Tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin tại công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước một thành viên thương mại và xuất nhập khẩu viettel

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI -o0o - HÀ KHÁNH LY TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI -o0o - HÀ KHÁNH LY TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS PHẠM VŨ LUẬN HÀ NỘI – 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tơi Các số liệu sử dụng phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng, cơng bố theo quy định Các kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam Các kết chưa công bố nghiên cứu khác Học viên Hà Khánh Ly ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình tơi, đặc biệt bố mẹ ủng hộ định tơi nhiều phương diện để tơi có đủ thời gian công sức theo đuổi học tập hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn đến anh Trịnh Cơng Xn, anh Nguyễn Bá Tùng Phịng Tổ chức lao động bạn bè, đồng nghiệp hỗ trợ tơi q trình làm luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn thầy giáo hướng dẫn, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, cán phụ trách đào tạo sau đại học Trường Đại học Thương Mại tận tình dạy dỗ, truyền đạt kiến thức chuyên môn xã hội suốt năm học tập trường năm học lên Cao học Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến GS.TS Phạm Vũ Luận, với nhiệt tình thầy dành nhiều thời gian quý báu, hướng dẫn, bảo, hỗ trợ chia sẻ thông tin kinh nghiệm để tác giả hồn thành đề tài nghiên cứu Do kiến thức, khả phân tích kinh nghiệm cịn nhiều hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tác giả mong nhận đóng góp ý kiến bảo q thầy để hồn thiện kiến thức cịn thiếu luận văn hồn thiện Cuối cùng, tác giả xin kính chúc quý thầy cô Trường Đại học Thương Mại GS.TS Phạm Vũ Luận thật nhiều sức khỏe, iii nhiệt huyết tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Học viên Hà Khánh Ly MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 2.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu .3 4.Phương pháp nghiên cứu .4 5.Đóng góp đề tài nghiên cứu 6.Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN .7 1.1 Tổng quan khoảng trống nghiên cứu .7 1.1.1 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.1.2 Khoảng trống nghiên cứu iv 1.2 Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Một số khái niệm tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .23 1.2.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực .27 1.2.5 Kinh nghiệm tuyển dụng số doanh nghiệp 28 2.1 Giới thiệu Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Nhà nước Một thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel 31 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức 32 2.1.3 Đặc điểm hoạt động 35 2.1.4 Tình hình nhân lực 36 2.1.5 Kết hoạt động/kinh doanh chủ yếu 37 2.2 Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhà nước Một thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel 39 2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 40 2.2.2 Lập kế hoạch tuyển dụng 41 2.2.3 Thông báo tuyển dụng 47 2.2.4 Thu nhận chọn lọc hồ sơ 50 2.2.5 Phỏng vấn sơ 51 2.2.6 Kiểm tra, trắc nghiệm tuyển dụng .52 2.2.7 Phỏng vấn tuyển chọn 54 2.2.8 Tiếp nhận thử việc 55 2.2.9 Ra định tuyển dụng 56 2.3 Đánh giá hoạt động tuyển dụng nhân lực 57 v 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhà nước Một thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel 60 2.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp .60 2.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp .63 2.5 Đánh giá chung .68 2.5.1 Thành công nguyên nhân 68 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân .69 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL 73 3.1 Mục tiêu chiến lược phương hướng Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Nhà nước Một thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel tương lai 73 3.1.1 Mục tiêu chiến lược tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin Công ty……… 73 3.1.2 Phương hướng thực mục tiêu tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin Công ty .74 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Nhà nước Một thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel 75 3.2.1 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu tuyển dụng 75 3.2.2 Hồn thiện xây dựng mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc 76 3.2.3 Hoàn thiện nguồn tuyển dụng nhân lực .79 vi 3.2.4 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động 82 3.2.5 Hoàn thiện hội nhập nhân lực .84 3.2.6 Hoàn thiện tổ chức máy nhân lực phụ trách tuyển dụng 86 KẾT LUẬN .88 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AM Bas CNTT Dev Fresher FTA HR-IT Information Technology Junior Leader Middle NLĐ NSDLĐ PM Senior TCLĐ TT DVCNTT Tester WTO : Trưởng phòng kinh doanh : Chun viên Phân tích nghiệp vụ : Cơng nghệ thơng tin : Lập trình viên : Ứng viên có tháng kinh nghiệm vị trí tương đương : Hiệp định thương mại tự : Nhân tuyển dụng Công nghệ thông tin : Công nghệ thơng tin : Ứng viên có năm kinh nghiệm vị trí tương đương : Trưởng nhóm : Ứng viên có năm kinh nghiệm vị trí tương đương : Người lao động : Người sử dụng lao động : Quản lý dự án : Ứng viên có năm kinh nghiệm vị trí tương đương : Tổ chức lao động : Trung tâm Dịch vụ Công nghệ thông tin : Nhân viên Kiểm thử phần mềm : Tổ chức Thương mại giới viii DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu lao động nhân lực CNTT 36 Bảng 2.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2019 -2021 38 Bảng 2.3: Kế hoạch tuyển dụng nhân lực CNTT năm 2021 43 Bảng 2.4: Kế hoạch tuyển dụng quý IV/2021 HR-IT 45 Bảng 2.5: Yêu cầu chi tiết vị trí công việc tuyển dụng 46 Bảng 2.6: Đánh giá tỷ lệ sàng lọc nhân CNTT năm 2021 57 Bảng 2.7: Đánh giá tỉ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng CNTT mặt số lượng 58 Bảng 2.8: Đánh giá tuyển dụng nhân lực CNTT theo tỷ lệ nhân viên nghỉ việc 59 Bảng 2.9: Mục tiêu kinh doanh Công ty TM&XNK Viettel 63 Bảng 3.1: Dự kiến nhu cầu lao động Công ty giai đoạn 2023 -2027 .74 Bảng 3.2: Kênh tuyển dụng ưu tiên .80 Bảng 3.3: Nội dung chương trình đào tạo 85 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ cấu nhân Công ty 34 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ đánh giá nhu cầu tuyển dụng .41 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ đánh giá thông báo tuyển dụng 49 Biểu đồ 2.4: Thông tin tuyển dụng tiếp cận qua phương tiện .49 Biểu đồ 2.5 : Hình thức thi tuyển 52 Biểu đồ 2.6 : Biểu đồ đánh giá kiểm tra chuyên môn 53 Biểu đồ 2.7: Nguyên nhân, lý nhân viên nghỉ việc 60 Biểu đồ 2.8: Tiêu chí ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng 66