Đang tải... (xem toàn văn)
PowerPoint Template LOGOwww themegallery com Quản Trị Kinh Doanh Lưu Trú Khách sạn 3 sao www themegallery com MỤC LỤC Khái niệm Đặc điểm Đối tượng và đặc điểm nhu cầu khách Những khó khăn trong việc k[.]
Quản Trị Kinh Doanh Lưu Trú Khách sạn www.themegallery.com LOGO MỤC LỤC Khái niệm Đặc điểm Mục lục Đối tượng đặc điểm nhu cầu khách Những khó khăn việc kinh doanh Bài học kinh nghiệm từ thành công www.themegallery.com KHÁI NIỆM KHÁCH SẠN KHÁCH SẠN 3* -Cơng trình kiến trúc xây dựng độc lập -Qui mô từ 10 buồng ngủ trở lên -Bảo đảm chất lượng sở vật chất, trang thiết bị, dịch vụ cần thiết phục vụ khách du lịch (theo tiêu chuẩn VN) Khách sạn đáp ứng nhu cầu đa dạng khách du lịch ăn, nghỉ, sinh hoạt, giải trí theo tiêu chuẩn hạng, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế, đánh giá thông qua tiêu cụ thể www.themegallery.com ĐẶC ĐIỂM KHÁCH SẠN SAO Vị Trí Kiến trúc Chất Lượng dịch vu Trang thiết bị Hệ Sản Phẩm www.themegallery.com VỊ TRÍ • Giao thơng thuận tiện • Mơi truờng cảnh quan sạch, đẹp • Vị trí thuận lợi, dễ tiếp cận • Trung tâm thành phố, gần sân bay: Gold Hotel, White Snow, Danang Petrol… • Ven biển, ven song: Lion Sea, Golden Coast… VỊ TRÍ VỊ TRÍ www.themegallery.com Thiết kế kiến trúc phù hợp với yêu cầu kinh doanh, khu vực dịch vụ bố trí hợp lí , thuận tiện Nội ngoại thất thiết kế, trí, trang trí hợp lí KIẾN TRÚC Cơng trình xây dựng chất lượng tốt, an tồn www.themegallery.com Qui mơ Khu vực bếp Phịng ăn, bar Khu vực tiền sảnh Kiến trúc Khu gian xanh Phòng ngủ www.themegallery.com TRANG THIẾT BỊ + Nước đủ cho sinh hoạt phòng cháy, chữa cháy 24/24 + Cấp nước nóng : 24/24 + Hệ thống xử lí nước thải chất thải, đảm bảo tiêu chuẩn + Độ sáng đảm bảo theo yêu cầu khu vực + Đèn cấp cứu để đề phòng có cố xảy + Cung cấp điện đầy đủ 24/24 + Có hệ thống báo cứu hoả phương tiện phịng cháy, chữa cháy + Trải tồn phịng ngủ + Từ tầng 3, có thang máy riêng cho khách nhân viên Hệ thống nước Hệ thống điện Hệ thống phòng, chống cháy Thảm thang máy www.themegallery.com HỆ SẢN PHẨM Dịch vụ Buồng Dịch vụ Ăn uống Dịch vụ khác www.themegallery.com ĐỐI TƯỢNG KHÁCH DU LỊCH THEO HÌNH THỨC MICE KHÁCH CĨ MỨC THU NHẬP TRUNG BÌNH KHÁ TRỞ LÊN ĐẶC ĐIỂM Mong muốn sử dụng dịch vụ tốt, cao cấp với mức phí khơng q cao (MICE) - Có đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc Độ tuổi 35 trở lên Khách du lịch dài ngày - Khơng gian tốt www.themegallery.com KHĨ KHĂN - Phân khúc thị trường rộng, nhiều nhà đầu tư hướng đến Nguồn thu chủ yếu phụ thuộc vào khách lẻ, khách nội địa Mức sống ngày cao nên địi hỏi chất lượng phục vụ tốt Cơng suất cao Ben Thanh Land, Accor, Bussiness Inn… => Cạnh tranh cao - Các tour du lịch chon khách sạn => Khơng có hội kinh doanh dịch vụ khác - Khách hàng yêu cầu ngày cao chất lượng dịch vụ => Thách thức cải tiến cơng nghệ nhân viên www.themegallery.com BÀI HỌC THÀNH CƠNG Vị trí thuận lợi 24 Núi Thành, Hịa Thuận Đông, Hải Châu, Đà Nẵng Thiết kế sang trọng, cao cấp Trang thiết bị đầy đủ tiện nghi Hệ thống phòng nghỉ đa dạng Dịch vụ ăn uống cao cấp Dịch vụ bổ sung phong phú www.themegallery.com TÌNH HÌNH CHUNG Nhu cầu phân khúc thị trường khách sạn tốt, hội phát triển Ít cạnh tranh hơn, chưa có nhiều thương hiệu mạnh hay chuỗi khách sạn quản lí chuyên nghiệp Lượng du khách tăng, đặc biệt khách nội địa KHÁCH SẠN GOLD Cơ sở vật chất tốt Sản phẩm đa dạng Mọi nhu cầu du khách nghỉ ngơi vui chơi giải trí thỏa mãn Nhân viên tận tình, chu đáo, chun nghiệp Giá phịng hợp lí, có chương trình khuyến vào dịp đặc biệt www.themegallery.com Thank You ! www.themegallery.com LOGO