(Tiểu luận) đề án 1 đề tài phân tích môi trường kinh doanh tại công ty dịch vụ lữ hành vietravel

ĐỀÁN1 ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH VIETRAVEL Sinh viên thực : TRỊNH NHƯ PHƯƠNG THI THỊ MỸ SƯƠNG LÊ THỊ PHƯƠNG OANH 22ETO33 22ET035 22ET032 Giảng viên hướng dẫn: THS TRẦN NGỌC PHƯƠNG THẢO ĐỀỀ ÁN 1: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH VIETRAVEL Đà Nẵng, tháng 05 năm 2023 ĐỀỀ ÁN 1: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CƠNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH VIETRAVEL LỜI NĨI ĐẦU Tồn cầu hóa thương mại liên kết kinh tế khu vực xu tất yếu toàn giới Bối cảnh kinh tế toàn cầu, đặc biệt việc Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) tạo nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp nước thành công lĩnh vực Du lịch ngành dịch vụ trở thành nhu cầu hàng ngày người dân quốc gia, du lịch thói quen du lịch trở thành phần cần thiết đời sống tinh thần người Nền kinh tế ngày phát triển đồng nghĩa với việc mức sống người ngày nâng cao nhu cầu họ khắt khe Trước đây, nhu cầu họ chủ yếu nhu cầu ăn, ở, mặc, lại Nhưng ngày họ muốn du lịch để giao lưu, trau dồi thân, khám phá điều lạ Trước tình hình đó, số công ty kinh doanh dịch vụ lữ hành đời gây cạnh tranh gay gắt lĩnh vực này, nhiều công ty phải rời bỏ thị trường sớm không đủ sức cạnh tranh với ngành du lịch Trong dự án này, tập trung vào nghiên cứu thị trường cho công ty cụ thể Là công ty hàng đầu lĩnh vực dịch vụ du lịch, nhiều năm liền đạt hạng mục chất lượng cao nước Mục đích luận văn đánh giá thực trạng công ty tình hình thị trường, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động công ty đưa kiến nghị nhằm giúp công ty hoạt động hiệu Để đạt mục tiêu này, sử dụng phương pháp đánh giá nghiên cứu vấn khách hàng, phân tích liệu thị trường đối thủ cạnh tranh, xem xét yếu tố kinh tế xã hội tài công nghệ ảnh hưởng đến công ty quy trình kinh doanh Kết nghiên cứu đề tài giúp cơng ty có nhìn tổng quan tình hình thị trường giúp đưa định kinh doanh đắn Ngoài ra, đề tài cịn cung cấp thơng tin hữu ích cho nhà quản lý, nhà đầu tư chun gia tài q trình định đầu tư kinh doanh ĐỀỀ ÁN 1: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH VIETRAVEL MỤC LỤC L ỜINÓI ĐẦẦU DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU CÁC THU TẬNG VÀỮ CH VIẾẾTỮ TẮẾT CH ƯƠNG 1: T ỔNG QUAN VẾẦ CÔNG TY VIETRAVEL 1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty Vietravel 1.1 Gi ớithi uệ vềề công ty Vietravel 1.2 S ơl ươc vềề trình hình thành cơng ty Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty Vietravel 2.1 Du lịch tự túc du lịch trải nghiệm vietravel 2.2 Chuyền điểm tham quan .3 2.3 Lữ hành nội địa quôốc tềốủac Vietravel 2.4 Tour du lịch nước quôốc tềố 2.5 Dịch vực cho thuề xe Vietravel 2.6 Lĩnh vực thuộc ngành hàng không Vietravel 2.7 D chị v ụhỗỗ trợ đặt phòng khách sạn 3.Tầầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cơốt lõi ủca công ty 3.1.Tầềm nhìn Vietravel 3.2 Sứ mệnh giá trị côốt lõi ủca vietravel 4.Vị trí doanh nghiệp ngành 5 Các thành tựu đạt 6 S đôầ máy tổ c Vietravel 7 Các nhiệm vụ phòng ban mơối liên hệ giũa phịng ban Ch ương 2: Nguôần lực doanh nghiệp 10 Nguôần lực nhần lực .10 Nguôần phúc lợi doanh nghiệp 10 Ngần l ực vêầ tài 11 3.1 Hiệu hoạt động kinh doanh 12 ĐỀỀ ÁN 1: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CƠNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH VIETRAVEL 3.2 Tình hình hoạt động cơng ty vịng năm 13 3.3 Th ịphầền .15 Cơ sở vật chầốt 16 Công nghê thông tin .17 Đi mể m nh,ạ mể yêốu vêầ ơc sở vật chầốt, công nghệ thông tin 18 6.1 Điểm mạnh 18 6.2 Điểm yềốu 19 CH ƯƠNG PHẦN TÍCH CÁC YẾẾU TƠẾ MƠI TRƯỜNG KINH DOANH .21 Mơi trường vĩ mô 21 1.1 Các nhần tôốảnh hưởng 21 1.2 Xác định hội & nguy 24 Môi trường vi mô 26 2.1 Khách hàng 26 2.2 Nhà cung cầốp .28 2.3 Đôối thủ cạnh tranh 28 2.4 Cơ hội thách thức 30 CH NGƯƠ4: ĐẾẦ XUẦẾT KIẾẾN NGHỊ 32 Mơ hình SWOT 32 M ột sôố đêầ xuầốt .34 KẾẾT LUẬN .35 ĐỀỀ ÁN 1: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CƠNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH VIETRAVEL DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU Hình 1: Logo cơng ty Vietravel……………………………………………… Hình 2: Sơ đồ máy tổ chức công ty Vietravel…… ………………………… Hình 3: Top 10 Cơng ty Du lịch uy tín năm 2020 ……………………………… Bảng 1: Bảng thống kê doanh thu, lợi nhuận, chi phí Vetravel năm 2020-2022 (thuộc phần 3.2 chương 2) …………………………… Bảng 2: Điểm mạnh điểm yếu Vietravel với đối thủ cạnh tranh khác …………………………… (thuộc Bảng 3: Mơ hình SWOT (thuộc chương 4) phần 2.3 chương 3) ĐỀỀ ÁN 1: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH VIETRAVEL CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VIETRAVEL Quá trình hình thành phát triển cơng ty Vietravel 1.1 Giới thiệu công ty Vietravel + Tên doanh nghiệp: Công ty Du lịch & Tiếp thị GTVT trực thuộc Bộ Giao Thông Vận Tải (viết tắt Vietravel) + Ngành nghề: Du lịch tiếp thị giao thông vận tải + Trụ sở chính: 190 Pasteur Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh + Khu vực hoạt động: Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Tp Hồ Chí Minh, Cần Thơ,… khu vực Đơng Nam Á, Mỹ Châu Âu… + Logo: Hình 1: Logo cơng ty Vietravel (Nguồn: vietbaocaothuctap.net) + + Slogan: “Nhà tổ chức du lịch chuyên nghiệp/ Asia leading tour operator Tel: (84-28) 38 668 999 (20 lines) + Fax: (84-28) 38 29 9142 + Email: info@vietravel.com - info.asia@vietravel.com (English Support) Email: info.asia@vietravel.com (Direct Inbound Dept - English Support) + Web: Vietravel.vn.com 1.2 Sơ lươc q trình hình thành cơng ty Vietravel biết đến công ty với ngày đầu khởi nghiệp khiêm nhường doanh nghiệp xây dựng từ nhân viên vỏn vẹn với 10 triệu đồng Khó ngờ từ tập thể nhỏ bé năm xưa nỗ lực vươn lên phát triển mạnh mẽ với 1000 cán nhân viên, doanh thu đạt hàng tỷ đồng năm, mạng lưới rộng gấp toàn quốc năm châu Có thể nói thành cơng Vietravel điểm sáng điểm tự hào ĐỀỀ ÁN 1: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH VIETRAVEL ngành du lịch Việt Nam Khi chứng kiến bước vững định hướng kinh doanh mang tầm chiến lược đẳng cấp khu vực Vietravel công ty du lịch Việt Nam, thành lập vào ngày 20/12/1995 ông Nguyễn Quốc Kỳ, trụ sở nằm Thành phố Hồ Chí Minh, với chi nhánh nước thủ Hà Nội, Hải Phịng, Quảng Ninh, Quy Nhơn, Nha Trang, Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Quảng Nam, Cần Thơ, Lào Cai, Đồng Nai, Bình Dương, Vũng Tàu, Gia Lai, Phú Quốc, Kiên Giang, Cà Mau, An Giang Với phát triển khơng ngừng, Vietravel có văn phòng đại diện Mỹ, Pháp, Úc, Campuchia, Thái Lan Singapore Ngoài du lịch Vietravel bắt đầu gia nhập thị trường OTA với việc đầu tư vào dự án khởi nghiệp TripU thành lập hãng hàng không lữ hành Vietravel Airlines.Từ ngày thành lập ngày 20/12/1995 công ty Vietravel lấy tên Công ty Du lịch & Tiếp thị GTVT trực thuộc Bộ Giao thơng Vận tải Ngày 31/08/2010 chuyển đổi loại hình cơng ty thành công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên với tên Công ty TNHH thành viên Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam, tên tiếng Anh Vietravel (Vietnam Travel and Marketing transports Company) Ngày 01/01/2014 Vietravel thức chuyển thành Cơng ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel) Ngày 27/09/2019 Vietravel lên sàn chứng khoán Ngày 5/12/2020 Vietravel nhận máy bay Airbus A321 CEO Với phát triển không ngừng suốt 28 năm qua, Vietravel tin tưởng giao nhiều nhiệm vụ tổ chức kiện mang tầm quốc gia như: Hội nghị cấp cao APEC (2006 2017), Đại hội thể thao sinh viên châu Á lần thứ 13, Đại hội thể thao bãi biển Châu Á lần thứ (2016)… Góp phần phát triển văn hóa du lịch nước Vietravel đồng hành đưa đề án sáng kiến như: đồng sáng lập Hiệp hội văn hóa ẩm thưc Việt Nam, tổ chức tour du lịch Việt Nam miễn phí, đơng hành Thừa Thiên Huế nhiều dự án khác, Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty Vietravel Vietravel biết đến với nhiều dịch vụ chuyên nghiệp như: + Tour du lịch nước quốc tế + Du lịch tự túc + Du lịch trải nghiệm + Chuyên điểm tham quan + Cho thuê xe + Đặt phòng khách sạn + Đặt vé máy bay dịch vụ liên quan đến ngành hàng khơng ĐỀỀ ÁN 1: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH VIETRAVEL 2.1 Du lịch tự túc du lịch trải nghiệm vietravel Vietravel cung cấp hai mơ hình du lịch tự túc trải nghiệm Du lịch tự túc Vietravel bao gồm gói đặt vé máy bay, khách sạn tour tham quan riêng lẻ để du khách tự lên kế hoạch cho chuyến Du lịch trải nghiệm Vietravel cung cấp tour thiết kế sẵn với hoạt động phong phú trải nghiệm độc đáo, giúp du khách có trải nghiệm du lịch đầy đủ thú vị Các tour trải nghiệm Vietravel bao gồm khám phá địa điểm du lịch địa phương, tham gia hoạt động lặn biển, thăm thú động vật hoang dã, hay thưởng thức ẩm thực địa phương Bên cạnh đó, Vietravel cịn cung cấp tour đặc biệt du lịch walking tour, caravan tour, hay tour lặn biển, để khách hàng tận hưởng trọn vẹn chuyến 2.2 Chuyên điểm tham quan Vietravel cung cấp tour du lịch đến điểm tham quan phổ biến Việt Nam giới Các chuyến nước bao gồm việc tham quan điểm đến Cố Huế, Hội An, Sài Gịn, Nha Trang, Đà Lạt, Vịnh Hạ Long, Đảo Phú Quốc, Sa Pa điểm du lịch khác khắp nước Ngoài ra, Vietravel cung cấp tour quốc tế đến địa điểm giới châu Á (Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Đài Loan, Trung Quốc), châu Âu (Pháp, Ý, Đức, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha) châu Mỹ (Mỹ, Canada, Brazil) Tất tour Vietravel kết hợp hoạt động tham quan, khám phá nghỉ ngơi, giúp du khách có trải nghiệm tốt du lịch 2.3 Lữ hành nội địa quốc tế Vietravel Công ty du lịch Vietravel hoạt động lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch - lữ hành nước quốc tế Trên thị trường du lịch nước, Vietravel công ty lữ hành hàng đầu Việt Nam cung cấp tour du lịch tới điểm du lịch tiếng tồn quốc Ngồi ra, cơng ty cung cấp dịch vụ đặc biệt “du lịch bụi”, “du lịch tự túc”, “du lịch cộng đồng” tour du lịch nhóm theo yêu cầu khách hàng Trên thị trường du lịch quốc tế, Vietravel công ty du lịch hàng đầu mở rộng hoạt động sang nhiều quốc gia khác khu vực Đông Nam Á, châu Âu, châu Mỹ Bắc Á Công ty cung cấp tour du lịch theo chủ đề địa điểm du lịch tâm linh, du lịch lịch sử, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch mạo hiểm, ĐỀỀ ÁN 1: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH VIETRAVEL du lịch thể thao tour du lịch theo u cầu khác Ngồi ra, Vietravel cịn cung cấp dịch vụ khác đặt phòng khách sạn, vé máy bay, vận chuyển tổ chức hội nghị, kiện Tổng quan, Vietravel khẳng định vị lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch - lữ hành nước quốc tế 2.4 Tour du lịch nước quốc tế 2.4.1.Dịch vụ nước (năm 2023) + Đà Lạt - Thác Bobla - KDL Cao Nguyên Hoa - Trang Trại rau hoa Vạn Thành (3 ngày đêm _2,290,000đ / khách) + Hà Nội - Vịnh Hạ Long - Sapa - Bản Cát Cát - Fansipan (Khách sạn 4&5 sao, ngày đêm _11,590,000đ / khách) + Liên Tuyến Trung Bắc: Đà Nẵng - Huế - Động Phong Nha & Thiên Đường - Bà Nà - Cầu Vàng - Hội An - Hà Nội - Sapa - Fansipan - Vịnh Hạ Long Động Thiên Cung - Bái Đính - Tràng An - Hà Nội ( 11 ngày 10 đêm _11,590,000đ / khách) + Phú Quốc: Hòn Thơm Nature Park (Tặng Vé Cáp Treo Dây Vượt Biển Dài Nhất Thế Giới, Khách Sạn Sao) ( ngày đêm _4,990,000đ / khách) + Sapa - Fansipan - Hà Nội - Yên Tử - Hạ Long - Ninh Bình - Tràng An - Bái Đính - Tuyệt Tịnh Cốc ( ngày đêm _11,990,000đ / khách) 2.4.2.Dịch vụ nước (năm 2023) + Thái Lan: Bangkok - Pattaya (Khách sạn 4*, tặng Show Colosseum Buffet BaiYoke Sky) ( ngày đêm _6,490,000đ / khách) + Indonesia - Bali: Ngắm hồng Đền Tanah Lot - Trekking đảo rồng Komodo ( ngày đêm_42,990,000đ / khách) + Dubai: Du Thuyền Vịnh Marina Bay - Thưởng thức bữa tối sang trọng Cafe bánh phủ vàng - Buffet khách sạn 5* (5 ngày đêm _62,990,000đ / khách) + Pháp - Bỉ - Hà Lan - Luxembourg - Thụy Sĩ - Đức:Khu đồng quê cối xay gió Zaanse Schans (Giá bao gồm Lệ phí visa) (9 ngày đêm _59,000,000đ / khách) + Pháp - Đức - Thụy Sĩ - Ý: Núi tuyết Titlis, trải nghiệm tàu cao tốc TGV (11 ngày 10 đêm _97,990,000đ / khách) + Thụy Sĩ - Liechtenstein - Áo - Đức: Khám phá Bảo tàng vị vua Bavarian, làng Hallstatt (9 ngày đêm_102,000,000đ / khách) …