ba DHL express làm công việc nên hầu hết chi phí giao hàng cơng ty DHL hoạt tốn gửi cơng ty BGF tốn Tuy nhiên để kiểm sốt chi phí giao hàng khơng có chi phí phát sinh vơ lý cơng ty BGF phải xem lại chi phí để tránh tình trạng xảy gian lận - Cước vận chuyển đường biển chưa có phụ phí: Đây chi phí chiếm nhiều vận chuyển hàng hóa Với cước vận tải mà công ty thuê DHL express chi phí hàng từ Hàn Quốc sang Việt Nam với container loại 40’DC có giá rơi vào khoảng 40-60 triệu đồng cho container Mức giá mức giá mùa cao điểm Vào mùa cao điểm phí lên 70 triệu đồng - Phí xếp hàng lên cảng: Chi phí giao động khoảng từ 5-8 triệu cho container - Phí chứng từ: Với chứng từ xuất xứ giấy phép kinh doanh làm theo chu kỳ, chứng từ số lượng, cận nặng mặt hàng làm nhiều lần khác VỚi lần vận chuyển hàng hóa cơng ty đến 4-6 triệu đồng với chi phí chứng từ - Phí niêm chì: chi phí niêm chì khoảng 100 nghìn với container - Phí khai báo hải quan: bao gồm phí khai báo Hàn Quốc Việt Nam - Phí vệ sinh: trước xếp hàng lên container cần phải lau dọn xịt khử khuẩn toàn Chi phí cho cơng việc khoảng 200-300 nghìn container - Phí nâng cảng - Phí phạt - Các chi phí phụ khác 7.3  Xử lý chi phí Phí bến tàu: - Phụ phí xếp dỡ cảng cảng thu hãng tàu Sau hãng tàu thu lại forwarder chủ hàng Phí khoảng: 95 usd/20’dc 150 usd/40’dc - Phí dịch vụ giao nhận hàng hố hay phí handle hàng nhập Phí thường thu hàng nhập đường biển để chi trả cho phí giao dịch, book tàu, xử lý vấn đề liên quan đến giao nhận đường biển cho lơ hàng Phí thu khoảng 25 – 30 usd/shipment - Phí D/O (Delivery Order fee), phí gọi phí lệnh giao hàng hàng nhập Phí khoảng 30 usd/shipment - Phí AMS (Automatic Manifest System) Phí kê khai hải quan tự động Phí khoảng 25 USD / Bill of lading Thông tin lô hàng nhập phải khai báo đến quan Hải quan Mỹ 37 trước 48 tiếng tàu cảng chuyển tải (Kaohsiung – Đài Loan Singapore) khởi hành đến Mỹ Thủ tục áp dụng từ năm 2003 nhà xuất trách nhiệm kê khai cảng xếp hàng Thường bên Forwarder hãng tàu giúp nhà xuất làm việc thủ tục kê khai vơ đơn giản - Phí B/L (Bill of Lading fee): Phí vận đơn Phí khoảng 30 USD/shipment  Chi phí bảo hiểm: Cơng ty mua bảo hiểm loại A cho chuyến tàu vận chuyển sang Việt Nam  Thuế nhập thuế giá trị gia tăng Thuế giá trị gia tăng (VAT) mặt hàng vào Việt Nam phải chịu 10% giá trị hàng hóa Thuế nhập bao gồm thuế nhập thông thường thuế nhập ưu đãi đặc biệt Việt Nam Hàn Quốc cố chung với mức thuế ưu đãi cho mặt hàng xuất nhập thông qua VKFTA Với hiệp định FTA mà thuế ưu đãi đặc biệt Việt Nam cho Hàn Quốc với hầu hết mặt hàng 0% Một loại thuế vào nhập vào Việt Nam thuế nhập thông thường Hầu hết mặt hàng bán CU convenient thức ăn nhanh đồ uống nên khơng có loại thuế tiêu thụ đặc biệt Cũng khơng có mặt hàng bị áp đặt thuế chống bán phá giá thuế chống trợ cấp Nhờ ưu đãi thuế mà sản phẩm công ty cạnh tranh nhiều so với chuỗi cửa hàng Circle K Điều khoản mua hàng 8.1 Thanh tốn tiền hàng cho nhà cung ứng Cơng ty nhà cung ứng có thơng tin nhu cầu hàng hóa Nhà sản xuất sản xuất hàng theo dự báo tiêu dùng cho doanh nghiệp bán lẻ Sau mua nhận đủ công ty bán lẻ dựa vào tình hình tài cơng ty mà trả tiền Nếu tài cơng ty chưa thu hồi vốn mà cần hàng để tiếp tục hoạt động công ty trả phần tiền hàng, phần chưa trả ghi nợ vào sổ kế toán Đây trường hợp thường xuyên xảy khơng phải cơng ty đủ tiền để trả hết tiền cho đơn hàng 8.2 Thư tín dụng nội địa 38 Cơng ty mở thư tín dụng cho nhà cung ứng thơng qua ngân hàng Shinhan Financial Group ngân hàng phát hành thư tín dụng thơng báo cho bên bán thơng qua ngân hàng thông báo ngân hàng NongHyup Financial Group.Sau hoàn thành nghĩa vụ giao hàng thời gian quy định L/C, bên nhà cung ứng xuất trình chứng từ tốn theo nội dung quy định thư tín dụng đến ngân hàng thơng báo Ngân hàng NongHyup Financial Group kiểm tra tính hợp lệ chứng từ chuyển đến ngân hàng Shinhan Financial Group Nếu ngân hàng Shinhan Financial Group chấp nhận chứng từ bên bán toán cho bên bán điện đồng ý chấp nhận toán theo nội dung toán quy định L/C V BÁO CÁO TÀI CHÍNH VÀ NGÂN SÁCH CHIẾU LỆ Ngân sách tiếp thị 1.1.Chi phí bán hàng Hoạt động Chi phí dự tính Chi phí nhân viên Chi phí quản lý – triệu VND Chi phí trang thiết bị bán hàng 22 - 32 triệu VND Ghi    Full time: 4.500.000 Part time: 21h/tiếng Thưởng, phụ cấp, tăng ca,  Lương, thưởng, phụ cấp, tăng ca - Máy tính tiền: từ - 10 triệu - Máy in hóa đơn: từ - triê ̣u - Đầu đọc mã vạch: từ - triệu Chi phí phần mềm quản lý 30- 50 triệu VND Sử dụng lâu dài cho tồn cửa hàng 1.2.Chi phí quảng cáo / khuyến 1.2.1 Quảng cáo qua trang điện tử Đơn vị Đơn giá (VND) Số lượng Giá (VND) 39 Giai đoạn 195.000.000 Thanh Niên Bài 18.000.000 36.000.000 VnExpress Bài 20.000.000 40.000.000 Zing Bài 10.000.000 10.000.000 Kenh14 Bài 15.000.000 30.000.000 Dân trí Tin 20.000.000 40.000.000 Tuổi trẻ Online Bài 15.000.000 15.000.000 Báo Tin 13.000.000 13.000.000 Lao động Bài 11.000.000 11.000.000 Giai đoạn 2: 266.000.000 Thanh niên Bài 18.000.000 36.000.000 Tuổi trẻ Bài 15.000.000 15.000.000 Lao động Bài 11.000.000 11.000.000 Người lao động Bài 10.000.000 10.000.000 Pháp luật TPHCM Bài 10.000.000 10.000.000 Thời báo kinh tế Bài 14.000.000 14.000.000 Sài Gòn Bài 10.000.000 10.000.000 Vietnamnet Bài 15.000.000 30.000.000 VnExpress Bài 20.000.000 40.000.000 Zing Bài 10.000.000 10.000.000 40 VTC Bài 10.000.000 10.000.000 Báo Tin 13.000.000 15.000.000 Kênh 14 Bài 15.000.000 15.000.000 Dân trí Bài 20.000.000 40.000.000 1.2.2 Quảng cáo nơi công cộng Số lượng Đơn giá Thiết kế poster Chi phí 1.500.000 In poster 500 35.000 17.500.000 In tờ rơi 10.000 1.050 10.500.000 PG 20 người 320.000 6.400.000 Quảng cáo LCD đặt cao ốc văn phòng tuần 22.000.000 66.000.000 Tổng chi phí 35.900.000 1.2.3 Kết hợp quảng cáo với KOLs, Influencers Đơn vị Nền tảng Vũ Trung Ninh (Ninh Tito) Clip Instagram,Youtube 10.000.000 Nguyễn hồng Chính Nghĩa (Bơng Tím) Clip, đăng Tiktok, Facebook 18.000.000 Lê Đặng Vũ Thụy (Lê Thụy ) Clip, đăng Tiktok, Instagram 20.000.000 Tổng chi phí Gía 48.000.000 1.2.4 Tổng chi phí cho hoạt động quảng cáo Hoạt động Chi Phí ước tính Thiết kế website 15.000.000 41 Bài viết trang điện tử 195.000.000 266.000.000 Poster, Banner, PG 35.900.000 Kols, Influencers 48.000.000 Tổng chi phí 559.900.000 1.2.5 Tổng chi phí cho khuyến Đơn vị Đơn giá Số lượng Chi phí Móc khóa CU 2.000 3000 6.000.000 Áo mưa CU 36.500 500 18.250.000 Vàng PNJ 5.560.000 11.120.00 1000 30.000.000 5000 60.000.000 Voucher 10k,20k Thẻ hội viên 12.000 Giảm giá sản phẩm, combo 10.000.000 Tổng chi phí 135.370.000 1.3.Chi phí phân phối 1.3.1 Chi phí phân phối khu vực TP HCM Hoạt động Chi phí dự kiến Chú thích Chi phí nhân lực  7tr - 9tr/người  Nhân lực kho bãi, vận chuyển Chi phí thuê kho, bãi  300tr/năm  kho khu vực 42 Chi phí vận chuyển  10tr Chi phí quản lý  9tr - 12tr/người Chi phí bảo quản hàng hóa  20tr Chi phí khác  10tr  Chi phí xe, xăng, dầu, 1.3.2 Chi phí phân phối khu vực Hà Nội Hoạt động Chi phí dự kiến Chi phí nhân lực  7tr - 9tr/người Chi phí thuê kho, bãi  150tr/năm Chi phí vận chuyển  10tr Chi phí quản lý  9tr - 12tr/người Chi phí bảo quản hàng hóa  20tr Chi phí khác  10tr Chú thích  Nhân lực kho bãi, vận chuyển  Chi phí xe, xăng, dầu, 1.4.Giá thành sản phẩm Hàng hóa CU chia thành nguồn nhập khác Nguồn nhập từ kho CU Hàn Quốc nguồn nhập từ đối tác nước Việc phân phối hàng hóa cửa hàng Việt Nam có mức chi phí định, để vừa đảm bảo nguồn hàng phong phú đáp ứng nhu cầu khách hàng CU dự kiến nhập khoảng 200 - 250 tr hàng hóa loại cho hàng giai đoạn đầu bổ sung thêm thời điểm bán hàng 1.5.Chi phí trưng bày Chi phí dự kiến Ghi Tủ bảo quản loại hàng hóa Dao động từ 7-10 triệu VND (tủ lạnh, tủ mát, tủ đông, ) Hệ thống chiếu sáng, âm 10 triệu VND 43 Kệ, tủ, giá treo, bàn ghế 30 triệu VND Chi phí sửa sang ban đầu 50 triệu VND Hệ thống camera quan sát 15 triệu VND Cổng từ an ninh chống trộm 15 – 20 triệu VND Bàn thu ngân triệu VND Hệ thống điều hòa 15 triệu VND Sửa, sơn lại cửa hàng Làm bảng hiệu Hình dán, vật trưng bày - 1.6.Các chi phí khác 1.6.1 Chi phí mặt Hoạt động Chi phí dự kiến Chi phí bảo dưỡng thiết bị – 20 triệu VND Chi phí điện, nước, - triệu VND Chi phí thuê mặt 100 - 250 triệu VND /năm Các khoản thuế phí dịch vụ triệu VND Ghi Chi phí cho mặt 1.6.2 Chi phí tổ chức khai trương, quảng bá thương hiệu Hạng mục đơn vị đơn giá số lượng giá tổng Ghi 44 Các tiết mục văn nghệ + Đoàn lân sư rồng show 20.000.000 20.000.000 PG, bandrol, vật dụng 5.000.000 5.000.000 Standee, backdrop truyền thông 5,000,000 5.000.000 Khách mời 30 15.000.000 15.000.000 Đại diện CU khu vực Việt Nam Đại sứ thương hiệu, Chi phí tổ chức thưởng thức Slurpee 20.000 20,000,000 Quà tặng cho khách hàng 5.000.000 Quay phim, chụp ảnh 20.000.000 Media Tip 2,000,000 Quà tặng phóng viên khách mời 200.000 Cắt băng khánh thành Quà voucher, coupon vật dụng nhỏ xinh móc khóa, mũ, bút, 20.000.000 15 30.000.000 9.000.000 Phòng viên, nhà báo Quà lưu niệm tri ân Báo cáo lãi lỗ hàng năm theo quy ước (năm đến năm thứ năm) Năm Dự báo doanh thu Dự báo chi phí Dự báo lãi/lỗ Năm 50 tỷ VNĐ 100 tỷ VNĐ 50 tỷ VNĐ (lỗ) Năm thứ hai 150 tỷ VNĐ 210 tỷ VNĐ 60 tỷ VNĐ (lỗ) Năm thứ ba 300 tỷ VNĐ 390 tỷ VNĐ 90 tỷ VNĐ (lỗ) 45 Năm thứ tư 500 tỷ VNĐ 570 tỷ VNĐ 70 tỷ VNĐ (lỗ) Năm thứ năm 1000 tỷ VNĐ 970 tỷ VNĐ 30 tỷ VNĐ (lời) VI YÊU CẦU VỀ NGUỒN LỰC Tài CU chuỗi cửa hàng bán lẻ lớn Hàn Quốc với hậu thuẫn đầy mạnh mẽ tập đoàn bán lẻ BGF nên việc xoay tài để thâm nhập thị trường Việt Nam khơng q khó khăn Tuy nhiên, vào giai đoạn đầu, CU nên cân nhắc nhiều doanh thu chi phí mức chi phí bỏ cho hoạt động quảng bá, Marketing, đầu tư mặt bằng, máy móc lớn Bên cạnh đó, mục tiêu năm 30 cửa hàng kho, CU cần phải chuẩn bị nguồn lực tài ổn định gánh lỗ năm đầu chưa ổn định doanh thu lượng khách hàng Nhân Trước tiên CU nên tìm máy lãnh đạo với đầy đủ lực phẩm chất cần thiết nhà lãnh đạo; đồng thời, phải biết lựa chọn cách thức quản lý phù hợp, khuyến khích thích hợp để tạo động lực làm việc, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Họ cần sử dụng linh hoạt phương pháp nghệ thuật lãnh đạo để sử dụng nhân viên hợp lý với điều kiện cơng việc việc bố trí cho phù hợp với chức năng, lực trình độ họ Trên sở họ đạt thành công công tác quản trị nhân lực DN Theo dự tính vào năm với 30 cửa hàng, kho máy lãnh đạo CU bao gồm phận, số lượng chức danh sau:  Khối bán hàng Cửa hàng trưởng: 30 nhân viên, yêu cầu người có kinh nghiệm bán hàng quản lý trước Nhân viên bán hàng: Tùy số lượng nhân viên đăng ký part-time full - time Tính chất cơng việc khơng khó khơng u cầu nhiều kinh nghiệm nên dễ dàng tuyển chọn nhân tối ưu hóa chi phí lương Mỗi cửa hàng gồm từ 3-4 người cửa hàng trưởng, đội ngũ biên chế gọn nhẹ giúp cơng ty giảm chi phí bán hàng Nhân viên 46 chủ yếu từ 18-25 tuổi, trẻ giao tiếp tiếng Anh, đặc biệt ưu tiên bạn sinh viên làm thêm đối tượng khách hàng cơng ty chủ yếu khách du lịch nước người trẻ  Bộ phận công nghệ thông tin Nhân viên chăm sóc bảo mật phần mềm bán ra: nhân viên Nhân viên chăm sóc bảo mật phần mềm mua vào: nhân viên Nghiên cứu phát triển phần mềm: nhân viên Tích cực nghiên cứu, đưa CU tiến vào sàn thương mại điện tử, tích hợp cải tiến app CU, tính vào phần mềm mua, bán, quản lý kho để tiện theo dõi bám sát đơn hàng  Bộ phận nhân đào tạo Nhân viên tuyển dụng: nhân viên Chịu trách nhiệm tìm kiếm, vấn nhân viên khối ngành bán hàng, kết hợp phận khác để tuyển nhân viên chuyên biệt Nhân viên đào tạo: 10 nhân viên Đào tạo nhân viên mới, đảm bảo truyền đạt đầy đủ kiến thức kinh nghiệm cho nhân viên chăm sóc khách hàng cách tốt Nhân viên theo dõi đánh giá: nhân viên Giám sát cập nhật lại tiến độ, công việc từ cửa hàng trưởng Quản lý đưa đánh giá kịp thời  Bộ phận Marketing 20 nhân viên Chịu trách nhiệm hoạt động quảng bá, khai trương, quản lý hình ảnh CU sàn thương mại điện tử, mạng xã hội Tạo chiến dịch nhằm đưa gần hình ảnh CU đến với khách hàng  Bộ phận thu mua quản lý kho Nhân viên thu mua: 10 nhân viên Giám sát đơn hàng từ Hàn Quốc Việt Nam Thu mua từ bên đối tác nước nhằm giảm chi phí vận chuyển Hỗ trợ nguồn hàng ln ln đầy đủ Nhân viên quản lý kho: 10 nhân viên Giám sát số lượng hàng kho phân phối kịp thời cửa hàng Đặc biệt xếp kho cách hợp lý để không bị hư hại, mát xảy  Bộ phận tài chính, kế tốn 10 nhân viên Tính tốn thu chi cửa hàng, hàng hóa mua/ nhập Quản lý dòng tiền, dòng vốn xoay vòng cách nhanh hiệu 47  Bộ phận phát triển mặt nhân viên Nghiên cứu thị trường BĐS, tìm vị trí sầm uất, hợp lý để đặt cửa hàng Thiết kế cửa hàng cách hợp lý phù hợp, tiết kiệm không gian tối đa cho mặt Đẩy nhanh tiến độ để tăng số lượng cửa hàng năm thứ năm  Bộ phận phiên dịch nhân viên Phiên dịch lại nhãn sản phẩm nhập từ Hàn Quốc, để khách hàng tìm hiểu nắm bắt thơng tin sản phẩm cách xác an toàn  Bộ phận quản lý cấp cao 15 nhân viên Đây phận đầu não quan trọng CU Nên thường phận mời nhà quản lý, giám đốc có kinh nghiệm thực chiến lâu năm thị trường đứng quản lý Tuy nhiên hoạt động ổn lo cho lực lượng quản lý tương lai, CU mở nhiều chương trình lãnh đạo tập sự, nhằm quảng bá thương hiệu lọc nhân tài phù hợp với công ty đào tạo lâu dài Đội ngũ lãnh đạo, quản lý ảnh hưởng nhiều tới công tác quản trị nguồn nhân lực DN thể qua tư phát triển, tầm nhìn, am hiểu, phong cách giao tiếp, qua việc áp dụng cơng cụ khích lệ để tạo ảnh hưởng lên hành vi ứng xử nhân viên Năng lực quản lý nguồn hàng điều tiết phân phối  Nguồn hàng sau nhập từ Hàn Quốc đối tác tập kết kho chính: Hà Nội Hồ Chí Minh Sau phân phối đến cửa hàng đến tay khách hàng Tại yêu cầu phận thu mua phải: - Kiểm tra, lập phiếu nhập kho, xuất kho Tiếp nhận kiểm tra chứng từ, giấy tờ yêu cầu xuất, nhập hay lưu chuyển hàng hóa cần am hiểu việc lập phiếu nhập xuất kho đầy đủ chi tiết cho cửa hàng - Sắp xếp quản lý hàng hóa kho khoa học Am hiểu cách thức xếp loại hàng hóa định biết cách giữ không gian kho sẽ, ngăn nắp Hơn nữa, để quản lý hàng hóa kho tốt nhất, nên trang bị kiến thức dán nhãn hàng hóa hay sử dụng thẻ kho - Kiểm kho nhanh chóng, hiệu 48 Quản lý hệ thống thông tin sổ sách kho phần mềm đại Các phần mềm quản lý kho không hỗ trợ quản lý hàng hóa đơn giản, dễ dàng mà cịn giúp chủ cửa hàng theo dõi tình hình kho hiệu nhiều - Kỹ mềm cần thiết Lắng nghe, chủ động đối thoại với đồng nghiệp để tránh xung đột kỹ cần ưu tiên Bên cạnh đó, kỹ lên kế hoạch kỹ lãnh đạo cần thiết để chủ cửa hàng quản lý cơng việc cửa hàng hiệu 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Công Thương Việt Nam (2021, 07 28) Xu hướng tiêu dùng đại làm thay đổi mô hình kinh doanh doanh nghiệp tình hình Retrieved from moit.gov.vn: https://moit.gov.vn/tintuc/bo-cong-thuong-voi-doanh-nghiep/xu-huong-tieu-dung-hien-dai-lam-thay-doi-mo-hinhkinh-doanh-.html Bộ Giao thông vận tải (2020, 05 29) Phát triển kết cấu hạ tầng giao thông “đi trước bước” theo hướng đồng bộ, đại Retrieved from https://mt.gov.vn/vn/tin-tuc/66850/phat-trien-ketcau-ha-tang-giao-thong-%E2%80%9Cdi-truoc-mot-buoc%E2%80%9D-theo-huong-dong-bo-hien-dai.aspx Business News Daily (2020, 06 08) [위기를 기회로] 1분기 활짝 웃은 GS25… 포트폴리오 다각화 속도 Retrieved from http://biz.newdaily.co.kr/site/data/html/2020/06/08/2020060800077.html Circle K (2021, 27) Sản phẩm dịch vụ Retrieved from https://www.circlek.com.vn/vi/san-phamdich-vu/san-pham/ Công Ty Dịch Vụ Vận Tải Trường Phát Logistics (2021, 05 12) Bảng giá vậ n chuyên̉ từ Hà n Quốc về Việt Nam Retrieved from https://truongphatlogistics.com/bang-gia-van-chuyen-tu-han-quoc-veviet-nam/ CU (n.d.) Brand Story Retrieved from cu.bgfretail.com: https://cu.bgfretail.com/en/brand_info/story.do?cat=brand_info&d2=1 GO! Việt Nam (n.d.) Khuyến Retrieved from https://go-vietnam.vn/khuyen-mai.html GS Retail (2021) 상품 Retrieved from gs25.gsretail.com: http://gs25.gsretail.com/gscvs/ko/products/event-goods JIN MIN-JI [jin.minji@joongang.co.kr] (2021, 07 29) CU gets into online retail and delivery Retrieved from Korea JoongAng Daily: https://koreajoongangdaily.joins.com/2021/07/29/business/industry/cu-bgf-retailecommerce/20210729173900353.html Ngân hàng PVcomBank (2021) Thư tín dụng quốc tế Retrieved from PVcomBank: https://www.pvcombank.com.vn/san-pham/doanh-nghiep/ngan-hang-giao-dich/thu-tin-dungquoc-te Retail News (2019, 10 22) South Korean convenience-store chain CU to accept cryptocurrency Retrieved from https://www.retailnews.asia/south-korean-convenience-store-chain-cu-toaccept-cryptocurrency/ Tổng cục Hải quan (2020) Quy trình thủ tục hải quan hàng hóa nhập Retrieved from Hải quan Việt Nam : https://www.customs.gov.vn/Lists/HaiQuanVietNam/Details.aspx?List=74c6bc80%2Df976%2D4 50 544%2Da90e%2Da90f0cbefddc&ID=395&Web=c00daeed%2D988b%2D468d%2Db27c%2D717ca 31ae3ff Tổng cục Thống kê (2021, 06 29) THƠNG CÁO BÁO CHÍ VỀ TÌNH HÌNH KINH TẾ – XÃ HỘI QUÝ II VÀ THÁNG ĐẦU NĂM 2021 Retrieved from https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thongke/2021/06/thong-cao-bao-chi-ve-tinh-hinh-kinh-te-xa-hoi-quy-ii-va-6-thang-dau-nam-2021/ Tổng cục Thống kê (2020, 11 03) Doanh thu bán lẻ hàng hóa tháng 10/2020 tăng 11% so với kỳ năm trước Retrieved from https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thongke/2020/11/doanh-thu-ban-le-hang-hoa-thang-10-2020-tang-11-so-voi-cung-ky-nam-truoc/ Tổng cục Thống kê (2020, 12 27) THÔNG CÁO BÁO CHÍ VỀ TÌNH HÌNH KINH TẾ – XÃ HỘI QUÝ IV VÀ NĂM 2020 Retrieved from https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2020/12/thong-caobao-chi-ve-tinh-hinh-kinh-te-xa-hoi-quy-iv-va-nam-2020/ 송지유 기자 (Ji-Yoo Song) (2018, 05 07) 편의점 CU, 자체상표 탄산음료 'CU 콜라·사이다' 출시 Retrieved from news.mt.co.kr: https://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2015050715180518792&fbclid=IwAR15t_FTJCIlvbRrVeW BOluwrhqVHQwAPUCsdRAcElE4ds5Nm-k4QFMyyRQ 스톤 STONE (2016, 04 25) CU PB 브랜드 Heyroo(헤이루) Retrieved from m.post.naver.com: https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=4102486&memberNo=403067&fbc lid=IwAR2qvo9R7LV040cEB4D_t6l3E3oE3PkU1SU73c4TbUrSPyyM1FesBHwXvQk 51