luận văn thạc sĩ kinh tế hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại bưu điện đồng tháp

Trờng đại học kinh tế quốc dân Võ TRƯờNG PHI HOàN THIệN CÔNG TáC ĐàO TạO PHáT TRIểN NGUồN NHÂN LựC TạI BƯU ĐIệN ĐồNG THáP Chuyên ngành: QUảN TRị KINH DOANH TỉNG HỵP ngêi híng dÉn khoa häc: PGS.TS L£ CÔNG HOA Hà Nội - 2011 LI CM N Trong q trình thực Luận văn, tơi nhận quan tâm giúp đỡ q Thầy, Cơ, Gia đình bạn bè tập thể CBCNV Bưu điện Đồng Tháp Xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Lê Công Hoa, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cám ơn quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh, Viện đào tạo sau Đại học giúp đỡ em trình học tập viết luận văn Xin trân trọng cám ơn quý thầy cô Hội đồng chấm luận văn có góp ý thiếu sót, hạn chế Luận văn, giúp cho Luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cám ơn quý Lãnh đạo, CBCNV Bưu điện Đồng Tháp cung cấp thông tin, tài liệu dành chút thời gian để thực phiếu điều tra khảo sát Từ tơi có liệu để phân tích đánh giá Sau cùng, để có kiến thức ngày hơm cho phép em gửi lời cám ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh Tế Quốc dân thời gian qua truyền đạt cho em kiến thức q báu Để đáp lại chân tình đó, em cố gắng vận dụng kiến thức mà trang bị đưa vào thực tiễn nhằm đem lại lợi ích cho thân xã hội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học PGS.TS Lê Công Hoa Các số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Tác giả Luận văn Võ Trường Phi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BĐT Bưu điện tỉnh BĐH Bưu điện huyện BCVT Bưu viễn thơng BC-PHBC Bưu phát hành báo chí BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHLĐ Bảo hộ lao động CBCNV Cán công nhân viên CNTT Cơng nghệ thơng tin CNH Cơng nghiệp hóa NNL Nguồn nhân lực NSLĐ Năng suất lao động HĐH Hiện đại hóa SXKD Sản xuất kinh doanh KTTK-TC Kế tốn thống kê tài KD VTTH Kinh doanh viễn thông tin học KH-ĐT Kế hoạch đầu tư TCHC Tổ chức hành UBND Uỷ ban nhân dân XDCB Xây dựng MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTC CHỮ VIẾT TẮT VIẾT TẮTT TẮTT TÓM TẮT LUẬN VĂN i PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu có liên quan đào tạo phát triển NNL 1.2 Những hạn chế vấn đề cần phải tiếp tục nghiên cứu 1.2.1 Những hạn chế tác giả 1.2.2 Những vấn đề cần phải nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 2: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 10 2.1 Khái niệm mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực .10 2.1.1 Khái niệm đào tạo phát triển NNL 10 2.1.2 Mục tiêu đào tạo phát triển NNL 13 2.2 Vai trò tầm quan đào tạo phát triển nguồn nhân lực .15 2.2.1 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 15 2.2.2 Tầm quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực .19 2.3 Nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21 2.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực 28 2.4.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 28 2.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 30 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN ĐỒNG THÁP 33 3.1 Giới thiệu Bưu điện Đồng Tháp 33 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Bưu điện Đồng Tháp .33 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Bưu điện Đồng Tháp 33 3.1.3 Mơ hình tổ chức hoạt động Bưu điện Đồng Tháp .35 3.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Bưu điện Đồng Tháp từ năm 2006-2010 40 3.1.5 Thực trạng nhân Bưu điện Đồng Tháp .42 3.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển NNL Bưu điện Đồng Tháp 46 3.2.1 Xây dựng quy trình đào tạo 46 3.2.2 Xác định nhu cầu đào tạo .47 3.2.3 Lập kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 50 3.2.4 Lựa chọn hình thức, nội dung, chương trình phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 54 3.2.5 Tổ chức thực thi công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .58 3.2.6 Điều kiện sở vật chất đào tạo phát triển nguồn nhân lực .59 3.2.7 Khảo sát thực tế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 60 3.3 Đánh giá chung thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện Đồng Tháp .63 3.3.1 Những thành tựu đạt 65 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân .66 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN ĐỒNG THÁP 69 4.1 Định hướng, quan điểm mục tiêu phát triển Bưu điện Đồng Tháp 69 4.1.1 Định hướng phát triển Bưu điện Đồng Tháp 69 4.1.2 Quan điểm phát triển Bưu điện Đồng Tháp 71 4.1.3 Mục tiêu phát triển Bưu điện Đồng Tháp .72 4.2 Quan điểm mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện Đồng Tháp 74 4.2.1 Quan điểm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 74 4.2.2 Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 75 4.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu điện Đồng Tháp 77 4.3.1 Giải pháp xác định nhu cầu xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực .77 4.3.2 Giải pháp tổ chức quản lý triển khai thực kế hoạch đào tạo .81 4.3.3 Giải pháp phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 82 4.3.4 Giải pháp cần tổ chức đánh giá sau đào tạo 89 4.3.5 Giải pháp hỗ trợ đào tạo phát triển nguồn nhân lực 93 4.4 Một số kiến nghị 100 4.4.1 Kiến nghị với Tập đồn; Tổng cơng ty Bưu Việt Nam 100 4.4.2 Kiến nghị với Học viện công nghệ Bưu Viễn thơng, Trung tâm đào tạo 101 KẾT LUẬN CHUNG 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG: Bảng 3.1: Tình hình thực kế hoạch doanh thu Bưu điện Đồng Tháp từ năm 2006-2010 40 Bảng 3.2 : Thống kế độ tuổi CBCNV toàn Bưu điện tỉnh (6/2011) .42 Bảng 3.3: Thống kê chức danh lao động 43 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo trình độ Bưu điện Đồng Tháp .44 Bảng 3.5: Chi phí đào tạo Bưu điện Đồng Tháp 54 Bảng 4.4 Mơ hình đánh giá tiến sĩ Donald Kir Patrick 91 BIỂU ĐỒ: Biểu đồ 2.1 Tỷ lệ phản hồi theo giới tính: Biểu đồ 2.2 Tỷ lệ phản hồi theo chức danh Biểu đồ 3.1: Độ tuổi lao động .40 Biểu đồ 3.2: Độ tuổi lao động .42 Biểu đồ 3.3: Cơ cấu lao động theo trình độ Bưu điện Đồng Tháp .45 Biểu đồ 3.4: Tỷ lệ phản hồi theo giới tính: 61 Biểu đồ 3.5: Tỷ lệ phản hồi theo chức danh: 62 HÌNH, SƠ ĐỒ: Hình 2.1: Các giai đoạn phát triển kỹ 22 Sơ đồ 3.1: Mơ hình tổ chức .39 Sơ đồ 3.2: Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực .46 Sơ đồ 4.1: Nhu cầu đào tạo gắn với nhu cầu, điều kiện thực tế .78 Trờng đại học kinh tế quốc dân Võ TRƯờNG PHI HOàN THIệN CÔNG TáC ĐàO TạO PHáT TRIểN NGUồN NHÂN LựC TạI BƯU ĐIệN ĐồNG THáP Chuyên ngành: QUảN TRị KINH DOANH TổNG HợP Hà Nội - 2011