(Tiểu luận) báo cáo đề án truyền thông marketing đơn vị công ty cổ phần xây dựng hùng phong

Đánh giá bối cảnh truyền thông

Phân tích bối cảnh marketing của đơn vị (hoặc sản phẩm/dịch vụ)

1.1.1 Tổng quan về công ty:

- Lịch sử hình thành và phát triển :

Giới thiệu chung về doanh nghiệp: Hùng Phong construction vừa được thành lập vào đầu năm 2023, là một công ty hoạt động toàn diện trong lĩnh vực thiết kế, thi công trọn gói nhà phố, biệt thự và đang thuộc sở hữu của Vilas Việt Nam - một công ty hoạt động nổi bật trong lĩnh vực: Marketing, Bất động sản, Xây dựng, Công nghệ thông tin, Truyền thông và sở hữu hệ sinh thái trải dài từ Bắc chí Nam Dựa vào nguồn lực và tài sản sẵn có của công ty mẹ, chỉ sau 4 tháng thành lập hiện Hùng Phong đã có được nguồn vốn vận hành cố định cũng như lợi nhuận để duy trì hoạt động và phát triển.

1.1.2 Phân tích quy mô và tốc độ tăng trưởng ngành nghề doanh nghiệp kinh doanh a) Quy mô ngành

Ngành xây dựng hiện tại ở Việt Nam có quy mô lớn và đóng góp đáng kể vào nền kinh tế của đất nước Theo Báo cáo tài chính năm 2020 của Tổng cục Thống kê Việt Nam, sản xuất xây dựng chiếm 9,5% tổng sản lượng kinh tế quốc dân và tăng trưởng 7,57% so với năm trước Các dự án lớn như cầu Thanh Trì, sân bay Tân Sơn Nhất, cao tốc Hà Nội

- Hải Phòng, và nhiều dự án bất động sản cao cấp đang được triển khai trên toàn quốc.

Construction Đề án truyền thông Marketing

Hình 2 Tỉ lệ đóng góp của ngành xây dựng vào GDP

Từ năm 2010 đến 2020, giá trị sản xuất của ngành xây dựng ở Việt Nam đã tăng gấp đôi, từ 419.000 tỷ đồng lên 883.000 tỷ đồng Ngành xây dựng đã trở thành một trong những ngành có nhu cầu lao động lớn nhất ở Việt Nam, với khoảng 5 triệu lao động làm việc trong ngành này.

Thành phố Đà Nẵng là một trong những trung tâm kinh tế, văn hóa, giáo dục và du lịch quan trọng của miền Trung Việt Nam Ngành xây dựng tại Đà Nẵng có quy mô khá lớn và đang phát triển mạnh m trong những năm gần đây.

Theo số liệu từ Sở Xây dựng thành phố Đà Nẵng, tính đến tháng 7/2021, thành phố Đà Nẵng có hơn 1.000 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, với hơn 90.000 lao động Trong đó, có nhiều tập đoàn xây dựng lớn như Coteccons, Hoa Binh Corporation, FLC Group, Bitexco, Delta Corp và nhiều công ty xây dựng khác Trong đó ngành xây dựng đã đóng góp khoảng 10% vào tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của thành phố tính đến năm 2020. b) Tốc độ tăng trưởng của ngành nghề hoạt động

Theo báo cáo của Ngân hàng thế giới về triển vọng kinh tế Việt Nam, nền kinh tế Việt Nam dự kiến s tăng trưởng 7,5% trong năm 2023 Điều này có thể đưa đến một nhu cầu cao hơn về các dự án xây dựng và cơ sở hạ tầng, bao gồm cả nhà ở, các dự án thương mại và công nghiệp, Tuy nhiên, thị trường này cũng đang chịu tác động của đại dịch COVID-19, dẫn đến gián đoạn sản xuất và kinh doanh, đồng nghĩa với việc ngành kiến trúc xây dựng s chững lại trong thời kỳ suy thoái nền kinh tế của hiện tại.

Hình 3 Xu hướng tăng trưởng GDP Việt Nam năm 2023 c) Thách thức ngành

- Cạnh tranh gay gắt: Với số lượng công ty xây dựng ngày càng tăng, sự cạnh tranh giữa các công ty trong ngành ngày càng gay gắt, dẫn đến sức p giảm giá và giảm lợi nhuận.

- Công nghệ và sáng tạo: Công nghệ đang thúc đẩy sự phát triển của ngành xây dựng, với nhiều công nghệ mới được sử dụng để tăng hiệu quả sản xuất và giảm chi phí Tuy nhiên, các công ty cần đầu tư và nắm bắt các công nghệ này để tận dụng được lợi thế cạnh tranh.

- Vấn đề bền vững: Hiện nay, ngành xây dựng đang phải đối mặt với nhiều áp lực để thực hiện các dự án xây dựng bền vững hơn, với các tiêu chuẩn về tiết kiệm năng lượng, bảo vệ môi trường và sử dụng vật liệu tái chế.

 Vì vậy, để thành công trong ngành xây dựng, công ty cần tập trung vào việc phát triển kế hoạch kinh doanh hiệu quả, đầu tư vào công nghệ và sáng tạo, tăng cường quản lý chi phí và đảm bảo chất lượng sản phẩm, đồng thời phải đáp ứng được các yêu cầu về bền vững và an toàn lao động. d) Xu hướng phát triển của ngành

- Thiết kế và xây dựng nhà ở xanh: Ngày càng nhiều dự án chú trọng tính xanh, sử dụng năng lượng tiết kiệm, vật liệu thân thiện môi trường Các kiến trúc sư quan tâm đến việc tích hợp các yếu tố như ánh sáng tự nhiên, mini sân vườn, độ che nhiệt vào thiết kế.

- Thiết kế hiện đại, táo bạo: Nhiều công trình kiến trúc mang phong cách hiện đại, táo bạo với những tác phẩm mang tính biểu tượng được ra đời Các kiến trúc sư Việt tỏ ra khá cởi mở trong việc hòa lẫn các phong cách khác nhau.

- Sử dụng công nghệ mới: Các công nghệ như BIM, 3D in, robotics, IoT dần được áp dụng trong quá trình thiết kế và xây dựng để nâng cao hiệu quả và chất lượng.

- Tích hợp thiên nhiên: Xu hướng bố trí các yếu tố thiên nhiên như ánh sáng tự nhiên, cây xanh, mặt nước vào không gian kiến trúc ngày càng phổ biến. Kiến trúc sư tìm cách giao nhau hài hoà giữa kiến trúc và thiên nhiên.

- Sử dụng vật liệu địa phương: Vật liệu truyền thống như gỗ, đá, gạch đất nung được ứng dụng nhiều trong thiết kế, nhằm tôn vinh bản sắc văn hoá Việt Nam Đây cũng là xu hướng bền vững trong tương lai.

1.1.3 Mô tả về sản phẩm/ dịch vụ/ thương hiệu

Mô tả chung về thị trường mà DN đang phục vụ

Hùng Phong đang hướng đến những khách hàng có độ tuổi từ 25 - 60 tuổi có nhu cầu về xây dựng và chủ yếu làm công việc ổn định, kinh doanh, IT, giám đốc, quản lý Họ có thể là những khách hàng đặt giá cả lên hàng đầu và không quan tâm đến thẩm mỹ, hay là những khách hàng chú trọng đến phong cách thiết kế, hoặc có thể là những khách hàng đặc biệt quan tâm đến cả chất lượng và phong cách thiết kế lên hàng đầu.

Mô tả tiến trình ra quyết định (mua) của khách hàng

Hình 6 Tiến trình ra quyết định mua của khách hàng

Giai đoạn Mục tiêu Điểm chạm Trải nghiệm

AWARENES Ở giai đoạn này, mục tiêu ● Facebook Tiến trình nhận thức của khách hàng

S của dự án là tăng mức độ ● Tik Tok gồm 3 giai đoạn: Tiếp xúc –

Website nhậ n diện thương hiệu ● WOM – Chú ý – Hiểu: của khách hàng thông qua ● OOH

● Tiếp xúc: Khách hàng nhận việc đẩy mạnh sáng tạo diện được thương hiệu nội dung nhắm Hùng đến Phon g thông qua các nội insight của khách hàng, dung trên các kênh Online cải thiện tần suất tiếp cận socia l media; khác h hàng nội dung thông qua các tiếp xúc với nhiều bài đăng điểm chạm và cung cấp và các chương trình của các nội dung sơ bộ thương hiệu thông qua các kênh trên; khách hàng còn có thể tiếp cận với Hùng

Phong thông qua nhiều phương tiện khác như OOH hay WOM.

● Chú ý: Khách hàng bắt đầu tương tác với các bài đăng trên các kênh Social và bắt đầu theo dõi các kênh này,

Construction Đề án truyền thông Marketing follow cũng như thả react với các quảng cáo của thương hiệu.

● Hiểu: Khách hàng hiểu được các thông tin và thông điệp mà Hùng Phong muốn truyền đạt.

Kết thúc tiến trình: khách hàng ghi nhớ được thương hiệu Hung

SEARCH Mục tiêu chính của khách ● Website Khách hàng bắt đầu tìm kiếm thông hàng trong giai đoạn tìm ● Fanpage tin thông về thương hiệu, sản phẩm kiếm là tìm kiếm thông ● Blog và dịch vụ thông qua các công cụ tin về sản phẩm hoặc dịch ● Review tìmkiếmtrực tuyếnnhư

Facebook,Website, và ngoại tuyến vụ mà họ Trong giai đoạn như hỏi ý kiến bạn bè, người thân, này, mục tiêu của các những người đã từng trải nghiệm. doanh nghiệp là cung cấp các thông tin chi tiết về - Sau khi đã có các thông tin cần sản phẩm của mình, tạo ra thiết, khách hàng s đánh giá nguồn nội dung hấp dẫn và có thông tin nào là đáng tin cậy. giá trị để thu hút khách hàng và giúp họ tìm kiếm thông tin một cách dễ dàng và nhanh chóng, từ đó thúc đẩy hành vi mua.

EVALUATE ● Website Khách hàng ưa thích sản phẩm, dịch Tại giai đoạn này, mục ● Social vụ của Hùng Phong và có ý định tiêu của chiến lược truyền Media mua sản phẩm của thương hiệu, ra

● Promotio n quyết định mua và có ứng xử tích thônglà tạo ra sự hiểu

: Quảng cực sau mua Trong giai đoạn biết và tăng cường này, niềm Cáo, doanh nghiệp mong muốn xác tin của khách hàng vào khuyến vị trí thương hiệu Hùng Phong thuộc sản phẩm, dịch vụ của mãi, tặng tầm quan tâm và nhận biết của khách doanh nghiệp để có thể thuyết phục họ quà, PR… hàng, cũng như có một số đặc quan trọng được khách hàng nắmtính rõ khi so sánh, đối chiếu các phương

Construction Đề án truyền thông Marketing án.

PURCHASE Tại giai đoạn mua hàng, ● Văn - Sau khi đán h gi á xong các mục tiêu của chiến dịch là phòng lựa chọn, khách hàng chọn Hùng là tạo ra một trải nghiệm công ty Phong là thương hiệu phù hợp để mua hàng tốt cho khách

● Địa điểm mua dịch vụ. hàng, đồng thời thúc đẩy thi công - Trong quá trình mua hàng, khách việc mua hàng để tăng cảm thấy hài lòng, vui v vì được doanh số và lợi nhuận của nhân viên tư vấn nhiệt tình, tốc độ doanh nghiệp trả lời tin nhắn hoặc sự phản hồi khi mua trực tiếp nhanh chóng và nhận

Ngoà i ra doanh nghiệp được các ưu đãi, hỗ trợ khi mua hàng. cần tăng cường lòng tin

- Ngoài ra Hùng Phong có mặt trên và tạo niềm tin vào sản phẩ m hoặc thươn g hiệu nhiều nền tảng xã hội như facebook, đến người mua và giúp họ tiktok giúp cho việc mua hàng của có những trải nghiệm khách trở nên dễ dàng mua hơn. hàng tốt nhất, từ đó tạo ra khác h hàn g trung thành và đóng góp cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

POST Tại giai đoạn phản ứng ● Liên lạc - Khác h hàng s đượ c nhận được

PURCHASE sau mua hàng, mục tiêu ● Chính email hoặc tin nhắn cảm ơn từ

Hùng truyền thông là tạo sự sách hỗ Phong, được feedback khi có nhu trungthàn h và thái độ trợ và bảo cầu, có thái độ hài lòng sau khi sử hài lòng khi sử dụng sản dụng dịch vụ, có hành vi bình dưỡng luận phẩ m bằn g việc tăng tích cực trê n

Event tri cường chạy quảng cáo về năng quay lại hoặc giới thiệ u sản sản phẩm mới, ân gửi tặng phẩm, dịch vụ của Hùng Phong

● cho WOM những chính sách hỗ trợ, bạn bè, người thân sau này.

(giới thiệu bảo dưỡng thể hiện sự - Dự đoán hành vi sau mua phát sinh người biết ơn, quan tâm đối thân với các khách hàng cũ để đến) theo chiều hướng tiêu cực hoặc tích khuyến khích họ quay lại cực như sau: đánh giá trên nền tảng xã hội (ưu tiên điều chỉnh), truyền cũng như giới thiệu dịch vụ đến những người khác miệng (khó tác động)

Bảng 1 Tiến trình ra quyết định mua của khách hàng

Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu

1.2.1 Các đoạn thị trường tiềm năng của DN / Sản phẩm dịch vụ a) Khu vực địa lý

Thị trường ngành xây dựng hiện tại của Đà Nẵng đang rất tiềm năng và Hùng Phong cũng hướng tới một số khu vực cụ thể có thể kể đến:

- Khu vực trung tâm thành phố Đà Nẵng: Khu vực này là trung tâm kinh tế, chính trị và văn hóa của thành phố Với vị trí địa lý thuận lợi, nơi giao thoa giữa các tuyến đường lớn, khu vực này có tiềm năng phát triển lớn trong lĩnh vực xây dựng Nhu cầu về nhà ở, cơ sở hạ tầng và các dịch vụ công cộng tại khu vực này đang rất cao, do đó, các dự án xây dựng về lĩnh vực này có nhiều tiềm năng phát triển.

- Khu vực đô thị ven biển: Khu vực ven biển của Đà Nẵng là một trong những điểm du lịch nổi tiếng của thành phố, do đó, các dự án xây dựng liên quan đến du lịch và nghỉ dưỡng như khách sạn, resort, căn hộ cao cấp đang rất phát triển tại đây Ngoài ra, khu vực này cũng có nhu cầu lớn về các dự án xây dựng nhà ở, đặc biệt là các căn hộ, biệt thự ven biển.

- Khu vực nam Đà Nẵng: Khu vực này đang phát triển rất nhanh với các dự án xây dựng mới như khu đô thị mới Liên Chiểu, khu đô thị mới Hòa Xuân. Tiềm năng thị trường ngành xây dựng tại khu vực này là rất lớn với nhiều dự án nhà dân hoặc một công trình tư nhân Ngoài ra, khu vực này còn có tiềm năng phát triển các dự án xây dựng liên quan đến các ngành công nghiệp như điện tử, gỗ, gốm sứ.

- Khu vực Bắc Quảng Nam: Đây là khu vực rất tiềm năng khi có đường cao tốc Quảng Ngãi - Đà Nẵng đi qua đồng thời có nhiều địa điểm du lịch nổi tiếng như làng gốm Thanh Hà, bãi tắm Cửa Đại, bãi biển An Bàng, phố cổ Hội An Điều này đã tạo ra nhu cầu về các dự án xây dựng liên quan đến du lịch và giải trí như khách sạn, resort, homestay, nhà hàng, quán cà phê. b) Nhân khẩu

- Ngành nghề: đa dạng mọi ngành nghề

- Thu nhập: có thu nhập từ trung bình khá hoặc thu nhập cao cho đến rất cao c) Tâm lý

Công ty hướng đến các đối tượng khách hàng có thể là:

- Những người không quan tâm đến thẩm mỹ, nghệ thuật Họ chỉ cần

1 ngôi nhà đủ chức năng với giá tốt nhất.

- Những người có tư tưởng hiện đại, có gu Ngoài giá, họ quan tâm đến tính thẩm mỹ của ngôi nhà.

- Những người cần một ngôi nhà đúng với mong muốn của họ, yêu cầu cao về tính thẩm mỹ và công năng sử dụng, đầu vào nhà cung cấp Giá cả không quan trọng hoặc phù hợp với cái họ thích là được. d) Hành vi

Có thể gồm các nhóm khách hàng như sau:

- Không đầu tư về khoản bản v thiết kế nội - ngoại thất (2D - 3D) Có khi họ còn lấy bản v trên mạng hoặc free Thường tìm đến công ty hoặc chủ thầu có giá thi công ổn.

- Đầu tư cho phần bản v 2D, 3D, phối cảnh và làm trọn gói từ phần thô tới nội - ngoại thất cho gia chủ Chọn công ty có đội ngũ thiết kế giỏi, sáng tạo hợp gu với giá phải chăng.

- Sẵn sàng vung tay đầu tư nội thất xịn hoặc sản phẩm phù hợp với ngôi nhà, đầu tư bản v nội - ngoại thất, phối cảnh 3D Chọn công ty có đội ngũ thiết kế giỏi, sáng tạo hợp gu.

1.2.2 Chân dung khách hàng mục tiêu (Theo nhóm)

Nhóm 1: Đặt giá lên hàng đầu Họ là ai?

- Họ chỉ cần 1 ngôi nhà đủ chức năng với giá tốt nhất - Độ tuổi: 25 - 60 tuổi

Nam/nữ Không đặt nặng đến tính thẩm mỹ vì vậy không đầu - Không quan tâm đến thẩm tư về khoản bản v thiết kế nội - ngoại thất (2D - mỹ, nghệ thuật

3D) Họ chỉ cần bản v xây dựng Thường dưới 6 - Tài chính tầm trung triệu/bản v Có khi họ còn lấy bản v trên mạng

- Công việc: làm các công việc hoặc free ổn định, thu nhập trung bình

- Phong cách thiết kế đơn giản, không có sự sáng tạo

- Chỉ quan tâm giá, phần thô và công năng như nhà bao nhiêu tầng, bao nhiêu phòng ngủ.

- Chỉ có thể làm phần thô tới hoàn thiện (không nội thất)

- Thông thường chi phí cho nội thất chiếm ít, nội thất s mua sắm sau

- Thường tìm đến công ty hoặc chủ thầu có giá thi công ổn

- Họ quan tâm đến giá đầu tiên Ví dụ: Nhà 2 tầng,

200m2 xây dựng, 3 phòng ngủ bao nhiêu tiền?

Nhóm 2: Quan tâm đến phong cách thiết kế Họ là ai?

- Ngoài giá, họ quan tâm đến tính thẩm mỹ của ngôi - Độ tuổi: 25 - 45 tuổi. nhà Sẵn sàng đầu tư nội thất, ngoại thất để đảm bảo Nam/nữ thẩm mỹ và đúng gu của họ - Là người có tư tưởng hiện

- Quan tâm tới phần thiết kế, bản v nội - ngoại thất đại, có gu

- Có ô tô, dùng điện thoại cao

- Họ có thể đầu tư cho phần bản v 2D, 3D, phối cảnh cấp

(20-50 triệu/bản v ) - Thường có thu nhập trung

- Có thể làm trọn gói từ phần thô tới nội - ngoại thất lưu đến cao Làm các công cho gia chủ việc như: kinh doanh,

- Đầu tư thời gian nghiên cứu gu thiết kế Chọn công giám đốc, quản lý ty có đội ngũ thiết kế giỏi, sáng tạo hợp gu với giá phải chăng

Nhóm 3: Đặt chất lượng và phong cách thiết kế lên

Họ là ai? đầu - Độ tuổi: 25 - 45 tuổi nam/nữ

- Họ cần một ngôi nhà đúng với mong muốn của họ - Là người có tiền, dùng điện

Giá cả không quan trọng hoặc phù hợp với cái họ thoại cao cấp thích là được -

Thường là người có thu nhập

- Sẵn sàng vung tay đầu tư nội thất xịn, gạch xịn, hoặc cao, làm các công việc như: sản phẩm phù hợp với ngôi nhà … kinh doanh, giám đốc, quản

- Sẵn sàng đầu tư bản v nội - ngoại thất, phối cảnh l ý

Có ôtô thuộc hãng cao cấp

- Có sự yêu cầu cao về tính thẩm mỹ và công năng sử hoặc trên 1 tỷ như: Mec, dụng, đầu vào nhà cung cấp….

- Đầu tư thời gian nghiên cứu gu thiết kế

Chọn công ty có đội ngũ thiết kế giỏi, sáng tạo hợp gu

Bảng 2 Chân dung khách hàng mục tiêu

Là 1 trong số * Đán h giá: * Đánh giá:

Y thi công nhà các ông lớn trong Trung bình - Content:

, biệt thự ngàn h Quang thức

- Website: yếu show các - Có

1 kênh tả i sản, đội v à các công Arm y đủ nguồ n

Nhìn chun g thành tích, bằng chính * Tuy nhiên ngũ, … trình dân lực tài chính để Quang

để tạo vẫ n có 1 số dụng tập trun g chiến

* Kinh nghiệm xử lý giao diện sự uy tí n với tài khoả n cá lượ c đẩy mạnh Youtube

Thi công chưa tốt, chưa khác h hàn g nhâ n đăng các dịch vụ quảng

* Mối quan hệ các công có điểm nổi Ngo ài ra là các vide o về cáo như GG, - Hoạt động yếu. trình từ phần bậ t cũng như bài đăng liên mẫu thiết kế *

Chủ yếu chia s thô đến hoàn không ghi dấu qua n đến các củ a Quan g Ads thông tin về lễ thiện chìa - Hoạt động mạnh được màu sắc, mẫ u thiết kế, Ar my (đội

Mục tiêu marketing & Phối thức marketing

1.3.1 Mục tiêu ngắn hạn/dài hạn

- Mục tiêu ngắn hạn (6 tháng)

 Tạo độ nhận diện thương hiệu

 Tạo dựng uy tín, niềm tin đối với khách hàng trong cộng đồng xây nhà Cho khách hàng thấy được điểm khác biệt của Hùng Phong so với các đối thủ cạnh tranh.

Giới thiệu, quảng bá sản phẩm dịch vụ của Hùng Phong đến với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau; thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng và thu được nhiều lợi nhuận trong tương lai.

1.3.2 Phối thức marketing – mix a) Sản phẩm

 Thiết kế nội - ngoại thất

 Thiết kế trọn gói Biệt thự - nhà phố, sân vườn, tiểu cảnh

+ Thi công từng phần và thi công trong gói (Biệt thự - nhà phố, sân vườn, tiểu cảnh, )

+ Dịch vụ tháo gỡ nhà cửa, công trình

+ Dịch vụ sửa nhà b) Giá

- Thiết kế: 120.000/m2 (với tổng diện tích sàn trên 200m2).

 (Phối cảnh 3D mặt tiền, Mặt bằng bố trí vật dụng các tầng, Mặt cắt, mặt đứng công trình., Hồ sơ triển khai chi tiết kết cấu công trình.

 Bản v hệ thống cung cấp – thoát nước

 Bản v hệ thống chiếu sáng

 Bản v xin ph p xây dựng và các giấy tờ thủ tục liên quan) + Tặng kèm thiết kế chi tiết nội thất toàn nhà

- Thi công thô: 3.5 triệu – 3.7 triệu/m2 - Vật tư loại 1 chủ nhà chọn (Giảm 50% thiết kế)

- Thi công hoàn thiện: 5.5 triệu – 5.9 triệu/m2 - Vật tư, Kết cấu loại 1 (Giảm 100% thiết kế) - Vật tư hoàn thiện loại Khá - Khá tốt c) Phân phối: Địa chỉ văn phòng: 16 Mỹ Đa Tây, Ngũ Hành Sơn, Đà

Tăng độ nhận diện thương hiệu bằng cách sử dụng các kênh social media Bên cạnh đó kết hợp với các hình thức WOH, OOH cũng như các chiến dịch khuyến mại, tri ân khách hàng.

Thiết lập mục tiêu truyền thông

2.1 Mục tiêu truyền thông (Thời gian: Tháng 4 đến tháng 6)

Với giai đoạn Nhận thức trong Customer Journey - Mục tiêu đặt ra hàng đầu là:

Tạo ra nhận thức thương hiệu

Mục tiêu truyền thông được xây dựng theo nguyên tắc SMART

Mục tiêu lớn nhất của Hùng Phong trong thời gian thực hiện này là tạo nhận diện thương hiệu và sự quan tâm về sản phẩm mà doanh nghiệp đang cung cấp bằng cách tăng được lượng người tiếp cận thông qua các nền tảng dựa trên chiến lược truyền thông phù hợp Hiện tại, doanh nghiệp chỉ mới vừa thành lập nên chưa có độ phủ sóng cao, do đó thông qua mục tiêu tạo sự nhận biết với thương hiệu để khi mà khách hàng có nhu cầu về thiết kế xây dựng s lập tức nhớ ngay đến thương hiệu.

Với kế hoạch marketing trong khoảng thời gian đề ra, doanh nghiệp ước tính s tiếp cận được khoảng 200.000 - 600.000 đối tượng thông qua chạy quảng cáo trên facebook

- Achievable - Có thể đạt được

Với nguồn lực tài chính và kinh nghiệm của đội ngũ nhân viên có thể thấy con số 200.000 - 600.000 người tiếp cận trong chiến dịch lần này hoàn toàn nằm trong khả năng củaHùng Phong

Việc triển khai chiến dịch truyền thông thành công s là tiền đề để công ty tạo ra nhận thức về thương hiệu, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng, tăng độ phủ cho doanh nghiệp cũng như mang về nhiều hợp đồng giá trị với khách hàng.

- Time Bound - tập trung vào yếu tố thời gian: Chiến dịch bắt đầu từ ngày 1/6/2023 đến 30/6/2023

2.2 Cơ sở xác định mục tiêu truyền thông

- Giá trị thương hiệu: Thương hiệu mới thành lập cho nên đang ở giai đoạn nhận thức của khách hàng, từ đó mục tiêu được đặt lên hàng đầu là tạo ra nhận thức thương hiệu Cụ thể, trong giai đoạn này, việc xây dựng sự tin tưởng và định vị thương hiệu là rất quan trọng để thu hút sự quan tâm của khách hàng và tạo ra một địa vị đáng tin cậy trong thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

- Đặc tính ngành nghề: Ngành kiến trúc xây dựng có khách hàng mục tiêu là người trong khu vực Việc tập trung vào khách hàng mục tiêu này s giúp các doanh nghiệp trong ngành tìm ra những giải pháp và sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu địa phương, từ đó tăng cường sự tin tưởng và tạo ra mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đồng thời đóng góp vào sự phát triển bền vững của thành phố Đà Nẵng.

Chiến lược truyền thông sáng tạo

3.1 Mô tả concept của Sản phẩm thông qua một số các tiêu chí sau

- Tc í và ìn ản địn vị ản p ẩm

Những tiêu chí về sản phẩm hiện tại có thể kể đến là chất lượng, độ bền, tính thẩm mỹ, tiện nghi và an toàn Sản phẩm của ngành xây dựng cần phải đáp ứng được những tiêu chí này để đảm bảo sự hài lòng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Hình ảnh định vị sản phẩm của ngành xây dựng thường được liên kết với các yếu tố như: sự chuyên nghiệp, uy tín, tin cậy, sáng tạo và hiện đại Hùng Phong cần xây dựng hình ảnh đồng nhất, tạo nên thương hiệu riêng biệt và khẳng định vị thế của mình trên thị trường.

- C ỉ r n ững đ ểm k ác b ệt r ng ản p ẩm

Hùng Phong đã phát triển một ứng dụng trên trang web của mình,cho ph p người dùng tính toán chi phí cần thiết để xây dựng một ngôi nhà phù hợp với phong cách, diện tích và chất lượng vật liệu mà họ mong

Construction Đề án truyền thông Marketing muốn Ứng dụng này là một công cụ hữu ích giúp người dùng dự tính và lên kế hoạch cho ngôi nhà của mình một cách chính xác và hiệu quả, từ việc lựa chọn vật liệu, tài chính đến việc lên kế hoạch chi tiết cho quá trình xây dựng Từ đó, người dùng có thể tiết kiệm được thời gian, nỗ lực và chi phí trong việc xây dựng ngôi nhà của mình.

- Dịch vụ gia tăng giá trị cho KH

 Hùng Phong đã phát triển một ứng dụng hữu ích trên trang web của mình, cho ph p người dùng tìm hiểu về phong thủy và tìm ra những thông tin cần thiết để cải thiện môi trường sống của mình Ứng dụng này được thiết kế dựa trên những kiến thức và kinh nghiệm của đội ngũ công ty trong lĩnh vực phong thủy, để giúp người dùng đánh giá và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến phong thủy trong gia đình, như tuổi tác, hướng nhà, màu sắc, vị trí của các vật dụng trong nhà và ngoài trời.

 Hùng Phong đã có một đội ngũ thiết kế tài năng và giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế và thi công các sản phẩm nội thất, ngoại thất và kiến trúc sư Các sản phẩm của Hùng Phong không chỉ đẹp mắt và đầy sáng tạo mà còn đảm bảo tính khả thi khi thi công Nhờ vào sự kết hợp giữa sự sáng tạo và tính khả thi, các sản phẩm của Hùng Phong luôn đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng và đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng và độ bền của sản phẩm.

 Tất cả những bản thiết kế: Hùng Phong là một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực thiết kế và thi công các sản phẩm nội thất, ngoại thất và kiến trúc sư Một trong những điểm nổi bật của các sản phẩm của Hùng Phong là đảm bảo 3 yếu tố quan trọng: Thông Minh (Smart), Xanh và có Công năng rất tốt. Các sản phẩm này được thiết kế thông minh với các tính năng hiện đại và tiên tiến, đáp ứng được nhu cầu sử dụng của khách hàng và tối ưu hóa sự tiện dụng Bên cạnh đó các sản phẩm được thiết kế với sự chú trọng đến các giải pháp xanh, bao gồm sử dụng các vật liệu và công nghệ tiên tiến nhất để giảm thiểu tác động đến môi trường.

Và cuối cùng các sản phẩm được thiết kế để đảm bảo tính công năng tốt nhất, đáp ứng được các nhu cầu sử dụng của khách hàng và đem lại sự tiện ích cao nhất.

- P ân tíc vòng đờ ản p ẩm

 Khảo sát và thiết kế: Giai đoạn này là khi khách hàng đưa ra yêu cầu và mong muốn của mình, kỹ sư và nhà thiết kế s tiến hành

Construction Đề án truyền thông Marketing khảo sát, phân tích và đưa ra các giải pháp thiết kế phù hợp Sau đó, s tiến hành lập bản v thiết kế và đưa ra phương án thi công.

 Thi công: Giai đoạn này là khi kiến trúc xây dựng được thi công dựa trên bản v thiết kế Các công việc thi công bao gồm đào móng, xây dựng kết cấu, lắp đặt thiết bị và hoàn thiện.

 Vận hành và bảo trì: Sau khi hoàn tất công trình xây dựng, giai đoạn vận hành và bảo trì s được tiến hành Các công việc trong giai đoạn này bao gồm kiểm tra và bảo trì các thiết bị, hệ thống và cơ sở hạ tầng liên quan.

 Sửa chữa và nâng cấp: Trong quá trình vận hành và bảo trì, nếu có sự cố xảy ra hoặc cần nâng cấp, sửa chữa thì giai đoạn này s được tiến hành.

 Tái sử dụng hoặc tháo dỡ: Khi kiến trúc xây dựng không còn phù hợp sử dụng hoặc cần được thay thế bằng sản phẩm mới, giai đoạn tái sử dụng hoặc tháo dỡ s được tiến hành.

3.2 Mô tả nhóm khán thính giả mục tiêu (target audience)

 Nghề nghiệp: làm công việc ổn định

 Đặt giá lên hàng đầu

 Chỉ cần 1 ngôi nhà đủ chức năng với giá tốt nhất.

 Không đặt nặng đến tính thẩm mỹ.

 Chỉ cần bản v xây dựng

 Không đầu tư về khoản bản v thiết kế nội - ngoại thất (2D - 3D)

 Thường chi dưới 6 triệu/bản v

 Có khi lấy bản v trên mạng hoặc free

 Nghề nghiệp: kinh doanh, IT, giám đốc, quản lý

 Thu nhập: trung lưu đến cao

 Có tư tưởng hiện đại, có gu

 Ngoài giá, họ quan tâm đến tính thẩm mỹ của ngôi nhà

 Quan tâm tới phần thiết kế, bản v nội - ngoại thất (2D, 3D)

 Sẵn sàng đầu tư nội thất, ngoại thất để đảm bảo thẩm mỹ và đúng gu của họ

 Họ có thể đầu tư cho phần bản v 2D, 3D, phối cảnh (20-50 triệu/bản v )

 Có thể làm trọn gói từ phần thô tới nội - ngoại thất

 Đầu tư thời gian nghiên cứu gu thiết kế

 Chọn công ty có đội ngũ thiết kế giỏi, sáng tạo hợp gu với giá phải chăng

 Nghề nghiệp: kinh doanh, giám đốc, quản lý

 Thu nhập: thu nhập cao

 Đặt chất lượng và phong cách thiết kế lên đầu

 Cần một ngôi nhà đúng với mong muốn của họ.

 Giá cả không quan trọng hoặc phù hợp với cái họ thích là được

 Yêu cầu cao về tính thẩm mỹ và công năng sử dụng, đầu vào nhà cung cấp,

 Sẵn sàng vung tay đầu tư nội thất xịn, gạch xịn, hoặc sản phẩm phù hợp với ngôi nhà

 Sẵn sàng đầu tư bản v nội - ngoại thất, phối cảnh 3D

 Đầu tư thời gian nghiên cứu gu thiết kế

 Chọn công ty có đội ngũ thiết kế giỏi, sáng tạo hợp gu

Hùng Phong Construction Đề án truyền thông Marketing

3.3 Thông điệp truyền thông sáng tạo

3.3.1 ản yêu c u sáng tạo a) Mục tiêu dự án truyền thông

Tạo ra một chiến dịch truyền thông để giới thiệu công ty kiến trúc và xây dựng mới ra mắt trên thị trường và thu hút khách hàng tiềm năng. b) Thông điệp cốt lõi

Hung Phong Construction cung cấp những giải pháp thiết kế và xây dựng kiến trúc với xu hướng dẫn đầu thị trường, thông minh và công năng nhất, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mang lại sự hài lòng cao nhất. c) Đối tượng khách hàng

- Những người đang tìm kiếm dịch vụ thiết kế và xây dựng nhà ở mới.

- Những chủ đầu tư đang lên kế hoạch xây dựng dự án thương mại hoặc công trình công cộng. d) Phương tiện truyền thông

- Social Media e) Yêu cầu kỹ thuật

Đề xuất sử dụng media

4.1 Xác định các mục tiêu của media (Cụ thể)

- Tạo độ nhận diện thương hiệu

- Thu hút khách hàng tiềm năng

Facebook chính Độ phủ Ước tính 600000 người

Tỷ lệ rating point Ước tính 50000 đối tượng Lịch phát/ đăng quảng cáo Liên tục

Facebook phụ Độ phủ Ước tính 200000 người

Tỷ lệ rating point Ước tính 40000 đối tượng

Lịch phát/ đăng quảng cáo

Tiktok chính Độ phủ Ước tính 500000 người

Tiktok phụ Độ phủ Ước tính 200000 người

4.2 Xác định nhóm khán thính giả mục tiêu cho từng nhóm kênh media

- Đối với nhóm kênh Mass media (kênh đại chúng): Sản phẩm

Banner, short video chiếu trên billboard tập trung vào nhóm khán thính giả mục tiêu là cả nam giới và nữ giới từ 25 - 60 tuổi đa dạng ngành nghề.

- Đối với nhóm kênh trực tuyến/ Internet (social media, website, …): Tập trung chủ yếu vào nhóm khán thính giả mục tiêu là cả nam giới và nữ giới từ 25 -

45 tuổi tiếp xúc thường xuyên với công nghệ để làm việc, quan tâm đến những kiến thức về thiết kế và xây dựng nhà.

4.3 Đề xuất kênh media cần sử dụng

Sử dụng FB Ads và

23 - Video TikTok chính Tik Tok Ads

Truyền thông tương Bài đăng Facebook phụ Kiến thức, giải trí tác Internet

Reels / Story Facebook phụ Kiến thức, giải trí Video Tik Tok phụ Kiến thức, giải trí

Quảng cáo OOH Banner treo trên OOH Phủ sóng ở những vị cây banner, trí đắc địa short video chiếu trên cây billboard

Bảng 5 Đề xuất kênh media

Triển khai truyền thông marketing tích hợp

5.1 Kế hoạch quảng cáo & media sử dụng a Mục tiêu quảng cáo: Giới thiệu về sự ra mắt của công ty xây dựng và tư vấn thiết kế Hùng Phong đến với khách hàng b Thông điệp sáng tạo đề xuất

- Chủ đề: Xây dựng hình ảnh thương hiệu và định vị thương hiệu Hùng Phong gắn liền với công ty kiến trúc và xây dựng lấy công nghệ tiên tiến, phong cách hiện đại làm định hướng phát triển.

- Slogan: Luôn đổi mới, luôn tiên tiến - cùng Hùng Phong xây dựng tương lai. c Kênh cụ thể

- Facebook chính: HUNG PHONG CONSTRUCTION

- Tiktok chính: HUNG PHONG CONSTRUCTION

KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK VÀ TIKTOK

Thời Hoạt động Kênh Sản phẩm Nội dung Đơn vị Kinh phí Ghi gian truyền cần có tính ước tính chú cụ thể thông

- cáo chính Content + Phong VND quảng

Tik Tok Video Thước 1.000.000 Chạy chính phim VND quảng cáoTikTok 5 ngày

Bài đăng gồm Bản v nhà phố Post 0 VND chính Content + hiện đại

Tik Tok Video Thước 0 VND chính phim

Bài đăng gồm Bản v phòng Post 0 VND chính Content + khách

Bản v phòng bếp Post 0 VND chính Content +

Các tiêu chí được Post 0 VND chính Content + đặt lên hàng đầu

Hình ảnh của Hùng Phong

Bài đăng gồm Văn phòng tư vấn Post 1.000.000 Chạy

- 20/4 cáo chính Content + thi công và thiết VND quảng

Video của Hùng Phong cáo

Bài đăng gồm Mẫu thiết kế cầu Post 0 VND chính Content + thang phong cách Hình ảnh hiện đại

Lý do nên chọn thi Post 0 VND chính Content + công nhà trọn gói Hình ảnh

Hình ảnh KTS của Post 0 VND chính Content + công ty đang thiết Hình ảnh kế bản v

Bài đăng gồm Gợi ý thiết kế văn Post 0 VND chính Content + phòng làm việc

Hình ảnh hiện đại tối giản

Hùng Phong có gì? Post 1.000.000 Chạy

- cáo chính Content + (Giới thiệu đội VND quảng

05/05 Video ngũ, chuyên cáo môn, ) FB 5 ngày

Bài đăng gồm Bản v biệt thự Post 0 VND chính Content +

Tik Tok Video Video 3D mô Thước 0 VND chính phỏng bản v biệt phim thự

Bản v phòng ngủ Post 0 VND chính Content + sang trọng, tiện

Giới thiệu mẫu nhà Post 0 VND chính Content + hot trend 2023

Bài đăng gồm Xu hướng thiết kế Post 0 VND chính Content + năm 2023

Bài đăng gồm Tiêu chí đặt lên Post 1.000.000 Chạy

- cáo chính Content + hàng đầu của

22/05 Truyền tải Tiktok Video Những yếu tố lãng Thước 0 VND chính phí khi xây nhà phim

Bài đăng gồm Thông báo nghỉ lễ Post 0 VND chính Content + 30/4 - 1/05

Bài đăng gồm Phong cách thiết Post 0 VND chính Content + kế giếng trời đẹp Hình ảnh

Chạy quảng Fanpage Bài đăng:

Thiết kế bản v Thước 1.000.000 Chạy

05/06 cáo chính Content + miễn phí tri ân phim VND quảng

07/06 Bán hàng TikTok Video Thiết kế nhà vườn Thước 0 VND chính phim

Hình ảnh đội ngũ Post 0 VND chính Content + làm việc

Bài đăng gồm Bản v nhà bếp Post 0 VND chính Content + tiện nghi hiện đại Hình ảnh

Giới thiệu mẫu nhà Post 1.000.000 Chạy

- cáo chính Content + bên Hùng

23/06 Truyền tải TikTok Video Cách tận dụng tối Thước 0 VND chính đa ban công phim

26/06 Bán hàng Fanpage Bài đăng Bản v nhà cấp

4 Post 0 VND chính Content + hiện đại

Bảng 6 Kế hoạch quảng cáo trên Facebook và Tik Tok

KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO OOH

Thời gian Hoạt động Loại Công ty Địa điểm Thời Kinh phí

Ghi chú truyền thông hình cung cấp gian ước tính dịch vụ hiển thị

1/05/2023 Quảng cáo Màn Sixth BillBoar d 2 giờ 8.000.000 hình Sense ở 612 VNĐ

Led Media Điện Biên quảng Phủ cáo

Led số 25 Lê quảng Duẩn,

2/06/2023 Quảng cáo Treo Zoom Đường

Ba nne r Zoom ĐườngNguyễnHữu Thọ

Bảng 7 Kế hoạch quảng cáo OOH

Thời gian Hoạt động Nội dung Kênh Kinh phí Ghi chú truyền ước tính thông

01/04 - 31/07 Tối ưu Hiển thị nổi trên bản đồ khu Google 1.000.000

Viết bài và SEO bài viết về Website 5.000.000 các chủ đề Top các công ty VNĐ thiết kế và xây dựng uy tín Đà Nẵng,

Bảng 8 Kế hoạch quảng cáo SEO Google

5.2 Kế hoạch truyền thông tương tác a Mục tiêu truyền thông: Tăng lượt tương tác cũng như thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng đến với Hùng Phong bằng việc truyền thông qua Fanpage và Tiktok phụ của doanh nghiệp. b Thông điệp sáng tạo đề xuất

- Chủ đề: Cung cấp các kiến thức về kiến trúc xây dựng, phong thủyvà giải trí cho khách hàng c Kênh cụ thể

- Facebook phụ: Hùng Phong - Nhà thầu xây dựng chuyên nghiệp Đà Nẵng

- TikTok: Xây dựng và thiết kế Hùng Phong

KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC

Thời gian cụ Hoạt Kênh Sản phẩm Nội dung Đơn vị Kinh Ghi chú thể động cần có tính phí truyền ước thông tính

01/04 Kiến Fanpage Bài đăng: Chọn nhà như Post 0

+ nào cho hợp Hình ảnh với phong thủy?

VND tải Tik Tok Tham quan phim phụ mẫu nhà

05/04 Kiến Fanpage Bài đăng: Xây nhà lỗi Post 0

FB Reels / Video Video 20s: Thước

0 VND tải Tik Tok Tham quan phim phụ mẫu nhà hiện đại + lồng tiếng

08/04 Kiến Fanpage Bài đăng: Các tiêu chí để Post 0

VND thức phụ Content + lựa chọn một

Hình ảnh công ty thiết kế và thi công chất lượng

12/04 Kiến Fanpage Bài đăng: Xây nhà bắt Post 0

VND thức phụ Content + đầu từ đâu?

17/04 Kiến Fanpage Bài đăng: Cách khử mùi Post 0

VND thức phụ Content + ẩm mốc trong

VND tải Tik Tok Tham quan phim phụ mẫu nhà hiện đại + lồng

Construction Đề án truyền thông Marketing tiếng

22/04 Kiến Fanpage Bài đăng: Các lỗi phong Post 0

VND thức phụ Content + thủy khi xây Hình ảnh nhà

VND tải Tik Tok Tham quan phim phụ mẫu nhà hiện đại + lồng tiếng

28/04 Kiến Fanpage Bài đăng: Phong thủy Post

0 VND thức phụ Content + xây nhà mệnh Hình ảnh kim

0 VND thức phụ Content + xây nhà mệnh Hình ảnh mộc

08/05 Kiến Fanpage Bài đăng: Phong thủy Post 0

VND thức phụ Content + xây nhà mệnh Hình ảnh thủy

10/05 Truyền FB Reels Video Video 20s: Thước 0

/ VND tải Tik Tok Tham quan phim phụ mẫu nhà hiện đại + lồng tiếng

0 VND thức phụ Content + cổng nhà

21/05 Kiến Fanpage Bài đăng: Có nên thiết kế Post 0

VND thức phụ Content + hồ cá trong

27/05 Kiến Fanpage Bài đăng: Màu sắc căn Post

0 VND thức phụ Content + nhà ảnh hưởng Hình ảnh đến tâm trạng bạn như thế nào?

05/06 Kiến Fanpage Bài đăng: Nguyên tắc Post 0

VND thức phụ Content + xây nhà

13/06 Kiến Fanpage Bài đăng: Bạn đã hiểu Post 0

VND thức phụ Content + hết về các

Hình ảnh phong cách xây nhà chưa?

0 VND thức phụ Content + xây nhà mệnh Hình ảnh hỏa

24/06 Kiến Fanpage Bài đăng: Nội thất độc lạ Post 0

SMART trong thiết kế là như nào?

Bảng 9 Kế hoạch quảng cáo truyền thông tương tác VI Dự trù ngân sách truyền thông

Bảng ngân sách truyền thông

STT Hoạt Động Kinh Phí

1 Facebook và Tik Tok 9.000.000 VND

4 Truyền thông tương tác 0 VND

Bảng 10 Dự trù ngân sách truyền thông VII Đo lường hiệu quả truyền thông

Trong những kênh Media mà nhóm đã đề xuất, thì được công ty thông qua kế hoạch marketing trên nền tảng Fanpage Tuy nhiên, doanh nghiệp đã điều chỉnh chiến lược và chỉ chạy trên 1 Fanpage chính thống Fanpage gộp các chủ đề bao gồm: Thông báo, bán hàng, kiến thức, phong thủy, giải trí, và chưa được chạy Facebook Ads. Dưới đây là kết quả sau 1 tháng nhóm đã thực hiện. a Đo ường hiệu uả anpage: Hung Phong Construction

Hình 7 Fanpage Hung Phong Construction

Hình 8 Tổng quan về trang Facebook của Hùng Phong

Hùng Phong Construction Đề án truyền thông Marketing

Hình 9 Chi tiết các nội dung của Fanpage

Thực tế, Hùng Phong Construction chưa được thực hiện theo những kế hoạch mà nhóm đã đề xuất Vì thế, chưa đạt được mục tiêu đề ra ban đầu Chạy Fanpage thuần nội dung mà không sử dụng FB Ads, seeding nhưng lượt tiếp cận vẫn ở mức ổn Từ đó cho thấy rằng bước đầu thử nghiệm thị trường có tín hiệu khá tốt. b Đề uất đo ường khi thực hiện kế hoạch Marketing này trong tương lai

- Số lượt tiếp cận (Reach): Đo lường số lượng người tiếp cận thông qua các kênh truyền thông của công ty, bao gồm số lượt xem bài viết trên mạng xã hội, lượt tìm kiếm và truy cập vào trang web của công ty.

- Tương tác và tham gia (Engagement): Đo lường mức độ tương tác của khán giả với nội dung truyền thông của công ty Các chỉ số có thể bao

Construction Đề án truyền thông Marketing gồm số lượt like, bình luận, chia s , và lượt thả tim trên các bài viết trên mạng xã hội, cũng như số lượt tham gia vào cuộc thi, khảo sát hoặc sự kiện mà công ty tổ chức.

- Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate): Tính toán tỷ lệ tương tác bằng cách chia số lượt tương tác cho số lượt tiếp cận và nhân 100% Điều này cho ph p đo lường mức độ tương tác của khán giả so với số lượng người tiếp cận thông điệp truyền thông.

- Sự lan truyền (Virality): Đo lường khả năng lan truyền của nội dung truyền thông Các chỉ số có thể bao gồm số lượng chia s , đề cử, th bạn bè hoặc lượt giới thiệu từ người dùng khác.

- Tăng trưởng cộng đồng (Community Growth): Đo lường sự gia tăng số lượng người theo dõi, thành viên, hoặc khách hàng tiềm năng trong cộng đồng trực tuyến của công ty Điều này có thể đo bằng số lượng người theo dõi trên mạng xã hội, số lượng đăng ký nhận tin tức qua email, hoặc số lượng thành viên trong nhóm thảo luận trực tuyến của công ty.

- Tương tác offline (Offline Engagement): Đo lường sự tương tác và phản hồi của khách hàng trong thực tế, bao gồm số lượng cuộc gặp gỡ, sự kiện, hoặc cuộc thăm dò ý kiến mà công ty tổ chức.

- Đánh giá và phản hồi khách hàng (Customer Feedback): Thu thập phản hồi từ khách hàng về nhận thức về công ty, hình ảnh thương hiệu, và chất lượng dịch vụ Điều này có thể được thực hiện thông qua khảo sát trực tuyến, hộp thư góp ý, hoặc đánh giá trên các trang web đánh giá khách hàng.

Trong thời điểm hiện tại, Hùng Phong là một công ty mới thành lập nên vẫn còn nhiều khó khăn trong quá trình truyền thông cũng như chưa sở hữu được mức độ nhận biết lớn như nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường Hùng Phong cần xây dựng một kế hoạch truyền thông kỹ lưỡng và cụ thể hơn với việc sáng tạo và đổi hơn nữa về mặt nội dung, hình ảnh cũng như nghiên cứu kỹ hơn về các công cụ Digital Marketing để hỗ trợ cho việc truyền thông, thúc đẩy lượt tiếp cận cũng như đưa sản phẩm đến gần khách hàng hơn.

Thông qua các đề xuất trong kế hoạch truyền thông trên đây, doanh nghiệp nên áp dụng nhiều công cụ truyền thông tiếp thị tích hợp khác nhau như truyền thông

Đo lường hiệu quả truyền thông

Định dạng
Số trang	62
Dung lượng	0,95 MB