(Tiểu luận) tiểu luận marketing căn bản chủ đề 10 nghiên cứu thị trường thương hiệu giày dép bitis

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI TIỂU LUẬN MARKETING CĂN BẢN Chủ đề 10: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG THƯƠNG HIỆU GIÀY DÉP BITIS Giáo viên hướng dẫn : Vũ Hoài Thu Sinh viên thực : Hoàng Xuân Quang Lớp : QL25.18 Mã sinh viên : 2520250548 HÀ NỘI - 2022 MỤC LỤC MỞ BÀI Dẫn dắt chủ đề: Giới thiệu công ty Bitis: NỘI DUNG QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Phân khúc thị trường Biti’s a Phân khúc thị trường theo nhân học: b Phân đoạn thị trường theo hành vi: Lựa chọn thị trường, khách hàng mục tiêu: KẾ HOẠCH DOANH NGHIỆP Mục tiêu chiến lược: Phương châm hoạt động Môi trường kinh doanh 10 I II a Môi trường vĩ mô: b III Môi trường ngành: 10 11 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA BITI’S 11 Phân tích chiến lược Marketng Mix Biti’s chi tiết 11 a Chiến lược Marketing Biti’s sản phẩm 12 b Chiến lược Marketing giá 13 c Chiến lược Marketing Biti’s hệ thống phân phối 14 d Chiến lược Marketing Biti’s xúc tiến hỗn hợp 15 Chiến lược Marketing Biti’s theo mô hình AIDA 17 a Sự ý 18 b Sự quan tâm 18 c Sự mong muốn 19 d Hành động 19 ĐÁNH GIÁ THÀNH CÔNG VÀ BÀI HỌC 19 Thành công 19 Từ khuyết điểm đưa định hướng 20 KẾT BÀI 21 IV PHỤ LỤC 22 NGUỒN .23 MỞ BÀI Dẫn dắt chủ đề: Đời sống ngày người ưa chuộng đẹp, việc ăn mặc trở thành vấn đề quan tâm Lựa chọn giày hay đôi dép phù hợp với thân để tốt lên vẻ đẹp mình, điều hôm chủ đề em nhắc tới nghiên cứu thị trường thương hiệu giày dép bitis Giày dép ngành xuất mũi nhọn Việt Nam Việt Nam mười nước xuất hàng đầu giới ngành giày dép Sản phẩm giày dép Việt Nam có chất lượng cao, có uy tín thị trường quốc tế Giới thiệu công ty Bitis: Thành lập năm 1982, Cơng ty TNHH Bình Tiên, với thương hiệu Biti’s tự hào doanh nghiệp Việt Nam thành công việc quảng bá thương hiệu giày dép Việt Nam giới Từ sở sản xuất nhỏ khởi nghiệp từ năm 1982 với 20 cơng nhân có tâm cao độ, ý chí ln tự khiêm tốn để cải cách tiến lên, Biti’s trải qua giai đoạn kinh tế bao cấp với nhiều khó khăn để khẳng định vị trí Hơn phần ba kỷ trôi qua, “bước chân không mỏi”, Biti’s cải tiến đổi không ngừng, bước xây dựng cho thương hiệu giày dép đa dạng hình thức mẫu mã, với chiến lược sản xuất xuất nhập mang tầm thời đại, nguồn vật lực – tài lực – nhân lực động, nhiệt huyết, đủ sức để cạnh tranh với thương hiệu lớn giới Với tâm niệm phải “Sáng tạo sứ mệnh tồn phát triển công ty”, nay, công ty Biti’s quan tâm phát triển chiến lược đầu tư dài hạn bền vững Công ty tin rfng lĩnh vực đầu tư tương lai khách sạn, resort, du lịch, trung tâm thương mại … với uy tín chất lượng phục vụ se tơn hàng đầu cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Biti’s Hiện nay, Biti’s trở thành công ty tư nhân hàng đầu Việt Nam lĩnh vực giày dép, qui mơ, lĩnh vực hoạt động uy tín thị trường Thành có nhờ vào nỗ lực liên tục, bền bỉ công nhân viên công ty chiến lược Marketing chiến lược kinh doanh hiệu Nhìn lại chặng đường suốt năm qua thương hiệu Biti’s trình phát triển liên tục đổi không ngừng NỘI DUNG I QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Phân khúc thị trường Biti’s a Với 70 sản phẩm tiêu thụ nội địa Công ty Biti’s xác định thị trường nước đốt sống Biti’s Công ty trọng tập trung cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm, mẫu mã phong phú, giá phải chăng, đặc biệt cấu sản xuất chuyển sang sản phẩm như: giày tây, giày dép nữ thời trang cho phù hợp với nhu cầu xu hướng thị trường Phân khúc thị trường theo nhân học: Thiếu niên nhi đồng từ đến tuổi: Các bậc phụ huynh lựa chọn giày dép cho lứa tuổi thường quan tâm tới hình dáng, độ mềm đế, độ an toàn độ bền, thoải mái sử dụng sản phẩm Họ sẵn sàng mua đôi chất lượng tốt, phù hợp với yêu cầu với giá cao Từ đến 15 tuổi: Ở lứa tuổi thiếu niên có sở thích chứng kiến riêng Những người phụ huynh thường mua theo sở thích Sở thích thiếu niên lứa tuổi dễ bị ảnh hưởng phương tiện thơng tin đại chúng Trẻ có xu hướng ưa thích hình vật đáng yêu hay nhân vật ưa thích Các sản phẩm có kiểu dáng đẹp trang trí bật khả ưa chuộng Thanh niên: Ở lứa tuổi họ tự mua tốn giá sản phẩm Nhìn chung niên Việt Nam có xu hướng thời trang muốn khẳng định Họ bị hấp dẫn mẫu mã mới, kiểu dáng phá cách Họ thích sản phẩm đặc biệt mang sắc riêng phù với với gu thẩm mỹ số theo trào lưu Trung niên: Nhân viên văn phòng họ thường quan tâm nhiều tới kiểu dáng màu sắc sản phẩm Sản phẩm yêu cầu có kiểu dáng đơn giản Thường theo phong cách cổ điển, màu sắc tối, trang trí đơn giản Sản phẩm phải mang lại cho người sử dụng cảm giác thoải mái, thân thiện thực dụng Sản phẩm mang chút b hướng phong cách phải đảm bảo tính lịch sự, trang nhã Người lao động thường quan tâm tới kiểu dáng vẻ sản phẩm Họ yêu cầu giày dép có giá phải chăng, có chất lượng độ bền cao đặc biệt sản phẩm có tính phù hợp với cơng việc Người già: Họ thường chọn mua sản phẩm mang tính cổ điển, thuận tiện, màu sắc trầm Họ ý tới tính thoải mái mà giày dép mang lại đặc biệt có tính chăm sóc sức khỏe Phân đoạn thị trường theo hành vi: Mua nhu cầu cá nhân: Khi mua sản phẩm, giày dép họ thường ý nhiều tới kiểu dáng, màu sắc phong cách mà sản phẩm mang lại Đôi giày dép chọn phải phù hợp với tính cách làm bật phong cách Mua cho nhu cầu gia đình: Sản phẩm chọn mua thường sản phẩm dùng nhà Giày dép thường mua loại với thiết kế đơn giản màu sắc phù hợp với nội thất bên nhà mang lại tính ấm cúng Sản phẩm phải phù hợp với người mang lại thoải mái cho người sử dụng Mua cho nhu cầu cơng việc: Sản phẩm chọn u cầu mang tính chun mơn hóa cao (VD: giày leo núi, giày bảo hộ,… ) Sản phẩm u cầu phải có tính chắn mang lại an toàn tối đa cho người sử dụng Mua cho nhu cầu giao tiếp: Đây sản phẩm mang tính đại diện cho khơng người sử dụng mà cho tập thể Người sử dụng sẵn sàng bỏ giá cao để mua sản phẩm phù hợp Sản phẩm phải mang tính lịch trang trọng cho người dùng Lựa chọn thị trường, khách hàng mục tiêu: Biti’s có nhiều dịng sản phẩm phong phú (guốc gõ, hài, giày da thời trang giày thể thao, dép xốp, giày tây) Giá sản phẩm từ đơi dép xốp giá chục nghìn đến đơi giày với giá hàng triệu đồng Biti’s hướng tới đối tượng khách hàng từ người lao động với mức lương trung bình tới tầng lớp thượng lưu xã hội, từ người già đến trẻ em Mọi khách hàng trở thành thị trường mục tiêu doanh nghiệp Doanh nghiệp se đáp ứng nhu cầu khách hàng chủng loại sản phẩm mà họ cần Với sở Biti’s chọn chiến lược bao phủ thị trường Và thương hiệu Biti’s khẳng định vị nhờ chiến lược “Phủ dày phủ xa này” II KẾ HOẠCH DOANH NGHIỆP Mục tiêu chiến lược: Nâng cao thị phần giày dép thị trường, mở đầu thị trường giày dép trẻ em Tiếp tục xây dựng củng cố hình ảnh thương hiệu Biti’s – quan tâm, thấu hiểu, thân thiện với khách hàng Đẩy mạnh, phát triển mở rộng hoạt động xuất sản phẩm thị trường quốc tế Lấy chất lượng làm cốt lõi Trong trình xây dựng phát triển thương hiệu Biti’s có giai đoạn giảm sút thị phần trở nên “lỗi thời” tâm trí người tiêu dùng Trước năm 2000, thị trường giày dép có nhiều hạn chế mẫu mã tâm trí người dùng xoay quanh với triết lý “ ăn mặc bền”, Biti’s yêu thích với chất lượng sản phẩm cao, giá thành phù hợp Bên cạnh đó, Biti’s phục vụ khách hàng từ thiếu nhi người trưởng thành Tuy nhiên vào năm 2000, thời điểm kinh tế Việt Nam mở cửa, thương hiệu Việt phải cạnh tranh với thương hiệu quốc tế tiếng gia nhập lẫn sản phẩm Trung Quốc giá rẻ tràn lan Mặc dù chất lượng tốt, Biti’s lại khơng có đa dạng kiểu dáng, mẫu mã Trong thị trường lại có nhiều lựa chọn mang tính thời trang với người tiêu dùng, dẫn đến Biti’s bị khách hàng “bỏ quên” Trong thời khó khăn, rẻ yếu tố để bán hàng Tuy nhiên thời đại mới, người trẻ đồng nghĩa chữ rẻ với chất lượng khơng tốt có vấn đề mẫu mã Biti’s định chuyển chữ “rẻ” sang “giá hợp lý”, tức người tiêu dùng phải hải lòng thấy giá trị nhận bfng giá trị số tiền bỏ ra, chí nhiều Một yếu tố khác điểm mạnh Biti’s khơng đủ với người tiêu dùng trẻ bối cảnh bền Vì Biti’s chuyển yếu tố bền sang yếu tố thoải mái chất lượng cao, mơ tả xác “chất lượng đạt chuẩn quốc tế” Người Việt, hàng Việt, văn hóa Việt Nói đến thành cơng Biti’s, Biti’Hunter giành cho giới trẻ, khong thể khơng nói đến mẫu mã kiểu dáng Sau thăm dò thị trường thành công với kiểu dáng Biti’s Hunter có mẫu mã màu sắc thuộc dễ ăn mặc, dễ phối đồ, dễ diện trường hợp Biti’s tiếp tục tung mẫu mới, mở rộng màu sắc chất liệu, giúp lựa chọn trở nên đa dạng Sinh thị trường Việt, yếu tố văn hóa người Việt Nam góp phần làm nên sắc cho Biti’s Mùa hè 2018 Biti’s Hunter mắt phiên đặc biệt THERED Pride – ghi lại dấu ấn đẹp kỳ Á vận hội 2018 chàng trai đội tuyển bóng đá Việt Nam Đầu năm 2020, bối cảnh căng thẳng Covid 19, Biti’s tung phiên Hunter Street lấy cảm hứng từ câu chuyện kháng chiến chống dịch Covid 19 Việt Nam mang tên”Vietnamese Canvas of Pride” Tiếp nối văn hóa Hà Nội Biti’s đưa vào sưu tập Biti’s Hunter Street x Vietmax 2020 Trước nay, Biti’s tiếng với slogan “nâng niu bàn chân Việt” Câu không đơn mô tả vai trị sản phẩm mà Biti’s nhìn vào sứ mệnh Nâng niu đồng hành, trân trọng, tôn vinh bàn chân người Việt bước chân Nhìn rộng ra, khơng nâng niu bàn chân mà nang niu giá trị người Việt Phương châm hoạt động Sứ mệnh Biti’s thể câu slogan “Nâng niu bàn chân Việt”, Biti’s mong muốn mang lại phục vụ tốt cho người tiêu dùng Việt Nam, trở thành nhãn nhiệu Việt Nam phục vụ người Việt Nam, với hiệu “người Việt dùng hàng Việt” Bởi mức đầu tư 70% thị trường nước, Biti’s thể tập trung vào thị trường nội địa Không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm ý nghĩa sắc, thương hiệu Biti’s “Uy tín – chất lượng” Bitis cam kết se không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phảm, đáp ứng ngày tốt yêu cầu ngày cao đa dạng quý khách, ý nghĩa sắc thương hiệu Biti’s “Uy tín – chât lượng”, tạo dựng niềm tin lâu dài tuyệt tất khách hàng Môi trường kinh doanh a Môi trường vĩ mô: Môi trường kinh tế: Tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2011 5,89% tạo hội cho Biti’s thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh Lạm phát mức cao: 18,13% Bitis gặp nhiều khó khăn tiết kiệm chi phí, tiết kiệm điện bfng thay đổi sản xuất, giảm tải chi phí trung gian, tăng hệ số quay vịng vốn … Tý giá đoái ổn định, hội thúc đẩy hoạt động xuất khẩu, chiến lược quan trọng doanh nghiệp Mơi trường Văn hóa – xã hội: Dân số Việt Nam ngày có xu hướng già hóa, ảnh hưởng lớn tới Bitis nhóm khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp tới trẻ em từ – 15 tuổi, nguy sụt giảm doanh số thị trường dài hạn Mơi trường trị, luật pháp: Các doanh nghiệp xuất giày dép Việt Nam hưởng ưu đãi thuế nhập nguyên liệu thuế xuất thành phẩm bfng 0%, theo sách khuyến khích xuất nhà nước, hội lớn cho Bitis xuất giày dép thị trường quốc tế Da giày ngành trọng tâm Chương trình xúc tiến thương mại trọng điểm quốc gia, Bitis doanh nghiệp nhận ưu đãi vay vốn, hỗ trợ thương mại… Mơi trường tồn cầu EU: 10 EU bỏ thuế chống bán phá giá giày mũ da Việt Nam, hội lớn Bitis coi thị trường châu Âu thị trường mục tiêu Trung QUốc Mỹ Việt Nam tham gia vào WTO gỡ bỏ giám hàng rào thuế quan với nước quốc tế, sức ép với Bitis giày dép ngoại nhập thâm nhập thị trường nước với chất lượng đa dạng mẫu mã b Môi trường ngành: Đối thủ cạnh tranh tại: Tốc độ tăng trưởng ngành giày da gần 20% (2010) Cơ cấu cạnh tranh gay gắt với đối thủ chính: nhãn hiệu KICO, sản phẩm Trung Quốc ( thị trường nội địa); doanh nghiệp Trung Quốc, Brazil,… Thị trường nội địa: Giày dép trẻ em: đối thủ cạnh tranh lớn KICO, mẫu mã phong phú, đa dạng, màu sắc đẹp hấp dẫn, hệ thống phân phối rộng khắp tỉnh thành Ngồi có Royal Baby Giày thể thao: công ty TNHH Nhà Nước thành viên giày Thượng Đình, chiếm khoảng 20% thị phần nội địa Hệ thống phân phối: chi nhánh TP HCM, đại lí miền Bắc, Trung Nam, 45 cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm tỉnh thành phố, sản lượng – triệu đôi vào năm 2007 triệu đôi vào 2010 Thị trường quốc tế: Trung Quốc nhà sản xuất xuất giày dép lớn giới, chiếm lĩnh thị trường xuất giày dép toàn cầu với thị phần 29% giá trị xuất 21,8 tỉ USD năm 2006 Mỹ thị trường xuất chủ yếu với gần 2,04 tỷ, giá trị 13,6 tỷ USD, theo sau EU với 1,446 tỉ giá trị xuât 5,3 tỷ EURO năm 2006 Tăng trưởng giá trị xuất hàng năm mức cao 18% so với 10% trung bình giới III PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA BITI’S Phân tích chiến lược Marketng Mix Biti’s chi tiết Giờ đây, Biti’s lớn mạnh phát triển lên đất nước, không trở thành thương hiệu uy tín nước mà cịn tiên phong xuất thị trường giới Biti’s đánh dấu thương hiệu 11 40 nước giới, phải nói đến thị trường khó tính như: Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Trung Quốc, Mêxicô… Một số thành tích bật khác Biti’s kể đến như: Hai lần đạt thương hiệu quốc gia Việt Nam Value (các năm 2008 2010) Nhận giải thưởng “Thương hiệu đầu ngành Hàng Việt Nam chất lượng cao” năm 2007 Ba năm liền (2005 đến 2007) doanh nghiệp đoạt Cúp vàng Top Ten thương hiệu Việt uy tín chất lượng Liên hiệp Hội Khoa học Kỹ thuật Việt Nam tổ chức a Chiến lược Marketing Biti’s sản phẩm Sản phẩm giày dép có tính chất đặc thù riêng điều chỉnh theo thị hiếu người tiêu dùng Tính thời trang chất lượng sản phẩm khách hàng đánh giá cách kỹ lưỡng trước đưa định mua hàng Vì vậy, chiến lược Marketing Biti’s ln theo dõi tính thời trang, thăm dò thị hiếu người tiêu dùng khu vực để kịp thời có thơng tin xác cung cấp cho phịng nghiên cứu phát triển sản phẩm công ty Biti’s thường xuyên cải tiến mẫu mã cho đời sản phẩm nhất, phù hợp với người tiêu dùng Biti’s tung chủng loại mẫu mã sản phẩm nhất, khai thác tối đa mẫu mã thời gian phù hợp với chu kỳ sống ngắn sản phẩm giày dép thời trang Các sản phẩm giày dép mang nhãn hiệu Biti’s đông đảo người tiêu dùng ngồi nước đánh giá, cơng nhận sản phẩm có” Uy tín chất lượng” Một số sản phẩm mà Biti’s sản xuất bao gồm: Hunter Sandal Giày Thể Thao 12 Giày Chạy Bộ Giày Đá Banh Giày Tây Dép Đặc biệt, vào đầu năm 2016, Biti’s có bước chuyển mạnh me ấn tượng cho dòng giày thể thao đa dụng mang tên Biti’s Hunter Biti’s Hunter có trọng lượng khoảng 225g đôi giày thể thao Việt Nam nhẹ tính đến thời điểm Khơng nhẹ mà Biti’s Hunter cịn đảm bảo chất lượng chuẩn có thiết kế bắt mắt Có thể nói, đơi giày thể thao Biti’s Hunter thực tạo nên sốt giới trẻ từ đầu năm 2016 đến Sản phẩm Biti’s Hunter đánh giá có thiết kế đẹp, chạy theo mốt, trọng lượng nhẹ, đế giày êm, chất vải bền thống khí Hiểu mong đợi khách hàng trẻ việc khẳng định thân, Biti’s Hunter không ngừng cho mắt mẫu giày lạ, cá tính mang chất riêng đưa hình ảnh Việt Nam thiết kế Trong số đó, kể tới mẫu giày Biti’s Hunter X chất lượng cao, Biti’s Hunter Street với kiểu dáng đơn giản, dễ phối đồ, hay Biti’s Hunter x VietMax – mẫu giày lấy cảm hứng từ Hà Nội làm mưa làm gió giới trẻ Tất chiến dịch truyền thông Biti’s Hunter tập trung vào sản phẩm, mang hình ảnh sản phẩm tới với người tiêu dùng cách đầy sáng tạo vô ấn tượng b Chiến lược Marketing giá Đối với chiến lược Marketing Biti’s giá (Price), thương hiệu sử dụng chiến lược định giá sản phẩm hớt váng (Price Skimming Strategy) 13 Chiến lược giá “hớt váng” hay chiến lược giá lướt nhanh với nội dung người bán đặt giá bán ban đầu tương đối cao cho sản phẩm để khai thác nhu cầu nhóm khách hàng có sức mua cao, để nhanh chóng thu hồi vốn đầu tư có lợi nhuận Sau khai thác hết nhóm khách hàng này, doanh nghiệp giảm dần giá xuống để khai thác nhóm khách hàng có sức mua thấp Biti’s lựa chọn chiến lược giá hớt váng với mục đích “hớt phần ngon” thị trường Cơng ty tung mẫu mã giày dép đắt tiền, sau đưa mẫu mã đơn giản hơn, giá thấp để thu hút đối tượng nhạy cảm với giá Sản phẩm Biti’s có tem ghi rõ kích cỡ, màu sắc, chủng loại giá sản phẩm Những sản phẩm giày dép mang nhãn hiệu Biti’s đẩy mạnh chất lượng, uy tín người tiêu dùng cơng nhận tin dùng Đây quan trọng để cơng ty định giá sản phẩm theo nhận thức khách quan, phù hợp với ý tưởng định vị sản phẩm công ty c Chiến lược Marketing Biti’s hệ thống phân phối Những năm gần đây, chiến lược Marketing Biti’s hệ thống phân phối tiếp tục xây dựng hệ thống chuỗi cửa hàng chuyên kinh doanh sản phẩm giày dép từ người lớn đến trẻ trải dài từ Nam Bắc với khoảng 40 mẫu/ tháng mắt thị trường Hàng năm, giày Biti’s cho đời 20 triệu đôi với chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng kiểu dáng, mẫu mã Các mẫu giày Biti’s nữ thời trang, giày Biti’s nam lịch loại dép Biti’s tiện dụng hay giày trẻ em Biti’s nhiều người tiêu dùng Việt lựa chọn, dù học, làm thường ngày hay dã ngoại Hiện nay, sản phẩm Biti’s xuất qua 40 nước giới Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mexico, Campuchia,…Ngoài ra, Biti’s 14 khách hàng quốc tế có thương hiệu tiếng Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị 1.500 trung gian phân phối bán lẻ, tạo công ăn việc làm ổn định cho 9.000 người lao động Tổng Công ty Biti’s Công ty Dona Biti’s với sản lượng hàng năm 20 triệu đôi, chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng kiểu dáng, mẫu mã giày thể thao cao cấp, giày nữ thời trang, giày tây da, giày vải, dép xốp EVA, hài nhà,… Tại Trung Quốc, Biti’s thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, 300 điểm bán hàng để bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có nhà phân phối thức Cơng Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s toàn lãnh thổ Campuchia Biti’s xuất qua 40 nước giới Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mêxicơ, Campuchia,… Ngồi ra, Biti’s khách hàng quốc tế có thương hiệu tiếng Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn Bên cạnh đó, Biti’s cịn đa dạng hóa hình thức mua hàng bfng cách kết hợp bán hàng thông qua website Hiện nay, xu hướng mua hàng khách hàng thay đổi, họ cần tiện lợi việc mua hàng Vì vậy, sản phẩm Biti’s cịn phân phối qua kênh bán hàng online như: Lazada, Tiki, Lotte,… d Chiến lược Marketing Biti’s xúc tiến hỗn hợp 15 Với chiến lược Marketing Biti’s xúc tiến hỗn hợp (Promotion), thương hiệu trọng vào triển khai chiến dịch quảng cáo khuyến khích khách hàng lựa chọn sản phẩm với chương trình khuyến hấp dẫn Quảng cáo Biti’s quan tâm trọng tới hợp đồng quảng cáo tiếp thị thị trường nước Nhiều hợp đồng đem lại hiệu làm cho công chúng biết tới sản phẩm Biti’s, từ nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu sản phẩm Hoạt động quảng cáo Biti’s mở rộng phương tiện ti vi, đài, báo,pano, áp phích với mục tiêu quảng bá tới cơng chúng biết đến sản phẩm phục vụ cho việc giới thiệu sản phẩm mới, góp phần gia tăng thị phần theo kế hoạch công ty Biti’s trọng tới việc hỗ trợ cho chi nhánh trực thuộc, đại lý nội dung ngân sách quảng cáo Các hoạt động quảng cáo phương tiện công ty thực tỉ mỉ có nên hút người xem Một chiến dịch quảng cáo bật Biti’s cho dòng sản phẩm Biti’s Hunter phải kể đến chiến dịch: “Đi để trở về” “Đi để trở về” có le chiến dịch truyền thông thành công nhắc đến nhiều nhãn hàng Việt Nam Trong chiến dịch này, Biti’s tập trung vào khao khát trải nghiệm người trẻ Đi để khám phá giới, để tìm ngã mình, để trở trân trọng giá trị mà có: gia đình, bạn bè Và hành trình đó, người trẻ cần đôi giày thoải mái, đồng thời giúp họ thể động phong cách Những giá trị cốt lõi người Việt trẻ đam mê xê dịch, khơng ngại khó khăn, 16 hướng gia đình Biti’s thể vơ sáng tạo qua năm Chính nhờ câu chuyện đánh trực tiếp vào cảm xúc đối tượng mục tiêu kết hợp với việc tìm insight vô ý nghĩa, “Đi để trở về” mùa giúp Biti’s Hunter thành công việc chinh phục khách hàng đầu tiên, mở nhiều hội để Biti’s Hunter trở thành lựa chọn hàng đầu giới trẻ Việt Nam lựa chọn giày Khuyến mại Để đẩy mạnh việc hồn thành kế hoạch tiêu thụ, chương trình kích thích tiêu thụ Biti’s trọng linh hoạt giảm giá ngày 30-4 1-5, ngày 2-9, ngày khai giảng năm học, ngày lễ Noel tết dương lịch Biti’s nâng mức chiết khấu thưởng thích đáng cho đơn vị đại lý hoàn thành vượt mức doanh thu Ngoài thương hiệu cịn thực chương trình bán hàng có tặng quà cho khách hàng mua sản phẩm công ty… Hoạt động xã hội Tổ chức hoạt động xã hội chiến lược Marketing Biti’s Biti’s đề số chương trình lớn, liên kết với nhân dân quyền sở nhfm tuyên truyền vận động ủng hộ quyền, nhân dân địa phương thông qua hoạt động như: tài trợ cho học sinh, sinh viên nghèo học giỏi, ủng hộ đồng bào lũ lụt, đóng góp từ thiện, tài trợ cho kiện thể thao… Qua nhfm đề cao hình ảnh sản phẩm Biti’s gây ấn tượng tốt khách hàng Chiến lược Marketing Biti’s theo mơ hình AIDA Bên cạnh mơ hình Marketing Mix 4P, Biti’s triển khai chiến lược Marketing theo mơ hình AIDA cách hiệu 17 AIDA viết tắt từ: Sự ý (Attention), quan tâm (Interest), mong muốn (Desire) hành động (Action) Mô hình AIDA mơ hình tiếng sử dụng rộng rãi chiến dịch Marketing, với mục đích mơ tả giai đoạn xảy từ thời điểm khách hàng nhận thức sản phẩm / dịch vụ thương hiệu doanh nghiệp họ dùng thử sản phẩm / dịch vụ đưa định mua hàng Về bản, mô hình AIDA đề xuất rfng thơng điệp quảng cáo nội dung cho chiến dịch Marketing cần phải xây dựng hiệu phù hợp giai đoạn hành trình khách hàng để dẫn dắt khách hàng trải qua loạt bước liên tục từ nhận thức thương hiệu đến hành động (mua tiêu thụ sản phẩm sử dụng dịch vụ) a Sự ý Để thu hút ý với khách hàng nhfm tăng độ nhận diện thương hiệu, Biti’s hợp tác với người tiếng đời Viral Video – phương pháp bật chiến lược marketing MV “Lạc trôi” Sơn Tùng MTP MV “Đi để trở về” Soobin Hồng Sơn viral video thu hút hàng chục triệu view gây sốt cộng đồng mạng Tại thời điểm MV “Lạc trơi” đón nhận 17 triệu lượt xem sau ngày đăng tải Và Biti’s đạt thành công với chiến lược người bàn luận “Sơn Tùng đóng MV cổ trang lại giày Sneaker” Đơi giày Sneaker Biti’s Hunter – sản phẩm Biti’s Đây yếu tố thu hút khách hàng ý đến sản phẩm Biti’s Hunter Bên cạnh MV “Lạc trơi” Sơn Tùng MV “Đi để trở Soobin” lại bước rong ruổi với hành trình dài góc phố, đường với người bạn đồng hành đôi giày Sneaker Tất sản phẩm Biti’s b Sự quan tâm 18 Để thu hút quan tâm khách hàng, Biti’s tận dụng mạng xã hội (social media marketing) hợp tác với ca sĩ, diễn viên, người mẫu tiếng để khuyến khích khách hàng quan tâm đến sản phẩm Hiểu khách hàng mục tiêu giới trẻ – người yêu thích thường xun sử dụng mạng xã hội, Biti’s hoạt động tích cực mạng xã hội để giao tiếp tiếp cận đến đối tượng khách hàng Đầu năm 2016 sản phẩm giày sneaker Biti’s – Biti’s Hunter – tạo lượng lớn thảo luận phương tiện truyền thông (hơn 21,000 thảo luận), kênh mạng xã hội Facebook nguồn thảo luận nhờ vào hoạt động tích cực Biti’s fanpage Facebook Ngoài ra, Biti’s tận dụng tối đa trang mạng xã hội khác Instagram với KOL có sức ảnh hưởng lớn cộng đồng, gồm diễn viên, ca sĩ, người mẫu, nghệ sĩ Duy Khánh, Châu Đăng Khoa,… Bfng việc phân tích hướng tới tập khách hàng tiềm bạn trẻ, Biti’s triển khai KOL sao, thần tượng hot mạng tạo nên trào lưu giày mới, thu hút quan tâm giới trẻ c Sự mong muốn Để kích thích mong muốn khách hàng, Biti’s đẩy mạnh hoạt động PR, viết báo Những tuyến PR Bitis đa phần đánh vào lòng yêu nước như: Xuất da giày đứng top đầu giới, người Việt ngày giày Việt Tiếp loạt PR trực diện nhắm trực tiếp vào sản phẩm, đăng tải site báo lan truyền xu hướng làm đẹp giới trẻ điển Kênh 14 d Hành động 19 Để khuyến khích khách hàng hành động mua sản phẩm, chiến lược Marketing Biti’s đưa chương trình ưu đãi, khuyến hấp dẫn Chương trình kích thích tiêu thụ Biti’s trọng linh hoạt giảm giá ngày 30-4 1-5, ngày 2-9, ngày khai giảng năm học, ngày lễ Noel tết dương lịch Chiến lược thành công Biti’s kết hợp với website thương mại điện tử đưa mã giảm giá khung định IV ĐÁNH GIÁ THÀNH CƠNG VÀ BÀI HỌC Thành cơng Thành cơng mở rộng kênh phân phối Biti’s lớn mạnh phát triển lên đất nước, không trở thành thương hiệu uy tín nước mà cịn tiên phong xuất thị trường giới Biti’s đánh dấu thương hiệu 40 nước giới Biti’s hợp tác nhiều nhãn hàng cho sản phẩm tích cực đa dạng hóa sản phẩm Có lượng khách hàng trung thành, ổn định Hoạt động tiếp thị, quảng bá Biti’s ngày lớn mạnh trở nên tích cực Từ khuyết điểm đưa định hướng Bên cạnh thành cơng doanh nghiệp Biti’s cịn số điểm chưa tốt: Phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp Giá sản phẩm Biti’s dựa vào chi phí sản xuất, Biti’s ln tìm kiếm nguồn nguyên lựu vừa chất lượng mà giá lại phải hợp lý nên khó cho cơng ty tìm nhà cung cấp Chưa đồng hóa hệ thống thơng tin sở liệu Biti’s cịn gặp nhiều vấn đế phận Marketing Dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa tối ưu - Gợi ý định hướng: Định vị phân khúc khách hàng đắn Tối ưu dịch vụ chăm sóc khách hàng Lên kế hoạch Marketing phù hợp với đối tượng khách hàng tiềm 20