Tiểu luận phân tích và đánh giá hiệu quả về employer brand của viettel

lOMoARcPSD|17343589 Bộ Giáo dục Đào tạo Trường Đại học Văn Lang MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Đề tài: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VỀ EMPLOYER BRAND CỦA VIETTEL Giảng viên hướng dẫn: Hoàng Việt Linh Lớp học phần: 223_71HRMN30013_01 Nhóm sinh viên thực hiện: Lê Vương Bảo Ngọc Bùi Đức Huy Hồ Nguyễn Đăng Khoa Đặng Thị Phương Anh Bùi Thị Thu Hiền Hà Chung Lệ Mẫn Ngày 24 tháng năm 2023 lOMoARcPSD|17343589 Mục Lục Bảng đánh giá thành viên nhóm I Tổng quan tập đồn Cơng nghệ - Viễn thông Viettel .4 Giới thiệu tập đoàn Triết lý kinh doanh, tầm nhìn, sứ mệnh Viettel, giá trị thương hiệu .5 II Tìm hiểu sơ lược Employer Brand Employer Brand gì? Tầm quan trọng Employer Brand III Tìm hiểu Employer Brand Viettel Chính sách nhân lực .7 Phân tích mức độ hiệu 10 Nguồồn tài liệu tham khảo 12 Page of 14 lOMoARcPSD|17343589 Ngày 24 tháng năm 2023 Bảng đánh giá thành viên nhóm: STT Họ Tên MSSV Đóng góp Đặng Thị Phương Anh 2173401011470 100% Bùi Thị Thu Hiền 2173401011421 100% Bùi Đức Huy 2173401011439 100% Hồ Nguyễn Đăng Khoa 2173401011456 100% Hà Chung Lệ Mẫn 2173401010212 100% Lê Vương Bảo Ngọc (NT) 2173401011405 100% Page of 14 lOMoARcPSD|17343589 Ngày 24 tháng năm 2023 I Tổng quan Tập đoàn Viettel Giới thiệu - Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ Việt Nam thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm 1989 Trụ sở Viettel đặt Lơ D26, ngõ 3, đường Tơn Thất Thuyết, phường n Hịa, quận Cầu Giấy, thủ đô Hà Nội - Ngành nghề kinh doanh Tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ Viettel cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, internet; Dịch vụ giá trị gia tăng mạng internet, điện thoại di động; Dịch vụ tin nhắn, liệu, thơng tin giải trí mạng điện thoại di động,… Hiện Viettel doanh nghiệp có tập khách hàng lớn Việt Nam với 70 triệu khách hàng - Viettel Telecom nhà mạng giữ thị phần lớn thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam Sản phẩm bật Viettel mạng di động Viettel Mobile Các ngành nghề tập đồn bao gồm: ngành dịch vụ viễn thơng & CNTT; ngành nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tửviễn thơng, ngành cơng nghiệp quốc phịng, ngành cơng nghiệp an ninh mạng ngành cung cấp dịch vụ số - Hiện nay, Viettel đầu tư 10 thị trường nước châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ Châu Phi Năm 2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỷ USD (234.500 tỷ VND) Viettel đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới Page of 14 lOMoARcPSD|17343589 Ngày 24 tháng năm 2023 - Năm 2019, Viettel trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn giới số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn giới doanh thu Giá trị thương hiệu Viettel Brand Finance xác định 4,3 tỷ USD – thuộc Top 500 thương hiệu lớn giới, thương hiệu giá trị Việt Nam Triết lý kinh doanh, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị thương hiệu Viettel a) Triết lý kinh doanh  Tiên phong, đột phá lĩnh vực ứng dụng công nghệ đại, sáng tạo đưa giải pháp nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ mới, chất lượng cao, với giá cước phù hợp đáp ứng nhu cầu quyền lựa chọn khách hàng  Luôn quan tâm, lắng nghe khách hàng cá thể riêng biệt để họ tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo  Đem tốt Viettel nước ngồi b) Sứ mệnh tầm nhìn thương hiệu - Sứ mệnh: o Sáng tạo để phục vụ người – Caring Innovator - Tầm nhìn thương hiệu: o Được đọng từ việc Tập đồn thấu hiểu khách hàng mong muốn Viettel nổ lực để đáp ứng Page of 14 lOMoARcPSD|17343589 Ngày 24 tháng năm 2023 o Hiểu khách hàng muốn mong muốn lắng nghe , quan tâm chăm sóc cá thể riêng biệt  Viettel nổ lực để sáng tạo, phục vụ tốt nhu cầu riêng biệt với chia sẻ thấu hiểu rõ ràng c) Giá trị cốt lõi thương hiệu - Thực tiễn tiêu chuẩn hóa kiểm nghiệm chân lý - Trưởng thành qua thách thức lần thất bại - Thích ứng nhanh sức mạnh lớn cạnh tranh - Truyền thống cách làm người lính - Viettel ngơi nhà chung II Tìm hiểu sơ lược Employer Brand Employer Brand gì? - Employer Brand thương hiệu nhà tuyển dụng, yếu tố mà doanh nghiệp sử dụng để gây ấn tượng với ứng viên bên ngoài, chẳng hạn như: mơi trường văn hố doanh nghiệp Thơng qua hoạt động thông điệp mà doanh nghiệp truyền đạt, doanh nghiệp đưa tên tuổi thương hiệu đến gần với cộng đồng Employer Brand tốt ứng viên tin tưởng mong muốn gắn bó, trở thành nơi làm việc tuyệt vời, thu hút quan tâm ứng viên tiềm Page of 14 lOMoARcPSD|17343589 Ngày 24 tháng năm 2023 Ví dụ: - Một ứng viên có trải nghiệm khơng tốt giai đoạn ứng tuyển vấn với công ty Họ đưa lời nhận xét tiêu cực tác động tới định ứng viên khác - Một nhân viên ghi nhận công lao, trả lương xứng đáng, làm việc môi trường chuyên nghiệp học hỏi có hài lòng cao với tổ chức Họ dễ dàng chia sẻ trải nghiệm tích cực tới người xung quanh Điều âm thầm củng cố hình ảnh doanh nghiệp thị trường tuyển dụng Tầm quan trọng Employer Brand - Thương hiệu nhà tuyển dụng đại diện cho phần lớn giá trị doanh nghiệp, thể khác biệt sức cạnh tranh với đối thủ ngành khác Một doanh nghiệp lan tỏa thương hiệu trở nên quen thuộc với ứng viên, đồng thời bạn hạn chế khó khăn nguồn lực, thời gian chi phí tuyển dụng - Thương hiệu nhà tuyển dụng kèm với văn hóa doanh nghiệp, cách xây dựng thương hiệu tích cực, bạn lơi kéo ý nhiều ứng viên Bên cạnh đó, quyền lợi hấp dẫn khen thưởng, phúc lợi, Page of 14 lOMoARcPSD|17343589 Ngày 24 tháng năm 2023 hỗ trợ cân công ty yếu tố quan trọng giữ chân nhân tài  Vào năm 2022, Viettel nằm Top 50 doanh nghiệp Việt có Employer Brand hấp đẫn ứng viên III.Tìm hiểu Employer Brand Viettel Chính sách nhân lực a) Đề cao kỹ làm việc cấp - Mặc dù tập đoàn lớn Viettel không khắt khe khâu tuyển dụng Họ khơng u cầu có cấp cao chứng xuất sắc Họ yêu cầu nhân viên người có tố chất trách nhiệm cơng việc Hay nói cách khác Viettel đánh giá lực thật bạn qua cấp lý thuyết - Tại tập đoàn Viettel việc xếp vị trí nhân khơng phụ thuộc vào cấp nhân viên sở hữu, mà chủ yếu kỹ làm việc họ Trong trình tuyển dụng nhân sự, nhân cấp cao, kỹ nhân viên khơng phù hợp khơng thể làm việc vị trí  Đây yếu tố quan trọng chiến lược ban quản trị b) Đảm bảo chất lượng nhân viên - Những ứng viên lựa chọn lại làm việc tập đồn ứng viên đáp ứng tốt u cầu cơng việc thích ứng với văn hoá doanh nghiệp Những nhân viên thuộc tập đồn Viettel ln mang Page of 14 lOMoARcPSD|17343589 Ngày 24 tháng năm 2023 tinh thần làm việc tâm để hoàn thành công việc cách tốt - Với tinh thần làm việc tạo hiệu ứng dây chuyền cơng ty, tiền đề tốt để nâng cao hiệu công việc Mỗi cá nhân tốt động lực thúc đẩy doanh nghiệp ngày lớn mạnh - Các nhân viên tập đoàn sau trải qua trình tuyển dụng nhân gắt gao phải tham gia hai khoá huấn luyện Khoá I để nhân viên biết lịch sử hình thành, quy định văn hố doanh nghiệp Khoá II đảm bảo rèn luyện đầy đủ thể chất lẫn tinh thần làm việc nhân viên c) Luân chuyển cán công ty phù hợp với công việc - Những chiến lược kinh doanh Viettel liên tục vận hành Do tính chất cơng việc nên đội ngũ nhân luân chuyển liên tục để đảm bảo chất lượng tiến độ công việc Khơng việc ln chuyển giúp nhân viên tìm vị trí làm việc phù hợp để phát huy hết điểm mạnh - Nhân viên Viettel cần có tâm lý tốt, ln sẵn sàng luân chuyển cần thiết Những lần luân chuyển giúp toàn thể lãnh đạo nhân viên cơng ty có hội tiếp xúc gần gũi với hơn, khơng phịng ban mà cịn với phận khác cơng ty  Điều làm cho tình cảm đồng nghiệp thêm sâu sắc, tinh thần đoàn kết nâng cao, giúp công ty phát triển vững mạnh Page of 14 lOMoARcPSD|17343589 Ngày 24 tháng năm 2023 d) Nắm bắt, điều hành trình làm việc hàng nhân viên - Bên cạnh đó, cấp lãnh đạo quản lý thường xuyên quản lý, sát hoạt động thường ngày nhân viên để đánh giá, báo cáo đưa giải pháp thúc đẩy phù hợp Vì vậy, làm việc mơi trường áp lực lại chuyên nghiệp hiệu - Bề kiểm tra nhân viên thực tế chia sẻ cấp cấp Họ chia sẻ khó khăn công việc với người trước nói kinh nghiệm cơng việc cho hệ sau để họ phát triển hơn, giúp đỡ lên e) Lãnh đạo phải làm gương cho nhân viên - Một điều đặc biệt cơng ty Viettel lãnh đạo ln gương sáng cho nhân viên noi theo Lãnh đạo công ty cần người tiên phong thực đắn nội quy, tác phong văn hoá cơng ty Khơng có vấn đề xảy người có chức trách ban lãnh đạo - Người lãnh đạo Viettel phải người quản lý điều hành cách chuyên nghiệp, biết cách xếp tổ chức công việc hiệu Cách làm việc lãnh đạo gương phản chiếu cách làm việc nhân viên  Vì thế, Viettel ln trọng, đề cao trách nhiệm người đứng đầu máy quản lý đồng thời đốc thúc giúp nhân viên tháo gỡ khó khăn cơng việc Page 10 of 14 lOMoARcPSD|17343589 Ngày 24 tháng năm 2023 f) Tối đa hóa chế độ đại ngộ nhân viên - Đối với môi trường làm việc chuyên nghiệp, khối lượng công việc lớn áp lực với giá trị doanh nghiệp nhân viên công ty hưởng chế độ đãi ngộ ưu Viettel với phương châm làm việc: trọng đãi ngộ nhân sự, nhân cảm thấy vui vẻ làm khách hàng hài lòng, khách hàng hài lòng đem lại giá trị lợi nhuận cho doanh nghiệp doanh nghiệp tiếp tục phát triển đãi ngộ đội ngũ nhân viên cao - Ngoài chế độ lương thưởng Viettel ln có cách thức động viên, nâng cao tinh thần làm việc cho nhân viên Chẳng hạn tổ chức tiệc tùng thường niên, dã ngoại, tổ chức ngày lễ cho nhân viên, tặng quà khen thưởng khuyến khích làm việc, cơng ty có đầy đủ đồ ăn thức uống, sở vật chất tiện nghi Chỉ cần nhiêu thơi đủ để ứng viên siêu lịng với tinh thần đề cao giá trị nhân viên Phân tích mức độ hiệu a) Nhân viên ln hồn thành cơng việc xuất sắc: - Chiến lược nhân Viettel thực đem lại hiệu đáng ngờ Chứng minh cho điều Viettel giữ vị trí tập đồn viễn thơng qn đội lớn Việt Nam Những thành cơng nhờ chất xám nhân viên tài công ty tuyển chọn quản lý Họ cố gắng đáp ứng nhu cầu công việc, giá trị mà công ty đề Page 11 of 14 lOMoARcPSD|17343589 Ngày 24 tháng năm 2023 - Bên cạnh đó, nhờ chế độ đãi ngộ xứng đáng, họ cảm thấy thoải mái làm việc Từ đó, họ có động lực, có tinh thần làm việc đạt hiệu suất làm việc tối đa Hầu hết nhân viên tập đoàn Viettel hoàn thành xuất sắc cơng việc giao phó có kế hoạch làm việc thông minh, khoa học sáng tạo b) Số lượng lao động trình độ thấp giảm - Nhờ vào việc sàng lọc lao động thường xuyên yêu cầu cao công việc mà theo định kỳ, Viettel làm cho số lượng nhân viên có trình độ thấp giảm bớt đáng kể Những người có lực khơng đảm bảo bị loại trừ khỏi vị trí làm việc thay người có lực thật Nhìn vào Viettel bị choáng ngợp nhân viên tài năng, xuất sắc công ty khác c) Ngày có nhiều nhân trẻ tuổi nhiệt huyết - Đội ngũ nhân Viettel ngày trẻ hố Trong Viettel có phân loại thành lớp nhân viên trung bình nhân viên trẻ số lượng nhân viên trẻ tuổi ứng tuyển ngày nhiều Họ người non nớt kinh nghiệm lại động, nhiệt huyết, nhanh nhẹn học hỏi nhanh - Không vậy, lớp trẻ bắt theo xu hướng nhanh hiệu đồng thời có nhiều sáng tạo cơng việc Việc cơng ty có nhiều nhân trẻ tuổi lại tài giỏi phi thường điểm mạnh để phát triển cạnh tranh với tập đoàn lớn mạnh khác Page 12 of 14 lOMoARcPSD|17343589 Ngày 24 tháng năm 2023 Page 13 of 14 lOMoARcPSD|17343589 Ngày 24 tháng năm 2023 Nguồn tài liệu tham khảo: https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/325393-Chien-luoc-kinh-doanhcua-Viettel-Ong-lon-trong-nganh-Vien-Thong-Viet-Nam https://www.anphabe.com/best-employer-of-choice-by-vietnam-student/2022 h琀琀ps://vie琀琀elmoney.vn/vie琀琀el-group/? utm_term=seo32372&utm_source=web&utm_medium=seo&utm_campaig n=se h琀琀ps://che昀樀ob.vn/xay-dung-employer-branding? 昀戀clid=IwAR3bMsp0oS3mUcJDiJPNy8Uyz4XaLvmNxwbGsL4VgtKNi8axOAaID 2RQV1U#:~:text=Employer%20branding%20l%C3%A0%20th %C6%B0%C6%A1ng%20hi%E1%BB%87u,g%E1%BA%A7n%20h%C6%A1n %20v%E1%BB%9Bi%20c%E1%BB%99ng%20%C4%91%E1%BB%93ng h琀琀ps://琀椀mviec365.vn/blog/chien-luoc-quan-tri-nguon-nhan-luc-cua-vie琀琀elnew15067.html Page 14 of 14