TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN –––––
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN –––––🙞🙜🕮🙞🙜––––– BÀI TẬP NHĨM MƠN MARKETING CĂN BẢN Chủ đề: Phân tích tinh thần marketing đoạn phim Phim lựa chọn: The greatest showman Lớp học phần : Giảng viên hướng dẫn : Nhóm : Nguyễn Thị Thanh Thảo (leader) – 1121543 Dương Hà Châu – 11217616 Lưu Đăng Lượng – 11213572 Nguyễn Hoàng Nam - 11217637 Phạm Thị Ngọc - 11217639 Hồng Kim Chi - 11217617 h A TĨM TẮT NỘI DUNG PHIM I II Nội dung phim Câu chuyện nói P.T Barnum trai thợ may nghèo khó ln khao khát đứng ánh đèn sân khấu tỏa sáng Barnum gặp gỡ đem lòng yêu Charity, gái gia đình quý tộc danh giá bất chấp phản đối từ gia đình Charity Họ có với hai cô gái , sống họ thực thay đổi Barnum liều lĩnh vay khoản tiền lớn để mở bảo tàng chuyên trưng bày mẫu vật kỳ lạ Xuyên suốt câu chuyện hành trình gây dựng nên danh tiếng Barnum qua trình diễn ấn tượng, tour diễn dài ngày với Jenny Lind-nàng “sơn ca Thụy Điển” Barnum vấp phải khó khăn rạp xiếc anh bị phản đối kịch liệt, Jenny lỡ đem lòng yêu anh thử thách hạnh phúc gia đình sau scandal, rạp xiếc anh bị cháy rụi tiền tài danh vọng đưa anh xa, anh tìm lại chân lý thật nghệ thuật Sau tìm lại chân lý nghệ thuật, Barnum phục vụ buổi biểu diễn mang nhiều cảm xúc khơng cịn yếu tố thương mại Bộ phim diễn tả tâm lý nhân vật qua hát nhạc kịch vô ấn tượng đem lại cảm giác chân thực Nội dung phân tích Đoạn trích phim nói chuyển biến ý tưởng Barnum Bảo tàng Barnum mắt có doanh số bán hàng thấp anh có quảng cáo rầm rộ Có lẽ lúc đầu Barnum cố tìm ngun nhân Khi có ý tưởng gái, Barnum thay đổi Anh tìm kiếm người có khả kì diệu để trình diễn tiết mục đặc sắc Cơ gái nói với anh bảo tàng có nhiều vật chết vơ nhàm chán Và anh có lẽ nhận kinh doanh với số lượng sản phẩm hạn hẹp chất lượng số lượng thành cơng điều viển vơng Barnum hướng đến hình thức khác có tính đa dạng, khơng phục vụ thị giác mà chạm đến cảm xúc với nhiều điều bất ngờ Hình thức phục vụ mặt tinh thần làm khán giả đọng lại kỉ niệm, giá trị đích thực Barnum tự tìm đến họ họ tìm đến anh sau nhìn thấy poster Tất người ngồi khác lạ tài đặc biệt trở thành diễn viên Và tin tức buổi biểu diễn có điểm lạ chạm đến cơng chúng, thành cơng tìm đến Barnum Việc nghiên cứu marketing anh thực đạt hiệu mong đợi dù phản ứng trái chiều đến từ người dân khác tồn tại, điều hiển nhiên môi trường kinh doanh Yếu tố Marketing thể rõ nét qua việc nghiên cứu hành vi tâm lý khách hàng B PHÂN TÍCH TỔNG QUAN h I Môi trường vĩ mô ❖ Nền kinh tế ● Lấy bối cảnh nước Mỹ năm 1900, thành phố New York, thời kỳ mà ống khói nhà máy chọc thủng bầu trời khai phá nước Mỹ lục địa bắt đầu ● Giai đoạn thời kỳ mà giá nông phẩm gia tăng, phần nhu cầu lớn chưa có sản phẩm nơng nghiệp thời gian chiến tranh kích thích sản xuất ❖ Văn hóa-xã hội ● Về nghệ thuật: ➔ Các bảo tàng Chicago, New York, Boston, Philadelphia Washington DC bắt đầu có doanh thu bùng nổ việc mua lại, cạnh tranh với tác phẩm đa dạng tác phẩm trường phái ấn tượng đến từ Ai Cập cổ đại, tất chiếm trí tưởng tượng cơng chúng ảnh hưởng đến thời trang kiến trúc ➔ Những phát triển nghệ thuật đại châu Âu đến Mỹ từ triển lãm thành phố New York Armory Show năm 1913 Sau Thế chiến II, New York lên trung tâm giới nghệ thuật ● Về chủng tộc: ➔ Người da đen bị phân biệt đối xử, không phép có mặt người da trắng xe lửa, khách sạn, nhà hát, nhà hàng, cửa tiệm cắt tóc, hồ bơi, sân vận động… Chính mà tình yêu hai sắc tộc da trắng - da đen bị cấm cản ( Yếu tố phim: Anne buồn Phillip khơng thể mà vượt qua định kiến ) ➔ Nhóm người xấu xí, dị tật, thấp bị kì thị họ xem làm xã hội văn minh, dơ bẩn ( Yếu tố phim: người rạp xiếc Barnum thế, họ mang đặc điểm nhận dạng khác người lùn, người khổng lồ, người béo, người nhiều lông, người da màu… họ bị xã hội xa lánh, khinh miệt, coi thường Cuộc đời họ mãi khép lại sau cánh cửa, khu lao động thấp hèn, bị cười nhạo họ có nhiều khả đặc biệt ( hát hay, xiếc, ) ) ➔ Một số người Mỹ thể bất mãn đặc điểm sống đại thập niên 20 cách trọng đời sống gia đình đời sống tơn giáo xã hội ngày mang sắc thái thành thị coi trọng vật chất, khiến gây xung đột với phong tục truyền thống nơng thơn ❖ Chính trị-pháp luật ➔ 'Luật cấm xấu xí' có Mỹ (ám ảnh người Chicago gần kỷ), người cải cách coi luật cách để cải thiện mặt cộng đồng văn minh Song học giả phê phán thiếu nhân văn, khiến người yếu khơng có quyền ‘xuất trước ánh sáng’ h ( Yếu tố phim: thành công Barnum phụ thuộc vào việc sử dụng người bị xã hội ruồng bỏ - công dân thấp với hành vi lập dị dị tật thể chất mà quảng cáo điểm thu hút lễ hội đương nhiên, thành cơng bị cơng chúng đả kích, bị biên tập viên nhà báo gây xung đột ) II Môi trường vi mô ❖ Môi trường tác nghiệp ● Khách hàng (công chúng): Tất người dân khu vực thành phố Manhattan ( Yếu tố phim: Barmun dựa theo đặc điểm hoàn toàn tự nhiên người dân thành phố quan tâm đến thứ khác với thách thức quan điểm sống Là người có trí tị mị, bị thứ kỳ lạ làm cho mê mẩn ) ● ● ● Đối tác (cộng sự): ➔ Những người kỳ lạ,độc vô nhị ngồi khác biệt Đều bị xã hội hắt hủi không công nhận Nhưng tất họ có tài tiềm ẩn ➔ Phillip Carlyle, nhà biên kịch, kẻ thừa kế xuất thân từ giới thượng lưu, gia đình giàu có danh tiếng, anh đáng nhẽ người thừa kế gia sản kếch xù nhiên anh bỏ lại danh tiếng, địa vị, tiền bạc để đổi lấy tự do, ước mơ tham gia gánh xiếc Tổ chức tài chính: Ngân hàng Đối thủ cạnh tranh: ➔ Thế kỷ 19 coi kỷ nguyên chương trình biểu diễn xiếc Hàng loạt gánh xiếc mọc lên nhiên mang tính nghệ thuật cảm nhận không dành cho tầng lớp lao động tay chân ( Yếu tố phim: Barmun muốn xây dựng bảo tàng theo bảo tàng khuôn mẫu có Ơng có nói bảo tàng châu Âu mang đậm tính thưởng thức nghệ thuật cho giới thượng lưu Nhưng ơng mang mơ hình thành phố, thất bại khơng phù hợp với người dân nơi ) ❖ Môi trường công ty ● Nguồn lực: 10.000 $ khoản vay chấp ngân hàng ● Mối quan hệ: ➔ Với vợ con: Bất chấp liều lĩnh Barnum, sát cánh ủng hộ ( Yếu tơ phim: cô gái người gợi ý mở cánh cửa cho ý tưởng P.T Barnum “Con nghĩ có nhiều vật chết bảo tàng” “Bố cần đưa thứ cịn sống” “Thứ thật giật gân” “Thứ khơng bị nhồi bông” ) ➔ Với cộng sự: ➢ Người cung cấp (Suppliers): Đối với nhân vật đoàn xiếc, họ người “kỳ lạ”, “khác biệt” người bình thường mà họ bị người xung quanh kỳ thị, bị xã hội ruồng bỏ h ( Yếu tố phim: Barnum cho họ tự tin, cho họ mái nhà, cho họ hội gặp gỡ với người chung hồn cảnh mình, cho họ bình đẳng, tất người rạp xiếc có mối quan hệ khăng khít, họ nhìn thấy vẻ đẹp nhau, trân trọng tận dụng ) ➢ Phillip Carlyle: hưởng 10% từ lợi nhuận rạp xiếc Rạp xiếc nơi Phillip Carlyle cảm thấy sống có giá trị ➔ Các tổ chức tài (financial institutions): Khoản vay ngân hàng ➔ Các tổ chức marketing (marketing agencies): Tự tổ chức hoạt động marketing (Trưng poster quảng bá khắp nơi: xe vận chuyển, hai bên tàu hỏa, tàu điện, thùng hàng, chai sữa, nơi người nhìn thấy bảo tàng mỹ Barnum) ➢ Những yếu tố định nội lực tổ chức: bình đẳng, đồng cảm, thấu hiểu, đồng điệu tâm hồn hoàn cảnh C PHÂN TÍCH TINH THẦN MARKETING CỦA ĐOẠN PHIM I Xác định mục tiêu Mục tiêu ● Vấn đề khách hàng: ➔ Vấn đề hiện: Thiếu hụt vui vẻ, ngạc nhiên, trầm trồ, thích thú, thứ khiến họ cười thực để tận hưởng niềm vui cuối ngày, xa rời công việc mệt mỏi khiến họ nhức hết tay, chân, đầu óc ➔ Vấn đề ẩn: Những rào cản quy chuẩn xã hội ngăn người dân Mỹ thời bùng nổ với tuyệt vời Họ sống với ‘gơng’ để phù hợp với mong đợi xã hội, với ‘đẹp’ chung ➢ “Họ bị hút thứ kỳ lạ ma quái” ➢ “Họ chịu xiềng xích tâm lý” Marketing objective (Mục tiêu tiếp thị) ● Business objectives: ➔ Bán tất số vé show diễn ➔ Kiếm số lợi nhuận đủ để mang lại sống mơ cho gia đình (Yếu tố phim: mua biệt thự lớn, gia đình sống sống thượng lưu, cho gái học lớp múa vũ đạo hàng đầu, 10% số tiền hứa chia cho người bạn đồng hành đủ để xây dựng nên rạp xiếc mới) ● Marketing objectives: ➔ Xây dựng thành công thương hiệu rạp xiếc “độc & lạ” Barnum ➔ Rạp xiếc nơi bạn tìm thấy thứ chưa thấy, xuất hiện, nơi mang lại cho người tiếng cười, vui vẻ với châm ngôn “Nghệ thuật cao quý làm người khác vui”, “Đây nơi bạn, tất bạn muốn, tất bạn cần trước mắt bạn” - trở thành nơi hồn hảo để tới ➔ Thành cơng thu hút khách hàng mục tiêu h ( Yếu tố phim: Barmun muốn tất người dân thị trấn biết đến rạp xiếc quảng bá truyền miệng, báo chí, “có mặt nơi “Bảo tàng hoa kì Barnum” - tất đường phố, mặt xe ngựa ” ) ● Communication objectives: ➔ Tăng nhận thức đối tượng mục tiêu giá trị riêng người, đặc biệt người “kỳ lạ”, “khác biệt” ➔ Lan tỏa tầm quan trọng ‘đời sống nội tâm’ với hình ảnh rạp xiếc Barmun giải pháp hàng đầu mang lại niềm vui ‘thực sự’ hạnh phúc từ tâm hồn ➔ Thuyết phục người sống ý nghĩa hơn: Bình đẳng, thấu hiểu, sẻ chia đồng cảm ➢ Khơng giải trí thời, mà rạp xiếc cịn muốn truyền tải thơng điệp sống thơng qua tiết mục mình: Come Alive - Dám mơ mộng, tự tin II Target Audience: ❖ Khách hàng thị trấn tầng lớp bình dân, người làm cơng ăn lương lao động chân tay, số người tầng lớp trung lưu Tầng lớp lao động khơng có nhu cầu hưởng thụ biểu diễn nghệ thuật tầng lớp quý tộc, thượng lưu Nhân Khẩu học: ● Tuổi tác: 6-65 (Trẻ em → người già) ● Giới tính: Tất ( Yếu tố phim: Với trình diễn người lập dị, phim mang ý nghĩa xóa bỏ khoảng cách người bình thường khác thường, trở thành trình diễn dành cho tất người Để tránh tình tiết phân biệt chủng tộc, phim không khai thác sâu vào nhân vật tạo bình đẳng Do vậy, rạp xiếc trở thành nơi mà đến ) ● ● Thu nhập: Phần lớn thu nhập mức thấp đến trung bình ( Từ người lao động tri thức lớp trung lưu) Nghề nghiệp, ngành nghề: công nhân bình thường, làm văn phịng → người làm cơng ăn lương bình thường giới trung lưu ( Yếu tố phim: Người dân đến để tận hưởng niềm vui, thỏa mãn tò mò Sau gây tiếng vang, nhà báo, nhà phê bình đến mua vé vào rạp xiếc để tìm hiểu xem lại thu hút Để tránh tình tiết phân biệt chủng tộc, phim không khai thác sâu vào nhân vật tạo bình đẳng Do vậy, rạp xiếc trở thành nơi mà đến ) ● Trình độ học vấn: Chủ yếu người có học vấn từ thấp đến trung bình ➔ Học vấn thấp: Đến niềm vui Ai có nhu cầu vui vẻ đặc biệt trẻ em người mệt mỏi công việc kiếm sống Những tiết mục rạp xiếc vô lạ, độc đáo, vài tiết mục cịn phóng đại ( heaviest man, tallest man) để tăng hấp dẫn người học vấn thấp họ thường thích thú, số cổ hủ nên chê bai văn hóa tẩy chay người khác biệt ➔ Học vấn trung bình: Chuộng người có tài , rèn giũa qua thời gian báo chí ca ngợi, nên có số nhà đánh h giá họ đến rạp xiếc xem thử, ưa chuộng kịch hay hát tiếng ( Carlyle hay Lynd) Tâm lý: ● Mong muốn bất ngờ, khác thường, thứ khiến họ phải ngạc nhiên, trầm trồ, thích thú, điều quan trọng khác biệt so với đa số thứ lại thị trấn ● Xiềng xích tâm lý: Thiếu hụt niềm vui, tiếng cười thật Sống theo quy chuẩn, theo ‘cái đẹp’ chung ( Yếu tổ phim: Con gái Barnum nói: “Trong bảo tàng nhiều thứ chết, Bố cần thứ sinh động hơn, gây náo động Thứ k phải động vật: nàng tiên cá, hay kì lân, ) Thói quen, hành vi: ➔ Muốn phục vụ ➔ Muốn đáp ứng đầy đủ kì vọng bất ngờ, kích thích, ngạc nhiên vui vẻ ➔ Sẵn sàng bỏ chi phí mức trung bình tương quan so sánh với niềm vui mà họ nhận ➔ Cần đáp ứng nhanh chóng mặt dịch vụ cho tất hoạt động: bán vé, quảng cáo, trình diễn, (Yếu tổ phim: Nhịp sống khu phố nhanh gấp gáp, bận mưu sinh cho gia đình Người dân có thu nhập bình dân Đang thời kỳ độ Mỹ, cách mạng công nghiệp bước vào giai đoạn kết thúc, sức lao động người bị bóc lột nhiều hơn) ➔ Đều thấy công việc hàng ngày mệt mỏi: Hầu hết họ mệt mỏi sau ngày lao động Họ cần thứ thật bất ngờ khiến họ tạm quên công việc, tận hưởng niềm vui trọn vẹn ➔ Những rào cản quy chuẩn xã hội người dân Mỹ thời III Chiến lược thực thi ( mơ hình marketing mix 4P & 4C ) 4P 4C Product: + Màn trình diễn nhạc kịch diễn viên “kỳ lạ”, “khác biệt” chưa xuất lịch sử Hoa Kỳ + Chương trình nghệ thuật có từ nhân vật 'bình thường' khơng tầm thường: 'Bình thường' muốn sống bình thường ngồi kia, làm cơng việc coi thấp hèn Vì ngoại hình khác thường họ nên họ cịn bị xã hội xa lánh 'Khơng tầm thường' muốn khả đặc biệt họ, nỗ lực sống lạc quan, tích cực Customer solutions: + Được tận hưởng niềm vui, thích thú, chương trình nghệ thuật khiến họ cười thật quên mệt mỏi sống hàng ngày + Thỏa mãn tò mò, ngạc nhiên, trầm trồ + Cảm thấy nơi nơi hoàn hảo để đến + Cảm nhận giá trị người sâu sắc Về đồng cảm, công bằng, thấu hiểu hướng đến xã hội tốt h sống đầy khắc nghiệt Họ phải vượt qua nhiều nỗi sợ để bước ngồi ánh sáng, đến gần với cơng chúng thơng qua nhạc kịch có nước Mỹ Place: Convenience: + Bán vé trực tiếp quầy vé trước + Dễ tìm: Quầy vé đặt gần bảo tàng rạp Được coi ‘bộ nhận diện’ rạp xiếc + Dễ cảm nhận: Cảm nhận khơng khí nhộn nhịp náo nhiệt Người dân thị trấn cảm thấy phấn khích có khơng khí vui tươi bao quanh họ thực tị mị khởi nguồn bầu khơng khí Người dân định mua vé để phục vụ cho nhu cầu tinh thần họ + Dễ nhận diện: Quầy vé trang trí với tơng màu chủ đạo rạp, sặc sỡ với hình ảnh minh họa sinh động Đặc biệt, quầy vé nói lên hấp dẫn buổi diễn số lượng tiền xu từ việc bán vé trưng bày quầy, Barnum muốn nói buổi biểu diễn thu hút nhiều vị khách, số lượng vé mua tăng lên nhanh nhanh chóng bán hết Điều khiến tị mị người dân tăng lên gấp bội họ nhanh chóng mua cho vé q giá cịn lại Price: + Vài xu Customer cost: + Khiến cho khách hàng cảm thấy giá trị họ nhận nhiều số tiền họ bỏ + Giá trị tinh thần: Niềm vui, khoảnh khắc hạnh phúc, thoải mái + Giá trị nhân văn: Đây giá trị có ý nghĩa bền vững phù hợp với đối tượng khán giả tạo nên động lực cho sống hàng ngày (Yếu tố phim: Hơn nhạc kịch, 'This is me' 'Come alive' khiến cho khán giả cảm thấy sống có ý nghĩa Màn trình diễn truyền đạt hình thức khán giả dễ dàng tiếp cận, cảm nhận thấu hiểu thơng điệp ý nghĩa đằng sau: Dù bạn có hồn cảnh nào, vẻ bề ngồi liệu có bạn mong h muốn bạn ln có giá trị riêng Chúng ta nhân vật trình diễn tạo nên sống xung quanh ) Promotion: + Poster quảng cáo + Banner + Tiếp thị truyền miệng + Báo chí Communication: + Poster treo khắp thị trấn, mặt được, xe bus Đặc biệt trước bảo tàng, poster với kích cỡ lớn, hình ảnh sống động lạ xuất + Thông điệp gần gũi, dễ hiểu + Banner treo tất nơi thị trấn: Tất người dân tầng lớp thấy + In decal sản phẩm tiêu dùng hàng ngày quanh thị trấn sữa, IV ● Thông điệp truyền tải Truth: Niềm vui nguồn lượng tích cực giá trị riêng người thay ● Tension: Bầu khơng khí căng thẳng, mệt mỏi sau ngày dài làm việc Cuộc sống với thiếu hụt niềm vui, hạnh phúc áp lực chưa giải tỏa người thời kỳ q độ Mỹ ● Motivation: Thỏa mãn trí tị mò, tận hưởng niềm vui, nụ cười thực sống đặc biệt họ muốn chứng tỏ thân, sống để biến giới trở nên tốt đẹp hơn, văn minh ➢ Insight: Mong muốn giải tỏa áp lực mệt mỏi sau ngày dài làm việc, chúng tơi cần tìm đến nơi thỏa mãn vui vẻ, hạnh phúc Nơi gạt bỏ xiềng xích, rào cản từ xã hội, chúng tơi khao khát sống mình, muốn thoát khỏi giới hạn thân, muốn bình đẳng cơng nhận giá trị mình, muốn trở nên giá trị việc cơng nhận giá trị người khác V Chiến thuật triển khai (cách Barmun thực hoạt động marketing cho rạp xiếc ông) IMC PLAN Customer journey Phase Awareness | Interest Consideration | Purchase Retention | Advocacy Chặng 1: Nhận diện Chặng 2: Trải nghiệmthay đổi Chặng 3: Cảm xúc - lan tỏa h - Tạo độ nhận diện với khách hàng - Khách hàng bao gồm toàn người dân thị trấn vùng lân Objectives cận - Khơi gợi tị mị, thích thú - Khiến Khách hàng có hứng thú muốn trải nghiệm dịch vụ Key Hook - Treo poster, banner khắp nơi thị trấn ( dán mặt tàu hỏa, sản phẩm tiêu dùng, sữa, ) - Lan tỏa nhộn nhịp, náo nhiệt phấn khích bên rạp xiếc: - Marketing thân để thu hút khách hàng Bản thân người thực chiến dịch - Mang lại trải nghiệm thực tế cho khách hàng - Thay đổi định kiến khách hàng giá trị người 'dị biệt' - Khơng giải trí thời, truyền tải thông điệp sống: tự tin mình, giấc mơ người khác biệt muốn trở nên phi thường - Mang đến bình đẳng, đồng cảm, thấu hiểu, đồng điệu tâm hồn hồn cảnh - Khách hàng hiểu giá trị, thơng điệp rạp xiếc qua tiết mục biểu diễn 'Chúng ta phi thường đồng hành, cổ vũ cho người khơng bình thường.' - Lúc giai đoạn khách hàng tìm với giá trị thực thân trải nghiệm sản phẩm Một điểm chạm quan trọng dẫn tới hành trình bền vững - Đảm bảo khách hàng nhớ tên rạp xiếc Barnum tìm đến có nhu cầu - Khai thác khách hàng hướng tới khách hàng tiềm tiếp theo: cư dân thị trấn lân cận - Xây dựng lòng trung thành khách hàng: Đồng hành rạp xiếc Barnum hành trình khó khăn sống (cuộc cm CN đến giai đoạn hồn thành, cơng nhân phải làm việc nhiều & áp lực ) Rạp xiếc Barnum khơng để giải trí nữa, khách hàng tìm nơi để chữa lành tâm hồn - Truyền thơng báo chí - Tiếp thị truyền miệng - Tiết mục nhạc kịch mang giá trị nhân văn cao: 'This is me' ( Sử dụng lời hát dễ hiểu, mang giá trị sâu sắc, đánh thẳng vào tâm lý khán giá ) - Xây dựng giá trị cốt lõi cách gửi gắm thông điệp qua hát kinh điển: 'Never enough' 'Come alive' 'The other side' 'from now on', - Chuyển biến tâm lý khách hàng: Từ nhận thức sang hành động - Từ đồng cảm, thấu hiểu sang cổ vũ, động viên - Tiếp thị truyền miệng h nhận thấy giá trị sản phẩm có khả khiến khách hàng nhận thức giá trị Hỗ trợ truyền thơng: Tự u cầu hỗ trợ từ đơn vị: VD đề nghị dán quảng cáo mặt tàu hỏa, Supporting dán chai lọ tactics (địi hỏi khả đàm phán tốt), Truyền thơng trực tiếp: dán poster trước bảo tảng, phát tờ rơi - Hỗ trợ truyền thông - Tiếp thị truyền miệng: Mọi người truyền tai sau thành công buổi biểu diễn - Truyền thông trực tiếp: dán poster trước bảo tảng, phát tờ rơi Hỗ trợ truyền thông: Xuất nhiều mặt báo Thậm chí, rạp xiếc Barnum cịn trở thành 'hiện tượng', dù mang tính chốc lát khiến độ nhận diện tăng lên phạm vi khu vực Truyền thông trực tiếp: dán poster trước bảo tảng, phát tờ rơi (Vẫn liên tục thực hiện) C ĐÁNH GIÁ (bảng phân tích SWOT) S: - Chiến dịch marketing đánh tâm lý khách hàng. - ‘Thao túng’ hành vi khách hàng qua giai đoạn: Mua vé-vui vẻ-tận hưởng-nội tâm - Sản phẩm độc & lạ, chưa có trước thị trấn khu vực lân cận - Tiếp cận kênh truyền thông hiệu quả: Poster đặc sắc, đàm phán hiệu quả, - Sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao ổn định, giữ vững lòng tin khách hàng - Hiểu nắm bắt rõ giá trị cốt lõi mà khách hàng cần, làm tảng trao tới khách hàng: niềm vui xen lẫn thông điệp, ý nghĩa - Chiến dịch marketing tạo điểm chạm quan trọng làm thay đổi tâm lý qua hành trình: bất ngờ, vui vẻ, sâu lắng W: - Có khả phải đối mặt với phá sản show không thành công mong đợi - Chưa thành công với tầng lớp cao hơn: Gặp ý kiến trái chiều hoạt động tổ chức hoạt động truyền thông ( Yếu tố phim: Trong rạp xiếc có nhiều tiết mục phóng đại, khán giả phản ứng tiêu cực biết sản phẩm rạp xiếc không truyền thơng - Chưa thu hút nhóm đối tượng khách hàng tri thức cao, quý tộc) h O: - Tiếp thị truyền miệng cao (khách hàng thị trấn tiếp thị truyền miệng đến vùng lân cận) - Mơi trường sống, luật lệ khó thay đổi. T: - Sự bắt chước đối thủ cạnh tranh tương lai - Khách hàng chán với biểu diễn họ xem nhiều lần, diễn viên họ gặp nhiều lần h