Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của người tiêu dùng về các chợ truyền thống tại thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KIỀU THỊ THANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ CÁC CHỢ TRUYỀN THỐNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TS Nguyễn Thành Long SVTH : Kiều Thị Thanh LỚP : ĐHQT15B KHÓA : 15 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KIỀU THỊ THANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ CÁC CHỢ TRUYỀN THỐNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TS Nguyễn Thành Long SVTH : Kiều Thị Thanh LỚP : ĐHQT15B KHÓA : 15 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TĨM TẮT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Tóm tắt Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận người tiêu dùng chợ truyền thống Thành Phố Hồ Chí Minh nhằm xác định, đo lường, đề xuất hàm ý quản trị cho yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận người tiêu dùng chợ truyền thống TP.HCM Để phân tích tác động yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận người tiêu dùng sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng Bên cạnh cịn sử dụng phương pháp định tính việc tham khảo ý kiến chuyên gia sử dụng chủ yếu nghiên cứu Qua phương pháp hồi quy, phân tích liệu, dựa vào lựa chọn mơ hình ta thấy biến thuận tiện (STT) có tác động mạnh (B1= 0,303), biến thái độ phục vụ (TĐPV) (B2 = 0,216) tác động thấp biến chủng loại hàng hóa (B3 = 0,125) Kết nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hưởng đến chợ truyền thống TP.HCM là: Cảm nhận giá cả, danh tiếng chợ truyền thống, chủng loại hàng hóa, thái độ phục vụ thuận tiện Từ kết đưa hàm ý quản trị nhằm mục đích giúp chợ truyền thống, thương buôn, nhà bán hàng chợ hiểu thêm mức độ giá trị cảm nhận người tiêu dùng để có giải pháp nâng cao giá trị cảm nhận làm cho việc kinh doanh tốt, đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Từ khóa: Giá trị cảm nhận, chợ truyền thống, người tiêu dùng, giá trị cảm nhận khách hàng, ảnh hướng đến giá trị cảm nhận LỜI CẢM ƠN Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận người tiêu dùng chợ truyền thống Thành phố Hồ Chí Minh” nội dung em chọn để nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp sau bốn năm theo học chương trình Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Để hồn thành đề tài luận văn kết thúc khóa học, với tình cảm chân thành, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới quý thầy cô giáo vụ khoa tạo điều kiện cho em có mơi trường học tập tốt suốt thời gian em học tập trường Nhân dịp này, em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy giáo mơn nói chung thầy giáo thuộc Khoa Quản trị kinh doanh nói riêng dạy tận tình kiến thức quý báu, làm tiền đề để em hồn thiện Khóa luận tốt nghiệp Tiếp đến, em xin dành riêng chân tình qua lời cám ơn đến GVHD TS.Nguyễn Thành Long Đã dành nhiều thời gian để hỗ trợ, thảo luận, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn em suốt q trình em hồn thành nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn nhóm tác giả liệu thứ cấp, giúp em có kiến thức tảng cần thiết Ngoài ra, xin cám ơn 10 cá nhân dành nhiều thời gian tình cảm để giúp em thực vấn, hoàn thành bước quan trọng đề tài Cuối cùng, em xin cảm ơn người thân, bạn bè ln bên em, động viên tơi hồn thành luận văn Do kiến thức hạn hẹp nên luận văn cịn mang nhiều thiếu sót hạn chế, kính mong q thầy thơng cảm bỏ qua Đóng góp ý kiến quý báu để em hồn thiện nghiên cứu sau Xin chân thành cảm ơn! Chữ ký Kiều Thị Thanh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thân tơi Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Chữ ký Kiều Thị Thanh CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Kiều Thị Thanh Mã học viên:19527091 Hiện học viên lớp: DHQT15B Khóa học: 2019-2023 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: số 17 Tên đề tài theo biên hội đồng: Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận người tiêu dùng chợ truyền thống Thành phố Hồ Chí Minh Sinh viên hoàn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp 1) Chỉnh sửa lại văn phong, từ ngữ cho phù hợp với báo cáo nghiên cứu, khơng dùng văn nói (ví dụ: chương 1) Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) Hiện nay, hầu hết quốc gia giới tham gia vào kinh tế toàn cầu, việc hội nhập kinh tế trở thành mục tiêu chung nhiều quốc gia giới Điều đòi hỏi quốc gia phải linh hoạt, nhanh nhạy có khả tiếp thu, học hỏi nhanh để đáp ứng thách thức sống đại Tuy nhiên, quốc gia tập trung bên trong, ưu tiên việc không chịu thay đổi phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức việc hội nhập kinh tế Vì Việt Nam bước vươn lên tham gia vào xu hướng giới tiếp tục phát triển, hội nhập với quốc gia vùng Việt Nam đạt thành tựu đáng kể, khích lệ to lớn cho tương lai đất nước Việc giúp Việt Nam có tương lai tươi sáng rộng mở để tiếp tục phát triển Với mục tiêu nêu kinh tế Việt Nam không ngừng phát triển, chất lượng sống ngày nâng cao, nhu cầu người không ngừng mở rộng, thị trường bán lẻ ngày thay đổi nhanh chóng phát triển khơng ngừng 2) Trích dẫn chưa APA6th (thiếu Theo thống kê Sở Công Thương năm 2021, chợ đầu mối (Thủ Đức, Hóc Mơn, Bình thời gian) Điền), theo thống kê Bộ Quản Lý năm 2021 cho biết chợ Bà Chiểu, chợ tiếp nhận trung bình khoảng 500-600 người ngày 3) Chỉnh sửa đối tượng nghiên cứu tr.4 • Đối tượng nghiên cứu: Là yếu tố ảnh hưởng tới thành “yếu tố” cho thống với tên đề tài giá trị cảm nhận người tiêu dùng chợ truyền thống Thành Phố Hồ Chí Minh 4) Nên bổ sung biểu đồ liên quan đến thu nhập trung bình người tiêu dùng Việt Nam tổng chi tiêu trung bình hàng năm người tiêu dùng cho phần 2.1.3.3 Beng, JKS (2014) The infuence of customer 5) Chỉnh sửa liệt kê tài liệu tham khảo theo APA6th perceived value and attitude toward local supermarket choice Univeristi Sains Malaysia, 1-24 YANG, JJ, & AHN, SC (2020) The effects of attitude, subjective norm, and behavioral intention on perceived values in traditional marketplaces Journal of Distribution Science, 18(10), 25-38 6) Làm rõ chợ loại I, II, II gì? Khác biệt sao? Phân loại kiểm tra đánh giá? Theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN: 9211 năm 2012 chợ loại loại chợ thuộc tỉnh, thành phố quản lý, có 400 điểm kinh doanh nằm trung tâm tỉnh, thành phố chợ đầu mối ngành; chợ loại chợ thuộc quận, huyện, thị trấn quản lý có từ 200 đến 400 điểm kinh doanh nằm nơi thuận tiện cho việc giao lưu kinh tế khu vực; chợ loại thuộc xã, phường quản lý có 200 điểm kinh doanh nằm khu dân cư Kết phân tích EFA nhận thấy bảng ma trận xoay ta thấy yếu tố cảm nhận giá phản ứng cảm xúc nhóm lại thành nhóm với 7) Xử lý ma trận xoay chưa tốt, yếu tố độc lập không phân tách được, Nhóm mà khơng phân tách thành nhóm khác nhân tố sau chạy ma trận xoay đánh giá, mơ tả, hình dung với hài lịng nhau, xét thấy khái niệm phản ứng cảm xúc sản phẩm/dịch vụ tương đồng với khái niệm cảm nhận giá hình dung người tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ biến quan sát yếu tố cảm nhận giá có tính chất tương đồng với biến phản ứng cảm xúc CNGC6 (thoải mái mô đồ khơng sợ tăng giá bất thường), CNGC5 (thích thú chợ mua đồ cần quan tâm đến giá), CNGC1 (giá phải giúp không buồn phiền mua đồ chợ truyền thống) tương đồng nêu nên tác giả định nhóm yếu tố thành đặt tên chung yếu tố cảm nhận giá nhận thấy yếu tố cảm nhận giá có biến quan sát mang tính đại diện cao hơn, với nghiên cứu trước cho thấy cảm nhận giá người tiêu dùng có ảnh 8) Chỉnh sửa lại phần kết Pearson hồi quy 9) Vẽ lại mơ hình Petrick copy dán (trang 13) hưởng quan trọng tới giá trị cảm nhận 10) Chỉnh kiểu chữ cỡ chữ thống (trang 28) 11) Tiêu đề cho sang trang thay cuối (trang 59,60) 12) Số thập phân: Thêm số không trước số thập phân, thay dấu chấm thành dấu phẩy Đã chỉnh sửa thống Đã chỉnh sửa trang 64,65 66 hàm ý quản trị trang 79 Đã vẽ lại Đã cho sang đầu trang Đã sửa dấu chấm thành phẩy thêm số không trước số thập phân Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20.… Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Nghiên cứu định tính 1.5.2 Nghiên cứu định lượng 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Bố cục đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Lý thuyết giá trị cảm nhận 2.1.3 Lý thuyết người tiêu dùng 12 2.2 Các mơ hình nghiên cứu liên quan 14 XXXI Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Communalities Initial Extraction CL1 1.000 0,691 CL2 1.000 0,641 CL4 1.000 0,579 CL5 1.000 0,734 CNGC1 1.000 0,681 CNGC2 1.000 0,608 CNGC5 1.000 0,630 CNGC6 1.000 0,532 DTCTT1 1.000 0,777 DTCTT2 1.000 0,574 DTCTT5 1.000 0,653 TĐPV5 1.000 0,687 TĐPV7 1.000 0,612 STT1 1.000 0,727 STT2 1.000 0,552 STT5 1.000 0,644 STT6 1.000 0,628 CLHH1 1.000 0,686 CLHH2 1.000 0,663 CLHH4 1.000 0,616 CLHH5 1.000 0,648 CLHH6 1.000 0,725 TĐPV1 1.000 0,638 CLHH7 1.000 0,627 CNGC7 1.000 0,549 CNGC8 1.000 0,465 CNGC9 1.000 0,538 Extraction Method: Principal Component Analysis 3035.719 351 0,000 XXXII Component Matrixa Component STT6 0,700 STT1 0,682 CLHH5 0,662 STT5 0,657 STT2 0,642 CNGC7 0,639 TĐPV1 0,631 CNGC9 0,627 CLHH6 0,619 CLHH7 0,607 CNGC1 0,602 CLHH1 0,592 TĐPV5 0,576 -0,527 -0,529 XXXIII CLHH4 0,544 DTCTT5 0,541 CNGC2 0,535 CNGC8 0,524 CNGC6 0,524 CLHH2 0,518 CNGC5 0,517 -0,503 CL2 0,655 CL5 0,653 CL1 0,622 CL4 0,571 DTCTT1 0,620 DTCTT2 0,537 TĐPV7 0,555 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component CLHH2 0,794 CLHH1 0,789 CLHH6 0,777 CLHH4 0,725 CLHH5 0,707 CLHH7 0,691 CNGC1 0,784 CNGC5 0,763 CNGC2 0,669 CNGC6 0,665 CNGC8 0,615 CNGC9 0,611 CNGC7 0,558 STT1 0,781 STT5 0,735 STT6 0,666 STT2 0,645 XXXIV CL5 0,849 CL1 0,812 CL2 0,779 CL4 0,752 DTCTT1 0,857 DTCTT2 0,745 DTCTT5 0,675 TĐPV5 0,654 TĐPV7 -0,572 TĐPV1 0,514 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 0,533 0,541 0,544 0,204 0,254 0,147 0,342 -0,330 -0,057 0,759 -0,416 -0,148 -0,684 0,510 0,076 0,431 -0,243 0,146 -0,218 -0,298 -0,064 0,432 0,811 0,126 0,284 0,430 -0,829 0,084 0,096 0,176 -0,053 0,256 -0,057 0,053 0,193 -0,943 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Approx, Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig, Communalities Initial GTCN1 1,000 Extraction 0,679 0,756 256,285 0,000 XXXV GTCN2 1,000 0,481 GTCN4 1,000 0,518 GTCN5 1,000 0,697 Extraction Method: Principal Component Analysis, Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,376 59,388 59,388 0,653 16,334 75,722 0,606 15,145 90,867 0,365 9,133 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, Component Matrixa Component GTCN5 0,835 GTCN1 0,824 GTCN4 0,720 GTCN2 0,694 Extraction Method: Principal Component Analysis, a, components extracted, Total 2,376 % of Variance 59,388 Cumulative % 59,388 XXXVI PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Phân tích tương quan Correlations GTCN Pearson Correlation GTCN Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation CNGC Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation DTCTT Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation CLHH Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation TĐPV Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation STT Sig, (2-tailed) N DTCTT TĐPV CLHH STT 0,544** 0,408** 0,490** 0,618** 0,654** 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 243 243 243 243 243 243 0,149* -0,051 0,203** 0,165* 0,224** 0,020 0,426 0,001 0,010 0,000 243 243 243 243 243 0,301** 0,359** 0,517** 0,571** 0,000 0,000 0,000 0,000 243 0,229** 0,000 243 243 0,544** 0,149* 0,000 0,020 243 243 243 243 243 243 243 0,408** -0,051 0,301** 0,266** 0,400** 0,310** 0,000 0,426 0,000 0,000 0,000 0,000 243 243 243 243 243 243 243 0,490** 0,203** 0,359** 0,266** 0,471** 0,494** 0,000 0,001 0,000 0,000 0,000 0,000 243 243 243 243 243 243 243 0,618** 0,165* 0,517** 0,400** 0,471** 0,620** 0,000 0,010 0,000 0,000 0,000 243 243 243 243 243 243 243 0,654** 0,224** 0,571** 0,310** 0,494** 0,620** 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 243 243 243 243 243 243 **, Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed), *, Correlation is significant at the 0,05 level (2-tailed), Phân tích hồi quy CNGC 0,229** Sig, (2-tailed) N CL CL 0,000 243 XXXVII Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed Method CNGC, CL, DTCTT, CLHH, Enter TĐPV, STTb a Dependent Variable: GTCN b All requested variables entered Model Summaryb Model R 0,748a R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate 0,559 0,548 Durbin-Watson 0,44464 1,577 a Predictors: (Constant), CNGC, CL, DTCTT, CLHH, TĐPV, STT b Dependent Variable: GTCN ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 59,198 9,866 Residual 46,659 236 0,198 105,857 242 Total F 49,903 Sig 0,000b a Dependent Variable: GTCN b Predictors: (Constant), CNGC, CL, DTCTT, CLHH, TĐPV, STT Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) 0,359 0,243 CL 0,072 0,038 CLHH 0,105 DTCTT Beta Tolerance VIF 1,474 0,142 0,085 1,888 0,060 0,916 1,092 0,044 0,125 2,409 0,017 0,697 1,434 0,135 0,043 0,152 3,150 0,002 0,802 1,247 STT 0,255 0,052 0,303 4,897 0,000 0,488 2,050 TĐPV 0,208 0,058 0,216 3,600 0,000 0,517 1,933 CNGC 0,155 0,054 0,156 2,845 0,005 0,624 1,604 a Dependent Variable: GTCN XXXVIII Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalu Condition e Index Variance Proportions (Constant CL CLHH DTCTT STT TĐPV CNGC ) 1 6,865 1,000 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,043 12,627 0,00 0,68 0,01 0,07 0,01 0,02 0,01 0,030 15,152 0,05 0,00 0,31 0,36 0,10 0,00 0,00 0,024 16,881 0,00 0,00 0,61 0,08 0,17 0,02 0,13 0,015 21,149 0,10 0,09 0,04 0,15 0,20 0,10 0,55 0,013 23,246 0,01 0,01 0,00 0,14 0,36 0,85 0,01 0,010 26,137 0,83 0,21 0,02 0,18 0,16 0,01 0,30 a Dependent Variable: GTCN Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2,0566 4,6050 3,9486 0,49459 243 -1,32635 1,08809 0,00000 0,43910 243 Std Predicted Value -3,825 1,327 0,000 1,000 243 Std Residual -2,983 2447 0,000 0,988 243 Residual a Dependent Variable: GTCN XXXIX PHỤ LỤC PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA Giới tính Descriptives GTCN N Mean Std, Deviation Std, Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Nữ Minimum Maximum Upper Bound 181 3,9710 0,59528 0,04425 3,8837 4,0583 1,75 5,00 Nam 62 3,9758 0,61356 0,07792 3,8200 4,1316 2,50 5,00 Total 243 3,9722 0,59872 0,03841 3,8966 4,0479 1,75 5,00 Test of Homogeneity of Variances GTCN Levene Statistic 0,136 df1 df2 Sig, 241 ,713 ANOVA GTCN Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,001 0,001 Within Groups 86,749 241 0,360 Total 86,750 242 F 0,003 Sig, 0,957 XL Độ tuổi Descriptives GTCN N Mean Std, Deviation Std, Error 95% Confidence Interval for Minimum Maximum Mean Lower Bound Dưới 18 tuổi Upper Bound 3,6250 0,46291 0,16366 3,2380 4,0120 3,00 4,00 Từ 18 - 35 tuổi 142 3,8222 0,66350 0,05568 3,7121 3,9323 1,75 5,00 Từ 36 - 50 tuổi 78 4,2372 0,37989 0,04301 4,1515 4,3228 3,50 4,75 Trên 50 tuổi 15 4,2000 0,34330 0,08864 4,0099 4,3901 3,50 4,50 243 3,9722 0,59872 0,03841 3,8966 4,0479 1,75 5,00 Total Test of Homogeneity of Variances GTCN Levene Statistic 9,034 df1 df2 Sig, 239 0,000 XLI ANOVA GTCN Sum of Squares df Mean Square Between Groups 10,415 3,472 Within Groups 76,335 239 0,319 Total 86,750 242 F 10,870 Sig, 0,000 Nghề nghiệp Descriptives GTCN N Mean Std, Deviation Std, Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Học sinh, sinh viên 98 3,7959 0,70102 0,07081 3,6554 3,9365 1,75 5,00 Nội chợ 38 4,1316 0,38876 0,06307 4,0038 4,2594 3,25 4,50 Nhân viên văn phòng 32 3,9609 0,57189 0,10110 3,7548 4,1671 2,50 4,75 Công nhân 13 3,8462 0,62532 ,17343 3,4683 4,2240 3,00 4,75 XLII Kinh doanh, buôn bán 57 4,2281 0,39040 0,05171 4,1245 4,3317 3,50 4,75 Khác 3,7000 0,67082 0,30000 2,8671 4,5329 3,00 4,50 Total 243 3,9722 0,59872 0,03841 3,8966 4,0479 1,75 5,00 Test of Homogeneity of Variances GTCN Levene Statistic 5,035 df1 df2 Sig, 237 0,000 ANOVA GTCN Sum of Squares Between Groups df Mean Square 8,323 1,665 Within Groups 78,427 237 0,331 Total 86,750 242 F 5,031 Sig, 0,000 XLIII Trình độ học vấn Descriptives GTCN N Mean Std, Std, Error 95% Confidence Interval for Minimu Mean m Deviation Lower Bound Upper Bound Maximum Trung cấp 17 4,0441 0,46128 0,11188 3,8070 4,2813 3,00 4,50 Phổ thông 60 4,0208 0,50273 0,06490 3,8910 4,1507 3,00 4,75 124 3,8992 0,67919 0,06099 3,7785 4,0199 1,75 5,00 42 4,0893 0,49946 0,07707 3,9336 4,2449 2,50 5,00 243 3,9722 0,59872 0,03841 3,8966 4,0479 1,75 5,00 Cao đẳng - Đại học Sau đại học Total Test of Homogeneity of Variances GTCN Levene Statistic 4,589 df1 df2 Sig, 239 0,004 ANOVA GTCN Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1,467 0,489 Within Groups 85,283 239 0,357 Total 86,750 242 F 1,370 Sig, 0,253 XLIV Thu nhập Descriptives GTCN N Mean Std, Deviation Std, Error 95% Confidence Interval for Minimum Maximum Mean Lower Bound Upper Bound Dưới triệu đồng 92 3,8478 0,66708 0,06955 3,7097 3,9860 1,75 5,00 Từ - 10 triệu đồng 61 3,8607 0,62504 0,08003 3,7006 4,0207 2,50 5,00 Từ 10 - 15 triệu đồng 54 4,1481 0,45949 0,06253 4,0227 4,2736 2,75 4,75 15 triệu đồng 36 4,2153 0,40157 0,06693 4,0794 4,3512 3,50 4,75 243 3,9722 0,59872 0,03841 3,8966 4,0479 1,75 5,00 Total Test of Homogeneity of Variances GTCN Levene Statistic 4,188 df1 df2 Sig, 239 0,007 XLV ANOVA GTCN Sum of Squares Between Groups df Mean Square 5,981 1,994 Within Groups 80,769 239 0,338 Total 86,750 242 F 5,899 Sig, 0,001