(Tiểu luận) báo cáo thực tập giáo trình 2 đề tài tìm hiểu chính sách marketing của công ty cổ phần armephaco

HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TỐN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH -*** - BÁO CÁO THỰC TẬP GIÁO TRÌNH ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ARMEPHACO Nhóm sinh viên thực hiện: 146 Họ tên Mã sinh viên Lớp Chu Thị Linh Chi 633914 K63MKT Đoàn Thị Thùy Trang 633964 K63MKT Nguyễn Thị Tuyết 633971 K63MKT Phan Thị Thoa 633962 K63MKT Giáo viên hướng dẫn : Thầy Nguyễn Văn Hướng Hà Nội 2021 Mục lục .4 DANH MỤC BẢNG PHẦN 1: MỞ ĐẦU .6 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.3.2.1 Nội dung nghiên cứu: .7 1.3.2.2 Không gian: .7 1.3.2.3 Thời gian: 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập thông tin 1.4.1.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp 1.4.1.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp 1.4.2 Phương pháp xử lý số liệu 1.4.3 Phương pháp phân tích số liệu .9 1.4.3.1 Phương pháp thống kê mô tả 1.4.3 Phương pháp thống kê so sánh 1.5 Cơ sở lý thuyết nội dung nghiên cứu 1.5.1 Một số khái niệm Marketing 1.5.2 Xây dựng sách Marketing-mix trong doanh nghiệp PHẦN 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 13 2.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 13 2.1.1 Tổng quan chung .13 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 14 2.1.3 Đặc điểm kinh doanh 15 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy 18 2.1.5 Tình hình sử dụng lao động 21 2.1.6 Tình hình Tài sản-Nguồn vốn Cơng ty giai đoạn 2018-2020 23 2.1.7 Tình hình kết hoạt động kinh doanh cơng ty giai đoạn 2018-2020 26 DANH MỤC HÌNH DANH MỤC SƠ ĐỒ 31 33 2.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường 33 2.2.2 Chính sách sản phẩm 34 2.2.4 Chính sách phân phối 35 2.2.5 Chính sách xúc tiến .36 2.2.6 Đánh giá sách marketing cơng ty 37 2.2.6.1 Những mặt làm 37 2.2.6.2 Những tồn nguyên nhân .38 2.3 Một số giải pháp nhằm hồn thiện sách Marketing công ty 39 2.3.1 Mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 2021-2022 39 2.3.2 Thị trường tiếp thị 40 2.3.2.1 Định vị thị trường 40 2.3.2.2 Phân đoạn thị trường .40 2.3.2.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 40 2.3.3 Một số giải pháp .41 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 44 3.1 Kết luận 44 3.2 Kiến nghị 45 2.1.8 Tình hình nguồn lực Marketing Cơng ty 2.2 Thực trạng sách Marketing Marketing của Cơng ty DANH MỤC HÌ Hình 2.1.1 Logo Cơng ty Armephaco 13 Y Hình 2.1.3a Hình thức sở hữu vốn Công ty 15 Hình 2.1.3b Một số sản phẩm Cơng ty 16 Hình 2.2.2 Buồng khử khuẩn Công ty 35 Hình 2.2.4 Kênh phân phối Cơng ty 36 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1.4 Tổ chức Công ty 18 DANH MỤC BẢ Bảng 2.1.5 Tình hình lap động Công ty 21 Y Bảng 2.1.6 Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty Cô phần Armephaco theo cấu 24 Bảng 2.1.7 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 28 Lời cảm ơn Để thực hồn thành khố luận này, nhóm em nhận quan tâm giúp đỡ nhiệt tình, đóng góp quý báu nhiều cá nhân tập thể Trước tiên, chúng em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới: Ban giám hiệu Học viện Nông nghiệp Việt Nam tạo điều kiện sở vật chất với hệ thống thư viện đại, đa dạng loại sách, tài liệu thuận lợi cho việc tìm kiếm, nghiên cứu thông tin Xin cảm ơn giảng viên hướng dẫn – Thầy Nguyễn Văn Hướng giảng dạy tận tình, chi tiết để nhóm em có đủ kiến thức vận dụng chúng vào tiểu luận Nhóm em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phịng ban Cơng ty cổ phần Armephaco tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em tìm hiểu thực tiễn suốt trình thực tập Cơng ty cổ phần Armephaco Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm để tài hạn chế kiến thức, tiểu luận chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía Thầy để tiểu luận hồn thiện Lời cuối cùng, nhóm em xin kính chúc Thầy nhiều sức khỏe, thành công hạnh phúc Hà Nội, ngày 01 tháng 08 năm 2021 Nhóm sinh viên thực tập Nhóm 146 PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề Cạnh tranh thương trường ngày liệt, phát triển công nghệ, đặc biệt công nghệ thơng tin, xóa rào cản không gian địa lý Nhờ vào công nghệ, họ tiếp cận thơng tin sản phẩm tốt hơn, có nhiều lựa chọn Vì vậy, để kích thích việc tiêu thụ sản phẩm hàng hóa, cơng ty cần phải thuyết phục, phải chứng minh cho người tiêu dùng thấy tính ưu việt sản phẩm so với sản phẩm công ty khác Khơng thế, cơng ty cịn phải xây dựng quan hệ với khách hàng nhằm đảm bảo ổn định thị trường xây dựng hình ảnh cơng ty thân thiện với khách hàng Chính từ yêu cầu làm cho hoạt động marketing trở nên quan trọng công ty, định đến tồn phát triển công ty, hướng công ty đến thành công, phát huy nỗ lực có để tạo nên lợi cạnh tranh phát triển cách bền vững mơi trường cạnh tranh ngày nay.Để thành công thị trường, doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm - trang thiết bị y tế phải ý vào đầu tư công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm mà cịn tích cực vận dụng kiến thức kinh doanh, kiến thức Marketing cho phù hợp để tồn phát triển thị trường Dược phẩm - trang thiết bị y tế loại hàng hóa đặc biệt, liên quan trực tiếp đến sức khỏe tính mạng người Do đó, kinh doanh dược phẩm vừa mang tính chất thương mại, vừa phải đáp ứng quy chế chuyên môn phục vụ tốt cho nhu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân Hoạt động Marketing dược phẩm - trang thiết bị y tế có điểm khác với hoạt động Marketing hàng hóa thơng thường, mục tiêu Marketing ngồi mục tiêu kinh tế cịn có mục tiêu sức khỏe Cơng ty cổ phần Armephaco công ty hoạt động lĩnh vực dược phẩm - trang thiết bị y tế, marketing đóng vai trị quan trọng quảng bá sản phẩm, thu hút trì lịng trung thành khách hàng nhiều năm qua Tuy nhiên, chương trình Marketing cơng ty chưa thực tạo ấn tượng sâu sắc cho khách hàng, chưa có tính sáng tạo cịn nhiều bất cập sách Marketing Xuất phát từ thực tiễn trên, nhóm chọn đề tài “ Tìm hiểu sách Marketing Công ty cổ phần Armephaco ” với mong muốn đưa số giải pháp để hoàn thiện nâng cao vai trị sách marketing phát triển công ty 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Trên sở phân tích thực trạng sách marketing Công ty cổ phần Armephaco đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện sách marketing Công ty cổ phần Armephaco 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Góp phần hệ thống hóa sở lý luận marketing dược phẩm - trang thiết bị y tế Phân tích đánh giá thực trạng sách Marketing Công ty cổ phần Armephaco Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện sách marketing Cơng ty cổ phần Armephaco 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Báo cáo chủ yếu nghiên cứu vấn đề có liên quan đến sách marketing Công ty cổ phần Armephaco lĩnh vực dược phẩm từ năm 2018 đến năm 2020 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.3.2.1 Nội dung nghiên cứu: Chính sách marketing Công ty cổ phần Armephaco 1.3.2.2 Không gian: Công ty cổ phần Armephaco 1.3.2.3 Thời gian: Thực tập từ ngày 14/06/2021 đến ngày 11/07/2021 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập thông tin 1.4.1.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp Phương Thông tin thu thập Nguồn thu thập pháp thu thập - Tổng quan chung - Lịch sử hình thành Cơng ty cổ phần Armephaco - Thông tin sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất kinh doanh - Nguồn tài liệu: Bộ Tổng hợp phận hành nhân chọn lọc sự, phận tổng hợp, từ tài phận kinh doanh liệu công - Nguồn cung cấp tài ty cung cấp liệu: Công ty cổ phần Armephaco - Cơ cấu tổ chức cơng ty - Tình hình sử dụng lao động giai đoạn 2017-2019 - Tình hình tài sản - nguồn vốn cơng ty giai đoạn 2017-2019 - Kết sản xuất kinh doanh cơng ty giai đoạn 2017-2019 - Chính sách Marketing cơng ty (Nguồn: Nhóm sinh viên tự tổng hợp năm 2021) 1.4.1.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp Sử dụng phương pháp quan sát, điều tra, vấn trực tiếp nhân viên, quản lý phận công ty cổ phần Armephaco để thu thập thông tin 1.4.2 Phương pháp xử lý số liệu - Thơng tin xử lý Excel máy tính 1.4.3 Phương pháp phân tích số liệu 1.4.3.1 Phương pháp thống kê mô tả - Biểu diễn liệu thành bảng số liệu tóm tắt liệu 1.4.3 Phương pháp thống kê so sánh Căn vào số liệu dựa tiêu để phân tích, so sánh số tuyệt đối, số tương đối, số bình quân để thấy thay đổi tài sản, nguồn vốn, doanh thu, lợi nhuận công ty + So sánh số tuyệt đối: xác định mức biến động tuyệt đối tiêu phân tích đồng thời cho biết quy mô thay đổi hai kỳ phân tích tiêu kinh tế + So sánh số tương đối: xác định mức độ đạt tiêu kỳ phân tích so với kỳ gốc, làm rõ chất tượng nghiên cứu thơng qua só sánh tiêu kinh tế có quan hệ chặt chẽ với + tích So sánh số bình quân: xác định mức độ đạt tiêu phân 1.5 Cơ sở lý thuyết nội dung nghiên cứu 1.5.1 Một số khái niệm Marketing Marketing khoa học trao đổi, nghiên cứu giải tất quan hệ trao đổi tổ chức với mơi trường bên ngồi, giúp cho tổ chức đạt mục tiêu Trong kinh doanh, marketing tập hợp hoạt động doanh nghiệp nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu thông qua trình trao đổi, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận 1.5.2 Xây dựng sách Marketing-mix trong doanh nghiệp Marketing-mix hay gọi Marketing hỗn hợp tập hợp công cụ tiếp thị doanh nghiệp sử dụng để đạt mục tiêu tiếp thị thị trường Marketing mix vốn phân loại theo mơ hình 4P gồm có: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến) sử dụng hoạt động Marketing hàng hóa + Chính sách sản phẩm: Sản phẩm tất cái, yếu tố thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng Khi xem xét sách sản phẩm, doanh nghiệp cần đưa định: Các định nhãn hiệu bao gói sản phẩm Quyết định dịch vụ sản phẩm Quyết định chủng loại danh mục sản phẩm Quyết định chất lượng sản phẩm Quyết định thiết kế marketing sản phẩm + Chính sách giá: Với hoạt động trao đổi: giá mối tương quan trao đổi thị trường Với người mua: giá sản phẩm, dịch vụ khoản tiền mà người mua phải trả cho người bán để quyền sở hữu, sử dụng sản phẩm, dịch vụ Với người bán: giá hàng hóa, dịch vụ khoản thu nhập người bán nhận nhờ việc tiêu thụ sản phẩm Các sách doanh nghiệp thường áp dụng là: Chính sách giá “hớt váng”: việc doanh nghiệp đặt giá bán sản phẩm mức cao có thể, cho đoạn thị trường người mua sẵn sàng chấp nhận sản phẩm Chính sách giá “thâm nhập”: việc doanh nghiệp ấn định mức giá bán sản phẩm thấp ngang với sản phẩm cạnh tranh với hy vọng hấp dẫn, thu hút nhiều khách hàng Chính sách giá phân biệt: việc doanh nghiệp bán sản phẩm loại với mức giá khác cho khách hàng khác Chính sách thay đổi giá: việc doanh nghiệp tiến hành điều chỉnh mức giá thơng qua hình thức: 10