BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp về CÔNG TY cổ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA hà nội

1.1 TIỂU LUẬN: BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY 1.2 Sơ lược cơng ty Tên doanh nghiệp : Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Bách Khoa Hà Nội Tên giao dịch : BachKhoa HaNoi Technology Joint Stock Company Tên viết tắt : BKHANOTEC, JSC Địa : Số 55 Yên Ninh, P.Trúc Bạch, Q.Ba Đình, Hà Nội Trụ sở : Số 20 Nguyễn Trường Tộ, P.Trúc Bạch, Q.Ba Đình, Hà Nội Văn phịng Đức : Mockaure str.16D-04357 Leipzing Germany Điện thoại : 04 37152379/80 Fax : 04 37152339 E-mail : info@bkhanotec.com Website : http://www.bkhanotec.com http://www.bkhanotec.vn 1.3 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty cổ phần công nghệ Bách Khoa, tiền thân Trung tâm ứng dụng công nghệ tin học điều khiển (CATIC) thành lập năm 1994 nhà khoa học kỹ thuật l c ự u g i ả n g vi ê n , s i n h v i ê n c ủ a t r n g Đ i h ọ c B c h K h o a H N ộ i với hồi bão góp phần vào cơng cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước Việt Nam Với mong muốn đầu việc cung cấp giải pháp ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật công nghệ vào sống, công ty đời vào n g y t h n g năm 1999 nhằm tách biệt hoạt động kinh doanh với hoạt động nghiên cứu Trung tâm Kể từ thành lập, công ty không ngừng phát triển mở rộng lĩnh vực hoạt động, cung cấp giải pháp tích hợp, thiết bị, dịch vụ kỹ thuật chuyển giao công nghệ, trở thành số cơng ty có lĩnh vực hoạt động vừa đa dạng vừa chuyên sâu, đối tác khách hàng tín nhiệm Trải qua 12 năm hoạt động phát triển, đến công ty hoạt động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chuyên sâu lĩnh vực kỹ thuật cao, bao gồm điện, điện tử, tự động, viễn thông, tin học, điện Cơng ty xây dựng hồn thiện hệ thống kinh doanh phạm vi nước Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình có trình độ cao, máy tổ chức động chuyên nghiệp, nguồn tài lành mạnh, Công ty khách hàng đối tác nước tin tưởng đánh giá cao II CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY BKHANOTEC 2.1 Cơ cấu lao động công ty Tổng số lao động cơng ty tính đến tháng 9/ 2010 427 người, đó: * Phân theo thời hạn hợp đồng lao động:  Không xác định thời hạn xác định từ 01-03 năm: 304 người chiếm 71,19%  Ngắn hạn năm: 123 người chiếm: 28,81% * Về trình độ:  Lao động trình độ đại học đại học : 230 người chiếm 53,86%  Lao động cao đẳng : 109 người chiếm 25,53%  Lao động phổ thông : 88 người chiếm 20,61% * Về giới tính:  Lao động nam : 308 người chiếm 72,13%  Lao động nữ : 119 người chiếm 27,87% * Về độ tuổi: Bảng 1: Kết cấu lao động theo độ tuổi Độ tuổi lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Từ18-35 Từ 35-40 Từ 45-60 Chung Chi Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ tiêu lượng trọng lượng trọng lượng trọng lượng trọng Tổn 187 43,8% 148 34,7% 92 21,5% 427 100% người người người người số ( nguồn: Phòng tổ chức nhân sự) Nhận xét: Lực lượng lao động công ty lao động trẻ, có trình độ cao người có nhiều nhiệt huyết, hồi bão, động, có khả tiếp thu khoa học kỹ thuật nhanh chóng Trong số 427 lao động độ tuổi từ 18 -35 tuổi chiếm tới 187 người tương đương với 43,8% lao động Với nhiệt huyết hoài bão tuổi trẻ, có trí tuệ giàu kinh nghiệm tạo bầu khơng khí làm việc động, nhiệt tình, hợp tác cạnh tranh lành mạnh tồn cơng ty Nó kích thích tinh thần hăng say lao động, ý thức tự học hỏi thành viên cơng ty để nâng cao suất lao động hiệu hoạt động Đây điểm thuận lợi công tác tạo động lực lao động Tuy nhiên đội ngũ lao động nhu cầu vật chất tinh thần lớn tiền lương cao họ mong muốn tận dụng hết lực vào sản xuất, học hỏi, giao tiếp, nhu cầu khẳng định cao Do cơng ty phải có biện pháp thích hợp để đáp ứng nhu cầu đó, ngồi cơng ty cần xây dựng đầy đủ sách cho người lao động khơng ngừng hồn thiện sách này, tạo điều kiện mơi trường thuận lợi, giúp người lao động an tâm làm việc, phát huy lực để góp phần mang lại hiệu cao cho công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ cấu tổ chức công ty: ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG BAN KIỂM SỐT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC PHÓ GĐ CHẤT LƯỢNG PHÓ GĐ THỊ TRƯỜNG PHÓ GĐ KĨ THUẬT - P Quản Lý Chất Lượng Bảo Hành - P Kinh Doanh - P Viễn Thơng - Tin Học - Phịng marketing - P Kỹ Thuật Cơ Điện - Phòng Kinh Doanh Dự Án - Trung Tâm Công Nghệ Viễn Thông - P Tài Chính - P Hành Chính Quản Trị - Ban Kiểm Tốn Nội Bộ - Xưởng Lắp Ráp Cơ Khí Điện Tử - Trung Tâm Tin Học - P TC Nhân Sự - Tiền Lương - P.Kế Hoạch - Cung Ứng - P.Bảo Vệ (Nguồn: phịng hành quản trị) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Trách nhiệm chức phòng ban, cá nhân: 2.3.1 Đại hội đồng cổ đông: Gồm tất cổ đơng có quyền biểu quyết, quan định cao Cơng ty ĐHĐCĐ có quyền hạn sau: Quyết định sửa đổi, bổ sung Điều lệ Công ty Thông qua định hướng phát triển dài hạn Cơng ty, báo cáo tài hàng năm Quyết định loại cổ phần tổng số cổ phần quyền chào bán loại, định mức cổ tức hàng năm loại cổ phần Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên HĐQT BKS Quyết định tổ chức lại, giải thể Công ty 2.3.2 Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị quan quản trị cao Cơng ty, có thành viên, trúng cử bãi miễn với đa số phiếu đại hội đồng cổ đông theo thể thức bỏ phiếu kín Hội đồng quản trị có tồn quyền nhân danh Công ty để định vấn đề liên quan tới mục đích, quyền lợi Cơng ty, phù hợp với luật pháp Việt Nam, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền đại hội đồng cổ đông 2.3.3 Giám đốc: Do HĐQT bổ nhiệm, người đại diện cơng ty trước pháp luật, chịu trách nhiệm tính pháp lý hoạt động kinh doanh công ty Là người nắm quyền điều hành cao công ty, đầu việc đề định hướng phát triển để cơng ty ngày phát triển mở rộng phạm vi kinh doanh Thay mặt công ty ký kết hợp đồng kinh tế, văn giao dịch theo phương hướng kế hoạch công ty, đồng thời chịu trách nhiệm tổ chức triển khai thực văn Thực việc bổ nhiệm, khen thưởng, bãi miễn, kỷ luật nhân viên, đề sách khuyến khích người lao động làm việc cách tích cực hiệu 2.3.4 Phó Giám đốc: Nằm đạo điều hành GĐ công ty GĐ công ty bầu Cơng ty có phó giám đốc người giao nhiệm vụ để quản lý khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhau: Là người có nhiệm vụ cố vấn, hỗ trợ cho Giám đốc công tác huy điều hành quản lý Công ty, đề xuất định hướng phát triển Khi vắng mặt, Giám đốc ủy quyền cho phó Giám đốc việc điều hành cơng việc Trực tiếp ký hóa đơn chứng từ có liên quan tới lĩnh vực phân cơng Có trách nhiệm báo cáo lại cho giám đốc tình hình hoạt động kinh doanh công ty công việc cần giải Giám đốc vắng 2.3.5 Ban kiểm sốt: Ban Kiểm sốt có thành viên, có thành viên có chun mơn Kế toán Các Kiểm soát viên tự định người làm Trưởng Ban Kiểm sốt Ban Kiểm sốt có nhiệm vụ thực chức kiểm tra, giám sát hoạt động điều hành Giám đốc, máy giúp việc đơn vị thành viên Công ty mặt 2.3.6 Phòng Kinh doanh: Phòng kinh doanh phịng chun mơn, nghiệp vụ, tham mưu giúp Lãnh đạo Công ty tổ chức: Công tác đầu tư, Công tác Kinh doanh, Cơng tác kế hoạch 2.3.7 Phịng marketing: Phịng marketing làm nhiệm vụ phối hợp với phận kinh doanh để theo dõi trạng nhãn hiệu công ty Lên kế hoạch hoạt động PR lập ngân sách theo chiến lược ngắn hạn dài hạn Cơng ty Xây dựng, trì phát triển mối quan hệ với quan truyền thông Tổ chức hoạt động nội công ty nhằm tạo tinh thần đoàn kết thành viên công ty Tạo mối quan hệ với khách hàng trung gian để thúc đẩy doanh số thông qua việc tổ chức hội nghị khách hàng, chương trình khách hàng thân thiết…Cập nhập đưa phản hồi thị trường thông tin đối thủ cạnh tranh, đề xuất hoạt động phản ứng lại đối thủ cạnh tranh nhằm chiếm ưu thị trường Phối hợp với phận kinh doanh đưa chiến lược phát triển kênh phân phối LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.8 Phịng tài chính: Phịng Tài phịng ban chun mơn nghiệp vụ thực chức năng, nhiệm vụ quản lý phát triển nguồn lực tài Cơng ty: + Quản lý tài thực cơng tác thống kê, kế tốn, tài theo quy định Pháp luật Nhà nước; + Quản lý cấp phát vật tư, công cụ dụng cụ, phương tiện phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 2.3.9 Phịng viễn thơng tin học: Phịng Viễn thơng Tin học phịng chun mơn, nghiệp vụ, tham mưu giúp Lãnh đạo Công ty tổ chức nghiên cứu ứng dụng kỹ thuật viễn thông - tin học, đưa tin học ứng dụng khai thác viễn thông; bồi dưỡng cán kỹ thuật đầu đàn cho Công ty; quản lý chất lượng cơng trình lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng Cơng ty; quản lý trang thiết bị, máy móc Cơng ty; quản lý quy trình kỹ thuật, sản xuất quản lý chất lượng sản phẩm xuất xưởng mặt hàng Công ty kinh doanh 2.3.10 Phịng hành quản trị: Phịng hành quản trị phịng chun mơn, nghiệp vụ tham mưu giúp Lãnh đạo Công ty quản lý, điều hành công tác tổ chức máy, lao động, tiền lương, quản trị văn phòng, an ninh bảo vệ theo quy chế hoạt động Công ty, Điều lệ Công ty Quy định pháp luật Nhà nước 2.3.11 Phòng quản lý chất lượng bảo hành Nhiệm vụ phòng kiểm tra, đánh giá chất lượng đầu vào, kiểm tra sản phẩm trước nhập kho, xử lý sản phẩm không phù hợp, quản lý trang thiết bị sản xuất, giám sát dụng cụ, thiết bị đo lường Tổ chức công tác quản lý chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, kiểm soát trình sản xuất chất lượng sản phẩm xuất xưởng Lập kế hoạch bảo dưỡng định kỳ trang thiết bị công ty Phát đề xuất phương án xử lý kịp thời hỏng hóc đột xuất trình sản xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.12 Trung tâm công nghệ viễn thông: Đây trung tâm chịu trách nhiệm lĩnh vực: Thiết bị truyền dẫn viba, thiết bị truyền dẫn quang, thiết bị tổng đài, thiết bị truy nhập nguồn, thiết bị cho thông tin di động, hệ thống phụ trợ viễn thông khác 2.3.13 Xưởng Lắp ráp Cơ khí Điện tử: Là đơn vị sản xuất, lắp ráp sản phẩm điện tử, viễn thông; sản xuất, gia cơng sản phẩm khí phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty; thực việc chuyển, giao sản phẩm đến nơi nhận theo yêu cầu Công ty 2.3.14 Trung tâm Tin học: Trung tâm chịu trách nhiệm lĩnh vực công nghệ thông tin: Các thiết bị mạng máy tính, hệ thống máy chủ, máy làm việc, sản xuất phần mềm phục vụ cho ngành, ngành xuất 2.3.15 Bộ phận Kho –Vật tư: Để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh tiến hành bình thường, đảm bảo cung cấp hàng hóa cho khách hàng cách nhanh chóng kịp thời hoạt động dự trữ lưu kho thiếu Bộ phận kho đảm nhận nhiệm vụ sau: Chịu trách nhiệm nhập hàng hóa vào kho, kiểm tra chất lượng hàng hóa đầu vào Góp phần việc kiểm sốt chất lượng hàng hóa, hạn chế lưu thơng hàng giả, hàng nhái hàng có chất lượng thị trường Bảo vệ hàng hóa giữ nguyên giá trị ban đầu nó, chống hư hỏng hao mịn Xuất hàng hóa cách kịp thời, chất lượng chủng loại III ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 3.1 Đặc điểm mục tiêu chiến lược cơng ty  Tầm nhìn – Vision: BKHANOTEC phấn đấu trở thành C ô n g t y hàng đầu nơi cung cấp kết nối hội sáng tạo việc tiên phong ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật công nghệ vào sống  Sứ mạng – Mission: Công ty tự hào đóng góp vào thành cơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm kỹ thuật cao, giải pháp tích hợp cơng nghệ dịch vụ tuyệt hảo  Giá trị cốt lõi – Core Value: + Hồi bão: Cơng ty mong muốn ứng dụng cơng nghệ vào sống + Đổi mới: Công ty không ngừng học hỏi, sáng tạo đầu hoạt động + Chuyên nghiệp: Công ty thực công việc cách chuyên nghiệp với tinh thần trách nhiệm cao + Đồng đội: Công ty tin tưởng, tôn trọng hợp tác với đồng nghiệp lợi ích chung + Thành công: Công ty gắn liền thành công Công ty với thành đạt phát triển thành viên  “Chiến lược tăng tốc 2020”: - Củng cố, hoàn thiện, phát triển hệ thống hoạt động quản trị để tạo hệ thống vững mạnh với động, đa dạng, linh hoạt thành viên cách phát triển lực cốt lõi cạnh tranh bền vững - Duy trì nâng cao hiệu hoạt động thương mại kỹ thuật truyền thống sở phát triển vị hấp dẫn với nhà cung cấp nhằm làm tiền đề cho phát triển chiến lược cung cấp giải pháp tích hợp công nghệ; dịch vụ kỹ thuật dịch vụ sau bán hàng - Đầu tư phát triển mạnh dịch vụ kỹ thuật dịch vụ sau bán hàng tạo hệ thống có giá trị gia tăng cao bền vững - Chú trọng phát triển lĩnh vực tích hợp cơng nghệ nhằm tạo mơi trường độc đáo, khác biệt sáng tạo cao - Tìm kiếm phát triển hội để phát triển lĩnh vực kinh doanh dịch vụ đại chúng tạo bước nhảy vọt đột biến phát triển - Khai thác hiệu hội kinh doanh tài nhằm tạo sức cạnh tranh chiến lược bền vững tận dụng hội kinh doanh để mang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lại lợi ích cho cơng ty 3.2 Đặc điểm vốn - Vốn điều lệ: 116.103.990.000 đồng (Một trăm mười sáu tỷ, trăm lẻ ba triệu, chín trăm chín mươi nghìn đồng) - Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0103011593 - Số tài khoản: 115 20155406 017 Ngân Hàng Techcombank, chi nhánh Ba Đình, Hà Nội Bảng 2: Cơ cấu vốn cổ phần công ty Stt Cổ đông Số lượng Số cổ phần Giá trị (đồng) Tỷ lệ (%) cổ đông Nhà nước 0 0,00 Trong Công ty Pháp nhân Cá nhân Ngồi Cơng ty 31 31 152 1.587.321 1.587.321 10.021.510 15.873.210.000 15.873.210.000 100.215.100.000 13,67 0,00 13,67 86,31 Pháp nhân Cá nhân Cổ phiếu quỹ Tổng cộng 147 4.398.322 5.623.188 1.568 11.610.399 43.983.220.000 56.231.880.000 15.680 116.103.990.000 37,88 48,43 0,01 100 3.3  183 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Cung cấp dịch vụ lĩnh vực viễn thông tin học: Lắp đặt, bảo trì sửa chữa thiết bị thuộc hệ thống mạng cố định mạng vô tuyến bao gồm: thiết bị truyền dẫn viba, truyền dẫn quang, hệ thống chuyển mạch, truy nhập di động Lắp đặt, bảo trì sửa chữa phần cứng, phần mềm thiết bị hệ thống máy tính máy chủ, máy tính cá nhân, thiết bị mạng Internet Tổ chức chương trình vui chơi giải trí truyền hình đài địa phương Tổ chức xuất lao động theo dự án LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Sản xuất lĩnh vực viễn thông tin học : Nghiên cứu công nghệ, thiết kế hệ thống tổ chức sản xuất phần đồng thiết bị thuộc hệ thống mạng cố định mạng vô tuyến Sản xuất lắp ráp thiết bị điện tử, thiết bị đầu cuối, thiết bị cảnh báo an ninh khác… Sản xuất thiết bị phụ trợ phục vụ thi công xây lắp dự án viễn thông, tin học Phát triển phần mềm ứng dụng lĩnh vực quản lý khai thác dịch vụ giá trị gia tăng mạng viễn thông mạng internet Sản xuất gia công phần mềm ứng dụng xuất  Kinh doanh lĩnh vực viễn thông tin học : Xuất nhập nguyên vật liệu, vật tư, thiết bị hệ thống đồng lĩnh vực viễn thông Xuất nhập kinh doanh phần cứng phần mềm tiêu chuẩn lĩnh vực công nghệ thông tin Cung cấp linh kiện vật tư dự phòng phục vụ việc thay sửa chữa thiết bị thuộc hệ thống mạng cố định mạng vô tuyến bao gồm: thiết bị truyền dẫn Vi ba, truyền dẫn quang, hệ thống chuyển mạch, truy nhập di động Cung cấp thiết bị phụ trợ đồng cho mạng lưới  Thực dịch vụ tư vấn lĩnh vực viễn thông tin học: Lập dự án, thiết kế mạng viễn thông tin học Cung cấp giải pháp tích hợp ứng dụng cơng nghệ thông tin truyền số liệu Sản xuất, kinh doanh ngành nghề kỹ thuật, dịch vụ khác mà pháp luật không cấm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM GẰN ĐÂY 4.1 Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty năm gần 4.1.1 Đặc điểm thị trường cạnh tranh:  Về thị trường: - Trong nước: BKHANOTEC có độ bao phủ thị trường nước, nhiên sản phẩm chủ lực tập trung chủ yếu miền Bắc - Nước ngồi: Cơng ty có thị trường truyền thống Đức, đồng thời hướng tới thị trường tiềm Đông Âu, Trung đông…  Về hệ thống phân phối: Công ty có đại lý phân phối thành phố lớn Tp.Đà nẵng, T.p Hồ Chí Minh…để tổ chức phân phối hàng Công ty sản xuất đến đại lý người tiêu dùng  Về sức cạnh tranh: Trong năm vừa qua, số lượng sở kinh doanh sản phẩm công nghệ điện tử tăng mạnh, làm tăng thêm tính cạnh tranh thị trường BKHANOTEC xác định mở rộng thêm thị trường để tăng thị phần, đầu tư mạnh công nghệ R&D để đa dạng mặt hàng, gia tăng doanh số, tham gia cạnh tranh bình đẳng với doanh nghiệp thời kỳ hội nhập, đảm bảo phát triển bền vững cho Cơng ty 4.1.2 Trình độ cơng nghệ Với tiêu chí tiên phong, ln nhạy bén đầu nắm bắt công nghệ để phát triển giải pháp kỹ thuật mang tính ứng dụng cao, góp phần tích cực vào cơng cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước, Cơng ty ln ln trọng tìm kiếm nhà cung cấp hãng lớn có trình độ cơng nghệ tiên tiến giới Song song đó, Cơng ty đồng thời thường xuyên cử đội ngũ nhân tham gia khóa đào tạo nước ngồi để kịp thời cập nhật kiến thức mới, phục vụ cho việc tư vấn, thiết kế phát triển giải pháp tích hợp tổng thể Công ty Với tâm vậy, Cơng ty khơng mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lĩnh vực kỹ thuật chuyên sâu điện, tự động, viễn thơng, tin học mà cịn tiên phong việc cung cấp giải pháp tổng thể trọn gói, tích hợp nhiều lĩnh vực kỹ thuật cao 4.1.3 Tình hình nghiên cứu phát triển sản phẩm Trước phát triển nhanh chóng lĩnh vực như: hạ tầng giao thơng, bưu viễn Thơng, cơng nghệ thơng tin, điện – tự động, Công ty nhận yêu cầu khác hàng đổi cải tiến giải pháp cung cấp nhằm mang lại hiệu cao Chính thế, Cơng ty ln đầu tư nghiên cứu hoàn thiện giải pháp phát triển giải pháp phù hợp với phát triển lĩnh vực chuyên ngành Trong lĩnh vực hạ tầng giao thông, từ giải pháp thu phí bán tự động sử dụng cơng nghệ mã vạch theo quy trình thu phí dừng, đến thu phí tự động qua ngân hàng (ETC) giải pháp mở rộng áp dụng cho hệ thống thu phí giao thơng thị (ERP) thành phố tương lai Với định hướng phát triển kinh doanh giải pháp đáp ứng nhu cầu thị trường, Cơng ty ln ý tìm kiếm sản phẩm tiên tiến, có ứng dụng phù hợp tương thích với giải pháp Cơng ty Bên cạnh đó, Cơng ty đồng thời tìm kiếm, nghiên cứu sản phẩm phù hợp với lĩnh vực hoạt động công ty thành viên chuyển giao để công ty đưa vào kinh doanh 4.1.4 Tình hình kiểm tra chất lượng sản phẩm dịch vụ Công ty xây dựng cấp chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 (ngày 14/01/2005) Điều khẳng định Công ty đề cao chất lượng quản lý nhằm đảm bảo cung cấp sản phẩm dịch vụ đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng Cơng ty có phận kiểm tra chất lượng thực đánh giá nội định kỳ theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.1.5 Tình hình chất lượng sản phẩm Công ty Cổ phần Công nghệ B c h K h o a cam kết PHẤN ĐẤU KHƠNG NGỪNG VÌ SỰ HÀI LỊNG VÀ TÍN NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG thơng qua sách: • Hiểu rõ nhu cầu khách hàng • Cung ứng giải pháp tổng thể kỹ thuật cao • Triển khai dự án dịch vụ hẹn, chuyên nghiệp khơng sai sót • Liên tục cải tiến quy trình cơng việc, nâng cao chất lượng sản phẩm giải pháp Để đạt điều này, Công ty thiết lập trì Hệ thống quản lý chất lượng ISO xem khách hàng trung tâm thành viên Công ty cố gắng, học hỏi, làm việc để đáp ứng cao mong đợi khách hàng 4.1.6 Tình hình hoạt động Marketing Công ty trọng thực hoạt động Marketing, trì phát triển hệ thống khách hàng, cụ thể: - Với phương châm “vì hài lịng tín nhiệm khách hàng” Công ty nỗ lực triển khai dự án dịch vụ hẹn chuyên nghiệp nhằm nâng cao hình ảnh uy tín - Xây dựng đội ngũ tiếp thị chuyên nghiệp nhằm tiếp cận dự án theo phân khúc thị trường - Phối hợp với thành viên tham gia triển lãm chuyên ngành tổ chức nước - Thực hoạt động quảng bá, giới thiệu hình ảnh Công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh (các số liệu tài chính) Dưới số báo cáo thống kê kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm gần đây: Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh Chỉ tiêu Mã Năm 2009 Năm 2010 số Doanh thu bán hàng cung 01 521.750.182.151 739.751.694.756 cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu 02 1.375.569.940 2.560.416.754 Doanh thu bán hàng 10 520.374.612.211 737.191.278.002 cung cấp DV Giá vốn hàng bán 11 367.963.055.267 532.743.061.599 Lợi nhuận gộp bán hàng 20 152.411.556.944 204.448.216.403 cung cấp DV Doanh thu hoạt động tài 21 2.814.449.001 4.238.057.281 Chi phí tài 22 11.592.560.841 26.122.522.764 Trong đó: chi phí lãi vay 23 6.238.702.557 10.215.331.103 Chi phí bán hàng 24 30.440.173.489 48.194.336.698 Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 46.720.643.199 48.941.931.344 10 Lợi nhuận từ hoạt động 30 66.472.628.416 85.427.482.878 11 Thu nhập khác 31 1.174.331.583 2.609.004.751 12 Chi phí khác 32 700.946.309 3.045.976.842 kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 13 Lợi nhuận khác 40 473.385.274 (436.972.091) 14 Phần lãi lỗ công ty 45 (204.547.580) 4.759.625.493 50 66.741.466.110 89.750.136.280 51 11.298.076.797 12.464.828.136 52 (320.190.307) 554.639.230 60 55.763.579.620 76.730.668.914 liên kết, liên doanh 15 Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế 16 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hành 17 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hoãn lại 18 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp ( Nguồn: phòng hành quản trị) Bảng 4: Các tiêu tài Stt Chỉ tiêu Cơ cấu tài sản Tài sản dài hạn/Tổng tài sản Năm 2009 Năm 2010 17,1% 21,2% 82,9% 78,8% 52,8% 47,2% 49,0% 51,0% Khả toán nhanh 1,1 1,2 Khả toán hành 1,6 1,6 17,2% 17,7% Tài sản ngắn hạn/Tổng tài sản Cơ cấu nguồn vốn ĐVT % % Nợ phải trả/ Tổng nguồn vốn Nguồn vốn chủ sở hữu/ Tổng nguồn vốn Khả toán Tỷ suất lợi nhuận Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/Tổng tài Lần % sản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/Doanh thu 10,7% 10,4% Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/Nguồn 53,7% 50,9% VCSH (Nguồn: phịng tài chính-kế tốn) Nhận xét: Thơng qua bảng kết sản xuất kinh doanh ta thấy: - Doanh thu Công ty qua năm 2009-2010 tăng lên Tuy có thời điểm, Cơng ty gặp vài khó khăn cấu tổ chức nhân làm cho doanh thu Công ty giảm sút nhìn chung, doanh thu Cơng ty tăng lên - Đồng thời, vốn chủ sở hữu Công ty không ngừng tăng lên Năm 2009 cấu nguồn vốn chủ sở hữu/ tổng nguồn vốn 47,2% tăng lên 51% năm 2010 Nguyên nhân do, Công ty ngày ký kết thêm nhiều hợp đồng có giá trị cao, Cơng ty cần thêm nhiều vốn để đầu tư vào dự án - Mặt khác lợi nhuận trước thuế Công ty qua năm tăng lên Tuy lợi nhuận trước thuế Công ty tăng qua năm tốc độ tăng trưởng lợi nhuận trước thuế thấp, thấp nhiều so với tốc độ tăng vốn chủ sở hữu, điều làm cho tỷ suất lợi nhuận trước thuế vốn chủ sở hữu Công ty giảm đáng kể Vì vậy, để đạt hiệu kinh doanh cao Cơng ty cần có kế hoạch chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình hoạt động Cơng ty 4.3 Phân tích điểm mạnh yếu hội thách thức công ty cổ phần công nghệ Bách Khoa Hà Nội  Điểm mạnh: Hiện tại, việc xây dựng chiến lược “Tăng tốc 2020” trình triển khai định hướng phân định rõ lĩnh vực hoạt động đơn vị tạo điều kiện cho công ty chủ động tổ chức công việc phát triển kinh doanh Công ty khơng trì tốt quan hệ với nhà cung cấp chiến lược hữu mà mở rộng quan hệ với nhà cung cấp để phát triển hoạt động; không giữ vững mảng khách hàng truyền thống ngành bưu điện, bưu chính, viễn thơng; công ty điện tử, tin học, thương mại; ngành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giao thông vận tải; công nghiệp, sản xuất; mà không ngừng mở rộng mảng khách hàng tiềm điện lực, dầu khí, quan hành nhà nước… Cơng ty ban hành sách tối ưu hóa chi phí hoạt động, biện pháp ứng phó có biến động tỷ giá hối đối lãi suất, điều giúp cho công ty tránh lãng phí quản lý chi phí hoạt động tốt Cơng ty có mơi trường làm việc thân thiện đề cao tinh thần học hỏi sáng tạo, tạo điều kiện bình đằng cho tất thành viên cống hiến phát huy lực, đội ngũ nhân chủ chốt có trình độ, tâm huyết gắn bó với Cơng ty lâu dài  Điểm yếu: Các lĩnh vực hoạt động công ty đa dạng tập trung vào lĩnh vực công nghệ kỹ thuật cao viễn thông, điện tử, công nghệ thông tin…điều khiến cho Công ty không tập trung phát triển mạnh lĩnh vực cụ thể nên hiệu chưa cao Với đặc thù ngành nghề kinh doanh lĩnh vực kỹ thuật cao, phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật cơng nghệ giới có tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Để tránh nguy tụt hậu công nghệ giảm khả cạnh tranh, công ty phải nổ lực cập nhật thông tin tiến khoa học kỹ thuật ứng dụng phù hợp hoạt động  Cơ hội: Các lĩnh vực hoạt động Công ty phù hợp với nhu cầu phát triển xã hội sản phẩm, dịch vụ giải pháp tích hợp kỹ thuật cao ngành nghề viễn thông, công nghệ thông tin, điện lực, giao thơng, xử lý nước, cơng trình xây dựng… Định hướng hoạt động Công ty tập trung vào lĩnh vực kỹ thuật cao cho ngành kinh tế xã hội quan trọng, cụ thể là: bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin, sản xuất công nghiệp, điện lực,điện tử… Định hướng hoàn toàn phù hợp với sách nhà nước việc cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước để hịa nhập với kinh tế giới Theo đó, Chính phủ huy động vốn đầu tư từ nguồn vốn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nước quốc tế, ưu tiên nguồn vốn tín dụng ngân hàng, cổ phần hóa, thị trường chứng khốn, ODA… để đầu tư phát triển Với định hướng trên, Công ty Cổ phần Công nghệ Bách Khoa tin tưởng đạt mục tiêu đề ra, tiếp tục tăng trưởng cao thời gian tới trở thành công ty đầu lĩnh vực Tuy bị ảnh hưởng suy thoái kinh tế, tài giới, song nhờ việc thực đồng sách, giải pháp đắn kịp thời Đảng Chính phủ, với ổn định trị bước tạo đà cho kinh tế vượt qua giai đoạn khó khăn suy giảm tốc độ tăng trưởng bước phát triển bền vững Với mức tăng trưởng GDP bình qn 05 năm gần ln mức cao tạo tiền đề cho tăng trưởng kinh tế năm phát triển mạnh mẽ hơn, đặc biệt công công nghiệp hóa – đại hóa điều cần thiết cho kinh tế phát triển nước ta Và điều mở hội lớn cho Công ty việc đẩy mạnh chiến lược kinh doanh thời gian tới  Thách thức: Năm 2008, kinh tế giới bước vào giai đoạn khủng hoảng suy thoái Nền kinh tế Việt Nam khơng nằm ngồi ảnh hưởng đợt suy thoái bộc lộ diễn biến phức tạp báo động Giá tiêu dùng năm 2008 tăng cao bất thường so với năm trước, số giá tiêu dùng bình quân năm 2008 tăng 22,97% Tốc độ tăng trưởng GDP chậm lại đạt 6,19% Năm 2009 năm mà kinh tế nước tiếp tục đối mặt ảnh hưởng tiêu cực từ khủng hoảng suy thối kinh tế tồn cầu với hàng loạt biến động khó lường Tỷ giá USD/VND biến động theo xu hướng tăng, nhà cung cấp siết chặt tín dụng, khoản nợ khó địi tăng khách hàng có khó khăn kinh tế, lãi suất có xu hướng gia tăng, tất yếu tố ảnh hưởng tới tình hình kinh doanh Cơng ty Nguồn vốn đầu tư nước ngồi trực tiếp gián tiếp bị giới hạn, ra, nguồn thu kiều hối không khả quan xu kinh tế giới suy thối Cơng ty không dễ huy động vốn thời gian qua LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sự phát triển nhanh chóng mặt khoa học kỹ thuật, với việc đất nước Việt Nam ngày hội nhập vào kinh tế giới đặt Công ty trước nguy tiềm ẩn tụt hậu công nghệ giảm khả cạnh tranh, đồng thời phát sinh thêm cạnh tranh gay gắt từ công ty nước sản phẩm lẫn dịch vụ Hệ thống pháp luật nước ta chưa thật hoàn chỉnh khả thực thi chưa cao Trong lĩnh vực này, luật văn luật cịn q trình hồn thiện Do đó, việc sửa đổi, điều chỉnh quy định quan quản lý nhà nước tất yếu có tác động đến ngành nghề mẻ Vì vậy, khơng tránh khỏi quy định chồng chéo quan nhà nước ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty Do thời gian trình độ cịn hạn chế, em kính mong đóng góp ý kiến giáo để em làm tốt Em xin chân thành cảm ơn V TÀI LIỆU THAM KHẢO Các tài liệu cơng ty: lịch sử hình thành, cấu tổ chức, chiến lược kinh doanh Bảng số liệu tài cơng ty Trang wed cơng ty: http://www.bkhanotec.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giáo trình “khoa học quản lý I” nhà xuất - Đại học Kinh tế Quốc Dân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 Sơ lược công ty 1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty II CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY BKHANOTEC 2.1 Cơ cấu lao động công ty 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty 2.3 Trách nhiệm chức phòng ban, cá nhân: 2.3.1 Đại hội đồng cổ đông: 2.3.2 Hội đồng quản trị: 2.3.3 Giám đốc: 2.3.4 Phó Giám đốc: 2.3.5 Ban kiểm soát: 2.3.6 Phòng Kinh doanh: 2.3.7 Phòng marketing: 2.3.8 Phịng tài chính: 2.3.9 Phịng viễn thơng tin học: 2.3.10 Phòng hành quản trị: 2.3.11 Phòng quản lý chất lượng bảo hành 2.3.12 Trung tâm công nghệ viễn thông: 2.3.13 Xưởng Lắp ráp Cơ khí Điện tử: 2.3.14 Trung tâm Tin học: 2.3.15 Bộ phận Kho –Vật tư: III ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 3.1 Đặc điểm mục tiêu chiến lược công ty 3.2 Đặc điểm vốn 11 3.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 11 IV ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM GẰN ĐÂY 13 4.1 Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty năm gần 13 4.1.1 Đặc điểm thị trường cạnh tranh: 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.1.2 Trình độ cơng nghệ 13 4.1.3 Tình hình nghiên cứu phát triển sản phẩm 14 4.1.4 Tình hình kiểm tra chất lượng sản phẩm dịch vụ 14 4.1.5 Tình hình chất lượng sản phẩm 15 4.1.6 Tình hình hoạt động Marketing 15 4.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh (các số liệu tài chính) 16 4.3 Phân tích điểm mạnh yếu hội thách thức công ty cổ phần công nghệ Bách Khoa Hà Nội 18 V TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ...I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.2 Sơ lược công ty Tên doanh nghiệp : Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Bách Khoa Hà Nội Tên giao dịch : BachKhoa HaNoi Technology Joint Stock Company... 1.3 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty cổ phần công nghệ Bách Khoa, tiền thân Trung tâm ứng dụng công nghệ tin học điều khiển (CATIC) thành lập năm 1994 nhà khoa học kỹ thuật l c... 20155406 017 Ngân Hàng Techcombank, chi nhánh Ba Đình, Hà Nội Bảng 2: Cơ cấu vốn cổ phần công ty Stt Cổ đông Số lượng Số cổ phần Giá trị (đồng) Tỷ lệ (%) cổ đông Nhà nước 0 0,00 Trong Công ty Pháp nhân