luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ bách khoa hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI TRẦN THỊ LAN HƯƠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI – 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cơng nghệ Bách khoa Hà Nội” hồn tồn kết nghiên cứu thân tơi chưa công bố công trình nghiên cứu người khác Trong trình thực luận văn, thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu; kết trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu, khảo sát riêng cá nhân tôi; tất tài liệu tham khảo sử dụng luận văn trích dẫn tường minh, theo quy định Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực số liệu nội dung khác luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Trần Thị Lan Hương LỜI CẢM ƠN Trước hết, tác giả muốn gửi lời cám ơn sâu sắc đến thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Lê Thanh Hà tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện tốt giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn Tác giả chân thành cảm ơn Thầy giáo, Cô giáo khoa Sau đại học trường Đại học Lao động Xã hội tạo điều kiện cần thiết để tác giả triển khai hoàn thành luận văn yêu cầu Tác giả chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo toàn thể đồng nghiệp Công ty Cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ việc tiến hành lấy số liệu điều tra, vấn để hoàn thành luận văn Tác giả mong muốn nhận hướng dẫn, đóng góp ý kiến Q Thầy, Cơ để hồn thiện luận văn rút kinh nghiệm cho lần nghiên cứu sau Trân trọng cảm ơn! Tác giả MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT I DANH MỤC SƠ ĐỒ II DANH MỤC HÌNH VẼ III LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NNL TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 11 1.2 NỘI DUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 11 1.2.1 Duy trì nâng cao thể lực 12 1.2.2 Nâng cao trí lực 14 1.2.3 Nâng cao tâm lực 17 1.3 CÁC NHÂN TỐ CHỦ YẾU ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 18 1.3.1 Các nhân tố khách quan .18 1.3.2 Các nhân tố chủ quan 20 1.4 KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP .28 1.4.1 Kinh nghiệm Công ty Cổ phần Phát triển Trường Sơn 28 1.4.2 Kinh nghiệm Công ty INCOTEC 30 1.4.3 Bài học cho Công ty Cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội…………31 TIỂU KẾT CHƯƠNG .33 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI 34 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI 34 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội 34 2.1.2 Tổ chức máy Công ty Cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội.35 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội 37 2.2 THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI 42 2.2.1 Thực trạng hoạt động trì nâng cao thể lực NNL 42 2.2.2 Nâng cao trí lực nguồn nhân lực 47 2.2.3 Nâng cao phẩm chất đạo đức, tác phong, kinh nghiệm công tác .52 2.2.4 THỰC TRẠNG MỘT SỐ NHÂN TỐ CHỦ YẾU ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI .54 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI 63 2.3.1 Những kết đạt 63 2.3.2 Những tồn 64 2.3.3 Nguyên nhân tồn 65 TIỂU KẾT CHƯƠNG .67 CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 68 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐẾN NĂM 2020 68 3.1.1 Phương hướng phát triển sản xuất kinh doanh Công ty Cổ Phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội đến năm 2020 .68 3.1.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực đến năm 2020 69 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI 69 3.2.1 Giải pháp trì nâng cao thể lực nguồn nhân lực 69 3.2.2 Giải pháp nâng cao trí lực nguồn nhân lực 78 3.2.3 Giải pháp nâng cao phẩm chất nguồn nhân lực 85 3.3 CÁC GIẢI PHÁP MANG TÍNH ĐIỀU KIỆN NHẰM ĐẢM BẢO TÍNH HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI 87 3.3.1 Hồn thiện cơng tác phân tích đánh giá thực cơng việc 87 3.3.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực .90 3.3.3 Bố trí, xếp, sử dụng nhân lực hợp lý hiệu 93 TIỂU KẾT CHƯƠNG .95 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 I DANH MỤC VIẾT TẮT STT Viết tắt Viết đầy đủ BKHANOTEC CBCNV CBNV CĐ & TC Cao đẳng Trung cấp CMNV Chuyên môn nghiệp vụ CMKT Chuyên môn kỹ thuật CN & SC DN Doanh nghiệp ĐH Đại học 10 ILO 11 INCOTEC Tổ chức lao động quốc tế Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Công nghệ 12 KDDA 13 NLĐ 14 NL 15 NNL 16 PTSPM Phát triển sản phẩm 17 QHNNL Quy hoạch nguồn nhân lực 18 QTKD Quản trị kinh doanh 19 QTNL Quản trị nhân lực 20 SXKD Sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Bách Khoa Hà Nội Cán công nhân viên Cán nhân viên Chuyên nghiệp Sơ cấp môi trường INCOTEC Kinh doanh dự án Người lao động Nhân lực Nguồn nhân lực DANH MỤC SƠ ĐỒ II Sơ đồ 1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực……… 20 Sơ đồ 1.2 Quy trình phân tích cơng việc………………………………… 21 Sơ đồ 1.3 Mơ hình đánh giá thực cơng việc………………………… 24 Sơ đồ 2.1 Tổ chức máy công ty BKHANOTEC………… ……… 36 Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tình trạng sức khoẻ cán nhân viên…… ……… 46 Sơ đồ 2.3 Quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm …………… ……… 58 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Ngành nghề kinh doanh Công ty BKHANOTEC………… Bảng 2.2 Bảng tổng hợp lao động công ty………………………………… Bảng 2.3 Cơ cấu lao động trực tiếp gián tiếp công ty… ………… Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính công ty… ………………… Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty…………… ……… Bảng 2.6 Bảng tổng hợp tiền lương bình quân………………………… Bảng 2.7 Tình trạng sức khoẻ cán công nhân viên công ty… Bảng 2.8 Cơ cấu bậc ngành đào tạo lao động có trình độ CMKT Bảng 2.9 Sự phân bổ lao động phận năm 2013………………… Bảng 2.10 Kết điều tra mức độ hoàn thành công việc lao động … Bảng 2.11 Một số máy móc thiết bị chủ yếu cơng ty……… …….… Bảng 2.12.Kết SX-KD BKHANOTEC( 2006-2013)……….….… 35 37 38 39 41 43 46 50 51 56 59 60 Bảng 3.1 Chỉ tiêu tổng giá trị sản xuất doanh thu Công ty…… Bảng 3.2 Hệ số tiền lương công việc cá nhân…………………………… 68 74 Bảng 3.3 Đánh giá mức độ phù hợp chức danh theo tiêu thức Bảng 3.4 Phân tích mức độ phù hợp kiến thức kỹ thực tế 80 người lao động so với yêu cầu công việc……………………….………… Bảng 3.5.Kết cấu nghề nghiệp công nhân sản xuất…………………… DANH MỤC HÌNH VẼ 81 82 Hình 2.1 Cơ cấu lao động theo lĩnh vực trực tiếp gián tiếp……… 38 Hình 2.2 Cơ cấu giới tính lao động Cơng ty năm 2013………… 40 Hình 2.3 Số đào tạo Chi nhánh Miền Bắc năm 2013…… … 48 III LỜI MỞ ĐẦU 1- Tính cấp thiết đề tài Trong q trình phát triển, khơng phủ nhận vai trị yếu tố người Có thể khẳng định rằng, người vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển, nhân tố định thành công tổ chức Vì vậy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực vấn đề quan trọng, tất tổ chức quan tâm đầu tư đặc biệt Trên thực tế, Việt nam thực chiến lược phát triển kinh tế - xã hội thời kỳ 2011-2020, chiến lược phát triển kinh tế giai đoạn trọng vào đổi mơ hình phát triển, thay đổi cấu kinh tế theo hướng hiệu quả, chất lượng bền vững Trong đó, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao xem trọng tâm chiến lược Chỉ có nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bảo đảm hấp dẫn môi trường đầu tư, nâng cao hiệu doanh nghiệp nâng cao chất lượng sống người lao động Tuy nhiên, bất cập chất lượng nguồn nhân lực đặt thách thức lớn với nhiều doanh nghiệp Việt Nam, có Cơng ty Cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội Mặt khác, năm gần Công ty Cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội thực Dự án mang nguồn vốn BOT (BuiltOperation-Transfes) Với nhiệm vụ quan đầu mối quan hệ với nhà tài trợ để giải thủ tục, tổ chức thực Dự án giao theo quy định điều ước quốc tế cụ thể BOT, Quy định hành Pháp luật; Tổ chức quản lý, điều hành, triển khai thực chương trình, dự án (kể dự án hỗ trợ kỹ thuật) Sự thành công Dự án thể quan tâm phát triển nguồn nhân lực Lãnh đạo Công ty thách thức lớn thời kỳ đổi nay, nhiệm vụ trung tâm đặt