Phân tích thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển viciland khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VICILAND GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: THẠC SĨ VÕ VĂN TÍN SVTH: ĐỖ THỊ PHƯƠNG UYÊN MSSV:19030113 LỚP: 22QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2019 – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VICILAND GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: THẠC SĨ VÕ VĂN TÍN SVTH: ĐỖ THỊ PHƯƠNG UYÊN MSSV:19030113 LỚP: 22QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2019 – 2023 LỜI CẢM ƠN Sau gần năm học tập rèn luyện trường Đại Học Bình Dương, em cảm thấy thân may mắn có hội nhận quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình, chu đáo, đến em hồn thành khố luận tốt nghiệp tiến độ Em xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô Trường Đại học Bình Dương nói chung q thầy, Khoa Kinh tế nói riêng tạo điều kiện thuận tiện để em thuận lợi thực đề tài Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn tới thầy Võ Văn Tín dành nhiều thời gian, tâm huyết để hướng dẫn em hồn thành khố luận tốt nghiệp Đồng thời em xin cảm ơn Ban lãnh đạo anh chị công ty Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Viciland giúp đỡ em việc tổng hợp khai thác thông tin cách hiệu giải đáp thắc mắc suốt trình em thực tập thực tế Cơng ty, làm sở cho em hồn thành luận văn Ngồi ra, em xin vơ cảm ơn gia đình bạn bè ln chia sẻ, quan tâm ủng hộ em suốt khoảng thời gian tiến hành luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Bình Dương, ngày tháng năm 2023 Người thực khoá luận tốt nghiệp ĐỖ THỊ PHƯƠNG UYÊN I NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Xác nhận thời gian sinh viên thực tập doanh nghiệp: Nhận xét ý thức thái độ chấp hành nội quy, kỷ luật sinh viên doanh nghiệp: Xác nhận số liệu, nội dung sinh viên trình bày khố luận phù hợp với thực tế doanh nghiệp: Nhận xét khả ứng dụng vào thực tiễn khoá luận: Bình Dương, ngày 30 tháng 11 năm 2022 Người nhận xét II NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………….………………………… ……………………………………………….……………………………………… …………………………………….………………………………………………… ………………….……………………………………………… CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN TT Khung điểm Các mục cần chấm điểm Quá trình thực tập (nộp Nhật ký thực tập) Giảng viên Giảng viên Nội dung khoá luận tốt nghiệp: Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mô tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế DN Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khố luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc Tổng cộng 10 GIẢNG VIÊN CHẤM GIẢNG VIÊN CHẤM ………………………… …………………… III MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP II NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN III MỤC LỤC IV DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VII DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ VIII LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu đề tài: Đối tượng nghiên cứu đề tài Phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp thực nghiên cứu đề tài Kết cấu đề tài Tóm tắt đề tài nghiên cứu CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 NHÂN LỰC, NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò nguồn nhân lực 1.2 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực 1.2.3 Các cơng việc quản trị nguồn nhân lực IV 1.3 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ 19 1.3.1 Những nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 19 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 20 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VICI LAND 21 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VICILAND 21 2.1.1 Lịch sử hình thành 21 2.1.2 Bộ máy tổ chức công ty 23 2.1.3 Tình hình nhân cơng ty 29 2.1.4 Doanh số 31 2.1.5 Địa bàn kinh doanh 35 2.1.6 Phương thức kinh doanh nước 35 2.1.7 Tình hình tài doanh nghiệp 35 2.1.8 Khả cạnh tranh nước doanh nghiệp 37 2.1.9 Phân tích swot 38 2.1.10 Định hướng phát triển công ty năm tới 40 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VICI LAND 42 2.2.1 Thực trạng quản lý sử dụng nhân công ty 42 2.2.2 Thực trạng sử dụng nhân viên công ty 48 2.2.3 Thực trạng quản lý nhân công ty 50 2.2.4 Đánh giá hiệu hoạt động quản lý nhân công ty 56 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VICI 59 V 3.1 ĐỊNH HƯỚNG SỰ PHÁT TRIỂN 59 3.2 CÁC GIẢI PHÁP ĐƯỢC ĐỀ XUẤT 59 3.2.1 Hồn thiện cơng tác đào tạo đánh giá thành tích nhân viên 59 3.2.2 Nâng cao chất lượng công tác đánh giá thành tích nhân viên 63 3.2.3 Hồn thiện cơng tác trì nguồn nhân lực 65 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KHÁC 67 3.3.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực 67 3.3.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 67 3.3.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 69 3.3.4 Hồn thiện sách Trả cơng nhân viên 70 3.3.5 Quan hệ nhân viên 72 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 VI DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Báo cáo tình hình số lượng nhân theo phòng ban 28 Bảng 2.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần đầu tư Viciland 29 Bảng 2.3: Phương thức kinh doanh Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Viciland qua năm 33 Bảng 2.4: Tình hình tài Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Viciland 34 Bảng 2.5: Phân tích swot cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Viciland 37 Bảng 2.6: Chỉ tiêu tăng trưởng công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Viciland đến năm 2023 38 Bảng 2.7: Cơ cấu nhân viên theo giới tính giai đoạn Quý III-2022 đến Quý I-2023.41 Bảng 2.8: Cơ cấu nhân viên theo độ tuổi giai đoạn Quý III-2022 đến Quý I-2023 42 Bảng 2.9: Cơ cấu nhân viên theo trình độ chun mơn giai đoạn Quý III-2022 đến Quý I-2023 43 Bảng 2.10: Cơ cấu nhân viên theo độ tuổi giai đoạn Quý III-2022 đến Quý I-2023.44 Bảng 2.11: Biến động nhân công ty từ Quý III-2022 đến Quý I-2023 45 Bảng 2.12: Nhân viên phòng ban 46 Bảng 2.13: Kinh phí đào tạo giai đoạn Quý III-2022 – Quý I-2023 52 Bảng 2.14: Năng suất nhân viên bình quân Quý 53 Bảng 2.15: Thu nhập người nhân viên Công ty 54 Bảng 3.1: Kế hoạch đào tạo cho nhân viên năm 2023 58 Bảng 3.2: Bảng KPI áp dụng cho nhân viên kinh doanh năm 2023 60 VII DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Logo cơng ty Viciland 20 Hình 2.2: Slogan 21 Hình 2.3: Địa 21 Hình 2.4: Tỷ trọng cấu lĩnh vực công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Viciland đến năm 2023 38 Hình 2.5: Tỷ trọng cấu giới tính nhân viên cơng ty tính đến thời gian 41 Hình 2.6: Tỷ trọng cấu nhân viên theo trình độ cơng ty tính đến thời gian Q 1-2023 42 Hình 2.7: Tỷ trọng cấu nhân viên theo độ tuổi cơng ty tính đến thời gian Quý 1-2023 44 Hình 3.1: Phần mềm Customer Relationship Management (CRM) 64 Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức máy công ty 22 Sơ đồ 2.2: Biến động doanh thu doanh nghiệp từ Quý 2022 – Quý 2023 30 Sơ đồ 2.3: Biến động Chi phí doanh nghiệp từ Quý 2022 – Quý 2023 31 Sơ đồ 2.4: Biến động Lợi nhuận trước thuế doanh nghiệp từ Quý 2022 – Quý 2023 31 Sơ đồ 2.5: Biến động lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp từ Quý 2022 – Quý 2023 32 Sơ đồ 2.6: Quy trình tuyển dụng Công ty Cổ phần Phát Triển Và Đầu Tư Viciland 49 Sơ đồ 3.1: Quy trình đánh giá thành tích 58 VIII người quản lý biết điểm cần cải thiện để tăng hiệu sản xuất tăng suất lao động Đề xuất giải pháp tối ưu hóa cơng việc: Dựa tình hình thực tế, người quản lý đề xuất giải pháp để tối ưu hóa q trình sản xuất Những giải pháp đề xuất bao gồm tăng cường đào tạo nhân viên, sử dụng công nghệ tiên tiến hơn, thay đổi phương thức làm việc tăng cường quản lý chất lượng Thực theo dõi trình tối ưu hóa: Sau đề xuất giải pháp tối ưu hóa cơng việc, người quản lý cần thực theo dõi q trình tối ưu hóa để đảm bảo giải pháp đề xuất đạt hiệu mong đợi Việc giúp ích cho việc sau ban giảm đốc phận QTNNL đánh giá hiệu nhân viên Nếu công ty không xác định rõ yêu cầu cho vị trí, việc tuyển dụng tốn thời gian chi phí cho cơng tác đào tạo lại nhân viên Dựa vào tiêu chí thiết lập, phận QTNNL dự báo nhu cầu cần tuyển dụng năm để chuẩn bị kế hoạch nguồn nhân lực phù hợp Việc giúp cho cơng ty có nguồn nhân lực ổn định chất lượng cao để làm việc môi trường kinh doanh ngày khắt khe Để hỗ trợ cơng tác quản lý, Cơng ty tham khảo phần mềm Customer Relationship Management (CRM) Phần mềm CRM thiết kế với giao diện dễ nhìn, cho phép người dùng truy cập trực tuyến lúc nào, nơi đâu có internet Phần mềm cho phép nhân viên quản lý thời gian công việc hiệu quả, đồng thời giúp nhân viên quản lý nắm rõ thông tin khách hàng để liên hệ chăm sóc kịp thời Thu thập, phân loại liệu trở nên dễ dàng hơn, qua cho cơng ty nhìn sâu sắc để đưa kế hoạch kinh doanh hiệu giúp việc quản lý công việc kinh doanh dễ dàng 68 Hình 3.1: Phần mềm Customer Relationship Management (CRM) 3.3.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Trong thơng báo tuyển dụng: cần phải trình bày ngắn gọn dễ hiểu, qua phương tiện truyền thông thông tin đại chúng: Trên kênh thông tin quảng cáo qua trung tâm thơng tin giới thiệu việc làm gửi thông báo đến trường đại học, trường cao đẳng Khi làm tốt cơng tác tuyển dụng giúp cơng ty có số lượng lớn người nhân viên tham gia ứng tuyển Đây hội để công ty lựa chọn ứng viên có khả thích hợp vào vị trí cơng việc Tuyển dụng nhân trình quan trọng hoạt động kinh doanh tổ chức Để tìm ứng viên phù hợp với công việc, tổ chức cần thực nhiều bước khác Bước xác định nhu cầu tuyển dụng Các tổ chức cần có kế hoạch tuyển dụng rõ ràng, xác định số lượng loại nhân viên cần tuyển dụng, mức lương phù 69 hợp yêu cầu cơng việc Việc giúp cho q trình tuyển dụng diễn hiệu Sau xác định nhu cầu, tổ chức tiến hành quảng bá thông tin tuyển dụng để thu hút ứng viên phù hợp cho vị trí cần tuyển Việc thực việc tạo thông tin tuyển dụng rõ ràng hấp dẫn Tiếp theo, sau thu số lượng ứng viên đủ để sàng lọc , tổ chức kiểm tra hồ sơ ứng viên để đảm bảo phù hợp với u cầu cơng việc sách cơng ty Sau đó, quy trình vấn nên tạo để đánh giá kỹ thái độ ứng viên Kiểm tra thông tin lý lịch ứng viên bước quan trọng trình tuyển dụng Việc giúp đảm bảo tính xác đáng tin cậy thơng tin cung cấp Sau hoàn thành bước trên, nhà tuyển dụng có đủ sở để đưa định tuyển dụng ứng viên phù hợp với công việc Nhân viên tuyển dụng: Cần có tác phong chun nghiệp chun mơn trình độ cao, đặc biệt có thái độ vui vẻ hồ nhã ln niềm nở với ứng viên đến dự buổi tuyển dụng Nhân viên tuyển dụng cần tạo lòng tin, niềm hứng khởi ấn tượng ban đầu ứng viên với cơng ty, lôi kéo nhiều ứng viên đến công ty hơn, ứng viên không đạt chuẩn yêu cầu cơng việc có vui vẻ, thoải mái họ bước chân "ra về" Lựa chọn phương pháp tuyển dụng từ nhân viên công ty cách hiệu nhiều công ty áp dụng Nhân viên công ty làm việc giới thiệu bạn bè người thân cần tìm việc đến cơng ty Nếu vị trí tuyển dụng chọn, Nhân viên 10% lương cứng chia thành đợt trả lương cộng vào tháng sau 3.3.4 Hồn thiện sách Trả công nhân viên Đối với tiền lương: 70 Hiện nay, công ty chưa đạt mức lương cạnh tranh cao so với doanh nghiệp khác mức lương khơng thực làm hài lịng nhân viên, gây khó khăn cho việc giữ chân nhân viên công ty Để giải vấn đề này, ban lãnh đạo công ty cần xem xét lại mức lương nhân viên để đảm bảo tính cơng phù hợp phịng ban, phận trình độ nhân viên Để thực điều này, công ty cần có kế hoạch chi tiết tiêu chí tính hệ số lương, cách tính lương cơng bố rõ ràng cho toàn nhân viên biết Cụ thể áp dụng hệ số lương theo trình độ ( đại học, cao đẳng, trung cấp ), theo thâm niên làm việc hay theo chức vụ-trách nhiệm Làm việc giúp tạo yên tâm cho nhân viên làm việc công ty Ngồi ra, để kích thích tinh thần làm việc nhân viên thu hút tài gia nhập vào cơng ty, ban lãnh đạo cần có sách thưởng phúc lợi hấp dẫn Cơng ty nên đặt mức thưởng hấp dẫn để kích thích nhân viên cố gắng làm việc đạt kết cao cho công ty Đồng thời, cơng ty cần có sách phúc lợi phù hợp với luật lao động, đặc biệt cho nhân viên có thai sản nhỏ sau sinh Để tạo khơng khí làm việc động gắn kết nhân viên, ban lãnh đạo cơng ty tổ chức buổi du lịch, dã ngoại khu nghỉ mát hay khu du lịch khác Những hoạt động giúp tạo mơi trường làm việc tích cực, giúp cho nhân viên hiểu rõ công ty xây dựng gắn bó lịng cá nhân với cơng ty Tóm lại, để thu hút giữ chân tài công ty tạo yên tâm cho từ người lao độgn gia nhập vào công ty, ban lãnh đạo cần có sách lương phúc lợi hấp dẫn, công bố rõ ràng để nhân viên biết đánh giá tính cơng Đồng thời, việc tổ chức hoạt động ngoại khóa giúp tạo mơi trường làm việc tích cực, gắn kết nhân viên công ty 71 3.3.5 Quan hệ nhân viên Cuối cùng, việc trì gắn kết nhân viên thách thức lớn quản lý nguồn nhân lực Nhiều tổ chức đấu tranh để giữ chân tài hàng đầu họ thiếu công nhận khen thưởng, cân công việc sống kém, giao tiếp phản hồi không đầy đủ Để giải vấn đề này, tổ chức nên thực chương trình khen thưởng cơng nhận nhân viên để thừa nhận tơn vinh đóng góp nhân viên Ngoài ra, họ nên ưu tiên cân công việc sống cách xếp công việc linh hoạt, chẳng hạn làm việc từ xa lịch trình linh hoạt Ban lãnh đạo cơng ty nên thường xuyên hỏi thăm động viên nhân viên làm việc quyền, quan tâm đến đời sống gia đình, chia sẻ khó khăn sống gia đình với họ, qua tạo cảm giác thân thiện, xoá bớt khoảng cách lãnh đạo nhân viên, qua nhân viên cảm thấy quan tâm, chăm sóc, họ hài lịng tích cực làm việc họ chọn cơng ty làm nơi gắn bó lâu dài Xây dựng văn hố doanh nghiệp rõ nét, có sắc riêng, đề cao tình thần đồn kết, tương trợ công việc đời sống, tinh thần dân chủ, công Mối quan hệ với cấp đồng nghiệp theo nghiên cứu ảnh hưởng trực tiếp tới mức độ hài lịng nhân viên Chính thế, chứng tỏ vai trị vơ quan trọng việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp nhằm trì nguồn nhân lực doanh nghiệp Ngồi ra, tổ chức thực chế phản hồi thường xuyên, chẳng hạn khảo sát nhân viên, họp họp trực tiếp nhân viên người quản lý họ Các kênh giúp tạo văn hóa giao tiếp cởi mở minh bạch, đảm bảo tiếng nói nhân viên lắng nghe mối quan tâm họ giải Việc tạo câu lạc công ty góp phần tăng tinh thần đồn kết nhân viên Các nhân viên nữ có Câu lạc cắm hoa, nấu ăn Nam có 72 câu lạc bóng đá, cầu lơng Việc tạo câu lạc nơi người giao tiếp chia gần gũi với Tạo điều kiện người học hỏi kiến thức kinh nghiệm sống thực tế Duy trì gắn bó, tính đồn kết công ty 73 KẾT LUẬN Quản trị nguồn nhân lực ngun nhân thành cơng thất bại hầu hết công ty thị trường Do việc tuyển dụng, bố trí, đào tạo, điều chuyển nhân tổ chức nhằm mục đích đạt hiệu tối tốt vấn đề cần quan tâm đặc biệt để mang lại công ăn việc làm cho người nhân viên, quản trị nguồn lực có hiệu quả, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững thị trường đồng thời bảo đảm an sinh xã hội Qua thời gian thực tập làm việc trực tiếp công ty cổ phần đầu tư phát triển Vici, cách áp dụng kiến thức tảng học ghế giảng đường kết hợp với trình khảo sát thực tế, tác giả có nhìn tổng quan Quản trị nguồn nhân lực vai trò lớn lao tổ chức doanh nghiệp cụ thể đơn vị trực tiếp thực tập làm việc Công ty cổ phần đầu tư phát triển Vici Thơng qua tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực công ty, tác giả đưa đề xuất với mong muốn giúp cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho công ty Mặc dù nỗ lực cố gắng trình nghiên cứu nhiên lần áp dụng vào thực tiễn trình trình bày viết không tránh số sai sót hạn chế định Vì vậy, tác giả mong nhận ý kiến lời đóng góp để từ giúp đề tài ngày hoàn chỉnh 74 PHỤ LỤC 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung (2011) “Quản Trị Nguồn Nhân Lực”, Nhà xuất Tổng Hợp Tp Hồ Chí Minh TS Nguyễn Hữu Thân (2010) “Quản Trị Nhân Sự”, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội, Tp Hà Nội TS Phan Thăng & TS Nguyễn Thanh Hội (2006) “Quản Trị Học”, Nhà xuất Thống Kê Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo (2006) “Giáo Trình Kinh Tế Chính trị Mac - LêNin”, Nhà xuất Bản Chính Trị Quốc Gia Dialogue - Fall 2022 Vietnamese (2022, October 28) Issuu https://issuu.com/regionalcenterofoc/docs/dial22fallvt Mỹ P (2023, February 3) Số lượng doanh nghiệp bất động sản phá sản giải thể tăng 38,7% Thương Gia Online https://thuonggiaonline.vn/so-luong-doanh-nghiepbat-dong-san-pha-san-va-giai-the-tang-387-54503.htm Phong V (2023, February 28) Doanh nghiệp bất động sản thành lập giảm 60%, giải thể tăng 20% BizLIVE.vn - Nhịp Sống Doanh Nghiệp https://nhipsongkinhdoanh.vn/doanh-nghiep-bat-dong-san-thanh-lap-moi-giam-hon-60giai-the-tang-20-post3107303.html Đạt N L P (2022, August 2) Nhân lực vai trị cụ thể Cung Ứng Nhân Lực Phát Đạt https://nhanlucphatdat.com/nhan-luc-la-gi/ 76 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ NHẬT KÍ THỰC TẬP SVTH: ĐỖ THỊ PHƯƠNG UYÊN MSSV:19030113 LỚP: 22QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2019 – 2023 77 PHẦN QUY ĐỊNH CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Chế độ thực tập:  Thời gian thực tập : từ ngày: 15/03/2023 đến ngày 31/05/2023  Chấp hành giấc: sáng 8h-11h40, chiều 13h20-17h  Các nghĩa vụ quyền lợi sinh viên: - Nghĩa vụ: + Chấp hành nghiêm chỉnh nghĩa vụ nội quy, quy chế công ty quy định pháp luật + Thực đầy đủ công việc đươc phân công báo cáo kết công việc giao cho người quản lý trực tiếp + Tham gia đầy đủ buổi họp lớp học kỹ + Bồi thường thiệt hại thực tập sinh gây có theo quy định, quy chế cơng ty Bộ luật lao động hành + Bảo mật thông tin, số liệu công ty - Quyền lợi: + Được công ty hướng dẫn phân công công việc thời gian thực tập + Đề xuất đóng góp ý kiến q trình thực tập + Hỗ trợ văn bản, tài liệu báo cáo phục vụ cho khóa luận + Được quyền nghỉ ngày lễ, tết theo quy định pháp luật + Nhận lương hỗ trợ trình làm việc thực tập + hưởng đầy đủ hoa hồng qua việc bán hàng cho công ty Các nghiệp vụ thực tập đơn vị - Kỹ soạn thảo văn - Kỹ giao tiếp - Kỹ làm việc nhóm - Kỹ lắng nghe xử lý tình - Kỹ bán hàng ( lên kế hoạch bán hàng, telesale, chăm sóc khách hàng.) - Kỹ quản lý nhân (lên kế hoạch, tuyển dụng, đào tạo phát triển) 78 - Kỹ sử dụng máy in, photo - Kỹ sử dụng phần mềm Getfly quản lý chăm sóc khách hàng 79 NHẬT KÝ THỰC TẬP Ngày tháng Từ 15/03/2023 Nội dung - Đến 22/03/2023 - Từ 23/03/2023 Đến 31/03/2023 Từ 01/04/2023 Đến 08/04/2023 - Từ 09/04/2023 - Liên hệ công ty thực tập, cho phép thực tập công ty cổ phần đầu tư phát triển VIci giám đốc cơng ty Tìm hiểu quy định làm việc làm quen với cán bộ, nhân viên phịng nhân sự, mơi trường làm việc Tìm hiểu lịch sử hình thành,q trình phát triển cơng ty Được chị nhân phổ biến quy trình tuyển dụng, kỹ bán hàng Rải tờ rơi tuyển dụng, bán hàng trang mạng xã hội zalo.facebook… Được hưỡng dẫn làm bảng toán lương cho nhân viên tạp vụ Tra cứu tổng hợp đặt văn phòng phẩm 2023 Tổng hợp file theo dõi công văn cơng văn đến Tìm hiểu cấu sơ đồ máy công ty Làm bảng tổng hợp so sánh giá phân khúc đất khu vực Bình Dương Bình Phước Tìm hiểu địa bàn phân phối sản phẩm cơng ty Bình Phước Tìm hiểu kĩ năng, văn hóa bán hàng cơng ty Tập telesale, lập Data khách hàng Xin số liệu, thông tin doanh thu công ty Rải tờ rơi tuyển dụng, sản phẩm công ty phân phối Đăng tải bán sản phẩm công ty trang mạng xã hội Hỗ trợ tuyển dụng ứng viên cho chị nhân Telesale Học kỹ in văn bản, lề,… Tập sử dụng phần mềm QuetLead để tìm kiếm khách hàng Facebook Tập chạy Maketing Online tảng xã hội Facebook Zalo Học kỹ thiết kế ấn phẩm (app CANVA) tuyển dụng Đăng tuyển dụng, sản phẩm công ty lên mạng xã hội Xin sơ đồ tổ chức công ty 80 Đến 16/04/2023 Từ 17/04/2023 - Đến 23/04/2023 Từ 24/04/2023 - Đến 30/04/2023 - Từ 01/05/2023 Đến 07/05/2023 - Từ - Tham gia họp chào đón thành viên công ty Thiết kế ấn phẩm tuyển dụng, Banner quảng cáo sản phẩm (CANVA) Nhập thông tin khách hàng, làm báo cáo khách hàng Tìm hiểu bước tuyển dụng cơng ty Tìm hiểu quy trình bán hàng công ty Telesale Dẫn khách tham quan dự án bán hàng Rải tờ rơi tuyển dụng, sản phẩm công ty mạng xã hội Hưỡng dẫn làm CV cho thân app CANVA Tập thiết kế Banner, Tờ rơi ứng dụng CANVA Photoshop Telesale Tổng hợp khách hàng cuối thàng phát sinh Tìm hiểu cấu lao động cơng ty giai đoạn Dẫn khách tham quan dự án Bình Phước bán hàng Hỗ trợ ứng viên đến vấn Cùng anh chị phòng ban trao đổi học hỏi chia sẻ kinh nghiệm xây dựng quy trình làm việc phận kinh nghiệm chăm sóc khách hàng bán hàng Hỗ trợ ứng viên tới vấn xin việc Rải tờ rơi tuyển dụng, sản phẩm bán hàng lên mạng xã hội Telesale Dẫn khách lên thăm quan dự án, tư vấn khách sản phẩm công ty Tham quan dự án Đồng Phú Bình Phước Tìm hiểu tiện ích dự án, lên phương án bán hàng cho dự án Rải tờ rơi tuyển dụng, sản phẩm công ty mạng xã hội Hỗ trợ bán sản phẩm cty mạng xã hội Đi thị trường gặp mặt khách trực tiếp Telesale Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng công chứng giấy tờ, sổ đỏ Chạy Maketing Online tảng xã hội, Zalo, Facebook phục vụ dự án Đồng Phú Bớm tin đến khách hàng cũ dự án trước thông qua SMS Spam thông tin sản phẩm qua Zalo Dẫn khách tham quan dự án Phụ giúp quản lý nhân điền thông tin ứng viên vào file 81 08/05/2023 Đến 14/05/2023 - Từ 15/05/2023 Đến 31/05/2023 - gửi mail Hỗ trợ quản lý nhân setup phòng họp, đào tạo nhân Telesale, chăm sóc khách hàng Dẫn khách tham quan dự án, tư vấn sản phẩm bán hàng cho công ty Rải tờ rơi tuyển dụng Rải đăng bán sản phẩm Tổng hợp khách hàng phát sinh, chọn lọc khách hàng tiềm tiếp tục chăm sóc khách hàng Telesale Tham gia lớp đào tạo kỹ bán hàng quản lý nhân Rải tờ rơi tuyển dụng mạng xã hội Hỗ trợ phòng nhân họp gặp mặt nhân Dẫn khách tham quan dự án, tư vấn sản phẩm bán cho khách hàng Đi thị trường, tư vấn khách trực tiếp khu chợ lớn Bình Dương như: chợ Tân Phước Khách, chợ Thủ Dầu Một, … Kết thúc tập cơng ty XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ (ký tên, đóng dấu) 82