Ạo động lực cho người lao động trong công ty cổ phần công nghệ bách khoa hà nội 1

GVHD: TS.Nguyễn Thị Lệ Thúy LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Con người yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp Họ người tham gia vào trình sản xuất, trực tiếp tạo sản phẩm Doanh nghiệp muốn tồn phát triển kinh tế thị trường đòi hỏi nhà quản lý phải biết khai thác sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu Muốn cần nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần người lao động nhằm kích thích mặt vật chất, tinh thần cho người lao động để phát huy hết tiềm năng, tiềm tàng họ Nhận biết tầm quan trọng công tác tạo động lực cho người lao động nên q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Cơng Nghệ Bách Khoa Hà Nội em tập trung nghiên cứu vấn đề Em nhận thấy sách tạo động lực Cơng ty cịn số thiếu sót, chưa hồn chỉnh Do em thực đề tài “ Tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Công Nghệ Bách Khoa Hà Nội” Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu em chuyên đề thực tập tốt nghiệp làm rõ sở lý thuyết tạo động lực, sâu tìm hiểu thực trạng sách tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Công Nghệ Bách Khoa Hà Nội, từ đưa phân tích, góp ý, đề xuất giúp cơng ty hồn thiện sách Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Công nghệ Bách Khoa Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: Các phận phịng ban, cán cơng nhân viên Công ty cổ phần Công nghệ Bách Khoa Hà Nội Phương pháp nghiên cứu SV: Khổng Thị Hoài Thanh Quản Lý Kinh Tế 49B GVHD: TS.Nguyễn Thị Lệ Thúy Để có thơng tin, liệu, luận cứ, phân tích, kết luận giải pháp mang tính thuyết phục chuyên đề thực tập em sử dụng kết hợp hệ thống phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp tra cứu tài liệu có sẵn cơng ty Phương pháp phân tích số liệu, tổng hợp, so sánh Phương pháp điều tra: Quan sát, vấn Nội dung nghiên cứu Nội dung đề tài chủ yếu tập trung vào việc phân tích thực trạng sách tạo động lực lao động Công ty sở mô hình, học thuyết học số liệu thực tế cơng ty Sau đưa lý giải nguyên nhân tồn Từ đưa giải pháp để khắc phục hạn chế phát huy mạnh Kết cấu chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kết cấu chuyên đề thực tập phần mở đầu kết luận, danh mục tài liệu tham khảo chuyên đề gồm phần chủ yếu: - Chương I: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động - Chương II: Thực trạng sách tạo động lực cho người lao động công ty - Chương III: Giải pháp hồn thiện sách tạo động lực SV: Khổng Thị Hoài Thanh Quản Lý Kinh Tế 49B GVHD: TS.Nguyễn Thị Lệ Thúy CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG I ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Khái niệm động lực lao động Các nhà quản lý doanh nghiệp cố gắng nâng cao hiệu suất làm việc họ quan tâm đến vấn đề tạo động lực Phải tạo cho nhân viên động để thực mục đích đặt tổ chức yêu cầu nhà quản lý Vì có nhiều quản điểm động lực lao động: “Động lực lao động nhân tố bên kích thích người làm việc cho phép tạo suất hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động”1 “Động lực lao động tất tác động đến người, thúc người làm việc.”2 Con người hành động có lợi ích tạo động lực xác định nhu cầu người lao động cố gắng đáp ứng nhu cầu hợp lý người lao động Động lực lao động khát khao tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Mơi trường làm việc thoải mái, tăng cường tính quản lý cho người lao động để họ cảm thấy họ tôn trọng tổ chức điều đặt cho nhà quản lý Muốn người có động lực nhà quản lý cần tạo cho người lao động lợi ích để thúc đẩy họ làm việc hoàn thành tốt công việc, mục tiêu mà tổ chức đặt Động lực lao động nguồn gốc dẫn đến tăng suất lao động cá nhân tăng hiệu sản xuất kinh doanh tổ chức Động lực lao động xuất trình lao động nhân tố bên ngồi tạo Nó khơng phải đặc tính cá nhân Do muốn tạo động lực cho người lao động nhà quản lý phải nghiên cứu, tìm hiểu mơi trường làm việc, cơng việc, mối quan hệ họ tổ chức từ tìm cách tạo động lực có hiệu cao Bùi Anh Tuấn – Giáo trình hành vi tổ chức PGS.TS Trần Xuân Cầu – Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực SV: Khổng Thị Hoài Thanh Quản Lý Kinh Tế 49B GVHD: TS.Nguyễn Thị Lệ Thúy Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực người lao động 2.1 Các yếu tố thuộc người lao động  Khả năng, lực người Năng lực thuộc tính cá nhân giúp người tiếp thu cơng việc hay kỹ dễ dàng Năng lực kết rèn luyện, mặt khác yếu tố di truyền Năng lực xây dựng phát triển qua trình lao động, làm việc thực tế Người lao động phát huy tốt lực họ đảm nhận công việc phù hợp với khả lực Vì đánh giá khả năng, lực nhân viên sở để nhà quản lý sử dụng tốt nhân viên  Mục tiêu cá nhân người lao động Ở khơng gian, thời gian hồn cảnh khác người phát sinh nhu cầu khác Trong nhu cầu nhu cầu cấp bách nhất, cần thiết động thúc đẩy, định hành vi họ Khi nhu cầu đáp ứng khơng cịn động lực họ mà thay vào xuất nhu cầu khác thay lại tạo động lực cho họ q trình tiếp diễn khơng chấm dứt Do nhà quản trị phải nắm bắt nhu cầu yếu người lao động cố gắng đáp ứng để tạo cho họ động lực làm việc  Đặc điểm tính cách người lao động Tính cách biểu thị thành thái độ, hành vi người thân, gia đình, bạn bè đồng nghiệp…Sự kết hợp thuộc tính tâm lý bền vững người tạo nên tính cách người Tính cách người rèn luyện thân, giáo dục gia đình nhà trường kết hợp với tác động gián tiếp môi trường sống làm việc người Nắm bắt tính cách người lao động nhà quản lý tìm cách đối xử sử dụng họ tốt Tính cách gồm hai đặc điểm ý chí đạo đức: Ý chí: Là tính chịu trách nhiệm hay đùn đẩy trách nhiệm, có tính cương hay nhu nhược, có tính độc lập hay phụ thuộc… Đạo đức: Đó tính trung thực hay dối trá, cẩn thận hay cẩu thả, lịng vị tha hay ích kỷ… SV: Khổng Thị Hoài Thanh Quản Lý Kinh Tế 49B GVHD: TS.Nguyễn Thị Lệ Thúy 2.2 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp  Các yếu tố thuộc tổ chức - Chính sách quản lý doanh nghiệp: Chính sách quản lý doanh nghiệp phải bao gồm nhiều biện pháp khác sách doanh nghiệp tác động đến nhiều người có tác động đến nhiều thái độ, hành vi người lao động Việc quản trị có hiệu nhà quản trị biết kết hợp đắn biện pháp, công cụ quản lý - Điều kiện môi trường làm việc: Môi trường làm việc tác động lớn đến kết làm việc người lao động theo nhiều khía cạnh khác Điều kiện tâm sinh lý lao động: Đó vấn đề sức tập trung tinh thần, nhịp độ, tính đơn điệu công việc điều kiện tác động đến sức khoẻ hứng thú người lao động Điều kiện thẩm mỹ: Việc bố trí trang trí không gian làm việc làm ảnh hưởng tới tâm lý thoải mái hay không thoải mái người lao động Điều kiện tâm lý xã hội: Điều kiện liên quan đến bầu khơng khí nhóm hay doanh nghiệp, khơng cịn tác động đến việc phát huy sáng kiến, phong trào thi đua doanh nghiệp Ngồi cịn có điều kiện chế độ làm việc, nghỉ ngơi Xây dựng tốt chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý đảm bảo cho việc tái sản xuất sức lao động, điều kiện để giảm tai nạn lao động, tăng suất chất lượng lao động - Quan hệ lao động: yếu tố có ảnh hưởng lớn đến động lực lao động, câu hỏi đặt có nhiều doanh nghiệp trả lương cao khơng thu hút gìn giữ đội ngũ lao động giỏi cho doanh nghiệp Rất nhiều người lao động trả lời họ không muốn làm việc cơng ty lương cao lãnh đạo không tôn trọng, quan tâm đến đời sống người lao động Vì để gìn giữ lao động giỏi cho công ty, cần tạo quan hệ tốt đẹp lao động, tạo cho người lao động tâm lý thoải mái, người gắn bó giúp đỡ nhau, từ họ gắn bó với công ty  Các yếu tố thuộc công việc Nội dung công việc: Người lao động cảm thấy thoải mái nhận công việc mong muốn, phù hợp với khả năng, sở trường Khi có tín hiệu tốt đến suất lao động, hiệu làm việc người lao động đồng thời tạo thỏa mãn cho người lao động Khi sách SV: Khổng Thị Hoài Thanh Quản Lý Kinh Tế 49B GVHD: TS.Nguyễn Thị Lệ Thúy doanh nghiệp lương, thưởng, trợ cấp, phúc lợi phù hợp với nhu cầu người lao động họ cảm thấy thoải mái Tính hấp dẫn công việc: Người lao động cảm thấy nhận công việc không mong muốn, không phù hợp với khả sở trường họ ngược lại Tính hấp dẫn cơng việc tạo nên thoả mãn công việc người lao động Sự thoả mãn thể thái độ người q trình làm việc Tính hấp dẫn cơng việc khái niệm rộng, người lao động không công việc mong muốn mà cịn kiểm sốt cơng việc, ủng hộ lãnh đạo trình làm việc, phần thưởng, trợ cấp công việc… Khả thăng tiến: Người lao động chuyển lên vị trí cao doanh nghiệp q trình gọi thăng tiến Thăng tiến tạo hội cho phát triển cá nhân, tăng uy tín, địa vị quyền lực người lao động Thăng tiến thường kèm với lợi ích vật chất tăng lên II TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Khái niệm tạo động lực cho người lao động Các nhà quản lý tổ chức muốn xây dựng công ty, xí nghiệp vững mạnh phải dùng biện pháp kích thích người lao động hăng say làm việc, phát huy tính sáng tạo q trình làm việc Đây vấn đề tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Vậy tạo động lực cho người lao động hiểu tất biện pháp nhà quản trị áp dụng vào người lao động nhằm tạo động cho người lao động ví dụ như: thiết lập nên mục tiêu thiết thực vừa phù hợp với mục tiêu người lao động vừa thoả mãn mục đích doanh nghiệp, sử dụng biện pháp kích thích vật chất lẫn tinh thần…Do vấn đề quan trọng động lực mục tiêu Nhưng để đề mục tiêu phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng người lao động, tạo cho người lao động hăng say, nỗ lực trình làm việc nhà quản lý phải biết mục đích hướng tới người lao động Việc dự đoán kiểm soát hành động người lao động hồn tồn thực thơng qua việc nhận biết động nhu cầu họ SV: Khổng Thị Hoài Thanh Quản Lý Kinh Tế 49B GVHD: TS.Nguyễn Thị Lệ Thúy Tóm lại “ Tạo động lực lao động việc xây dựng, thực thi biện pháp, giải pháp, khuyến khích người lao động nâng cao suất lao động, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật… thơng qua địn bẩy kích thích vật chất tinh thần”3 Vai trị mục đích việc tạo động lực lao động  Vai trò tạo động lực lao động  Vai trò tạo động lực lao động xã hội: - Tạo động lực giúp thành viên xã hội có sống tốt nhu cầu họ có khả đáp ứng môt cách tối đa - Tạo động lực gián tiếp xây dựng xã hội ngày phát triển dựa vào phát triển cá nhân, doanh nghiệp cá nhân hay tổ chức thành viên xã hội - Mặt khác tạo động lực giúp cá nhân xã hội đạt mục tiêu mà đặt từ hình thành nên giá trị xã hội  Vai trò tạo động lực tổ chức - Tạo động lực góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nâng cao uy tín, thương hiệu doanh nghiệp thị trường - Tạo động lực doanh nghiệp sử dụng có hiệu khai thác tối ưu khả người lao động, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Ngồi cịn thu hút lao động giỏi cho doanh nghiệp  Vai trò tạo động lực thân người lao đông - Tạo động lực giúp người lao động khơng ngừng phấn đấu hồn thiện phát huy tính sáng tạo người lao động - Gắn bó người lao động với cơng việc  Mục đích tạo động lực lao động - Khuyến khích, thúc đẩy người lao động làm việc sáng tạo, hiệu - Giúp doanh nghiệp giữ chân người giỏi làm việc doanh nghiệp thu hút người giỏi tổ chức, doanh nghiệp khác hoạt động lĩnh vực TS Nguyễn Vân Điềm- Giáo trình quản trị nhân sự- NXB LĐXH SV: Khổng Thị Hoài Thanh Quản Lý Kinh Tế 49B GVHD: TS.Nguyễn Thị Lệ Thúy Các công cụ tạo động lực cho người lao động 3.1 Các công cụ kinh tế Công cụ kinh tế công cụ tạo động lực dựa nguồn lực tài công ty Tất biện pháp giúp nâng cao động lực làm việc người lao động có hỗ trợ mặt tài thuộc cơng cụ kinh tế mà cơng ty áp dụng Công cụ bao gồm dạng công cụ kinh tế trực tiếp công cụ kinh tế gián tiếp: 3.1.1 Công cụ kinh tế trực tiếp: Trong chế thị trường, cơng cụ kinh tế có xu hướng phát triển nhanh chóng biến đổi khơng ngừng Các hình thức cơng cụ kinh tế trực tiếp bao gồm:  Lương: Tiền lương khoản tiền cố định hàng tháng mà doanh nghiệp trả công cho người lao động dựa kết hồn thành cơng việc người đó, vị trí cơng tác, mức độ phức tạp cơng việc, trình độ thâm niên người lao động Chính vậy, tiền lương có vai trị quan trọng khơng tất người lao động mà doanh nghiệp Vì: Với người lao động, phần khơng thể thiếu việc trì sống, đảm bảo nhu cầu thiết yếu người, giúp họ tái sản xuất lao động tích luỹ phần Hiện nay, mức độ quan trọng tiền lương khơng cịn giữ vị trí định việc khuyến khích lao động bên cạnh cịn nhiều yếu tố khác ngày trở thành nhu cầu cần thiết cho lao động, song khơng phủ nhận tiền lương yếu tố thiếu việc tạo động lực cho người lao động Còn với doanh nghiệp, tổ chức: Tiền lương coi công cụ hữu hiệu giúp họ giữ chân người lao động khuyến khích họ làm việc đạt hiệu suất cao Với phát triển kinh tế thị trường có nhiều hình thức trả lương tương đối đa dạng linh hoạt song bao gồm hình thức trả lương là: - Hình thức trả lương theo thời gian: hình thức trả lương cho cơng nhân tính tốn dựa mức tiền công xác định cho công việc số đơn vị thời gian (giờ ngày) làm việc thực tế với điều kiện họ phải đáp ứng tiêu chuẩn thực công việc tối thiểu xây dựng trước Hình thức SV: Khổng Thị Hoài Thanh Quản Lý Kinh Tế 49B GVHD: TS.Nguyễn Thị Lệ Thúy thường áp dụng cho vị trí cơng việc khó định mức cụ thể; cơng việc địi hỏi chất lượng cao nên khơng muốn người lao động chạy theo suất; cơng việc có suất lao động phụ thuộc lớn vào công suất máy móc, thiết bị hay hoạt động tạm thời, sản xuất thử Có hai chế độ trả lương theo thời gian là: trả công theo thời gian đơn giản trả cơng theo thời gian có thưởng - Hình thức trả lương theo sản phẩm: hình thức trả lương cho người lao động dựa khối lượng sản xuất thực tế kỳ đơn giá sản phẩm sản xuất Ưu điểm hình thức lượng hóa nỗ lực người lao động vào phần tiền công mà họ nhận Chính nhờ đặc điểm mà suất lao động doanh nghiệp tăng cao Tuy nhiên nhược điểm khơng lưu tâm đến chất lượng sản phẩm, việc sử dụng tiết kiệm nguyên vật liệu máy móc, thiết bị cách hợp lý Hình thức áp dụng cho vị trí cơng nhân sản xuất trực tiếp phân xưởng vị trí cơng việc mà kết dễ dàng nhìn thấy đo lường Hiện doanh nghiệp sử dụng tiền lương đòn bẩy kinh tế để thúc đẩy người lao động làm việc tốt Tuy nhiên để tiền lương thực phát huy vai trị nó, xây dựng chế độ trả lương phải ý đến nguyên tắc sau: + Hầu hết với tất người lao động, tiền lương yếu tố quan trọng, có ý nghĩa định tác động tới tâm lý u thích cơng việc ham muốn làm việc họ Bởi hết, giúp người cách giao tiếp thoả mãn nhu cầu tối thiểu sống Khi tiền lương qúa thấp không ổn định, người lao động không đảm bảo điều kiện sống, họ có nguy rời bỏ cơng ty tổ chức Vì yêu cầu trước tiền lương phải thoả mãn đầy đủ nhu cầu cc sống cho lao động, để họ tái sản xuất lao động tích l phần + Yêu cầu tiền lương không dừng lại ổn định đủ chi trả cho sống sinh hoạt hàng ngày mà cịn phải thực hợp lý công Công không với nhân viên công ty mà cịn phải đảm bảo tính cơng tương đối mức lương mà người lao động hưởng từ công ty so với mức lương thông thường vị trí tương ứng doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực SV: Khổng Thị Hoài Thanh Quản Lý Kinh Tế 49B GVHD: TS.Nguyễn Thị Lệ Thúy + Hơn hết, mức lương người lao động hưởng phải xứng đáng với công sức cống hiến mà người bỏ cho cơng ty Một mức lương hợp lý mà công ty bỏ để giữ chân nhân viên điều dễ hiểu nên làm thực người nhân viên có đóng góp đáng kể  Tiền thưởng: Tiền thưởng khoản tiền mà người lao động xứng đáng hưởng đạt thành tích xuất sắc cơng việc, vượt mức quy định thông thường Tiền thưởng thường gồm dạng thưởng định kì thưởng đột xuất Thưởng định kì vào cuối năm, cuối q, cịn thưởng đột xuất để ghi nhận thành tích xuất sắc, áp dụng với tất nhân viên cơng ty với số cá nhân có thành tựu cống hiến đáng kể Đây hình thức hữu hiệu góp phần tạo động lực cho người lao động Nó cơng cụ đãi ngộ quan trọng có tác dụng làm tăng thu nhập cho người lao động, giúp kích thích họ làm việc hiệu Tiền thưởng có tác dụng cải thiện mối quan hệ doanh nghiệp nhân viên, cho họ thấy ưu đãi mà doanh nghiệp dành cho họ Để tạo động lực thơng qua tiền thưởng thưởng phải đảm bảo nguyên tắc sau: + Thưởng phải dựa sở thành tích đạt cá nhân Thưởng phải cơng bằng, hợp lý, người lao động thấy kết mà nỗ lực đạt thật xứng đáng họ tự hào điều đó, tạo cho người lao động phấn khởi, thoả mãn với công việc + Tiền thưởng phải tạo nên cảm giác có ý nghĩa mặt tài chính, với mức thưởng nhận người lao động thực việc có ý nghĩa + Tiền thưởng phải dựa định, u cầu địi hỏi phải có tiêu chuẩn thưởng định + Thời gian điểm diễn hành vi thưởng thời điểm thưởng không nên dài  Phụ cấp: Phụ cấp khoản tiền mà doanh nghiệp hỗ trợ cho người lao động việc họ đảm nhận thêm trách nhiệm họ phải làm việc điều kiện an tồn, khó khăn hay khơng ổn định Phụ cấp để bổ sung cho lương bản, bù đắp thêm cho người lao động tạo công người SV: Khổng Thị Hoài Thanh Quản Lý Kinh Tế 49B