(Luận văn) nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại công ty cổ phần thƣơng mại dịch vụ và truyền thông lc việt nam

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phạm Thị Thanh Hà Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thắm Lớp: K48U5 MSV: 12D210288 Thời gian thực hiện: Từ 26/2/2016 – 29/4/2016 Mục đích nghiên cứu Đề tài thực nhằm mục đích nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam Để đạt mục đích nghiên cứu đề tài cần hồn thành nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa số lý thuyết lao động hiệu sử dụng lao động Hai là, phân tích, đánh giá thực trạng tình hình quản trị nhân lực, yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam an lu Ba là, đưa giải pháp kiến nghị để nâng cao hiệu sử dụng lao động n Nội dung va Cơng ty CP TMDV&TT LC Việt Nam Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thơng LC Việt Nam Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam Chương 4: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam SVTH: Phạm Thị Thắm i Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà LỜI CẢM ƠN Để dễ dàng tiếp cận với kinh tế, từ ngồi ghế nhà trường Đại học Thương Mại, hướng dẫn nhiệt tình thầy trường nói chung thầy cô khoa Quản trị Nhân lực nói riêng giúp đỡ em tích lũy có kiến thức chun mơn Tuy nhiên, kiến thức lý thuyết, để cơng việc đạt hiệu cao, cần phải áp dụng chúng vào thực tế Chính vậy, nhà trường khoa tạo điều kiện cho chúng em thực tập thực tế Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam Chúng em bước đầu tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế Đến nay, em kết thúc tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp Nhân dịp em xin cảm ơn sâu sắc tới thầy cô trường, khoa Quản trị Nhân lực Đặc biệt, em xin cảm ơn đến cô ThS Phạm Thị Thanh Hà, chú, anh chị Phịng Nhân sự, ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Truyền thơng LC Việt Nam tận tình bảo, giúp đỡ em hoàn thành tốt an lu nhiệm vụ giao trình thực tập va Trong trình thực tập làm báo cáo, chưa có kinh nghiệm thực tế, dựa n vào lý thuyết học với thời gian hạn hẹp nên khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận giúp đỡ ý kiến đóng góp ThS Phạm Thị Thanh Hà cô chú, anh chị Phịng Nhân sự, anh chị Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Truyền thơng LC Việt Nam, để em có điều kiện trao đổi nâng cao kiến thức làm khóa luận tốt nghiệp hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Phạm Thị Thắm ii Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vi CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN THÔNG LC VIỆT NAM” 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .3 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .7 CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG lu an CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP va 2.1 Một số khái niệm liên quan trực tiếp đến nâng cao hiệu sử dụng n lao động doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm lao động 2.1.2 Khái niệm hiệu 2.1.3 Khái niệm hiệu sử dụng lao động .9 2.2 Hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp .11 2.2.1 Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu sử dụng lao động 11 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp .15 2.3.1 Tổ chức quản lý nhân lực 15 2.3.2 Kỹ thuật công nghệ sản xuất 19 2.3.3 Vốn 19 2.3.4 Sản phẩm ngành nghề kinh doanh 20 2.3.5 Thị trường lao động 21 2.3.6 Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội 22 2.3.7 Hệ thống giáo dục 22 2.3.8 Các sách Nhà nước lao động 24 SVTH: Phạm Thị Thắm iii Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN THÔNG LC VIỆT NAM 26 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam .26 3.1.1 Sự hình thành phát triển Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 26 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy hoạt động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 27 3.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 29 3.1.4 Khái quát nguồn lực doanh nghiệp 29 3.1.5 Thực trạng tổ chức quản lý lao động công ty 34 3.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty .36 3.2 Đánh giá ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hiệu sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 38 3.2.1 Tổ chức quản lý nhân lực 38 3.2.2 Kỹ thuật công nghệ sản xuất 40 3.2.3 Vốn 40 an lu 3.2.4 Thị trường lao động 40 3.2.5 Hệ thống đào tạo .41 va n 3.2.6 Chính sách Nhà nước lao động 41 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp hiệu sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 42 3.3.1 Thực trạng hiệu sử dụng lao động qua phân tích liệu thứ cấp 42 3.3.2 Thực trạng hiệu sử dụng lao động qua phân tích liệu sơ cấp 48 3.4 Những đánh giá chung tình hình sử dụng lao động Cơng ty Cổ phần Thương Mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam 50 3.4.1 Những thành công nguyên nhân sừ thành công .50 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế .51 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN THÔNG LC VIỆT NAM .53 4.1 Định hướng nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần thương mại dịch vụ truyền thông LC Việt Nam 53 4.1.1 Định hướng hoạt động doanh nghiệp .53 4.1.2 Phương hướng mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng lao động 54 SVTH: Phạm Thị Thắm iv Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà 4.2 Các đề xuất nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần thương mại dịch vụ truyền thông LC Việt Nam .55 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 58 4.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 58 4.3.2 Kiến nghị với Bộ, Ngành liên quan 58 KẾT LUẬN 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO .60 PHỤ LỤC an lu n va SVTH: Phạm Thị Thắm v Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Cơ cấu lao động LC VIệt Nam giai đoạn 2013-2015 30 Bảng 3.2: Cơ cấu nguồn vốn Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 32 Bảng 3.3 Số lượng nhân viên tuyển năm 2015 34 Bảng 3.4 Chi phí cho đào tạo Cơng ty CP TMDB&TT LC Việt Nam 35 Bảng 3.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam từ 2013-2015 36 Bảng 3.6 Kết mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hiệu sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 38 Bảng 3.7 Những thay đổi mức lương tối thiểu từ năm 2013 – 2015 42 Bảng 3.8 Năng suất lao động Công ty CP TMDV truyền thông LC Việt Nam giai đoạn 2013- 2015 44 Bảng 3.9 Chi phí tiền lương LC Việt Nam năm 2013- 2015 45 lu Bảng 3.10 Lợi nhuận bình qn nhân viên Cơng ty CP TMDV&TT LC Việt an Nam năm 2013, 2014, 2015 47 n va SVTH: Phạm Thị Thắm vi Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU Biểu đồ 3.1 Tổng số lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 2013 – 2015 30 Biểu đồ 3.2 Trình độ nhân viên Cơng ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 2013 2015 31 Biểu đồ 3.3 Kinh nghiệm nhân viên Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 2013 2015 31 Biểu đồ 3.4 Trình độ nhân viên Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 2013 2015 32 Biểu đồ 3.5 Cơ cấu vốn Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam giai đoạn 2013 – 2015 33 Biểu đồ 3.6 Doanh thu lợi nhuận Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 2013 2015 36 Biểu đồ 3.7 Thu nhập bình quân người lao động Công ty CP TMDV&TT lu LC Việt Nam 2013 - 2015 37 an Biểu đồ 3.8 Mức độ ảnh hưởng nhân tố tổ chức quản lý nhân lực đến hiệu n va sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 39 Biểu đồ 3.9 Năng suất lao động tai Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam giai đoạn 2013 - 2015 44 Biểu đồ 3.10 Hiệu sử dụng tiền lương Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam qua năm 2013 - 2015 46 Biểu đồ 3.11 Sức sinh lời NLĐ Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 2013 2015 47 Biểu đồ 3.12 Đánh giá công việc người lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 48 Biểu đồ 3.13 Mức độ hài lòng nhân viên cách thức tổ chức sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 49 SVTH: Phạm Thị Thắm vii Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN THÔNG LC VIỆT NAM” 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong học thuyết mình, Mác – Lênin ln đề cao vai trị người Con người giữ vị trí trung tâm, đóng vai trị định đến nhân tố khác lực lượng sản xuất Ngày khoa học- kỹ thuật tham gia trực tiếp vào trình lao động sản xuất, áp dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, cần thấy máy móc dù tối tân đến đâu người tạo Nếu khơng có lao động sáng tạo người khơng có máy móc thiết bị Máy móc thiết bị dù có tối tân tới đâu phải phù hợp với tính chất trình độ kỹ thuật, trình độ sử dụng trang thiết bị người lao động Thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp nhập tràn lan thiết bị máy móc đại nước ngồi, an lu trình độ sử dụng trang thiết bị cịn chưa phù hợp, thiếu hiểu biết cấu tạo cách va vân hành, vốn tiếng nước ngồi cịn yếu nên đọc ghi chép hướng dẫn sử dụng n khơng hiểu… vừa không đem lại hiệu suất lao động, lại vừa tốn tiền hoạt động sửa chữa, cuối hiệu sử dụng không yêu cầu đề Như vấn đề đặt doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ, kinh doanh sản xuất hay dịch vụ thương mại, thấy tầm quan trọng việc sử dụng lao động doanh nghiệp để đem lại hiệu tốt yếu tố đem lại thành công cho doanh nghiệp Vấn đề khơng cịn mẻ hay xa lạ doanh nghiệp ngày nay, mang tính thời doanh nghiệp tồn Do đó, việc nghiên cứu tìm kiếm phương pháp để sử dụng nguồn lực lao động điều có ý nghĩa lớn với việc tăng hiệu kinh doanh Công ty cổ phần thương mại dịch vụ truyền thông LC Việt Nam doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực cung cấp dịch vụ truyền thông, quảng cáo, tổ chức kiện, thực chương trình truyền hình, truyền hình thực tế, in ấn… Cũng giống nhiều doanh nghiệp khác ngành, Công ty phải đối mặt với áp lực cạnh tranh lớn từ mở cửa hội nhập với kinh tế giới Những năm gần SVTH: Phạm Thị Thắm Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà đây, máy tổ chức quản lý cơng ty có nhiều thay đổi nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh thực tế Mặc dù vậy, cơng tác quản trị nhân lực cịn nhiều bất cập, đặc biệt vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Đây vấn đề nhà lãnh đạo công ty quan tâm tìm cách giải triệt để Việc nghiên cứu phương pháp, cách thức sử dụng lao động cho hiệu để mang lại suất lao động tối đa ngành nghề, doanh nghiệp có biện pháp nghiên cứu sử dụng riêng Với tư cách sinh viên cuối khóa khoa Quản trị nhân lực, em mạnh dạn chọn lĩnh vực “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam” làm nội dung nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trong phạm vi doanh nghiệp, sử dụng lao động coi vấn đề quan trọng hàng đầu lao động ba yếu tố đầu vào trình sản xuất Nhưng sử dụng cho hiệu cao lại vấn đề riêng biệt đặt lu doanh nghiệp Việc doanh nghiệp sử dụng phương pháp để phát huy khả an người lao động nhằm nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh n va điều quan trọng, có ý nghĩa đặc biệt định đến thành cơng hay thất bịa doanh nghiệp Mặt khác, biết đặc điểm lao động doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian cơng sức, mà việc thực mục tiêu doanh nghiệp dễ dàng Hiện nay, mà Việt Nam gia nhập AEC, TPP doanh nghiệp Việt Nam phải đối đầu với doanh nghiệp nước ngồi có vốn lớn, kỹ thuật đại Trong doanh nghiệp Việt Nam lại kỹ thuật, vốn Chính lẽ mà biện pháp hữu hiệu để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Nâng cao hiệu sử dụng lao động sở để nâng cao tiền lương, cải thiện đời sống cho công nhân, giúp cho doanh nghiệp có bước tiến lớn hoạt động sản xuất kinh doanh từ nâng cao khả cạnh tranh Trong thời gian thực tập Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam, nhận thấy công tác quản trị nhân lực cơng ty cịn số bất cập, làm giảm hiệu sử dụng lao động, từ ảnh hưởng không tốt đến công việc SVTH: Phạm Thị Thắm Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà kinh doanh công ty Thấy tính cấp thiết vấn đề nên em chọn đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phẩn Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam” 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đề tài nghiên cứu hiệu sử dụng lao động đề tài hồn tồn Đã có nhiều sách, cơng trình, luận văn đề cập nghiên cứu đến vấn đề Trong q trình làm khóa luận tốt nghiệp em sử dụng tài liệu tham khảo sau: (1) Luận văn tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Việt Nam” (2014) – Sinh viên thực hiện: Dương Lệ Hằng, lớp K46U4, trường Đại học Thương mại Mục tiêu đề tài: Đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Việt Nam Thành công: Đề tài nêu lý luận sử dụng lao động, đưa lu giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động an Hạn chế: Đề tài chưa đưa đề xuất, giải pháp thiết thực cho việc va n nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty (2) Luận văn tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Huy Nguyên” (2013) – Sinh viên thực hiện:Trần Phương Thảo, Khoa Quản trị Nhân lực, trường Đại học Thương mại Thành công: Đề tài đánh giá thành công hạn chế, đồng thời rút học kinh nghiệm nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Hạn chế: Một số giải pháp đưa chưa thực tế, mang nặng tính lý thuyết dẫn đến khó áp dụng vào cơng ty (3) Chun đề tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng 34” (2008) – Sinh viên thực hiện: Trịnh Xuân Huy, lớp K48A4, trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Mục tiêu đề tài: Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác quản trị nhân lực, từ nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty SVTH: Phạm Thị Thắm Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà hạn chế định Công ty cần tiến hành nghiên cứu, điều tra kỹ hạn chế nguyên nhân để tìm biện pháp khắc phục kịp thời 3.3.2.2 Kết phân tích vấn an lu Đối tượng: Trưởng phòng ban Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam Sau tiến hành vấn trưởng phòng, tổng hợp phân tích để đưa kết luận sau: Theo kết điều tra vấn, đa số người vấn cho việc bố trí sử dụng lao động công ty hợp lý, công ty có phịng ban chun trách mảng cụ thể, riêng biệt Công tác phân công đánh giá lao động chưa tốt, chưa thực hiệu Cần tiến hành phân tích cơng việc lại để có phân công lao động hợp lý Công tác đánh giá lực thực công việc phải tiến hành đinh kỳ, thường xuyên Công tác đào tạo công ty không đồng Đối với nhân viên sách đào tạo cơng ty hợp lý, nhân viên vào làm thời gian dài chưa có sách hợp lý để nâng cao lực, trình độ chun mơn cho họ Việc phân bổ chi phí đào tạo cơng ty chưa thực hiệu quả, chưa có biện pháp kỷ luật, khen thưởng nhân viên q trình tham gia khóa đào tạo Cần xây dựng tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành khóa học học viên 3.4 Những đánh giá chung tình hình sử dụng lao động Cơng ty Cổ phần Thương Mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam 3.4.1 Những thành công nguyên nhân sừ thành công n va  Những thành công hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần thương mại dịch vụ truyền thông LC Việt Nam Bộ máy điều hành quản lý thời gian hoạt động có nhiều tiến bộ, động cách thức làm việc mang lại hiệu lao động cao Nhân viên cơng ty với tinh thần đồn kết, hỗ trợ cơng tác góp phần thúc đẩy giúp Công ty phát triển bền vững, giữ vững thương hiệu Con Heo Vàng thị trường Trong q trình cơng tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực góp phần khơng nhỏ vào thành sản xuất kinh doanh mà Công ty đạt Trong q trình phân tích cơng việc Công ty tiến hành xây dựng định mức công việc cách hợp lý, bố trí người việc, có kiểm tra giám sát để điều chỉnh phù hợp với thực tế nhằm đảm bảo việc trả công cho lao động cách tương xứng với sức lao động mà họ cống hiến cho Công ty Đây đồng thời SVTH: Phạm Thị Thắm 50 Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà chiến lược để giữ chân người có lực thực sự, trình độ chun môn cao lại với Công ty, tránh suy nghĩ tiêu cực thân người lao động Đời sống vật chất tinh thần môi trường làm việc ngày cải thiện giúp cho người lao động nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc, tinh thần hăng say lao động nâng lên, người yên tâm làm việc, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh không ngừng tăng lên Công tác đào tạo phát triển nhân viên Ban lãnh đạo Công ty quan tâm trọng nhận ủng hộ nhiệt tình cán bộ, công nhân viên Đây điều kiện tốt để Công ty phát triển bền vững, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh kích thích tinh thần hăng say làm việc, gắn bó người laođộng  Nguyên nhân Nhân viên công ty thực quy chế làm việc, có chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý lu Do cố gắng, nỗ lực phấn đấu không ngừng, đồng lòng, tâm tập an thể cán bộ, cơng nhân viên Cơng ty va Ngồi ra, ban lãnh đạo cơng ty ln tạo bầu khơng khí thân thiện, thoải mái để n nhân viên ln có tinh thần làm việc hăng say, tích cực cơng việc, từ suất lao động nâng cao 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế  Những hạn chế hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần thương mại truyền thông LC Việt Nam: Công tác đào tạo nhân lực chưa triển khai theo kế hoạch cụ thể, chưa thực đạt hiệu mặt chất lượng, mang tính đối phó, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cơng ty Q trình xây dựng tiêu chuẩn xếp loại cho lao động chưa cụ thể, cách đánh giá mang tính thủ tục, cào gây lãng phí cho kỳ đánh giá Cơng ty cịn hoạt động đãi ngộ tinh thần, hoạt động tiến hành với chu kỳ dài nên người lao động chưa thực thư giãn sau thời gian làm việc dài SVTH: Phạm Thị Thắm 51 Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà  Nguyên nhân Sự thiếu hiệu công tác tuyển dụng dẫn đến khó khăn cơng tác bố trí sử dụng nhân lực Các ứng viên với trình độ, lực yếu khơng thể hồn thành tốt cơng việc Từ đó, doanh thu cơng ty giảm, chi phí cho trả lương lao động không thay đổi Công tác đào tạo bồi dưỡng lao động không tốt, chưa đem lại hiệu Hằng năm, cơng ty phải trích khoản từ doanh thu để tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn cho cán nhân viên Nhưng số người không thực coi hội để nâng cao lực, trình độ chun mơn, thay tập trung vào khóa đào tạo họ lại thường xuyên muộn sớm viện cớ để xin nghỉ Điều công ty chưa có biện pháp kỷ luật đắn, dẫn đến hiệu công tác đào tạo không cao, gây lãng phí tiền thời gian cơng ty an lu n va SVTH: Phạm Thị Thắm 52 Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN THÔNG LC VIỆT NAM 4.1 Định hướng nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần thương mại dịch vụ truyền thông LC Việt Nam 4.1.1 Định hướng hoạt động doanh nghiệp Đối với công ty việc xây dựng phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh vô quan trọng Bởi vì, để thực hoạt động sản xuất kinh doanh tương lai cách tốt có hiệu trước hết phải tiến hành xây dựng mục tiêu chiến lược, phương hướng cho hoạt động tương lai Hiệu hoạt động kinh doanh cao hay thấp tùy thuộc vào hướng Công ty hay sai Công ty cổ phần thương mại dịch vụ truyền thông LC Việt Nam luôn chủ động xây dựng hướng cho hoạt động kinh doanh ngắn hạn dàihạn Để phát huy thành tích đạt năm vừa qua khắc phục lu va hướng sau: an hạn chế, yếu quản lý sử dụng lao động, công ty đề phương n  Định hướng hoạt động kinh doanh Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ với mục tiêu cung cấp cho khách hàng dịch vụ quảng cáo, truyền thơng có chất lượng tốt nhất, giá hợp lý Duy trì hoạt động kinh doanh công ty tại, xây dựng, đầu tư, đổi sản phẩm dịch vụ cơng ty cho phù hợp với tình hình biến đởi thị trường, nâng cao vị cạnh tranh công ty Xây dựng phát triển công ty ngày lớn mạnh Tập trung khai thác mạnh, khắc phục khó khăn lĩnh vực đầu tư quảng cáo, truyền thông… Với mục tiêu cụ thể sau: - Doanh thu tăng trưởng bình quân: 25% năm - Lợi nhuận tăng trưởng bình quân: 30% năm - Phấn đấu đến năm 2016 niêm yết cổ phiếu sàn giao dịch chứng khoán SVTH: Phạm Thị Thắm 53 Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà  Định hướng quản trị nhân lực Trong thời gian tới công ty CP TMDV truyền thông LC Việt Nam đặc biệt trọng đến công tác quản trị nhân lực, đặc biệt công tác tuyển dụng đào tạo nhân lực Cơng ty tiến hành hồn thiện hoạt động tuyển dụng, đào tạo, đánh giá… thời gian tới nhằm đảm bảo lợi ích cho nhân viên phát triển lâu dài công ty Chăm lo đến đời sống vật chất tinh thần cho nhân viên Người làm phận nhân cần nâng cao chun mơn Cơng tác quản trị nhân lực có tốt đảm bảo thực kế hoạch, mục tiêu doanh nghiệp 4.1.2 Phương hướng mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng lao động  Định hướng nâng cao hiệu sử dụng lao động - Hoàn thiện chế quản lý lao động, nâng cao trình độ quản lý cho nhà quản trị trực tiếp gián tiếp - Đào tạo nâng cao trình độ, kỹ năng, phẩm chất đội ngũ nhân viên an nghiêm chỉnh lu - Tăng cường kỷ luật lao động, đảm bảo nội quy công ty chấp hành tốt nhất, n va - Đẩy mạnh công tác phân công bố trí sử dụng lao động, đồng thời bố trí thời gian lao động phù hợp để đạt kết kinh doanh cao - Công tác chế độ tiền lương: công ty thực việc chia lương, chia thưởng đảm bảo chăm lo đời sống người lao động cơng ty Nguồn kinh phí tiền lương, tiền thưởng từ quỹ lương phân phối tiền lương sở suất lao động, hiệu kinh doanh hoàn thành nộp nghĩa vụ ngân sách nhà nước thực hàng năm  Mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng lao động - Mức thu nhập bình quân người lao động: Để đảm bảo cho cán công nhân viên yên tâm sản xuất kinh doanh đạt chất lượng năm tới cơng ty cần nâng cao mức thu nhập cho người lao động Dự kiến năm tới mức thu nhập bình quân công nhân viên công ty tăng lên từ 1-1.5trđ Và thời gian tới công ty tiếp tục kiện toàn hoàn thiện máy quản lý, thúc đẩy nâng cao suất lao động nhằm đạt hiệu cao hoạt động sản xuất kinhdoanh SVTH: Phạm Thị Thắm 54 Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà - Giảm biên chế lao động dư thừa, làm việc khơng hiệu - Đóng bảo hiểm đầy đủ cho CBCNV Công ty, trang thiết bị bảo hộ lao động đầu tư tốt giúp cho người lao động yên tâm làm việc - Nâng cao trình độ cho cán lao động Công ty cách cử học tổ chức lớp học cho cán cơng nhân viên nhằm nâng cao trìnhđộ 4.2 Các đề xuất nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần thương mại dịch vụ truyền thơng LC Việt Nam Hồn thiện phân cơng bố trí lao động, áp dụng hình thức tổ chức lao động hợp lý Qua phân tích ta thấy phân cơng bố trí lao động công ty cổ phần thương mại dịch vụ truyền thơng LC Việt Nam có phần chưa thực hợp lý Vì cần có biện pháp phù hợp: - Công ty nên thường xuyên tổ chức sát hạch, kiểm tra trình độ cán lu công nhân viên nhằm phát người lực, không phù hợp với an cơng việc giao Từ có định thuyên chuyển công tác việc người trẻ tuổi lênthay n va kịp thời Bên cạnh cơng ty nên cho số người đến tuổi hưu nghỉ cho - Cơng ty cần bố trí, xếp cho số nhân viên phòng kinh doanh tăng lên hàng năm Có có nhiều người tìm hiểu thị trường nhiều nơi, nhiều lúc nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh công ty Cần đào tạo nhiều nhân viên Maketing để làm việc lĩnh vực nghiên cứu thị trường xúc tiến thương mại - Cần phải xác định rõ công việc mà người phải hồn thành vị trí họ tập thể laođộng - Phải giao mức theo dõi giao mức lao động - Ngoài phải giao thêm nhiệm vụ cho người làm việc lâu năm tránh cho họ nhàm chán với công việc đồng thời công ty phát khả tiềm ẩn người họ phát huy khả SVTH: Phạm Thị Thắm 55 Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà Tạo động lực khuyến khích lao động Tăng khả làm việc, tăng suất lao động mục tiêu nhà quản lý sử dụng lao động Vì xây dựng biện pháp kích thích lao động tạo hăng hái cơng việc nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị nhân lực Các biện pháp phải xây dựng sở kết hợp hài hoà yếu tố vật chất tinh thần người lao động Để phát huy tối đa khả nhân viên việc khơng ngừng hồn thiện ứng dụng địn bẩy kinh tế kích thích lợi ích vật chất cơng nhân viên công ty dụng cụ đắc lực để nâng cao hiệu sử dụng lao động, làm cho người lao động gắn bó với cơng ty, hết lịng nghiệp, mục tiêu trước mắt tập thể, doanhnghiệp - Ngồi tiền lương, cơng ty cần phụ cấp thêm cho nhân viên khoản khác như: cơm ca, hỗ trợ lại,… - Tạo bầu không khí làm việc lành mạnh thoải mái, tránh kéo dài thời gian lao động gây căng thẳng cho người lao động lu - Tổ chức buổi họp mặt trò chuyện, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi kiến thức, an thảo luận kế hoạch công việc tới nhằm nâng cao tầm hiểu biết đồng thời gây n va cho người lao động hứng thú làm việc tăng suất laođộng - Cần khen thưởng biểu dương số gương lao động giỏi trước tồn thể cơng nhân viên công ty để người noi gương - Các nhà lãnh đạo cơng ty cần phải hồ nhập với người để tạo thoải mái cho người, tránh thái độ dò xét, đốc thúc người lao động làm họ bị gị bó dẫn đến suất lao độngthấp - Cần phải tổ chức nhiều buổi dã ngoại, nghỉ ngơi cho cán công nhân viên công ty em họ để họ thêm yêu mến công ty, hăng say làm việc - Tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái: người lãnh đạo quan tâm đến sức khoẻ, nhu cầu công việc người lao động, biết lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía người lao động Thực tốt công tác tuyển dụng Trong năm qua, công tác tuyển dụng công ty bước phát triển, nhiên số yếu điểm như: công ty thường tuyển chọn em ngành, thông qua quen biết giới thiệu chất lượng lao động chưa thật SVTH: Phạm Thị Thắm 56 Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà tốt Do năm tới cơng ty cần chấn chỉnh lại cách thức tuyển dụng mình, nên khách quan với công tác tuyển dụng, phù hợp với tính chất cơng việc, có lực phẩm chất tốt ưu tiên xem xét - Nếu tuyển dụng từ bên ngồi, cơng ty đăng báo thông tin phương tiện thông tin đại chúng để thu hút ứng cử viên Công ty nên tổ chức thi tuyển kỹ càng, khoa học chặt chẽ Khi tuyển chọn lao động vào làm việc, cơng ty tuyển chọn qua nhiều khâu để lọc người thực phù hợp với u cầu cơng việc Tiêu chuẩn tuyển chọn kiểm tra trình độ nghiệp vụ chun mơn đối tượng dự tuyển Tăng cường kỷ luật lao động -Tăng cường phổ biến quán triệt quy định nhà nước quy định công ty kỷ luật lao động cán công nhân viên làm cho họ hiểu tự giác thực -Phải tăng cường kiểm tra, phát xử phạt nghiêm minh trường hợp vi phạm kỷ luật lao động lu -Khi phát có vi phạm kỷ luật lao động, cho dù không bao che, nể an nang Kiên sa thải người vi phạm lần mà trước có khuyết điểm n va -Cần tổ chức bình xét danh hiệu, đề nghị khen thưởng cho nhân viên gương mẫu kỷ luật lao động -Nên áp dụng biện pháp giáo dục thuyết phục người có vi phạm kỷ luật lao động Nếu biện pháp khơng có tác dụng nhân viên vi phạm kỷ luật vi phạm kỷ luật lao động mức độ nặng phải sử dụng biện pháp hành cưỡngbức Những trường hợp vi phạm cần xử lý như: nghỉ việc lâu ngày khơng có lý do, làm thất tài sản công ty trộm cắp tài sản công ty bỏ vào túi mình, có thái độ chống đối lại biện pháp sách cơng ty Những trường hợp kể khơng cơng ty, lơ quản lý nên công ty chưa phát kịp thời Do đó, cơng ty cần tăng cường kỷ luật, đưa người lao động vào kỷ luật chung tồn cơng ty mong nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty SVTH: Phạm Thị Thắm 57 Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà Đẩy mạnh công tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ quản lý nhân viên công ty -Tổ chức chuyến công tác tập huấn nước cho đội ngũ cán để họ học hỏi trau dồi kiến thức kinh nghiệm kinh doanh Phương pháp có nhược điểm gây tốn cho công ty ưu điểm mang lại lớn cán tiếp cận với cách quản lý làm việc đại khoa học, điều đóng góp lớn cho cơng ty việc tạo chỗ đứng vững thịtrường -Tiếp tục cử cán chưa qua trình độ Đại học theo học lớp đại học chức Đồng thời cơng ty nên cấp phần kinh phí giúp họ vừa làm vừa học vừa đảm bảo sống Do vậy, cơng ty nên trích khoản tiền định từ quỹ khen thưởng phúc lợi quỹ phát triển để đầu tư cho việc đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân viên hàng năm -Bên cạnh việc đào tạo, công ty cần phải kết hợp với sách đề bạt cất nhắc, tức việc đào tạo phải mở cho họ hội thăng tiến, phát triển thực công việc tốt lu 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động an Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam n va 4.3.1 Kiến nghị với Nhà nước - Hiện doanh nghiệp vừa nhỏ khó khăn việc tiếp cận với nguồn tín dụng từ ngân hàng Nhà nước cần có sách hỗ trợ tín dụng cho doanh nghiệp vừa nhỏ để họ tiếp cận nguồn vốn dễ dàng - Có biện pháp hợp lý, cụ thể để kìm hãm tăng giá sinh hoạt, làm cho tiền thương thực tế đảm bảo cho người lao động, tăng lương tối thiểu cho phù hợp với mức sống ngày cao người - Chính sách thuế cơng bằng, hợp lý doanh nghiệp tư nhân doanh nghiệp nhà nước 4.3.2 Kiến nghị với Bộ, Ngành liên quan - Thường xuyên tổ chức giao lưu để doanh nghiệp ngành trao đổi thông tin cách thức tổ chức, quản lý, sử dụng lao động hiệu - Xây dựng sửa đổi văn pháp luật cho phù hợp với tình hình chung doanh nghiệp hiên nay, tạo điều kiện cho doanh nghiệp ngành ngày phát triển SVTH: Phạm Thị Thắm 58 Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà KẾT LUẬN Trong năm qua Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền Thông LC Việt Nam thự quan tâm tới vấn đề xây dựng đội ngũ lao động có chất lượng, có hiệu đáp ứng cách tốt yêu cầu sản xuất kinh doanh.Cơng ty có nhiều cố gắng việc đầu tư nâng cao chất lượng hoạt động quản trị Trong thực tế công ty đạt thành tựu đáng kể góp phần tạo nên phát triển không ngừng công ty Tuy vậy, công tác sử dụng lao động công ty tỏ hạn chế định Trong thời gian tới công ty cần tiếp tục đầu tư cho cơng tác để ngày hồn thiên nữa, qua mà nâng cao hiệu sử dụng lao động tồn cơng ty Nâng cao hiệu sử dụng lao động vấn đề phức tạp, khóa luận tốt nghiệp em nêu vấn đề có tính khái qt cơng ty Do trình độ cịn hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp em chưa sâu vào giải pháp để giải vấn đề khó khăn cuẩ cơng ty Vì em mong nhận đóng góp giúp đỡ thầy để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện an lu Em xin cảm ơn cô Th.S Phạm Thị Thanh Hà công ty CP TMDV&TT LC n va Việt Nam giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp này! SVTH: Phạm Thị Thắm 59 Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam năm 2013 – 2015 (2) Bộ môn Quản trị Nhân lực Doanh nghiệp, (2011), Bài giảng Quản trị Nhân lực doanh nghiệp thương mại, dịch vụ, Đại học Thương mại (3) C.Mác P.Ăngghen, (1993), Tồn tập, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội (4) Dương Lệ Hằng, (2014), “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Việt Nam”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại (5) Phạm Cơng Đồn – Nguyễn Cảnh Lịch, (2013), Giáo trình Kinh tế Doanh nghiệp Thương mại, Đại học Thương mại (6) Trần Phương Thảo, (2013),“Nâng cao hiệu sử dụng lao động cơng ty TNHH Dịch vụ Thương mại Huy Ngun”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại (7) Trịnh Xuân Huy, (2008),“Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng 34”, Chuyên đề tốt nghiệp, Đại học Kinh Tế Quốc Dân n va http://vinaguard.vn an http://doc.edu.vn lu (8) Website: http://vi.wikipedia.org SVTH: Phạm Thị Thắm 60 Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà PHỤ LỤC 1: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ST Mức độ hài lịng Nhóm nhân tố T Hoạch định Bố trí sử Tổ chức dụng LĐ quản lý Tuyển dụng Đánh giá nhân lực Đãi ngộ nhân lực Kỹ thuật công nghệ sản xuất Thị trường lao động Hệ thống đào tạo Các sách nhà n va Vốn an lu nước lao động SVTH: Phạm Thị Thắm Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà PHỤ LỤC 2: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA Họ tên sinh viên: Phạm Thị Thắm Lớp K48U5 Khoa: Quản trị nhân lực Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần thương mại dịch vụ truyền thơng LC Việt Nam Kính gửi: …………………………………………… Trường đại học Thương mại xin trân trọng cảm ơn Quý công ty tiếp nhận sinh viên năm cuối trường đến tiếp nhận thực tập tốt nghiệp công ty Để giúp sinh viên trường biết thông tin chun sâu nhằm hỗ trợ q trình làm khóa luận tốt nghiệp, kính đề nghị anh (chị) vui lịng cho biết thơng tin sau: Anh/chị bố trí vào cơng việc có với chun mơn an lu mong muốn không? n va A: Đúng chuyên môn, không mong muốn B: Đúng chuyên môn, mong muốn C: Không chuyên môn, không mong muốn Trong q trình làm việc cơng ty, anh (chị) tự nhân thấy chất lượng công việc thân đạt nào? A Tốt B Bình thường C Kém Mức độ hài lòng anh chị cách thức tổ chức sử dụng lao động Công ty nào? A Rất hài lòng B Hài lòng C Bình thường D Ít hài lịng SVTH: Phạm Thị Thắm Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà E Khơng hài lịng Sau thời gian làm việc, anh chị đánh giá mức độ phù hợp với cơng việc sao? A Rất phù hợp B Phù hợp C Bình thường D Ít phù hợp E Khơng hài lịng Theo anh (chị) chế độ lương thưởng, đãi ngộ nhân viên công ty so với công ty khác ngành nào? A Cao B Trung bình C Thấp Xin chân thành cảm ơn hợp tác đóng góp anh (chị) phiếu điều an lu tra này! n va PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÀ QUẢ QUẢN TRỊ SVTH: Phạm Thị Thắm Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà Câu Ơng (bà) có nhân xét hiệu sử dụng lao động công ty năm vừa qua? Cấu Xin ông bà cho biết nguồn tuyển dụng chủ yếu nay, q trình tuyển dụng nhân viên cơng ty? Câu Công tác đao tạo phát triển nhân lực thực công ty? Chất lượng sao? Câu Ngồi hình thức đãi ngộ trả lương cho nhân viên, cơng ty cịn có hình thức đãi ngộ khác cho nhân viên khơng? Câu Ơng (bà) có đề xuất, giải pháp để nần cao hiệu sử dụng lao động công ty năm tới? an lu n va SVTH: Phạm Thị Thắm Khoa: Quản trị nhân lực