Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm may mặc của công ty phúc nhân thành tại thị trường tây phi giai đoạn 2022 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯ ỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỜ CHÍ MINH BÙI QUỐC VIỆT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM MAY MẶC CỦA CÔNG TY PHÚC NHÂN THÀNH TẠI THỊ TRƯỜNG TÂY PHI Tai Lieu Chat Luong GIAI ĐOẠN 2022 – 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRI ̣ KINH DOANH TP HỜ CHÍ MINH - NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯ ỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỜ CHÍ MINH BÙI QUỐC VIỆT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM MAY MẶC CỦA CÔNG TY PHÚC NHÂN THÀNH TẠI THỊ TRƯỜNG TÂY PHI GIAI ĐOẠN 2022 – 2025 Chuyên ngành : Quản tri ̣kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRI ̣ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa ho ̣c: TS Ngũn Ngo ̣c Duy Phương TP HỜ CHÍ MINH - NĂM 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đề tài luận văn “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm may mặc công ty Phúc Nhân Thành thị trường Tây phi giai đoạn 2022 – 2025” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả Cơng trình nghiên cứu cơng ty ETS TK FASHION công ty Phúc Nhân Thành Lomé, Togo Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay nội dung nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm, ngun cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo qui định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 Tác giả luận văn Bùi Quốc Việt ii LỜI CẢM ƠN Luận văn thực hướng dẫn tận tình thầy giáo TS Nguyễn Ngọc Duy Phương Xin trân trọng cảm ơn thầy nhiệt tình bảo hướng dẫn tác giả suốt trình học tập thực luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy, cô giáo Khoa Sau đại học trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh giảng dạy, cung cấp kiến thức quý báu giúp tác giả hoàn thành tốt luận văn thạc sỹ Tác giả xin cảm ơn quý thầy, cô giáo Hội đồng chia sẻ đóng góp ý kiến thiết thực để luận văn bước hoàn thiện Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo cơng ty Phúc Nhân Thành, tồn thể nhân viên làm việc TKF Lomé – Togo, khách hàng, gia đình bạn bè nhiệt tình giúp đỡ để tác giả hoàn thành luận văn Trân trọng cảm ơn iii TĨM TẮT Cơng ty TNHH Phúc Nhân Thành (PNT) đối mặt với nhiều khó khăn để đa ̣t mục tiêu trở thành nhà sản xuất xuất hàng may mặc trẻ em giá rẻ hàng đầu thị trường Tây Phi Ngành may mặc thời trang ln địi hỏi phải cung cấp thị trường sản phẩm tốt chất lượng, đẹp hình thức, đặc biệt sản phẩm quần áo cho trẻ em cần phong phú thiết kế, đa dạng mẫu mã hình ảnh in ấn với nhiều hoạ tiết bắt mắt, phù hợp nhu cầu, thị hiếu thị trường Từ năm 2019, việc kinh doanh PNT thị trường có dấu hiệu sụt giảm bắt đầu gặp khó khăn việc cung cấp sản phẩm thị trường Nhiều đối thủ xuất cung cấp nhiều sản phẩm quần áo trẻ em phân khúc kinh doanh PNT, đặc biệt sản phẩm họ phong phú đa dạng mẫu mã, hấp dẫn giá làm cho thị trường hàng may mặc chủng loại sản phẩm quần áo cho trẻ em ngày trở nên cạnh tranh găy gắt Các đối thủ cạnh tranh phân khúc thị trường PNT đến từ quốc gia có ngành may mặc xuất phát triển mạnh Trung Quốc, Ấn Độ, Indonesia… làm cho tình hình kinh doanh PNT khó khăn hơn, cạnh tranh vơ khốc liệt, doanh số sụt giảm Do đó, để trụ vững, lấy lại thị phần tạo dựng thương hiệu PNT thiết phải tìm giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh mình, qua giúp cơng ty ổn định phát triển vững Để giải vấn đề trên, tác giả định nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm may mặc công ty PHÚC NHÂN THÀNH thị trường Tây Phi giai đoạn 2022 – 2025” Đề tài giúp xác định yếu tố tác động đến lực cạnh tranh, đánh giá thực trạng cơng ty Phúc Nhân Thành, phân tích ưu nhược điểm đưa giải pháp tối ưu để giải vấn đề iv ABSTRACT Phuc Nhan Thanh Co., Ltd (PNT) is facing many difficulties to achieve its goal of becoming one of the leading manufacturers and exporters of cheap children's clothes in the West African market The fashion garment industry always requires to provide the market with good products of good quality, beautiful in appearance, especially children's clothing products that need to be rich in design, multiform Printed photos with many attractive, meeting the needs and of the market From 2019, PNT's business in this market showed signs of decline and began to face difficulties in supplying its products to the market Many new competitors have appeared, providing a variety of children's clothing products in the same business segment of PNT, especially their products are very diverse in design, attractive in price, making the fascinating market and keen competition Competitors in the same market segment of PNT come from countries with a thriving garment export industry such as China, India, Indonesia, etc, they have made the business situation of PNT here even more difficult, cutthroat competition, sales decline Therefore, to be able to sustain, regain lost market share and build a brand here, PNT must necessarily find solutions to improve its competitiveness, thereby helping the company to stabilize and improve its competitiveness, solid development To solve the above problems, the author decided to study the topic "Solutions to improve the competitiveness of garment products of Phuc Nhan Thanh company in the West African market in the period of 2022 - 2025" This topic helps to identify factors affecting competitiveness, assess the current situation of Phuc Nhan Thanh company, analyze advantages and disadvantages and offer optimal solutions to solve the problems v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN…………………………………………………………………………………… … i LỜI CẢM ƠN…………………………………………………………………………………………… ii TÓM TẮT…………………………………………………………………………………………………… iii ABSTRACT………………………………………………………………………………………………… iv MỤC LỤC…………………………………………………………………………………………………… v DANH MỤC CÁC HÌNH……………………………………………………………….………… ix DANH MỤC CÁC BẢNG………………………………………………………………… ……… x DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT…………………………………………………… ……… xi Chương 1: GIỚI THIỆU 1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Phúc Nhân Thành 1.2 Mục nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi khảo sát 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Cấu trúc luận văn Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 2.1 Cơ sở lý thuyết cạnh tranh 2.1.1 Khái niệm cạnh tranh 2.1.2 Khái niệm lợi cạnh tranh 2.1.3 Khái niệm lực cạnh tranh 10 2.2 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 12 2.3 Các nghiên cứu trước lực cạnh tranh công ty may mặc 15 2.3.1 Các nghiên cứu nước 15 2.3.2 Các nghiên cứu nước 18 2.4 Tổng quan thị trường Tây Phi 24 vi 2.4.1 Vị trí địa lý 24 2.4.2 Dân số 24 2.4.3 Cộng đồng kinh tế quốc gia Tây Phi 25 2.4.4 Nhu cầu hàng may mặc ngày tăng 27 2.5 Các yếu tố đánh giá lực cạnh tranh công ty may mặc 27 2.5.1 Năng lực quản lý điều hành 29 2.5.2 Năng lực tài 29 2.5.3 Năng lực nguồn nhân lực 30 2.5.4 Năng lực marketing 30 2.5.5 Chất lượng/ giá sản phẩm 31 2.5.6 Năng lực nghiên cứu phát triển doanh nghiệp 31 2.5.7 Dự báo nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh 31 2.6 Các nguyên nhân giả định 32 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 3.1 Qui trình nghiên cứu 35 3.2 Phương pháp nghiên cứu 36 3.3 Dàn thảo luận 37 3.4 Phương pháp phân tích xử lý liệu 38 Chương 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM MAY MẶC CỦA PNT 40 4.1 Tổng quan công ty TNHH Phúc Nhân Thành 40 4.2 Đánh giá tổng quan tình hình sản xuất xuất SPMM PNT 41 4.3 Đánh giá thực trạng NLCT SPMM PNT 45 4.3.1 Sơ lược mẫu điều tra 45 4.3.2 Phân tích đánh giá lực quản lý điều hành 47 4.3.3 Nhận định lực tài 48 4.3.4 Phân tích đánh giá lực nguồn nhân lực 48 4.3.5 Phân tích đánh giá lực marketing 49 vii 4.3.6 Phân tích đánh giá chất lượng/ giá sản phẩm 55 4.3.7 Nhận định lực nghiên cứu & phát triển 60 4.3.8 Phân tích khả dự báo nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh 60 4.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh sản phẩm may mặc PNT 64 4.4.1 Những mặt mạnh 64 4.4.2 Những hạn chế 66 Chương 5: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 67 5.1 Phương hướng phát triển công ty 67 5.2 Giải pháp nâng cao năng lực ca ̣nh tranh của Công ty PNT 68 5.2.1 Nâng cao lực quản lý điều hành 69 5.2.2 Duy trì phát huy khả tài 69 5.2.3 Nâng cao lực marketing 70 5.2.4 Nâng cao lực nguồn nhân lực 71 5.2.5 Nâng cao NLCT chất lượng giá sản phẩm 72 5.2.6 Duy trì phát huy khả nghiên cứu & phát triển 75 5.2.7 Nâng cao lực dự báo nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh 76 5.3 Khuyến nghị 77 5.4 Kết luận 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 01 TIẾNG PHÁP 86 PHỤ LỤC 02 TIẾNG PHÁP 90 PHỤ LỤC 01 TIẾNG VIỆT 93 PHỤ LỤC 02 TIẾNG VIỆT 97 PHỤ LỤC 03 100 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình Nội dung Trang 1.1 Sản lươṇ g cung cấp quần áo TKF từ 2015-2021 2.1 Mơ hình chiến lược lợi cạnh tranh 2.2 Mơ hình phân tích chuỗi giá trị 10 2.3 Mơ hình năm áp lực cạnh tranh Michael Porter 12 2.4 Dự báo tăng trưởng dân số dự kiến Tây phi 25 2.5 Bản đồ quốc gia thành viên ECOWAS 26 2.6 Khung phân tích đề xuất 28 4.1 Cơ cấu SPMMXK PNT từ năm 2016 – 2021 42 4.2 Cơ cấu SPMMXK PNT từ năm 2022 42 4.3 Thống kê sản lượng tiêu thụ PNT từ 2015 – 2021 43 86 ANNEX QUESTIONNAIRES AUX CLIENTS EN AFRIQUE DE L'OUEST Cher Monsieur / Madame, Pour conntre les opinions des consommateurs sur les produits de ETS TK FASHION, nous ferons une enquête pour obtenir les opinions des distributeurs de la société sur le marché ouest-africain Veuillez prendre un moment pour répondre aux questions ci-dessous, vos commentaires nous aideront fournir de meilleurs produits et services Nous promettons que vos informations ne seront utilisées qu'à des fins des recherches et ne seront fournies ou divulguées personne d'autre Informations générales: - Genre: Homme Femme - Etudes: Lycée Collège Université - Âge: 20-25 26-35 36-45 Plus de 45 ans Selon vous, quels critères déterminent la forte compétitivité des produits vestimentaires sur le marché: N° Critère Qualité des produits Élément D’accord Durabilité du produit Toucher doux du tissu Bonne technique de couture Qualité constante Différences des Conception exclusive produits uniques Unicité de l'emballage Diversité des models Beaux models imprimés, brodés colorés Les prix Meilleur prix que les concurren Pour vous, quels facteurs sont importants lorsque les consommateurs décident d'acheter des vêtements? (Plusieurs choix) 87 CRITÈRES DE DÉCISION D’ACHAT N° Les prix Matériel Models, couleurs, imprimés Unicité du produit Marque déposée Facile trouver et acheter Style de service du vendeur IDÉE Découvrez-vous les produits ou marques de ETS TK FASHION travers les canaux d'information suivants (Plusieurs choix): N° LE CANAL D'INFORMATION Personnel de vente/ marketing Autres distributeurs Amis, personnes proches Transporteur, chargement et déchargement Consommateurs IDÉE Évaluation de la politique marketing de ETS TK FASHION Niveau d’évaluation Critères d'évaluation a Politique produit appropriée b Politique de prix en flexible c Large système de distribution d Activités de promotion des ventes efficaces Comment évaluez-vous la qualité des produits vestimentaires de TK FASHION ETS dans le passé? Niveau d’évaluation d'accord (encerclez) les chiffres comme suit: Mauvais Acceptable Assez bon Bon 88 Critères d'évaluation Niveau d'évaluation a Le matériau du produit est durable et beau b Design tendance c Couleurs et motifs exquis et harmonieux d Emballage produit accrocheur e Les prix des produits ont adapté f Cette sont des produits reputes Pouvez-vous nous parler des besoins des consommateurs dans un proche avenir pour certains des vêtements suivants Sélectionnez le niveau de demande approprié pour: Très peu Peu Acceptable Type de produit Beaucoup 5.Très beaucoup Niveau de demande a Robe pour filles b Habits des filles c Jupes complets pour les filles d Complets garỗons e Habits des garcons f Autres produits Pour vous, lors de l'achat des produits listés ci-dessous, vous privilégierez le choix du produit de quelle origine (veuillez crocher la case de votre choix) N° Type de merchandise Robe pour filles Habits des filles Jupes complets pour les filles Complets garỗons Habits des garcons TKF Chine Inde Indonésie Vietnam 89 Que pensez-vous du service client et de l'assistance de TKF? 10 Lorsque vous avez besoin d'assistance, comment contactez-vous TKF? 11 À votre avis, afin d'accrtre la compétitivité de ETS TK FASHION dans les temps venir, sur quels facteurs l'entreprise devrait se concentrer? Facteurs ajuster Niveau ajuster a Qualité des produits b Prix des produits c Models, imprimerie de models d Capacité de gestion e Réputation, marque de l'entreprise Sincère merci! 90 ANNEXE 02 QUESTIONNAIRES POUR D’EMPLOYE A LOME – TOGO Actuellement, je travaille sur le sujet: « Compétitivité des vêtements ETS TK FASHION sur le marché de l'Afrique de l'Ouest » Pour obtenir plus d'informations nécessaires et déterminer avec précision les facteurs internes de l'entreprise Je souhaite recevoir votre soutien en répondant aux questions de cette enquête Les données recueillies au cours de la recherche sont uniquement présentées sous forme de données statistiques et il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses aux questions Informations générales: - Genre: Homme Femme - Etudes: Collège Lycée Université - Âge: 20-25 26-35 36-45 Veuillez répondre aux questions ci-dessous en encerclant le chiffre qui correspond votre opinion La note (d'accord) est la suivante: Très peu Peu Acceptable Beaucoup Très beaucoup Évaluation des qualifications du personnel de vente et de marketing Niveau d’évaluation Critères d'évaluation a Compétences en vente et en marketing b Compétences en service la clientèle c Bonnes capacités de négociation d Compétences dans la collecte d'informations Évaluation de la politique marketing de ETS TK FASHION Critères d'évaluation Niveau d’évaluation a Politique produit appropriée b Politique de prix en flexible c Large système de distribution d Activités de promotion des ventes efficaces 91 A votre avis, quels critères déterminent la compétitivité des produits vestimentaires de ETS TK FASHION? N° Critère Élément D’accord Durabilité du produit Toucher doux du tissu Qualité des produits Bonne technique de couture Qualité constante Différences des Conception exclusive produits uniques Unicité de l'emballage Diversité des models Beaux models imprimés, brodés colorés Les prix Meilleur prix que les concurren Comment évaluez-vous la qualité des produits vestimentaires de ETS TK FASHION dans le passé? Niveau d’évaluation d'accord (encerclez) les chiffres comme suit: Mauvais Acceptable Assez bon Critères d'évaluation Bon Niveau d'évaluation a Le matériel du produit est durable et beau b Design tendance c Couleurs et motifs exquis et harmonieux d Emballage de produit accrocheur e Le prix du produit est adapté f C’est des produits réputé Pouvez-vous nous parler des besoins des consommateurs dans un proche avenir pour certains des vêtements suivants Sélectionnez le niveau de demande approprié pour: Très peu Peu Acceptable Beaucoup 5.Très beaucoup 92 Type de produit Niveau de demande a Robe pour filles b Habits des filles c Jupes complets pour les filles d Complets garỗons e Habits des garcons f Autres produits Pour vous, lors de l'achat des produits listés ci-dessous, vous privilégierez le choix du produit de quelle origine? (veuillez crocher la case de votre choix) N° Type de merchandise Robe pour filles T-shirts pour filles Ensemble robe pour filles Ensembles T-shirts pour garỗons T-shirt pour garcons TKF Chine Inde Indonộsie Vietnam À votre avis, afin d'accrtre la compétitivité de ETS TK FASHION dans les temps venir, sur quels facteurs l'entreprise devrait se concentrer? Facteurs ajuster Niveau ajuster a Qualité des produits b Prix des produits c Models, imprimerie de models d Capacité de gestion e Réputation, marque de l'entreprise Merci beaucoup 93 PHỤ LỤC 01 PHIẾU PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG CỦ A CƠNG TY PNT TẠI THỊ TRƯỜNG TÂY PHI Kính chào Quý Anh/Chị, Để tìm hiểu ý kiến người tiêu dùng sản phẩm TK FASHION ETS, tiến hành thực khảo sát để lấy ý kiến Quý nhà phân phối công ty thị trường Tây Phi Xin vui lòng bỏ chút thời gian để trả lời câu hỏi đây, phản hồi Anh/chị giúp cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt Chúng cam kết thông tin bạn sử dụng theo mục đích nghiên cứu khơng cung cấp, tiết lộ cho khác Thông tin chung: - Giới tính: Nam - Trình độ chun mơn: THPT - Độ tuổ i: 20-25 Nữ CĐ THCN 25-35 36-45 ĐH Trên 45 Theo nhận định Anh/Chị tiêu chí định khả cạnh tranh cao sản phẩm quần áo thị trường: STT TIÊU CHÍ THÀNH PHẦN Độ bền sản phẩm Chất lượng sản phẩm Độ mềm mượt vải Kỹ thuật may khéo Sự đồng chất lượng Sự khác biệt độc đáo Tính độc quyền kiểu dáng sản phẩm Sự độc đáo bao bì đóng gói Sự đa dạng mẫu mã Đa dạng kiểu dáng, in ấn, hoa văn, hoạ tiết, màu sắc Giá Mức giá tốt so với đối thủ cạnh ĐỒNG Ý 94 Đố i với Anh/Chi ̣ yế u tố quan tro ̣ng người tiêu dùng quyế t đinh ̣ mua quần áo (nhiều lựa chọn) TIÊU CHÍ QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG STT Giá Chất liệu Mẫu mã, màu sắc, in ấn Tính độc đáo sản phẩm Thương hiệu Tìm mua dễ Phong cách phục vụ nhân viên bán hàng/ tiếp thị Ý KIẾN Anh/Chị nhận biế t sản phẩm thương hiệu của TK FASHION ETS qua những kênh thông tin dưới (nhiều lựa chọn): STT KÊNH THÔNG TIN Nhân viên bán hàng/tiế p thi ̣ Các nhà phân phối khác Ba ̣n bè, người thân Nhà vận chuyển, đội bốc xếp Người tiêu dùng Ý KIẾN Đánh giá về sách Marketing của TK FASHION ETS Tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá a Chính sách sản phẩ m phù hơp̣ b Chính sách giá linh hoa ̣t c Hệ thố ng phân phố i rộng khắp d Hoa ̣t động xúc tiế n bán hàng hiệu quả Anh/Chi ̣đánh giá chất lượng sản phẩm quần áo công ty TK FASHION ETS thời gian qua? Mức độ đánh giá (đồ ng ý) như sau: 95 Khơng tốt Trung bình Khá Tốt Tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá a Chấ t liệu sản phẩ m bề n, đe ̣p b Kiể u dáng mẫu mã hơp̣ thời trang c Màu sắc, hoa văn tinh tế , hài hòa d Bao bì sản phẩm bắt mắt e Giá cả sản phẩm phù hơp̣ Là sản phẩ m có uy tín f Anh/Chi ̣có thể cho biế t nhu cầ u của người tiêu dùng thời gian tới về một số mặt hàng may mặc dưới (Lư ̣a cho ̣n mức nhu cầ u phù hơp̣ ): Rất thấp Thấp Trung bình Cao Loa ̣i sản phẩ m Rất cao Mức nhu cầ u a Váy bé gái b T-shirt bé gái c Bộ váy bé gái d Bộ T-shirt bé trai e T-shirt bé trai f Các sản phẩm khác Đố i với Anh/Chi, ̣ mua những sản phẩ m liệt kê bạn ưu tiên lư ̣a cho ̣n sản phẩ m có nguồ n gố c xuấ t xứ nào: STT LOẠI HÀNG Váy bé gái T-shirt bé gái Bộ váy bé gái Bộ T-shirt bé trai T-shirt bé trai XUẤT XỨ HÀNG HOÁ TKF TQ ẤN ĐỘ INDO VN 96 Anh/ chi đánh ̣ giá/ cảm nhận như thế về công tác hỗ trơ ̣ chăm sóc khách hàng của TKF? 10 Khi cần hỗ trợ anh/chị liên hệ với TKF hình thức nào? 11 Theo anh chi, ̣ để tăng năng lư ̣c ca ̣nh tranh của TK FASHION thời gian tới công ty nên tập trung vào những yế u tố nào? (nhiều lựa chọn) Yế u tố cầ n điều chỉnh Mức độ cần điều chỉnh a Chấ t lươṇ g sản phẩ m b Giá cả sản phẩ m c Mẫu mã, hoa văn in ấn d Năng lực quản tri ̣ e Uy tín, Thương hiệu của Cơng ty Xin chân thành cảm ơn! 97 PHỤ LỤC 02 PHIẾU PHỎNG VẤN ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ, NHÂN VIÊN BÁN HÀNG VÀ TIẾP THỊ CỦ A CÔNG TY PNT TẠI TÂY PHI Hiện thực hiện đề tài: “Năng lực ca ̣nh tranh của sản phẩ m may mặc của TK FASHION ETS thi ̣ trường Tây Phi “ Để có thêm những thơng tin cầ n thiế t nhằ m xác đinh ̣ xác những yế u tố nội lực của Công ty, mong muố n nhận đươc̣ sự hỗ trơ ̣ của Anh/Chi ̣ bằ ng việc trả lời những câu hỏi phiế u khảo sát cách khách quan trung thực Dữ liệu thu thập đươc̣ trình nghiên cứu chỉ đươc̣ trình bày dưới da ̣ng thớ ng kê dữ liệu khơng có đáp án đúng, sai cho câu hỏi Thông tin chung: - Giới tính: Nam Nữ - Trình độ chun môn: THPT THCN CĐ - Độ tuổ i: 25-35 36-45 20-25 Anh/chi ̣ trả lời câu hỏi dưới bằ ng cách khoanh trịn vào sớ phù hợp với ý kiế n của anh chi.̣ Mức độ đánh giá (đồ ng ý) như sau: 1: Rấ t thấ p 2: Thấ p 3: Trung bình 4: Cao 5: Rấ t cao Đánh giá về trình độ nhân viên kinh doanh, tiếp thị Tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá a Có kỹ bán hàng, tiếp thị b Có kỹ chăm sóc khách hàng c Có kỹ đàm phán tốt khách hàng d Có kỹ thu thập thông tin thị trường1 Đánh giá về sách marketing của TK FASHION ETS Tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá a Chính sách sản phẩ m phù hơp̣ b Chính sách giá linh hoa ̣t 98 c Hệ thố ng phân phố i rộng khắp d Hoa ̣t động xúc tiế n bán hàng hiệu quả 5
 Theo nhận định Anh/chị tiêu chí định lực cạnh tranh sản phẩm quần áo TK FASHION: STT TIÊU CHÍ ĐỒNG Ý THÀNH PHẦN Độ bền sản phẩm Độ mềm mượt vải Chất lượng sản phẩm Kỹ thuật may khéo Sự đồng chất lượng Sự khác biệt độc đáo Tính độc quyền kiểu dáng sản phẩm Sự độc đáo bao bì đóng gói Sự đa dạng mẫu mã Đa dạng kiểu dáng, in ấn, hoa văn, hoạ tiết, màu sắc Mức giá tốt so với đối thủ cạnh Giá Anh/chi ̣ đánh giá chất lượng sản phẩm quần áo TK FASHION thời gian qua? Mức độ đánh giá (đồ ng ý) như sau: Khơng tốt Trung bình Khá Tiêu chí đánh giá Tốt Mức độ đánh giá a Chấ t liệu sản phẩ m bề n, đe ̣p b Kiể u dáng mẫu mã hơp̣ thời trang c Màu sắc, hoa văn tinh tế , hài hòa d Bao bì sản phẩm bắt mắt e Giá cả sản phẩm phù hơp̣ f Là sản phẩ m có uy tín Anh/Chi có ̣ thể cho biế t nhu cầ u của người tiêu dùng thời gian tới về một số mặt hàng may mặc dưới Lư ̣a cho ̣n mức nhu cầ u phù hơp̣ với: Rất thấp Thấp Trung bình Cao Rất cao 99 Loa ̣i sản phẩ m Mức nhu cầ u a Váy bé gái b T-shirt bé gái c Bộ váy bé gái d Bộ T-shirt bé trai e T-shirt bé trai f Các sản phẩm khác Đố i với Anh/chi, ̣ mua những sản phẩ m liệt kê khách hàng ưu tiên lư ̣a cho ̣n sản phẩ m có ng̀ n gớ c x́ t xứ nào: STT LOẠI HÀNG Váy bé gái T-shirt bé gái Bộ váy bé gái Bộ T-shirt bé trai T-shirt bé trai XUẤT XỨ HÀNG HOÁ TKF ẤN ĐỘ TQ INDO VN Theo anh chi, ̣ để tăng năng lư ̣c ca ̣nh tranh của TK FASHION thời gian tới công ty nên tập trung vào những yế u tố nào? Yế u tố cầ n điều chỉnh Mức độ cần điều chỉnh a Chấ t lươṇ g sản phẩ m b Giá cả sản phẩ m c Mẫu mã, hoa văn in ấn d Năng lực quản tri ̣ e Uy tín, Thương hiệu của Công ty 
 Xin cảm ơn 100 PHỤ LỤC 03 Bảng 4.1 Thống kê sản lượng bán quý công ty PNT từ 2020 – 2021 ĐVT: Sản phẩm TT Năm 2020 Sản phẩm Bộ T-Shirt bé trai Váy bé gái T-Shirt bé gái Bộ váy bé gái Bộ T-Shirt bé gái Các sản phẩm khác Tổng cộng Quý Quý 80.423 48.212 69.427 48.952 17.155 12.103 4.204 2.870 6.794 4.462 36.579 22.719 214.582 139.318 Quý 39.415 26.476 6.052 2.234 2.778 13.127 90.082 Năm 2021 Quý 123.010 103.903 23.205 5.589 8.322 48.439 312.468 Cả năm Quý Quý Quý Quý Cả năm 291.060 76.582 43.028 35.470 122.940 278.020 248.758 66.754 44.868 23.859 103.210 238.691 58.515 16.076 10.746 4.636 23.190 54.648 14.897 4.038 2.649 2.075 5.216 13.978 22.356 6.612 4.208 2.667 7.763 21.250 120.864 33.621 20.756 12.148 47.988 114.513 756.450 203.683 126.255 80.855 310.307 721.100 Nguồn: Phòng kinh doanh PNT (2021)