luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại bảo hiểm xã hội thành phố hải phòng

B n đăng ký đ tài lu n văn thạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảic sỹ GVHD: TS Ph ạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảim H ồng Hảing H i LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Một doanh nghiệp, tổ chức hay đơn vị muốn tồn phát triển, yếu tố quan trọng yếu tố người.Nếu tổ chức xem thể, nguồn nhân lực tổ chức coi xương sống.Cơ thể phát triển tốt bền vững cần phải có xương khỏe, tổ chức Cùng với trình hội nhập, phát triển xã hội, thời đại, người phải không ngừng học tập, trao đổi, tự rèn luyện, nâng cao bổ sung kiến thức cần thiết phục vụ cho cơng việc q trình hội nhập Thế giới xung quanh chuyển động không ngừng, người phải hịa nhập thích nghi với mơi trường để tồn phát triển Một tổ chức lớn khơng lớn số lượng, mà cịn mạnh “chất”.Yếu tố “chất” định thành bại doanh nghiệp, tổ chức.Ngược lại, tổ chức hay doanh nghiệp có nhiều “chất” mà số lượng nhân viên ít, khơng phát huy mạnh Chính thế, phải kết hợp hài hịa “ lượng chất”, tạo lên sức mạnh giúp tổ chức, doanh nghiệp phát triển vững không ngừng vươn xa Bảo hiểm xã hội thành phố Hải Phòng (BHXH TP Hải Phòng) quan trực thuộc Bảo hiểm xã hội Việt Nam đặt thành phố Hải Phịng, có chức giúp Tổng giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam tổ chức thực chế độ, sách bảo hiểm xã hội bắt buộc, bảo hiểm xã hội tự nguyện, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế bắt buộc, bảo hiểm y tế tự nguyện; quản lý quỹ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế địa bàn thành phố Hải Phòng theo quy định Bảo hiểm xã hội Việt Nam quy định pháp luật Sau nhiều năm xây dựng phát triển, BHXHTP Hải Phòng đạt thành tựu to lớn, có nhiều thành tích cơng tác thu, tiếp nhận giải chế độ BHXH, BHYT Năm 2014, BHXH TP Hải Phòng tiến hành cải cách thủ tục hành chính, thực giao dịch theo chế “một cửa”, nâng cấp phần mềm nghiệp vụ, phân quyền cho BHXH quận, huyện nhằm giảm tải công việc cho cán bộ, nhân viên BHXH TP Tháng 3/2015, BHXH TP Hải Phòng tiến hành thực giao dịch điện tử cho 90% đơn vị địa bàn thành phố tiến tới thực giao Học viên: Đỗ Thị Thu Miền Page c viên: Đỗ Thị Thu Miền Page Thị Thu Miền Page Thu Mi n Page Lớp: CH QTKD TH_ K22p: CH QTKD TH_ K22 B n đăng ký đ tài lu n văn thạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảic sỹ GVHD: TS Ph ạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảim H ồng Hảing H i dịch điện tử cho toàn đơn vị thuộc đối tượng quản lý thành phố Những thay đổi Luật BHYT, Luật BHXH bắt buộc, việc áp dụng công nghệ thông tin, với khối lượng công việc ngày nhiều, đòi hỏi cán nhân viên BHXH TP Hải Phịng phải nỗ lực để hồn thành cơng việc, kế hoạch giao Ngồi chăm chỉ, chịu khó đòi hỏi cán bộ, nhân viên phải sáng tạo để hồn thành cơng việc cách có hiệu thời gian nhất, cán bộ, nhân viên phải phát huy tối đa “chất” Tuy nhiên, “chất” BHXH TP Hải Phòng chưa đáp ứng khối lượng công việc kế hoạch giao nhân viên ln “gồng mình” với cơng việc, tức cán bộ, nhân viên đảm nhận kiêm nhiệm hai hay nhiều nghiệp vụ chun mơn, không phát huy hết khả năng, lực, sáng tạo nhân viên Vì vậy, việc phân cơng xếp “đúng người, việc”, toán khó BHXH Việt Nam nói chung BHXH TP Hải Phịng nói riêng Với mong muốn đóng góp ý kiến giải “bài toán nguồn nhân lực” quan, tác giả lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội thành phố Hải Phòng” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức - Phân tích thực trạng cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH TP Hải Phòng giai đoạn từ năm 2009- 2014; từ rút ưu điểm hạn chế - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH TP Hải Phòng thời gian từ 2016 đến 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu : - Chất lượng nguồn nhân lực BHXH TP Hải Phòng  Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian, địa điểm: Tại BHXH TP Hải Phòng -Về thời gian: Số liệu nghiên cứu từ năm 2009 – 2014 kiến nghị cho giai đoạn từ năm 2016 -2020 Học viên: Đỗ Thị Thu Miền Page c viên: Đỗ Thị Thu Miền Page Thị Thu Miền Page Thu Mi n Page Lớp: CH QTKD TH_ K22p: CH QTKD TH_ K22 B n đăng ký đ tài lu n văn thạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảic sỹ GVHD: TS Ph ạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảim H ồng Hảing H i Phương pháp nghiên cứu Quy trình nghiên cứu: Tiến hành qua bước Xây dựng sở lý thuyết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Thu thập liệu: sơ cấp, thứ cấp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH TP Hải Phịng Phân tích liêu Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH TP Hải Phòng  Nguồn liệu sử dụng luận văn - Dữ liệu sơ cấp: Luận văn sử dụng liệu thông qua phiếu điều tra, bảng câu hỏi, vấn cán cấp quản lý, cán bộ, nhân viên BHXH TP Hải Phòng - Dữ liệu thứ cấp: Nguồn liệu thu thập từ tài liệu thông tin nội Phòng Tổ chức cán bộ, Phòng Hành Chính Tổng hợp, Phịng Kế Hoạch Tài Chính, thơng qua website BHXH TP Hải Phòng Nguồn liệu bên ngồi sử dụng luận văn thơng qua tài liệu, báo cáo tình hình hoạt động, kế hoạch nhân sự,… tài liệu liên quan công bố website BHXH Việt Nam, Tạp chí BHXH,…  Phương pháp thu thập liệu: Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng phương pháp định tính phương pháp định lượng để thu thập liệu sơ cấp thứ cấp - Phương pháp định tính: Phỏng vấn - Phương pháp định lượng: Thiết kế bảng hỏi  Phương pháp phân tích liệu, gồm có: Học viên: Đỗ Thị Thu Miền Page c viên: Đỗ Thị Thu Miền Page Thị Thu Miền Page Thu Mi n Page Lớp: CH QTKD TH_ K22p: CH QTKD TH_ K22 B n đăng ký đ tài lu n văn thạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảic sỹ GVHD: TS Ph ạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảim H ồng Hảing H i - Phân tích – tổng hợp: tổng hợp số liệu, kết q trình hoạt, cơng tác tuyển dụng, đào tạo thành nhóm để tiến hành phân tích - Phương pháp phân tích – so sánh: phân tích, so sánh số liệu hoạt động tuyển dụng, đào tạo qua năm để thấy biến động, thực trạng công tác tuyển dụng đào tạo BHXH TP Hải Phịng - Phương pháp phân tích - dự báo: phân tích tài liệu, văn bản, báo cáo liên quan đến việc định hướng phát triển BHXH TP Hải Phòng thời gian từ 2016 đến 2020, dự báo nhu cầu tuyển dụng, xây dựng chương trình tạo động lực, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Tổng quan đề tài nghiên cứu liên quan đến luận văn Luận văn thạc sỹ: “Hoàn thiện tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực chi nhánh đầu tư xây dựng Licogi số 6, Tổng công ty xây dựng hát triển hạ tầng Licogi”, tác giả Nguyễn Huy Dương, trường ĐH KTQD, năm 2012 Luận văn nghiên cứu công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực chi nhánh Tổng công ty, thuộc lĩnh vực xây dựng Là công ty thuộc ngành xây dựng, ngành đặc thù, với số lượng lớn lao động công nhân, trình độ lực chưa cao Do đó, luận văn trình bày cụ thể lý thuyết tuyển dụng, đào tạo; trình bày thực trạng cơng tác tuyển dụng đào tạo cơng ty Qua đó, đưa giải pháp hồn thiện hai cơng tác Tuy nhiên, luận văn cần trọng vào hình thức đào tạo chỗ, nguồn nhân lực chủ yếu cơng nhân, đó, đào tạo chỗ cầm tay việc áp dụng triệt để cách mang lại hiệu cao chi phí đào tạo thấp Bên cạnh đó, luận văn chưa xây dựng kinh phí cho đào tạo nội đào tạo th ngồi Vì thế, doanh nghiệp khó kiểm sốt tính chi phí đào tạo Luận văn thạc sỹ: “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty VTC online”, tác giả Nguyễn Thanh Nga, viện cơng nghệ Bưu viễn thông, năm 2014 Luận văn nghiên cứu chất lượng nguồn nhân lực công ty truyền thông trực tuyến, doanh nghiệp hoạt động thị trường ngành dịch vụ Luận văn trình bày ưu điểm hạn chế chất lượng nguồn nhân lực công ty VTC online, qua đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Học viên: Đỗ Thị Thu Miền Page c viên: Đỗ Thị Thu Miền Page Thị Thu Miền Page Thu Mi n Page Lớp: CH QTKD TH_ K22p: CH QTKD TH_ K22 B n đăng ký đ tài lu n văn thạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảic sỹ GVHD: TS Ph ạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảim H ồng Hảing H i công ty Luận văn trình bày tiêu chí, phương pháp đánh giá, nhân tố ảnh hưởng chất lượng nguồn nhân lực Tuy nhiên, luận văn cần sâu phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty như: tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ, , cần phân tích cụ thể nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Qua đưa giải pháp định hướng xác, cụ thể rõ ràng, phù hợp với với xu hướng phát triển cơng ty Luận văn thạc sỹ: “Chính sách tạo động lực cho nguồn nhân lực ngành BHXH tỉnh Ninh Bình”, tác giả Nguyễn Thị Thu Mai, trường ĐH Lao Động- Xã Hội, năm 2013 Tác giả nghiên cứu sách tạo động lực cho nguồn nhân lực BHXH tỉnh Ninh Bình Luận văn trình bày cụ thể, rõ ràng theo quy định luận văn thạc sỹ Luận văn chi tiết, nhiên việc đưa giải pháp tạo động lực cho nguồn nhân lực BHXH tỉnh Ninh Bình chưa hợp lý: Thứ nhất, hồn thiện cơng tác trả lương: Việc trả lương theo quy định pháp luật, quy định Luật Lao động đơn vị thuộc khối nhà nước, đơn vị hành nghiệp Vì vậy, thay đổi lương, chế lương theo quy định pháp luật Do đó, hai người lao động lương khác nhau, tùy thuộc vào kinh nghiệm thâm niên Mặt khác, điều kiện cần tham gia thi tuyển vào ngành BHXH yêu cầu có tốt nghiệp đại học loại trở lên; vậy, giải pháp “hoàn thiện phân tích cơng việc, thiết kế lại cơng việc” trình bày luận văn chưa xác Luận văn thạc sỹ: “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Yên Bái”, tác giả Đoàn Thị Thanh Huyền, trường ĐH Lao ĐộngXã Hội, năm 2013 Luận văn nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đơn vị kinh doanh lĩnh vực viễn thông Luận văn trình bày cụ thể, chi tiết, rõ ràng, bố cục hợp lý Bên cạnh đó, luận văn chưa tách biệt “đào tạo phát triển”, trình bày chi tiết cụ thể công tác đào tạo lại chưa trọng đến công tác phát triển nguồn nhân lực Vì vậy, luận văn cần trình bày thêm nội dung giải pháp “phát triển” nguồn nhân lực Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu, mục lục, luận văn gồm chương: Học viên: Đỗ Thị Thu Miền Page c viên: Đỗ Thị Thu Miền Page Thị Thu Miền Page Thu Mi n Page Lớp: CH QTKD TH_ K22p: CH QTKD TH_ K22 B n đăng ký đ tài lu n văn thạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảic sỹ GVHD: TS Ph ạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảim H ồng Hảing H i Chương 1: Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH TP Hải Phòng Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH TP Hải Phòng Danh mục tài liệu tham khảo Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội PGS.TS Mai Quốc Chánh, PGS.TS Trần Xuân Cầu (2009), Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội GS.TS Nguyễn Thành Độ PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Quản trị kinh doanh, Nhà xuất ĐH Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Mai Quốc Chánh - Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình Kinh tế lao động, NXB Giáo dục, Hà Nội Đặng Vũ Chư - Ngô Văn Quế, Phát huy nguồn nhân lực (1996), Yếu tố người sản xuất kinh doanh, NXB Giáo dục, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (1998), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thị Anh Thu (2000), Đổi sách sử dụng nhân lực khoa học cơng nghệ quan nghiên cứu - phát triển, NXB khoa học xã hội Hà Nội Quyết định 1377/QĐ-BHXH ngày 16/12/2013: Ban hành Quy chế nâng bậc lương thường xuyên nâng bậc lương trước thời hạn công chức, viên chức người lao động thuộc hệ thống Bảo hiểm xã hội Việt Nam Địa chỉ: http://www.baohiemxahoi.gov.vn [Truy cập: 9/03/2015] 10 Công văn 1808/BHXH-TCCB ngày 28 /05/2014: Hướng dẫn thực chế độ bồi dưỡng vật.Địa http://www.bhxhhaiphong.vn [Truycập: 9/03/2015] Học viên: Đỗ Thị Thu Miền Page c viên: Đỗ Thị Thu Miền Page Thị Thu Miền Page Thu Mi n Page Lớp: CH QTKD TH_ K22p: CH QTKD TH_ K22 B n đăng ký đ tài lu n văn thạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảic sỹ GVHD: TS Ph ạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảim H ồng Hảing H i 11 Quyết định 1368/QĐ-BHXH ngày 15/12/2014: Ban hành Quy chế Thi đua, Khen thưởng Bảo hiểm xã hội Việt Nam.Điạ chỉ: http://www.baohiemxahoi.gov.vn [Truy cập: 10/3/2015] 12 Quyết định 3439/BHXH-TCCB ngày 18/09/2014: V/v tham gia, góp ý dự thảo Quy chế tuyển dụng viên chức thuộc hệ thống BHXH Việt Nam Địa chỉ: http://www.baohiemxahoi.gov.vn [Truy cập: 10/3/2015] 13 Quyết định 944/QĐ-BHXH ngày 16/09/2014: Về việc sửa đổi, bổ sung số điều Quy chế Đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức thuộc hệ thống BHXH Việt Nam ban hành kèm theo Quyết định số 133/QĐ-BHXH ngày 07/02/2013 Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam Địa chỉ: http://www.bhxhhaiphong.vn[Truycập: 12/03/2015] 14 Báo cáo tài qua năm từ 2009- 2014 BHXH TP Hải Phòng Các trang web: http://bhxhhaiphong.vn/ http://www.baohiemxahoi.gov.vn/ http://tapchibaohiemxahoi.gov.vn/ http://www.hrlink.vn/ Kế hoạch nghiên cứu Thời gian Học viên: Đỗ Thị Thu Miền Page c viên: Đỗ Thị Thu Miền Page Thị Thu Miền Page Thu Mi n Nội dung Page Lớp: CH QTKD TH_ K22p: CH QTKD TH_ K22 B n đăng ký đ tài lu n văn thạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảic sỹ GVHD: TS Ph ạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảim H ồng Hảing H i Tháng 3/2015 Lựa chọn, đăng ký đề tài,bảo vệ đề tài Từ 1/4/20015 15/4/2015 Thống kê, thu thập tài liệu,các vấn đề lý luận liên quan đến nâng cao chất lượng nguồn lao động tổ chức Từ ngày 16/4/2015 31/5/2015 Nghiên cứu thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH TP Hải Phịng Từ ngày 1/6/2015 31/7/2015 Phân tích, đánh giá thực trạng nâng cao nguồn nhân lực BHXH TP Hải Phòng Từ 1/7/2015 20/7/2015 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao thực trạng nguồn nhân lực BHXH TP Hải Phịng Từ 21/7/201531/7/2015 Hồn thiện luận văn, in luận văn Tháng 8/2015 Bảo vệ luận văn ĐỀ CƯƠNG SƠ BỘ Lời mở đầu Chương 1: Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn 1.1 Giới thiệu cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn Học viên: Đỗ Thị Thu Miền Page c viên: Đỗ Thị Thu Miền Page Thị Thu Miền Page Thu Mi n Page Lớp: CH QTKD TH_ K22p: CH QTKD TH_ K22 B n đăng ký đ tài lu n văn thạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảic sỹ GVHD: TS Ph ạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảim H ồng Hảing H i 1.2 Xác định nội dung nghiên cứu luận văn Chương 2: Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức 2.1 Các khái niệm nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực 2.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 2.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 2.2.1 Trí lực 2.2.1.1 Trình độ văn hóa 2.2.1.2 Trình độ chun mơn, nghiệp vụ 2.2.2 Thể lực 2.2.3 Phẩm chất, ý thức, thái độ làm việc 2.2.3.1 Phẩm chất cá nhân 2.2.3.2 Ý thức tổ chức kỷ luật 2.3 Các phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 2.3.1 Phương pháp đánh giá phẩm chất đạo đức 2.3.2 Phương pháp đánh giá sức khỏe thể chất 2.3.3 Phương pháp đánh giá lực 2.3.4 Phương pháp đánh giá kết thực công việc 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 2.4.1 Hoạch định nguồn nhân lực 2.4.2 Chính sách tuyển dụng 2.4.3 Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.4.3.1 Đào tạo, sử dụng nhân lực 2.4.3.2 Đào tạo sử dụng nhân lực sau đào tạo 2.4.4 Chính sách thù lao lao động 2.4.5 Chính sách tạo động lực Học viên: Đỗ Thị Thu Miền Page c viên: Đỗ Thị Thu Miền Page Thị Thu Miền Page Thu Mi n Page Lớp: CH QTKD TH_ K22p: CH QTKD TH_ K22 B n đăng ký đ tài lu n văn thạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảic sỹ GVHD: TS Ph ạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảim H ồng Hảing H i Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số đơn vị, doanh nghiệp học kinh nghiệm BHXH TP Hải Phòng 3.1 Kinh nghiệm số đơn vị, doanh nghiệp 3.2 Bài học kinh nghiệm BHXH TP Hải Phòng Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH TP Hải Phòng 2.1 Khái quát chung BHXH TP Hải Phòng 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên, điều kiện kinh tế- xã hội 2.1.1.1 Đặc điểm tự nhiên 2.1.1.2 Điều kiện kinh tế- xã hội 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2.1 Lịch sử đời phát triển 2.1.2.2 Tổ chức máy 2.1.2.3 Chức nhiệm vụ BHXH TP Hải Phòng 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực BHXH TP Hải Phịng 2.2.1 Thể lực 2.2.2 Trí lực 2.2.2.1 Trình độ văn hóa, lực A, Trình độ, lực chuyên môn B, Năng lực cán quản lý 2.2.3 Ý thức, tác phong làm việc 2.2.4 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH TP Hải Phòng 2.2.4.1 Quy hoạch nhân lực 2.2.4.2 Tuyển dụng 2.2.4.3 Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực Học viên: Đỗ Thị Thu Miền Page c viên: Đỗ Thị Thu Miền Page Thị Thu Miền Page Thu Mi n K22 Page 10 Lớp: CH QTKD TH_ K22p: CH QTKD TH_ B n đăng ký đ tài lu n văn thạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảic sỹ GVHD: TS Ph ạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảim H ồng Hảing H i A, Đào tạo, sử dụng nhân lực B, Đào tạo sử dụng nhân lực sau đào tạo 2.2.4.4 Chính sách thù lao lao động 2.2.4.5 Chính sách tạo động lực 2.2.5 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH TP Hải Phòng 2.2.5.1 Những kết đạt 2.2.5.2 Những hạn chế nguyên nhân A, Hạn chế B, Nguyên nhân Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH TP Hải Phòng 4.1 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH TP Hải Phòng 4.1 Định hướng phát triển BHXH TP Hải Phòng giai đoạn 2016 – 2020 4.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH TP Hải Phịng 4.2 Các giải pháp 4.2.1 Hồn thiện quy hoạch nguồn nhân lực 4.2.2 Hồn thiện sách tuyển dụng 4.2.3 Chính sách khen thưởng, đãi ngộ 4.2.4 Bố trí, xếp nguồn nhân lực thích hợp phận 4.2.5 Cải thiện điều kiện làm việc nâng cao chất lượng môi trường làm việc 4.2.6 Đổi công tác đào tạo, nâng cao ý thức tự bồi dưỡng nghiệp vụ cán bộ, nhân viên 4.2.6.1 Xây dựng bảng khảo sát đánh giá chương trình đào tạo 4.2.6.2 Xác định xu hướng phát triển cán bộ, nhân viên 4.2.6.3 Đo hiệu công tác đào tạo Học viên: Đỗ Thị Thu Miền Page c viên: Đỗ Thị Thu Miền Page Thị Thu Miền Page Thu Mi n K22 Page 11 Lớp: CH QTKD TH_ K22p: CH QTKD TH_ B n đăng ký đ tài lu n văn thạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảic sỹ GVHD: TS Ph ạc sỹ GVHD: TS Phạm Hồng Hảim H ồng Hảing H i 4.2.6.4 Tạo thái độ tích cực cho nhân viên tham gia đào tạo 4.3 Đảm bảo cấu nguồn nhân lực phù hợp với nhu cầu phát triển 4.4 Các giải pháp khác 4.5 Một số kiến nghị Kết luận Hà Nội, ngày Giảng viên hướng dẫn năm 2015 Học viên TS Phạm Hồng Hải Học viên: Đỗ Thị Thu Miền Page c viên: Đỗ Thị Thu Miền Page Thị Thu Miền Page Thu Mi n K22 tháng Đỗ Thị Thu Miền Page 12 Lớp: CH QTKD TH_ K22p: CH QTKD TH_