Báo cáo thực tập tại Chi nhánh công ty tnhh nhà nước một thành viên thương mại và xuất nhập khẩu viettel – trung tâm dịch vụ công nghệ thông tin

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TM ĐIỆN TỬ - - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL – TRUNG TÂM DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực Mã sinh viên Lớp ThS Trần Thị Nhung : Hoàng Thị Loan : 19D191144 : K55SD3 Hà Nội, 2.2023 Mục Lục Danh mục bảng biểu, sơ đồ , hình vẽ ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iii MỞ ĐẦU… PHẦN : TỔNG QUAN VỀ VIETTEL SOFTWARE SERVICES 1.1 Giới thiệu chung 1.1.1 Thông tin công ty 1.1.2 Các dịch vụ Viettel Software Services cung cấp: .4 1.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Công ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel – Trung tâm Dịch vụ Công nghệ thông tin từ năm 2020-2022 1.2 Hệ thống thông tin công ty .6 1.2.1 Nguồn nhân lực 1.2.2 Phần cứng 1.2.3 Phần mềm 10 1.2.4 Cơ sở liệu 10 1.2.5 Hệ thống mạng truyền thông 11 1.2.6 Website ứng dụng khác 11 1.2.7 Các phần mềm/ công nghệ/ kĩ thuật/ giải pháp ứng dụng công ty .12 PHẦN : THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL – TRUNG TÂM DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 13 2.1 Thực trạng nghiên cứu tài liệu nguồn tài liệu khác .13 2.2 Thực trạng phân tích từ phiếu điều tra .14 2.2.1 Phương pháp đối tượng phiếu điều tra .14 2.2.2 Phân tích, đánh giá dựa kết điều tra 15 2.3 Đánh giá chung HTTT công ty 18 PHẦN ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP .19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ , HÌNH VẼ STT Tên bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Hình 1.1 Logo cơng ty Vietttel Softwware Services Hình 1.1.2 Khách hàng đối tác tiêu biểu cơng ty Hình 1.2.1.1Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Công ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel – Trung tâm Dịch vụ Công nghệ thông tin Bảng 1.2.1.2.1 Bảng cấu nhân phịng ban cơng ty Bảng 1.2.1.2.2 Bảng cấu trình độ chun mơn nhân viên công ty Bảng 1.2.1.2.3 Bảng cấu độ tuổi lao động nhân viên công ty Bảng 1.2.2 Các thiết bị phần cứng cơng ty VSS Hình 1.2.6 Hình ảnh website cơng ty 10 11 12 Bảng 2.1 Kết đánh giá mức độ hài lòng sở vật chất, trang thiết bị công ty Biểu đồ 2.1 Mức độ hài lòng sở vật chất, trang thiết bị phần cứng Bảng 2.1 Kết đánh giá mức độ hài lòng phần mềm công ty yêu cầu cung cấp Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lòng thiết bị phần mềm công ty yêu cầu cung cấp 13 Bảng 2.3 Kết hài lòng sở hạ tầng CNTT 14 Bảng 2.4 Mức độ cần cải thiện phần mềm/ trang web công ty 15 Biểu đồ 2.4Mức độ cần cải thiện phần mềm/ trang web côngty 16 Bảng 2.4 Kết điều tra mức độ quan tâm tới việc ứng dụng CNTT 17 Bảng 2.5 Kết kiểm tra mức độ cải thiện phần mềm/website cơng ty 18 Biểu đồ 1.1 Trình độ học vấn 19 Biểu đồ 1.2 Độ tuổi nhân công ty 20 Biểu đồ 2.1 Mức độ đầy đủ trang thiết bị công ty 21 Biểu đồ 2.2 Mức độ quan tâm đến việc ứng dụng CNTT 22 Biểu đồ 2.3 Mức độ cải thiện phần mềm/ website công ty ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa CNTT Công nghệ thông tin HTTT Hệ thống thông tin CSDL Cơ sở liệu IT Công nghệ thông tin VSS Viettel Software Services iii MỞ ĐẦU Thực tập tổng hợp hoạt động bổ ích, thiết thực quan trọng, giúp cho sinh viên đem kiến thức lý thuyết đến gần với thực tiễn Đối với sinh viên năm cuối, việc thực tập trực tiếp doanh nghiệp sau kết thúc học phần trường giúp cho sinh viên có nhìn rõ ràng, thực tế chuyên ngành theo học Thực tập trực tiếp giúp em làm quen với môi trường, tác phong làm việc tham gia dự án thực tế để có kinh nghiệm cho cơng việc sau Trong q trình thực tập hồn thành báo cáo thực tập em nhận giúp đỡ tận tình thầy khoa HTTTKT & TMĐT nói riêng Trường Đại học Thương Mại nói chung Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô nhà trường giúp em tiếp cận kiến thức có môi trường học tập tốt suốt năm học Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn đến Cơng ty Viettel Software Services tồn thể anh, chị nhân viên nhiệt tình giúp đỡ em thời gian thực tập vừa qua để em hoàn thiện báo cáo thực tập Mặc dù cố gắng hoàn thiện hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp em hạn chế mặt kiến thức kinh nghiệm nên khơng thể tránh thiếu sót Vì vậy, em mong nhận nhận xét, góp ý từ thầy cô để báo cáo thực tập em hoàn thiện hơn! Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN : TỔNG QUAN VỀ VIETTEL SOFTWARE SERVICES 1.1 Giới thiệu chung 1.1.1 Thông tin cơng ty Hình 1.1 : Logo Chi nhánh Cơng ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel – Trung tâm Dịch vụ Công nghệ thông tin ( Nguồn website : https://viettel-softwareservices.vn/ ) Viettel Software Services đơn vị tiên phong Viettel Group Dịch vụ Công nghệ Thông tin, thành lập với sứ mệnh chuyển đổi số kiến tạo xã hội số  Tên công ty : Chi Nhánh Công Ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Thương Mại Và Xuất Nhập Khẩu Viettel – Trung Tâm Dịch Vụ Công Nghệ Thông Tin  Tên giao dịch : Trung tâm dịch vụ công nghệ thông tin  Tên tiếng anh : Viettel Software Services  Loại hình DN : Công ty Nhà nước  Người đại diện : Nguyễn Anh Tuấn  Trụ sở : Tầng 5, Tịa nhà Thành Công, 80 Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam  Tiêu chuẩn quốc tế : CMMI3 version 2.0  Website : https://viettel-softwareservices.vn/  Mã số thuế : 0104831030  Năm hoạt động : 2020  Ngành : Gia cơng phần mềm, Dịch vụ Cloud, Ứng dụng công nghệ Tư vấn, đào tạo Sứ mệnh  Chất lượng cao : Cung cấp sản phẩm, dịch vụ, chất lượng, dựa tảng công nghệ đại, hiệu cao tiêu chuẩn quốc tế  Chuyển đổi số : Góp phần quan trọng thực nhệm vụ chuyển đổi số kiến tạo xã hội số Viettel  Sáng tạo đổi : Sáng tạo, đổi không ngừng để cung ứng giải pháp, nguồn lực chất lượng quốc tế cho Công ty, Tập đoàn Khách hàng Giá trị cốt lõi  Lấy thực tiễn làm tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý  Trưởng thành qua thách thức thất bại  Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh  Sáng tạo sức sống  Tư hệ thống  Kết hợp Đông Tây  Truyền thống cách làm người lính  VSS ngơi nhà chung hạnh phúc  Học tập & chia sẻ kiến thức tảng phát triển người, tổ chức Tầm nhìn Chiến lược phát triển năm tới  2021 : Xây dựng - Nhân : 800+ - Thị trường : Việt Nam - CMMI3  2022 : Phát triển - Nhân : 1200+ - Thị trường : Việt Nam, Nhật Bản, Malaysia - CMMI3, IOS27001, IOS9001  2023 : Top Việt Nam - Nhân : 1500+ - Thị trường : Việt Nam, Nhật Bản, Malaysia, Singapore - CMMI3, IOS27001, IOS9001  2024 : Top Việt Nam - Nhân : 2100+ - Thị trường : Quốc gia - CMMI3, IOS27001, IOS9001, ITIL  2025 : Top Việt Nam, Top 10 khu vực - Nhân : 3000+ - Thị trường : Quốc gia - CMMI3, IOS27001, IOS9001, ITIL 1.1.2 Các dịch vụ Viettel Software Services cung cấp: Kế thừa giá trị cốt lõi tập đoàn Viettel, Viettel Software Services hướng đến việc tạo nên giá trị cho Khách hàng thông qua nỗ lực, tận tâm việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ tảng công nghệ đại đạt tiêu chuẩn quốc tế  Gia công phần mềm: - Dịch vụ phát triển phần mềm : Cung cấp giải pháp phần mềm hoàn chỉnh, bao gồm phân tích nghiệp vụ, thiết kế, phát triển phần mềm triển khai; Cung cấp dịch vụ công đoạn theo yêu cầu đặc thù Khách hàng - Dịch vụ quản trị vận hành - Dịch vụ chuyển đổi : Chuyển đổi liệu; Chuyển đổi tảng liệu - Dịch vụ kiểm thử phần mềm : Kiểm thử thủ công; Kiểm thử thụ động  Dịch vụ Cloud: Dịch vụ cung cấp: - Dịch vụ tư vấn Cloud - Dịch vụ chuyển đổi lên Cloud - Dịch vụ Vận hành, khai thác - Ứng dụng doanh nghiệp  Ứng dụng công nghệ : - AI xu hướng công nghệ phát triển mạnh năm gần thị trường Việt Nam quốc tế Việc áp dụng AI giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất, hiệu giảm thiểu chi phí Dịch vụ bao gồm: o Xây dựng triển khai ứng dụng AI Chatbot, callbot, AI Camera o Tư vấn giải pháp AI để xử lý vấn đề doanh nghiệp - Big Data : Các giải pháp ứng dụng Big Data & Data Mining giúp doanh nghiệp bán hàng hiệu tối ưu vận hành.Dịch vụ bao gồm : o Triển khai Data Lake, Data Warehouse cho doanh nghiệp o Ứng dụng phân tích liệu để hỗ trợ xác định phân khúc khách hàng mục tiêu, xác thực thông tin người dùng, nghiên cứu phân tích thị trường, thực chiến dịch Marketing…  Tư vấn đào tạo : - Tư vấn triển khai đánh giá tiêu chuẩn chất lượng quốc tế : Đào tạo nhận thức; Tư vấn triển khai; Tư vấn đánh giá lấy chứng - Đào tạo vận hành, quản trị dự án, quản lý chất lượng Bảng 1.1.2: Khách hàng đối tác tiêu biểu công ty 1.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Công ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel – Trung tâm Dịch vụ Công nghệ thông tin từ năm 2020-2022 1.2 Hệ thống thông tin công ty 1.2.1 Nguồn nhân lực 1.2.1.1 Cơ cấu tổ chức Bảng 1.2.1.1 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Công ty TNHH Nhà nước thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel – Trung tâm Dịch vụ Công nghệ thông tin ( Nguồn : Phòng nhân sự) Nhiệm vụ chức phòng ban: Khối sản xuất kinh doanh:  BU01 Quản trị Doanh nghiệp : Là phận chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược Kinh doanh- Sản xuất- Quản trị hiệu  BU02 Phân phối bán lẻ : Tiếp nhận chịu trách nhiệm triển khai dự án liên quan đến phân phối bán lẻ  BU03 BFSI : Tiếp nhận chịu trách nhiệm triển khai dự án Bank, Finance, Securities, Insurance  BU05 Viễn thông : Tiếp nhận chịu trách nhiệm triển khai dự án Viễn thông dự án khác  BU06 Y tế : Chịu trách nhiệm quản lý, xây dựng triển khai dự án Y tế  BU_n : Chịu trách nhiệm quản lý, xây dựng triển khai dự án khác quy mô mở rộng theo yêu cầu  Ban cung ứng nhân : Đảm bảo cung cấp nhân cho dự án công ty Khối Back Office :  Phịng kế tốn tổng hợp :  Phịng tài chính: Đảm bảo doanh nghiệp có đủ nguồn vốn cần thiết để phục vụ cho hoạt động kinh doanh đảm bảo doanh nghiệp quản lý sử dụng nguồn tiền hiệu  Phịng nghiệp vụ: Phân tích triển khai nghiệp vụ hợp đồng, hồ sơ thầu; Lập xử lý hồ sơ nghiệm thu dịch vụ với dự án  Phòng nhân sự: phận lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự, thiếp lập mối quan hệ với nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp; Tính tốn tiền lương, thuế tốn thuế, chế độ, sách phúc lợi cho công nhận viên; Quản lý hợp đồng lao động giải vấn đề liên quan đến nhân viên cơng ty  Phịng quản lý chất lượng: Chịu trách nhiệm Xây dựng, kiểm sốt cải tiến quy trình; Kiểm sốt tn thủ nội  Phịng đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Thực công tác đào tạo, số hóa học liệu truyền thơng nội  Phịng kỹ thuật cơng nghệ: Hỗ trợ IT văn phòng; Cập nhật, nghiên cứu, đào tạo kiến thức sản phẩm công nghệ mới; Đảm bảo hệ thống người dùng Ban giám đốc VSS :  Giám đốc trung tâm : Ông Nguyễn Anh Tuấn – Là người đứng đầu điều hành công ty, người chịu trách nhiệm trước pháp luật quyền nhiệm vụ giao  Phó giám đốc trung tâm, Giám đốc BU05- Viễn thơng & CNTT : Ơng Vũ Mạnh Linh  Phó giám đốc Cơng nghệ : Nguyễn Đức Cường  Phó giám đốc Đào tao & Phát triển nguồn nhân lực, Giám đốc BU06 – Y tế : Bà Phạm Thị Thu Trang 1.2.1.2 Cơ cấu nhân công ty Đúc kết nhiều học người trước nên vòng năm VSS xây dựng cho đội ngũ nhân viên chất lượng cao, đào tạo ngồi nước, tích cực, tư sáng tạo đổi Số lượng tính đến năm 2022, VSS có 480 nhân : Bảng 1.2.1.2.1 Bảng cấu nhân phịng ban cơng ty STT Phịng ban chức Số lượng Giám đốc BU01 Quản trị Doanh nghiệp 30 BU02 Phân phối bán lẻ 25 BU03 BFSI 30 BU05 Viễn thông 25 BU06 Y tế 45 BU_n 30 Ban cung ứng nhân Phòng kế tốn tổng hợp 10 10 Phịng tài 12 11 Phòng nghiệp vụ 15 12 Phòng nhân 17 13 14 Phòng quản lý chất lượng Phòng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phịng kỹ thuật cơng nghệ Tổng 20 211 480 Bảng 1.2.1.2.2 Bảng cấu trình độ chun mơn nhân viên cơng ty Trình độ chuyên Số lượng nhân môn viên Trên đại học 213 44,375% Đại học 241 50,205% Cao đẳng 26 5,42% Trung cấp 0 Tổng 480 100% STT Tỉ lệ ( % ) Bảng 1.2.1.2.3 Bảng cấu độ tuổi lao động nhân viên công ty STT Độ tuổi Số lượng Phần trăm(%) Từ 19 đến 30 tuổi 370 77,05% Từ 30 đến 40 tuổi 80 16,7% Trên 40 tuổi 30 6,25% Nhìn tổng quan cấu lao động công ty ta thấy đội ngũ nhân viên cơng ty người có trình độ cao, nhân viên độ tuổi từ 19 đến 30 chiếm số lượng lớn ( đội ngũ nhân viên trẻ ) Đây độ tuổi phát huy tối đa khả học hỏi, động, tư sáng tạo phát huy tinh thần làm việc mức tối đa Điều giúp cho việc sử dụng, áp dụng CNTT vào sản xuất kinh doanh công ty dễ dàng hơn, tạo điều kiện cho mở rộng phát triển lớn mạnh công ty sau 1.2.2 Phần cứng Để đảm bảo nhu cầu làm việc phịng ban, cơng ty trang bị đầy đủ thiết bị phần cứng, công cụ để phục vụ cho q trình hoạt động sản xuất cơng ty Tên thiết bị Máy chủ Máy tính để bàn Cấu hình Dell – PowerEdge, Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2640 v2 @2.00 Ghz, nhớ lên đến 15TB Dell- Intel® Core™ i5 - 9400CPU @ 2.90Ghz 16GB/ 12GB RAM Số lượng 384 Máy tính cá nhân Dell i5, i7, RAM 8GB; HP i5,i7, RAM 8GB 96 HP LaserJet Pro M404dn, độ phân giải 600x600 dpi, 1200x1200 dpi, tốc độ mặt 38trang/phút khổ A4 40trang/phút khổ Letter, tốc độ mặt 31trang/phút khổ A4 Máy in laser 38trang/phút khôt Letter; Cổng kết nối Hi-Speed USB 2.0 ; Hỗ trợ HĐH Windows 10/8.1/8/7, Windows Server 2008/2012/2016, Mobile OS: Ios, Android™, Mac OS Sierra v10.12, High Sierra v10.13, Mojave v10.14 Thiết bị kết nối mạng Wifi 15 Tivi 4K Sony Bravia X8500F 75 inch, 65 inch, 55inch; Độ phân giải 4K, trang bị hệ điều hành Android hỗ trợ đọc Tivi trực tiếp file video từ ổ cứng với chất lượng 4K HDR, kho 15 ứng dụng phong phú, hỗ trợ cài ứng dụng Android điện thoại thông qua file apk 1.2.3 Phần mềm Một số phần mềm VSS sử dụng - Phần mềm tin học văn phòng : Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point - Phần mềm thiết kế website : Wordpress, SiteSpinner, Joomla,… - Phần mềm sửa ảnh : Adobe Photoshop CS6, Adobe Illustrator, Camtasia Studio - Phần mềm code : Visual Studio Code, IntelliJ IDEA, Gitlab, Java,… - Ứng dụng : Zalo, Google, Cốc Cốc, Facebook,… 1.2.4 Cơ sở liệu - Công ty sử dụng máy chủ để lưu trữ tồn liệu cơng ty - Cơng ty sử dụng hệ quản trị SQL Server, My SQL, Oracle 10 1.2.5 Hệ thống mạng truyền thông - Hệ thống mạng công ty sử dụng chủ yếu mạng LAN (mạng nội công ty), nhân viên cung cấp tài khoản để đăng nhập vào hệ thống mạng công ty giúp cho quản lý làm việc, chia sẻ tài liệu công ty xác - Sử dụng hệ thống mạng Wifi để gửi tài liệu giải trí 1.2.6 Website ứng dụng khác Website công cụ hiệu giúp doanh nghiệp quảng bá thông tin, dịch vụ Bên cạnh đó, website cơng ty nơi khách hàng quan tâm ghé thăm tìm kiếm thơng tin sản phẩm, dịch vụ Địa website : https://viettel-softwareservices.vn/ Hình 1.2.6 Hình ảnh website cơng ty Hệ thống website cung cấp nhiều tính tiện ích nhằm mang đến tiện dụng thoải mái cho khách hàng giúp cho việc quản trị website dễ dàng - Trang chủ : Tổng quan VSS, giới thiệu chung công ty, dịch vụ cung cấp, hội nghề nghiệp, liên hệ - Giới thiệu : Giới thiệu chung công ty, sứ mệnh, giá cốt lõi, tầm nhìn, ban lãnh đạo cơng ty, văn hóa cơng ty, hình ảnh cơng ty 11 - Dịch vụ : Nêu chi tiết dịch vụ mà công ty cung cấp, dự án tiêu biểu, Lý chọn VSS - Cơ hội nghề nghiệp : Quy trình tuyển dụng, Đãi ngộ quyền lợi, Các vị trí cần tuyển dụng - Liên hệ : Địa liên hệ công ty form điền thông tin liên hệ 1.2.7 Các phần mềm/ công nghệ/ kĩ thuật/ giải pháp ứng dụng công ty - Phần mềm kế toán MISA : Là phần mềm kế toán nhiều doanh nghiệp tin dùng dễ sử dụng - Git : Hệ thống quản lý công việc - LMS : hệ thống đào tạo nhân trực tuyến - Jira Software : phần mềm quản lý dự án - Confluence : hệ thống lưu trự tài liệu nội 12 PHẦN : THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL – TRUNG TÂM DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 2.1 Thực trạng nghiên cứu tài liệu nguồn tài liệu khác Một số dịch vụ, hệ thống, phần mềm công ty cung cấp:  Gia công phần mềm: - Dịch vụ phát triển phần mềm : Cung cấp giải pháp phần mềm hồn chỉnh, bao gồm phân tích nghiệp vụ, thiết kế, phát triển phần mềm triển khai; Cung cấp dịch vụ công đoạn theo yêu cầu đặc thù Khách hàng - Dịch vụ quản trị vận hành: Bằng việc đảm bảo hoạt động vận hành ổn định, mở rộng hệ thống, dịch vụ quản trị vận hành VSS giúp đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh khách hàng với chi phí tối ưu - Dịch vụ chuyển đổi : Các hệ thống cũ, lỗi thời thường gây nhiều vấn đề hiệu suất, không đáp ứng nhu cầu cắt giảm chi phí, cải thiện hiệu sản xuất – kinh doanh bối cảnh cạnh tranh gay gắt Doanh nghiệp Dịch vụ bao gồm : o Chuyển đổi liệu o Chuyển đổi tảng liệu - Dịch vụ kiểm thử phần mềm : Dịch vụ Kiểm thử giúp đảm bảo chất lượng tốt cho sản phẩm phần mềm, giảm thiểu rủi ro gián đoạn vận hành, kinh doanh lỗi phát sinh trình triển khai, vận hành hệ thống Dịch vụ bao gồm: o Kiểm thử thủ công o Kiểm thử thụ động  Dịch vụ Cloud: Dịch vụ cung cấp: - Dịch vụ tư vấn Cloud - Dịch vụ chuyển đổi lên Cloud - Dịch vụ Vận hành, khai thác - Ứng dụng doanh nghiệp  Ứng dụng công nghệ : 13 - AI xu hướng công nghệ phát triển mạnh năm gần thị trường Việt Nam quốc tế Việc áp dụng AI giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất, hiệu giảm thiểu chi phí Dịch vụ bao gồm: o Xây dựng triển khai ứng dụng AI Chatbot, callbot, AI Camera o Tư vấn giải pháp AI để xử lý vấn đề doanh nghiệp - Big Data : Các giải pháp ứng dụng Big Data & Data Mining giúp doanh nghiệp bán hàng hiệu tối ưu vận hành.Dịch vụ bao gồm : o Triển khai Data Lake, Data Warehouse cho doanh nghiệp o Ứng dụng phân tích liệu để hỗ trợ xác định phân khúc khách hàng mục tiêu, xác thực thông tin người dùng, nghiên cứu phân tích thị trường, thực chiến dịch Marketing…  Tư vấn đào tạo : VSS sở hữu đội ngũ chuyên gia chất lượng hàng đầu Việt Nam với 15 năm kinh nghiệm tư vấn triển khai tiêu chuẩn quốc tế cho doanh nghiệp ISO, CMMI, ITIL - Tư vấn triển khai đánh giá tiêu chuẩn chất lượng quốc tế : Đào tạo nhận thức; Tư vấn triển khai; Tư vấn đánh giá lấy chứng - Đào tạo vận hành, quản trị dự án, quản lý chất lượng 2.2 Thực trạng phân tích từ phiếu điều tra 2.2.1 Phương pháp đối tượng phiếu điều tra Để tiến hành đánh giá thực trạng ứng dụng giải pháp thông tin quản lý trường đại học thơng minh mà Trí Nam cung cấp cách trung thực khách quan nhất, em tiến hành tìm hiểu thơng qua phiếu điều tra nhân viên trả lời Cụ thể : - Phương pháp điều tra: Phỏng vấn trực tiếp khảo sát phiếu điều tra kết hợp với tự tìm hiểu thu thập thông tin công ty, thông tin hệ thống thông tin phần mềm công ty - Đối tượng điều tra: 40 nhân viên thuộc phịng ban cơng ty + Số phiếu phát ra: 30 phiếu + Số phiếu thu về: 30 phiếu Kết phiếu điều tra mang lại nhìn tổng quát mặt: sở hạ tầng CNTT, phần mềm, tình hình HTTT cơng ty Ngồi thơng tin thu 14 cịn giúp hiểu thêm tình hình kinh doanh mức độ hài lòng khách hàng với sản phẩm, dịch vụ cơng ty 2.2.2 Phân tích, đánh giá dựa kết điều tra Về phần cứng:  Câu hỏi : Anh/ chị thấy sở vật chất, trang thiết bị mà công ty cung cấp? Kết đánh giá mức độ hài lòng sở vật chất, trang thiết bị công ty STT Mức độ hài lòng Số phiếu chọn % tương ứng Rất hài lòng 25/30 83,33% Hài lòng 5/30 16,67% Bình thường 0/30 0% Khơng hài lịng 0/30 0% Bảng 2.1 Kết đánh giá mức độ hài lòng sở vật chất, trang thiết bị công ty 1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr Biểu đồ 2.1 Mức độ hài lòng sở vật chất, trang thiết bị phần cứng (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát HTTT công ty VSS)  Nhận xét: Về công ty đáp ứng đầy đủ điều kiện trang thiết bị, cung cấp đầy đủ sở vật chất để nhân viên làm việc môi trường 15 chuyên nghiệp hiệu Công ty nên thường xuyên bảo dưỡng, nâng cấp hệ thống máy phòng trường hợp ảnh hưởng đến tiến độ công việc Về phần mềm  Anh/ chị có cảm thấy hài lịng phần mềm sử dụng phần mềm bên công ty yêu cầu cung cấp cho không? STT Mức độ hài lòng Số phiếu chọn % tương ứng Rất hài lòng 15/30 50% Hài lòng 10/30 33,3% Bình thường 5/30 16,7% Khơng hài lịng 0/30 0% Bảng 2.1 Kết đánh giá mức độ hài lòng phần mềm công ty yêu cầu cung cấp Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lòng Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lòng thiết bị phần mềm công ty yêu cầu cung cấp (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát HTTT công ty VSS) Nhân xét: Các cán nhân viên quan tâm tới việc ứng dụng CNTT công ty Điều cho thấy, cơng ty phát triển phần mềm, ứng dụng CNTT 16 ... THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL – TRUNG TÂM DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 13 2.1 Thực trạng nghiên cứu tài... NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL – TRUNG TÂM DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 2.1 Thực trạng nghiên cứu tài... Group Dịch vụ Công nghệ Thông tin, thành lập với sứ mệnh chuyển đổi số kiến tạo xã hội số  Tên công ty : Chi Nhánh Công Ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Thương Mại Và Xuất Nhập Khẩu Viettel – Trung