Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng hệ thống tuyển dụng trực tuyến của người tìm việc tại tp hcm thông qua công ty cung ứng nhân sự spiral

3 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO3 TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG HỆ THỐNG TUYỂN DỤNG TRỰC TUYẾN CỦA NGƢỜI TÌM VIỆC TẠI TP.HCM THƠNG QUA CƠNG TY CUNG ỨNG NHÂN SỰ SPIRAL Ngànhi: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 34 01 01 NGUYỄN ANH HIỀN TP HỒ CHÍ MINH, 2023 3BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO 3NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM3 TẠO3 TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH Họ tên sinh viên: NGUYỄN ANH HIỀN Mã số sinh viên: 05060719150 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE03 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG HỆ THỐNG TUYỂN DỤNG TRỰC TUYẾN CỦA NGƢỜI TÌM VIỆC TẠI TP.HCM THÔNG QUA CÔNG TY CUNG ỨNG NHÂN SỰ SPIRAL Ii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngànhi: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 7340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐẶNG TRƢƠNG THANH NHÀN TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN Hiện nay, tuyển dụng trực tuyến ngày phát triển trở thành xu hướng quan trọng trình tuyển dụng nhân Công nghệ internet tạo tiện ích khả kết nối mạnh mẽ, mở nhiều hội lợi ích cho người tìm việc nhà tuyển dụng Từ đó, tác giả chọn đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng hệ thống tuyển dụng trực tuyến người tìm việc TP.HCM thơng qua cơng ty cung ứng nhân Spiral Mục tiêu nghiên cứu tìm hiểu yếu tố góp phần vào định người tìm việc sử dụng hệ thống tuyển dụng trực tuyến làm để tăng cường hiệu hệ thống Để đạt mục tiêu, nghiên cứu dựa số lý thuyết mơ hình liên quan Thuyết hành động hợp lý (TRA), Lý thuyết lựa chọn hợp lý (TER), Lý thuyết nhận thức rủi ro (TPR), Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) Đồng thời, dựa vào ly thuyết với nghiên cứu trước, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu gồm yếu tố: "Nhận thức hữu ích", "Tính dễ sử dụng", "Ảnh hưởng xã hội", "Chất lượng thông tin", "Niềm tin" Mẫu khảo sát thu thập phương pháp phi xác suất thu 214 phiếu trả lời hợp lê Thông tin thu thập xử lý phần mềm SPSS để đánh giá mức độ tin cậy thang đo, tiến hành phân tích nhân tố khám phá phân tích hồi quy Trên sở nghiên cứu, tác giả kết luận đề xuất khuyến nghị nhằm giúp cho doanh nghiệp tiếp tục thúc đẩy ý định lựa chọn hệ thống tuyển dụng trực tuyến công ty Spiral để tìm việc người tìm việc Bên cạnh đó, tác giả hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu Từ khóa: Ý định sử dụng, tuyển dụng trực tuyến, người tìm việc, Thành phố Hồ Chí Minh ii ABSTRACT Currently, online recruitment is growing and becoming an important trend in the recruitment process Technology and the internet have created powerful conveniences and connectivity, opening up many opportunities and benefits for both job seekers and employers From there, the author chooses the topic to study the factors affecting the intention to use the online recruitment system of job seekers in Ho Chi Minh City through the personnel supply company Spiral The main objective of the study was to find out what factors contribute to the decision of job seekers to use an online recruitment system and how to enhance its effectiveness To achieve the goal, the research will be based on a number of related theories and models such as Theory of Reasoned Action (TRA), Theory of Rational Choices (TER), Theory of Risk Perception (TPR), and the Technology Acceptance Model (TAM) At the same time, based on the background theories and previous studies, the author proposes a research model consisting of factors: "Perception of usefulness", "Ease of use", "Social influence", "Quality of Information", "Trust" The survey sample was collected by non-probability method and collected 214 valid responses Collected information will be processed by SPSS software to evaluate the reliability of the scale, conduct exploratory factor analysis and regression analysis On the basis of the research, the author has concluded and proposed recommendations to help businesses continue to promote the intention of choosing the Spiral company's online recruitment system to find a job In addition, the author also points out the limitations of the study and proposes future research directions Keywords: Usage intention, online recruitment, job seekers, Ho Chi Minh City iii LỜI CAM ĐOAN Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ khóa luận Tác giả (Ký, ghi rõ Họ tên) iv LỜI CẢM ƠN Trước hết, em muốn bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Ban Giám hiệu nhà trường quý thầy cô giảng viên Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Q thầy ln đồng hành hỗ trợ em suốt trình học tập nghiên cứu trường Sự tận tâm tạo điều kiện thuận lợi từ phía nhà trường giúp em có mơi trường học tập tốt để phát triển khả hồn thành khóa luận Đặc biệt, em muốn bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến cô Đặng Trương Thanh Nhàn Cô hướng dẫn, hỗ trợ bảo tận tình suốt q trình thực khóa luận Sự nhẫn nại theo sát cô giúp em vượt qua khó khăn hồn thành khóa luận cách tốt theo khả Em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến tất bạn bè anh chị cơng ty Spiral Thành phố Hồ Chí Minh Sự đóng góp bạn việc trả lời bảng câu hỏi khảo sát giới thiệu bảng khảo sát đến đối tượng cung cấp liệu quan trọng cho việc phân tích đưa kết nghiên cứu khóa luận Dù cố gắng hết sức, em nhận thấy khóa luận khơng thể tránh khỏi hạn chế thiếu sót Em mong nhận góp ý chân thành từ Q thầy để hồn thiện nội dung khóa luận, đem lại giá trị cao đáp ứng đầy đủ yêu cầu nghiên cứu Cuối cùng, em xin kính chúc sức khỏe gửi lời chúc tốt đẹp đến quý Thầy Cô Em xin chân thành cảm ơn hỗ trợ đóng góp quý giá q Thầy Cơ q trình học tập nghiên cứu em Tác giả (Ký, ghi rõ Họ tên) v MỤC LỤC TÓM TẮT KHÓA LUẬN i ABSTRACT ii LỜI CAM ĐOAN .iii LỜI CẢM ƠN iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH xi CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ 1.2 TÍNH CẤP THIẾT CỦA NGHIÊN CỨU 1.3 MỤC TIÊU CỦA NGHIÊN CỨU 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.5 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6.1 Nghiên cứu định tính 1.6.2 Nghiên cứu định lượng 1.6.2.1 Nghiên cứu định lượng sơ 1.6.2.2 Nghiên cứu định lượng thức 1.7 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU 1.7.1 Ý nghĩa mặt lý thuyết 1.7.2 Ý nghĩa mặt thực tiễn 1.8 KẾT CẤU CỦA NGHIÊN CỨU TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH ĐỀ XUẤT 2.1 KHÁI NIỆM HÀNH VI TIÊU DÙNG 2.2 KHÁI NIỆM Ý ĐỊNH SỬ DỤNG vi 2.3 KHÁI NIỆM HỆ THỐNG TUYỂN DỤNG TRỰC TUYẾN 10 2.4 CÁC MƠ HÌNH LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU NỀN TẢNG 11 2.4.1 Thuyết hành động hợp lý TRA (Ajzen & Fishbein, 1975) 11 2.4.2 Lý thuyết lựa chọn hợp lý (TER) 13 2.4.3 Lý thuyết nhận thức rủi ro (TPR) 14 2.4.4 Mô hình chấp nhận cơng nghệ TAM 15 2.5 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU TRƢỚC 15 2.5.1 Nghiên cứu nước 15 2.5.1.1 Nghiên cứu Tạ Thị Bích Phượng, 2011 15 2.5.1.2 Nghiên cứu Hồ Nhân Trí Dũng & Phạm Quốc Trung, 2013 16 2.5.1.3 Mơ hình Hồ Thanh Quang, 2017 17 2.5.2 Nghiên cứu nƣớc 18 2.5.2.1 Nghiên cứu Liza Khanam, Md Aftab Uddin, Mohammad Abdullah Mahfuz, 2015 18 2.5.2.2 Nghiên cứu Chuah Kee Woon, Jugindar Singh Kartar Singh, 2019 19 2.5.2.3 Nghiên cứu E.M.M.S Ekanayaka, Prof Prasadini Gamage, 201920 2.5.2.4 Nghiên cứu Ritzky Karina Brahmana, Rayenda Brahmana, 2013 21 2.6 TÓM TẮT NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 22 2.7 ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU 24 2.7.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 2.7.2 Định nghĩa yếu tố giả thiết nghiên cứu 29 TÓM TẮT CHƢƠNG 32 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 33 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 33 3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 34 3.2.1 Đối tượng nghiên cứu định tính 34 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 35 3.3 XÂY DỰNG THANG ĐO 35 3.4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG 38 3.4.1 Phương pháp chọn mẫu 38 3.4.2 Thiết kế bảng câu hỏi 39 vii 3.4.3 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 40 TÓM TẮT CHƢƠNG 43 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 4.1 TỔNG QUAN SỐ LIỆU THỐNG KÊ 44 4.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO 45 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến hữu ích 46 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến dễ sử dụng 47 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến ảnh hưởng xã hội 48 4.2.4 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến chất lượng thông tin 50 4.2.5 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến niềm tin 50 4.2.6 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến ý định 51 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 52 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thang đo biến độc lập 52 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo biến phụ thuộc 54 4.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI 55 4.4.1 Kiểm định ma trận hệ số tương quan 55 4.4.2 Kiểm định mơ hình giả thiết nghiên cứu 57 4.4.3 Kiểm tra trung bình thang đo 60 4.4.4 4.5 Kiểm định khác biệt 62 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 65 TÓM TẮT CHƢƠNG 67 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68 5.1 KẾT LUẬN 68 5.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TỪNG YẾU TỐ 69 5.2.1 Một số giải pháp liên quan đến Niềm tin 69 5.2.2 Một số giải pháp liên quan đến Nhận thức tính dễ sử dụng 69 5.3 HẠN CHẾ CỦA BÀI NGHIÊN CỨU 70 5.4 HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 70 TÓM TẮT CHƢƠNG 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 01: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 76 PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ SPSS 80 viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt CNTT Information technology Công nghệ thông tin TP.HCM Ho Chi Minh City Thành phố Hồ Chí Minh TRA Theory of Reasoned Action Thuyết hành động hợp lý Thuyết lựa chọn hợp lý TER TPR Theory of Perceived Risk Thuyết nhận thức rủi ro TAM Technology Acceptance Mơ hình chấp nhận công Model nghệ TMĐT Thương mại điện tử LVTT Làm việc trực tuyến HI Nhận thức hữu ích XH Tính dễ sữ dụng TT Ảnh hưởng xã hội NT Chất lượng thông tin YD Ý định sử dụng