Báo cáo đề án truyền thông marketing đơn vị công ty cổ phần xây dựng hùng phong

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA MARKETING BÁO CÁO ĐỀ ÁN TRUYỀN THÔNG MARKETING Đơn vị: Công ty Cổ phần xây dựng Hùng Phong GVHD: ThS Nguyễn Minh Tâm Sinh Viên thực hiện: Nguyễn Thị Lan Hương Huỳnh Lê Thùy Trang Hà Bửu Thịnh Chuyên ngành: Truyền thông Marketing Lớp: 46K28.2 Đà Nẵng, Ngày 25 Tháng 5/2023 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề án lần này, nhóm chúng em nhận giúp đỡ tận tình từ nhiều phía, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng, Ban chủ nhiệm Khoa Marketing tạo điều kiện cho chúng em kiến tập thực báo cáo đề án thiết thực bổ ích Tập thể lãnh đạo nhân viên công ty Cổ phần xây dựng Hùng Phong tạo điều kiện cho chúng em tiếp xúc với công việc thực tế cơng ty để chúng em hồn thành kỳ kiến tập có hội để học hỏi trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp, góp phần làm phong phú thêm kiến thức kỹ Và đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS Nguyễn Minh Tâm - người tận tình hướng dẫn giúp đỡ chúng em từ ngày đầu hồn thành học phần đề án Truyền thơng Marketing Chúng em biết ơn đồng hành dẫn chân thành Bởi giới hạn thời gian nghiên cứu với lượng kiến thức thơng tin thu thập cịn hạn chế nên báo cáo chúng em không tránh khỏi thiếu sót q trình nghiên cứu thực Vì vậy, chúng em mong nhận góp ý đánh giá chân thành Quý Thầy Cô để kết hồn thiện Một lần nữa, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến công ty Cổ phần xây dựng Hùng Phong, ThS Nguyễn Thị Minh Tâm thầy cô khoa Marketing tạo điều kiện đồng hành chúng em q trình kiến tập Kính chúc q vị sức khỏe, an yên hạnh phúc! Hùng Phong Construction Đề án truyền thông Marketing MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU I Đánh giá bối cảnh truyền thông 1.1 Phân tích bối cảnh marketing đơn vị (hoặc sản phẩm/dịch vụ) 1.1.1 Tổng quan công ty: 1.1.2 Phân tích quy mơ tốc độ tăng trưởng ngành nghề doanh nghiệp kinh doanh 1.1.3 Mô tả sản phẩm/ dịch vụ/ thương hiệu 1.1.4 Mô tả chung thị trường mà DN phục vụ 12 1.1.5 Mơ tả tiến trình định (mua) khách hàng 13 1.2 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 16 1.2.1 Các đoạn thị trường tiềm DN / Sản phẩm dịch vụ 16 1.2.2 Chân dung khách hàng mục tiêu (Theo nhóm) 17 1.2.3 Đối thủ cạnh tranh 18 1.3 Mục tiêu marketing & Phối thức marketing 21 1.3.1 Mục tiêu ngắn hạn/dài hạn 21 1.3.2 Phối thức marketing – mix 21 II Thiết lập mục tiêu truyền thông 22 2.1 Mục tiêu truyền thông (Thời gian: Tháng đến tháng 6) 22 2.2 Cơ sở xác định mục tiêu truyền thông 23 III Chiến lược truyền thông sáng tạo 23 3.1 Mô tả concept Sản phẩm thơng qua số tiêu chí sau 23 3.2 Mơ tả nhóm khán thính giả mục tiêu (target audience) 25 3.3 Thông điệp truyền thông sáng tạo 27 3.3.1 Bản c tạo 27 Hùng Phong Construction Đề án truyền thông Marketing 3.3.2 Các yếu tố t ể củ t 3.3.3 Các yế tố 3.3.4 Đề n ng đ ệp truyền thông 28 n đến sản t ảng cáo 29 t tạo 30 IV Đề xuất sử dụng media 30 4.1 Xác định mục tiêu media (Cụ thể) 30 4.2 Xác định nhóm khán thính giả mục tiêu cho nhóm kênh media 31 4.3 Đề xuất kênh media cần sử dụng 31 V Triển khai truyền thơng marketing tích hợp 32 5.1 Kế hoạch quảng cáo & media sử dụng 32 5.2 Kế hoạch truyền thông tương tác 39 VI Dự trù ngân sách truyền thông 46 VII Đo lường hiệu truyền thông 46 KẾT LUẬN CHUNG 52 PHỤ LỤC 53 Hùng Phong Construction Đề án truyền thơng Marketing DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình HUNG PHONG CONSTRUCTION Hình Tỉ lệ đóng góp ngành xây dựng vào GDP Hình Xu hướng tăng trưởng GDP Việt Nam năm 2023 Hình Sản phẩm Hung Phong Construction 10 Hình Sơ đồ cấu tổ chức 11 Hình Tiến trình định mua khách hàng 13 Hình Fanpage Hung Phong Construction 47 Hình Tổng quan trang Facebook Hùng Phong 47 Hình Chi tiết nội dung Fanpage 51 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Tiến trình định mua khách hàng 15 Bảng Chân dung khách hàng mục tiêu 18 Bảng Đối thủ cạnh tranh 21 Bảng Mục tiêu media 31 Bảng Đề xuất kênh media 32 Bảng Kế hoạch quảng cáo Facebook Tik Tok 37 Bảng Kế hoạch quảng cáo OOH 39 Bảng Kế hoạch quảng cáo SEO Google 39 Bảng Kế hoạch quảng cáo truyền thông tương tác 46 Bảng 10 Dự trù ngân sách truyền thông 46 Hùng Phong Construction Đề án truyền thơng Marketing TĨM TẮT DÀNH CHO NHÀ QUẢN TRỊ Tình hình kinh tế khó khăn giai đoạn 2022 - 2023 đóng góp nhiều yếu tố bất lợi việc đời Hung Phong Constructions Để đối phó tăng cường thương hiệu, cơng ty cần phát triển chiến lược kinh doanh kh o l o kế hoạch marketing chi tiết Một vấn đề quan trọng mà công ty Hùng Phong cần đối mặt việc xây dựng hình ảnh thương hiệu Trong bối cảnh cộng đồng tích cực sử dụng mạng xã hội, tận dụng Social Media kế hoạch marketing mang lại nhiều lợi ích Việc có chiến lược truyền thơng s giúp cơng ty tận dụng lợi ích Để bắt đầu, cơng ty cần tạo hình ảnh thương hiệu mạnh m khác biệt, phản ánh uy tín chất lượng công ty Việc tạo diễn đàn mạng xã hội, đăng tải nội dung hữu ích liên quan đến ngành xây dựng, chia s kinh nghiệm thơng tin hữu ích, tạo niềm tin quan tâm khách hàng tiềm Thêm vào đó, cơng ty nên đẩy mạnh quảng bá qua video trực tiếp (livestream) tảng truyền thông xã hội Facebook, Instagram YouTube Livestream giúp tạo tương tác thời gian thực với khán giả mang lại gần gũi, truyền tải thông điệp giá trị công ty cách hiệu Việc sử dụng công cụ quảng cáo mạng xã hội cách hiệu để tiếp cận tạo đà tăng trưởng cho đối tượng khách hàng Qua việc phân tích liệu người dùng mạng xã hội, cơng ty xác định đối tượng khách hàng tiềm năng, tập trung chiến dịch quảng cáo vào nhóm đối tượng Đề án truyền thông Marketing Hùng Phong Construction I Đánh giá bối cảnh truyền thơng 1.1 Phân tích bối cảnh marketing đơn vị (hoặc sản phẩm/dịch vụ) 1.1.1 Tổng quan cơng ty: - Lịch sử hình thành phát triển: Giới thiệu chung doanh nghiệp: Hùng Phong construction vừa thành lập vào đầu năm 2023, cơng ty hoạt động tồn diện lĩnh vực thiết kế, thi cơng trọn gói nhà phố, biệt thự thuộc sở hữu Vilas Việt Nam - công ty hoạt động bật lĩnh vực: Marketing, Bất động sản, Xây dựng, Công nghệ thông tin, Truyền thông sở hữu hệ sinh thái trải dài từ Bắc chí Nam Dựa vào nguồn lực tài sản sẵn có cơng ty mẹ, sau tháng thành lập Hùng Phong có nguồn vốn vận hành cố định lợi nhuận để trì hoạt động phát triển Hình HUNG PHONG CONSTRUCTION 1.1.2 Phân tích quy mơ tốc độ tăng trưởng ngành nghề doanh nghiệp kinh doanh a) Quy mô ngành Ngành xây dựng Việt Nam có quy mơ lớn đóng góp đáng kể vào kinh tế đất nước Theo Báo cáo tài năm 2020 Tổng cục Thống kê Việt Nam, sản xuất xây dựng chiếm 9,5% tổng sản lượng kinh tế quốc dân tăng trưởng 7,57% so với năm trước Các dự án lớn cầu Thanh Trì, sân bay Tân Sơn Nhất, cao tốc Hà Nội - Hải Phòng, nhiều dự án bất động sản cao cấp triển khai toàn quốc Hùng Phong Construction Đề án truyền thơng Marketing Hình Tỉ lệ đóng góp ngành xây dựng vào GDP Từ năm 2010 đến 2020, giá trị sản xuất ngành xây dựng Việt Nam tăng gấp đôi, từ 419.000 tỷ đồng lên 883.000 tỷ đồng Ngành xây dựng trở thành ngành có nhu cầu lao động lớn Việt Nam, với khoảng triệu lao động làm việc ngành Thành phố Đà Nẵng trung tâm kinh tế, văn hóa, giáo dục du lịch quan trọng miền Trung Việt Nam Ngành xây dựng Đà Nẵng có quy mơ lớn phát triển mạnh m năm gần Theo số liệu từ Sở Xây dựng thành phố Đà Nẵng, tính đến tháng 7/2021, thành phố Đà Nẵng có 1.000 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xây dựng, với 90.000 lao động Trong đó, có nhiều tập đồn xây dựng lớn Coteccons, Hoa Binh Corporation, FLC Group, Bitexco, Delta Corp nhiều cơng ty xây dựng khác Trong ngành xây dựng đóng góp khoảng 10% vào tổng sản phẩm quốc nội (GDP) thành phố tính đến năm 2020 b) Tốc độ tăng trưởng ngành nghề hoạt động Theo báo cáo Ngân hàng giới triển vọng kinh tế Việt Nam, kinh tế Việt Nam dự kiến s tăng trưởng 7,5% năm 2023 Điều đưa đến nhu cầu cao dự án xây dựng sở hạ tầng, bao gồm nhà ở, dự án thương mại công nghiệp, Tuy nhiên, thị trường chịu tác động đại dịch COVID-19, dẫn đến gián đoạn sản xuất kinh doanh, đồng nghĩa với việc ngành kiến trúc xây dựng s chững lại thời kỳ suy thoái kinh tế Hùng Phong Construction Đề án truyền thông Marketing Hình Xu hướng tăng trưởng GDP Việt Nam năm 2023 c) Thách thức ngành - Cạnh tranh gay gắt: Với số lượng công ty xây dựng ngày tăng, cạnh tranh công ty ngành ngày gay gắt, dẫn đến sức p giảm giá giảm lợi nhuận - Công nghệ sáng tạo: Công nghệ thúc đẩy phát triển ngành xây dựng, với nhiều công nghệ sử dụng để tăng hiệu sản xuất giảm chi phí Tuy nhiên, công ty cần đầu tư nắm bắt công nghệ để tận dụng lợi cạnh tranh - Vấn đề bền vững: Hiện nay, ngành xây dựng phải đối mặt với nhiều áp lực để thực dự án xây dựng bền vững hơn, với tiêu chuẩn tiết kiệm lượng, bảo vệ môi trường sử dụng vật liệu tái chế  Vì vậy, để thành cơng ngành xây dựng, công ty cần tập trung vào việc phát triển kế hoạch kinh doanh hiệu quả, đầu tư vào công nghệ sáng tạo, tăng cường quản lý chi phí đảm bảo chất lượng sản phẩm, đồng thời phải đáp ứng yêu cầu bền vững an toàn lao động d) Xu hướng phát triển ngành Hùng Phong Construction - Đề án truyền thông Marketing Thiết kế xây dựng nhà xanh: Ngày nhiều dự án trọng tính xanh, sử dụng lượng tiết kiệm, vật liệu thân thiện môi trường Các kiến trúc sư quan tâm đến việc tích hợp yếu tố ánh sáng tự nhiên, mini sân vườn, độ che nhiệt vào thiết kế - Thiết kế đại, táo bạo: Nhiều cơng trình kiến trúc mang phong cách đại, táo bạo với tác phẩm mang tính biểu tượng đời Các kiến trúc sư Việt tỏ cởi mở việc hòa lẫn phong cách khác - Sử dụng công nghệ mới: Các công nghệ BIM, 3D in, robotics, IoT dần áp dụng trình thiết kế xây dựng để nâng cao hiệu chất lượng - Tích hợp thiên nhiên: Xu hướng bố trí yếu tố thiên nhiên ánh sáng tự nhiên, xanh, mặt nước vào không gian kiến trúc ngày phổ biến Kiến trúc sư tìm cách giao hài hoà kiến trúc thiên nhiên - Sử dụng vật liệu địa phương: Vật liệu truyền thống gỗ, đá, gạch đất nung ứng dụng nhiều thiết kế, nhằm tôn vinh sắc văn hoá Việt Nam Đây xu hướng bền vững tương lai - Không gian sống đa năng: Thiết kế kiến trúc đa cho ph p sử dụng khơng gian sống cho nhiều mục đích khác nhau, ví dụ khu vực sinh hoạt chung khu vực làm việc Điều giúp tối ưu hóa diện tích sử dụng, giảm thiểu chi phí tạo không gian sống tiện nghi - Thiết kế chức năng: u cầu hệ thống kết cấu, tiện ích, phịng cháy chữa cháy, sức khỏe ưu tiên thiết kế Các cơng trình phải đáp ứng tốt mục đích sử dụng 1.1.3 Mơ tả sản phẩm/ dịch vụ/ thương hiệu a) Sản phẩm /Dịch vụ: - Thiết kế (Bản v 2D/3D)  Thiết kế nội - ngoại thất  Thiết kế trọn gói Biệt thự - nhà phố, sân vườn, tiểu cảnh Hùng Phong Construction Đề án truyền thông Marketing Quảng cáo 16/06/2023 Treo Banner Zoom Đường Nguyễn Hữu Thọ 15 ngày 2.500.000 VNĐ Bảng Kế hoạch quảng cáo OOH KẾ HOẠCH SEO GOOGLE Thời gian Hoạt động truyền thông Nội dung Kênh Kinh phí ước tính 01/04 - 31/07 Tối ưu Map Hiển thị đồ khu vực Google Map 1.000.000 VNĐ 1/04 - 30/06 SEO Blog Viết SEO viết chủ đề Top công ty thiết kế xây dựng uy tín Đà Nẵng, Website 5.000.000 VNĐ Ghi Bảng Kế hoạch quảng cáo SEO Google 5.2 Kế hoạch truyền thông tương tác a Mục tiêu truyền thông: Tăng lượt tương tác thu hút nhiều khách hàng tiềm đến với Hùng Phong việc truyền thông qua Fanpage Tiktok phụ doanh nghiệp b Thông điệp sáng tạo đề xuất - Chủ đề: Cung cấp kiến thức kiến trúc giải trí cho khách hàng xây dựng, phong thủyvà c Kênh cụ thể - Facebook phụ: Hùng Phong - Nhà thầu xây dựng chuyên nghiệp Đà Nẵng - TikTok: Xây dựng thiết kế Hùng Phong 39 Hùng Phong Construction Đề án truyền thông Marketing KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC Thời gian cụ thể Hoạt động truyền thơng Kênh Sản phẩm cần có Nội dung Đơn vị tính Kinh phí ước tính Tháng 01/04 Kiến thức Fanpage phụ Bài đăng: Content + Hình ảnh Chọn nhà cho hợp với phong thủy? Post VND 03/04 Truyền tải FB Reels / Tik Tok phụ Video Video 20s: Tham quan mẫu nhà Biệt thự + lồng tiếng Thước phim VND 05/04 Kiến thức Fanpage phụ Bài đăng: Content + Hình ảnh Xây nhà lỗi thiết kế Post VND 40 Ghi Hùng Phong Construction Đề án truyền thông Marketing 07/04 Truyền tải FB Reels / Tik Tok phụ Video Video 20s: Tham quan mẫu nhà đại + lồng tiếng Thước phim VND 08/04 Kiến thức Fanpage phụ Bài đăng: Content + Hình ảnh Các tiêu chí để lựa chọn cơng ty thiết kế thi công chất lượng Post VND 10/04 Truyền tải FB Reels / Tik Tok phụ Video Video 20s: Tham quan mẫu nhà đại + lồng tiếng Thước phim VND 12/04 Kiến thức Fanpage phụ Bài đăng: Content + Hình ảnh Xây nhà đâu? Post VND 15/04 Truyền tải FB Reels / Tik Tok phụ Video Video 20s: Tham quan mẫu nhà đại + lồng tiếng Thước phim VND 17/04 Kiến thức Fanpage phụ Bài đăng: Content + Hình ảnh Cách khử mùi ẩm mốc phịng Post VND 19/04 Truyền tải FB Reels / Tik Tok phụ Video Video 20s: Tham quan mẫu nhà đại + lồng Thước phim VND 41 Hùng Phong Construction Đề án truyền thông Marketing tiếng 22/04 Kiến thức Fanpage phụ Bài đăng: Content + Hình ảnh Các lỗi phong thủy xây nhà Post VND 25/04 Truyền tải FB Reels / Tik Tok phụ Video Video 20s: Tham quan mẫu nhà đại + lồng tiếng Thước phim VND 28/04 Kiến thức Fanpage phụ Bài đăng: Content + Hình ảnh Phong thủy xây nhà mệnh kim Post VND 31/04 Truyền tải FB Reels / Tik Tok phụ Video Video 20s: Tham quan mẫu nhà đại + lồng tiếng Thước phim VND Phong thủy xây nhà mệnh mộc Post VND Tháng 03/05 Kiến thức Fanpage phụ Bài đăng: Content + Hình ảnh 42 Hùng Phong Construction Đề án truyền thông Marketing 05/05 Truyền tải FB Reels / Tik Tok phụ Video Video 20s: Tham quan mẫu nhà đại + lồng tiếng Thước phim VND 08/05 Kiến thức Fanpage phụ Bài đăng: Content + Hình ảnh Phong thủy xây nhà mệnh thủy Post VND 10/05 Truyền tải FB Reels / Tik Tok phụ Video Video 20s: Tham quan mẫu nhà đại + lồng tiếng Thước phim VND 13/05 Kiến thức Fanpage phụ Bài đăng: Content + Hình ảnh Lưu ý làm cổng nhà Post VND 18/05 Truyền tải FB Reels / Tik Tok phụ Video Video 20s: Tham quan mẫu nhà đại + lồng tiếng Thước phim VND 21/05 Kiến thức Fanpage phụ Bài đăng: Content + Hình ảnh Có nên thiết kế hồ cá nhà? Post VND 25/05 Truyền tải FB Reels / Tik Tok phụ Video Video 20s: Tham quan mẫu nhà đại + lồng tiếng Thước phim VND 43 Hùng Phong Construction 27/05 Kiến thức Đề án truyền thơng Marketing Fanpage phụ Bài đăng: Content + Hình ảnh Màu sắc nhà ảnh hưởng đến tâm trạng bạn nào? Post VND Tháng 02/06 Truyền tải FB Reels / Tik Tok phụ Video Video 20s: Tham quan mẫu nhà đại + lồng tiếng Thước phim VND 05/06 Kiến thức Fanpage phụ Bài đăng: Content + Hình ảnh Nguyên tắc xây nhà Post VND 09/06 Truyền tải FB Reels / Tik Tok phụ Video Video 20s: Tham quan mẫu nhà đại + lồng tiếng Thước phim VND 13/06 Kiến thức Fanpage phụ Bài đăng: Content + Hình ảnh Bạn hiểu hết phong cách xây nhà chưa? Post VND 15/06 Truyền tải FB Reels / Tik Tok phụ Video Video 20s: Tham quan mẫu nhà đại + lồng tiếng Thước phim VND 44 Hùng Phong Construction Đề án truyền thông Marketing 18/06 Kiến thức Fanpage phụ Bài đăng: Content + Hình ảnh Phong thủy xây nhà mệnh hỏa Post VND 21/06 Truyền tải FB Reels / Tik Tok phụ Video Video 20s: Tham quan mẫu nhà đại + lồng tiếng Thước phim VND 24/06 Kiến thức Fanpage phụ Bài đăng: Content + Hình ảnh Nội thất độc lạ Post VND 26/06 Truyền tải FB Reels / Tik Tok phụ Video Video 20s: Tham quan mẫu nhà đại + lồng tiếng Thước phim VND 45 Hùng Phong Construction 29/06 Kiến thức Đề án truyền thơng Marketing Bài đăng: Content + Hình ảnh Fanpage phụ SMART thiết kế nào? Post VND Bảng Kế hoạch quảng cáo truyền thông tương tác VI.Dự trù ngân sách truyền thông Bảng ngân sách truyền thơng STT Hoạt Động Kinh Phí Facebook Tik Tok 9.000.000 VND OOH 32.500.000 VND SEO 6.000.000 VND Truyền thông tương tác VND Tổng chi phí 47.500.000 VND Bảng 10 Dự trù ngân sách truyền thông VII Đo lường hiệu truyền thơng Trong kênh Media mà nhóm đề xuất, cơng ty thơng qua kế hoạch marketing tảng Fanpage Tuy nhiên, doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược chạy Fanpage thống Fanpage gộp chủ đề bao gồm: Thông báo, bán hàng, kiến thức, phong thủy, giải trí, chưa chạy Facebook Ads Dưới kết sau tháng nhóm thực a Đo ường hiệu uả anpage: Hung Phong Construction 46 Hùng Phong Construction Đề án truyền thơng Marketing Hình Fanpage Hung Phong Construction - Tổng quan Hình Tổng quan trang Facebook Hùng Phong - Chi tiết nội dung 47 Hùng Phong Construction Đề án truyền thông Marketing 48 Hùng Phong Construction Đề án truyền thông Marketing 49 Hùng Phong Construction Đề án truyền thông Marketing 50 Hùng Phong Construction Đề án truyền thơng Marketing Hình Chi tiết nội dung Fanpage Thực tế, Hùng Phong Construction chưa thực theo kế hoạch mà nhóm đề xuất Vì thế, chưa đạt mục tiêu đề ban đầu Chạy Fanpage nội dung mà không sử dụng FB Ads, seeding lượt tiếp cận mức ổn Từ cho thấy bước đầu thử nghiệm thị trường có tín hiệu tốt b Đề uất đo ường thực kế hoạch Marketing tương lai - Số lượt tiếp cận (Reach): Đo lường số lượng người tiếp cận thông qua kênh truyền thông công ty, bao gồm số lượt xem viết mạng xã hội, lượt tìm kiếm truy cập vào trang web công ty - Tương tác tham gia (Engagement): Đo lường mức độ tương tác khán giả với nội dung truyền thông cơng ty Các số bao 51 Hùng Phong Construction - - - - - Đề án truyền thơng Marketing gồm số lượt like, bình luận, chia s , lượt thả tim viết mạng xã hội, số lượt tham gia vào thi, khảo sát kiện mà công ty tổ chức Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate): Tính tốn tỷ lệ tương tác cách chia số lượt tương tác cho số lượt tiếp cận nhân 100% Điều cho ph p đo lường mức độ tương tác khán giả so với số lượng người tiếp cận thông điệp truyền thông Sự lan truyền (Virality): Đo lường khả lan truyền nội dung truyền thông Các số bao gồm số lượng chia s , đề cử, th bạn bè lượt giới thiệu từ người dùng khác Tăng trưởng cộng đồng (Community Growth): Đo lường gia tăng số lượng người theo dõi, thành viên, khách hàng tiềm cộng đồng trực tuyến cơng ty Điều đo số lượng người theo dõi mạng xã hội, số lượng đăng ký nhận tin tức qua email, số lượng thành viên nhóm thảo luận trực tuyến công ty Tương tác offline (Offline Engagement): Đo lường tương tác phản hồi khách hàng thực tế, bao gồm số lượng gặp gỡ, kiện, thăm dị ý kiến mà cơng ty tổ chức Đánh giá phản hồi khách hàng (Customer Feedback): Thu thập phản hồi từ khách hàng nhận thức cơng ty, hình ảnh thương hiệu, chất lượng dịch vụ Điều thực thơng qua khảo sát trực tuyến, hộp thư góp ý, đánh giá trang web đánh giá khách hàng KẾT LUẬN CHUNG Trong thời điểm tại, Hùng Phong công ty thành lập nên cịn nhiều khó khăn q trình truyền thơng chưa sở hữu mức độ nhận biết lớn nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường Hùng Phong cần xây dựng kế hoạch truyền thông kỹ lưỡng cụ thể với việc sáng tạo đổi mặt nội dung, hình ảnh nghiên cứu kỹ công cụ Digital Marketing để hỗ trợ cho việc truyền thông, thúc đẩy lượt tiếp cận đưa sản phẩm đến gần khách hàng Thông qua đề xuất kế hoạch truyền thông đây, doanh nghiệp nên áp dụng nhiều cơng cụ truyền thơng tiếp thị tích hợp khác truyền thông tương tác, quảng cáo trình làm truyền thơng Điều thể Hùng Phong đặc biệt quan tâm trọng việc tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng, thúc đẩy mức độ nhận thức thương hiệu khách hàng Và nữa, qua Hùng Phong s nắm giữ chỗ đứng vững thị trường thiết kế xây dựng Đà Nẵng 52 Hùng Phong Construction Đề án truyền thông Marketing PHỤ LỤC File minh chứng vấn doanh nghiệp ấn phẩm truyền thông: Link driver: https://drive.google.com/drive/folders/1TxSaTFPFIZ0fxDAqC4JpKJGiFC5hiSO?usp=sharing Các nguồn tham khảo khác: https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2020/12/baocao-tinh-hinh-kinhte-xa-hoi-quy-iv-va-nam-2020/ https://quangcaongoaitroi.com/bang-bao-gia-billboard-quang-cao-ngoai-troi/ https://quangcaongoaitroi.com/billboard-quangcao/?gclid=CjwKCAjw67ajBhAVEiwA2g_jEKoK4UXCN9Ae5IVWDlVu9Aobn-eCTUotg6Hyoi6ss1JQmh9DQ2J3xoChgIQAvD_BwE https://www.facebook.com/Quangarmynhathauxaydungchuyennghiepdanang https://kasai.com.vn/ https://mm2.vn/ https://noithat190.com.vn/blogs/news/6-xu-huong-thiet-ke-nha-o-hien-dai https://xhs.vn/quang-caofacebook.html? https://getstarted.tiktok.com/vn-brand? 53