(Luận văn) giải pháp phát triển thị trường xây dựng dân dụng của tổng công ty xây dựng công trình hàng không acc – bộ quốc phòng

i LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập nghiên cứu hoàn thành luận văn này, nỗ lực thân, nhận nhiều giúp đỡ tận tình thầy giáo bạn đồng nghiệp Trước tiên, Tôi xin tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới Phó Giáo sư – Tiến sĩ: Nguyễn Hồng Việt người nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ, truyền thụ kiến thức giúp tơi hồn thành luận văn Xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô khoa Sau đại học – trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy, giúp đỡ tơi suốt trình học tập Nhà trường nghiên cứu hoàn thành luận văn tốt nghiệp Bên cạnh quan tâm giúp đỡ Ban Tổng Giám đốc phòng, ban, quan nghiệp vụ cán bộ, công nhân viên Tổng công ty xây dựng cơng trình hàng khơng ACC – Bộ Quốc phịng tạo điều kiện thuận lợi cho q lu an trình nghiên cứu hồn thành luận văn n va Xin trân trọng cảm ơn đồng nghiệp công tác doanh nghiệp, tập thể lớp Cao học 18B-TM - Trường Đại Học Thương Mại giúp đỡ việc cung cấp tài liệu, số liệu phục vụ cho trình thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Hà nội, ngày tháng năm 2014 Ngụy Đình Hưng ii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Ngụy Đình Hưng an lu n va iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết đầy đủ Ký hiệu, viết tắt Tổng công ty xây dựng công trình hàng khơng ACC ACC – Bộ Quốc Phịng Bất động sản BĐS Cán công nhân viên CBCNV Doanh nghiệp DN Tổng thu nhập quốc dân GDP Tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa ISO Thành phố Hồ Chí Minh TP HCM Sản xuất kinh doanh Xây dựng 10 Xây dựng dân dụng XDDD 11 Việt Nam VN 12 Tổ chức thương mại giới WTO lu an SXKD n va XD iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình cấu trúc thị trường doanh nghiệp Hình 1.2: Giá trị cung ứng khách hàng [ ] 11 Hình 1.3: Cấu trúc chuỗi giá trị [ ] 12 Hình 1.4: Mơ hình cấu trúc bậc thị trường công ty thương mại [ ] 14 Hình 1.5: Tiến động chuyển hóa tập khách hàng thị trường [ ] 14 Hình 1.6: Định hướng phát triển thị trường (Ma trận I Ansoff) [ ] 15 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Tổng cơng ty ACC Error: Reference source not found Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Tổng công ty ACC Error: Reference source not found Hình 2.2: Khách hàng Tổng công ty ACC 54 Hình 2.3: Các yếu tố cạnh tranh thị trường xây dựng dân dụng ACC 55 an lu Hình 2.4 : Khu vực thị trường mục tiêu Tổng công ty 57 va Hình 2.5: Tập khách hàng mục tiêu 58 n Hình 2.6: Ảnh hưởng hình thức xúc tiến thương mại 61 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Tổng công ty ACC 43 Bảng 2.2 Các tiêu tài Tổng cơng ty giai đoạn 2010 – 2012 45 Bảng 2.3 Các tiêu tài XDD Tổng cơng ty giai đoạn 2010 – 2012 63 Bảng 2.4: Hiệu kinh doanh Tổng công ty số năm qua 65 v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .I LỜI CAM ĐOAN II DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT III DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ IV MỤC LỤC V MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI an lu n va MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Ý NGHĨA NGHÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI .4 KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG XÂY DỰNG DÂN DỤNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN 1.1.1 Thị trường 1.1.2 Phát triển thị trường vi 1.2 THỊ TRƯỜNG XÂY DỰNG DÂN DỤNG 1.2.1 Khái quát xây dựng dân dụng 1.2.2 Khái quát thị trường xây dựng dân dụng 1.3 MỘT SỐ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN .10 1.3.1 Lý thuyết giá trị cung ứng khách hàng (Ph Kotler) 10 1.3.2 Lý thuyết cấu trúc bậc thị trường .13 1.3.3 Lý thuyết chiến lược thị trường - sản phẩm .14 1.4 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC 18 1.4.1 Tình hình nghiên cứu đề tài giới 18 1.4.2 Tình hình nghiên cứu đề tài nước 19 1.5 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH lu an NGHIỆP 20 n va 1.5.1 Phân tích tình thị trường ngành xây dựng 20 1.5.2 Phân tích mục tiêu phát triển thị trường 22 1.5.3 Triển khai sách phát triển thị trường 23 1.5.4 Tổ chức triển khai kiểm soát phát triển thị trường .33 CHƯƠNG 2: 37 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG XÂY DỰNG DÂN DỤNG TẠI TỔNG CƠNG TY XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH HÀNG KHƠNG ACC – BỘ QUỐC PHÒNG 37 2.1 GIỚI THIỆU VỀ TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH HÀNG KHƠNG ACC – BỘ QUỐC PHỊNG 37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Tổng công ty ACC 38 vii 2.1.3 Cơ cấu lao động Tổng công ty ACC 42 2.1.4 Chức nhiệm vụ Tổng công ty ACC 43 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh 44 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 45 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 45 2.2.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 45 2.2.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 45 2.2.2 Phương pháp phân tích liệu 46 2.2.3 Phương pháp xử lý liệu .47 2.3 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ MƠI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH HÀNG KHƠNG ACC – BỘ an lu QUỐC PHÒNG 48 2.3.1 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi .48 va n 2.3.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên .52 2.4 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH HÀNG KHƠNG ACC – BỘ QUỐC PHÒNG 53 2.4.1 Thực trạng tình mơi trường ngành kinh doanh xây dựng dân dụng 53 2.4.2 Thực trạng mục tiêu phát triển thị trường xây dựng dân dụng 56 2.4.3 Thực trạng giải pháp phát triển thị trường xây dựng dân dụng Tổng công ty ACC 58 2.4.4 Thực trạng tổ chức triển khai kiểm soát phát triển thị trường 61 2.5 CÁC KẾT LUẬN VỀ THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 65 2.5.1 Những kết đạt 65 2.5.2 Những tồn chưa giải 67 2.5.3 Nguyên nhân tồn 68 viii CHƯƠNG 3: 70 CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG XÂY DỰNG DÂN DỤNG CỦA TỔNG CƠNG TY XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH HÀNG KHƠNG ACC – BỘ QUỐC PHỊNG .70 3.1 CÁC DỰ BÁO THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA TỔNG CÔNG TY ACC .70 3.1.1 Dự báo tình hình thời gian tới 70 3.1.2 Định hướng phát triển Tổng công ty ACC 71 3.2 CÁC ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG XÂY DỰNG DÂN DỤNG CỦA TỔNG CƠNG TY XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH HÀNG KHƠNG ACC – BỘ QUỐC PHÒNG 72 an lu 3.2.1 Giải pháp phân tích tình thị trường ngành xây dựng dân dụng 73 3.2.2 Giải pháp phân tích mục tiêu phát triển thị trường xây dựng dân dụng va n Tổng công ty xây dựng công trình hàng khơng ACC – Bộ Quốc phịng 76 3.2.3 Đề xuất giải pháp phát triển thị trường xây dựng dân dụng Tổng công ty xây dựng cơng trình hàng khơng ACC – Bộ Quốc phịng 76 3.2.3.1 Giải pháp sản phẩm 77 3.2.3.2 Giải pháp giá 79 3.2.3.3 Giải pháp phân phối 80 3.2.3.4  Giải pháp xúc tiến thương mại 80 3.2.4 Giải pháp tổ chức triển khai đánh giá hiệu phát triển thị trường xây dựng dân dụng Tổng công ty xây dựng công trình hàng khơng ACC – Bộ Quốc phịng 81 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VĨ MÔ NHẰM TẠO MÔI TRƯỜNG VÀ ĐIỀU KIỆN NÂNG CAO HIỆU LỰC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG XÂY DỰNG DÂN DỤNG CỦA TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH HÀNG KHƠNG ACC – BỘ QUỐC PHỊNG 87 ix 3.3.1 Đề xuất giải pháp xác lập xây dựng dân dụng 87 3.3.2 Thực giải pháp nhằm minh bạch hóa thị trường xây dựng dân dụng 90 3.3.3 Phân công trách nhiệm cụ thể cho tổ chức quản lý thị trường xây dựng dân dụng 90 3.3.4 Tăng cường đào tạo nguồn nhân lực cho thị trường xây dựng dân dụng 91 3.3.5 Kiến nghị với tổ chức tài tín dụng 91 3.3.6 Kiến nghị với quan quản lý thị trường xây dựng dân dụng 93 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA an lu PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA n va PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM BẢNG CÂU HỎI PHỤ LỤC 3: KỊCH BẢN PHỎNG VẤN x an lu n va 93  Nghiên cứu, đề xuất với quan chức ban hành Luật Nghị định quỹ tiết kiệm bất động sản, quỹ đầu tư xây dựng  Điều chỉnh hợp lý chế cho vay, cho vay với lãi suất ưu đãi người có thu nhập thấp để họ dễ dàng mua nhà hơn, nhanh chóng hồn thiện thủ tục để triển khai gói hỗ trợ 30.000 tỷ đồng Chính phủ để hỗ trợ người có thu nhập thấp mua nhà xã hội 3.3.6 Kiến nghị với quan quản lý thị trường xây dựng dân dụng Nhà nước xây dựng hệ thống pháp luật thống nhất, đồng để tạo hành lang pháp lý thơng thống cho thị trường xây dựng dân dụng vận hành Trên sở thông tin thị trường, quan quản lý Nhà nước xây dựng dân dụng chủ động điều chỉnh sách quản lý, điều tiết thị trường cho phù hợp Bên cạnh đó, Nhà nước cần chủ động lập quy hoạch phát triển dự án khu đô thị lu mới, khu nhà chung cư, hạ tầng kỹ thuật dự án cho phù hợp với an giai đoạn phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam làm sở để phê duyệt va dự án xây dựng, nhằm cân đối cung cầu thị trường n Các quan quản lý thị trường xây dựng dân dụng cần tổ chức tốt công tác kiểm tra, giám sát việc thực thi pháp luật đầu tư, giao dịch thị trường theo hướng chủ yếu: Hoàn thiện chế, đôi với việc giao trách nhiệm cụ thể cho nhà đầu tư xây dựng trình tham gia vào thị trường Củng cố hồn thiện chức năng, nhiệm vụ máy tra xây dựng, tăng cường sở vật chất trang thiết bị đội ngũ thực tốt cơng việc Bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ phẩm chất đạo đức đội ngũ cán quản lý thị trường 94 Thực tốt biện pháp theo nguyên tắc cải cách triệt để thủ tục hành chính, giảm phiền hà cho người dân, tạo điều kiện thuận lợi tất khâu liên quan tới hoạt động phát triển, giao dịch quản lý thị trường Quản lý sản phẩm điều hành giao dịch BĐS theo quy luật thị trường, hạn chế thấp can thiệp mệnh lệnh hành thị trường Trong giai đoạn nay, mà thị trường xây dựng dân dụng Việt Nam dần đà hồi phục, với hồi phục chung toàn kinh tế đất nước sau khủng hoảng kinh tế năm trở lại đây, vào quan quản lý Nhà nước thị trường xây dựng cần thiết Các quan chức cần triển khai hệ thống giải pháp sách, nhằm giải cứu thị trường bất động sản nói chung xây dựng dân dụng nói riêng cách đồng hiệu quả, an lu giúp cho hoạt động thị trường, diễn thông suốt không bị chệch hướng khỏi xu hướng hồi phục kinh tế Bên cạnh đó, việc quản lý va n kiểm sốt thơng tin thị trường, cần quan chức xem xét thực cách có hệ thống khoa học Có thực hóa mục tiêu hướng tới thị trường xây dựng dân dụng thật “khỏe” minh bạch thời gian tới, giúp cho thị trường xây dựng tiếp tục giữ vai trò đầu tàu phát triển kinh tế - xã hội đất nước 95 KẾT LUẬN Trong ngành nghề kinh doanh nào, việc hoạch định chiến lược, giải pháp, phát triển thị trường tổng thể chiến lược kinh doanh doanh nghiệp yếu tố vô quan trọng Nó ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Tổng công ty xây dựng cơng trình hàng khơng ACC – Bộ Quốc phịng bước đầu xác định tầm quan trọng chiến lược phát triển thị trường xây dựng dân dụng Tổng cơng ty có nhiều thành cơng định việc nghiên cứu chiến lược đưa giải pháp phát triển thị trường năm tới năm Nhưng bên cạnh đó, việc xây dựng chiến lược phát triển thị trường xây dựng dân dụng Tổng cơng ty ACC cịn manh mún, nhỏ lẻ, nhiều lúc mang tính tự phát, giải pháp đưa dựa nhiều vào nhận định chủ quan nhà quản trị mà chưa theo chiến lược tổng thể dựa tình thị trường, nên hiệu triển khai chiến lược phát lu an triển thị trường xây dựng dân dụng Tổng công ty chưa cao Những tồn n va hạn chế chiến lược phát triển thị trường xây dựng dân dụng Tổng cơng ty cần có giải pháp để giải triệt để Do đó, đề xuất giải pháp đưa luận văn, hy vọng góp phần hồn thiện chiến lược phát triển thị trường xây dựng dân dụng Tổng công ty xây dựng cơng trình hàng khơng ACC – Bộ Quốc phòng thời gian tới Với phương châm, mục tiêu hoạt động “Chất lượng – Tiến độ – Hiệu quả” phương hướng phát triển đắn, đạo sát sao, kịp thời hỗ trợ quan chủ quản, Tổng công ty ACC đạt kết định, hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty bước phát triển lớn mạnh, phấn đấu đạt mục tiêu tăng trưởng năm sau cao năm trước Tập thể Ban lãnh đạo cán bộ, công nhân viên Tổng cơng ty xây dựng cơng trình hàng khơng ACC – Bộ Quốc phịng khơng ngừng tiếp thu sách vĩ mơ Nhà nước, việc quy hoạch thị trường xây dựng, kết hợp với việc vận dụng linh hoạt giải pháp đầu tư vào thị trường, nhằm giúp cho Tổng công ty trì đẩy mạnh hoạt động kinh doanh cách ổn định bền vững Những nỗ lực 96 xem tham gia tích cực Tổng cơng ty vào cơng tái thiết thị trường xây dựng đóng góp phần, vào khôi phục kinh tế đất nước Trong khuôn khổ luận văn, với thời gian khảo sát thực tiễn chưa nhiều kiến thức tác giả hạn chế, nên luận văn đề cập cách khái quát vấn đề đề tài nghiên cứu Các giải pháp hoàn thiện thị trường xây dựng dân dụng Tổng công ty đưa cịn nhiều thiếu sót, tác giả mong nhận hướng dẫn, góp ý kiến thầy cô giáo, bạn học viên đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Cuối tác giả xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo, PGS.TS Nguyễn Hồng Việt – người hướng dẫn khoa học, toàn thể thầy cô giáo Trường Đại học Thương Mại cung cấp truyền đạt kiến thức hữu ích tồn trình học tập; đồng thời cảm ơn ban lãnh đạo, cán bộ, công nhân viên Tổng cơng ty xây dựng cơng trình hàng khơng ACC luận văn an lu – Bộ Quốc phòng tạo điều kiện giúp đỡ tác giả q trình hồn thành va n Một lần tác giả xin chân thành cảm ơn ! TÀI LIỆU THAM KHẢO Tổng cơng ty ACC: Báo cáo tài năm (2010 - 2012), PGS.TS.Nguyễn Thị Liên Diệp, Ths.Phạm Văn Nam: Chiến lược Chính sách kinh doanh (2006), Nhà xuất Lao động – Xã hội GS.TS.Nguyễn Bách Khoa: Marketing Thương mại (2011), Trường Đại học Thương mại, Hà Nội GS.TS.Nguyễn Bách Khoa: Giáo trình Quản trị chiến lược – Trường Đại học Thương Mại PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt: Nội dung giảng phát triển chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại – Bộ môn quản trị chiến lược – Trường Đại học Thương Mại Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh hàng năm từ năm 2010- 2012 Tổng công ty ACC lu an Định hướng mục tiêu phát triển năm (2010-2015) Tổng công ty n va ACC Định hướng mục tiêu phát triển 10 năm (2010- 2020) Tổng công ty ACC Báo cáo trị Ban chấp hành Đảng Tổng cơng ty ACC (20102015) Báo cáo tình hình tài Tổng công ty đến thời điểm ngày 31/12/2012 10 Chiến lược sách lược kinh doanh – Gary D Smith, Dany R.Anold, Bobby G.Bizzell – Nhà xuất Thống kê 1997 11 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường – PGS Tiến Sỹ Đào Duy Huân – Nhà xuất giáo dục 1996 12 Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp – Phó giáo sư Tiến Sỹ Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Hiền – Nhà xuất giáo dục 1999 13 Định hướng Tổng công ty ACC mục tiêu chủ yếu sản xuất kinh doanh 2010- 2015 14 Giáo trình chiến lược kế hoạch phát triển doanh nghiệp- trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân - Phó Giáo Sư Tiến Sĩ Nguyễn Thành Độ - Nhà xuất Giáo Dục 15 Giáo trình Quản lý kinh tế - Tập - Giáo sư Tiến sĩ Đỗ Hoàng Toàn Tiến Sĩ Mai Văn Bưu Tiến Sĩ Đoàn Thị Thu Hà Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 1999 16 Những vấn đề cốt yếu Quản lý - Harold Koontz - Cyril Odonnell Heinz Weihrich Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 1998 17 Philips Kotler(2001) Quản trị Marketing 18 Các báo kinh tế đô thị xây dựng, quy hoạch xây dựng số năm 2010, 2012 19 Philip Kotler (1997), Quản trị Marketing, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 20 Philip Kotler (1991), Marketing Essentials, Prentice Hall, International an lu Edition 21 Porter, M.E (1980) Competitive strategy, The Free Press, New York, NY n va 22 Các website tham khảo: http://www.taichinhdientu.vn http://nhipcaudautu.vn/ http://vneconomy.vn/ http://www.xemaycongtrinh.com.vn http://kinhtexaydung.gov.vn http://dddn.com.vn http://www.mayxaydung.vn/ http://www.acc-qp.com.vn PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA Đối tượng: Các nhà quản lý, chuyên gia công ty xây dựng Để phục vụ cho nghiên cứu đề tài luận văn thạc sĩ “Giải pháp phát triển thị trường xây dựng dân dụng Tổng cơng ty xây dựng cơng trình hàng khơng ACC – Bộ Quốc Phịng”, tác giả xin đề nghị ơng (bà) cộng tác, tham gia đóng góp ý kiến vấn đề sau: Họ tên : …………………… Nghề nghiệp/chức vụ : …………………… Nơi công tác : …………………… Điện thoại : …………………… xây dựng dân dụng? an lu Tổng công ty tập trung vào yếu tố cạnh tranh chủ yếu thị trường n va A Giá B Chất lượng, tiến độ tiêu chuẩn kĩ thuật C Thương hiệu Tổng công ty D Dịch vụ khách hàng Trong lĩnh vực xây dựng dân dụng, khách hàng chủ yếu Tổng công ty ông/bà cung cấp là: A Các hộ gia đình B Các tổ chức, quan Nhà nước Quân đội C Các tổ chức, quan Nhà nước Quân đội D Các doanh nghiệp tư nhân Tổng công ty lựa chọn phát triển khu vực thị trường nào? A Thành phố Hà Nội B Các tỉnh phía Bắc C Tồn quốc D Thế giới Tổng công ty ông/bà hướng đến tập khách hàng mục tiêu nào? A Các hộ gia đình B Các tổ chức, quan Nhà nước Quân đội C Các tổ chức, quan Nhà nước Quân đội D Các doanh nghiệp tư nhân Tổng công ty ông/bà thực việc xúc tiến thương mại thị trường xây dựng dân dụng qua hình thức ? A Quảng cáo qua báo chí, truyền hình B Các tổ chức, quan Nhà nước Quân đội C Các tổ chức, quan Nhà nước Quân đội D Khách hàng cá nhân an lu E Tư vấn bán hàng trực tiếp F Kết hợp hình thức va n Ngân quỹ mà Tổng công ty ông/bà sử dụng cho chiến lược phát triển thị trường xây dựng dân dụng chiếm tỉ trọng tổng vốn SXKD? A Chiếm 10% B Chiếm 20% C Chiếm 30% Tại Tổng công ty ông/bà xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá hiệu chiến lược phát triển thị trường xây dựng dân dụng hay chưa ? A Có B Khơng Theo ơng/bà, Tổng cơng ty muốn phát triển thị trường xây dựng dân dụng năm tới cần tập trung phát triển yếu tố then chốt ? A Đảm bảo tương quan chất lượng với giá thành B Tăng cường truyền thông kinh doanh C Xây dựng thương hiệu Tổng công ty Cảm ơn ông/bà tham gia trả lời câu hỏi! PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM BẢNG CÂU HỎI Câu hỏi / Câu trả lời trắc nghiệm Tổng công ty tập trung vào yếu tố cạnh tranh chủ yếu thị trường xây dựng dân dụng? Số Tỷ phiếu % lệ 76 A Giá 10 13,16% B Chất lượng, tiến độ tiêu chuẩn kĩ thuật 49 64,47% C Thương hiệu Tổng công ty 6,58% D Dịch vụ khách hàng 12 15,79% lu an Trong lĩnh vực xây dựng dân dụng, khách hàng chủ yếu 76 A Các hộ gia đình n va Tổng cơng ty ơng/bà cung cấp là: 10 13,16% B Các tổ chức, quan Nhà nước Quân đội 36 47,37% C Các tổ chức, quan Nhà nước Quân đội 17 22,37% D Các doanh nghiệp tư nhân 13 17,11% Tổng công ty lựa chọn phát triển khu vực thị trường nào? 76 A Thành phố Hà Nội 10 13,16% B Các tỉnh phía Bắc 32 36,84% C Tồn quốc 34 50,00% Tổng cơng ty ơng/bà hướng đến tập khách hàng mục tiêu nào? 76 A Các hộ gia đình 15 19,74% B Các tổ chức, quan Nhà nước Quân đội 10 13,16% C Các tổ chức, quan Nhà nước Quân đội 40 52,63% D Các doanh nghiệp tư nhân 11 14,47% Tổng công ty ông/bà thực việc xúc tiến thương mại thị trường xây dựng dân dụng qua hình thức 76 ? 9,21% B Các tổ chức, quan Nhà nước Quân đội 13 17,11% C Các tổ chức, quan Nhà nước Quân đội 6,58% D Khách hàng cá nhân 5,26% 6,58% 42 55,26% an n va E Tư vấn bán hàng trực tiếp lu A Quảng cáo qua báo chí, truyền hình F Kết hợp hình thức Ngân quỹ mà Tổng công ty ông/bà sử dụng cho chiến lược phát triển thị trường xây dựng dân dụng chiếm tỉ trọng bao 76 nhiêu tổng vốn sản xuất kinh doanh ? A Chiếm 10% 49 64,47% B Chiếm 20% 27 35,53% C Chiếm 30% 0 Tại Tổng công ty ông/bà xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá hiệu chiến lược phát triển thị trường xây dựng dân 76 dụng hay chưa ? A Có 57 75% B Khơng 19 25% Theo ơng/bà, Tổng công ty muốn phát triển thị trường xây dựng dân dụng năm tới cần tập trung phát triển yếu tố 76 then chốt ? A Đảm bảo tương quan chất lượng với giá thành 40 52,63% B Tăng cường truyền thông kinh doanh 14 18,43% C Xây dựng thương hiệu Tổng công ty 22 28,95% an lu n va PHỤ LỤC 3: KỊCH BẢN PHỎNG VẤN Ông: Đặng Hùng – Đại tá – Chủ tịch Hội đồng thành viên kiêm Tổng giám đốc Tổng cơng ty ACC – Bộ Quốc Phịng Tác giả: Chào ông! Cám ơn ông nhận lời tham gia vấn Xin ông cho biết đánh giá ông tiềm năm thị trường xây dựng Việt Nam ? Ông Đặng Hùng: Theo đánh giá cá nhân tơi tiềm thị trường xây dựng năm tới lớn Thứ nhất, Việt Nam giai đoạn cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước nên ngành xây dựng chiếm tỉ trọng cao kinh tế Thứ hai sau kết thúc khủng hoảng kinh tế, thị trường bất động sản phát triển trở lại Từ hai lý thấy xu thời gian tới ngành xây dựng chủ đạo phát triển, nhu cầu xây dựng, tiềm thị trường khả quan lu an Tác giả: Triển khai hoàn thiện giải pháp phát triển thị trường xây dựng dân dụng Ông Đặng Hùng: n va Tổng công ty năm qua gặp thuận lợi khó khăn ? Thuận lợi: - Thứ nhất: Do Tổng công ty thuộc Bộ Quốc Phòng hưởng ưu đãi, lợi định so với công ty khác ( tiềm lực vốn, thuận lợi đấu thầu ngành …) - Thứ hai: Cầu thị trường lớn không ngừng mở rộng năm qua Khó khăn: - Tổng cơng ty mở rộng vào thị trường xây dựng dân dụng Quân đội nên thị trường lĩnh vực hẹp, chủ yếu thi công cho Tổ chức, Cơ quan đơn vị Quân đội Tác giả: Những thành công hạn chế triển khai phát triển thị trường xây dựng dân dụng Tổng công ty năm qua ? Ông Đặng Hùng: Thành cơng: - Bước đầu có thành cơng việc thâm nhập thị trường xây dựng dân dụng Quân đội - Tiếp cận với Chủ đầu tư Quân đội Hạn chế: - Quảng bá hình ảnh Tổng cơng ty lĩnh vực xây dựng dân dụng thị trường Quân đội chưa đạt hiệu cao, khách hàng chủ yếu biết đến Tổng công ty ACC Tổng cơng ty thi cơng xây lắp cơng trình chun dụng ngành - Việc xây dựng thương hiệu Tổng công ty thị trường xây dựng dân dụng xúc tiến thương mại cịn nhiều bất cập Ơng: Lê Hồng Thịnh – Đại tá – Phó Tổng giám đốc Phụ trách kinh doanh Tổng an lu công ty ACC – Bộ Quốc Phịng Tác giả: Chào ơng! Cám ơn ông nhận lời tham gia vấn Xin ông cho va n biết giải pháp phát triển thị trường xây dựng dân dụng Tổng công ty năm tới ? Ông Lê Hồng Thịnh: Hiện nay, khách hàng chủ yếu Tổng công ty lĩnh vực xây dựng dân dụng Tổ chức, Cơ quan, đơn vị Quân đội với phạm vi chủ yếu Hà Nội số tỉnh phía Bắc, Nam Định hướng phát triển thị trường xây dựng dân dụng thời gian tới Tổng công ty ACC toàn miền Bắc, tiến tới mở rộng tồn quốc, khách hàng mục tiêu Tổ chức, doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp tư nhân Quân đội Tác giả: Những công cụ chiến lược chủ yếu mà Tổng công ty sử dụng để triển khai phát triển thị trường xây dựng dân dụng theo định hướng giải pháp lựa chọn ? Ơng Lê Hồng Thịnh: Tổng cơng ty ACC sử dụng nguồn vốn mình, để tích cực tiến hành việc xúc tiến thương mại xây dựng thương hiệu Tổng công ty, thị trường xây dựng dân dụng Đồng thời tổ chức xây dựng lại phận chun mơn, nguồn nhân lực trình độ cao lĩnh vực xây dựng; tìm kiếm nhà cung ứng có giá hợp lý, chất lượng tiêu chuẩn kĩ thuật phù hợp với thị trường Việt Nam Tác giả: Yếu tố nguồn lực cần trọng phát triển, để triển khai phát triển thị trường Tổng công ty theo định hướng lựa chọn ? Ông Lê Hồng Thịnh: Với phương châm “Năng suất – Chất lượng – Hiệu ”, Tổng công ty ACC trọng đầu tư, phát triển đội ngũ cán chuyên gia có trình độ cao, đáp ứng địi hỏi thị trường xây dựng ngày có cạnh tranh khốc liệt Tác giả: Vâng ! Xin cám ơn ông nhiệt tình tham gia vấn Tổng hợp kết quả: Theo đánh giá ông Đặng Hùng – Tổng giám đốc Tổng công ty ACC với ông Lê Hồng Thịnh phó Tổng giám đốc phụ trách kinh doanh dự án tiềm an lu năm tới thị trường xây dựng lớn Ngành xây dựng phát triển mạnh đem lại nhu cầu xây dựng cơng trình tăng theo Trong năm vừa va n qua, Tổng công ty ACC có số thuận lợi triển khai mở rộng, phát triển thị trường xây dựng dân dụng như: - Về nhu cầu thị trường: Xây dựng ngành có mức tăng trưởng hàng đầu kinh tế, thị trường thi cơng xây dựng cơng trình khơng ngừng mở rộng Đây thị trường có tiềm lớn, đem lại lợi nhuận cao cho Tổng công ty, Tổng công ty ACC trọng vào mảng kinh doanh - Nguồn lực thân Tổng công ty ACC đủ sức để triển khai phát triển thị trường xây dựng dân dụng, đồng thời cịn có hậu thuẫn, giúp đỡ khơng nhỏ Bộ Quốc Phịng Qn chủng PKKQ Tuy nhiên, Tổng công ty ACC gặp không khó khăn: - Do đặc thù xây dựng loại hàng hóa đặc biệt, có giá trị lớn nên việc tiếp cận để marketing trực tiếp, thuyết trình qua cataloge gặp nhiều khó khăn - Tổng cơng ty ACC chưa có đầu tư nghiên cứu mức cho thị trường xây dựng dân dụng với tiềm mang lại Tóm lại, Tổng công ty ACC đạt số thành công định xây dựng cho Tổ chức, đơn vị Quân đội Quân chủng nhiều mặt hạn chế chưa khai thác tiềm năng, lợi thế, quy mô thị trường xây dựng xứng đáng với nguồn lực Tổng cơng ty Vì vậy, định hướng cho giải pháp phát triển thị trường xây dựng dân dụng năm tới Tổng công ty ACC mở rộng thị trường theo khu vực địa lý, trước mắt miền Bắc sau tồn quốc; đồng thời phát triển nguồn nhân lực cho việc nghiên cứu thị trường , khắc phục yếu công tác thu thập thông tin, dự báo thị trường an lu n va