(TIỂU LUẬN) báo cáo THỰC tập tốt NGHIỆP tên đề tài theo dõi về hoạt động bán hàng tại công ty TNHH tân thuận

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP < Tên Đề Tài: Theo dõi hoạt động bán hàng công ty TNHH Tân Thuận BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP> Ngành: Chuyên ngành: Giảng viên hướng dẫn: Lê Nguyễn Thành Dương Sinh viên thực hiện: Nguyễn Tiến Phúc MSSV: 1811140830 Lớp: 18DQTB3 Lời cám ơn Trước tiên với tình cảm sâu sắc chân thành nhất, cho phép em bày tỏ lòng biết ơn đến tất cá nhân tổ chức tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ em suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập trường đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý Thầy Cô bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy Lê Nguyễn Thành Đông truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Nhờ có lời hướng dẫn, dạy bảo thầy cô nên đề tài nghiên cứu em hồn thiện tốt đẹp Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Lê Nguyễn Thành Đông –người trực tiếp giúp đỡ, quan tâm, hướng dẫn em hoàn thành tốt báo cáo thời gian qua Bài báo cáo thực tập thực khoảng thời gian gần tuần Bước đầu vào thực tế em hạn chế cịn nhiều bỡ ngỡ nên khơng tránh khỏi thiếu sót , em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy Cô để kiến thức em lĩnh vực hồn thiện đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức Em xin chân thành cảm ơn! Mục Lục Tên đề tài: Theo dõi hoạt động bán hàng công ty TNHH Tân Thuận” Lời cám ơn Lời mở đầu Chương : Giới thiệu sơ qua công ty TNHH Tân Thuận 1.1Giới thiệu công ty TNHH Tân Thuận: 1.2 Sơ đồ tổ chức 1.2.1 Khái niệm phận bán hàng 1.2.2Vai Trò phận bán hàng 1.2.3 Bộ phận bán hàng Công ty Tân Thuận: 1.3 Sản phẩm dich vụ công ty tnhh Tân Thuận 1.4 Tình hình kinh doanh cơng ty tnhh Tân thuận 1.4.1Kết kinh doanh chung qua năm 2019, 2020, 2021( đơn vị : tỷ VN Đồng ) 1.4.1.2 Phân tích kết qua năm Chương : Thực trạng vấn đề bán hàng công ty TNHH Tân Thuận qua năm 2019,2020,2022 2.1 Số liệu kết bán hàng công ty TNHH Tân Thuận 2.2 Đưa nhận xét chung 2.2.1 Ưu Điểm 16 2.2.3 Nhược Điểm 16 2.2 Quy trình bán hàng công ty TNHH Tân Thuận 16 Bước 1: Lên kế hoạch bán hàng cụ thể 17 Bước 2: Tiếp cận khách hàng 18 Bước 3: Giới thiệu sản phẩm thuyết phục khách hàng .18 Bước 4: Tư vấn, giải đáp thắc mắc chốt đơn hàng 18 Bước 5: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng 19 2.3 Hoạt động theo dõi bán hàng thực tế công ty tnhh Tân Thuận 19 2.3.1 Ưu điểm hoạt động bán hàng công ty tnhh Tân Thuận 19 2.3.2 Nhược điểm hoạt động bán hàng công ty tnhh Tân Thuận 19 Chương : Một số kiến nghị nhằm xây dựng cải thiện phận bán hàng công ty trách nhiệm hữu hạn Tân Thuận: 20 3.1 Định hướng phát triển: 20 3.2 Một số ý kiến, giải pháp đóng góp nhằm xây dựng vấn đề bán hàng công ty TNHH Tân Thuận: 21 Kết Luận 24 Danh sách biểu đồ,hình ảnh,sơ đồ ,đồ thị Hình 1.2: sơ đồ tổ chức Hình sản phẩm công ty TNHH Tân Thuận 12 Hình 2.2 Sơ đồ quy trình bán hàng cơng ty TNHH Tân Thuận 22 Danh sách bảng sử dụng Bảng 1.4.1:Kết kinh doanh chung qua năm 2019, 2020, 2021( đơn vị : tỷ VN Đồng ) 17 Bảng 2.1 :Số liệu kết bán hàng công ty TNHH Tân Thuận Lời mở đầu Sau thời gian em thực tập trải nghiệm thực tế công ty TNHH Tân Thuận, nhờ giúp đỡ anh chị đặc biệt Giám đốc Phòng Hành cơng TNHH Tân Thuận; chị Ngơ Ái Vy giúp đỡ tận tình, hướng dẫn em hồn thành thực tập Qua em xin trân trọng cám ơn thầy Lê Nguyễn Thành Đông giúp đỡ, dẫn sinh viên em cách nhiệt tình nhất.Và chuyến trải nghiệm đáng có em để em thức rời khỏi mơi trường đại học để bắt đầu môi trường làm việc mới, áp dụng kiến thức học vào sống thực tế bắt đầu hành trình lao động, làm việc tạo thu nhập cho thân xã hội Thường đề cập tới bán hàng, người ta đề cập đến việc hàng hóa, giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ hậu phần quan trọng thái độ truyền tải hàng muốn bán đến khách hàng Mỗi khách hàng sách phải kiên nhẫn tìm hiểu, thấu hiểu biết sách nói vấn đề khách hàng Với đội ngũ nhân viên ưu tú giúp đỡ nhiệt tình cơng ty TNHH Tân Thuận em cung cấp lượng kiến thức làm hành trang để chuẩn bị bước vào môi trường chuyên nghiệp, áp dụng kiến thức học môi trường đại học, bước khởi đầu quan trọng kết hợp lý luận thực tiễn hoạt động bán hàng Sản phẩm chính/chủ yếu cơng ty Tân Thuận đa phần bất động sản: “Kinh doanh Cơ sở hạ tầng Khu chế xuất, Khu công nghiệp (cho thuê đất sản xuất công nghiệp); cho thuê nhà xưởng, nhà kho; kinh doanh Kho vận, kho Ngoại quan; ký túc xá… ” Phịng bán hàng Cơng ty Tân Thuận (Ở Cơng ty Tân Thuận gọi Phịng Nghiệp vụ) giữ vai trò quan trọng việc thúc đẩy, quảng bá phân phối sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng, nhà đầu tư; đồng thời giữ vai trò tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc phối hợp với phận, phòng ban khác để xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm gia tăng doanh số, lợi nhuận, giúp công ty tăng trưởng phát triển ngày thêm vững mạnh Một đội ngũ nhân viên hay nhân viên bán hàng tốt không đem lại lợi nhuận cho công ty mà cịn mặt trực tiếp ảnh hưởng đến hình ảnh, tên tuổi, qui mô, phát triển công ty sau Do đó, nói “Bộ phận bán hàng” phận quan trọng định trực tiếp đến thành công, hiệu công ty; nên em đưa đề tài “ Theo dõi hoạt động bán hàng công ty TNHH Tân Thuận” làm khóa luận Giới hạn Đề tài: Do sản phẩm kinh Công ty Tân Thuận đa dạng như: cho thuê đất, cho thuê nhà xưởng, văn phòng; kinh doanh kho vận, kho ngoại quan; kinh doanh số dịch vụ phục vụ khách hàng…và thực nhiều phận khác nhau; nhiên hoạt động kinh doanh cho thuê đất, thuê nhà xưởng văn phịng hoạt động chính, chủ yếu với doanh thu hàng năm chiếm 80% doanh thu toàn Công ty; nên đề tài tập trung phản ánh, phân tích hoạt động bán hàng hoạt động này, thực Phịng Nghiệp vụ Công ty Kết luận sơ chương : Công ty tnhh Tân thuận với cấu tổ chức liên kết chặt chẻ sản phẩm chất lượng ưu tiên hàng đầu cho khách hàng có nhu cầu thuê xưởng, xây sở hạ tầng Kết luận sơ chương 2: theo bảng doanh thu công ty tnhh tân thuận cho ta thấy hoạt động bán hàng công ty trách nhiệm hữu hạn tân thuận phận đạt tiêu doanh thu cao nhất.Quy trình bán hàng gồm bước mang lại hiệu đem hài lòng tuyệt đối đến với khách hàng Kết luận sơ chương 3: : Đối với thân em thấy công ty tnhh Tân Thuận công ty mạnh lĩnh vực nhà đất.Tuy nhiên nhiều điều em cảm thấy công ty cần phát triển nhiều việc phát triển vật liệu xây dựng đại đào tạo phận bán hàng mạnh thêm ngơn ngữ để giao tiếp với doanh nghiệp nước tốt hơn.Phát triển mơ hình kinh doanh điện tử Đề tài : Theo dõi hoạt động bán hàng công ty TNHH Tân Thuận” Chương : Giới thiệu sơ qua công ty TNHH Tân Thuận 1.1Giới thiệu công ty TNHH Tân Thuận: Thực chủ trương đổi mới, mở cửa theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa theo tinh thần Nghị Đại hội Đảng lần thứ VI năm 1986, Chính phủ (lúc Hội đồng Bộ trưởng) chủ trương thành lập khu chế xuất (KCX) để làm thí điểm mơt mơ hình kinh tế Ngày 24/09/1991, KCX Tân Thuận, KCX nước thành lập với diện tích 300 xã Tân Thuận Đông, huyện Nhà Bè (nay Quận 7) thành phố Hồ Chí Minh với thời hạn hoạt động năm 50 năm ( đến 24/09/2041) Công ty TNHH Tân Thuận – chủ đầu tư Đây công ty liên doanh công ty TNHH MTV (Phát triển Công Nghiệp Tân Thuận (IPC) doanh nghiệp 100% vốn nhà nước trực thuộc UBND Thành phố Hồ Chí Minh Tập đồn Phát triển & Mậu dịch Trung Ương Đài Loan (gọi tắt CT&D) với tổng vốn pháp định 30 triệu USD, tổng vốn đầu tư 89 triệu USD; IPC chiếm 31,5% vốn, CT&D chiếm 68,5% vốn Mục tiêu ban đầu khu chế xuất điều kiện kinh tế Việt Nam lúc đặt là: thu hút vốn đầu tư nước; Giải việc làm; Du nhập kỹ thuật kinh nghiệm quản lý tiên tiến; Tăng lực xuất khẩu, tạo nguồn thu ngoại tệ; Góp phần thúc đẩy kinh tế xã hội thành phố phát triển theo xu hướng công nghiệp hóa, đại hóa thị hóa vùng ngoại thành Kể từ thành lập đến trãi qua 30 năm xây dựng phát triển, KCX Tân Thuận thực tốt mục tiêu ban đầu đề ra; xây dựng Khu chế xuất thành cơng, đại đóng góp vào phát triển thị hóa, cơng nghiệp hóa nhanh chóng Quận nói riêng thành phố nước nói chung Với vị trí địa lý ưu việt, tài nguyên thiên nhiên nguồn nhân lực dồi dào, thị trường tiêu thụ phát triển nhanh chóng tạo mơi trường đầu tư thích hợp vùng THƠNG TIN CHUNG: Tên cơng ty : CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÂN THUẬN Tên quốc tế : TAN THUAN CORPORATION Tên viết tắt : TTC Mã số thuế : 0300783746 Địa : Khu chế xuất Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Người đại diện: TSAO CHUNG HUNG Điện thoại : +84-837701777 Ngày hoạt động: 1991-09-24 Quản lý : Cục Thuế Thành phố Hồ Chí Minh 1.2 Sơ đồ tổ chức 10 Hình 2.2: Quy trình bán hàng công ty TNHH Tân Thuận Bước 1: Lên kế hoạch bán hàng cụ thể Để bán hàng, trước hết doanh nghiệp phải có chuẩn bị lên kế hoạch bán hàng cách kỹ lưỡng Doanh nghiệp cẩn thận giai đoạn đầu công đoạn sau tránh rủi ro, sai sót nhiêu Để lên kế hoạch chi tiết xác định rõ mục tiêu bán hàng doanh nghiệp, cần trọng nội dung sau: Thứ nhất, trọng chất lượng sản phẩm Doanh nghiệp tồn thị trường bền vững sản phẩm thật chất lượng Bạn quan tâm hình thức, bao bì để ghi điểm mắt khách hàng Thứ hai, xác định khách hàng tiềm năng: Từ việc nắm rõ tính năng, ưu điểm sản phẩm bạn cần xác định đối tượng khách hàng hướng tới Ví dụ: Bạn kinh doanh mặt hàng sữa bầu đối tượng khách hàng tiềm phụ nữ mang thai chị em có nhỏ Thứ ba, trọng việc lên giá bán, sách khuyến mãi, ngân sách, hình ảnh, quảng cáo… Bước 2: Tiếp cận khách hàng Sau bạn chuẩn bị sản phẩm, ngân sách lên kế hoạch cụ thể cho công đoạn bán hàng, khâu bạn bắt đầu bắt tay vào thực kế hoạch kinh doanh Khi mắt sản phẩm bạn đừng vội vàng muốn có thêm nhiều khách hàng mới, tiếp cận khách hàng thân thiết doanh nghiệp trước Khách hàng trung thành người mang lại lượng khách hàng tiềm tương lai khách hàng hài lịng sản phẩm có xu hướng giới thiệu cho người thân thiết Do bạn hoàn tồn có thêm khách hàng tiềm bạn chăm sóc khách hàng tận tình Bên cạnh đó, phải thừa nhận lượng khách hàng lần đầu quan trọng người bán hàng Do doanh nghiệp cần có sách khuyến 24 tung sản phẩm để thu nhiều tệp khách hàng danh sách khách hàng Bước 3: Giới thiệu sản phẩm thuyết phục khách hàng Giới thiệu sản phẩm việc bạn cho khách hàng biết đến sản phẩm mình, buổi giới thiệu không phép buổi thuyết trình Bạn lắng nghe vấn đề khách hàng nhiều việc bạn trình bày nhiều sản phẩm bạn Nhân viên bán hàng người cần am hiểu sản phẩm nhất, sau nghe yêu cầu vấn đề mà khách hàng gặp phải, bạn thẳng vào giải pháp mà sản phẩm bạn giúp họ Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm bạn kỹ không dễ dàng Bởi trước biết đến bạn họ tìm hiểu nhiều đơn vị cung cấp khác Khách hàng nắm rõ giá thị trường tính sản phẩm họ muốn mua Do khơng nên “ múa rìu qua mắt thợ” lúc này, bạn nên sâu giải khó khăn đáp ứng mong muốn họ thay lịng vịng nói q nhiều sản phẩm Bước 4: Tư vấn, giải đáp thắc mắc chốt đơn hàng Theo tâm lý thông thường, khách hàng đưa ý kiến phản đối giá để giảm giá sản phẩm Trong trường hợp này, với người nhân viên giỏi họ tìm cách để chứng tỏ với khách hàng lợi ích mà sản phẩm mang lại nhiều so với chi phí họ bỏ để sở hữu sản phẩm Bước cuối trước bán hàng bạn nên hỏi khách hàng vấn đề cịn khúc mắc chủ động giải đáp thắc mắc Đây điều tưởng chừng nhỏ mang lại cho bạn điểm cộng lòng khách hàng bạn tạo cho họ cảm giác quan trọng quan tâm Bước 5: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng Để xây dựng quy trình bán hàng chuyên nghiệp, doanh nghiệp khơng thể bỏ qua bước chăm sóc khách hàng 25 Việc bạn quan tâm, chia sẻ với khách hàng vấn đề họ sau mua hàng tạo cho khách hàng cảm giác doanh nghiệp bạn nỗ lực tạo sản phẩm giúp họ giải vấn đề khơng phải lợi nhuận Hoạt động giúp bạn có lượng lớn khách hàng trung thành nhận phản hồi tích cực Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hiệu mang cho doanh nghiệp niềm tin bền vững lâu dài từ phía khách hàng 2.3 Hoạt động theo dõi bán hàng thực tế cơng ty tnhh Tân Thuận Hàng hóa sau đưa công ty tnhh Tân thuận triển khai cho phận bán hàng phận marketing,trưởng phòng bán hàng trưởng phòng marketing khai thác cụ thể để bạn nhân viên hiểu rõ sản phẩm mà chuẩn bị mang đến cho khách hàng.Sau khởi động chương trình hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng.Sau triển khai xong đầu tiếp cận khách hàng cách gọi cho khách hàng tiềm ủng hộ cơng ty lâu dài mục đích cho khách hàng cảm thấy ln ưu đãi, khách hàng công ty tư vấn cách nhiệt cho khách hàng thấy chu đáo công ty.Sau khách hàng chấp nhận mua hàng cơng ty tnhh Tân Thuận ln có chiết khấu cao dành cho khách hàng ủng hộ quà hấp dẫn bốc thăm trúng thưởng, quà lưu niệm 2.3.1 Ưu điểm hoạt động bán hàng công ty tnhh Tân Thuận Luôn cho khách hàng thoải mái trải nghiệm dịch vụ đây.Ln có xe đưa đón khách hàng khách hàng có nhu cầu muốn xem sản phẩm đây.Bằng chứng cụ thể theo số lượng hoạt động bán hàng năm 2019-2021 ( bảng 2.1) hàng hóa bị trả lại doanh thu hoạt động bán hàng lên tới 20.219.606.512 tỷ đồng kết cho ta thấy hoạt động bán hàng công ty làm việc hiệu 26 2.3.2 Nhược điểm hoạt động bán hàng cơng ty tnhh Tân Thuận Vì cơng ty thành lặp lâu đời nên hoạt động marketing chưa đa dạng hóa Do mặt hàng sở hạ tầng nhà xưởng cho thuê mang giá trị cao nên việc tìm kiếm khách hàng khó so với bạn nhân viên em tiếp cận Kết luận: theo bảng doanh thu công ty tnhh tân thuận cho ta thấy hoạt động bán hàng công ty trách nhiệm hữu hạn tân thuận phận đạt tiêu doanh thu cao nhất.Quy trình bán hàng gồm bước ln mang lại hiệu đem hài lịng tuyệt đối đến với khách hàng Chương : Một số kiến nghị nhằm xây dựng cải thiện phận bán hàng công ty trách nhiệm hữu hạn Tân Thuận: 3.1 Định hướng phát triển: Từ thành lập đến trãi qua 30 năm xây dựng phát triển, Khu chế xuất Tân Thuận thành cơng việc đầu xây dựng mơ hình Khu chế xuất nước mà đến nước có 250 Khu cơng nghiệp đời; góp phần tạo nên hình mẫu đầu xây dựng Khu công nghiệp để phát triển công nghiệp, hội nhập quốc tế, góp phần việc du nhập cơng nghệ, giải việc làm thu hút vốn đầu tư Vì đời từ sớm, 30 năm, đến sản phẩm Cơng ty cho th lại đất sản xuất gần hết (hơn 90 % đất cho thuê hết); thời gian hoạt động KCX Tân Thuận chưa đến 20 năm ( hết hạn vào 24/9/2041) đồng thời giai đoạn chuyển đổi số nay, nhu cầu phát triển công nghệ cao, phát triển ngành dịch vụ giá trị gia tăng cao theo định hướng chung Thành phố, giới phù hợp với chuyển đổi Khu chế xuất Tân 27 Thuận, Quận 7; yêu cầu Khu chế xuất Tân Thuận phải chuyển đổi mạnh mẽ việc định hướng kinh doanh, tạo sản phẩm phù hợp với tình hình Do đó, định hướng phát triển cho thời gian lại: - Tiếp tục hồn thiện sản phẩm như: hồn thiện sở hạ tầng Khu chế xuất; đẩy mạnh xây dựng thêm nhà xưởng xây sẵn cao tầng phục vụ yêu cầu ngành nghề công nghệ cao phù hợp; xây dựng nhà xưởng theo yêu cầu khách hàng (built to suite); cải thiện gia tăng dịch vụ Kho vận -Kho ngoại quan; mở rộng thêm dịch vụ liên quan đến phục vụ kèm cung cấp xử lý nước, cung cấp điện mặt trời…đồng thời ý đến phát triển hạ tầng xã hội phục vụ công nhân, khách hàng - Tập trung vào đối tượng khách hàng công nghệ cao, phần mềm, thiết kế dịch vụ có gia trị gia tăng cao - Mở rộng thị trường, Nhà đầu tư thị trường truyền thống; Cơng ty TTC đẩy mạnh thị trường phát triển như: Châu Âu, Mỹ… thăm nhập sâu vào thị trường thay tập trung vào thành thị cơng ty mở rộng thị trường nông thôn tỉnh thành lân cận tích cực tìm theo nhà đầu tư để mở rộng thị trường - Do thời gian lại Khu chế xuất chưa đến 20 năm, Cơng ty nghiên cứu thêm việc tạo dự án mới, sản phẩm khu vực ngồi thành phố ví dụ xây dựng Khu công nghiệp mới, đất nền, chung cư,căn hộ mạnh Công ty ngành hiệu giai đoạn thị hóa, phát triển cơng nghiệp cơng nghệ cao; hội gặt hái thành 28 công mà doanh nghiệp có kinh nghiệm cơng ty tập trung thực - Tiếp tục đẩy mạnh công tác Marketing thơng qua Văn phịng nước ngồi, Hiệp hội Eroucharm, Armcharm, Các tờ tạp chí Khu vực Asean tham gia Hiệp hội lớn Việt Nam VAIP, VCCI… - Đẩy mạnh việc tiếp thị, quảng bá hình ảnh, sản phẩm thơng qua Website Phát triển website cách hữu hiệu, đa dạng, dễ ứng dụng nhiều ngôn ngữ: Anh, Hoa, Nhật Bản, Việt Nam Post nhiều sản phẩm thông tin sản phẩm kinh doanh, sơ hạ tầng công ty - Tiếp tục huấn luyện, đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu phục vụ khách hàng ngày khó tính, thơng minh; xem khách hàng nguồn tạo hiệu bền vững để phát triển công ty Xây dựng chế lương thưởng, phúc lợi tiến bộ, động viên, khuyến khích để nhân viên cơng ty có động lực đạt hoàn thành vượt mức tiêu đề 3.2 Một số ý kiến, giải pháp đóng góp nhằm xây dựng vấn đề bán hàng công ty TNHH Tân Thuận: Là công ty liên doanh đầu lĩnh vực phát triển bất động sản công nghiệp, xây dựng sở hạ tầng phục vụ sãn xuất công nghiệp với 30 năm kinh nghiệm thu hút, bán hàng/cho thuê 200 nhà đầu tư đến lập cơng ty, văn phịng sản xuất kinh doanh ; Cơng ty Tân Thuận có máy bán hàng ổ định, hiệu quả; giải pháp, chiến lược, chiến thuật tốt bán hàng, quảng bá sản phẩm Nhất giai đoạn khó khăn dịch bệnh Covid diễn từ năm 2020 đến cịn bị ảnh hưởng; 29 Cơng ty vượt qua, ổn định sản xuất kinh doanh, đảm bảo doanh thu lợi nhuận theo kế hoạch đề Để đóng góp thêm vài nội dung, ý kiến góc nhìn sinh viên thực tập quan điểm tiếp cận; em có vài ý kiến sau: Điểm hạn chế công ty tnhh Tân thuận: - Hiện quỹ đất ít, thời gian cịn lại ngắn Quận trở thành trung tâm đô thị - Công nghệ vật liệu công ty tnhh Tân Thuận có phần chưa đại so với đối thủ cạnh tranh - Đội ngũ bán hàng công ty trách nhiệm hữu hạn Tân Thuận - Quan hệ công chúng cơng ty tnhh Tân Thuận đối thủ cạnh ln có mối quan hệ mạnh từ doanh nghiệp nước - Khách hàng truyền thống khách hàng Mơ hình điện tử cơng ty tnhh Tân Thuận cịn chưa phát triển mạnh Giải pháp em đưa - Công ty nên tạo nên sản phẩm khác biệt cung cấp cho khách hàng lớn, sản phẩm chất lượng cao, tạo giá trị gia tăng cao, thu hút lao động chất xám, có trình độ như: xây dựng nhà xưởng cao tầng phục vụ doanh nghiệp xanh, sạch; xây dựng nhà văn phòng cao cấp cung ứng cho đơn vị dịch vụ, thiết kế, nghiên cứu; đặc biệt xây dựng nhà xưởng, văn phòng theo yêu cầu đặt hàng khách (buit to suite) - Lựa chọn công nghệ vật liệu mới, xây dựng nhà xưởng đẹp; giá thành hạ để gia tăng sức cạnh tranh, phục vụ tốt cho khách hàng 30 Tăng cường xây dựng, đạo tạo huấn luyện tiếp tục đội ngũ bán hàng có - hiểu biết rộng thị trường có khả đưa cơng ty tiếp cận với nước tiên tiến, phát triển quốc tế -Tạo thêm nhiều mối quan hệ công chúng, hoạt động cộng đồng vừa giới thiệu hàng hóa vừa tạo mối quan hệ mật thiết gợi mở nhu cầu khách hàng Ngoài xây dựng thêm nhiều chương trình chăm sóc khách hàng, giao lưu tặng quà cho khách hàng vào dịp lễ tết.Gây ấn tượng tốt với khách hàng tạo hội cho thương vụ tương lai Đầu tư thêm số cơng trình phúc lợi công cộng phục vụ cho người lao động để giúp nhà đầu tư ổn định lao động, tạo môi trường sản xuất bền vững Song song với việc chào hàng, thu hút khách hàng ,công ty cần - lưu ý đến khách hàng truyền thống Nhờ mối quan hệ cơng ty trì lượng khách hàng cần thiết, thông qua khách hàng cũ, để vận động thêm khách hàng -Chú trọng phát triển mạnh thêm mơ hình bán hàng điện tử, quảng cáo qua trang điện tử nhà mạng lớn uy tín ngồi nước; ví dụ việc thường xuyên đăng viết cho thuê kho xưởng sở hạ tầng trang chun dụng Mơ hình bán hàng hàng qua mạng đồng thời chìa khóa giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường thị phần tăng doanh số bán hàng, tiết kiệm chi phí Vì công ty cạnh tranh với đánh mạnh mơ hình điện tử Kết luận: Đối với thân em thấy công ty tnhh Tân Thuận công ty mạnh lĩnh vực nhà đất.Tuy nhiên cịn nhiều điều em cảm thấy cơng ty cần phát triển nhiều việc phát triển vật liệu xây dựng đại 31 đào tạo phận bán hàng mạnh thêm ngơn ngữ để giao tiếp với doanh nghiệp nước ngồi tốt Kết Luận Hoạt động bán hàng phần quan trọng doanh nghiệp hay cơng ty Yếu tố người đóng vai trị định đến thành công phát triển doanh nghiệp Trong đó, phận bán hàng người đóng góp trực tiếp đến doanh thu cơng ty Lực lượng bán hàng chiếm tỷ trọng lớn tổng lực lượng lao động doanh nghiệp bán lẻ Kết hiệu hoạt động lực lượng bán hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến kết hiệu kinh doanh doanh nghiệp Công ty TNHH Tân Thuận thành lập 30 năm đứng vững thị trường bds đạt thành tựu mà doanh nghiệp khác ln mơ ước.Tuy nhiên qua thành tựu hoạt động bán hàng doanh nghiệp nhiều mặt hạn chế.Do nhu cầu khách hàng ngày cao biến động thị trường cộng với canh tranh gay gắt doanh 32 nghiệp nghành bds nói chung nên thực trạng bán hàng cơng ty cịn nhiều thiếu sót.Vì cơng ty cần phải nghiên cứu thêm nhiều giải pháp để cải thiện công tác bán hàng , nâng cao hiệu kinh doanh Bài báo cáo em, em mong mang đến cho doanh nghiệp nhiều giá trị mặt tinh thần giúp doanh nghiệp phát triển vật liệu xây dựng,đào tạo phận bán hàng biết thêm ngơn ngữ nước ngồi.Phát triển mạnh mơ hình kinh doanh điện tử.Tạo thêm nhiều mối quan hệ công chúng để đem cơng ty tnhh Tân Thuận sánh vai cơng ty nước ngồi Tài liệu tham khảo 33 1.Tài liệu nội công ty TNHH Tân Thuận \ 2.Báo cáo tài cơng ty TNHH Tân thuận năm 2019 3.Báo cáo tài công ty TNHH Tân Thuận năm 2020 4.Báo tài cơng ty TNHH Tân Thuận năm 2021 Wedsite thức cơng ty TNHH Tân Thuận (http://www.tanthuan.com.vn/vi-VN/gioi-thieu ) 34 35 36 37 38 ... chốt đơn hàng 18 Bước 5: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng 19 2.3 Hoạt động theo dõi bán hàng thực tế công ty tnhh Tân Thuận 19 2.3.1 Ưu điểm hoạt động bán hàng công ty tnhh Tân Thuận. .. công chúng để đem cơng ty tnhh Tân Thuận sánh vai cơng ty nước ngồi Tài liệu tham khảo 33 1 .Tài liệu nội công ty TNHH Tân Thuận \ 2 .Báo cáo tài cơng ty TNHH Tân thuận năm 2019 3 .Báo cáo tài công. .. Lục Tên đề tài: Theo dõi hoạt động bán hàng công ty TNHH Tân Thuận? ?? Lời cám ơn Lời mở đầu Chương : Giới thiệu sơ qua công ty TNHH Tân Thuận 1.1Giới thiệu công ty TNHH