BỘ CƠNG THƯƠNG
CỤC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ CƠNG NGHỆ THƠNG TIN
BẢO CÁO KÉT QUẢ NGHIÊN CỨU KHCN
Dé tài nghiên cứu KHCN cấp Bộ
Tên đề tài:
NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG MƠ HÌNH WEBSITE
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HIỆN ĐẠI,
ÁP DỤNG CƠNG NGHỆ TIÊN TIỀN PHỤC VỤ
PHÁT TRIỄN NGÀNH CƠNG THƯƠNG
CHỦ NHIỆM ĐÈ TÀI: NGUYÊN MANH QUYEN
7652
01/02/2010
Trang 2MỤC LỤC
LOIMG ĐÀU
CHUGNG I- TONG QUAN
1 Sự cần thiết của việc thực hiện đề tài
2 Mục tiêu nghiên cứu
3, Nội dung thực hiện
4, Phương pháp thực hiện,
5 Các kết quả đạt được
CHƯƠNG II - KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH YÊU CÀU
1 Khảo sát thơng tin về các mơ hình website TMĐT
1 Khảo sát các mơ hình Website thương mại tử tiêu biểu của nước ngồi
1.1 Mơ hình của website thương mại điện tử Amazon (www.amazon.com)
1.2 Mơ hình của website thương mại điện tử Alibaba (www.alibaba.com 2 Khảo sát thực trạng phát triển và ứng dụng các Website TMĐT tại Việt Nam theo mơ hình B2B, B2C ww 13 „19
1L Các giải pháp cơng nghệ ứng dụng cho các website TMĐT
Website TMPT theo mé hình Buy-Ship-Pay trong khuơn khổ đề tài này sẽ được thiết kế theo mơ hình 3 lớp và bảo mật hệ thống Hình vẽ sau sẽ mơ phỏng cụ
thể về kiến trúc hệ thống của website: „19 Dưới đây là các giải pháp khuyên cáo cho xây dựng các website TMĐT: 19 1 Giải pháp mua hàng trực tuyến 19 2 Giải pháp giao hàng 120
3 Giải pháp thanh tốn 120
3.1 Thanh tốn điện tử 120
Trang 3CHƯƠNG II - PHÂN TÍCH THIẾT KÉ WEBSITE 1 Giải pháp, cách thức thực hiện 1.1 Mơ hình áp dụng — M6 hinh Buy_Ship_Pay 1.2 Cơng nghệ áp dụng — Cơng nghệ mã nguồn mở Toomla 1.3 Giải pháp tích hợp thanh tốn 1.4 Các vấn đề liên quan đến đảm bảo an tồn cho website
1.5 Cách thức triển khai áp dụng tại doanh nghỉ
2 Phân tích thiết kế website thương mại điện tử
2.1 Phân tích các chức năng của hệ thống
2.2 Thiết kế cơ sở dữ liệu
2.3 Thiết kế giao điện website
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
Củng với sự phát triển mạnh mẽ của hạ tầng Cơng nghệ thơng tin và Intemet,
hiện nay Thương mại điện tử (TMĐT) đang bước vào giai đoạn bùng nổ Trong đĩ,
TMĐT đã giúp nhiều doanh nghiệp về rarlceting, đặc biệt là marlceting ra thị trường
quốc tế, cắt giảm chỉ phí (chi phí marketing, chỉ phí nhân lực, chỉ phí bán hàng, chỉ phí liên lạc, chỉ phí mặt bằng ), bán hàng qua mang, liên kết các nhà cung ứng, hỗ trợ khách hàng từ xa Do vây, các doanh nghiệp tổ chức khơng ngừng ứng dụng TMĐT nhằm tạo ra cho mình lợi thế riêng, đồng thời mở rộng mạng lưới kinh doanh, phân phối sản phẩm cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ Trong đĩ, hiện nay website thực sự đã trở thành một kênh kinh doanh mới, hiệu quả và rất kinh tế cho hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam Website giúp doanh nghiệp khơng những quảng bá được hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm với chỉ phí thấp và tiện lợi 24 giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần) mà cịn mở rộng hơn nữa cơ hội tìm kiếm khách hàng, nhà cung cấp khơng chỉ trong nước mà cịn trên phạm vi tồn cầu Để cĩ được một website TMĐT hiện đại cĩ nhiều chức năng, các doanh nghiệp cần nghiên cứu, phân tích và thiết kế các module chức năng cơ bản như cung ứng hàng hĩa, quản trị khách hàng, thanh tốn,
bảo mật, kiểm sốt, logistic kết hợp chặt chẽ với việc ứng dụng các tiêu chuẩn cơng
nghệ tiên tiến, phủ hợp
Tại Việt Nam hiện nay, các website thuong mai điện tử cũng đã được các doanh nghiệp tổ chức xây dựng, phát triển và ứng dụng rơng rãi Theo báo cáo thương mại điện tử năm 2008 của Cục Thương mại điện từ và Cơng nghệ thơng tin - Bộ Cơng Thương, trong số 1638 doanh nghiệp được khảo sát, 45,3% doanh nghiệp cĩ website, 4,1⁄4 doanh nghiệp sẽ xây dựng website trong tương lai Tuy nhiên hiện nay các website mới chỉ chú trọng đến việc cung cấp thơng tin doanh nghiệp, sản phẩm nhằm quảng bá hình ảnh cho doanh nghiệp là chính Cũng theo báo cáo TMĐT 2008, 89,94 website của các doanh nghiệp khảo sát cĩ chức năng giới thiêu về doanh nghiệp, 85,9 website quảng bá cho sản phẩm, 38% website cho phép đặt hàng và chỉ cĩ 3,5% website cĩ chức năng thanh tốn trực tuyến Do đĩ, việc nghiên cứu khảo sát các mơ hình website tiêu biểu của nước ngồi nhằm thiết kế xây dựng mơ hình website TMĐT với đầy đủ các module chức năng cơ bản nhằm giúp các doanh nghiệp tối đa hĩa hoạt động sản xuất kinh doanh là việc rất cần thiết
Đồ tài nghiêu cứu khoa học “Nghiên cứu xây dựng mơ hình website thương mại điện từ hiện đại, áp dụng cơng nghệ tiên tiến phục vụ phát triển ngành cơng thương”
cấp Bộ này đã được Cục TMĐT và CNTT triển khai thực hiện, nhằm nghiên cứu và đề
xuất các giải pháp hữu hiệu trong việc xây dựng một mơ hình website TMĐT hiện đại, nhiều chức năng Trong quá trình thực hiện đề tài, tập thể tác giả cũng tham khảo nhiều kinh nghiệm quý báu từ việc xây dựng, thiết kế website TMĐT hiện đại của các
Trang 5Ngồi ra, đề tài cịn được phát triển trên cơ sở các căn cứ tại Quyết định số
246/2005/QĐ-TTg ngày 6 tháng 10 năm 2005 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê
duyệt Chiến lược phát triển Cơng nghệ thơng tin và Truyền thơng đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020; va Quyết định số 51/2007/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính
phủ về việc phê duyệt chương trình phát triển cơng nghiệp phần mềm và nộidung số
Việt Nam, nội dung đẩy mạnh ứng dụng và phát triển phần mềm mã nguồn mở đã
được nhắc đến như một giải pháp giảm chỉ phí bản quyền cho các cơ quan, tổ chức và
doanh nghiệp ứng dụng CNTT, TMĐT trong giai đoạn hiện nay Một số nội dung
chính đề tài đã thực hiên theo hợp đồng và và thử nghiệm áp dụng Bên cạnh các vấn đề nghiên cứu đã đạt được kết quả nhất định, khi doanh nghiệp muốn triển khai tốt các chức năng Giao hàng, Thanh tốn, cần hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ liên quan để ký hợp đồng khi triển khai cụ thể Các nội dung và kết quả đề tài này đã đư Â được
một mơ hình cơng nghệ tiên tiến để doanh nghiệp triển khai website TMĐT theo mơ
hình Bán hàng (UY)- Giao hàng (SHIP)- Thanh tốn (PAY) được các tổ chức TM ĐT thể giới và khu vực khuyến cáo áp dung,
Tập thể tác giả chân thành cảm ơn các đồng chí lãnh đạo và các cán bộ các Vụ Khoa hoc va Céng nghé, Cue TMBT va CMTT, các chuyên gia đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi để chúng tơi hồn thành nhiệm vụ NCKH này
Hà Nội, tháng 12/2009
Thay mặt tập thể tác giả
Trang 6
CHUONGI-TONG QUAN
1 Sự cần thiết của việc thực hiện để tài
Trong những năm gần đây, thương mại điện tử phát triển nhanh chĩng đã đem lại bước tiến lớn trong sự phát triển kinh tế tồn cầu Trong đĩ, website là kênh phd
biến nhất để các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, xúc tiến phát triển thương mại, dịch vụ trên cơ sở ứng dụng kỹ thuật của TMĐT, Việc xây dựng một mơ hình website TMĐT hiện đại cĩ đầy đủ các chức năng cơ bản đang được nhiều cơ quan, tổ chức quan tâm và triển khai nhằm thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh Các giải pháp
cơng nghệ tiên tiến ứng dụng trong các module chức năng nhằm tạo nên một website TMĐT hiện đại đã được các tổ chức cũng như doanh nghiệp trên tồn thế giới nghiên cứu, áp dụng, phát triển cũng như cải tiến thường xuyên
Tại Việt Nam hiện nay, việc xây dựng và vân hành các website TMĐT theo các mơ hình B2B, B2C, C2C cũng đã được nhiều doanh nghiệp ứng dụng Tỷ lệ doanh nghiệp cĩ website thương mại điện tử ngày càng tăng song những tính năng thương mại điện tử của các website này thì vẫn chưa được cải thiện đáng kể Phần lớn các website hiện tại vẫn chỉ dừng ở mức đăng tải các thơng tin doanh nghiệp, sản phẩm, nhu cầu rnua bán, và hầu như rất ít các websiie cĩ tiện ích tết để hỗ trợ các doanh
nghiệp đàm phán, giao kết hợp đồng trực tuyến, theo đơi thực hiên hợp đồng và chăm sĩc khách hàng Cũng như vậy, việc thanh tốn trực tuyến cũng tỏ ra cĩ nhiều hạn chế, trong thời gian qua mặc đủ đã áp dụng được các phương thức thanh tốn đa dang như chuyển khoản ngân hàng, thẻ thanh tốn nội địa, quốc tế, thẻ trả trước song vẫn chưa cĩ một giải pháp tồn điện cho thanh tốn trực tuyến Do vậy, việc nghiên cứu khảo sát các mơ hình tiêu biểu của nước ngồi nhằm thiết kế, xây dựng mơ hình website
TMĐT hiện đại, áp dụng các cơng nghệ tiên tiến phủ hợp với điều kiện Việt Nam là rất cần thiết hiện nay
Hơn nữa việc đây mạnh ứng dụng và phát triển phần mềm mã nguồn mở đã
được các cơ quan quản lý nhà nước nhắc đến như một giải pháp giảm chỉ phí bản
quyền cho các cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp ứng dụng CNTT, TMĐT trong giải
đoạn hiện nay Đề tài nghiên cứu khoa học này đã thực hiện việc nghiên cứu và ứng dụng các phần mềm mã nguồn mỏ, phối hợp với nhiều chuyên gia và cơng đồng mã nguồn mở bổ sung phần việt hố và bổ sung nhiều tính năng cần thiết cho website
TMĐT - kế quả nghiên cứu của Đề tài Đề tài nghiên cứu khoa học này sau khi được
ban hành và đưa vào áp dụng thực tế tại một số đoanh nghiệp sẽ là sự vận dụng tử lý
thuyết đến thực tế áp dụng tại Việt Nam Từ yêu cầu thực tiễn đĩ, trong kế hoạch năm
Trang 7xây dựng đề tài “Nghiên cứu xây dựng mơ hình website thương mại điên tử hiện đại, áp dụng cơng nghệ tiên tiến phục vụ phát triển ngành Cơng Thương”
2 Mục tiêu nghiên cứu
- Khảo sát các mơ hình và chức năng của các website TMĐT tiêu biểu trong và ngồi nước
- Đề xuất giải pháp xây dựng mơ hình website TMEĐT hiện đại áp dụng các
cơng nghệ tiên tiến phủ hợp với các doanh nghiệp Việt Nam
- Xây dựng một website TMĐT với các module chức năng cơ bản như cung ứng hàng hĩa, quan trị khách hàng, thanh tốn, bảo mật, kiểm sốt, logistics
- Cĩ doanh nghiệp ngành cơng thương Việt Nam sử dụng kết quả nghiên cứu
3 Nội dung thực hiện
Đứng trước yêu cầu cấp bách về việc đây mạnh hỗ trợ các doanh nghiệp nâng cao năng lực và khả năng cạnh tranh trong thời kỳ hơi nhập kinh tế, việc nghiên cứu xây dựng website TMĐT hiện đại áp dụng cho một số doanh nghiệp phủ hợp với hồn
cảnh Việt nam là rất cần thiết
Nội đung đỀ tài tập trung vào các cơng việc ch VÊu sưa:
-_Tổng hợp tài liệu và kinh nghiệm Quốc tế liên quan đến các mơ hình website TMĐT hiện đại
-_ Xây dựng giải pháp cơng nghệ phủ hợp ứng dụng trong các website TMĐT,
-_ Phân tích, thiết kế và xây dựng các module chức năng cơ bản nhằm xây dựng website TMBT hién dai tng dung trong ngành cơng thương phủ hợp với điều kiên
'Việt Nam
Kết quả cầm đạt được: Đưa ra được mơ hình website thương mại điện tử hiện
đại cĩ nhiều chức năng, ứng dụng thí điểm cho một số doanh nghiệp V iệt Nam
Tính khoa học mới:
- Đề tài đi sâu vào việc nghiên cứu các kinh nghiêm áp dụng những mơ hình website thương mại điện tử hiện đại dựa trên những cơng nghệ tiên
giải pháp mới mang tính tổng quát, khuyến nghị áp dụng trong một số loại hình doanh nghiệp
để đưa ra một
4 Phương pháp thực hiện
Trong quá trình xây dựng đề tài, Ban soạn thảo đã tiến hành thu tập tài liệu và kinh nghiệm quốc tế về xây dựng mơ hình website TMĐT nhiều chức năng qua
Internet, tap chí, sách báo, liên hệ và trao đổi với các tổ chức chuyên gia nước ngồi
(như UN/CEFACT của Liên Hợp Quốc, AFACT ) để tham khảo kinh nghiệm và
Trang 8điều chỉnh hướng tiếp cân cho việc xây dựng website TMĐT hiện đại nhiều chức năng phủ hợp với hồn cảnh Việt Nam
an soạn thảo đã nhận được nhiều ý kiến đĩng gĩp quý báu của các chuyên gia nước ngồi cũng như phối hợp với các chuyên gia của TCVN ~ Bộ Khoa học và Cơng nghệ, các ngân hàng, các doanh nghiệp, v.v để lấy ý kiến tư vấn, gĩp ý cho các dự thảo và điều chỉnh nhiều nội dung cũng như cách tiếp cận tài liệu một cách hợp lý để
phủ hợp với tình hình phát triển TMEĐT tại Việt Nam
5 Các kết quả đạt được
- Cĩ được mơ hình website thương mại điện tử hiện đại, ứng dụng các cơng
nghệ tiên tiến áp dụng cho một số doanh nghiệp V iệt Nam
Trang 9CHƯƠNGH - KHẢO SÁT VẢ PHÂN TÍCH YÊU CÀU
1 Khảo sát thơng tin về các mơ hình website TMĐT
1 Khảo sát các mơ hình Website thương mại điện tử tiêu biểu của nước ngồi 1.1 Mơ hình của website thương mại điện tử Amazon (www.amazon.com)
Ra đời bử đầu thập kỷ 90 của thế kỷ 20, Cơng ty chuyên bán sách qua mang Amazon (wwrw.arnazon.com) với mục tiêu sử dụng Internet để chuyển hoạt động mua
sách sang rnột hình thức nhanh nhất, đã dàng nhất và đem lại nhiều ích lợi nhất cĩ thể
đã trở thành mơ hình một trong những mơ hình website TMĐT B2C điển hình trên thế
giới Qua các năm, sản phẩm được liên tục mở rộng từ sách đến các sản phẩm khác, nâng cao dịch vụ khách hàng, bỗ sung các địch và các đối tac chién luge Amazon, com phát triển từ cửa hàng sách điện tử lớn nhất thế giới thành cửa hàng điện tử lớn nhất thế giới
Bên cạnh cửa hàng trực tuyến, amazon.com đã mở rộng hoạt động ra rất nhiều
hướng khác nhau như: cửa hàng chuyên dụng, ví dụ như cửa hàng kỹ thuật, đồ chơi Amazon.com cling mé réng dich vụ biên tập trong nhiều lĩnh vực khác nhau thơng qua mạng lưới các chuyên gia trong nhiều lĩnh vực Arnazon com cũng rnở rộng danh rnục sản phẩm thêm hàng triệu đầu sách đã qua sử dụng và khơng cịn xuất bản nữa Amazon.com cũng rnở rộng sang các sản phẩm ngồi sách, như liên kết với 8cny
Corp năm 2002 để bán các sản phẩm của Sony online Những đặc điểm nỗi bật của
cửa hàng trực tuyến của amazon.com là dễ tìm kiếm, dễ xem và đặt hàng, nhiều thơng tin về sản phẩm, nhiều bài bình luận, đánh giá, nhiều giới thiệu, gợi ý hợp lý và chuyên nghiệp, danh mục sản phẩm rộng, phong phú, giá thấp hơn các cửa hàng truyền thống, hệ thống thanh tốn an tồn và thực hiện đơn hàng chuyên nghiệp
Nhận thấy tầm quan trọng của việc tổ chức thực hiện đơn hàng và kho vận,
Amazon.com đã đầu tư hàng triệu USD vào xây dựng hệ thống kho hàng được thiết kế
phủ hợp với việc giao hàng trong bưu kiên nhỏ đến hàng trăm nghìn khách hàng,
Amazon.com liên tục bổ sung các tính năng khiến quá trình mua sắm trên mạng
hấp dẫn hơn đối với khách hàng, Mục “Gift 1đeas” đưa ra các ý hrởng về quà tăng mới
mẻ, hấp dẫn theo từng thời điểm trong năm Mục “Comrnunity” cung cấp thơng tin về
sản phẩm và những ý kiến chỉ xẻ của khách hàng với nhau Mục “E-card” cho phép khách hàng chọn lựa và gửi những bưu thiếp điện từ miễn phí cho bạn bè, người thân của mình Amazon com đã và đang liên tạc bỗ sung thêm những dịch vụ rất hấp dẫn như trên cho khách hàng của mình
Trang 10gian hang trén Amazon.com với mức phí hợp lý hàng tháng, cho phép các doanh nghiệp nhỏ hiện điện trên mạng và cĩ thể sử dụng hệ thống thực hiện đơn hàng hàng
đầu của Amazon.com Khách hàng cĩ thể mua sắm trên amazon.corn tử PCs, cell
phones, PDAs, Pocket PCs va dich vụ điện thoại 121 của AT &T, oP AMAZON.COM »exescesseeceesvssee= sa = ST kh NA Ốc Huge Savings, soon = Kindle
luc Š The #† Boslseling
lên - = 471 Most Wished Fer, ane
KH #1 Most Gifted Product, e-:8y
laeireratae > on Amazon, hp CN
na Give the Gift of Reading,
ae What othr Customers Are Looking At Right Now
Hinh1: Trang chitwww.amazoncom,
Hệ thống CRM cia Amazon.com hoạt động hiệu quả thơng qua các hoạt động one-to-one marketing, Tt nam 2002, khi khách hàng vào trang web cia amazon từ lần thứ 2 trở đi, một file cookie được sử dụng để xác định khách hàng và hiển thị dịng chào hỏi “Weleome back, Tomrny”, và đưa ra những gợi ý mua sắm dựa trên các hoạt đơng mua sắm trước đĩ của khách hàng Amazon cũng phân tích quá trình mua sắm của các khách hàng thường suyên và gũi những email gợi ÿ về các sản phẩm mới cho khách hàng, Thống kê ý kiến, đánh giá của khách hàng,
khách hàng đưa ra các lựa chọn chính xác và nâng cao lịng tin của khách hàng trong
qua trình mua sắm tại Amazon.con hơn hẳn so với mua sắm truyền thống Tất cả
những nỗ lực này của Amazon com nhằm tạo cho khách hàng sự thoải mái và yên tâm hơn khi mua hàng đồng thời khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm tiếp Bên
với các sản phẩm cho phép
Trang 11Amazon.com được xếp hạng số 1 về bán lẻ trên mạng Doanh thu năm 2003 đạt
5.3 tỷ USD, 6.9 tỷ USD nam 2004, 8.5 ty USD nam 2005, and 10.7 tỷ USD năm 2006, chiến khoảng 25 %4 doanh số bán lẻ qua mạng
Phân tích mơ hình kinh doanh cita Amazon:
a Giả trị khách hàng:
Với tư cách là hãng bán lẻ, Amazon cung cấp cho khách hàng phương thức mua hàng với chỉ phí mua và giao dịch thấp hơn phương pháp truyền thống, cĩ nhiều phạm vi lựa chọn hơn, nhiều thơng tin và chính xác nhanh chĩng hơn, tiện lợi trong mua, thanh tốn và nhận hàng, được phục vụ 247 24/24 giờ cả 7 ngày trong ần) Với những thơng tin quí báu về thĩi quen tiêu dùng của khách hàng, Amazon sử dụng những thơng tin đĩ đễ giới thiệu sản phẩm mới cho khách hàng Khi tung ra sản phẩm chợ điện tử z8hop.com, khách hàng của Arazon nhận được những giá trị mới khơng giống như những gì mà Amazon cung cấp khi cịn là hãng bán lẻ Mặt khác, khách hàng cĩ thể cĩ lượng lựa chọn sản phẩm lớn hơn Thêm nữa, việc khơng phải nhập đi nhập lại cùng một thơng tin về mình cho mỗi lần mua một mặt hàng khiến cho giá trị này càng trở nên “gid tri” hơn Và cho tới nay, giá trị mà Arnazon cung cấp cho khách hàng vẫn được duy trì ở mức độ cao
b Quy mơ:
Quy mơ kinh doanh của Amazon ban đầu và cho tới nay vẫn tập trung vào loại hình giao dịch B2C Khi là hãng bán lẻ, Amazon lăng cường quy mơ kinh doanh của mình bằng cách đa dạng hố sản phẩm phục vụ đừ bán sách, thêm bán CD, bán đồ chơi, đồ điện tử, v.v ) Khi cĩ chợ điện tử, Amazon chỉ tân dụng những thuận lợi về thương hiệu, giao điện với khách hàng và cơ sở hạ tầng cơng nghệ mà khơng phải là tận dụng lượng thơng tin về khách hàng, cơ sở nhà xưởng hay là sự chuyên nghiệp trong khâu hậu cần nữa Thị trường của Amazon là tồn cầu, khơng giới hạn ở bất cứ
đâu, ở bất cứ nơi nào cĩ kết nối Internet và khơng cĩ những trở ngại về giao nhận van
tải, nơi đĩ Amazon tiếp cận và triển khai kinh doanh
c Nguân doanh thu:
hi là hãng bán lẻ, doanh thu của Amazon lấy từ những người tiêu dùng cuối (end-user consumer) Đây là mơ hình doanh thu theo bán hàng như đã trình bày ở phần các thành phần của mơ hình kinh doanh ở Chương 1 Khi chuyển sang kinh doanh hình thức mơi giới, chợ điện tử, Amazon vẫn cĩ được nguồn doanh thu bi các cửa hàng trong chợ vì các cửa hàng trong chợ vẫn phải trả cho Amazon một khoản phí cố định để được kinh doanh trên website của Amazon Do đĩ, Amazon cĩ thêm hai nguồn doanh thu nữa ngồi nguồn doanh thu nêu trên, đĩ là: hoa hdng — commission (tinh
trên phần trăm giá trị giao địch tại mỗi giao dịch ở mỗi cửa hàng trên z8hop.com) và
Trang 12phi ding k{ — subscription (mire phi cé định mà mỗi của hàng kinh doanh trên chợ phải trả cho Amazon)
a, Gid cả:
Xhi là hãng bán lẻ, doanh thu của Amazon lấy tử rất nhiều dịng khác nhau và tuỳ thuộc vào lượng giao dịch trên trang bán lẻ Giá cả trên các trang bán lẻ là khêng cố định Khi chuyển sang kinh doanh chợ điện tử, Amazon cĩ cả dịng doanh thu lẻ và cố định Dịng doanh thu cố định cĩ được là vi hãng này buộc các hãng bán lẻ trên chợ phải trả một khoản cố định hàng tháng Trước khi lập chợ điện tử, Amazon ít điều khiển giá cả trên thị trường bán lễ, nhất là những mặt hàng bán trong trang đấu giá thì mức giá lại càng khơng thể điều khiển Khi lập chợ điện tử, cĩ thể nĩi là Amazcn đã chuyển từ điều khiển giá ở mức độ thấp sang mức độ trung bình
1.2 Mơ hình của website thương mại điện tử A lbaba (www.alibaba.com )
Trong thương mại truyền thống, các cơng ty phải thực hiện yêu cầu chào mua, chào bán trên tivi, báo đài, hoặc gửi fax cho các cơng ty khác Chỉ phí lớn là một rào
cản khi thực hiện các biên pháp marlceting Sự phát triển của Internet đã giải quyết căn
bản vấn để này, tạo điền kiên cho các cơng ty nhỏ và vừa cĩ thể gĩp rnất cùng với các cơng ty lớn trên thị trường Alibaba được đánh giá là một trong những sàn thương rnai
điên tử B2B lớn nhất thế giới hiện nay Theo như cách nhận xét của Stephen McKay, giám đốc thương mại điện tử, cơng ty tư vấn Adersen Cosulting ở Hồng Kơng,
Alibaba thành cơng nhờ tạo nên một mơi trường giúp các cơng ty cĩ thể tìm kiếm, gấp
gỡ cũng như tiến hành giao địch với các đối tác
Trang 13Free Shipping naumer Lao Cnantmanl —— Aliyexpress AtiySxpross + › Trang chũwww.alibaba.cora
Lúc ban đầu Alibaba chỉ là cơng ty Intemet nhẻ, trụ sở chính đặt tại Trung Quốc Nhưng sau đĩ, trong khi các cơng ty dot.com vn lao đao và chưa tìm lối thốt cho mình trong cuộc khủng hoảng dotcom thì Alibaba đã nhanh chĩng phát triển thành hệ thống mạng điện tử rất thành cơng Alibaba.com kết nối hàng nghìn cơng ty nhỏ và vừa ở khắp mọi nơi trên thể giới, giúp họ bán được hàng hố từ thiết bị cơng nghiệp năng đến quần áo, giày đép thời trang, máy vi tính, thiết bị điện gia dụng, đồ chơi, cho các tập đồn lớn như Kmart, Toys “R” Us, Hoem Depot, Tandy Radio
Shack hay Texas Instrument
Giờ đây, với Alibaba.cơm, từ trong văn phịng của mình tại London, Paris hay New York, một giám đốc cơng ty cĩ đăng ký thanh viên Alibaba.com đều cĩ thể sử dụng máy vị tính truy nhập vào mạng Alibaba để thực hiện một cuộc “viếng thăm ảo" cơ sở sản xuất của nhiều cơng ty nhỏ và vừa rải rác khắp châu Á Qua màn hình, vị giám đốc ấy cĩ thể xem xét mẫu mã nhiều loại mặt hàng, giá cả, thủ tục thanh tốn, xuất cảng và thời gian vận chuyển Bĩt tốn kém chỉ phi đi lại, ăn ở tại khách san và đỡ tốn cơng sức lẫn thời gian mà hiệu quả nhanh, đĩ là một trong những lợi thế mà Alibaba mang lại cho khách hàng của mình
Cấu trúc nội dụng Alibaba cĩ những phong phú riêng nhưng những vấn đề cơ bản đền giống nhau Các thơng tin chào mua, chào bán được cấu trúc theo nhĩm hàng
(rên cơ sở bảng mã H8 — Harmonize Systern), sắp xếp theo thời gian, theo các thứ tự
wu tiên khác nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm và lựa chọn của khách hàng Ngồi những nội dung thơng tin, nếu cơng ty khách hàng nào cĩ khả năng tổ
Trang 14
chức khai thác, xử lý thơng tin tốt thì đều cĩ thể tự xây dựng cho mình một danh sách bạn hàng trên cơ sở các thơng tin mơ tả cơng ty đăng tải trên các website (ngành hàng, lĩnh vực kinh doanh, địa chỉ liên lạc, email, )
Với số yến ban đầu chỉ vỏn vẹn 12 triệu USD và hệ thống được xây dựng trên database do Oracle thiết kế, phát triển và được truyền đi qua một server Sun
Microsystem dat tại Singapore, gid đây, vào năm 2004, tổng doanh thu của Alibaba là
2,1 tỷ USD trong đĩ cĩ 780 triệu USD đến tử nguồn Alibaba TMDT Hién nay, Alibaba dang van hành hai sàn giao dịch TMĐT B2B gồm một sàn quốc tế và sản thị
trường Trung Quốc Tính đến tháng 5 năm 2009, Alibaba.com đã cĩ gần 9 triệu lài khoản đăng ký sử dụng tại sàn quốc tẾ và hơn 31 triệu tài khoản đăng ký sử dụng tại
sản Trung Quốc
2 Khảo sát thực trạng phát triỀn và ứng dụng các Website TMĐT tại Việt Nam theo mơ hình B2B, B2C
Hiện Việt Nam cĩ khoảng 80 doanh nghiệp kinh doanh sàn TMĐT B2B và
2C Hầu hết những sàn này khơng cĩ sự tách bạch rõ ràng giữa mơ hình B2C và C2C
mà kết hợp khá linh hoạt các loại địch vụ cho cả đối tượng doanh nghiệp, người buơn bán nhỏ và cá nhân mua bán phục vụ nhu cầu sinh hoạt Tuy giá trị những giao địch này khơng lớn, nhưng mơ hình thương mại điện tử B2C và C2C cĩ sức lan tod cao va gĩp phần đưa ứng dụng thương mại điện tử tới từng người dan, tao thĩi quen rnua bán
hiện đại cho xã hội
Website mine hang Alexa tại Việt Nam Mơhinh | Phương thức tổ chức
Valgia com 18 BIC Ban hang
Thegioididong.com 4 BIC Ban hang
123mua.com.vn 55 B2C và C2C | Bán hàng
Muare.com 59 B2CvaC2C | Trao đổi và cơng đồng
Rongbay.com 60 cae Rao vat
Enbac.com 64 cae Rao vat
Chodientu.vn 84 B2C và CC | Bán hàng
Muaban net 98 cae Rao vat
Bang 1; Cac website hương mại điện or trong danh sach 100 website hang dau Việt Nam theo xếp hạng cũa Alexa vào ngày 15/12/2008
Trang 15Nếu năm 2008 tinh hình kinh doanh của các sàn TMĐT B2B tương đối trầm lắng thì các sàn B2C và C2C lại cĩ bước phát triển nhanh và vững chắc trên nhiều
phương diện Lượng truy cập cũng như lượng giao dịch tăng mạnh cho thấy nhu cầu của thị trường thương mại điện từ Việt Nam đang thực sự mở rộng, đồng thời giúp
thiết lập và củng cố vị trí của các sàn TMĐT trên xa lộ thơng tin tồn cầu Nếu những
năm trước, trong danh sách các website hàng đầu Việt Nam hầu như khơng hiện điện một website TMĐT nào, thì năm 2008 đã xuất hiện 7 sàn TMĐT B2C và C2C trong
danh sách 100 website cĩ lượng truy cập lớn nhất V iệt Nam theo thống ké cla Alexa
123mua.com.vn Vatgia com
ay Reser (part) uy ess (aac) ws 1 : Into) My i Nho, xÁ de, Lee" Chodientu.vn Rongbay.com vary ses pean 1 A h Su UH pe Ath seal sail sl lu 0 lài ree ae | Hmh3: Biểu đề tàng trưởng lượng truy cập trên ruột số website TMĐT nản 2008 theo thơng kế của Alexa ngày 15/12/2008
Hình trên cho thấy tốc độ tăng trưởng nhanh và ổn định về lượng truy cập của một số sản TMĐT B2Œ/C2C tiêu biểu trong năm 2008 Điều này giải thích cho sự bứt
phá mạnh về thứ hang của nhĩm website TMĐT trong danh sách những website hàng
đầu Việt Nam theo thống kê Alexa Xu hướng tăng trưởng khơng chỉ thể hiện trong mối trong quan chung với các website thuộc những lĩnh vực khác đin tức tổng hợp,
tải nhạc và phim, v.v ) mà cịn được phản ánh
cơng cụ tìm kiếm, trị chơi trực tuyết
rõ nét trong hoạt động của từng website riêng lẻ
Trang 16Thơng tin Nam 2007 Năm 2008 B2C (bán hàng cho sB2C (mở rộng cho các cá thể, Mơ hình hoạt động dựNÿaHBB) cửa hàng nhé tr kinh doanh ban hang)
Alexa 294 (thang 12/2007) | 53 (thang 12/2008)
Lượng truy cập Tăng gấp 20 lần
Số lượng doanh nghiệp, _ |70 doanh nghiệp
cá nhân tham gia bán tham gia gửi hàng _ [7.500 gian hàng hàng bán Số lượng sản phẩm đăng hấp Tăng gấp 20 lần 86 lượng giao dịch Tang hơn 100 lần
‘Bang 2: MGt sé chi tiéu tang tuéng nam 2008 cia 123muacomvn
Nhìn vào phương thức tổ chức của những sàn TMĐT B2C và C2C hàng đầu
hiện nay, cĩ thể thấy mức độ triển khai các tính năng thương mại điện tử cịn khá sơ đẳng Đa số doanh nghiệp vận hành các sàn này thừa nhận lượng truy cập và giao dich
trên sàn chủ yếu tập trung ở khu vực rao vặt, trao đổi và cộng đồng Những người bán
hàng chuyên nghiệp trên website hiện vẫn chưa nhiều Tuy nhiên, hướng tiếp cận mà các sàn TMĐT này lựa chợn là phủ hợp với trình độ phát triển của thị trường Việt
Nam, cũng như quy luật phát triển chung của thương mại điện tử trên thế giới Việc
trao đổi, kết nối cộng đồng và tham gia thương mại điện tử ở những hình thái sơ khai nhất như rao vặt, so sánh giá, v.v sẽ giúp tạo lập thĩi quen cho người tiêu dùng, hình thành nên cơng đồng khách hàng và xác lập chỗ đứng của các doanh nghiệp thương
mại điện tử trên thị trường Thơng qua nỗ lực tăng lượng truy cập ở giai đoạn đầu bằng
những mơ hình thương mại điện tử giản đơn, các sàn B2C và C2C này đang gĩp phần tạo nên sức lan tỏa của thương mại điện tử trong xã hội và xây dung thị trường tương lai cho thương mại điện tử ở Việt Nam,
Tuy chỉ mới ra đời hừ nim 2007, nhung www.rongbay com va www.enbac.com — hai
website do Cơng ty cổ phần truyền thơng Việt Nam (W CCorp) vận hành - đã phát triển nhanh chĩng trong năm 2008 để trở thành những website lớn về mua bán, rao vặt, đấu
giá của thị trường thương mại điện bử ở Việt Nam
Réng bay (www.rongbay.com) la trang mua bán rao vặt nằm trong hệ thống các trang
Trang 17
thương mại điện từ của VCCơpp Ra đời vào tháng 6/2007, hiện nay Rơngbay.com đứng thứ 59 theo xếp hạng của alexa Pageview trung bình tháng là 17.5triệu, Rồng bay sở hữu cơng nghệ phân loại thơng minh, cung cấp độc quyền thơng tin rao vặt cho các website uy tín hàng đầu ở VN như Dân trí, thanh nién online, vnmedia Lượng truy
cập tính đến cuối năm 2008 tăng 30% so với năm 2007
Ên bạc (www.enbae cơm) là một chuyên trang về mua bán và đầu giá trực tuyến Tại đây, tất cả các thành viên của Enbac.com đều cĩ thể tự do xây dựng gian hàng của mình với những tin đăng cĩ nội dung phong phú, hinh anh dep mit Dac biét ảnh minh họa cho các sản phẩm hàng hĩa được xem trực tiếp trên website, trên flash và xem bằng Piclens Việc cài đặt piclens sẽ rang lại cho người dùng những bức ảnh tuyệt
vời, rõ nét nhất, Hiện nay, enbac.com là webiste thương rnại duy nhất tại V iệt Nam sử dụng cơng nghệ tiên tiến này Mới ra đời tử tháng 6/2008 nhưng Enbac.corn cĩ tốc độ
tăng trưởng rất ấn tượng, trung bình 16 triệu pageview và 2 triệu lượt truy cập tháng, hiện xếp thứ 62 theo đánh giá của A lexa
Giữa tháng 12 năm 2007, VCCorp ra mắt một website thơng tin giải trí mới toanh dành cho tuổi teen là www kenh14.vn Tốc độ tăng trưởng traffic của Kênh14 là 150%
qua từng tháng, đến nay đã đạt lượng pageview 60 triệu/tháng, gấp 13 lần so với đối
thủ đứng thứ 2 thị trường là Hoa học trị online với thương hiệu 16 năm Kế từ tháng 4
năm 2008, mỗi tháng số lượng đối tác hợp tác quảng cáo và tài trợ với Kênh14 tăng
30% so với tháng trước
Băng 3: Tốc độ tăng trưởng mạnh cửa một số wehsite E2C và C2C trẻ tại Việt Nam
Mặc dù các dịch vụ TMĐT B2C và C2C sơ đẳng như rao vặt, trao đổi thơng tin, so sánh giá, v hiện vẫn chiếm ưu thé, nhưng nhiều đoanh nghiệp vận hành sàn đã và đang nỗ lực phát triển các mơ hình kinh doanh thương mại điên tử theo hướng
chuyên nghiệp hơn Cùng với sự cải thiên của hạ tằng thanh tốn trong hai năm gần đây với nhiều nhà cung cấp và kênh thanh tốn rnới ra đời, một số sàn thương mại điện từ đang phấn đấu tích hợp tính năng thanh tốn trực tuyến để hồn thiện thêm rnột bước quy trình giao dịch giữa các bên trên sàn Đồng thời mơ hình xây dựng các gian hàng tùy biến cho thành viên cũng được nhiều doanh nghiệp vận hành sàn tiếp tục duy trì, nhằm hướng tới việc bán hàng trên quy mơ rơng và chuyên nghiệp hơn
Mé đầu cho những thay đổi và phát triển năm 2008 của ChợĐiệnTử là việc cho ra đời
hệ thống thanh tốn trực tuyến bằng thể Tín dụng (Credit) hoặc ghi nợ (Debit)
quốc tế với các thương hiệu VISA, MASTER, ICB, AMEX, DINERS, cĩ tác dụng
ngay sau khi người mua đặt lệnh thanh tốn Vào thời điểm đĩ, website của tổ chức
VIBSA châu Á đã đưa ChợĐiệnTử đứng đầu danh sich TOP 3 “Verified by VISA”, trong khi website của MASTER CAED tồn cầu ghi ChợĐiệnTử đứng đầu danh sách
TOP 5 website an tồn để giao dịch tại Việt Nam (các website khác là các tên buổi lớn
16
Trang 18
trong ngành Du lịch như Paoifie Airlines, VietTravel )
Thang 6/2008, ChợĐiệnTử bắt tay với tập đồn eBay và trở thành thị trường thứ 40 đánh dấu sự cĩ mặt và vận hành chính thức của eBay tại thị trường nội địa Tháng
9/2008, ChợĐiệnTử.vn cho ra mắt website đồng thương hiệu dành cho thị trường
TMĐT nội địa tại dia chi www chodientu vn, két nap thém thuong hiéu eBay va dua ra những cải tiến theo hướng xây dựng một mang xã hội mua sắm nhằm phù hợp hơn
với đặc trưng của thị trường Việt Nam Trong đĩ mỗi thành viên đăng kỹ, kế cả người
mua hoặc khơng bán hàng thường xuyên đều được cấp một shop cơ bản miễn phí với khả năng tuỳ biến và tính cá nhân hố cao, củng nhiều tính năng tương tác và chia sẻ thơng tín với cơng đồng
Tháng 12/2008, ChợĐiệnTử và eBay cho ra mắt thử nghiệm (chay Close-Beta) dịch
vụ mua hàng nhập khẩu trực tiếp tử eBay My vé Viét Nam tai địa chỉ
hp /cbt.chodientu.vn và thanh tốn qua cơng cụ trung gian NgânLuượng.vn (được xây dựng theo mơ hình của mạng thanh tốn PayFal) thay vì phải cĩ tài khoản PayPal, mở ra cơ hội mua hàng giá rẻ hoặc các sản phẩm khơng cĩ ở Việt Nam cho người tiêu dùng trong nước Riêng mảng xuất khẩu sang eBay các nước đang được thử nghiệm
với sự hỗ trợ từ tập đồn Intel nhằm nối tiếp sự thành cơng tương tự của Bay tại Án
Độ, Thái Lan
Năm 2008 cũng diễn ra nhiều hoạt động Marketing, phát triển người Bán, thúc đây
mua bán hàng và các chương trình mang tính cộng đồng sơi động Đi cùng các chương trình ăn theo các sự kiện quan trọng trong năm, việc kết hợp với các đối tác lớn như
Lenovo/IBM, 8amsung đưa đấu giá trực tuyến thành một hiện tượng thu hút nhiều quan tâm của và là cơ sở tết để hướng dẫn, đào tạo cơng đồng làm TMEĐT bán hàng thực sự trực tuyến
Năm 2007 khép lại với 22 ngàn thành viên đăng ký mới thì năm 2008 đạt 82 ngàn
thành viên mới (gấp 4 lần so với 2007), tổng số thành viên của ChợĐiệnTử đến thời
điểm này đạt 187.114 Xếp hạng truy cập tăng trưởng liên bục và đứng thứ 94 tại Việt Nam là điều đáng khích lệ trong điều kiên TMĐT Việt Nam cịn nhiều mới mẻ trong
khi mơ hình kinh Doanh mà ChợĐiênTử theo đuổi là rnua bán thực sự trực tuyến như eBay đang cịn rất nhiều khĩ khăn so với các mơ hình hướng giao địch Offline như rao vặt hay so sánh giá
‘Bang 4: Nỗ lực phát trên mư hình TMĐT B2C và C2C chuyển nghiệp tại cholEntuiyn
'Nỗ lực khơng ngừng cải thiên và chuyên nghiệp hĩa địch vụ của các sàn thương mại điện tử đã đem lại hiệu quả kinh doanh rõ rột, xét từ cả tiêu chí khách hàng, lượng
giao dịch, và doanh số trên sàn Sự tăng trưởng về lượng, thể hiện qua những con số
thống kê lượt truy cập, số thành viên, danh mục sản phẩm, và lượng giao dịch, v.v thường được xem là thước đo đánh giá thành cơng của một website Tuy nhiên, để
Trang 19dam bảo sự phát triển bền vững và thực chất, website thương rnại điện từ cần phải đem lại doanh thu ổn định cho đoanh nghiệp vận hành website Và cả trên phương diện
này, năm 2008 cũng ghi nhận những tiến bộ rất khả quan về doanh thu trên một số sàn
TMĐT B2C/C2C,
Được thành lập vào giữa năm 2007, vatgia com đã cĩ những bước phát triển vượt bậc
trong năm 2008 để nhanh chĩng trở thành một trong các sàn TMĐT B2C hàng đầu
Việt Nam
Về số lượng thành viên, hiện tại vatgia.com cĩ 150.000 thành viên chính thức Điều đáng nĩi là trong năm 2008, vatgia.com áp dụng mức phí dịch vụ tăng gấp 2 lần so với năm 2007 cho các thành viên nhưng số lượng đăng ky làm thành viên vẫn tăng đều
theo từng tháng Cùng với sự gia tăng về số lượng thành viên, lượng gian hàng mới và sản phẩm mới được đưa lên website cũng tăng theo với 30 gian hàng mới và 500 sản phẩm mới được đưa lên mỗi ngày
Về số lượt truy cập, trong năm 2008, số lượt truy cập hàng ngày vào website vatgia.com là 250.000 lượt Thống kê hàng tháng cho thấy so với năm 2007, năm 2008, số lượt truy cập hàng tháng tăng trung bình tờ 15% đến 20% Tỉ lệ thuận với số
lượt truy cập, số lượng giao dịch trén website cũng tăng hơn với 1594 lượt truy cập là cĩ thực hiện giao dịch và 85% trong số đĩ là giao dịch thành cơng
Về tăng trưởng doanh thu, năm 2008 doanh thu của vatgia.corn tăng 200⁄ so với năm
2007, về thứ hạng website, vatgia.com đứng thứ 17 trong top 100 website hàng đầu Việt Nam theo xép hạng của Alexa và dẫn đầu trong các website thương mại điện tử
Việt Nam
‘Bang 5: Kết quả Kinh doanh cũa Vatgb.cuu trong nam 2008
Một điểm sáng nữa của TMĐT Việt Nam nam 2008 là việc một số doanh nghiệp TMĐT hàng đầu thế giới bắt đầu triển khai mạnh hoạt động để chiếm lĩnh thị trường nội địa Vào Việt Nam bử cuối 2006 - đầu 2007 qua những website cĩ giao diện tiếng Việt với cầu trúc khá đơn giản, đến năm 2008 Yahool Và Google mới bắt
đầu đây mạnh hoạt động bằng việc cung cấp một loạt dịch vụ cá biệt hĩa dành riêng cho cộng đồng nĩi tiếng Việt, Đặc biệt, các dịch vụ quảng cáo đành cho đoanh nghiệp tại Việt Nam và hướng tới thị trường Việt Nam cũng được triển khai mạnh trên rất
nhiều cơng cụ mà Yahoo và Google cung cấp, đem lại doanh thu bước đầu cho doanh
nghiệp từ thị trường thương mại điện tử cịn rất tiềm năng này,
Tổng kết lại, tỉnh hình phát triển TMĐT B2C và C2C năm 2008 cho thấy nhiều chuyển biến rất tích cực Bên cạnh sự tăng trưởng về lượng truy cập và khi lượng
giao dịch, các sàn TMĐT cũng đang đi vào giai đoạn phát triển theo chiều sâu, thể
hiện qua nỗ lực cải tiến mơ hình kinh doanh và chuyên nghiệp hĩa dịch vụ trên sàn
Ngồi ra, sự gia nhập thị trường của một số tên tuổi TMĐT lớn trên thế giới đang tạo
Trang 20ra rất nhiều cơ hội và động lực để TMĐT Việt Nam nâng cao sức cạnh tranh, bắt nhịp
với trình độ thương mại điện tử chung của khu vực cũng như tồn cầu IL Cac gidi pháp cơng nghệ ứng dụng cho các website TMĐT
Website TMĐT theo mơ hình Buy-Ship-Pay trong khuơn khổ để tài này sẽ
được thiết kế theo mơ hình 3 lớp và bảo mật hệ thống Hình vẽ sau sẽ mơ phỏng cụ thể về kiến trúc hệ thống của website LOP 1: TRINH DIEN (Presentation) LOP 2: ONG DUNG (applications) LOP 3: CƠ SỞ DỮ LIỆU IDafabase) Các tiêu chuẩn cơng nghệ liên quan trong các cơng đoạn Buy-Ship-Pay bao gần:
Dưới đây là các giải pháp khuyến cáo cho xây dựng các website TMĐT:
1 Giải pháp mua hàng trực tuyến
Doanh nghiệp khi mua hàng của một đối tác thường phải thực hiện qua cơng đoạn xem xét và đặt hàng, Để điện tử hĩa quy trình này, UN/CEFACT đưa ra bộ các
tiêu chuẩn trao đổi dữ liệu điện từ (EDD) - UN/ISO 9535, gồm 10 phần và trên 200
Trang 21thơng điệp liên quan Tương tự như vậy các tiêu chuẩn trao đổi dữ liệu điện tử ŒDD)
của các tổ chức khác như CII của Nhật Bản, ANSI X12 của Hoa Kỷ, v.v cũng cĩ các bộ giao dịch với mục đích tương tự
2 Giải pháp giao hàng,
Liên quan đến các dich vu logistics, bao gdm quan ly hang hod (warehouse) va van chuyén (delivery), v.v Những khái niệm này đã phổ biến tại nhiều nước trên thế
giới, nhưng cịn khá mới mẻ tại Việt Nam Theo tính tốn của các tổ chức quốc tế thì
chỉ phí hàng năm của một quốc gia cho dịch vụ logistics là rất lớn Ngay như các nước thuộc EU và Hoa Ky là những quốc gia cĩ nhiều kinh nghiệm về quản lý chuỗi
logistics thì chỉ phí cho logisitics cũng chiếm tới khoảng 10% GDP Đối với các nước
đang phát triển thì chỉ phí này cịn cao hơn như tổng chỉ phí cho dịch vụ logistics của
Trung Quốc chiếm đến 19% GDP Việc ứng dụng các tiêu chuẩn như UN/ISO 9535
của UN/CEFACT, AN8I 5⁄12 vào quản lý vận chuyển và giao nhận hàng hĩa sẽ làm giảm đáng kể các chỉ phí cho dich wu logistics Hiện nay, việc ứng dụng các tiêu chuẩn trao đối dữ liệu điện tử quốc tế tại Việt Nam để phục vụ các dịch vụ logistics con chua nhiều, đa số doanh nghiệp sử dụng các chuẩn tự xây dựng Tuy nhiên, một số cơ quan, doanh nghiệp lớn đã triển khai áp dụng các tiêu chuẩn trao đỗi dữ liệu điện tử quốc tế Cảng Hải Phịng áp dụng các thơng điệp EDIFACT từ năm 2003 để quản lý vận
chuyển, giao trả container và cĩ kết nối với các hãng tàu quốc tế như MAERSK,
MCC, HANJIN, MOL, WAN HAI, APM, v.v Céng ty Unilever Việt Nam đang khởi động dự án triển khai EDI vào quy trình đặt hàng, giao hàng cho khoảng 240 nhà phân phối, kết nối với hệ thống xử lý tâp trung tại Đức ( Về cơng nghệ cĩ thể tham khảo
thong tin sau: Bộ Cơng Thương đã triển khai Hệ thống ELVTS, sử dụng các thơng điệp
SANCET, REQDOC, CUSRES (phiên bản D99A) truyền Visa điện tử sang Hải quan
Hoa Kỳ Hiện nay, Bộ Cơng Thương chuẩn bị áp dụng EDI vào hệ thống cấp chứng
nhận xuất xứ điện tử eCoBys Một số dịch vụ mua bán và giao hàng được các doanh nghiệp khác thực hiện trực tuyển như bán vé máy bay, nạp tiền điện tử thơng qua tin
nhắn SMS,v.v )
3 Giải pháp thanh tốn
3.1 Thanh tốn điện tử
Thanh tốn điện tử là việc thanh tốn tiền thơng qua các thơng điệp điện tử thay
cho việc trao tay tiền mặt,
Thanh tốn điện tử là giải pháp cho phép người rnua cĩ thể thanh tốn trực tiếp cho người bán thơng qua mạng
Thanh tốn điện tử gần như là bước cuối cùng của một giao dịch thương mại
điện tử (TMĐT), nhưng là bước quan trọng nhất
Trang 22Dưới đây là 1 số rnơ hình thanh tốn sử dụng thẻ (được khuyế cáo áp dụng trong thực tế, trên cơ sở kết nối với các đối tác cung cấp giải pháp thanh tốn), _——_— Issuer Acquirer 3 Autharisation Retueai Payment Gateway thorleation Retponne 5, Adfhedsalon Response] fe authorisation oat Cardholder rs 6, Rocdpt F— ` 1 Purchase Rec Merchant Server ‘Mutuat Authentication Cardholder Merchant
Tình 4: Quy trình thanh toản điện từ
Gihỉ chú: Các lợi ích mà thanh tốn điện tử mang lại:
© Hồn thiện và phát triển thương mại điệu tử - Xét về nhiều phương diện, thanh tốn điện tử là nền tảng của các hệ thống TMĐT Sự khác
biệt lớn nhất của TMĐT với các ứng dụng khác trên internet chinh 1 nhờ khả năng thanh tốn điện tử Do vậy, việc thanh tốn điện tử sẽ gĩp,
phần hồn thiện TMĐT, để TMĐT được theo đúng nghĩa của nĩ — các
giao địch hồn tồn trên mạng, người mua chỉ cần thao tác trên máy tính cá nhân để mua hàng
© Tăng quá trình lưu thơng tiều lệ và hàng hĩa - Thanh tốn điện từ làm đây mạnh quá trình lưu thơng tiền tệ và hàng hĩa Người bán cĩ thể nhận tiền nhanh chĩng, do đĩ cĩ thể tiến hành giao hàng một cách nhanh
chĩng nhất, sớrn thu hồi vốn để đầu tư tiếp tục sẵn xuất
©_ Hiện đại hĩa hệ thống thanh tốn - Thanh tốn điện tử sẽ tạo ra một loại tiền mới đĩ là tiên số hĩa, hồn tồn cĩ thể dùng để chỉ trả cde mat hàng thơng thường Giúp cho quá trình giao địch được nhanh chĩng và đơn giản, chi phi giao dich sé giảm đi đáng kể và giao dịch sẽ trở nên an tồn hơn
Trang 23phí nhân viên, giảm các gánh năng giao địch cho ngân hàng, rnở rơng thị trường thơng qua mạng intemet
© Da dang hoa dich vu và sản phẩm - Với việc thanh tốn điện từ sẽ giúp
các doanh nghiệp, tổ chức và đặc biệt là ngân hàng sẽ cung ứng các dịch vụ và sản phẩm của mình ngày một đa đang và phong phú hơn
© Xu thé chung cầa thế giới - Với việc đơn giản hĩa bằng các giao địch
TMĐT, thanh tốn điện tử sẽ giúp các doanh nghiệp, các tổ chức và ngân hàng cĩ thể xúc tiến được các giao địch và cĩ khả năng quảng bá thương
hiện tồn cầu, ngày càng hội nhập với thế giới Và thanh tốn điện tử
cũng là xu thé chung của thế giới hiện nay gép phần vào xĩa bỏ biên giới giữa các quốc gia, thực hiện việc tồn cầu hĩa
s_ Tiết kiệm chỉ phí - Các chỉ phí phát sinh trong viêc giao dịch thanh tốn truyền thống sẽ rất lớn nếu cĩ sự ngăn cách về địa lý càng lớn Thanh tốn điện tử sẽ giúp hạn chế tối đa các chỉ phí này, làm giảm tới mức
thấp nhất các chi phí phát sinh trong quá trình giao địch
© Tiết kiệm thời gian - Đối với một giao địch việc cho phép thanh tốn
điện từ sẽ được thực hiện một cách nhanh chĩng và chính xác, giúp tiết kiêm thời gian và tăng hiệu quả trong cơng việc
3.2 Thể tín dụng - Giải pháp thuận lợi trong thanh tốn trực tuyến @huyến cáo
áp dụng)
Thẻ tín dụng là gì? Trong một hệ thống thanh tốn, thẻ tín dụng (Credit Card) là loại thẻ được phát hành bởi một tỗ chức đà ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng) để cho người tiêu đùng vay tiền để trả cho người bán hàng, Sau khi mua sắm bằng thể tin dụng, người tiêu đùng phải hồn trả lại sau khoản chỉ tiêu đĩ cộng với chỉ phí là tiền lãi Các loại thẻ tín dụng thơng dụng hiện nay là Visa, Master, American Express, JCB, Arnex, và chúng cĩ hình đạng tương tự nhau, với kích thước theo tiêu chuẩn 180 7810
Cách thức sir dung:
‘Mua hàng trực tiếp: Thẻ tín dụng cĩ thể được sử dụng để mua sắm tại các điểm
bán hàng (như siêu thị, cửa hàng) chấp nhận loại thẻ đĩ, Chủ thẻ phải ký tên vào hĩa đơn cĩ ghi chỉ tiết của giao địch khi sử dụng thẻ và cĩ thể phải nhập mật mã cá nhân khi người bán hàng yêu cầu (gọi 1A PIN-personal identification number, đĩ là mã số do tổ chức phát hành thẻ cung cấp cho chủ thẻ và cần phải giữ bí mật tuyết đối)
Mua bán trực tuyến: Các thương nhân bản hàng trực tuyến hơng qua các
website trên internet) thường cĩ hướng dẫn khách hàng sử dụng thao tác qua các bước
Trang 24giải quyết khiếu nại, Đồng thời, các website bán hàng trực luyến sẽ cĩ các hướng dẫn rõ ràng cho chủ thẻ, tránh nhằm lẫn và sử dụng cách thức riêng để xác minh tài khoản thẻ tín dụng khi thực hiện thanh tốn Khi đĩ, người sử dụng thẻ phải cùng cấp thơng tin như tên chủ thẻ, như mã số an ninh CVV (Card Verification Value, được in ở mặt trước hoặc sau của thẻ), địa chỉ chủ thẻ, mật mã cá nhân (ĐIN) Do vậy, các thơng
tin như CVV, PIN và mã số thẻ, sẽ là những thơng tin ma chủ thẻ phải bảo quản rất chặt chẽ và bí mật —>—m [” err: 22 —cvv' =—————
Tỉnh 5: Một số vị ti cha CVV đối với thê VISA va American Express
Hàng tháng, chủ thẻ nhận được một bảng kê trong đĩ thể hiện các giao dịch của thé, các khoản phí và tổng số tiền nợ Sau khi nhận bảng kê, chủ thẻ cĩ quyền khiếu nai một số giao dịch mà chủ thẻ cho là khơng đúng Trước ngày đến hạn, chủ thẻ phải
trả một phần tối thiểu định trước đại Việt Nam khoảng 10% mĩn nợ), hoặc trả hết mĩn
nợ Nhà cung cấp địch vụ tín dụng sẽ tính lãi trên phần cịn nợ đhường là với lãi suất cao hơn lãi suất ngân hàng) và cĩ thể tự động cắt tiền từ thi khoản ngân hàng của chủ thẻ (nếu cĩ đủ tiền) để trả nợ thanh tốn và sẽ thơng báo lại cho chủ thẻ
IH Yêu cầu xây dựng mơ hình website TMĐT hiện đại
Qua việc tìm hiểu và đánh giá, thì nhu cầu của người Việt Nam địi hỏi cĩ một hệ thống thương mại điện tử đúng nghĩa (đầy đủ qui trình 3 bước : mua hàng, giao hàng, thanh tốn) là rất lớn, nhất là đối với các doanh nghiệp thì điều này càng cĩ ý nghĩa hơn Nhưng hiện tại ở Việt Nam, hầu hết các trang web thương mại điện tử chỉ dừng lại ở khâu thứ 2 1a dat hàng, thiếu hẳn một khâu cết lõi của giao địch thương rnại đĩ là thanh tốn
hi thực hiện một giao dịch mua bán hàng hĩa trên website thương mại điện tử (website ban hàng), người xây dựng website s ẽ cần chú ý những điểm đhao tác, chức năng) thơng dụng sau
Trang 25như loại sản phẩm, số lượng địa chỉ giao nhận và số phiếu đất hàng, đơn giá, phương thức thanh tốn
Khi chọn phương thức thanh tốn trực tuyến Khách hàng kiểm tra lại các thơng, tin và kich (click) vào nút (button) "thanh tốn ngay”
Nếu khách hàng sẽ chấp nhận thanh tốn bằng các loại thẻ thanh tốn quốc tế
và nội địa Nhà cung cấp cổng thanh tốn trực tuyến sẽ mã hĩa các thơng tin và
xử lý giao địch thanh tốn Thơng tin thẻ của khách hàng được bảo mật an tồn Doanh nghiệp cũng khơng được phép biết và lưu thơng tin thẻ của khách hàng Sau khi xử lý xong giao dịch thanh tốn, sẽ phản hồi đến doanh nghiệp, doanh nghiệp phản hồi cho khách hàng là đơn hàng được thực hiên hay khơng
Thời gian để đặt hàng trên website ngắn
Trang 26CHƯƠNG II - PHÂN TÍCH THIẾT KE WEBSITE
1 Giải pháp, cách thức thực hiện
1.1 Mơ hình áp dụng - Mơ hình Buy Ship Pay
Trên thể giới hiện nay, TMĐT với 3 bước quy trình TMĐT sẽ được mơ tả như dưới đây Đặc biệt nĩ được hiểu nhất quán trong các giao dịch xuất nhập khẩu xuyên biên giới
Quy trình TMĐT hồn chỉnh
(Buy- Ship-Pay)
'Hìmh 6: Mồ hinh Buy_Ship Pay
Ví dụ từ thực tế tại Việt Nam cho thấy, khoảng 19% giá trị hàng hố giao dịch
(mua bán lŠ) trên eBay tồn cầu mỗi năm là các giao địch xuyên biên giới như thế và
đang tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ
Tuy nhiên vẫn cịn cĩ những rào cần lớn đối với xu thế này, đặc biệt là đối với các nền kinh tế đang phát triển như: thanh tốn quốc tế, chỉ phí vận chuyển và niềm tin của người Bán đặc biệt là trong hồn cảnh tỷ lệ giao dịch lửa đảo từ các quốc gia đang
phát triển chiếm tỷ lệ cao nên người Bán
thường cĩ xu hướng từ chối giao dịch với người Mua cĩ tài khoản giao dịch (như
eBay) và thanh tốn (như PayPal) tai cic quéc gia đang phát triển, trong đĩ cĩ Việt
Nam
Xứ về lợi ích Iebsite TMĐT này dối với đoanh nghiệp sẽ là:
> Phương tiên quảng bá hiệu quả nhất dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
trong xúc tiến thương mại ra thị trường thế giới
Trang 27>_ Giải pháp thương mại hỗ trợ cho các ngành sản xuất truyền thống
>_ Sàn giao địch tập hợp các doanh nghiệp thành viên cĩ uy tín và năng lực kinh doanh
> Kết nối người bán và người mua dưới sự hỗ trợ từ các đối tác
> Cổng thơng tin xuất nhập khẩu trong nước và quốc tế được cập nhật thường
xuyên
>_ Giải pháp tìm kiếm và mở rộng thị trường
>_Kết nối trực tiếp đến các nhà thu mua lớn, nhà nhập khẩu tồn cầu
Website TMĐT này sẽ cho phép người VN chọn mua hoặc đấu giá hàng ngàn hàng hố được bày bán tại chợ ảo Hiện nay nhiều Cơng ty đã cung cấp chức năng thanh tốn ngay tại Việt Nam sử dụng cơng cụ thanh tốn nội địa mà khơng cần cĩ thẻ tín dụng hay tài khoản nước ngồi như PayPal Từ đĩ sẽ giảm thiểu mọi chỉ phí, đồng thời giải quyết được mọi yêu cầu mua hàng trong cả trường hợp người Bán chỉ bán hàng, cịn các cơng ty vân chuyển, thanh tốn sẽ là đối tác tham gia của chủ Website
TMDT nay
Song song củng với sự phát triển chung của cơng nghê, TMĐT đã cĩ những tiến bộ đáng kể Một website Thương mại điện từ nhiều chức năng sẽ là cơng cụ tốt cho DN và cơng đồng ung dung TMDT Sau đây là đề xuất sơ đồ website Thương mai
điện tử nhiều chức năng
Khuyến cáo:
8ẽ xây dựng và phát triển website TMĐT hiện đại, ứng dung thí điểm cho một
số doanh nghiệp theo mơ hình BUY_SHIP _ PAY trong TMĐT đang là xu hướng thuận lợi hĩa các hoạt động thương mại giúp doanh nghiệp thực hiện được các giao dịch kinh doanh bằng phương tiện điện tử
1.2 Cơng nghệ áp dụng - Cơng nghệ mã nguồn mở đoomla 42.1 Téng quan về Joomia
Joomla là một hệ quản trị nội dụng rnã nguồn rnở Joomla được viết bằng ngơn
ngữ PHP và kết nối tới cơ sở đữ liệu MySQL, cho phép người sử dụng cĩ thể dễ dàng xuất bản các nội dung của họ lên Intemet hoặc Intranet
Joomla cĩ các đặc tính cơ bản là: bộ đệm trang (page caching) để tăng tốc đội
hién thi, lap chi muc, doc tin RSS (RSS feeds), trang ding dé in, ban tin nhanh, blog,
diễn đàn, bình chon, lich biển, tìm kiếm trong site và hỗ trợ đa ngơn ngữ:
Joomla được sử dụng ở khắp mọi nơi trên thế giới, từ những website cá nhân cho tới những hệ thống webske doanh nghiệp cĩ tính phức tạp cao, cung cấp nhiều
Trang 28dich vụ và ứng dụng Joomla cĩ thể dễ dàng cài đặt, đễ dàng quản lý và cĩ độ tin cây cao
Joomla cĩ mã nguồn mở do đĩ việc sử dụng Toomla là hồn tồn miễn phí cho
tất cả mọi người trên thế giới
Hiện nay Joomla đã và đang phát triển đến dịng phiên bản 1.5.x Phiên bản đoomla 1.5 là phiên bản cải tiến từ Joornla 1.0 (phần mã được viết lại hồn tồn, tuy nhiên vẫn giữ cách hành xử như cữ) Joornla 1.5 tiếp tục duy trì một giao diện người
sử dụng đơn giản (nhìn và cảm nhận - look and feel)
CA Joomla 1 hỗ trợ đa ngơn ngữ Toomla thì sir dung file định dạng "ini" để
lưu các thơng tin chuyển đổi ngơn ngữ Joomla 1.5 hỗ trợ tất cả các ngơn ngữ cĩ tập ký tự được biểu diễn bằng bang ma UTF-8
Joomla 1.5 cũng bao gồm các đặc tính mới như các mơ hình chứng thực (LDAP, Gmail ), hỗ trợ mơ hình khách-chủ xml-rpe Nĩ cũng hỗ trợ các trình điều
khiển cơ sở dữ liệu dành cho MySQL 4.1+ rên nền PHP 5) và tăng cường hỗ trợ cho MySQL 5, cling như hỗ trợ các loại cơ sở dữ liệu khác
Điểm mạnh của Joomnla 1.5: Phần quản trị Website cĩ sử dụng cơng nghệ Web
2.0, một số tính năng được cải tiến hơn so với Joornla 1.0 Extension Tier Application Tier ki hung Joomla Framework
Hinh 7: Kién trig Joomla
Joomla 1.5 gồm cĩ 3 tầng hệ thống Tầng đưới cùng là mức nền tảng, chứa các
thư viên và các plugin (cịn được biết với tên gọi mambct) Tầng thứ hai là mức ứng
dụng và chứa lớp JApplication Hiện tại tầng này gồm 3 lớp con: JInstallation, JAdministrator va J8ite Tầng thứ ba là mức mở rộng Tại tầng này cĩ các thành phần
(component), mé dun (module) va giao diện (template) được thực thi và thể hiện
Trang 291.2.2 Lợi ích áp đụng Joomia
Joomla dap ing được mơ tả về 7 đặc tính của Web 2.0:
1 Web cĩ vai trị nền tảng, cĩ thể chạy mọi ứng dụng 2 Tập hợp trí tuệ cộng đồng
3 Dữ liệu cĩ vai trị then chốt
4 Phần mềm được cung cấp ở dang dịch vụ web và được cập nhật khơng ngừng 5 Phát triển ứng dụng đễ dàng và nhanh chĩng
6 Phần mềm cĩ thể chạy trên nhiễu thiết bị
7 Giao diện ứng dụng phong phú
Joomla - Một hệ quản trị nội dung mã nguần mở mạnh nhất hiện nay trên thế giới:
Ra đời do bất đồng quan điểm trong nội bộ Mambo - một hệ quản trị nội dung, nỗi tiếng, gần như tồn bộ nhân lực chủ chốt (Core Team) của mambo đã ra đi, xây
dựng nên một đế chế hủng mạnh với tên gọi Open Source Master, va Joomla ra doi tir
đĩ (2005) Chỉ hơn 3 năm chào đời,Toornla đã làm nên một kỳ tích: 2 lần đạt giải nhất
mã nguồn mở ứng dụng tốt nhất thế giới - số thành viên trên 200.000 người đính riêng
tại joomla.org), Nếu tính thêm những site lớn như rodeettheme.com, joornlart.com, jeomlashack.ccm, virtuernart net, thì con số thành viên lên đến hàng triệu người
Về số phần mềm (souree code) được download, thì Toomial cũng chiếm tỷ lê
cao so với các mã nguồn mở khác như Phpnuke, Rainbow portal, DotnetNuke, Xoops
hay Drupal
Tính đến thời điểm cuối tháng 9/2008, Căn cứ theo chỉ số tìm kiếm trên
Google, thì cĩ đến gần 112.000.000 kết quả cĩ từ "Joornla"; cĩ 28.900.000 kết quả với
cum by "powered by joomla"
é s6 extensions (cdc san phdm nh component, mambot, plugin, module, ),
Joomla cling dat con s6 ky luc: trên 3.200 Đĩ là chưa kể đến hàng ngàn template được
xây dựng chỉ để dành cho website Joornla
Tai sao Joomla lại được sử dụng nhiều như vậy? Lý do đơn giản: Joomla giúp mọi người cĩ thể phát triển việc kinh doanh, học tập, giảng dạy, giới thiệu, quảng bá hình ảnh, dịch vụ, sản phẩm của mình, của cơng ty, của trường mình một cách tết nhất, hiệu quả nhất với chỉ phí thấp nhất
Nĩi tĩm lại, nếu bạn cần xây dựng một website, dù là web cá nhân hay là rmột website ngân hàng, một đại cơng ty, một hệ thống bán hàng trực tuyến, một hệ thếng viễn thơng, một trường học ơnline Joomlal cĩ thể làm được mọi thứ liên quan đến web
Trang 30
12.3 Giải pháp cho thương mại điện tử VifueMart
VirtueMart 18 gidi phép mã nguồn mở cho thương mại điện tử được sử dụng
như là một thành phần mở rộng của Joomla Cũng như Joornla, VirtueMart được viết bằng ngơn ngữ PHP và kết nối cơ sở đữ liệu MySQL
Những tinh néing chung ctia VirtueMart
Cĩ khả sử dụng giao thức bảo rnật trén duréng trayén (SSL/TLS) va ma hĩa 128 bit Việc này đảm bảo tính an tồn và bảo mật cho website thương mại điện tử xây dựng nên
Mơ hình tính thuế linh hoạt Cĩ thể áp dụng nhiều rnơ hình tính thuế khác nhau như: mơ hình tính thuế dự trên địa chỉ giao hàng, mơ hình tính thuế dựa trên địa chỉ kho hàng
Người mua hàng cĩ thể quản lý thơng tin tài khoản sử dụng trên website Quản lý đơn hàng Chức năng này cho phép người dùng quản lý đơn hàng đã được giao dịch
Cho phép người dùng cĩ thể thay đổi những loại tiền tệ khác nhau trên cùng một sẵn phẩm
Hỗ trợ đa ngơn ngữ
Những tính năng chính liên quan đến quân lý sẵn phẩm
Quản lý khơng giới hạn sản phẩm và danh mục sản phẩm
Cĩ thể biến website thành một trang web mua bán hoặc trưng bày sản
phẩm qua việc sử dụng tính năng hiện, Ân giá
Tinh nang tìm kiếm sản phẩm, danh sách sản phẩm, nhà sản xuất, lọc sản phẩm theo tính năng hoặc giá khuyến mại
Đưa một sản phẩm vào danh sách sản phẩm đặc biệt hoặc bán chạy,
Theo đõi tỉnh trang sản phẩm trong kho hàng
Médun thanh todn
Hỗ trợ thanh tốn bằng thẻ tín dụng quốc tế
Đã tích hợp sẵn một số cổng thanh tốn trực tuyến như: PayPal,
2Checkout, eWay, WorldPay
Cho phép thêm các mơđun thanh tốn khác thơng qua việc hỗ trợ tích hợp hàm API của mơđun thanh tốn đĩ
Trang 31Médun van chuyén
«Linh hoạt trong việc lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và giá cả vẫn chuyển
1.3 Giải pháp tích hợp thanh tốn
Để hồn thiện các giao dịch thương mại điện tử, website TMĐT sẽ tích hợp với các cơng cụ thanh tốn @Đề tài dùng ở mức nghiên cứu và khuyến cáo xây dựng trên cơ sở hợp đồng với các đối tác cung cấp giải pháp thanh tốn tại Việt Nam )
Hiện tại cĩ nhiều nhà cung cấp dịch vụ thanh tốn trực tuyến cả trong nước và quốc tế Hai phương thức chủ yếu áp dụng trong thanh tốn trực tuyến tại Việt nam là
thanh tốn thẻ hoặc chấp nhận các ví điện tử
Mơ tả về phương thức hoạt động của Cổng thanh tốn a Céng thanh toan l-— eng san san Verified y tasterard VISA’ Seas visa @® 25 ‘Hin §: Mồ hình tích hợp cỗng thanh tốn
Tại Việt Nam, các phương thức thanh tốn trực tuyến thẻ đã bắt đầu bùng nỗ mạnh mẽ trong năm 2009 Nhiều đơn vị đã tiên phong cung cấp giải pháp tích hợp
thanh tốn và xây dựng các cổng thanh tốn (payment gateway) đựa trên các giải pháp
của nước ngồi như: dịch vụ cổng thanh tốn thẻ trực tuyến (Mastercard Intemet Gateway Service - MiGS) của tổ chức thẻ quốc tế MasterCard Dịch vụ này cho phép
các doanh nghiệp chấp nhận thanh tốn trên Internet đối với 4 loại thẻ quốc tế thơng
dụng nhất thế giới là Visa, MasterCard, American Express, JCB
Ngồi ra các Cổng thanh tốn cịn hỗ trợ kết nối thanh tốn các thẻ ATM nội
dia DongA, Sacombank, Connect 24 (CB), v.v )
Hiện tại trong nước cĩ nhiễu nhà cung cấp địch vụ cổng thanh tốn như Smartlink, Banknet, OnePay, VnPay, PayMet, Payoo, PayAll, Paygate (WTC),
FiboPay, Epay và một số cổng thanh tốn của các ngân hàng như F@st MobiPay
(Techeombank)
Trang 32Giới thiệu một số tiêu chuẩn cơng nghệ được áp dung trong thanh tốn điện tử:
ISO 4909: Chuẩn về nội dung dữ liệu trong vạch tử
18O 8583: Chuẩn dùng trong giao dịch thanh tốn thẻ điện tử, định dạng các thơng điệp chuẩn trong giao dịch thanh tốn thẻ điện tử
ISO 9992: Chuẩn cho các thẻ giao dịch tài chính, mơ tả các thơng điệp chuẩn
được sử dụng giữa thẻ thanh tốn điện tử và các thiết bị chấp nhân thanh tốn thẻ điện từ
ISO 10202: Chuẩn dủng trong giao dịch tài chính thẻ điện tử, mơ tả kiến trúc
bảo mật chuẩn (ao gồm: mơ tả vịng đời của thẻ, quá trình giao địch, mã mật, các thành phần ứng dụng bảo mật, sử dụng các thuật tốn, xác nhận chủ thẻ thanh tốn điện tử, quản lý khĩa)được dùng trong các hệ thống giao dịch tài chính sử dụng thẻ thanh tốn điện tử
8O 16609: Chuẩn rnơ tả các yêu cầu xác thực các thơng điệp sử dụng kĩ thuật
đối xứng
18O 18245: Chuẩn sử dụng trong các dịch vụ giao dịch tài chính, mơ tả các mã chuẩn trong phạm trù giao địch
18O/IEC 7813: Chuẩn định dang và nhận dang thẻ thanh tốn điện tửsử dụng trong các giao dịch tài chính thanh tốn thẻ điện tử
8O 7982: Chuẩn sử dụng trong giao tiếp giữa các ngân hàng, rơ tả các thơng
điệp chuẩn trong việc thanh tốn chuyển khoản
ISO 13616: Chuẩn sử dụng cho các ngân hàng và các tổ chức quơc tế trong việc
định danh các số tài khoản ngân hàng
8O 20022: Chuẩn sử dụng cho các tổ chức tài chính và các ngân hàng, mơ tả
các lược đồ thơng điệp tài chính quốc tá
ISO 1004: Chuẩn sử dụng trong quá trình xử lý các thơng tin, mơ tả các chuẩn
sử dụng trong việc xác nhân các kí tự từ hĩa
ISO 9564: Mơ tả các chuẩn trong việc quản lý, bảo mật các số định danh và xác
định cá nhân (Personal Identification Number - PIN): mơ tả cơ bản về chuẩn và yêu cầu trực huyển xử lý các số định danh cá nhân (PIN), mơ tả các thuật tốn mã hĩa cho
số định đanh cá nhân ŒIN), mơ tả các nguyên tắc xử lý mã PIN trong mạng
18O 10126: Mơ tả các thủ tục chuẩn cho việc mã hĩa các thơng điệp: mơ tả thuật tốn sử dụng trong các thử tục mã hĩa cho các thơng điệp (DEA)
Trang 3318O 11131: Mơ tả việc xác thực dùng trong thanh tốn điện bử và các giao dich tài chính liên quan tới tài chính
ISO 6166: Chuẩn dùng trong việc bảo mật và các vấn đề liên quan tới bảo mật
trong các giao dịch tài chính của các tổ chức tài chính, mơ tả các số định đanh và xác định an tồn
ISO 6260: Chuẩn đủng trong giao dịch thanh tốn điện tử, mơ tả chuẩn các thư
thanh tốn điện tử đơn đặt hàng,
180 7746: Chuẩn dùng trong thơng điệp định dang trong ngân hàng
ISO 8109: Chuẩn đùng co các tổ chức tài chính quốc tế và các ngân hàng, mơ tả
chuẩn các thơng điệp định đang trong tiền tệ
ISO 8532: Chuẩn trong bảo mật, định dạng cho giao địch cần chứng chỉ số
ISO 9019: Securities - Numbering of certificates
ISO 9144: Chuẩn trong bảo mật, cơng nhận các kí tự quang, mơ tả các vị trí và
cấu trúc
ISO 9362: Chuẩn dùng trong các ngân hàng, mơ tả các thơng điệp chuẩn đủng
trong việc giao tiếp giữa các ngân hàng, định đạng các mã định danh của ngân hàng,
ISO 9778: Chuẩn về các biểu mẫu, các hình thức xác nhận cho vay, hoặc ghỉ
nợ
ISO 10383: Chuẩn cho cac bảo mật về mã hĩa cho sự chuyển dỗi và xác định
thị trường (Market 1đentification Codes - MIC),
Trang 36Thẻ mã số nhận dạng Tân thẻ/vị trí Dữ liêu phản hồi thêm vào Track 1 Data Bổ sung dữ liệu —ISO Bổ sung dữ liệu - quốc gia Bổ sung dữ liệu - tư nhân Mã tiền tệ, giao dịch Mã tiền tệ, thanh tốn Mã tiền tệ, thẻ thanh tốn Dữ liệu số xác định cá nhân Thơng tin điều khiển bảo mật Số tiền bỗ sung Chuan ISO du chit Chuẩn ISO dự chữ Reserved National Reserved National Reserved for national use
Tư vấn / mã nguyên nhân
Reserved Private Reserved
Trang 39Tân file Tài khoản xác định 1 Tài khoản xác định 2 Mơ tả giao địch Dành riêng cho chuẩn T8 Dành riêng cho chuẩn T80 Dành riêng cho chuẩn T80 Dành riêng cho chuẩn T80 Dành riêng cho chuẩn T80 Dành riêng cho chuẩn T8 Dành riêng cho chuẩn T80 Dành riêng cho quốc gia sử dụng Mã xác nhận cho phép cơ sở Dành cho các quốc gia sử dụng Dành cho các quốc gia sử dụng, Dành cho các quốc gia sử dụng, Dành cho các quốc gia sử dụng, Dành cho các quốc gia sử dụng,
Dành cho các quốc gia sử dụng,
Dành riêng cho cá nhân sử dụng
Trang 40Dành riêng cho cá nhân sử dụng Dành riêng cho cá nhân sử dụng Dành riêng cho cá nhân sử dụng Thơng tin văn bản Thơng tin quản lý mạng Xác nhận nhà cung cấp Dành riêng cho cá nhân sử dụng Mã xác nhận thơng điệp Tăng 6 Chuân ISO 8585 qui định cho yên từ dữ liện, Cúc trường hợp áp dụng
ISO 8583 được sử dụng trong các giao dịch tài chính nĩi chung và giao dịch thanh tốn thẻ điện tử nĩi riêng Các thơng điệp của I5O 8583 sẽ được mã hĩa cũng với các thơng điệp tài chính để sử dung, trong bên khởi tao giao dịch sẽ mã hĩa thơng điệp yêu cầu theo đúng chuẩn thơng điệp 15O 8583, và gửi cho bên đối tác các thơng
điệp yêu cầu giao địch, sau đĩ bên đối tác sẽ giải mã thơng điệp chuẩn 180 8583 của
bên khỏi tạo giao địch, kiểm tra tính hợp lệ của thơng tin tài chính (cụ thể là thơng tin thanh tốn của chủ thẻ thanh tốn điện tử) va mã hĩa các thơng điệp trả lời theo chuẩn
8O 8583 để trả lời cho bên khởi tạo giao dịch, nếu các thơng tin thanh tốn của chủ
thẻ thanh tốn điện tử yêu cầu thanh tốn mà bên khởi tạo giao địch gửi sang là hợp lệ
thì thơng điệp trả lời I8O 8583 sẽ mang thơng điệp chấp nhận giao địch, ngược lại nếu
thơng tin thanh tốn của chủ thẻ thanh tốn điên tử yêu cầu thanh tốn được gửi sang là khơng hợp lệ thì thơng điệp trả lời ISO 8583 sẽ mang thơng điệp khơng chấp nhận giao địch, qua đĩ bên khỏi tạo giao dịch sẽ giải mã thơng điệp trả lời chuẩn TRO 8583 và giửi các thơng điệp hợp lê hay khơng hợp lệ toi chủ thẻ thanh tốn điện tử
1.4 Các vấn để liên quan đến đảm bảo an tồn cho website
Việc đảm bảo an tồn thơng tin cho céc website mà đặc biệt là website thương mại điện tử vơ cùng quan trong, Việc này bao gồm các cơng tác chồng tin tặc, đảm bảo các giao dich điện tử thơng suốt và an tồn
Việc bảo mật cĩ thể dựa trên các cơ chế
-Mật khẩu (đã áp dụng, ưu điểm dễ dùng, tỉnh bảo mật khơng cao)