Kết Quả Kinh Doanh Của Công Ty Pti Ở Nghiệp Vụ Bảo Hiểm Thiết Bị Điện Tử.docx

Kết quả kinh doanh của công ty PTI ở nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử 1 Công tác khai thác Khai thác là khâu đầu tiên của quá trình kinh doanh bảo hiểm Vì thế nó có ý nghĩa quyết định đối với sự th[.]

Kết kinh doanh công ty PTI nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử Công tác khai thác : Khai thác khâu q trình kinh doanh bảo hiểm Vì có ý nghĩa định thành bại cơng ty bảo hiểm nói chung nghiệp vụ bảo hiểm nói riêng Khâu khai thác bảo hiểm việc huy động tập chung nguồn đóng góp từ đơn vị tham gia bảo hiểm bổ xung phần lợi nhuận hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty, khâu khai thác hình thành nên quĩ dự trữ bảo hiểm chi phối lớn đến hiệu kinh doanhcủa ngành bảo hiểm Như biết trước Việt nam tồn cơng ty bảo hiểm, Tổng công ty bảo hiểm Việt nam gọi tắt BAO VIET Khi khách hàng tham gia bảo hiểm khơng có hội lựa chọn nơi muốn tham gia việc độc quyền gây nhiều bất lợi cho khách hàng, nhiên từ cuối năm 1995 có đời nhiều công ty bảo hiểm nên tạo cạnh tranh mạnh mẽ kết có nhiều loại hình bảo hiểm đời phát triển bảo hiểm rủi ro tài sản, tổn thất lợi nhuận, đơn bảo hiểm toàn diện trách nhiệm tổng quát Những mẫu đơn bảo hiểm chuẩn áp dụng thị trường bảo hiểm giới giới thiệu thị trường bảo hiểm Việt nam Sự thay đổi nhanh chóng đáng kể tạo nhiều ảnh hưởng tốt, khách hàng tham gia chăm sóc chu đáo quyền lợi thực bảo đảm Nắm bắt tình hình trên, cơng ty PTI đời triển khai nghiệp vụ nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử Để xâm nhập chiếm lĩnh thị trường nghiệp vụ cơng ty PTI có chiến lược khách hàng mở rộng địa bàn hoạt động hầu hết bưu điện tỉnh nước đồng thời đưa sách khách hàng hợp lí đặc biệt sách khách hàng lớn thể mặt ưu đãi phí bảo hiểm, tiền thưởng khơng có tổn thất tổn thất, chi phí đề phòng hạn chế tổn thất, việc bồi thường Thực chiến lược phân công cụ thể cho cán quản lí khách hàng, rà sốt lại khách hàng trọng điểm, có tiềm để tập trung công sức, thường xuyên theo dõi để phản ánh với ban giám đốc nắm tình hình khách hàng thông tin đối tác đưa để thâm nhập thị trường Sau kết khai thác nghiệp vụ bảo hiểm TBĐT công ty PTI từ 01 tháng năm 1998 đến 30 tháng năm 1999 Bảng 8: Tình hình khai thác bảo hiểm TBĐT công ty PTI Chỉ tiêu Đơn vị tháng cuối năm 1998 tháng đầu năm 1999 Đơn 11 2.Số tiền bảo hiểm -Lượng tăng tuyệt đối -Tốc độ phát triển liên hoàn Triệu đồng Triệu đồng % 476.181,818 604.000,000 127.818,182 126,84 3.Số tiền bảo hiểm /1đơn cấp Triệu đồng 52.909,090 54.909,090 4.Doanh thu từ phí bảo hiểm TBĐT -Lượng tăng tuyệt đối -Tốc độ phát triển liên hoàn Triệu đồng Triệu đồng % 2.619,000 3.322,000 703,000 126,84 5.Doanh thu công ty Triệu đồng 4.365,000 5.110,769 % 60 65 1.Số đơn bảo hiểm TBĐT 6.Tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm TBĐT/doanh thu cơng ty 1* Nguồn: Phịng Bảo hiểm tài sản kỹ thuật Cơng ty PTI 2* Nhận xét kết khai thác nghiệp vụ bảo hiểm TBĐT qua hai năm 1998 1999: 3* *Về doanh thu phí Nhìn chung cơng ty vào triển khai hoạt động từ 01/09/1998 song công ty đạt số kết đáng ý Đến hết năm 1998 công ty hoạt động tháng doanh thu từ phí nghiệp vụ bảo hiểm TBĐT 2.619,000(triệu đồng), số không nhỏ xét thời gian hoạt động, thể nỗ lực cán nhân viên công ty bước đầu khởi hành lĩnh vực mẻ này, đồng thời phần phản ánh chấp nhận thị trường sản phẩm công ty Doanh thu từ nghiệp vụ chiếm tỉ trọng 60% tổng doanh thu công ty tháng năm 1998 Đến ngày 30/04/1999 doanh thu phí từ nghiệp vụ 3.322,000 (triệu đồng) lớn so với doanh thu tháng năm 1998 703,000(triệu đồng) Điều chứng tỏ năm 1999 công ty có nhiều kinh nghiệm tong khâu tổ chức khai thác, tình độ cán ,nhân viên Doanh thu nghiệp vụ chiếm tỉ trọng 65% tổng doanh thu tháng năm 1999 Tỉ trọng tăng phản ánh doanh thu từ nghiệp vụ có xu hướng chiếm phần lớn tổng doanh thu cơng ty Thêm vào nghiệp vụ bảo hiểm TBĐT chiếm tỉ trọng cao thể nghiệp vụ bảo hiểm chủ yếu công ty PTI Nếu ta so sánh doanh thu tháng năm1998 doanh thu tháng năm 1999 nghiệp vụ ta thấy: số tuyệt đối năm 1999 tăng 703(triệu đồng )so với tháng năm 1998 Về số tương đối tăng 26,84% tức 1,26 lần tháng năm 1998 ta dễ dàng thấy số tuyệt đối số tương đối tháng năm 1999 tăng so với tháng năm 1998.Kết dần chứng minh cho ta cần thiết tính ưu việt nghiệp vụ nà thị trường bảo hiểm Việt nam * Xét số đơn bảo hiểm cấp : Trong tháng năm 1998 công ty PTI cấp đơn, hợp đồng bảo hiểm TBĐT mà cơng ty kí kết với khách hàng, đơn chủ yếu bưu điện ngành thuộc cổ phần cơng ty ngồi cịn có thêm đơn Đài phát truyền hình Việt nam lấy từ đơn BAO VIET để lại Cho đến 30/04/1999 sau tháng năm 1999 số lượng đơn cấp tăng lên 11 đơn, rõ ràng có cố gắng nỗ lực cán nhân viên phòng Bảo hiểm Tài sản - kĩ thuật nhiều Như lượng thời gian nhau, năm sau số đơn bảo hiểm tăng năm trước hay có nghĩa số lượng khách hàng có ý tới nghiệp vụ công ty *Về số tiền bảo hiểm : - tháng năm 1998: Giá trị đơn bảo hiểm lớn, với số tiền 478.181,818 (triệu đồng) 4* - tháng năm 1999: số tiền bảo hiểm nghiệp vụ 604.000,000 (triệu đồng) tăng 127.818,182 (triệu đồng) so với tháng năm 1998 xét tốc độ phát triển liên hoàn số tiền bảo hiểm tăng lên 26,84% Đồng thời xét số tiền bảo hiểm trung bình cho đơn cấp tăng lên tương ứng từ 52.909,090 (triệu đồng) năm 1998, lên đến 54.909,090 (triệu đồng) năm 1999 Để có nhìn tổng qt doanh thu phí bảo hiểm thiết bị điện tử thời gian tháng năm 1998 1999 Ta xem biểu đồ sau: Hình 1: Doanh thu phí bảo hiểm thiết bị điện tử 1998-1999 Đơn vị: tỷ đồng 3.5 2.5 1.5 0.5 1998 1999 b Công tác giám định bồi thường tổn thất 5* Mỗi nhận thông báo tổn thất, nhân viên cơng ty người bảo hiểm tiến hành giám định thiệt hại Giá trị thiệt hại tài sản bảo hiểm xác định theo giá trị thời điểm xảy tổn thất, dựa vào để xác định số tiền bồi thường cách hợp lí Ví dụ như: trường hợp hạng mục bảo hiểm bị phá huỷ, số tiền bồi thường mà công ty trả giá trị thực tế hạng mục trước thời điểm xảy tổn thất, bao gồm cước phí vận chuyển thơng thường, chi phí lắp ráp, thuế chi phí hải quan (nếu có) phạm vi chi phí bao gồm số tiền bảo hiểm Giá trị thực tế tính tốn cách trừ giá trị thay hạng mục tỉ lệ khấu hao thích hợp Đối với phương tiện chứa liệu bên ngồi :cơng ty bồi thường chi phí chứng minh người bảo hiểm bỏ thời hạn 12 tháng kể từ ngày phát sinh cố nhằm mục đích phục hồi lại phương tiện lưu trữ liệu bên ngồi trở lại tình trạng bình thường, kể từ ngày xảy bồi thường, số tiền bảo hiểm thời hạn bảo hiểm lại giảm lượng số tiền bồi thường, trừ số tiền bảo hiểm lại phục hồi lại ban đầu Số tiền bồi thường giói hạn số tiền bảo hiểm trừ mức khấu trừ theo thoả thuận Sau xét duyệt hồ sơ bồi thường thông báo cho khách hàng, hồn chỉnh hồ sơ trình ban giám đốc Sau thông báo ,nếu khách hàng chấp nhận chuyển cho kế tốn tài vụ trả tiền bồi thường ,nếu khơng phải tìm hiểu lại giải cho thoả đáng 6* Có thể nói, cơng ty PTI đề cao công tác giám định bồi thường để chất lượng sản phẩm nâng cao Sau bước công tác chủ yếu nội dung cụ thể công tác giám định bồi thường tổn thất công ty PTI: Bước 1: Tiếp nhận xử lý thông tin tổn thất Trong bước nhận thông báo tổn thất người bảo hiểm văn (hoặc qua điện thoại, qua nguồn tin khác) Cán công ty cần nắm thông tin cần thiết như: - Tên địa người thông báo tổn thất - Địa điểm, thời gian xảy tổn thất - Thông tin ban đầu hậu thiệt hại - Đánh giá ban đầu nguyên nhân tổn thất - Các biện pháp hạn chế tổn thất áp dụng Tuy nhiên để đảm bảo xác cơng ty phải kiểm tra thông tin vừa nhận qua nguồn tin khác như: cơng an, quyền sở tại, cấp chủ quản đơn vị xảy tổn thất Sau cán cơng ty báo cáo cho cấp lãnh đạo trực tiếp để đề xuất phương án xử lý chủ động xử lý thông tin tổn thất với vụ phân cấp Đối với vụ tổn thất ước tính thiệt hại đến 50.000USD đơn vị phải báo cáo với công ty văn Bước 2: Công tác giám định Nếu vụ tổn thất xảy địa bàn thuộc đơn vị quản lý thì: Một là, đơn vị cử cán giám định đến trường nơi xảy tổn thất để thu thập đủ thông tin vụ tổn thất, bao gồm công việc cụ thể sau: - Ghi chép thu thập đầy đủ thông tin, số liệu có liên quan đến trường vụ tổn thất - Thu thập vật chứng lời khai nhân chứng - Đề xuất, phối hợp với người bảo hiểm quan chức để áp dụng biện pháp cần thiết để hạn chế tổn thất - Thu thập, tham khảo ý kiến bên có liên quan có mặt trường (cảnh sát PCCC, đơn vị xảy tổn thất, quyền địa phương) - Lập biên trường vụ tổn thất mô tả chi tiết trường, sơ diễn biến, dự đốn ngun nhân, ước tính thiệt hại Hai là, việc giám định thực gồm việc sau: - Phối hợp với quan chức điều tra, kết luận diễn biễn, nguyên nhân vụ tổn thất - Thu thập đầy đủ hồ sơ, chứng từ liên quan đến việc xác định số lượng giá trị tài sản bảo hiểm thời điểm trức xảy tổn thấtl - Tiến hành so sánh, đối chiếu chứng từ với thông tin tài liệu thu thập trường vụ tổn thất để xác định xác mức độ thiệt hại Từ lập biên giám định tổn thất - Tuy nhiên, vụ tổn thất lớn đòi hỏi có kiến thức chuyên ngành theo yêu cầu nhà tái bảo hiểm theo đạo cơng ty việc giám định tổ chức giám định độc lập thực sở hợp đồng giám định -Thẩm quyền kí kết thực hợp đồng giám định đơn vị theo mức phân cấp bồi thường qui định cụ thể phần phân cấp bồi thường Trong trường hợp cụ thể cần cơng ty cử cán giám định công ty giúp công ty tiến hành công tác giám định Nhưng đơn vị người chủ trì kí biên giám định vụ tổn thất - Trong trường hợp cán giám định PTI khơng có mặt trường xảy vụ tổn thất thời hạn ghi quy tắc bảo hiểm lý cấp thiết phải dọn dẹp trường quan chức thụ lý hồ sơ chuyển cho PTI, cán giám định đơn vị có nhiệm vụ tìm hiểu nguyên nhân, diễn biến vụ tổn thất có điểm không rõ phải xác minh, bổ xung chứng đủ tính pháp lý cần thiết Bước 3: Lập hồ sơ tổn thất Trách nhiệm lập hồ sơ Các đơn vị có trách nhiệm xử lý thơng tin tổn thất lập hồ sơ vụ tổn thất xảy địa bàn đơn vị phụ trách Căn vụ việc cụ thể, vượt phân cấp thuộc đơn vị cơng ty cử cán nghiệp vụ trực tiếp giúp đơn vị lập hồ sơ Hồ sơ tổn thất theo đơn bảo hiểm thiết bị điện tử bao gồm: - Giấy yêu cầu bảo hiểm người bảo hiểm - Danh mục tài sản bảo hiểm - Hố đơn tốn phí bảo hiểm - Hợp đồng bảo hiểm giấy chứng nhận bảo hiểm - Giấy thông báo tổn thất người bảo hiểm - Bản kê khai thiệt hại chứng từ chứng minh thiệt hại - Biên trường quan chức PTI - Các văn bản, phim ảnh tài liệu khác có liên quan đến vụ tổn thất - Biên giám định vụ tổn thất PTI tổ chức giám định độc lập PTI định PTI người bảo hiểm thoả thuận định - Tờ trình đề xuất giải bồi thường 7* - Thông báo bồi thường PTI Bước 4: Thủ tục xét giải bồi thường Phân cấp xét giải bồi thường Khi có thơng tin vụ tổn thất phải giải kịp thời báo cáo đầy đủ với công ty sau cử cán đến trường nơi xảy vụ tổn thất Riêng vụ tổn thất ước tính thiệt hại đến 50.000USD đơn vị phải báo cáo để công ty đạo kịp thời * Việc phân cấp xét giải bồi thường sau : Căn xét giải bồi thường theo phân cấp qui định Các đơn vị chủ động xét, giải bồi thường vụ tổn thất thuộc mức phân cấp nói trên, sau chuyển hồ sơ công ty chậm 10 ngày kể từ chuyển tiền bồi thường cho người bảo hiểm Trong trình lập hồ sơ xét thấy chắn thuộc trách nhiệm bảo hiểm công ty bảo hiểm Bưu Điện tạm ứng tối đa đến 50% số tiền dự kiến bồi thường cho người bảo hiểm để tạo điều kiện cho việc ổn định sản xuất -kinh doanh khách hàng, nâng cao uy tín cơng ty bảo hiểm Bưu Điện thị trường bảo hiểm * Mối quan hệ phòng chức việc xét giải bồi thường: - Phòng nghiệp vụ chịu trách nhiệm trước lãnh đạo đơn vị việc lập hồ sơ, biên giám định, xác định phạm vi trách nhiệm bảo hiểm , đề xuất bồi thường công việc có liên quan đến việc giải bồi thường (như tổ chức lí thu hồi phế liệu, tổ chức sửa chữa tài sản bị hư hại, mua tài sản để thay tài sản bị tổn thất hoàn toàn trường hợp bồi thường vật ) Phịng kế tốn - tài có trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp chứng từ, kiểm soát giá để tham mưu cho lãnh đạo đơn vị giải đắn Căn xét bồi thường: * Tổn thất có thuộc phạm vi bảo hiểm khơng? - Khiếu nại có thuộc phạm vi bảo hiểm khơng? - Có điều kiện bảo hiểm bị vi phạm làm vơ hiệu hố thu hẹp phạm vi bảo hiểm khiếu nại không? - Xem xét thời hạn bảo hiểm * Xác định số tiền bồi thường cho tổn thất - Xác định thiệt hại thực tế (căn biên giám định tổn thất, hồ sơ chứng từ chứng minh tổn thất) - Số tiền bảo hiểm (bảo hiểm có giá trị hay giá trị) - Mức miễn bồi thường - Phần vật tư, tài sản thu hồi lại sau tổn thất, xác định trị giá 3 Thủ tục xét duyệt bồi thường * Xét duyệt + Đối với vụ tổn thất thuộc thẩm quyền giải chi nhánh, văn phòng đại diện - Cán giám định lập phiếu đề xuất - Trưởng phịng nghiệp vụ trình lãnh đạo - Phịng kế tốn kiểm tra chứng từ - Giám đốc chi nhánh văn phòng đại diện định bồi thường - Đơn vị gửi hồ sơ cho Công ty thay cho báo cáo * Đối với vụ tổn thất thuộc thẩm quyền giải Cơng ty: - Trưởng phịng nghiệp vụ Chi nhánh văn phịng đại diện trình giám đốc Cơng ty chuyển tồn hồ sơ Cơng ty - Phịng nghiệp vụ phịng kế tốn Cơng ty phối hợp theo chức quy định trình phương án giải bồi thường - Giám đốc phó giám đốc phụ trách khối định * Đối với vụ tổn thất thuộc thẩm quyền giải phòng nghiệp vụ Công ty: - Cán giám định lập phiếu đề xuất - Phịng kế tốn kiểm tra chứng từ - Khi phịng nghiệp vụ phịng kế tốn thống trưởng phịng nghiệp vụ ký định bồi thường cho người bảo hiểm Hồ sơ chuyển cho phó giám đốc phụ trách khối để báo cáo - Nếu có vướng mắc báo cáo phó giám đốc phụ trách khối xem xét định Trong trường hợp thông báo bồi thường cho người bảo hiểm phó giám đốc ký có thẩm quyền cho trưởng phòng nghiệp vụ ký Thời gian xét bồi thường 8* Đối với vụ tổn thất 50.000USD theo quy tắc Bộ tài ban hành sau 30 ngày kể từ nhận đầy đủ hồ sơ công ty giải xong bồi thường cho người bảo hiểm - Phòng nghiệp vụ xét hồ sơ làm tờ trình, biên giám định: ngày kể từ nhận đủ hò sơ trình lãnh đạo xét - Chuyển phịng kế tốn xem xét tính hợp pháp chứng từ: ngày - Lãnh đạo xét duyệt hồ sơ lần cuối: ngày - Làm thông báo bồi thường đề nghị khách hàng chấp thuận Đối với vụ tổn thất có giá trị đến 100.000USD thời gian giải bồi thường phụ thuộc vào việc quan giám định trung gian Công ty nhân tái tham gia hay không Thủ tục trả tiền bồi thường Căn định bồi thường tồn quốc, giám đốc, phó giám đốc chi nhánh, văn phòng đại diện, trưởng phòng nghiệp vụ Phịng kế tốn đơn vị thực chuyển tiền bồi thường cho khách hàng Đối với vụ tổn thất khách hàng chi nhánh văn phòng đại điện quản lý thuộc thẩm quyền giải công ty việc trả tiền bồi thường cho người bảo hiểm chi nhánh văn phòng đại diện thực theo uỷ quyền công ty * Một số điểm cần lưu ý trường hợp bồi thường phân cấp đơn vị: - Sau giám đốc công ty định việc bồi thường, đơn vị có trách nhiệm thơng báo cho khách hàng biết định báo cáo kịp thời ý kiến khách hàng với công ty Nếu khách hàng không chấp nhận đề nghị có cơng văn khiếu nại nêu rõ lý do, cung cấp thêm chứng Nếu xét thấy hợp lý đơn vị bổ sung, hoàn chỉnh hồ sơ, báo cáo giám đốc định điều chỉnh cho phù hợp - Trước trả tiền bồi thường cho khách hàng, yêu cầu khách hàng phải làm thủ tục chuyển quyền bồi thường bên thứ ba cho PTI (nếu phát sinh thêm trách nhiệm) - Các đơn vị có trách nhiệm lập hồ sơ, thống kê tổn thất địa bàn báo cáo định kỳ tháng với Công ty - Mọi việc xử lý, giải bồi thường phải thực kip thời, thoả thuận với khách hàng hợp đồng bảo hiểm Quy tắc bảo hiểm Nghiêm cấm việc gây phiền hà, áp dụng chế tài cách tuỳ tiện gây thiệt hại cho quyền lợi khách hàng quyền lợi công ty Trên số bước chủ yếu quy trình giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử 9* Xét tình hình thực tế qua tháng cuối năm 1998 tháng đầu năm 1999 có vụ tổn thất xảy Năm 1998 có hai vụ tổn thất, vụ thứ tổn thất xảy bưu điện tỉnh Đồng tháp với số tiền bồi thường 12,268 (triệu đồng), vụ thứ hai xảy bưu điện Phú Yên, số tiền bồi thường lên tới 210,336 (triệu đồng) Tổng cộng số tiền phải bồi thường năm 1998 222,6059 (triệu đồng) Sang năm 1999 có vụ tổn thất xảy bưu điện tỉnh Ninh thuận số tiền mà công ty bồi thường 332,29 (triệu đồng) c Công tác đề phòng hạn chế tổn thất : Nếu làm tốt công tác không mang lại hiệu kinh doanh mà thực mục tiêu cao mang lại an tồn tài sản, tính mạng cho người tham gia bảo hiểm làm cho họ n tâm kinh doanh cịn thể quan tâm công ty khách hàng nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử hàng năm cơng ty PTI trích 2% từ doanh thu phí bảo hiểm để làm quĩ dự phịng hạn chế tổn thất Cụ thể tháng đầu hoạt động năm 1998 cơng ty trích 52,380 (triệu đồng) đến năm 1999 sau tháng đầu năm trích khoản 66,44 (triệu đồng) Bên cạnh cơng ty PTI cịn cử cán giảng giải cho khách hàng cách sơ cứu gặp hoả hoạn, ngập nước mưa bão giảm nhẹ độ ẩm phòng chứa thiết bị xuống 40%, chuyển thiết bị khỏi môi trường ẩm tới phịng chứa thích hợp khơng khởi động lại thiết bị Những việc làm công ty PTI tạo dược mối quan hệ thân thiết khách hàng với công ty Đồng thời làm giảm bớt số tiền chi phí hàng năm để bồi thường tổn thất Sau ta xem xét kết hiệu kinh doanh công ty PTI nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử 10* Bảng 9: Hiệu kết kinh doanh bảo hiểm thiết bị điện tử năm 1998 11* năm 1999 Chỉ tiêu Đơn vị tháng cuối năm1998 tháng đầu năm1999 1.Tổng doanh thu phí bảo hiểm thiết bị điện tử triệu vnđ 2.619,000 3.322,000 triệu vnđ triệu vnđ triệu vnđ triệu vnđ triệu vnđ triệu vnđ triệu vnđ triệu vnđ triệu vnđ 222,605 130,950 225,234 36,666 785,700 52,380 130,950 104,760 1689,245 332,200 166,100 285,692 46,508 996,600 66,440 166,100 332,200 2.391,840 3.Cơ cấu chi -Chi bồi thường -Chi hoa hồng -Chi dự trữ tổn thất lớn - Chi tuyên truyền quảng cáo -Chi tái bảo hiểm -Chi đề phòng hạn chế tổn thất -Chi quản lí -Chi thuế % % % % % % % % 100 13,17 7,75 13,33 2,17 46,51 3,1 7,75 6,20 100 13,89 6,94 11,94 1,95 41,66 2,79 6,94 13,89 4.Tổng chi /doanh thu % 64,49 72 5.Chênh lệch thu chi triệu vnđ 929,775 930,160 1,55 0,55 1,388 0,388 2.Chi hoạt động -Chi bồi thường -Chi hoa hồng -Chi dự trữ tổn thất lớn - Chi tuyên truyền quảng cáo -Chi tái bảo hiểm -Chi đề phịng hạn chế tổn thất -Chi quản lí -Chi thuế Tổng chi 6.Hiệu kinh tế -Doanh thu/ giá thành -Lợi nhuận /giá thành Nguồn: Phòng Bảo hiểm tài sản kỹ thuật Công ty PTI (1) Doanh thu bảo hiểm 12* Nhìn vào bảng ta thấy doanh thu bảo hiểm thiết bị điện tử tăng đáng kể với lượng thời gian sau năm 1998 1999 703 (triệu) Để có kết cơng ty PTI nói chung phịng bảo hiểm tài sản Kĩ thuật nói riêng cố gắng để khai thác nhiều đơn bảo hiểm mới, tạo điều kiện tăng doanh thu năm sau cao năm trước (2) Chi hoạt động : Nhìn chung qua bảng ta thấy khoản chi có xu hướng tăng số tuyệt đối 13* - Trong tháng đầu triển khai phải bồi thường vụ tổn thất nên mức chi bồi thường 222,605(triệu đồng) Sang đến năm 1998 lại có thêm vụ tổn thất phải bồi thường cho bưu điện tỉnh Ninh thuận số tiền 332,2(triệu đồng) - Chi hoa hồng xét số tuyệt đối tăng từ 130,950 (triệu đồng) năm1998, đến 166,1 (triệu đồng) năm 1999 Nhưng tỉ lệ hoa hồng /tổng chi lại giảm : tháng năm 98: 7,75% tháng năm 99: 6,94% Đó tình trạng hầu hết đơn bảo hiểm TBĐT mà công ty cấp cán nhân viên phòng bảo hiểm Tài sản -kĩ thuật trực tiếp khai thác mà qua môi giới Đây thuận lợi lớn cho cơng ty PTI, thiết bị có giá trị lớn cần phải tái bảo hiểm trường hợp mà phải thơng qua mơi giới số hoa hồng phải trả cho người môi giới lớn làm giảm số lợi nhuận công ty - Tiếp đến chi đề phòng hạn chế tổn thất tăng cụ thể năm 1998: 52,38(triệu đồng) sang đến năm 1999 tăng lên 66,44(triệu đồng), nhiên tỉ lệ chi lại giảm xuống từ năm 1998 2,86% đến năm 1999 cịn 2,79 %.Điều cơng ty PTI cần xem xét lại chi phí đề phịng hạn chế tổn thất đóng vai trị quan trọng góp phần nâng cao tính hiệu kinh doanh hạn chế bồi thường giảm tổn thất cho người tham gia - Nhìn vào bảng 9: Chi dự trữ tổn thất lớn tăng số tuyệt đối lại giảm tỉ lệ chi Cụ thể năm 1998 số tiền chi 225,234 (triệu đồng) đến năm 1999 tăng lên 285,692 (triệu đồng) tỉ lệ chi giảm từ 13,33% xuống cịn 11,94% Lí tỉ lệ chi giảm xuống năm 1999 cấu chi thay đổi đặc biệt chi thuế có phần tăng lên Bộ tài áp dụng luật thuế giá trị gia tăng (VAT) - Chi tuyên truyền quảng cáo: Đối với nghiệp vụ thiết bị điện tử nghiệp vụ có đặc điểm đơn vị có loại thiết bị thường tập trung vào số khách hàng lớn Do hình thức quảng cáo cơng ty Bảo hiểm bưu điện giới thiệu trực tiếp với khách hàng việc phát hành tài liệu hướng dẫn đồng thời giải thích tỉ mỷ cho khách hàng loại hình nghiệp vụ Do chi phí quảng cáo so với tổng chi mức khiêm tốn Cụ thể qua bảng 12 ta thấy năm 1998 số tuyệt đối chi quảng cáo 36,666 triệu đồng Nhưng đến năm 1999 lượng chi tăng lên 46,508 triệu đồng Tuy nhiên, xét tỷ lệ chi lại có xu hướng giảm từ 2,17% xuống 1,95% Điều phần ảnh hưởng thuế VAT công ty PTI cần xem xét lại để nâng tỷ lệ chi quảng cáo lên tỷ lệ thích hợp nhằm tạo điều kiện cho việc giới thiệu rộng rãi sản phẩm công ty cho khách hàng biết Khi có số đơng cơng chúng biết vai trò tác dụng sản phẩm đối tượng tham gia bảo hiểm thiết bị điện tử chắn tăng lên không cổ đơng mà cịn ngồi cổ đơng - Cũng qua bảng ta thấy chi tái bảo hiểm tăng số tuyệt đối từ 785,7(triệu đồng) năm 1998 lên đến 996,6(triệu đồng) năm 1999 Điều chứng tỏ phí bảo hiểm thu đơn năm 1999 lớn năm 1998 nên phần chi phải tăng lên Nhưng xét tỉ lệ chi lại có phần giảm xuống, năm 1998 tỉ lệ chi 46,51% đến năm 1999 giảm xuống 41,66% - Chi quản lí tăng số tuyệt đối lại giảm số tương đối Năm 1998 chi cho quản lí 130,950(triệu đồng) sang đến năm 1999 chi quản lí 166,1(triệu đồng) Tỉ lệ chi giảm từ 7,75% xuống 6,94% - Cuối chi thuế Khoản chi tăng số tuyệt đối lẫn tỉ lệ chi đặc biệt tăng nhanh gấp lần năm trước Cụ thể năm 1998 chi thuế 104,76 (triệu đồng) đến năm 1999 số tăng lên 332,2 (triệu đồng) Về tỉ lệ chi tăng từ 6,2% lên đến 13,89% Nguyên nhân năm 1998 áp dụng thuế doanh thu nên mức thuế thấp (4% doanh thu phí) từ ngày 01/01 1999 Bộ tài ban hành luật thuế giá trị gia tăng (VAT) với mức thuế cao hơnlà 10% tính doanh thu phí điều làm cho cơng ty gặp khơng khó khăn việc chi phí hợp lí (4).Xét tỉ lệ tổng chi/ doanh thu: Năm 1998 tỉ lệ tổng chi /doanh thu mức 64,49% sang đến năm 1999 tỉ lệ tăng lên 72% Điều áp dụng luật thuế mới, đồng thời chi bồi thường tăng cao năm 1998 (5).Kết kinh doanh : 14* Kết hoạt động kinh doanh cơng ty tốt, nhìn vào bảng tiêu doanh thu tăng dần năm 1998 2619(triệu đồng), năm 1999 3322(triệu đồng) Tuy nhiên tiêu lợi nhuận năm 1999 tăng không lớn so với năm 1998 cụ thể năm 1998 929,775 (triệu đồng) đến năm 1999 930,160 (triệu đồng) Điều có nguyên nhân trực tiếp từ việc chi thuế năm 1999 lớn nhiều so với chi thuế năm 1998 ( gấp 3,17 lần ) (6).Hiệu kinh doanh : Nhìn vào tiêu bảng ta thấy hiệu kinh doanh khơng tốt có xu hướng giảm Năm 1998: Công ty bỏ đồng chi phí thu 1,55đ doanh thu Năm 1999: Cơng ty bỏ đồng chi phí thu 1,388đ doanh thu Về lợi nhuận: Năm 1998: Công ty bỏ đồng chi phí thu 0,55đ lợi nhuận Năm 1999: Cơng ty bỏ đồng chi phí thu 0,388đ lợi nhuận * Để hiểu sâu sắc đâu mà cơng ty có kết tốt vấn đề tồn hoạt động kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm TBĐT ta tìm ngun nhân : Nguyên nhân dẫn đến kết : Chúng ta phải khẳng định khai thác khâu quan trọng hàng đầu loại hình bảo hiểm nói chung bảo hiểm TBĐT nói riêng Doanh thu muốn đạt mức cao tất yếu khai thác phải nhiều ta tìm nguyên nhân cho doanh thu cao tìm ngun nhân từ khâu khai thác : +Bảo hiểm TBĐT lĩnh vực hoàn toàn mẻ đầy triển vọng tương lai nên cán nhân viên công ty tin tưởng vào phát triển lĩnh vực từ tạo nên cho họ động lực thúc đẩy họ hăng say làm việc, nỗ lực phấn đấu vươn lên Họ làm việc không kể ngày đêm ,đi khai thác vào thời điểm cán nhân viên cơng ty ln cố gắng tìm phương pháp tiếp cận, khai thác để tăng thêm số khách hàng cho +Cơng ty PTI nghiên cứu sản phẩm bảo hiểm TBĐT cách kĩ lưỡng có sở khoa học đồng thời tiến hành đánh giá thị trường bảo hiểm TBĐT theo tổng thể theo thành phố, tỉnh khu vực từ nắm lấy thị trường,ở chỗ có nhu cầu lớn tại, có tiềm lớn tương lai Đồng thời chủ động sáng tạo áp dụng nhiều phương pháp khác kịp thời đúc kết kinh nghiệm để tìm phương pháp khai thác hợp lí ,điều thể hiện: Hàng tuần công ty họp giao ban vào sáng thứ để thảo luận kiến nghị đưa cách thức,phương pháp khai thác, tiếp cận khách hàng phù hợp +Công ty PTI tuyển chọn đào tạo đượcmột đội ngũ nhân viên có trình độ, lực hầu hết có kinh nghiệm thực tế nhiều lĩnh vực khác Do họ sáng tạo cơng việc ln ln có ý chí vươn lên khắc phục khó khăn, họ tìm nhiều phương pháp khai thác tốt đối tượng khách hàng +Một điểm quan trọng tác động đến kết khai thác nghiệp vụ ưu công ty kinh doanh ngành Bưu điện nên phần lớn thiết bị điện tử tập chung vào phạm vi khai thác công ty Hơn cổ đông Tổng công ty xây dựng, Tổng công ty xuất nhập khẩu, Công ty tái bảo hiểm Việt nam có mối quan hệ rộng rãi tạo tiền đề vững cho mối quan hệ làm ăn lâu dài công ty +Nguyên nhân cuối có đạo kịp thời công ty, tâm ban giám đốc nỗ lực phòng bảo hiểm Tài sản -Kĩ thuật *Những khó khăn tồn : +Đối tượng khách hàng tương đối hạn chế giai đoạn đầu triển khai nghiệp vụ (chỉ số đơn vị có khối lượng tài sản TBĐT cao Đài phát truyền hình ,Bưu điện ,bệnh viện ) Các văn phịng làm việc, cá nhân có sử dụng số TBĐT (như máy vi tính , điện thoại ,các thiết bị văn phòng khác ) chưa có nhu cầu bảo hiểm cho thiết bị họ họ bảo hiểm theo đơn bảo hiểm cháy +Loại hình bảo hiểm cịn mẻ nhiều doanh nghiệp chí loại bảo hiểm mẻ với cán khai thác địa phương vùng sâu vùng xa Hơn loại hình bảo hiểm tương đối phức tạp, phạm vi bảo hiểm rộng, cán địa phương cần có thời gian nghiên cứu kĩ tài liệu hướng dẫn công ty Vì họ nhiều có tâm lí ngại khai thác loại hình bảo hiểm này, mà thích khai thác nghiệp vụ quen thuộc bảo hiểm cháy, bảo hiểm hàng hoá xuất nhập Một lí khác là, việc điều tra rủi ro trước chấp nhận bảo hiểm điều tra đánh giá tổn thất có khiếu nại theo đơn bảo hiểm TBĐT phức tạp nhiều so với đơn bảo hiểm cháy thân cơng ty PTI thận trọng cho phép địa phương cấp đơn bảo hiểm +Vì đơn bảo hiểm bảo hiểm nhiều rủi ro nên đương nhiên phí bảo hiểm phải cao đơn bảo hiểm cháy Ví dụ đối tượng rủi ro đơn bảo hiểm cháy từ 0.2% đến 0,3% theo đơn bảo hiểm TBĐT lên đến 0,4%đến 0,6% cao Từ mà số quan, doanh nghiệp chưa nhận thức xác rủi ro điển hình bảo hiểm TBĐT họ cộng với nhận thức bảo hiểm hạn chế khiến họ định mua loại bảo hiểm khác với số phí nhằm "tiết kiệm" chi phí + Phần lớn đơn vị có khối lượng tài sản lớn đơn vị nhà nước, số đơn vị liên quan đến chuyển tải thơng tin cịn chế độ bao cấp nhà nước ,khi thiết bị mà hỏng hóc trang bị khác (vì việc trì mạng thơng tin liên lạc liên quan đến an ninh quốc gia) Vì ý thức mua bảo hiểm để tự bảo vệ đơn vị +Cuối sở hạ tầng Việt nam ,khối lượng thiết bị bảo hiểm theo đơn bảo hiểm TBĐT Thậm chí có đơn vị nghe tên tưởng khối lượng TBĐT họ phải lớn thực tế có khoảng vài tỉ đồng (ví dụ đàI phát truyền hình huyện )