Tiền tố và hậu tố của động lực làm việc đối với nhân viên văn phòng trong khu công nghiệp việt nam singapore bình dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN MINH HIỆP TIỀN TỐ VÀ HẬU TỐ CỦA ĐỢNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TRONG KHU CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM – SINGAPORE BÌNH DƯƠNG Tai Lieu Chat Luong LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN MINH HIỆP TIỀN TỐ VÀ HẬU TỐ CỦA ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TRONG KHU CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM – SINGAPORE BÌNH DƯƠNG Chun ngành Mã số chuyên ngành : Quản trị kinh doanh : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS VŨ VIỆT HẰNG TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Tiền tố hậu tố Động lực làm việc đối với nhân viên văn phịng khu cơng nghiệp Việt Nam – Singapore Bình Dương” nghiên cứu tơi thực dưới hướng dẫn TS Vũ Việt Hằng Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa bao giờ nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Tp Hồ Chí Minh, ngày ……tháng……năm 2018 Người thực luận văn Nguyễn Minh Hiệp ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến TS Vũ Việt Hằng, cô dành thời gian quý báu để tận tình hướng dẫn hỗ trợ tơi nhiều suốt thời gian thực luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn đến thầy cô thuộc khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Mở TP HCM tận tình giảng dạy truyền đạt nhiều kiến thức quý báu để hồn thành khóa học luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn đến tất bạn bè, người chia sẻ tơi khó khăn, kiến thức tài liệu học tập suốt trình tham gia lớp Cao học Quản Trị Kinh Doanh khóa 15-2015 Tơi xin chân thành cảm ơn đến tất bạn bè, người thân, đồng nghiệp cá nhân khác hỗ trợ tơi nhiều q trình thu thập liệu cho luận văn tốt nghiệp Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn cha, mẹ, anh, chị gia đình ln động viên chỗ dựa vững để tơi hồn thành khóa học luận văn tốt nghiệp Một lần nữa, xin cảm ơn đến tất mọi người Tp Hồ Chí Minh, ngày ……tháng……năm 2018 Người thực luận văn Nguyễn Minh Hiệp iii TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hiệu làm việc nhân viên hậu tố chịu tác động mạnh động lực làm việc Vì thế, nghiên cứu nhằm mục đích khám phá tiền tố hậu tố động lực làm việc nhân viên văn phòng doanh nghiệp TNHH KCN VSIP Bình Dương Các yếu tố bao gồm Công việc thú vị, Thừa nhận công việc, Được tham gia lập kế hoạch, Mối liên hệ công việc, Thu nhập Phúc lợi, Điều kiện làm việc, Đào tạo Thăng tiến, Công việc đảm bảo, Hiệu làm việc Nghiên cứu thực thơng qua hai bước nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính thực thơng qua thảo luận nhóm (10 người) thảo luận tay đơi (10 người) Nghiên cứu định lượng thực hình thức khảo sát qua thư điện tử, 289 mẫu sử dụng để đánh giá kiểm định mơ hình nghiên cứu thơng qua phương pháp phân tích liệu đánh giá độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) phân tích mơ hình cấu trúc trúc tuyến tính (SEM) Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính cho thấy giả thuyết mơ hình nghiên cứu chấp nhận Trong đó, yếu tố Động lực làm việc có tác động lên Hiệu làm việc nhân viên văn phòng Còn yếu tố Công việc thú vị, Thừa nhận công việc, Được tham gia lập kế hoạch, Mối liên hệ công việc, Thu nhập Phúc lợi, Điều kiện làm việc, Đào tạo Thăng tiến, Công việc đảm bảo có ảnh hưởng đến Động lực làm việc Trong điều kiện giới hạn nguồn lực thời gian, nghiên cứu không tránh khỏi số hạn chế định Tuy nhiên, với kết đạt được, nghiên cứu hữu ích cho nhà quản trị doanh nghiệp TNHH việc đề sách nhân phù hợp với mơi trường iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Đặt vấn đề lý nghiên cứu: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.5 Phương pháp nghiên cứu: 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: 1.7 Kết cấu dự kiến luận văn: Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết động lực hiệu làm việc: 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc: 2.1.2 Khái niệm hiệu làm việc: 2.1.3 Các lý thuyết có liên quan: 2.1.3.1 Lý thuyết hệ thống nhu cầu người Abraham Maslow (1943) 2.1.3.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 10 2.1.3.3 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman Oldham (1980) 12 2.2 Nghiên cứu liên quan động lực làm việc hiệu làm việc: 13 2.3 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu: 18 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất: 22 2.4 Tóm tắt chương 2: 23 v Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Quy trình nghiên cứu: 24 3.2 Thiết kế nghiên cứu 25 3.2.1 Nghiên cứu định tính 25 3.2.2 Nghiên cứu thức: 33 3.3 Phương pháp xử lý phân tích liệu: 37 3.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo: 37 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA: 37 3.3.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA: 38 3.3.4 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính: 39 3.4 Tóm tắt chương 3: 39 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 Thống kê mô tả 41 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 43 4.2.1 Thang đo Công việc thú vị: 43 4.2.2 Thang đo Thừa nhận công việc: 44 4.2.3 Thang đo Được tham gia lập kế hoạch: 44 4.2.4 Thang đo Mối liên hệ công việc: 45 4.2.5 Thang đo Thu nhập phúc lợi: 46 4.2.6 Thang đo Điều kiện làm việc: 47 Bảng 4.12 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Điều kiện làm việc 47 4.2.7 Thang đo Đào tạo Thăng tiến: 47 4.2.8 Thang đo Công việc đảm bảo: 48 4.2.9 Thang đo Động lực làm việc: 48 4.2.10 Thang đo Hiệu làm việc: 49 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 49 4.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 52 4.4.1 Kiểm định tính đơn hướng: 54 4.4.2 Kiểm định giá trị hội tụ: 54 4.4.3 Kiểm định độ tin cậy: 56 4.4.4 Kiểm định giá trị phân biệt: 56 4.5 Kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính giả thuyết 57 vi 4.5.1 Kiểm định mơ hình lý thuyết giả thuyết mơ hình cấu trúc tuyến tính: 57 4.5.1.1.Kiểm định mơ hình lý thuyết: 57 4.5.1.2 Kiểm định giả thuyết: 59 4.5.2 Đánh giá mơ hình lý thuyết Bootstrap: 62 4.6 Phân tích giá trị trung bình 63 4.7 Thảo luận kết 64 4.7 Tóm tắt chương 4: 68 Chương KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 69 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 69 5.2 Kết đóng góp nghiên cứu: 69 5.3 Hàm ý quản trị 70 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 80 PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM 80 PHỤ LỤC DANH SÁCH THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM 83 PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI 84 PHỤ LỤC DANH SÁCH THAM GIA THẢO LUẬN TAY ĐÔI 87 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT 88 vii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Tháp nhu cầu Abraham Maslow Hình 2.2 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman Oldham 12 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Kingir and Messi (2010) 13 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu Costel Casuneanu (2011) 14 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu Springer Gary Jon (2011) 15 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu Panagiotakopoulos (2013) 15 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu Kazan cộng (2013) 16 Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu Hee, O C., & Kamaludin, N H B (2016) 16 Hình 2.9 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 28 Hình 4.1 Kết phân tích nhân tố khẳng định mơ hình đo lường tới hạn lần cuối 53 Hình 4.2 Kết kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính 58 viii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tỷ lệ nhân viên văn phòng nghỉ việc KCN VSIP Bảng 2.1 Thuyết hai nhân tố F Herzberg 11 Bảng 2.2 Tóm tắt cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 17 Bảng 3.1 Thang đo sơ 25 Bảng 3.2 Thang đo Được tham gia lập kế hoạch 29 Bảng 3.3 Kết nghiên cứu định tính hiệu chỉnh thang đo 30 Bảng 3.4 Thang đo bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng 35 Bảng 4.1 Thống kê Giới tính 41 Bảng 4.2 Thống kê Độ tuổi 41 Bảng 4.3 Thống kê Trình độ học vấn 42 Bảng 4.4 Thống kê Vị trí (chức vụ) cơng việc 42 Bảng 4.5 Thống kê Số năm công tác 42 Bảng 4.6 Thống kê Thu nhập 43 Bảng 4.7 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Công việc thú vị 43 Bảng 4.8 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Thừa nhận công việc 44 Bảng 4.9 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Được tham gia lập kế hoạch 44 Bảng 4.10 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Mối liên hệ công việc 45 Bảng 4.11 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Thu nhập Phúc lợi 46 Bảng 4.12 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Điều kiện làm việc 47 Bảng 4.13 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Đào tạo Thăng tiến 47 Bảng 4.14 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Công việc đảm bảo 48 Bảng 4.15 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Động lực làm việc 48 Bảng 4.16 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Hiệu làm việc 49 Bảng 4.17 Kiểm định KMO kiểm định Bartlett’s 49 Bảng 4.18 Kết phân tích nhân tố khám phá lần cuối 50 Bảng 4.19 Kết kiểm định giá trị hội tụ, độ tin cậy tổng hợp tổng phương sai trích 54 Bảng 4.20 Kiểm định giá trị phân biệt 57 Bảng 4.21 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình cấu trúc tuyến tính 59 78 Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2007) Nghiên cứu khoa học Marketing - Ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao động Nunnally, J C., & Bernstein, I H (1994) Psychometric Theory (3rded) New York: McGraw-Hill Oosthuizen, T F J (2001) Motivation influencing worker performance in a technical division of Telkom SA Professional Accountant, 1(1), 19-30 Panagiotakopoulos, A (2013) The impact of employee learning on staff motivation in Greek small firms: The employees' perspective Development and Learning in Organizations: An International Journal, 27(2), 13-15 Rothmann, S., & Coetzer, E P (2003) The big five personality dimensions and job performance SA Journal of Industrial Psychology, 29(1), 68-74 Samue1l, Y A., Abeka-Donkor, S., & Gyamfi, C (2013) What is the best way of motivating employees? The perspective of students Continental Journal of Social Sciences, 6(1), 1-8 Springer, G J (2011) A study of job motivation, satisfaction, and performance among bank employees Journal of Global Business Issues, 5(1), 29-42 Stroh, R C (2001) Customer satisfaction in home building Journal of Construction Engineering and Management, 127(1), 82-86 Steenkamp, J B E., & Van Trijp, H C (1991) The use of LISREL in validating marketing constructs International Journal of Research in marketing, 8(4), 283299 Tracy, B (2017) Victory!: Applying the Proven Principles of Military Strategy to Achieve Greater Success in Your Business and Personal Life United State: Penguin Press Trần Kim Dung (2015) Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tp HCM: Nhà xuất Kinh Tế Whetten, D A & Cameron, K S (1998) Developing Management Skill (8th ed) New York: Addison – Wesley 79 Website: Cục Thống kê Bình Dương: http://www.binhduong.gov.vn Cơng ty TNHH Sinh Nam Metal Việt Nam: http://sinhnammetal.com Khu công nghiệp VSIP: http://vsip.com.vn 80 PHỤ LỤC PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM THỜI GIAN: 120 - 180 PHÚT ĐỊA ĐIỂM: BÌNH DƯƠNG Tiêu chuẩn chọn thành viên tham gia thảo luận nhóm Nam (nữ) 18 tuổi, nhân viên khối văn phòng, làm việc từ sáu tháng trở lên doanh nghiệp TNHH KCN VSIP1 Bình Dương Mười (10) cá nhân thỏa điều kiện mời tham gia thảo luận nhóm Dàn thảo luận nhóm 2.1 Lý ý nghĩa buổi thảo luận: Thân chào anh/chị Tôi Nguyễn Minh Hiệp, học viên lớp cao học MBA15C Trường Đại Học Mở TP.HCM Tôi thực đề tài nghiên cứu “Tiền tố hậu tố động lực làm việc nhân viên văn phịng khu cơng nghiệp Việt Nam Singapore Bình Dương” cho luận văn tốt nghiệp Tơi hân hạnh thảo luận với anh/chị chủ đề Sự trả lời khách quan anh/chị góp phần định vào thành cơng đề tài Và xin anh/chị lưu ý quan điểm hay sai, tất quan điểm anh chị giúp ích cho nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị 2.2 Nội dung thảo luận: Giới thiệu sơ thành viên tham gia thảo luận nhóm: Họ tên? Đến từ cơng ty nào? Làm việc phận nào? Sau đặt câu hỏi thảo luận sau: Theo anh/chị động lực làm việc gì? Khi nói động lực làm việc anh/chị nghĩ đến điều gì? Vì sao? Hiệu làm việc gì? Khi nói hiệu làm việc anh/chị nghĩ đến điều gì? Vì sao? Theo anh/chị động lực làm việc hiệu làm việc nhân viên có mối quan hệ với khơng? Vì sao? Theo anh/chị yếu tố có ảnh hưởng đến động lực làm việc? Vì sao? 81 Mơ hình sau mơ hình dự kiến sử dụng nghiên cứu Anh/chị nghĩ yếu tố có mơ hình này? Theo anh/chị mơ hình phù hợp chưa? Vì sao? Cơng việc thú vị Thừa nhận công việc Mối liên hệ công việc Thu nhập Phúc lợi Động lực làm việc Hiệu làm việc Điều kiện làm việc Đào tạo Thăng tiến Công việc đảm bảo Anh/chị hiểu khái niệm Công việc thú vị? Khi nói đến Cơng việc thú vị, anh/chị nghĩ đến điều gì? Vì sao? Anh/chị hiểu khái niệm Thừa nhận công việc? Khi nói đến Thừa nhận cơng việc, anh/chị nghĩ đến điều gì? Vì sao? Anh/chị hiểu khái niệm Mối liên hệ cơng việc? Khi nói đến Mối liên hệ cơng việc, anh/chị nghĩ đến điều gì? Vì sao? Anh/chị hiểu khái niệm Thu nhập Phúc lợi? Khi nói đến Thu nhập Phúc lợi, anh/chị nghĩ đến điều gì? Vì sao? 10 Anh/chị hiểu khái niệm Điều kiện làm việc? Khi nói đến Điều kiện làm việc, anh/chị nghĩ đến điều gì? Vì sao? 82 11 Anh/chị hiểu khái niệm Đào tạo Thăng tiến? Khi nói đến Đào tạo Thăng tiến cơng việc, anh/chị nghĩ đến điều gì? Vì sao? 12 Anh/chị hiểu khái niệm Công việc đảm bảo? Khi nói đến Cơng việc đảm bảo, anh/chị nghĩ đến điều gì? Vì sao? 13 Ngồi yếu tố có mơ hình, theo anh/chị cịn yếu tố khác tác động đến Động lực Hiệu làm việc? Vì sao? 14 Nếu anh/chị lãnh đạo công ty, anh chị đưa giải pháp để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên doanh nghiệp anh/chị? 15 Nếu anh/chị lãnh đạo công ty, anh chị đưa biện pháp để nâng cao hiệu làm việc cho nhân viên doanh nghiệp anh/chị? 2.3 Tiến hành thảo luận: Các thành viên phát biểu đưa ý kiến, tác giả ghi chép lại ý kiến đó, tiến hành trao đổi đưa gợi ý Tổng kết kết thúc Sau thành viên đưa ý kiến, tác giả tổng kết lại yếu tố ảnh hưởng đến động lực hiệu làm việc nhân viên theo ý kiến nhóm thảo luận Kết thúc, tác giả gửi lời cảm ơn đến thành viên nhóm thảo luận dành thời gian đưa ý kiến có giá trị XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH/CHỊ 83 PHỤ LỤC DANH SÁCH THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM STT Họ Tên Vị trí Cơng ty Nguyễn Hữu Tân Trưởng Phịng Cơng ty TNHH AVERY DENNISON - PAXAR Trương Đình Cường Nhân viên Công ty TNHH THE Nguyễn Hải Đăng Chuyên viên Công ty TNHH SX SƠN PHOENIX Nguyễn Thị Thùy Linh Phó Phịng Cơng ty TNHH SHOWA GLOVES Nguyễn Trần Thúy Phượng Nhân viên Công ty TNHH SV PROBE Trần Minh Tồn Nhân viên Cơng ty TNHH SX BAO BÌ ALCAMAX Ngơ Văn Quốc Chuyên viên Công ty TNHH TOMBOW VINA Võ Thị Hồng Gấm Phó Phịng Cơng ty TNHH SÀI GỊN TECHNOLOGY GLASS Huỳnh Thị Diệu Hiền Trưởng Phịng Cơng ty TNHH ẮC QUY GS VIỆT NAM 10 Trần Thị Huệ Chuyên viên Công ty LD TNHH ANOVA 84 PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI Thời gian: 45-60 phút Địa điểm: Bình Dương Tiêu chuẩn chọn thành viên tham gia thảo luận tay đôi Nam (nữ) 18 tuổi, nhân viên khối văn phòng, làm việc từ sáu tháng trở lên doanh nghiệp TNHH KCN VSIP1 Bình Dương Mười (10) cá nhân thỏa điều kiện mời tham gia thảo luận tay đôi Dàn thảo luận tay đôi 2.1 Lý ý nghĩa buổi thảo luận: Thân chào anh/chị Tôi Nguyễn Minh Hiệp, học viên lớp cao học MBA15C Trường Đại Học Mở TP.HCM Tôi thực đề tài nghiên cứu “Tiền tố hậu tố động lực làm việc nhân viên văn phịng khu cơng nghiệp Việt Nam Singapore Bình Dương” cho luận văn tốt nghiệp Tơi hân hạnh thảo luận với anh/chị chủ đề Sự trả lời khách quan anh/chị góp phần định vào thành công đề tài Và xin anh/chị lưu ý khơng có quan điểm hay sai, tất quan điểm anh chị giúp ích cho nghiên cứu tơi Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị 2.2 Nội dung thảo luận: Đánh giá thang đo Sử dụng mơ hình thang đo sơ từ kết thảo luận nhóm để tìm hiểu ý kiến đáp viên 2.2.1 Ứng với phát biểu, đề nghị đáp viên cho biết: - Anh/chị hiểu nội dung phát biểu nào? Có điều gây khó hiểu cho anh/chị đọc phát biểu hay không? - Theo anh/chị, phát biểu nên thay đổi để người đọc dễ hiểu hiểu xác nội dung phát biểu? - Theo anh/chị, để nói nhân tố (chú thích: ứng với nhân tố khảo sát cụ thể), có phát biểu cần loại bỏ hay bổ sung để làm rõ nhân tố hay khơng? Nếu có, cụ thể gì? 85 2.2.2 Tiến hành thảo luận:  Cơng việc thú vị: - Công việc giúp thể lực - Cơng việc đa dạng cần sáng tạo - Cơng việc tơi có nhiều thách thức mà muốn chinh phục - Sự phân công công việc công ty hợp lý - Công việc thú vị  Thừa nhận công việc: - Cơng ty có sách khen thưởng theo kết làm việc - Trong q trình làm việc tơi ghi nhận thành tích - Lãnh đạo cơng ty đánh giá lực - Cấp tín nhiệm với tơi làm  Được tham gia lập kế hoạch: - Tơi biết xác nhiệm vụ, cơng việc - Tơi tham gia vào định ảnh hưởng đến công việc - Tôi đưa ý tưởng, sáng kiến, cải tiến - Tơi quyền kiểm sốt số lượng cơng việc - Tơi có quyền định phương pháp thực công việc  Mối liên hệ công việc: - Tôi cấp tôn trọng tin cậy - Lãnh đạo có lực, chun mơn tốt - Tơi cấp hướng dẫn tận tình cơng việc - Đồng nghiệp tơi thân thiện, hịa đồng - Đồng nghiệp tơi sẵn lịng giúp đỡ lẫn - Các phòng ban phối hợp làm việc tốt  Thu nhập Phúc Lợi: - Thu nhập từ công ty phù hợp với lực đóng góp tơi - Tơi thưởng tương xứng với thành tích đóng góp - Cơng ty có sách phúc lợi đa dạng, phong phú - Các sách phúc lợi thể quan tâm công ty đến nhân viên 86 - Tôi hài lịng với chế độ phúc lợi cơng ty  Điều kiện làm việc: - Môi trường làm việc sẽ, thống mát, an tồn - Thời gian làm việc bố trí hợp lý - Tơi cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc thiết bị phục vụ cho công việc  Đào Tạo Thăng Tiến: - Cơng ty ln có kế hoạch đào tạo phát triển nghề nghiệp cho nhân viên - Công ty tạo hội thăng tiến cho người có lực - Cơng ty thực sách thăng tiến cách công  Công việc đảm bảo: - Tôi ký kết hợp đồng lao động dài hạn - Công ty hoạt động hiệu - Tôi lo lắng việc làm việc công ty - Công việc công ty công việc ổn định  Động lực làm việc: - Tôi cảm thấy hăng say tận tâm làm việc - Tôi sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để hồn thành cơng việc - Tôi thường làm việc với tâm trạng tốt - Tơi cảm thấy có động lực cơng việc  Hiệu làm việc: - Tơi ln hồn thành mục tiêu công việc giao tiến độ kế hoạch đề - Tơi ln tìm giải pháp cho vấn đề phát sinh công việc - Tôi tận dụng tốt nguồn tài nguyên thực cơng việc Kết luận Tóm lược lại nội dung thảo luận gửi lời cảm ơn chân thành đến người tham gia thảo luận 87 PHỤ LỤC DANH SÁCH THAM GIA THẢO LUẬN TAY ĐƠI STT Họ Tên Vị trí Cơng ty Cơng ty TNHH KHÍ CƠNG NGHIỆP MESSER Nguyễn Thị Bích Tuyền Chun viên Phan Minh Hải Trưởng Phịng Cơng ty TNHH UNZA Lê Phước Hải Trưởng Phịng Công ty TNHH KINGMAKER FOOTWEAR Phạm Minh Trung Nhân viên Công ty TNHH SCIENTEX TSUKASA Nguyễn Thị Thảo Phương Chuyên viên Công ty TNHH CPAC MONIER Trần Thị Bích Hồng Phó Phịng Cơng ty TNHH PHONAK OPERATION CENTRE Nguyễn Thị Thùy Dương Chuyên viên Công ty TNHH ZENG HSING INDUSTRIAL Trần Thị Thúy Hằng Trưởng Phịng Cơng ty TNHH MIDEA CONSUMER ELECTRIC Nguyễn Trung Nguyên Chuyên viên Công ty TNHH VIỆT NAM HWA YANG 10 Cao Xuân Hữu Chuyên viên Công ty TNHH HHH VIỆT NAM 88 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào anh/chị, Tôi Nguyễn Minh Hiệp, học viên lớp cao học MBA15C Trường Đại Học Mở TP.HCM Hiện nay, thực đề tài nghiên cứu “Tiền tố hậu tố động lực làm việc nhân viên văn phòng khu cơng nghiệp Việt Nam - Singapore Bình Dương” Kết nghiên cứu thành công đề tài phụ thuộc nhiều vào hỗ trợ quý anh/chị Vì vậy, tơi mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời phiếu khảo sát Xin lưu ý khơng có câu trả lời sai mà tất ý kiến anh/chị đóng góp vơ q giá đối với nghiên cứu Tôi xin cam kết thông tin mà anh/chị cung cấp bảo mật sử dụng vào mục đích nghiên cứu Nếu anh/chị quan tâm đến kết nghiên cứu vui lịng gửi email cho tơi theo địa hiepnm.158b@ou.edu.vn Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị Phần 1: Thông tin gạn lọc Câu Doanh nghiệp anh/chị làm việc thuộc loại hình cơng ty gì? ☐ Công ty Trách nhiệm hữu hạn (tiếp tục) ☐ Công ty khác (dừng lại) Câu Anh/chị vui lòng cho biết anh/chị làm việc bao lâu? ☐ Trên tháng (tiếp tục) ☐ Dưới tháng (dừng lại) Phần 2: Đánh giá mức độ đồng ý Anh/chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý phát biểu dưới đánh dấu X vào thích hợp (Lưu ý: Mỗi câu có (1) lựa chọn với mức độ tăng dần sau: - Hồn tồn khơng đồng ý; - Khơng đồng ý; - Bình thường; - Đồng ý; - Hồn tồn đồng ý STT NỢI DUNG Công việc giúp thể lực Hồn Hồn tồn Khơng Bình Đồng tồn khơng đồng ý thường ý đồng đồng ý ý ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 89 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Công việc đa dạng ln cần sáng tạo Cơng việc tơi có nhiều thách thức mà muốn chinh phục Sự phân công công việc công ty hợp lý Công việc tơi thú vị Cơng ty có sách khen thưởng theo hiệu làm việc Trong trình làm việc tơi ghi nhận thành tích Lãnh đạo công ty đánh giá lực Cấp tín nhiệm với tơi làm Tơi biết xác nhiệm vụ, cơng việc Tơi tham gia vào định liên quan đến cơng việc Tơi khuyến khích đưa ý tưởng, sáng kiến, cải tiến công việc Tôi quyền kiểm sốt số lượng cơng việc theo quy định Tôi quyền định phương pháp thực công việc Tôi cấp tôn trọng tin cậy Lãnh đạo có lực, chun mơn tốt Cấp ln hỗ trợ nhân viên để hồn thành mục tiêu cơng việc Đồng nghiệp tơi thân thiện, hịa đồng ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 90 19 20 21 22 23 24 25 Đồng nghiệp tơi sẵn lịng giúp đỡ lẫn Các phòng ban, phận liên kết chặt chẽ với công việc Thu nhập từ công ty phù hợp với lực đóng góp tơi Tơi thưởng tương xứng với thành tích đóng góp Cơng ty có sách phúc lợi đa dạng, phong phú Các sách phúc lợi thể quan tâm công ty đến nhân viên Tơi hài lịng với chế độ phúc lợi công ty 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Văn phòng làm việc sẽ, thống mát, an tồn Thời gian làm việc bố trí hợp lý Tơi cung cấp đầy đủ kịp thời nguồn lực cần thiết phục vụ cho cơng việc Cơng ty ln có kế hoạch đào tạo để phát triển nghề nghiệp kỹ cho nhân viên Công ty tạo hội thăng tiến cho người có lực Cơng ty thực sách thăng tiến cách công Tôi ký kết hợp đồng lao động dài hạn Công ty hoạt động hiệu Tôi lo lắng việc làm việc công ty Công việc công ty công ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 91 36 37 38 39 40 41 42 việc ổn định Tôi cảm thấy hăng say tận tâm làm việc Tôi sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để hồn thành cơng việc Tơi ln làm việc với tâm trạng tốt Tơi cảm thấy có động lực cơng việc Tơi ln hồn thành mục tiêu công việc giao tiến độ kế hoạch đề Tơi ln tìm giải pháp cho vấn đề phát sinh công việc Tôi tận dụng tốt nguồn tài nguyên thực công việc ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 ☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5 Phần 3: Thông tin cá nhân Xin Anh/Chị vui lịng cho biết đơi nét thân (đánh dấu X vào thích hợp) Câu Giới tính Anh/Chị: ☐ Nam ☐ Nữ Câu Độ tuổi Anh/Chị: ☐ 18 – 25 ☐ 26 – 35 ☐ 36 – 45 ☐ Trên 45 Câu Trình độ học vấn Anh/Chị: ☐ Trung học Phổ thông ☐ Trung Cấp,Cao đẳng ☐ Đại học ☐ Sau đại học Câu Vị trí cơng tác Anh/Chị: ☐ Nhân viên ☐ Chuyên viên ☐ Trưởng phịng/phó phịng/ban Câu Số năm Anh/Chị cơng tác công ty: ☐ Từ tháng – Dưới năm ☐ – năm ☐ – 10 năm ☐ Trên 10 năm ☐ – năm 92 Câu Thu nhập bình quân hàng tháng Anh/Chị: ☐ Dưới triệu VNĐ ☐ triệu - 15 triệu VNĐ ☐ 16 triệu – 20 triệu VNĐ ☐ Trên 20 triệu VNĐ XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỖ TRỢ CỦA ANH/CHỊ