Đang tải... (xem toàn văn)
THỊ TRƯỜNG DU LỊCH Khoa Du Lịch VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI PHÂN TÍCH CẦU CỦA THỊ TRƯỜNG KHÁCH ĐỨC THỊ TRƯỜNG DU LỊCH Theo Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO), Đức là một trong những thị trường gửi khách qu[.]
VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI Khoa Du Lịch THỊ TRƯỜNG DU LỊCH PHÂN TÍCH CẦU CỦA THỊ TRƯỜNG KHÁCH ĐỨC Theo Tổ chức Du lịch giới (UNWTO), Đức thị trường gửi khách quan trọng giới: Lớn thứ Châu Âu (sau Pháp Anh) Đứng thứ 12 giới gửi khách đến Việt Nam Đánh giá dân tộc du lịch nhiều giới Phân tích cầu du lịch Đối tượng khách Sản phẩm du lịch Điểm đến du lịch Cơ cấu chi tiêu, thói quen sử dụng dịch vụ Đối tượng khách Đức Thị phần khách Đức: Năm 2009, độ tuổi du lịch nhiều là: • • • • • • Từ 25-34 tuổi, chiếm 27,5% Từ 35-44 tuổi, chiếm 25.5% Từ 45-54 tuổi, chiếm 18.8% Từ 55-64 tuổi, chiếm 13,4% Từ 15-24 tuổi, chiếm 12.8% Từ 65 tuổi trở lên, chiếm 2.0% (theo tổng cục thống kê) Đối tượng khách Đức (cont ) Nhóm khách tiềm năng: Nhóm thứ người trẻ tuổi thích du lịch tự • Đi nhiều điều kiện lại dễ dàng • Những nơi có nhiều dịch vụ vui chơi giải trí hay nghỉ nơng thơn để thư giãn, khơng khí vui vẻ, nhộn nhịp • Thưởng thức thú vui ẩm thực, tận hưởng lòng mến khách người dân địa phương, tìm hiểu giá trị văn hố độc đáo vùng miền Nhóm thứ hai người kinh tế hơn, thích nghỉ ngơi khu nghỉ dưỡng cao cấp Sản phẩm du lịch 44% đặt tour qua công ty lữ hành, kỳ nghỉ nước ngồi 54% Khách du lịch Đức thích tour du lịch bờ biển tắm nắng: Nha Trang, Phan Thiết Mũi Né…>> Hoạt động khỏa thân tắm nắng Du khách Đức thường theo tour liên tuyến, xuyên Việt dài 14 -18 >> Khám phá di sản văn hóa kết hợp nghỉ dưỡng Khẩu vị: Thịt hun khói, ngỗng quay con, cá khoai tây Điểm đến du lịch Điểm đến yêu thích giới: Series 80% 60% 40% 20% 0% 88% 30% 5% âu h C ỹ M u â Ch Âu L D g n t ro c nư c C u h k 7% c ự v ác h k Series Điểm đến du lịch (cont ) Điểm đến yêu thích Việt Nam: 100% 85% 83% 80% 93% 80% 50% 60% 40% Column2 20% 0% ố h P cổ Hà ội N ố h P cổ iA ộ H n Cố đô uế H Hạ ng o L é N i ũ M Cơ cấu chi tiêu Thống kê năm 2009: Khách tự xếp (14.69%) • Dùng 28.4% chi tiêu cho th phịng, 19.8% cho ăn uống, 15.2% cho lại, 8.9% cho thăm quan, 16% cho mua hàng, 5.6% cho vui chơi giải trí, 0.6% cho y tế 5.5% cho khoản chi khác Khách theo tour (11.53%) • Dùng 8.5% chi tiêu cho việc thuê phòng, 20.0% cho ăn uống, 13.5% cho việc lại, 4.5% cho thăm quan, 39.9% cho việc mua hàng, 6.6% cho vui chơi giải trí, 0.5% cho y tế 6.5% cho hoạt động khác (theo tổng cục thống kê) 4.1 Tâm lý khách Đức Rất tin vào quảng cáo du lịch, thích du lịch trọn gói Thích dịch vụ vui chơi giải trí vui vẻ nhộn nhịp, bờ biển đẹp Thích khách sạn - sao, lều trại, yêu cầu cao chất lượng Có ý thức tổ chức kỷ luật, ý chí cao chi tiêu, có kế hoạch tiết kiệm Chú ý tới hình thức Khi ăn uống khơng nói chuyện ồn ào, tránh va chạm 4.2 Phương tiện vận chuyển Đi du lịch nội địa: Thường ô tô tàu hỏa Năm 2005, khách Đức máy bay chiếm 37%, cịn đường biển 4.3 Cơ sở lưu trú 55% khách trẻ thích tự nghỉ khách sạn - nhà nghỉ, lều trại Những người kinh tế khá, thích nghỉ ngơi khu nghỉ dưỡng cao cấp Yêu cầu cao chất lượng dịch vụ 4.3 Thói quen du lịch Yêu cầu chất lượng dịch vụ, tính xác thời gian, điều khoản hợp đồng Thực chương trình du lịch cao họ thường thành đồn lớn với Họ khó xử không vui Do ảnh hưởng từ hệ trước nên hành vi du khách đức thường tự nhiên, tự cao coi thường dân tộc khác Họ hay đánh giá chất lượng phục vụ bày tỏ thái độ rõ ràng Người Đức đến từ nhiều vùng khác nhau, có giọng nói văn hóa khác Chính khơng nên để người khác vùng ngồi bàn ăn 5 Thời điểm du lịch Người Đức thường có kỳ nghỉ phép năm dài khoảng 30 ngày, thời gian lý tưởng để họ du lịch Cũng du khách nhiều quốc gia thuộc Châu Âu khác, tùy thuộc vào nhiều yếu tố lối sống, trình độ văn hóa, lứa tuổi, người Đức chọn thời điểm du lịch khác nhau, họ thường du lịch vào kỳ nghỉ dài ngày vào kỳ nghỉ đơng kỳ nghỉ hè, đặc biệt vào mùa hè VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI Khoa Du Lịch Thank You !