Tiểu luận kinh tế du lịch đề tài phân tích du lịchj

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN -o0o - TIỂU LUẬN HẾT HỌC PHẦN KINH TẾ DU LỊCH PHÂN TÍCH ĐỊNH TÍNH THỊ TRƯỜNG CỦA THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG SINH VIÊN THỰC HIỆN NGÀY SINH NGÀNH MÃ SINH VIÊN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN HÀ NỘI – 2021 : VŨ TRẦN HÀ PHƯƠNG : 04/12/2001 : QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN : 19031684 : TS VŨ MẠNH HÀ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN -o0o - TIỂU LUẬN HẾT HỌC PHẦN KINH TẾ DU LỊCH PHÂN TÍCH ĐỊNH TÍNH THỊ TRƯỜNG CỦA THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG SINH VIÊN THỰC HIỆN NGÀY SINH NGÀNH MÃ SINH VIÊN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN HÀ NỘI – 2021 : VŨ TRẦN HÀ PHƯƠNG : 04/12/2001 : QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN : 19031684 : TS VŨ MẠNH HÀ I Lời mở đầu Hiện nay, đất nước ta trình phát triển theo định hướng xã hội chủ nghĩa nỗ lực để thúc đẩy phát triển kinh tế đặc biệt du lịch Trong cấu đóng góp cho kinh tế, ngành du lịch ngày chiếm tỉ trọng cao có đầy tiềm hội để phát triển Hoạt động du lịch thu hút tham gia thành phần kinh tế tầng lớp nhân dân, mang lại lợi nhuân trực tiếp cho đối tượng kinh doanh du lịch, gián tiếp cho ngành liên quan tạo thu nhập cho cộng đồng dân cư địa phương Chưa hết, du lịch cịn mở rộng giao lưu văn hóa, quảng bá nét văn hóa truyền thống dân tộc, nâng cao dân trí, phát triển nhân tố người Và Việt Nam với thuận lợi mặt tự nhiên, tính hiếu khách người sách phát triển nhà nước giúp thúc đẩy nhiều khách du lịch nội địa nước ngồi Trong năm qua, thấy Đà Nẵng thành phố phát triển du lịch, đạt nhiều thành tựu bật góp phần đáng kể vào phát triển chung nước Đà Nẵng mệnh danh thành phố xanh đẹp với bãi biển xanh điểm du lịch tham quan tiếng Tuy nhiên, tiềm du lịch Đà Nẵng chưa khai thác phù hợp để thu hút khách du lịch Có nhiều yếu tố ảnh hưởng tác động đến thị trường du lịch thành phố mà việc xác định xác đặc điểm vơ quan trọng để đưa chiến lược phát triển phù hợp cho ngành du lịch thành phố Đà Nẵng Bởi với lợi có Đà Nẵng hồn tồn trở thành điểm đến du lịch hàng đầu Việt Nam giới Hình Cây cầu Vàng – điểm du lịch “hot” Đà Nẵng II Phân tích định tính thị trường du lịch Đà Nẵng Cung du lịch thành phố Đà Nẵng 1.1 Tài nguyên du lịch Tài nguyên du lịch khách thể du lịch sở phái triển ngành du lịch Mọi nhân tố kích thích động du lịch khách du lịch ngành du lịch tận dụng để sinh lợi ích kinh tế lợi ích xã hội gọi tài nguyên du lịch Hay nói cách khác, nhân tố thiên nhiên, nhân văn, xã hội thu hút khách du lịch gọi tài nguyên du lịch Tài nguyên du lịch thiên nhiên yếu tố thuộc tự nhiên ngành du lịch đưa vào khai thác phục vụ tham quan du lịch Tài nguyên du lịch thiên nhiên điều kiện hết sức quan trọng để phát triển loại hình du lịch sinh thái, thể thao, nghỉ dưỡng, nghiên cứu, Đây thành phần khơng thể thiếu điều kiện hình thành phát triển du lịch Lợi tài nguyên thiên nhiên nhân tố then chốt đưa Đà Nẵng trở thành điểm du lịch thu hút hàng đầu du khách nước Đầu tiên, nhắc Đà Nẵng khơng thể bỏ qua bãi biển xinh đẹp thành phố Đà Nẵng có đường bờ biển dài gần 90km với nhiều bãi biển tiếng Mỹ Khê, Non Nước, Bắc Mỹ An,… Đặc biệt, tạp chí Forbes Mỹ bình chọn biển Đà Nẵng sáu bãi biển đẹp hành tinh Các bãi biển du khách đánh giá cao an tồn, văn minh đẹp Hình Biển Non Nước với nước xanh dải cát trắng Dù tiếng thành phố biển, Đà Nẵng thu hút lượng khách du lịch không nhỏ nhờ tài nguyên rừng với khu bảo tồn thiên nhiên Bà Nà, Sơn Trà, khu văn hóa lịch sử mơi trường Nam Hải Vân,… Rừng thành phố ngồi ý nghĩa kinh tế, phục vụ nghiên cứu khoa học, bảo mơi trường sinh thái cịn nhân tố phát triển du lịch Những khu bảo tồn có giá trị sinh học lớn với nhiều loài thực vật động vật quý hiếm: Chò Chai, Dầu bóng,… hay lồi Voọc lồi động vật q có nguy tuyệt chủng Những đặc điểm thiên nhiên giúp Đà Nẵng trở thành vùng khí hậu mát mẻ, lành, đóng vai trị to lớn việc bảo vệ mơi trường, điều hịa khí hậu phát triển du lịch sinh thái thành phố, thích hợp cho hoạt động du lịch nghỉ dưỡng Về tài nguyên du lịch văn hóa – nhân văn, Đà Nẵng khơng có nhiều di sản văn hóa địa phương khác Thế nhưng, vài năm trở lại đây, thành phố phát huy nét độc đáo di sản văn hóa lịch sử làm đa dạng hóa sản phẩm du lịch, níu chân du khách Một điểm tham quan du lịch tâm linh thu hút du khách đến Đà Nẵng di tích danh thắng Ngũ Hành Sơn Nơi đây, có hệ thống hang động thạch nhũ mát lạnh, thật huyền bí, kỳ diệu Để thu hút du khách, danh thắng đầu tư, xây dựng nhiều sản phẩm du lịch gắn với khu dịch vụ đầy đủ tiện nghi Cùng với danh thắng Ngũ Hành Sơn Bảo tàng Điêu khắc Chăm, Bảo tàng Đà Nẵng thu hút lượng du khách đơng Bên cạnh đó, điều làm Đà Nẵng trở thành điểm đến hấp dẫn nơi tập trung nhiều lễ hội truyền thống đại tổ chức thường niên với loại hình đa dạng, thể nét đẹp văn hóa người Đà Nẵng, thu hút đông du khách thập phương đến tham gia như: Lễ hội pháo hoa quốc tế, Lễ hội Quán Thế Âm,… Các làng nghề truyền thống làng đá mỹ nghệ Non Nước, làng chiếu Cẩm Nê, làng đan lát Yến Nê, … có quy mơ nhỏ trì nhằm bảo tồn giá trị văn hóa, lịch sử tạo đa dạng sản phẩm du lịch thành phố Nằm đoạn giữ đất nước, ảnh hưởng văn hóa vùng miền tạo cho Đà Nẵng ẩm thực phong phú với nhiều ăn dân dã, truyền thống, tươi ngon giá phải như: mỳ Quảng, bánh xèo, bánh bèo, gỏi cá Nam Ô,… Những tiềm vốn có hịa quyện với hình ảnh thành phố trẻ trung, động tạo nên Đà Nẵng hấp dẫn thu hút đối du khách nước quốc tế Thành phố Đà Nẵng có giá trị độc đáo sinh thái biển sở hữu sáu bãi biển đẹp hành tinh nhiều bãi biển xanh, có hệ thống sông hồ với sông Hàn tiếng Hệ thống sinh thái núi rừng với khu bảo tồn, khu du lịch sinh thái lễ hội văn hóa điểm thu hút đơng đảo du khách đến vui chơi nghỉ dưỡng Điều giúp phát triển ngành du lịch kinh tế đây, khu vui chơi, nghỉ mát cao cấp xây dựng, lợi lớn so với vùng khác đất nước Đây lý cốt lõi hấp dẫn giữ chân du khách lại thành phố xinh đẹp Hình Lễ hội pháo hoa Quốc tế Đà Nẵng 1.2 Cơ sở hạ tầng du lịch Đà Nẵng Trong năm qua, thành phố Đà Nẵng tập trung đầu tư, nâng cao chất lượng sở hạ tầng thành phố để đáp ứng nhu cầu người dân, doanh nghiệp du khách Hiện Đà Nẵng có nhiều loại hình sở lưu trú khác khách sạn, nhà nghỉ, homestay,… Với phát triển “nóng” ngành du lịch thời gian qua, hệ thống khách sạn Đà Nẵng gia tăng cách nhanh chóng Theo báo cáo Sở Du lịch Thành phố Đà Nẵng, ước tính đến hết tháng đầu năm 2019, thành phố có 820 sở lưu trú du lịch với 37.432 phòng, tăng 100 sở, tương đương 5.901 phòng, so với kỳ năm 2018 Tuy nhiên, với tình hình phá triển nhanh loại hình sở lưu trú du lịch việc tăng trưởng mạnh khách du lịch đòi hỏi Đà Nẵng cần chuẩn hóa dịch vụ du lịch hướng tới phát triển du lịch bền vững Theo Sở du lịch Đà Nẵng, có 20 khách sạn sao, khách sạn sao, 188 khách sạn 1-3 sao, ngồi cịn có nhà nghỉ hay biệt thự du lịch, hộ du lịch Ví dụ khách sạn Da Nang Golden Bay không gây ấn tượng với kiến trúc mang nét phương Tây độc đáo mà tự hào với cơng trình đẳng cấp – Bể bơi dát vàng 24K cao Khách sạn Mường Thanh nằm sát biển gần với sân bay quốc tế Đà Nẵng Các khách sạn cao cấp cung cấp nhiều tiện nghi dịch vụ bật dành cho khách hàng hồ bơi bãi biển riêng, spa & gym, quán bar, buffet sang, Tuy nhiên, việc khách sạn 1-3 mọc lên nấm khiến cho Đà Nẵng rơi vào khủng hoảng thừa nhiều khách sạn, đặc biệt khu vực ven biển quận Sơn Trà Ngũ Hành Sơn, dẫn đến nhiều hệ lụy, đáng báo động tình trạng xả thải gây nhiễm mơi trường Hình Khách sạn Da Nang Golden Bay nằm sát biển Nhắc đến địa điểm chơi Đà Nẵng nhiều người nghĩ đến Bà Nà Hill Bà Nà Hill tiếng với làng kiểu Pháp với tòa nhà giống lâu đài thời trung cổ, cầu Vàng, khu giải trí khung cảnh núi non mây trời thiên nhiên tuyệt đẹp Ngoài Bà Nà Hill, Đà Nẵng cịn có nhiều khu vui chơi giải trí với quy mơ lớn khác cơng viên Asia Park, khu du lịch Vinpearl Land Hội An, suối khống nóng Núi Thần Tài khơng có trò chơi mạo hiểm mà địa điểm thú vị để “sống ảo” Nói đến “sống ảo” lại bỏ qua cầu tiếng Đà Nẵng cầu Rồng, cầu sông Hàn hay cầu Tình u dành cho cặp đơi Ở đảo quần đảo xung quanh Đà Nẵng, người có hội trải nghiệm trị chơi nước, lặn xuống biển để ngắm rặng san hô sặc sỡ Ở Đà Nẵng có biển, có khu vui chơi giải trí, có góc “sống ảo” đẹp cịn có ngơi đền chùa linh thiêng lúc đông người đến thăm Chùa Linh Ứng khơng gian linh thiêng lại có cảnh quan đẹp nên thu hút khách du lịch đến thắp hương tham quan khuôn viên chùa 1.3 Hệ thống giao thông Với vị trí địa lí giao thơng thuận lợi, du khách dễ dàng đến thăm địa điểm nhiều loại hình phương tiện khác xe máy, ô tô, tàu thuyền, máy bay, Đối với khách du lịch xa chọn cách đến Đà Nẵng tàu hỏa máy bay, sân bay Đà Nẵng ba mô hình sân bay lớn Việt Nam với Sân bay quốc tế Nội Bài Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất Tuy nhiên, để vào trung tâm thành phố thăm quan nhiều địa điểm khác khách du lịch cần phải bắt taxi xe buýt từ sân bay, nhà ga Hệ thống đường giao thơng ngồi thành phố khơng ngừng mở rộng xây mới, xe máy tô lựa chọn đáng cân nhắc Với cầu bắc ngang: Cầu Rồng, Cầu Thuận Phước, Cầu Sông Hàn,… hai bờ sông Hàn kết nối, giao thông thuận tiện hơn, kinh tế vùng thành phố ngày phát triển đồng đều, tiềm du lịch, kinh tế thành phố khai thác Và thăm quan đảo lân cận du khách trải nghiệm hình thức tàu thủy, thuyền, phà Với hai cảng có cảng Tiên Sa cảng Sông Hàn nằm vị trí thuận lợi, trang thiết bị đại đội ngũ công nhân lành nghề, Đà Nẵng đảm bảo thực tốt việc đưa đón du khách vận chuyển hàng hóa đến nơi giới Đà Nẵng bao bọc Di sản văn hóa giới Cố Huế, Phố cổ Hội An, Thánh địa Mỹ Sơn nên sau trải nghiệm thành phố du khách dễ dàng đến thăm quan di sản đa dạng loại phương tiện với mức giá hợp lý 1.4 Nhân lực du lịch Với phát triển du lịch mạnh mẽ Đà Nẵng, nguồn nhân lực tăng lên đáng kể vài năm qua Về khả đáp ứng u cầu cơng việc, có 60% - 80% nhân lực đáp ứng yêu cầu công việc, tùy vào lĩnh vực cụ thể, nhiên có khoảng 15 20% số nhân viên lĩnh vực lưu trú, gần 30% số nhân viên lĩnh vực lữ hành chưa đáp ứng u cầu cơng việc Về trình độ, tỷ lệ lao động có trình độ đại học cao với 21,57% Thực tế ngành du lịch ngành dịch vụ với số vị trí lao động giản đơn, phận buồng, tạp vụ, bảo vệ tỷ lệ lao động có trình độ văn hóa trung học phổ thơng chưa tốt nghiệp trung học phổ thông cao, chiếm 50% Tuy vậy, tỷ lệ lao động đào tạo chun mơn thấp, 40,6%, số lao động có chun môn khác chiếm 59,4%, riêng lĩnh vực nhà hàng số người làm khác chuyên môn đào tạo chiếm 83,5%, hiệu sử dụng lao động chưa cao Tuy nhiên, vẻ đẹp thu hút du khách người Đà Nẵng tốt lên nhiệt tình, vui vẻ, hiếu khách họ, không khách sạn lớn sang trọng, mà chuyên nghiệp thể homestay nhỏ Chẳng phải tự nhiên mà Đà Nẵng thường xuyên chọn nơi tổ chức kiện lớn mang tầm quốc tế Lễ hội pháo hoa quốc tế, Lễ hôi chào mừng ngày du lịch Việt Nam Mọi người đến với du lịch Đà Nẵng nhiều lí khác điều khiến họ quay lại văn hóa người Đà Nẵng 1.5 Chính sách phát triển du lịch Trong năm gần đây, quan tâm sâu sắc nhà nước quyền thành phố, ngành du lịch Đà Nẵng nhận nhiều sách nhằm hỗ trợ phát triển ngành dịch vụ, phát huy mạnh du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nước Do đó, mục tiêu phấn đấu ngành du lịch năm đến tiếp tục phát triển du lịch bền vững thực trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, có thương hiệu, có khả cạnh tranh quốc tế; tập trung vào du lịch dịch vụ chất lượng cao gắn với bất động sản nghỉ dưỡng, phát triển kinh tế ban đêm lĩnh vực du lịch; xây dựng Đà Nẵng trở thành điểm đến du lịch, trung tâm dịch vụ hàng đầu, tầm khu vực, thành phố kiện, trung tâm hội nghị quốc tế Cùng với đó, bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp, thành phố tập trung khôi phục hoạt động du lịch sau ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 Bên cạnh đó, xây dựng phát triển sản phẩm du lịch, trọng phát triển sản phẩm du lịch đặc thù, chất lượng cao để tạo khác biệt, nâng cao sức hấp dẫn cạnh tranh điểm đến Đà Nẵng Chưa hết, Đà Nẵng vốn tiếng thành phố xanh đẹp nên việc phát triển bền vững nhiệm vụ vô quang trọng Trong kế hoạch triển khai, thành phố nhấn mạnh vào nâng cao nhận thức phát triển du lịch, định hướng phát triển du lịch Đà Nẵng theo hướng bền vững, hài hòa với thiên nhiên môi trường, cân đối quỹ đất địa điểm cho phát triển du lịch với ngành kinh tế khác Thành phố tập trung phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch chất lượng dịch vụ, phục vụ; đẩy mạnh công tác quản lý nhà nước du lịch, triển khai hiệu hoạt động phân cấp, ủy quyền quản lý nhà nước du lịch Cầu du lịch tới thành phố Đà Nẵng 2.1 Các nguồn khách 2.1.1 Nguồn khách quốc tế Theo thống kê, năm 2019, tổng lượt khách đến tham quan, du lịch Đà Nẵng đạt 8,69 triệu lượt, khách quốc tế đạt 3,52 triệu lượt, khách nội địa đạt 5,17 triệu lượt Hàn Quốc Trung Quốc 02 thị trường khách du lịch quốc tế hàng đầu chiếm tỉ trọng >50% liên tục 05 năm qua Đà Nẵng Từ năm 2013, thị trường khách Hàn có tăng trưởng đột phá với lượng khách tăng gấp đôi theo năm tăng gấp 30 lần từ 55.000 lượt (năm 2013) lên 1.600.000 lượt (năm 2018), vượt qua Trung Quốc để trở thành quốc gia dẫn đầu lượt khách đến tham quan, du lịch Đà Nẵng Tuy nhiên, Trung Quốc thị trường khơng có tính ổn định cao biến động trị, cịn Hàn Quốc lại có xu hướng du lịch theo phong trào nên thối trào khách Hàn xảy Bên cạnh Hàn Quốc Trung Quốc, Nhật Bản Đông Nam Á hai thị trường tăng trưởng tốt Năm 2014, lượng khách Nhật Bản đến Đà Nẵng 52.671 lượt, đến năm 2018 ước đạt 132.000 lượt, tăng 2,5 lần Các thị trường Thái Lan, Malaysia, Singapore thường xuyên có mặt top 10 thị trường, lượng khách Malaysia Thái Lan tăng mạnh năm 2018 Tuy nhiên, thị trường Đông Nam Á Thái Lan, Singapore, Malaysia dù thuận lợi khai thác nhiều mặt chưa thu hút hiệu Theo sau thị trường trọng điểm trên, du khách từ quốc gia Tây Âu, Mỹ, Úc có mức tăng trưởng chưa cao từ 2014 đến Hiện thị phần khách Tây Âu đến Đà Nẵng chưa nhiều, chiếm tỷ trọng ước tính 2.12% cấu khách quốc tế thành phố năm 2018 chủ yếu đến từ ba quốc gia Anh, Pháp, Đức Trong đó, số lượng khách du lịch Mỹ đến Việt Nam tiềm với khoảng 328.000 lượt vào năm 2015 lượt khách đến Đà Nẵng thời điểm đạt khoảng 36.000 lượt, chiếm khoảng 11% tổng lượt khách Mỹ đến Việt Nam Điều cho thấy điểm đến Đà Nẵng chưa đề cập nhiều, chưa thiết kế lộ trình tour Việt Nam Ngoài ra, lượng khách Úc đến Đà Nẵng từ 2015 đạt khoảng 30.000, gấp đôi so với giai đoạn trước lại thị trường tăng giảm biến động 2.1.2 Nguồn khách nội địa Không điểm du lịch “nóng” khách quốc tế, Đà Nẵng điểm đến hàng đầu du khách nước Cụ thể, từ năm 2012, Đà Nẵng đón 2,66 triệu lượt khách, khách nội địa 2,03 triệu lượt Đến năm 2018, tổng lượt khách 7,66 triệu lượt, khách nội địa 4,78 triệu lượt, tăng gấp 2,35 lần so với năm 2012 Trong bối cảnh dịch Covid-19, theo thống kê sơ đơn vị lữ hành sau mở bán sản phẩm kích cầu, số lượng combo du lịch vé máy bay bán có đến 2/3 khách đến từ Thành phố Hà Nội, 1/3 đến từ Thành phố Hồ Chí Minh địa phương lân cận Khi hết thời gian giãn cách mở cửa đón khách, tour lân cận đến Đà Nẵng (Thừa Thiên Huế, Quảng Bình, Quảng Ngãi) nhiều khách quan tâm, đặc biệt khách trẻ, dựa vào nhu cầu khách doanh nghiệp nhắm đến khai thác Sắp tới dịch bệnh kiểm soát học sinh cấp kết thúc năm học, nhu cầu du lịch gia đình, theo nhóm tăng Để đáp ứng nhu cầu thực tế, Sở Du lịch thành phố ban hành kế hoạch khai thác thị trường khách nội địa năm 2020, ưu tiên vào tỉnh phía Bắc, phía Nam, khu vực miền Trung - Tây Nguyên, Đông Bắc Bộ Tây Nam Bộ 2.2 Cầu du lịch nguồn khách 2.2.1 Cầu du lịch nguồn khách quốc tế Du khách quốc tế đến Đà Nẵng đường hàng không chiếm số lượng lớn phát triển mạng lưới đường bay thành phố Đối với thị trường trọng điểm, tính đến hết năm 2018, có 173 chuyến bay/ tuần trực tiếp từ Hàn Quốc đến Đà Nẵng 64 chuyến/tuần từ tỉnh, thành Trung Quốc Đối với Nhật Bản, thị trường khách quốc tế truyền thống cần xúc tiến chuyên sâu theo kế hoạch năm Đến nay, có 16 chuyến bay/tuần từ Toyko Osaka, Nhật Bản trực tiếp đến Đà Nẵng Vietnam Airlines Jetstar khai thác Đối với nhóm khách Châu Âu, theo kết nghiên cứu thị trường Sở Du lịch Đà Nẵng năm 2017, tỉ lệ tiếp cận thông tin du lịch Đà Nẵng từ Internet mạng xã hội người Úc chiếm đến 93% họ khơng chủ đích tìm kiếm Trong đó, 90% khách du lịch Úc đến Đà Nẵng với mục đích du lịch túy, du lịch kết hợp kinh doanh, hội nghị hội thảo chiếm 10% Ngồi cịn có nhóm khách từ Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh tỉnh lân cận di chuyển đến Đà Nẵng ô tô tàu hỏa Với phát triển công nghệ thông tin truyền thơng nay, du khách có nhiều phương tiện lựa chọn để tiếp cận điểm đến Du khách tiếp cận nguồn thơng tin từ sách báo, tạp chí du lịch, brochure, từ bạn bè, đồng nghiệp, người thân Trong đó, việc tìm hiểu qua internet phổ biến đánh giá tốt Theo kết nghiên cứu thị trường Sở Du lịch Đà Nẵng năm 2017, tỉ lệ tiếp cận thông tin du lịch Đà Nẵng từ Internet mạng xã hội chiếm đến 93% họ khơng chủ đích tìm kiếm Trong nguyên nhân lựa chọn điểm đến Đà Nẵng, du khách quốc tế hầu hết lựa chọn Đà Nẵng địa điểm để khám phá trải nghiệm, bao gồm lý cụ thể sau: để khám phá thêm điểm đến mới, để thăm danh lam thắng cảnh Đà Nẵng biết chưa đến, muốn tìm hiểu trải nghiệm văn hóa miền Trung Việt Nam Ngồi ra, lý đến để thăm lại địa điểm du lịch đến chưa khám phá hết hay để thăm người thân, cơng tác có chiếm phần nhỏ Ví dụ 90% khách du lịch Úc đến Đà Nẵng với mục đích du lịch túy, du lịch kết hợp kinh doanh, hội nghị hội thảo chiếm 10% Trong đó, du khách chọn hình thức du lịch theo tour cao hình thức tự du lịch Khi đến Đà Nẵng, nhóm du khách lại có sở thích trải nghiệm khác Ở Đà Nẵng có nhiều lễ hội với dịch vụ vui chơi giải trí nhìn chung hoạt động chưa thực thu hút thu hút du khách qua điều tra khách du lịch quốc tế đến với Đà Nẵng với mục đích tham quan chủ yếu Theo báo cáo Cộng đồng chung châu Âu Hội đồng Du lịch Châu Âu ETC, lý để khách Tây Âu định du lịch để tắm biển, tắm nắng (lựa chọn 44% khách Anh, 36% khách Ý, 40% khách Pháp, 37% khách Tây Ban Nha, 37% khách Đức) Cùng với tình hình trị ổn định lợi sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển, golf, Đà Nẵng trở thành điểm đến yêu thích khách Âu Tuy nhiên, với thị trường Mỹ, Úc, trải nghiệm văn hóa yếu tố định chuyến khách Tây Âu Đà Nẵng thiếu sản phẩm trải nghiệm văn hóa cần phải trọng phát triển Đối với khách Mỹ, du lịch với lý thăm quan, cịn có số du khách trung tuổi thăm chiến trường xưa, hay du lịch trải nghiệm văn hóa, sinh thái làng q Cịn phía doanh nghiệp Nhật Bản cố gắng chủ động tiếp cận thị trường phát triển thị trường ngách du lịch học đường, du lịch tuần trăng mật Về thời gian lưu trú, Phần lớn du khách quốc tế thường lưu trú ngắn ngày đến với thành phố Đà Nẵng Theo khảo sát, tỷ lệ du khách lưu trú ngày Đà Nẵng chiếm tỷ lệ cao 45,3%; từ đến ngày chiếm 24,4%; từ đến ngày chiếm 24,2% Và với thời gian lưu trú ngắn, chi tiêu phần lớn du khách quốc tế đến với Đà Nẵng mức thấp, 92,3% du khách chi tiêu mức 2000 USD/người Thêm vào đó, hiệu khai thác khách Trung chưa cao chưa kiểm sốt tốt tour giá rẻ việc toán dịch vụ Wechat, khơng dùng tiền mặt khách Trung gây thất thu thuế 2.2.2 Cầu du lịch nguồn khách nội địa Trong số nguồn thông tin du lịch Đà Nẵng, khách du lịch nội địa lại tiếp cận từ bạn bè, người thân nhiều nhất, theo sau Internet, truyền hình với mức độ đánh giá tốt cao Tạp chí, lữ hành, khách sạn nguồn tin du khách tiếp cận có mức độ đánh giá thấp Giống khách du lịch quốc tế, du khách nội địa ưa chuộng hình thức theo tour tự túc Bên cạnh đó, việc du khách du lịch thấp, với 12,18% theo tour 13,16% tự túc Đặc biệt, hình thức du lịch du khách miền Bắc thường phổ biến so với địa phương khác với phần lớn du khách tương đối trẻ Nếu du khách quốc tế đến Đà Nẵng chủ yếu để thăm quan du khách nội địa lại cân vừa ngắm cảnh, tắm biển, vừa tham gia hoạt động vui chơi giải trí dịch vụ du lịch nghỉ dưỡng Do thời gian lưu trú khách du lịch nội địa lâu từ – ngày Chi tiêu bình quân ngày du khách nội địa dao động khoảng 1,5 - triệu đồng/ ngày/ người Tuy nhiên, trước diễn biến dịch Covid-19 nay, hẫu hết khách du lịch hủy tour dời tour sang thời điểm hết dịch, đặc biệt, sân bay tạm dừng nhập cảnh tình hình dịch bệnh vô phức tạp giới khiến du khách quốc tế sang du lịch Từ dẫn đến việc lượng khách nội địa quốc tế sụt giảm đáng kể, thời gian lưu trú ngắn đi, đồng nghĩa với việc mức chi tiêu du khách sụt giảm Thậm chí, giai đoạn căng thẳng, thành phố phải thực giãn cách buộc phải đóng cửa tất sở hoạt động kinh doanh để đảm bảo công tác phòng chống dịch Covid-19 Những yếu tố làm sụt giảm lượng cầu gây cho ngành du lịch Đà Nẵng nhiều khó khăn Trong thời gian này, Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng phối hợp với đơn vị liên quan nhằm hỗ trợ đảm bảo quyền lợi cho khách du lịch Cụ thể, Sở có sách hồn trả, đổi vé tàu đăng thông tin lên trang điện tử, liên hệ làm với với hãng Hàng không việc miễn phí sách hồn đổi vé cụ thể Ngoài ra, Sở gửi văn đến khách sạn cách ly hỗ trợ khách lại quy định phòng chống dịch, đồng thời yêu cầu hỗ trợ người hoàn thành cách ly thời gian có thay đổi lịch bay, tàu 10 Nhận xét chung Hiện ngành du lịch Đà Nẵng có thuận lợi định sở vật chất, điều kiện tự nhiên chất lượng dịch vụ phù hợp để đưa thành phố trở thành điểm đến du lịch hàng đầu Dù phải đối đầu với trở ngại dịch bệnh gây ra, sáng suốt tâm nhà nước, Đà Nẵng cố gắng vừa phòng chống dịch bệnh, vừa phục hồi phát triển kinh tế mà du lịch ngành mũi nhọn Với việc đưa du lịch Đà Nẵng đến với nhiều du khách nước điểm đến an toàn hấp dẫn, khẳng định ngành du lịch Đà Nẵng có vai trị hết sức quan trọng kinh tế thành phố, góp phần chuyển dịch cấu kinh tế, tạo công ăn việc làm cho người dân, thu hút đầu tư, nâng cao vị hình ảnh Đà Nẵng 11 III Tài liệu tham khảo Diệu Nhi, Tài nguyên du lịch thiên nhiên (Natural tourism resources) gì?, https://vietnambiz.vn/tai-nguyen-du-lich-thien-nhien-natural-tourism-resources-la-gi20191018111636189.htm, 18/10/2019 ThS Nguyễn Quốc Hưng, Đánh giá trạng số thị trường khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng, http://itdr.org.vn/nghien_cuu/danh-gia-hien-trang-mot-so-thitruong-khach-du-lich-quoc-te-den-da-nang/, 12/06/2020 Viện Nghiên cứu Phát triển Kinh tế - Xã hội Đà Nẵng, Phân tích hành vi đánh giá khách du lịch quốc tế điểm đến Đà Nẵng, https://text.xemtailieu.net/tailieu/phan-tich-hanh-vi-va-danh-gia-cua-khach-du-lich-quoc-te-doi-voi-diem-den-danang-930151.html Phân tích hành vi đánh giá khách du lịch nội địa điểm đến Đà Nẵng, https://123docz.net/document/4179855-phan-tich-hanh-vi-va-danh-gia-cua-khach-dulich-noi-dia-doi-voi-diem-den-da-nang.htm Đà Nẵng: Đồng hành du khách mùa dịch https://dangcongsan.vn/kinh-te/da-nang-dong-hanh-cung-du-khach-trong-mua-dich580508.html, 14/05/2021 12 ... du lịch Đà Nẵng Cung du lịch thành phố Đà Nẵng 1.1 Tài nguyên du lịch Tài nguyên du lịch khách thể du lịch sở phái triển ngành du lịch Mọi nhân tố kích thích động du lịch khách du lịch ngành du. .. lịch tận du? ?ng để sinh lợi ích kinh tế lợi ích xã hội gọi tài nguyên du lịch Hay nói cách khác, nhân tố thiên nhiên, nhân văn, xã hội thu hút khách du lịch gọi tài nguyên du lịch Tài nguyên du. .. phát triển kinh tế đặc biệt du lịch Trong cấu đóng góp cho kinh tế, ngành du lịch ngày chiếm tỉ trọng cao có đầy tiềm hội để phát triển Hoạt động du lịch thu hút tham gia thành phần kinh tế tầng