Tác động của phong cách lãnh đạo chuyển dạng và sự phức tạp của công việc đến sự sáng tạo của nhân viên trong các doanh nghiệp ngành công nghệ thông tin tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  TRẦN KIM CHI TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG VÀ SỰ PHỨC TẠP CỦA CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ SÁNG TẠO CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH Tai Lieu Chat Luong CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI TP HCM LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP.Hồ Chí Minh, năm 2016 I LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Tác động phong cách lãnh đạo chuyển dạng phức tạp công việc đến sáng tạo nhân viên doanh nghiệp ngành Công Nghệ Thông Thành phố Hồ Chí Minh” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố chưa sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Tp.Hồ Chí Minh, Năm 2016 Trần Kim Chi II LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn TS Trương Thị Lan Anh, Quý thầy, cô giảng dạy Khoa Đào tạo Sau đại học trường Đại học Mở TP HCM tận tình truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm hướng dẫn lý thuyết triển khai thực tế để em hồn thành đề tài “Tác động phong cách lãnh đạo chuyển dạng phức tạp công việc đến sáng tạo nhân viên doanh nghiệp ngành Công Nghệ Thơng Thành phố Hồ Chí Minh” Tơi xin trân trọng cảm ơn anh/chị công tác doanh nghiệp ngành CNTT Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện, hỗ trợ cung cấp tài liệu cho tơi q trình thực luận văn Trong trình thực hiện, trao đổi, tiếp thu ý kiến đóng góp quý thầy cô bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu cố gắng để hoàn thiện luận văn, song khơng thể tránh khỏi sai sót Rất mong nhận thơng tin đóng góp, phản hồi từ q thầy bạn bè Tp Hồ Chí Minh, ngày …/…/2016 Người thực Trần Kim Chi III TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm thực đo lường cảm nhận nhân viên phong cách lãnh đạo chuyển dạng cấp trên, phức tạp công việc, sáng tạo nhân viên, đo lường tác động phong cách lãnh đạo chuyển dạng phức tạo công việc đến sáng tạo nhân viên doanh nghiệp ngành CNTT Thành phố Hồ Chí Minh Để hiểu rõ phong cách lãnh đạo chuyển dạng, phức tạp cơng việc, có sở cho việc giải thích mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển dạng, phức tạp công việc sáng tạo nhân viên doanh nghiệp ngành CNTT TP HCM, nghiên cứu lược khảo lý thuyết có liên quan vài nghiên cứu tương tự Sau lược khảo sở lý thuyết, đồng thời dựa nghiên cứu tương tự, đề tài tiến hành xây dựng mơ hình nghiên cứu phát triển giả thuyết nghiên cứu Tiếp theo, đề tài thực chọn mẫu cho nghiên cứu phương pháp phi xác suất với kỹ thuật thuận tiện Tổng cộng có 217 số quan sát mẫu nghiên cứu Kết từ việc ước lượng mơ hình hồi quy dùng làm sở để chấp nhận hay bác bỏ giả thuyết nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu đề xuất gồm nhân tố thành phần phong cách lãnh đạo chuyển dạng (IA) Lãnh đạo ảnh hưởng phẩm chất (IA); Lãnh đạo ảnh hưởng hành vi (IB); Lãnh đạo quan tâm đến cá nhân (IC); Lãnh đạo truyền cảm hứng (IM); Lãnh đạo kích thích trí tuệ (IS) nhân tố thành phần phức tạp công việc Sự tự chủ công việc (AU), Sự đa dạng kĩ (SV), Mức độ xác định nhiệm vụ (TI), Mức độ phản hồi nhiệm vụ (TF), Ý nghĩa nhiệm vụ (TS) tác động đến sáng tạo nhân viên Kết phân tích hồi quy cho thấy có chút thay đổi so với kỳ vọng đặt ra, yếu tố phong cách lãnh đạo chuyển dạng phức tạp cơng việc có tác động tích cực đến sáng tạo nhân viên mức độ tác động theo thứ tự giảm dần sau: (1) Lãnh đạo kích thích trí tuệ (IS), (2) Sự tự chủ công việc (AU), (3) Sự đa dạng kĩ làm việc (SV), (4) Lãnh đạo truyền cảm hứng (IM), (5) Lãnh đạo quan tâm đến cá nhân (IC), (6) cuối Mức độ phản hồi lãnh đạo (TF) IV Hai yếu tố Lãnh đạo ảnh hường hành vi (IB), Lãnh đạo ảnh hường phẩm chất (IA) khơng có tác động có ý nghĩa đến sáng tạo nhân viên Kết nghiên cứu phản ánh khách quan tác động phong cách lãnh đạo chuyển dạng phức tạp công việc đến sáng tạo nhân viên doanh nghiệp ngành CNTT Thành phố Hồ Chí Minh Điều đóng góp hữu ích cần thiết dành cho người lãnh đạo, tổ chức doanh nghiệp ngành CNTT tham khảo kết nghiên cứu đề tài Ngoài ra, gợi ý, định hướng nghiên cứu làm bước đệm khuyến khích việc triển khai nghiên cứu lĩnh vực khác khu vực địa lý khác Thành phố Hồ Chí Minh V MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II TÓM TẮT III DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ X DANH MỤC BẢNG XI CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU .1 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu đối tượng khảo sát .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu .5 1.7 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu .5 1.8 Kết cấu luận văn CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÍ LUẬN 2.1 Tổng quan ngành CNTT 2.1.1 Vai trò ý nghĩa ngành CNTT 2.1.2 Định nghĩa ngành CNTT 2.1.3 Thực trạng đối tượng NC bối cảnh ngành CNTT 2.2 Các khái niệm phong cách lãnh đạo chuyển dạng, phức tạp công việc sáng tạo nhân viên 10 2.2.1 Lãnh đạo phong cách lãnh đạo chuyển dạng 10 2.2.1.1 Khái niệm lãnh đạo .10_Toc467167647 2.2.1.2 Khái niệm phong cách lãnh đạo chuyển dạng 11 2.2.2 Khái niệm phức tạp công việc 14 2.2.3 Sự sáng tạo, sáng tạo tổ chức sáng tạo nhân viên 15 2.2.3.1 Sự sáng tạo 16 VI 2.2.3.2 Sự sáng tạo tổ chức 17 2.2.3.3 Sự sáng tạo nhân viên 17 2.3 Tổng quan nghiên cứu trước 18 2.3.3 Mơ hình Coelho, Agusto Lages, 2009 18 2.3.1 Mơ hình Chung-Jen Wang, Huei- Ting Tsai, Ming-Tien Tsai (2013) 20 2.3.4 Nghiên cứu Joo, 2007 20 2.4 Lập luận giả thuyết mơ hình nghiên cứu 22 2.4.1 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển dạng sáng tạo nhân viên ngành CNTT 22 2.4.2 Mối quan hệ phức tạp công việc sáng tạo nhân viên ngành CNTT 23 2.4.3 Mơ hình nghiên cứu 25 2.4 Tóm tắt chương 26 CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .28 3.1 Qui trình nghiên cứu 28 3.2 Thiết kế nghiên cứu 29 3.2.1 Nghiên cứu sơ bộ: 29 3.2.2 Nghiên cứu thức 30 3.3 Thiết kế mẫu 30 3.4 Cách thức thu thập xử lý liệu nghiên cứu: 31 3.5 Xây dựng thang đo 34 3.5.1 Thang đo lí thuyết 34 3.5.2 Thang đo thức 35 3.6 Tóm tắt chương 41 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 42 4.2 Kiểm định thang đo nghiên cứu 43 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 43 4.2.2 Kiểm định độ giá trị thang đo 47 VII 4.2.2.2 Kiểm định độ giá trị thang đo sáng tạo nhân viên 55 4.3 Đo lường cảm nhận nhân viên thống kê mô tả biến nghiên cứu 56 4.4 Phân tích tương quan hồi quy 61 4.4.1 Phân tích tương quan 61 4.4.2 Phân tích hồi quy bội 63 4.5 Kết luận giả thuyết mơ hình nghiên cứu 68 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 70 4.6.1 Lãnh đạo ảnh hưởng phẩm chất 70 4.6.2 Lãnh đạo ảnh hưởng hành vi 70 4.6.3 Lãnh đạo kích thích trí tuệ 71 4.6.4 Lãnh đạo truyền cảm hứng 72 4.6.5 Lãnh đạo quan tâm đến cá nhân 72 4.6.6 Sự tự chủ công việc 73 4.6.7 Sự đa dạng kĩ 74 4.6.8 Mức độ phản hồi nhiệm vụ lãnh đạo 74 4.8 Tóm tắt chương 75 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 76 5.1 Kết luận 76 5.2 Hàm ý quản trị 77 5.2.1 Về phong cách lãnh đạo chuyển dạng 77 5.2.2 Về phức tạp công việc 80 5.3 Hạn chế đề tài định hướng nghiên cứu 82 5.3.1 Hạn chế đề tài 83 5.3.2 Định hướng nghiên cứu 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤC LỤC A: DÀN BÀI THẢO LUẬN (BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH) 87 PHỤ LỤC B: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ .95 VIII PHỤC LỤC C: BẢN KHẢO SÁT (CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG) .99 PHỤ LỤC D: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 102 Thống kê mơ tả biến định tính 1.1 Giới tính 102 1.2 Độ tuổi 102 1.3 Kinh nghiệm làm việc 102 1.4 Thống kê mô tả biến định lượng trước kiểm định thang đo 102 Kiểm định độ tin cậy thang đo nghiên cứu 104 3.1 Thang đo ảnh hưởng phẩm chất 104 3.2 Thang đo lãnh đạo ảnh hưởng hành vi 104 3.3 Thang đo lãnh đạo truyền cảm hứng 104 3.4 Thang đo lãnh đạo kích thích trí tuệ 105 3.5 Thang đo lãnh đạo quan tâm đến cá nhân 105 3.6 Thang đo tự chủ công việc 106 3.7 Thang đo đa dạng kĩ 106 3.8 Thang đo mức độ xác định nhiệm vụ 107 3.9 Thang đo mức độ phản hồi nhiệm vụ 107 3.10 Thang đo ý nghĩa nhiệm vụ 107 3.11 Sự sáng tạo nhân viên 108 Kiểm định độ giá trị thang đo 109 4.1 Phân tích nhân tố phụ thuộc 109 4.1.1 Phân tích lần thứ 109 4.1.1 Phân tích lần thứ hai 111 4.2 Phân tích nhân tố sáng tạo nhân viên 113 Thống kê mô tả sai kiểm định lại thang đo 114 5.1 giá trị đại diện trung bình cho nhân tố 114 Thống kê mô tả sai kiểm định lại thang đo 114 Phân tích tương quan 115 IX Phân tích hồi qui 116 Kiểm định vi phạm hồi qui tuyến tính 117 8.1 Giả định liên hệ tuyến tính giả định phương sai phần dư không đổi 117 8.2 Giả định phân phối chuẩn phần dư 118 105 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted IM1 9.16 4.830 436 718 IM2 9.12 4.582 561 653 IM3 9.40 4.297 511 679 IM4 8.92 4.008 590 629 3.4 Thang đo lãnh đạo kích thích trí tuệ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 837 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted IS1 9.65 10.711 578 832 IS2 9.52 10.093 671 793 IS3 9.51 9.853 705 778 IS4 9.75 9.051 727 767 3.5 Thang đo lãnh đạo quan tâm đến cá nhân  Trước loại biến IC2 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 801 Item-Total Statistics IC1 Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted 10.45 7.989 759 672 106 IC2 IC3 IC4  9.57 12.255 294 877 10.40 7.861 738 683 10.45 9.277 705 710 Sau loại biến IC2 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 877 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted IC1 6.40 5.416 802 789 IC3 6.35 5.338 772 820 IC4 6.40 6.593 729 861 3.6 Thang đo tự chủ công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 889 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted AU1 6.01 5.291 772 850 AU2 6.07 5.217 763 859 AU3 6.09 5.062 812 815 3.7 Thang đo đa dạng kĩ Reliability Statistics Cronbach's Alpha 842 N of Items Item-Total Statistics 107 Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted SV1 6.99 3.912 748 750 SV2 6.76 3.822 681 806 SV3 6.52 3.408 706 788 3.8 Thang đo mức độ xác định nhiệm vụ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 540 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted TI1 6.49 3.066 395 366 TI2 6.35 3.786 289 531 TI3 5.88 3.156 375 400 3.9 Thang đo mức độ phản hồi nhiệm vụ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 836 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted TF1 6.94 3.330 760 709 TF2 7.04 3.999 649 820 TF3 7.03 3.624 691 780 3.10 Thang đo ý nghĩa nhiệm vụ Reliability Statistics Cronbach's Alpha 486 N of Items 108 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted TS1 5.75 3.132 318 361 TS2 6.22 3.266 294 403 TS3 6.13 3.446 301 393 3.11 Sự sáng tạo nhân viên  Trước loại biến S3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 823 Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted S1 16.21 19.492 603 792 S2 16.13 17.968 741 762 S3 16.47 22.723 269 855 S4 16.25 18.570 666 779 S5 16.15 18.543 602 793 S6 16.41 18.585 683 775  Sau loại biến S3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 855 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Deleted Correlation Deleted S1 13.16 15.951 601 842 S2 13.08 14.438 760 802 S4 13.20 14.903 692 820 S5 13.10 15.042 605 844 S6 13.35 15.008 698 818 109 Kiểm định độ giá trị thang đo 4.1 Phân tích nhân tố phụ thuộc 4.1.1 Phân tích lần thứ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .778 Approx Chi-Square 2896.725 Bartlett's Test of Sphericity df 378 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 5.957 21.274 21.274 5.957 21.274 21.274 2.718 9.709 9.709 2.883 10.298 31.572 2.883 10.298 31.572 2.581 9.218 18.926 2.583 9.225 40.797 2.583 9.225 40.797 2.527 9.024 27.950 2.479 8.855 49.652 2.479 8.855 49.652 2.517 8.989 36.939 1.962 7.006 56.658 1.962 7.006 56.658 2.458 8.777 45.717 1.555 5.554 62.213 1.555 5.554 62.213 2.393 8.546 54.263 1.231 4.395 66.608 1.231 4.395 66.608 2.333 8.334 62.596 1.175 4.197 70.805 1.175 4.197 70.805 2.298 8.208 70.805 802 2.863 73.668 10 720 2.572 76.240 11 661 2.362 78.602 12 638 2.278 80.880 13 563 2.010 82.890 14 540 1.930 84.820 15 513 1.830 86.650 16 479 1.711 88.361 17 449 1.604 89.965 18 386 1.380 91.345 19 366 1.308 92.653 20 309 1.103 93.756 110 21 292 1.041 94.798 22 259 926 95.724 23 240 858 96.582 24 225 804 97.386 25 205 731 98.116 26 199 709 98.826 27 178 635 99.461 28 151 539 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component IS4 857 IS2 814 IS3 739 IS1 615 IA1 846 IA3 721 IA2 718 IB4 796 IB2 774 IB1 765 IB3 686 AU3 879 AU1 851 805 IC1 IC3 IC4 402 881 315 322 IA4 AU2 886 307 831 334 799 IM4 761 IM2 736 IM3 694 IM1 659 TF1 896 TF3 853 111 TF2 831 SV1 867 SV2 818 SV3 327 796 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 4.1.1 Phân tích lần thứ hai KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .769 Approx Chi-Square 2747.598 Bartlett's Test of Sphericity df 351 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 5.598 20.735 20.735 5.598 20.735 20.735 2.573 9.531 9.531 2.830 10.482 31.217 2.830 10.482 31.217 2.563 9.491 19.022 2.579 9.553 40.770 2.579 9.553 40.770 2.527 9.359 28.381 2.473 9.158 49.928 2.473 9.158 49.928 2.390 8.851 37.233 1.958 7.253 57.182 1.958 7.253 57.182 2.369 8.773 46.006 1.507 5.581 62.763 1.507 5.581 62.763 2.333 8.641 54.646 1.215 4.501 67.264 1.215 4.501 67.264 2.297 8.507 63.153 1.164 4.309 71.573 1.164 4.309 71.573 2.273 8.420 71.573 784 2.902 74.476 10 699 2.589 77.064 11 660 2.445 79.509 12 600 2.220 81.729 13 547 2.026 83.756 14 519 1.921 85.677 15 493 1.825 87.501 16 455 1.686 89.187 17 418 1.548 90.736 18 377 1.397 92.133 112 19 337 1.247 93.379 20 299 1.108 94.487 21 260 963 95.451 22 251 929 96.379 23 227 839 97.218 24 221 818 98.036 25 201 746 98.782 26 178 659 99.441 27 151 559 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component IA4 881 IA1 847 IA3 724 IA2 716 AU3 876 AU1 863 AU2 811 IB4 795 IB2 773 IB1 768 IB3 688 IM4 762 IM2 736 IM3 694 IM1 660 IC1 891 IC3 843 IC4 332 806 TF1 896 TF3 852 TF2 831 SV1 868 113 SV2 818 SV3 327 796 IS4 875 IS2 834 IS3 350 700 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kiểm định độ tin cậy thang đo sau loại biến IS1 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 832 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted IS2 6.36 5.361 690 771 IS3 6.35 5.570 634 822 IS4 6.59 4.549 760 698 4.2 Phân tích nhân tố sáng tạo nhân viên KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .832 Approx Chi-Square 473.612 Bartlett's Test of Sphericity df 10 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.185 63.695 63.695 717 14.337 78.032 439 8.784 86.816 341 6.821 93.637 318 6.363 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3.185 % of Variance 63.695 Cumulative % 63.695 114 Component Matrix a Component S2 861 S6 821 S4 814 S1 744 S5 744 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Thống kê mô tả sai kiểm định lại thang đo 5.1 giá trị đại diện trung bình cho nhân tố COMPUTE IA=mean(IA1,IA2,IA3,IA4) EXECUTE COMPUTE IB=mean(IB1,IB2,IB3,IB4) EXECUTE COMPUTE IM=mean(IM1,IM2,IM3,IM4) EXECUTE COMPUTE IS=mean(IS2,IS3,IS4) EXECUTE COMPUTE IC=mean(IC1,IC3,IC4) EXECUTE COMPUTE AU=mean(AU1,AU2,AU3) EXECUTE COMPUTE SV=mean(SV1,SV2,SV3) EXECUTE COMPUTE TF=mean(TF1,TF2,TF3) EXECUTE COMPUTE S=mean(S1,S2,S4,S5,S6) EXECUTE DESCRIPTIVES VARIABLES=IA IB IM IS IC AU SV TF S /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Thống kê mô tả sai kiểm định lại thang đo Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation IA 217 1.25 5.00 2.9677 82992 IB 217 1.25 4.75 2.8583 90958 IM 217 1.25 5.00 3.0507 67209 IS 217 1.00 5.00 3.2151 1.09095 IC 217 1.00 5.00 3.1905 1.16692 115 AU 217 1.00 5.00 3.0292 1.10864 SV 217 1.33 5.00 3.3779 92772 TF 217 1.00 5.00 3.5023 91856 S 217 1.20 5.00 3.2949 95337 Valid N (listwise) 217 Phân tích tương quan Correlations S Pearson Correlation S Pearson Correlation 366** 146* 037 000 000 000 000 000 000 032 217 217 217 217 217 217 217 217 217 142* 002 039 058 102 101 024 016 977 565 395 134 139 726 811 TF 217 217 217 217 217 217 217 364** 002 176** 241** 334** 284** 163* 138* Sig (2-tailed) 000 977 010 000 000 000 016 043 N 217 217 217 217 217 217 217 217 217 425** 039 176** 188** 177** 261** 473** 080 Sig (2-tailed) 000 565 010 005 009 000 000 238 N 217 217 217 217 217 217 217 217 217 646** 058 241** 188** 415** 496** 091 006 Sig (2-tailed) 000 395 000 005 000 000 181 934 N 217 217 217 217 217 217 217 217 217 460** 102 334** 177** 415** 333** 128 -.070 Sig (2-tailed) 000 134 000 009 000 000 061 308 N 217 217 217 217 217 217 217 217 217 602** 101 284** 261** 496** 333** 166* 056 Sig (2-tailed) 000 139 000 000 000 000 014 410 N 217 217 217 217 217 217 217 217 217 366** 024 163* 473** 091 128 166* -.033 Sig (2-tailed) 000 726 016 000 181 061 014 N 217 217 217 217 217 217 217 Pearson Correlation SV SV 602** 217 Pearson Correlation AU AU 460** 217 Pearson Correlation IC IC 646** N Pearson Correlation IS IS 425** 037 Pearson Correlation IM IM 364** Sig (2-tailed) Pearson Correlation IB IB 142* Sig (2-tailed) N IA IA 629 217 217 116 146* 016 138* 080 006 -.070 056 -.033 Sig (2-tailed) 032 811 043 238 934 308 410 629 N 217 217 217 217 217 217 217 217 Pearson Correlation TF * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi qui Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Method Removed TF, IS, IA, SV, IB, IC, IM, Enter AUb a Dependent Variable: S b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square 812a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 659 646 Durbin-Watson 56758 2.003 a Predictors: (Constant), TF, IS, IA, SV, IB, IC, IM, AU b Dependent Variable: S ANOVAa Sum of Squares Model Regression Residual Total df Mean Square 129.319 16.165 67.006 208 322 196.324 216 F 50.179 Sig .000b a Dependent Variable: S b Predictors: (Constant), TF, IS, IA, SV, IB, IC, IM, AU Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig Collinearity Statistics 217 117 B -1.026 287 IA 077 047 IB 080 IM Beta Tolerance VIF -3.574 000 067 1.630 105 981 1.019 047 077 1.715 088 818 1.222 202 067 142 2.998 003 727 1.375 IS 345 043 395 8.034 000 680 1.471 IC 112 039 138 2.917 004 738 1.354 AU 220 042 256 5.243 000 690 1.450 SV 198 048 193 4.156 000 761 1.315 TF 127 043 122 2.937 004 950 1.052 (Constant) Std Error a Dependent Variable: S Kiểm định vi phạm hồi qui tuyến tính 8.1 Giả định liên hệ tuyến tính giả định phương sai phần dư không đổi 118 8.2 Giả định phân phối chuẩn phần dư 119