(Luận văn) hoàn thiện hoạch định chiến lược phát tri n thị trường tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ hùng đức

i TÓM LƯỢC Doanh nghiệp muốn tồn phát triển địi hỏi cần trọng cơng tác phân tích, nắm bắt xu hướng biến động thị trường, để từ tìm cho doanh nghiệp chiến lược kinh doanh khn khổ hợp nhất, tích hợp định đặc biệt hướng kinh doanh sử dụng tài nghuyên hợp lý nhằm tránh khỏi nguy cơ, rủi ro, đảm bảo phát triển ổn định bền vững Trong trình thực tập Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức, thông qua thực tiễn công việc kết hợp với nghiên cứu từ nguồn liệu sơ cấp thứ cấp thu thập được, tác giả lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức” để nghiên cứu làm rõ vấn đề Đề tài tiến hành nghiên cứu nội dung chiến lược phát triển thị trường, nội dung quy trình hồn thiện phát triển thị trường cơng ty Từ đó, tác giả đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược phát triển thị trường nhằm hồn thiện chiến an lu lược cơng ty Bên cạnh đó, tác giả nhận định thành cơng hạn chế, đồng va thời xác định làm rõ nguyên nhân tồn n Cuối cùng, tác giả đề xuất vài giải pháp kiến nghị nhằm tăng cường hiệu hoạt động kinh doanh công ty ` ii LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trường Đại học Thương mại, đặc biệt Đỗ Thị Bình tạo điều kiện cho em có nhiều thời gian cho khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tập thể lãnh đạo nhân viên công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức (Cơng ty Hùng Đức) nhiệt tình hướng dẫn em suốt thời gian thực tập vừa qua Bước đầu vào thực tế, nhìn nhận vấn đề thực tiễn công ty, kiến thức em cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp q báu q thầy bạn để kiến thức em hoàn thiện Sau cùng, em xin kính chúc Đỗ Thị Bình thầy trường dồi sức khỏe, tràn đầy niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau an lu Em xin trân trọng cảm ơn! n va Hà Nội, ngày 26 tháng 01 năm 2017 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Phương Thảo ` iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH VẼ vi DANH MỤC KÝ HIỆU vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Xác lập vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG .5 an lu 1.1 Các khái niệm lý luận có liên quan va 1.1.1 Các khái niệm n 1.1.2 Một số lý thuyết có liên quan hoạch định chiến lược phát triển thị trường .6 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu Việt Nam giới .7 1.2.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.2.2 Tình hình nghiên cứu giới 1.3 Mơ hình nội dung nghiên cứu hoạch định chiến lược phát triển thị trường 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu hoạch định chiến lược phát triển thị trường 1.3.2 Phân định nội dung nghiên cứu CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÙNG ĐỨC 17 2.1 Khái quát công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức .17 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức 17 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 17 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức .18 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh 18 ` iv 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 18 2.2 Phương pháp nghiên cứu vấn đề 19 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 19 2.2.2 Phương pháp phân tích liệu 20 2.3 Phân tích đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức (công ty Hùng Đức) .20 2.3.1 Nhận diện phân tích SBU cơng ty 20 2.3.2 Mức độ thực hoạch định chiến lược phát triển thị trường .21 2.3.3 Thực trạng tầm nhìn sứ mạng kinh doanh doanh nghiệp .22 2.3.4 Thực trạng phân tích tình chiến lược cơng ty .23 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÙNG ĐỨC 29 3.1 Các kết luận thực trạng hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức 29 3.1.1 Ưu điểm 29 an lu 3.1.2 Hạn chế 29 va 3.1.3 Nguyên nhân 30 n 3.2 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức 30 3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh ngành bán buôn thực phẩm .30 3.2.2 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 31 3.3 Các đề xuất hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức 32 3.3.1 Đề xuất hồn thiện tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh mục tiêu chiến lược công ty 32 3.3.2 Đề xuất phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi cơng ty 33 3.3.3 Đề xuất phân tích đánh giá môi trường bên công ty 34 3.3.4 Đề xuất lựa chọn chiến lược phát triển thị trường phù hợp công ty 35 3.3.5 Đề xuất hoàn thiện nội dung chiến lược phát triển thị trường công ty .39 3.4 Các kiến nghị 41 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ` v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Cấu trúc thị trường .7 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức (2015-2017) 18 Bảng 2.2: Doanh thu Cháo sen bát bảo Minh Trung với tập khách hàng 26 Bảng 3.1 Mô thức EFAS 33 Bảng 3.2 Mô thức IFAS 34 Bảng 3.3: Ma trận TOWS công ty Hùng Đức .35 Bảng 3.4: Mô thức QSPM 37 Bảng 3.5: Dự kiến số lượng chất lượng lao động công ty đến năm 2027 40 an lu n va ` vi DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu hồn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty 18 Hình 2.2 Tình hình thực cơng tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường .21 Hình 2.3 Các bước cơng ty thực quy trình hoạch định chiến lược phát triển thị trường 22 Hình 3.1 Dự báo tăng trưởng ngành thực phẩm đồ uống đến năm 2019 31 Hình 3.2 Định vị cạnh tranh đề xuất cho công ty Hùng Đức 39 an lu n va ` vii DANH MỤC KÝ HIỆU Ký hiệu Giải nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn NXB Nhà xuất an lu n va ` PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Khi hội nhập kinh tế khu vực kinh tế giới trở thành xu chung quốc gia doanh nghiệp phải đặt mơi trường cạnh tranh khốc liệt hơn, nhiều biến động rủi ro Doanh nghiệp muốn tồn phát triển đòi hỏi cần trọng cơng tác phân tích, nắm bắt xu hướng biến động thị trường, để từ tìm cho doanh nghiệp chiến lược kinh doanh khn khổ hợp nhất, tích hợp định đặc biệt hướng kinh doanh sử dụng tài nghuyên hợp lý nhằm tránh khỏi nguy cơ, rủi ro, đảm bảo phát triển ổn định bền vững Ở Việt Nam hồn thiện hệ thống pháp luật giúp cải thiện mơi trường đầu tư kinh doanh nước hội nhập với khu vực giới Với ký kết Hiệp định thương mại tự (FTA) song phương đa phương hệ mới, lộ trình cam kết khu vực Cộng đồng Kinh tế ASEAN (AEC) từ đầu năm 2016, đặc biệt kết thúc đàm phán ký kết Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) lu an sớm hoàn tất vào năm 2018 thúc đẩy thương mại Việt Nam phát triển n va Thực tế cho thấy chi tiêu cho thực phẩm đồ uống có quan hệ tỷ lệ thuận với đà tăng trưởng kinh tế Việt Nam, trước hội nhập sâu rộng, phong cách tiêu dùng đại, nguồn cung nguyên liệu phong phú hội cho doanh nghiệp thực phẩm ngày tăng cao Nhưng bên cạnh hội việc giữ vững mở rộng thị trường vơ khắc nghiệt thách thức doanh nghiệp Trong trình thực tập cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ Hùng Đức, tác giả nhận thấy việc hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty cịn gặp nhiều hạn chế cơng tác vạch mục tiêu, phương hướng kinh doanh dài hạn không trọng, phân tích tình chiến lược mơi trường kinh doanh cịn nhiều bất cập, khiến cơng ty khó thích nghi với biến động mơi trường kinh doanh Nhận thức tầm quan trọng công tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường đồng thời mong muốn góp phần hồn thiện q trình kinh doanh cách hiệu tối ưu công ty, tác giả đề xuất đề tài : “Hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường tại công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức” để nghiên cứu làm rõ vấn đề Tác giả xin khẳng định cơng trình nghiên cứu hoàn toàn độc lập mẻ ` 2 Xác lập vấn đề nghiên cứu Đề tài nghiên cứu “Hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường cho công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức” tập trung trả lời vấn đề sau: - Khái niệm chiến lược phát triển thị trường? Quy trình nội dung chiến lược phát triển thị trường gắn liền với ngành kinh doanh thực phẩm nào? - Thực trạng hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức ? - Những thành công, hạn chế, nguyên nhân tồn hoạch định mục tiêu chiến lược phát triển thị trường của cơng ty ? - Cần giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện chiến lược phát triển thị trường công ty ? Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường cho công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức - Mục tiêu cụ thể: lu an +Về sở lý thuyết : Hệ thống hóa sở lý luận hoạch định chiến lược phát va triển thị trường doanh nghiệp n +Về thực trạng : Đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức Từ rút thành cơng, hạn chế nguyên nhân công tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty +Về giải pháp : dựa kết việc phân tích, nghiên cứu, tiến hành đề xuất giải pháp để tăng cường hiệu hồn thiện cơng tác hoạch đinh chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Hùng Đức Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài nội dung, quy trình cơng cụ sử dụng q trình hồn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Đề tài tập trung hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường cho sản phẩm thực phẩm ăn liền đóng hộp nhãn hiệu cháo Sen bát bảo ` Minh Trung để từ hồn thiện chiến lược phát triển thị trường theo chiều sâu công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức - Về không gian thị trường: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty thị trường nước - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu dựa liệu số liệu thực tế, kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2014-2017 định hướng phát triển công ty tới năm 2022, tầm nhìn 2027 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp tiếp cận nghiên cứu Sử dụng kiến thức học phần Quản trị chiến lược để tiếp cận giải vấn đề đề tài 5.2 Phương pháp thu thập liệu 5.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Trong nghiên cứu này, liệu thứ cấp thu thập từ nguồn bản: - Nguồn thông tin bên công ty: Các liệu thứ cấp thu thập từ lu an báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2017, nguồn n công ty va tư liệu công ty Phỏng vấn lãnh đạo cấp cao tiến hành điều tra nhân viên -Nguồn thơng tin bên ngồi cơng ty: + Từ luận văn trước có liên quan đến nghiên cứu chiến lược, hoạch định chiến lược phát triển thị trường + Từ tạp chí chuyên ngành, báo chí, từ đối thủ cạnh tranh có thơng tin liên quan đến Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức 5.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Trong nghiên cứu này, liệu sơ cấp thu thập thông qua hai phương pháp, xây dựng phiếu điều tra vấn chun gia, nhằm tìm hiểu cơng tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty Từ kết thu thập được, tiến hành xử lý, phân tích định lượng để đánh giá, nhận xét thực trạng hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty 5.3 Phương pháp đánh giá phân tích liệu Trong nghiên cứu này, phương pháp nghiên cứu định lượng phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng để làm rõ mục tiêu nghiên cứu ` 41 Nguồn nhân lực nguồn lực định thành công doanh nghiệp, công ty cần có sách tuyển dụng, bố trí, đào tạo, đãi ngộ nhân lực để có khả thực thành công cao chiến lược chọn - Để trì nguồn vốn kinh doanh cách tốt hơn, hiệu hơn, công ty cần phải giữ vững quan hệ uy tín với ngân hàng, tổ chức tín dụng có quan hệ lâu năm Agribank, Vietinbank, đồng thời nâng cao vòng quay vốn kinh doanh, giảm khoản nợ khách hàng 3.4 Các kiến nghị Nhà nước có vai trị việc điều phố kinh tế vĩ mơ Vì vậy, tác giả xin đưa kiến nghị sách Nhà nước sau: Thứ nhất, Nhà nước cần sửa đổi bổ sung sách hỗ trợ vốn, huy động vốn cho doanh nghiệp nhỏ Thứ hai: Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống pháp luật với quy định chặt chẽ nhằm tạo dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh Thứ hai: Nhà nước cần tăng cường kiểm soát chặt chẽ để ngăn chặn hành vi lu an sai phạm kinh doanh, hàng giả, hàng chất lượng, hàng nhập lậu, trốn thuế… va Thứ ba, Nhà nước cần phải thường xuyên cung cấp thơng tin dự báo tình hình n diễn biến thị trường, giá thay đổi định pháp luật giúp cho doanh nghiệp có biện pháp ứng phó kịp thời với thay đổi kinh tế ` 42 KẾT LUẬN Nghiên cứu “Hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức” hệ thống sở lí luận hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty Đồng thời khái quát thành công hạn chế nguyên nhân tồn tại, kết hợp với dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng công ty thời gian tới để đề xuất vài giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường Do khả nhận thức thời gian thực tập hạn chế nên nghiên cứu không tránh khỏi hạn chế thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy anh chị cơng ty để hồn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình Đỗ Thị Bình ban lãnh đạo nhân viên công ty giúp đỡ em hoàn thành nghiên cứu an lu n va ` TÀI LIỆU THAM KHẢO [1].Bộ môn Quản trị chiến lược Giáo trình Quản trị chiến lược Đại học Thương mại [2] Cavusgil & Knight & Riesenberger (2008) International Business: Strategy, Management and the New Realities Pearson International Publisher USA [3].Kendall Roth & David M Schweiger & Allen J Morrison (2011) Implementing Global Strategy in Business Units: Operability and Administrative Mechanism Palgrave Macmillan Publishers UK [4].M.E Porter (2008) Lợi cạnh tranh NXB Thống Kê [5].M.Hitt & D.Ireland (2008) Strategic Management: Competitiveness and Glabalizationt Thomson Publisher USA [6].Nguyễn Bách Khoa (2004) Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế NXB Thống kê [7].Philippe Lasserre (2008) Global Strategic Management Palgrave Mac Millan Publisher USA [8].Richard Lynch (2006) “Corporate Strategy”, NXB Prentice Hall an lu [9] Websites: of Strategic Planning on n “Impact va Akinyele Samuel Taiwo and Fasogbon Olufunke Idunnu (2007) , Scialert.net, Organizational Performance and Survival”,https://scialert.net/fulltext/?doi=rjbm.2007.62.71,truy cập ngày 18/2/2018 Tùng Lê, Vietnamnet.vn, “Thực phẩm, đồ uống có xu hướng bùng nổ”(2017) , http://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/vef/thuc-pham-do-uong-co-xu-huong-tang-truongbung-no-364824.html, ngày truy cập : 20/3/2018 ` PHỤ LỤC I TRƯỜNG ĐẠIHỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÙNG ĐỨC I THÔNG TIN NGƯỜI PHỎNG VẤN - Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo - Mã sinh viên: 14D100036 Lớp: K50A1, Khoa Quản trị kinh doanh, Trường đại học Thương Mại II THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN - Họ tên: bà Phạm Thị Lan Anh an lu - Chức vụ: Giám đốc va III NỘI DUNG PHỎNG VẤN n Với mục đích tìm hiểu thơng tin cụ thể công tác hoạch đinh chiến lược Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức để phục vụ cho q trình viết khóa luận tốt nghiệp, tác giả mong bà giành thời gian trả lời trung thực câu hỏi sau đây: Câu 1: Theo bà cơng ty có thực cơng tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường không? Định hướng công ty thường kéo dài bao lâu? Câu 2: Xin bà cho biết tầm nhìn sứ mạng kinh doanh cơng ty gì? Câu 3: Bà đánh giá tầm quan trọng yếu tố mơi trường bên ngồi tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nào? Yếu tố quan trọng nhất? Vì sao? Câu 4: Bà đánh giá tầm quan trọng yếu tố môi trường bên tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nào? Yếu tố quan trọng nhất? Vì sao? Câu 5: Bà cho biết Công ty sử dụng công cụ EFAS, IFAS, TOWS cho công tác hoạch định chưa? Nếu chưa sử dụng xin cho biết nguyên nhân? Xin chân thành cảm ơn! ` KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Dưới nội dung vấn bà Phạm Thị Lan Anh - giám đốc công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ Hùng Đức số nội dung đề cập đến khóa luận Câu 1: Theo bà cơng ty có thực cơng tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường không? Định hướng công ty thường kéo dài bao lâu? Trả lời: Công ty thực chiến lược phát triển thị trường, thường kéo dài năm Câu 2: Xin bà cho biết tầm nhìn sứ mạng kinh doanh cơng ty gì? Trả lời: - Tầm nhìn “ trở thành cơng ty lớn mạnh, mở rộng thị trường tiêu thụ phát triển bền vững lĩnh vực thương mại thực phẩm” - Sứ mạng kinh doanh công ty: Đối với khách hàng: Đảm bảo sản phẩm chất lượng, dịch vụ hoàn hảo nhằm tạo niềm tin vượt thỏa mãn khách hàng Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, ổn định, phát triển an lu cho nhân viên va Đối với đối tác: Uy tín, tin tưởng, chung vận hội, phát triển n Đối với xã hội: Thực tốt nghĩa vụ, xây dựng nâng cao trách nhiệm xã hội Công ty Câu 3: Bà đánh giá tầm quan trọng yếu tố mơi trường bên ngồi tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nào? Yếu tố quan trọng nhất? Vì sao? Trả lời : - Các hội: Tăng trưởng kinh tế ổn định, thu nhập đầu người gia tăng; xu hướng tiêu dùng gia tăng; sách phát triển ngành thương mại thực phẩm phủ Yếu tố quan trọng thu nhập đầu người gia tăng - Các thách thức: Vấn nạn thực phẩm bẩn, hàng giả chất lượng; phụ thuộc vào nhà cung ứng; cường độ cạnh tranh ngành cao; đặc biệt khó khăn vay ngân hàng yếu tố thách thức ` Câu 4: Bà đánh giá tầm quan trọng yếu tố môi trường bên tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nào? Yếu tố quan trọng nhất? Vì sao? Trả lời: - Điểm mạnh: Uy tín cơng ty, lực quản lý cốt lõi - Điểm yếu: Hệ thống kho bãi, lực tài mạnh, vấn đề đào tạo nhân viên Nói chung lực tài ảnh hưởng lớn công ty lúc Câu 5: Bà cho biết Công ty sử dụng công cụ EFAS, IFAS, TOWS cho công tác hoạch định chưa? Nếu chưa sử dụng xin cho biết ngun nhân? Trả lời: Cơng ty có quy mơ nhỏ, vốn kinh doanh hạn chế, chu kỳ kinh doanh ngắn nên công ty chưa sử dụng công cụ Nhưng tương lai, công ty ý đến việc an lu n va ` PHỤ LỤC II TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÙNG ĐỨC Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Phương Thảo Trường : Đại học Thương mại Kính gửi: Ơng(Bà)………………………………………………… Tôi tên là: Nguyễn Thị Phương Thảo Hiện thực tập q cơng ty Để giúp tơi hồn thành tốt khóa luận “ Hồn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hùng Đức” mình, kính mong Ông(Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng(Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dùng cho mục đích va Tơi xin chân thành cảm ơn! an lu khác Sự giúp đỡ Ơng(Bà) đóng góp lớn đến thành cơng khóa luận n A PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên: …………………………………………………………………… Tuổi:………… Giới tính: Nam Nữ Lĩnh vực chuyên môn: ……………………………………………………… Thâm niên công tác: ………………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………………… Số điện thoại: ………………………………………………………………… Ngày điền phiếu: ` / / B PHẦN NỘI DUNG ĐIỀU TRA Bằng hiểu biết chiến lược phát triển thị trường cơng ty, xin Ơng (Bà) cho biết số thông tin sau: Câu 1: Công ty có thực cơng tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường không ? a Đã hoạch định b Đã có định hướng c Chưa có hoạch định Câu 2: Định hướng hoạt động công ty thường kéo dài thời gian bao lâu? a năm b đến năm c 3-5 năm d Trên năm Câu 3: Công ty thực bước quy trình hoạch định chiến lược phát triển thị trường Đã STT Các bước thực Sáng tạo tầm nhìn CL sứ mạng KD Hoạch định mục tiêu chiến lược Phân tích tình CL Phân tích lựa chọn phương án chiến lược Hoạch định nội dung CLPT thị trường Hoạch định phạm vi thị trường ĐT cạnh bị thực Chưa thực an lu Chuẩn n va tranh Hoạch định lợi cạnh tranh DN Hoạch định sách MKT Hoạch định nhân thực thi chiến lược 10 Hoạch định ngân sách chiến lược Câu 4: Cơng ty có hoạch định tầm nhìn chiến lược chưa? Có Khơng Câu 5: Theo ơng /bà tầm nhìn CL cơng ty có phù hợp ko? Có Khơng Câu 6: Cơng ty có tuyên bố sứ mạng kinh doanh chưa? Có ` Khơng Câu 7: Nếu cty có tun bố tầm nhìn chiến lược tuyên bố miêu tả mà công ty khao khát vươn tới: a Thị trường d Công nghệ b Sản phẩm c Khách hàng e Triết lý kinh doanh g Hình ảnh cộng đồng f Tự đánh giá h Mối quan tâm nhân viên Câu 8: Theo ông /bà tuyên bố sứ mạng kinh doanh công ty có phù hợp ko? Có Khơng Câu 9: Các mục tiêu chiến lược phát triển thị trường cơng ty gì? …………………………………………………………………………………… Câu 10: Cơng ty có tiến hành phân tích tình chiến lược phát triển thị trường khơng? Có Khơng Câu 11: Nếu có tiến hành phân tích tình chiến lược công ty an lu sử dụng công cụ để phân tích? n Sử dụng IFAS EFAS va Chỉ phân tích theo cảm quan, khơng sử dụng cơng cụ cụ thể Sử dụng SWOT Câu 12: Ông/bà đánh giá việc phân tích tình chiến lược công ty? Hợp lý Không hợp lý, cần cập nhật thông tin cho phù hợp Câu 13: Công ty lựa chọn chiến lược theo đuổi dựa sở nào? Lựa chọn theo cảm tính, khơng dùng cơng cụ phân tích Sử dụng Phân tích TOWS Sử dụng QSPM Câu 14: Khi lựa chọn chiến lược phát triển thị trường tại, công ty có hoạch định cụ thể nội dung chiến lược phát triển thị trường khơng? Hồn tồn khơng hoạch định cụ thể văn Có tiến hành hoạch định nội dung chiến lược sơ sài Có tiến hành hoạch định cụ thể nội dung chiến lược ` Câu 15 Ông/bà đánh việc hoạch định nội dung chiến lược phát triển thị trường công ty? Mức độ thực Rất Tốt tốt Khá Trung Kém bình Hoạch định phạm vi thị trường ĐT cạnh tranh Hoạch định lợi cạnh tranh DN Hoạch định sách MKT Hoạch định nhân thực thi chiến lược Hoạch định ngân sách chiến lược Câu 16: Phạm vi thị trường mà công ty hướng tới là? Câu 17: Đối thủ cạnh tranh công ty là? an lu ……………………………………………………………………………………………… va Câu 18: CLKD cơng ty dựa lợi cạnh tranh gì? n Những thông tin khách quan mà anh chị cung cấp liệu vô cần thiết việc nghiên cứu sinh viên thực tập Xin trân trọng cảm ơn! ` KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT * Danh sách đối tượng điều tra khảo sát STT Họ Tên Số điện thoại Chức vụ Phạm Thị Lan Anh 0904125713 Giám đốc Nguyễn Phương My 0906912228 Trưởng phòng kinh doanh Phạm Tuấn Anh 0979343763 Giám sát phận hậu cần Dương Hoàng Yến 0972926272 Nhân viên hành chính-nhân Trịnh Thanh Tùng 0973733909 Nhân viên kinh doanh Phạm Thị Dung 01692178943 Nhân viên kinh doanh Lê Thị Nhung 0978921889 Nhân viên kinh doanh Nguyễn Duy Quang 01662365566 Nhân viên kinh doanh Nguyễn Thị Hảo 0912494227 Nhân viên thị trường 10 Vũ Văn Quý 0985274787 Nhân viên thị trường * Kết điều tra khảo sát lu an Câu 1: Cơng ty có thực công tác hoạch định chiến lược phát triển thị Phương án Mức độ đánh giá n STT va trường chưa? Đã hoạch định Đã có định hướng Chưa hoạch định Số phiếu 2 Kết 30% 50% 20% Câu 2: Định hướng hoạt động công ty thời gian bao lâu? STT Hoạt động Mức độ đánh giá năm ` 1-3 năm 3-5 năm Trên năm Số phiếu Kết 10% 40% 30% 10% Câu 3: Công ty thực bước hoạch định chiến lược phát triển thị trường? STT Bước Đã thực Chuẩn bị thực Chưa thực hiện Số Kết Số phiếu quả(%) phiếu Sáng tạo tầm nhìn CL Kết Số Kết quả(%) phiếu quả(%) 30% 30% 40% 20% 40% 40% sứ mạng KD Hoạch định mục tiêu chiến lược Phân tích tình CL 20% 30% 50% Phân tích lựa chọn 30% 30% 40% 30% 50% 20% 60% 20% 20% 50% 30% 20% 40% 30% 30% 40% 40% 20% 20% 50% 30% phương án chiến lược Hoạch định nội dung CLPT thị trường Hoạch định phạm vi thị ĐT cạnh Hoạch định lợi cạnh n tranh va trường an lu tranh DN Hoạch định sách MKT Hoạch định nhân thực thi chiến lược 10 Hoạch định ngân sách chiến lược ` Câu 4+ Câu 5+ Câu 6+ Câu 7: Tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh công ty? Mức độ thực STT Có, hợp lý Hoạt động Tầm nhìn Sứ mạng Có, chưa hợp lý Không rõ Số Kết Số Kết Số Kết phiếu phiếu phiếu 20% 10% 70% kinh 20% 10% 70% doanh Câu 8: Nếu cơng ty có tun bố tầm nhìn chiến lược mà công ty muốn vươn tới? STT Miêu tả tầm nhìn chiến lược mà Số phiếu Tỷ lệ (%) công ty muốn vươn tới Thị trường 80 Sản phẩm 50 Khách hàng 90 Công nghệ 40 Triết lý kinh doanh 20 Tự đánh giá 10 Hình ảnh cộng đồng 40 Mối quan tâm đến nhân viên 50 an lu n va Câu 9: Các mục tiêu chiến lược phát triển thị trường công ty nay? - Tốc độ tăng trưởng đều, giá trị sản lượng bình quân tăng 15%, tăng trưởng giá trị kinh doanh 25÷30% - Việc quay vịng vốn nhanh chóng, tốn nhanh hạn chế ứ đọng vốn từ bạn hàng - Nâng cao vốn chủ sở hữu, giảm lãi vay ` Câu 10: Ông bà đánh giá việc phân tích tình chiến lược? STT Phương án Mức độ đánh giá Có phân tích Khơng phân tích Số phiếu 5 Kết 50% 50% Câu 11: Nếu có tiến hành phân tích tình chiến lược công ty sử dụng công cụ để phân tích? STT Phương án Cơng cụ Cảm quan TOWS IFAS/EFAS Số phiếu 0 Kết 100% 0% 0% Câu 12: Ông bà đánh giá việc phân tích tình chiến lược cơng ty? STT Phương án Mức độ đánh giá lu Không hợp lý, cần cập nhập an Phù hợp Kết 60% n Số phiếu va thêm thông tin 40% Câu 13: Công ty lựa chọn chiến lược theo đuổi dựa sở nào? STT Phương án Công cụ Cảm quan ` TOWS QSPM Số phiếu 10 0 Kết 100% 0% 0% Câu 14: Khi lựa chọn chiến lược phát triển thị trường tại, cơng ty có hoạch định cụ thể nội dung chiến lược phát triển thị trường không? STT Phương án Mức độ đánh giá Hồn tồn khơng Có tiến hành Có tiến hành cụ thể văn sơ sài hoạch định nội dung cụ thể Số phiếu 2 Kết 50% 30% 20% Câu 15 Ông/bà đánh việc hoạch định nội dung chiến lược phát triển thị trường công ty? Tổng số người đánh giá Mức độ thực Rất Tốt Khá Trung tốt bình 1 1 Hoạch định nhân thực thi chiến lược 1 Hoạch định ngân sách chiến lược an cạnh tranh lu n Hoạch định phạm vi thị trường ĐT Kém Hoạch định sách MKT va Hoạch định lợi cạnh tranh DN Câu 16: Phạm vi thị trường mà công ty hướng tới là? Khu vực nội thành Hà Nội, số vùng lân cận : Cầu Giấy, Nam Từ Liêm, Thanh Xuân, Hà Đông, Hai Bà Trưng Câu 17: Đối thủ cạnh tranh công ty là? Công ty TNHH Hưng Thịnh, công ty TNHH Thương Mại Dương Quang, công ty TNHH Thực phẩm Dịch vụ ăn uống Phương Thịnh, công ty cổ phần Lâm Minh Phong Việt Nam, Câu 18: CLKD công ty dựa lợi cạnh tranh gì? - Định giá thấp, Dịch vụ, Nguồn nhân lực `