Tạo động lực lao động thông qua thù lao tài chính tại trung tâm giám định y khoa hà nội

GI O V OT O L O NG - TH NG INH V X H I TRƢ NG ÐẠI HỌC LAO Ð NG - HI NGUYỄN THỊ THU HẰNG TẠO Ð NG LỰC LAO Ð NG THÔNG QUA THÙ LAO TÀI CHÍNH TẠI TRUNG TÂM GIÁM ÐỊNH Y KHOA HÀ N I LU N VĂN THẠC SĨ QUÃN TRỊ NHÂN LỰC HÀ N I – 2021 GI O V OT O L O NG - TH NG INH V X H I TRƢ NG ÐẠI HỌC LAO Ð NG - HI NGUYỄN THỊ THU HẰNG TẠO Ð NG LỰC LAO Ð NG THƠNG QUA THÙ LAO TÀI CHÍNH TẠI TRUNG TÂM GIÁM ÐỊNH Y KHOA HÀ N I huyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 8340404 LU N VĂN THẠC SĨ QUÃN TRỊ NHÂN LỰC NG ỜI H ỚNG ẪN KHO HỌ : TS TRẦN THỊ MINH PH HÀ N I – 2021 NG L I CAM ÐOAN Tên là: Nguyễn Thị Thu Hằng Học viên lớp: K9QT1 Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Trường: ại học Lao động - Xã hội Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng tơi ác số liệu, kết sử dụng phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng, cơng bố theo quy định ác kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn đơn vị Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài Học viên Nguyễn Thị Thu Hằng L I CÃM ƠN Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến cá nhân, tập thể giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu luận văn thạc sỹ Tôi xin chân thành bày tỏ cảm ơn đến: Giảng viên hướng dẫn: TS Trần Thị Minh Phương hướng dẫn tận tình trình nghiên cứu hồn thiện luận văn; ác thầy giáo Khoa Sau đại học Khoa Quản lý nguồn nhân lực Trường ại học Lao động - Xã hội có góp ý sâu sắc trình nghiên cứu; Lãnh đạo phịng ban liên quan Trung tâm Giám định Y khoa Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi việc tiếp cận tài liệu, số liệu liên quan đến luận văn; ác bạn tham gia điều tra vấn; ạn bè giúp đỡ động viên trình làm luận văn Học viên Nguyễn Thị Thu Hằng I MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT IV DANH MỤC BẢNG BIỂU V MỞ ÐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan tới đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Ðối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn 10 Kết cấu luận văn 10 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LU N VỀ TẠO Ð NG LỰC LAO Ð NG THÔNG QUA THÙ LAO TÀI CHÍNH CHO NGƢ I LAO Ð NG TRONG TỔ CHỨC 12 1.1 Một số khái niệm 12 1.1.1 Khái niệm động lực lao động 12 1.1.2 Khái niệm tạo động lực lao động 14 Thù lao tài 14 1.1.4 Tạo động lực thông qua thù lao tài 15 1.2 Các học thuyết tạo động lực 15 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 15 1.2.2 Học thuyết Công John Stacey Adams 17 Học thuyết hai yếu tố Herzberg 18 2.4 Học thuyết tăng cường tích cực F.Skinner 19 1.3 Nội dung tạo động lực thơng qua thù lao tài đơn vị nghiệp 20 1.3.1 Tạo động lực thông qua tiền lương 20 1.3.2 Tạo động lực thông qua tiền thưởng 23 II 1.3.3 Tạo động lực thông qua phúc lợi tài 24 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực thông qua thù lao tài đơn vị nghiệp 26 1.4.1 Các nhân tố bên 26 1.4.2 Các nhân tố bên 27 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực thơng qua thù lao tài tổ chức 31 1.5.1 Mức độ hài lòng người lao động 31 1.5.2 Mức độ gắn bó người lao động 32 Năng suất lao động 32 1.5.4 Mức độ vi phạm kỷ luật lao động 33 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực thông qua thù lao tài số đơn vị nghiệp công lập học rút cho Trung tâm Giám định Y khoa Hà Nội 33 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực thông qua thù lao tài số tổ chức đơn vị nghiệp công lập 33 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO Ð NG LỰC LAO Ð NG THÔNG QUA THÙ LAO TÀI CHÍNH TẠI TRUNG TÂM GIÁM ÐỊNH Y KHOA HÀ N I 37 2.1 Tổng quan trình phát triển quan 37 2.1.1 Quá tình hình thành phát triển 37 2.1.2 cấu tổ chức Trung tâm Giám định y khoa Hà Nội 39 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm Giám định y khoa Hà Nội 41 2.1.4 Kết thực công tác khám giám định y khoa Trung tâm Giám định y khoa Hà Nội 43 2.2 Thực trạng động lực làm việc đội ngũ viên chức Trung tâm Giám định Y khoa Hà Nội 48 2.2 Thực trạng tạo động lực thông qua tiền lương 48 2.2.2 Thực trạng tạo động lực thông qua tiền thưởng 58 III 2.2 Thực trạng tạo động lực thông qua phúc lợi tài 63 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực thông qua thù lao tài Trung tâm Giám định Y khoa Hà Nội 67 2.3.1 Thực trạng nhân tố bên 67 2.3.2 Thực trạng nhân tố bên 69 Tiêu chí đánh giá kết tạo động lực thơng qua thù lao tài trung tâm 76 2.4.1 Mức độ hài lòng người lao động 76 2.4.2 Mức độ gắn bó người lao động 77 2.4 Năng suất lao động 78 2.4.4 Mức độ vi phạm kỷ luật lao động 78 Ðánh giá chung thực trạng tạo động lực thơng qua thù lao tài Trung tâm 79 2.5 u điểm 79 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 80 CHƢƠNG 3: GIÃI PHÁP TẠO Ð NG LỰC THƠNG QUA THÙ LAO TÀI CHÍNH TẠI TRUNG TÂM GIÁM ÐỊNH Y KHOA HÀ N I 83 Phƣơng hƣớng phát triển Trung tâm Giám định Y khoa Hà Nội 83 3.2 Một số giải pháp tạo động lực thơng qua thù lao tài Trung tâm Giám định Y khoa Hà Nội 84 3.2.1 Hoàn thiện tiền lương 84 3.2.2 Hoàn thiện tiền thưởng 86 3.2.3 Hoàn thiện phúc lợi tài 87 3.2.4 Hoàn thiện yếu tố khác 88 KẾT LU N 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHÃO PHỤ LỤC IV DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHXH: ảo hiểm xã hội BHYT: ảo hiểm y tế CBCNV: án công nhân viên NLÐ: Người lao động NS LÐ: Người sử dụng lao động V DANH MỤC BÃNG BIỂU ảng : Tổng số nhân lực theo phòng bantại Trung tâm Giám định y khoa Hà Nội, giai đoạn năm 8-2020 40 ảng 2.2: Tổng hợp kết khám giám định cho loại đối tượng Trung tâm Giám định y khoa Hà Nội giai đoạn 8-2020 44 ảng : ảng hệ số chức vụ 53 ảng 2.4: Tiền lương bình quân cán Trung tâm 55 ảng 2.5: Kết khảo sát ý kiến người lao động tiền lương 56 ảng 2.6: ảng hệ số xét thưởng , , 59 ảng 2.7: Kết khảo sát ý kiến người lao động tiền thưởng 61 ảng 2.8: ác khoản chi tiêu phúc lợi năm 2 64 ảng 2.9: Kết khảo sát ý kiến người lao động chế độ phúc lợi 65 ảng : Mức tài dành cho tạo động lực lao động 72 ảng 2.11: cấu nguồn nhân lực Trung tâm Giám định y khoa Hà Nội theo trình độ chuyên môn, giai đoạn năm 8-2020 73 ảng 2: cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi giới tính Trung tâm Giám định y khoa Hà Nội giai đoạn 8-2020 75 ảng : Tình trạng lao động ngh việc giai đoạn -–2020 77 ảng 4: Tình trạng lao động vi phạm kỷ luật giai đoạn 8-2020 79 ảng : Phiếu đánh giá hiệu công việc nhân viên tháng 85 ảng 2: Mẫu phiếu xếp hạng, mức điểm hệ số thành tích NV 85 VI DANH MỤC BIỂU ÐỒ iểu đồ : Mức độ hài lòng tiền lương cán nhân viên Trung tâm 58 iểu đồ 2.2: Mức độ hài lòng NV tiền thưởng trung tâm 63 iểu đồ : Mức độ hài lòng NV chế độ phúc lợi 67 trung tâm 67 DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ÐỒ Hình : Tháp nhu cầu Maslow [ ,45] 16 Sơ đồ : cấu tổ chức Trung tâm Giám định y khoa Hà Nội 39 84 huy tiềm người lao động; công lao động hưởng thụ; - Ðặt lợi ích người lao động lên hàng đầu, cố gắng trì cơng đánh giá đối xử; - Lãnh đạo Trung tâm nắm bắt nhu cầu người lao động thông qua điều tra, khảo sát định kỳ, đột xuất để có định nhằm tạo động lực cho NLÐ như: sách khen thưởng, hội đào tạo, hội thăng tiến công việc, mức độ ổn định công việc 3.2 Một số giải pháp tạo động lực thơng qua thù lao tài Trung tâm Giám định Y khoa Hà Nội 3.2.1 Hoàn thiện tiền lương ⮚ Hoàn thiện hệ số đánh giá ket thực công việc cá nhân tháng Giải pháp tập trung vào việc đánh giá hiệu công tác qua bảng đánh giá công tác CBVC, NLÐ cho công Ðể hoàn thiện hệ số đánh giá kết thực cơng việc CBVC, NLÐ người quản lý phải xác định: - Chỉ tiêu đánh giá đưa phải gắn với sở tiêu đó; - Hiện nay, việc lập kế hoạch cịn mang tính hình thức, liệt kê đầu việc Vì vậy, Trung tâm nên lập kế hoạch cụ thể cho toàn Trung tâm qua thời kỳ; kế hoạch cho phận lập kế hoạch cho cá nhân cụ thể Lập kế hoạch phải sát với yêu cầu công việc, thực tế Trung tâm + Căn lập kế hoạch: Căn vào chức năng, nhiệm vụ hoạt động Trung tâm; Căn vào chức năng, nhiệm vụ phòng ban, phận; Căn vào mơ tả vị trí cơng việc, tiêu chuẩn đánh giá thực công việc vị trí + Nội dung kế hoạch: 85 Nhiệm vụ, nội dung công việc thực hiện; Người thực hiện; Thời gian thực hiện; Ðưa tiêu chuẩn, tiêu đánh giá kết thực công việc + Mức độ cân đối điểm: Mức độ cân đối điểm hợp lý, xác nhằm tạo động lực để CBVC, NLÐ làm việc gắn bó lâu dài với Trung tâm sức lao động họ bỏ bù đắp xứng đáng Bảng 3.1: Phiếu đánh giá hiệu công việc nhân viên tháng Sau đánh giá điểm cho nhân viên, Trung tâm cần phải xét hệ số chênh lệch thành tích Mức độ chênh lệch phải hợp lý, khơng mang tính bình qn, kích thích nhân viên phấn đấu làm việc hết khả thân Có thể xây dựng mẫu phiếu đánh giá, xếp hạng, mức điểm hệ số thành tích theo mẫu sau: Bảng 3.2: Mẫu phiếu xếp hạng, mức điểm hệ số thành tích CBCNV MỨC ÐIỂM TT (Tổng điểm) XẾP LOẠI HỆ SO GHI CHÚ (Nguồn: Tong hợp nghiên cứu tác giả) ⮚ Bo sung che độ phụ cấp lương Trung tâm nghiên cứu bổ sung phụ cấp ăn trưa, phụ cấp công tác phí…hoặc bổ sung chế độ phúc lợi khác sinh nhật, nghỉ dưỡng 86 3.2.2 Hoàn thiện tiền thưởng Ðể nâng cao tác dụng kích thích hoạt động khen thưởng Trung tâm nên thực số giải pháp sau: - Đa dạng hóa hình thức khen thưởng Thay hình thức khen thưởng áp dụng chủ yếu tiền mặt Trung tâm nên đa dạng hóa thưởng kỳ nghỉ phép, du lịch cho CBVC, NLÐ gia đình, hay q ý nghĩa Ði kèm thưởng vật chất cần kết hợp với phần thưởng tinh thần, điều góp phần khích lệ lớn tinh thần người khen thưởng, họ cảm thấy hãnh diện, tự hào, tôn vinh Thực chế độ khen thưởng cho lao động biết tiết kiệm tài nguyên, nguyên vật liệu; thưởng nóng cho phịng ban hồn thành nhiệm vụ trước thời hạn; thưởng cho việc tìm kiếm dự án, cơng trình Bên cạnh đó, việc thưởng tập thể có tác dụng kích thích tinh thần làm việc tập thể, trách nhiệm, thúc đẩy tương trợ mục đích chung, tạo sức mạnh to lớn để hồn thành nhiệm vụ, vượt qua khó khăn - Thời hạn xét khen thưởng hợp lý Học thuyết tăng cường tích cực Skinner rằng: khoảng thời gian thời điểm xảy hành vi thời điểm thưởng/phạt ngắn có tác dụng thay đổi hành vi nhiêu Do định khen thưởng cần kịp thời, lúc Nếu chưa thể trao phần thưởng nên có lời khen ngợi, biểu dương thành tích xuất sắc mà CBVC, NLÐ đạt - Xây dựng tiêu chí xét thưởng có tính định lượng Do tính chất lao động khác nên tiêu chí thưởng loại lao động khác Vì vậy, nhóm lao động cần thiết phải định rõ tiêu thưởng mang tính chất riêng biệt nhóm Và 87 tính thưởng cuối năm Trung tâm nên xét đến hiệu công việc CBVC, NLÐ - Quyet định khen thưởng phải tien hành công khai: Trung tâm cần công khai tiến hành thực định khen thưởng nhằm nêu gương sáng cho người khác noi theo học tập, khích lệ tinh thần người khen thưởng, thỏa mãn nhu cầu tôn trọng CBVC, NLÐ Việc trả thưởng công bằng, hợp lý có tác dụng khuyến khích người lao động nỗ lực làm việc, đóng góp nhiều cho doanh nghiệp Các quy định khen thưởng, mức khen thưởng cần cơng bố rộng rãi cho tồn thể CBVC, NLÐ biết để phấn đấu nỗ lực công việc Trung tâm cần thu hút CBVC, NLÐ tham gia đóng góp ý kiến việc xây dựng chương trình khen thưởng để xây dựng chương trình khen thưởng phù hợp với nguyện vọng CBVC, NLÐ, mặt khác làm cho CBVC, NLÐ hiểu rõ chương trình khen thưởng có kế hoạch phấn đấu 3.2.3 Hồn thiện phúc lợi tài Ðể tạo động lực cho CBVC, NLÐ nỗ lực đạt suất, hiệu cao lao động gắn bó lâu dài, Trung tâm cần hồn thiện cơng cụ việc trọng, thực tốt khía cạnh sau đây: - Duy trì việc chi trả đầy đủ kịp thời khoản phụ cấp nghề nghiệp phúc lợi cho CBVC, NLÐ quy định pháp luật cải thiện phù hợp với điều kiện, hồn cảnh Trung tâm để có tác dụng bù đắp hao phí sức lao động góp phần động viên CBVC, NLÐ yên tâm công tác - Trung tâm nên tạo điều kiện để CBVC, NLÐ tham gia đóng góp ý kiến vào việc xây dựng sách phúc lợi, từ xây dựng chương trình phúc lợi phù hợp với nguyện vọng họ Tiến hành nghiên cứu nguyện vọng lựa chọn CBVC, NLÐ để xây dựng chương trình phúc lợi phù hợp với nhóm CBVC, NLÐ - Trung tâm cần thực truyền thông tốt để CBVC, NLÐ hiểu 88 rõ lợi ích từ chương trình phúc lợi mà họ nhận từ giúp họ thấy quan tâm Trung tâm việc chăm lo đời sống họ; - Các chương trình phúc lợi Trung tâm nên ý đến nhóm đối tượng khác để có điều chỉnh cho phù hợp Ví dụ điều dưỡng, kỹ thuật viên thường xuyên làm việc mơi trường độc hại phịng xét nghiệm, phịng chụp XQ ….thì cần có chế độ phúc lợi hợp lý - Ðối với khoản phí BHYT, BHXH, khoản trợ cấp, khoản phải giảm, phải trừ cần tính rõ ràng cụ thể bảng lương nhân viên hàng tháng để CBVC, NLÐ kiểm tra thắc mắc 3.2.4 Hoàn thiện yếu tố khác Tạo động lực làm việc cho CBVC, NLÐ phải xác định biện pháp lâu dài quan trọng để trì phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Ðối với tổ chức, để tồn phát triển phải có đội ngũ CBVC, NLÐ có trình độ, gắn bó lâu dài với tổ chức, để làm điều tổ chức phải thực tốt sách tạo động lực lao động cho đội ngũ cán nhân viên Xây dựng thực biện pháp tạo động lực không thuộc trách nhiệm ban lãnh đạo mà trách nhiệm tồn phịng, ban tồn thể tập thể CBVC, NLÐ Tạo động lực làm việc cho CBVC, NLÐ phải mang tính cạnh tranh, so với đơn vị y tế khác ngành Từ giữ chân nhân tài thu hút thêm lao động giỏi cho Trung tâm Công tác tạo động lực lao động cần đặt lợi ích CBVC, NLÐ lên hàng đầu, cố gắng trì công đánh giá đối xử Theo kết khảo sát điều tra số lượng CBVC, NLÐ biết nhiệm vụ cơng việc thơng qua trưởng phòng nhiều Bởi vậy, để CBVC, NLÐ biết rõ, xác mục tiêu mình, kết phân tích cơng việc phải đánh máy văn gửi đến CBVC, NLÐ 89 Xây dựng mơ tả cơng việc cách xác với chức danh vị trí cơng việc: Cần xây dựng mô tả công việc phù hợp với lực khả năng, chuyên môn CBVC, NLÐ đáp ứng u cầu cơng việc đó, từ bước hợp lý hóa phân cơng bố trí lao động cho người việc để CBVC, NLÐ nhận biết công việc cụ thể họ phải làm, hoàn thành tốt tạo động lực cho họ làm việc Bản mô tả công việc gồm thông tin nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn, điều kiện thực công việc, mối quan hệ vấn đề có liên quan đến thực cơng việc cụ thể Bản tiêu chuẩn thực công việc: liệt kê tất tiêu chí phản ánh yêu cầu số lượng chất lượng hoàn thành nhiệm vụ ghi mô tả cơng việc Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá cho nhân viên để trả lương cho người việc: Với vị trí chức danh cơng việc có những yêu cầu riêng, Trung tâm cần xây dựng tiêu chí cụ thể để đánh giá hiệu công việc CBVC, NLÐ Cơng khai, minh bạch hệ thống tiêu chí đánh giá thực công việc, thiết lập hệ thống đánh giá thực cơng việc đảm bảo tính khách quan, cơng Từ CBVC, NLÐ tin tưởng tham gia vào hoạt động đánh giá thực cơng việc Trung tâm Các hình thức trả lương việc trả lương cần phải tiến hành cách chi tiết, cụ thể, cơng bằng, xác: Phịng Tổ chức - Hành - Kế tốn phụ trách quản lý trả lương có trách nhiệm phải giải thích ý kiến CBVC, NLÐ tiền lương họ họ có thắc mắc Thực văn nhà nước quy định rõ ràng tiêu chuẩn, điều kiện tăng lương, đảm bảo cơng khai, minh bạch: Phịng Tổ chức Hành - Kế tốn cần thực quy trình, tiêu chuẩn cụ thể, điều kiện xét duyệt nâng lương cho CBVC, NLÐ theo quy định pháp luật, báo cáo Ban lãnh đạo Trung tâm phê duyệt, có văn đến phòng ban, đảm bảo phổ biến rộng rãi đến toàn CBVC, NLÐ thực nghiêm túc, công khai, minh bạch 90 KẾT LU N Tạo động lực thơng qua thù lao tài cơng việc phức tạp, khó khăn, để tạo động lực lao động hiệu đòi hỏi kiên trì, bền bỉ thống nhất, tâm người lao động cấp quản lý Trung tâm Con người yếu tố để trình lao động diễn yếu tố định thành công hay thất bại tổ chức Tổ chức muốn sử dụng có hiệu người lao động điều quan trọng có ý nghĩa định phải phát huy sức mạnh người, khai thác khả năng, lực tiềm ẩn sở trường người Tạo động lực cho CBVC, NLÐ nhân tố định đến suất hiệu lao động CBVC, NLÐ, từ định hiệu hoạt động tổ chức nói chung Trung tâm Giám định Y khoa Hà Nội nói riêng Tạo động lực cho CBVC, NLÐ cơng việc khó, địi hỏi kết hợp nhiều nhân tố cần tiến hành thường xuyên, kiên trì, lâu dài thường xuyên có cải tiến, đổi cách thức Tuy nhiên, thành cơng đem lại thay đổi mạnh mẽ, vượt trội tạo động lực làm việc cho cán làm việc lĩnh vực y tế Trong chương 1, luận văn trình bày khái quát sở lý luận tạo động lực cho CBVC, NLÐ; học thuyết tạo động lực; nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho CBVC, NLÐ, biện pháp tạo động lực cho người lao động tiêu đánh giá hiệu công tác tạo động lực cho CBVC, NLÐ Chương 2, luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực thơng qua thù lao tài cho CBVC, NLÐ Trung tâm Giám định Y khoa Hà Nội, đồng thời mặt ưu điểm hạn chế công tác trả lương; công tác khen thưởng, phúc lợi có ảnh hưởng 91 đến động lực làm việc người lao động Trung tâm Dựa hạn chế chương 2, chương luận văn đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động thơng qua thù lao tài Trung tâm Giám định Y khoa Hà Nội để Trung tâm xem xét áp dụng Em xin trân trọng cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHÃO Tài liệu tiếng việt Bộ Luật Lao động (2019), NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Báo cáo kết hoạt động năm 2017, 2018, 2019 Trung tâm Giám định Y khoa Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực II, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội Nguyễn Thị Hồng (2019), Giáo trình Tạo động lực lao động, trường Ðại học Lao động – Xã hội Ðoàn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2012), Giáo trình Khoa học quản lý II, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Hoàng Văn Hải, Nguyễn Anh Tuấn Nguyễn Phương Mai (2011),“Đoi sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp thời kỳ h¾u gia nh¾p WTO” Tạp chí khoa học ÐHQGHN, Kinh tế kinh doanh, số 27, trang 135 - 141 Lê Ðình Lý (2012) “Chính sách tạo động lực cho cán bộ, công chức cấp xã (Nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An)” Vũ Thị Phương Mai (2012), “Đoi sách đãi ngộ nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo động lực thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa theo tinh thần Đại hội XI Đảng”, Tạp chí Cộng sản điện tử, số tháng 9 Phan Thị Phương (2010), Quản trị học, NXB Ðại học Lao động Xã hội, Hà Nội 10 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Ðiềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực NXB Trường Ðại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 11 Quy chế trả lương năm 2017, 2018, 2019 trung tâm GÐYK HN 12.Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 13 Nguyễn Tiệp, Lê Thanh Hà (2011), Giáo trình Tiền lương – Tiền công, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 14 Bùi Anh Tuấn (Chủ biên) Phạm Thúy Hương (2013), Giáo trình Hành vi to chức, NXB Ðại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 15 Ðỗ Thị Tươi (2018), Giáo trình Quản trị thù lao lao động doanh nghiệp, trường Ðại học Lao động - Xã hội 16 Lương Văn Úc (2011), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Trường Ðại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 17 Nguyễn Việt Ðức (2012), luận văn thạc sỹ “ Động lực làm việc công chức quan hành nhà nước huyện Nam Trực, tỉnh Nam Định” 18 Nguyễn Thùy Linh (2015), luận văn thạc sỹ “ Động lực làm việc viên chức Bệnh viện Y Hà Nội” 19 Nguyễn Thị Lan Hương (2016), luận văn tiến sỹ “ Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho công chức quan hành nhà nước” 20 Bùi Tuấn (2016), luận văn thạc sỹ “ Tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm TNHH Máy tính Nét: 21 Vũ Thị Uyên (2008), luận án tiến sĩ, “Thực trạng giải pháp nham tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đen năm 2020” 22 Nguyễn Văn Tinh (2017), Luận văn thạc sỹ “ Tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm co phần V¾t tư nơng nghiệp xây dựng Hải Phịng” 23 Ngơ Thị Hải Anh (2017), luận văn thạc sỹ “ Quản lý tạo động lực làm việc cho giảng viên Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh” Tài liệu Tiếng Anh BrianE.Becker - Markv.Ahuseld (2002), (Nhân Văn dịch), So tay người quản lý - Quản lý nhân sự, NXB Thành phố Hồ Chí Minh Daniel H.pink (2010), (Kim Ngọc, Thủy Nguyệt dịch), Động lực 3.0, NXB Thời đại, Hà Nội Edward E Lawler III (1990), “Strategic Pay”, San Francisco: Jossey-Bass George Milkovich (1992), “Exployee Compensation: Research and Practice”, Psychologists Press J.Leslie McKeown (2009), (Trịnh Huy Thiệp dịch), Nghệ thu¾t giũ chân nhân viên giỏi, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội John M Ivancevich (người dịch: Võ Thị Phương Oanh) (2010), “Human Resource Management”, NXB McGraw-Hill NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Martin Hillb (2003), Sách Quản trị nhân tong thể, NXB thống kê Tài liệu mạng Internet Business Động lực tạo động lực cho người lao động Ðịa chỉ: http://voer.edu.vn/m/dong-luc-va-tao-dong-luc-cho-nguoi-lao-dong/03f78b1b Hoàn thiện hình thức trả lương Trung tâm Điện lực Sơn La Ðịa chỉ: http://luanvan.co/luan-van/hoan-thien-cac-hinh-thuc-tra-luong-taicong-ty-dien-luc-son-la-48723/ Một số biện pháp nham tạo động lực cho người lao động Ðịa chỉ: https://luanvanaz.com/mot-so-bien-phap-nham-tao-dong-luc-cho-nguoi-laodong.html Tạo động lực để tăng suất Ðịa chỉ: https://nld.com.vn/congdoan/tao-dong-luc-de-tang-nang-suat-20151014213105195.htm PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHÃO SÁT Ý KIẾN CỦA CBCNV VỀ TẠO Ð NG LỰC THÔNG QUA THÙ LAO TÀI CHÍNH TẠI TRUNG TÂM GIÁM ÐỊNH Y KHOA HÀ N I Phiếu khảo sát nhằm thu thập thông tin phục vụ đề tài nghiên cứu tạo động lực thơng qua thù lao tài Trung tâm Giám định y khoa Hà Nội Sự quan tâm quý vị việc trả lời đầy đủ, xác câu hỏi phiếu điều tra góp phần quan trọng việc nghiên cứu, đề xuất giải pháp điều chỉnh, bổ sung, hoàn thiện sách tạo động lực thơng qua thù lao tài chính, góp phần nâng cao hiệu làm việc người lao động Thông tin quý vị cung cấp giữ bí mật hồn tồn phục vụ cho việc nghiên cứu khuôn khổ đề tài Kính mong nhận giúp đỡ Anh/Chị! I/ Thơng tin cá nhân Xin vui lịng cung cấp nhũng thông tin chung Anh/ Chị: Họ tên (có thể khơng cần ghi)……………………………………… Giới tính: ◻ Nam ◻ Tuổi: ◻ Từ 18 - 30 ◻ Từ 31 – 45 Trình độ học vấn Anh/Chị: ◻ Lao động phổ thông ◻ Ðại học ◻ Trung cấp, cao đẳng Vị trí cơng tác: ◻ Cán quản lý Nữ ◻ >45 tuổi ◻ Trên Ðại học ◻ Nhân viên ◻ Lao động hợp đồng ◻ Khác:……………… Thời gian công tác Trung tâm : ◻ ◻ ◻ Dưới năm Từ đến 10 năm Trên 10 năm Chuyên môn công việc Anh/Chị đảm nhận:…………………………… II/ Thông tin khảo sát đánh giá Anh/Chị vui lịng cho biết ý kiến nội dung cách tích (✔) vào lựa chọn mà Anh/Chị cho phù hợp nhất, với mức độ sau: Hoàn toàn đồng ý Ðồng ý Bình thường Khơng đồng ý Mức độ STT Nội dung Tiền lương chi trả hợp lý, dựa kết thực công việc Biết rõ quy chế chi tiêu nội Tiêu chí đánh giá rõ ràng Ðảm bảo cơng người lao động Hài lịng với mức tiền lương nhận Thưởng phân chia cơng dựa kết THCV Tiêu chí xét thưởng rõ ràng Mức thưởng hợp lý 10 Chính sách thưởng có tác dụng khuyến khích cao Hài lòng với mức thưởng nhận 11 Ða dạng chế độ phúc lợi 12 Chính sách phúc lợi thể quan tâm chu đáo đến người lao động 13 14 15 Chính sách phúc lợi rõ ràng thực đầy đủ Chính sách phúc lợi hữu ích hấp dẫn Hài lịng chế độ phúc lợi Trung tâm Rất không đồng ý Không đồng ý Ðồng ý Tổng Rất đồng ý 16 Anh/Chị có cảm thấy hài lịng với cơng việc khơng? 17 Anh/Chị có đề xuất nhằm nâng cao động lực lao động thông qua thù lao tài trung tâm? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………… Chân thành cảm ơn đóng góp Anh/Chị! PHỤ LỤC 02 BÃNG TỔNG H P KẾT QUÃ KHÃO SÁT Ý KIẾN CỦA CBCNV VỀ VỀ TẠO Ð NG LỰC THÔNG QUA THÙ LAO TÀI CHÍNH TẠI TRUNG TÂM GIÁM ÐỊNH Y KHOA HÀ N I Mức độ Tổng Rất không đồng ý Không đồng ý Ðồng ý Rất đồng ý Tiền lương chi trả hợp lý, dựa kết thực công việc 13 28 15 82 Biết rõ quy chế trả lương 42 11 82 Tiêu chí đánh giá rõ ràng 43 10 82 22 26 13 82 20 31 82 15 27 12 82 15 17 31 30 12 82 82 41 10 82 15 38 82 32 18 82 14 27 16 82 35 14 82 STT Nội dung 10 11 12 13 Ðảm bảo cơng người lao động Hài lịng với mức tiền lương nhận Thưởng phân chia cơng dựa kết THCV Tiêu chí xét thưởng rõ ràng Mức thưởng hợp lý Chính sách thưởng có tác dụng khuyến khích cao Hài lịng với mức thưởng nhận Ða dạng chế độ phúc lợi Chính sách phúc lợi thể quan tâm chu đáo đến người lao động Chính sách phúc lợi rõ ràng thực đầy đủ 14 Chính sách phúc lợi hữu ích hấp dẫn 15 30 14 82 15 Hài lòng chế độ phúc lợi trung tâm 16 26 11 82