Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thiết bị nhà thông minh tại thành phố hồ chí minh (khóa luận tốt nghiệp khoa quản trị kinh doanh) Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thiết bị nhà thông minh tại thành phố hồ chí minh (khóa luận tốt nghiệp khoa quản trị kinh doanh) Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thiết bị nhà thông minh tại thành phố hồ chí minh (khóa luận tốt nghiệp khoa quản trị kinh doanh)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ THU THẢO 18086751 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG THIẾT BỊ NHÀ THÔNG MINH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 52340115 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS NGUYỄN THỊ TRÚC NGÂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ THU THẢO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG THIẾT BỊ NHÀ THƠNG MINH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: MARKETING GVHD: NGUYỄN THỊ TRÚC NGÂN SVTH: NGUYỄN THỊ THU THẢO LỚP: DHMK14A KHÓA: K14 (2018-2022) KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 GÁY BÌA KHĨA LUẬN HỌ VÀ TÊN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH …………………………… NĂM …… i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Với phát triển cơng nghệ, nhu cầu tìm kiếm an toàn tiện nghi nhà khách hàng nên việc quan tâm đến thiết bị nhà thông minh ngày cao Thị trường nhà thơng minh tồn cầu nói chung Việt Nam nói riêng tiếp tục tăng trưởng thời gian tới Đây hội lớn không dành cho nhà phát triển mà dành cho giới kinh doanh thị trường rộng để khai thác Mục tiêu nghiên cứu xác định yếu tố mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định sử dụng thiết bị nhà thông minh TP HCM Dữ liệu thu thập từ phiếu khảo sát phân tích theo quy trình kiểm định độ tin cậy thang đo, nhân tố khám phá phân tích hồi quy Kết phân tích 221 mẫu nghiên cứu có yếu tố tác động đến ý định sử dụng thiết bị nhà thơng minh: (1) Nhận thức hữu ích, (2) Cảm nhận dễ sử dụng, (3) Khả tương thích, (4) Ảnh hưởng xã hội, (5) Nhận thức rủi ro (6) Sự tin tưởng Trên sở kết nghiên cứu đề xuất hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp, chuyên gia am hiểu hành vi người tiêu dùng việc sử dụng thiết bị nhà thông minh, xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp Từ khóa: Ý định sử dụng, Thiết bị nhà thơng minh, Chấp nhận sử dụng công nghệ ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành hồn thiện đề tài khố luận này, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình nhà trường thầy Trước hết xin chân thành cảm ơn sâu sắc thầy cô trường Đại học Công Nghiệp TP HCM đặc biệt thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh tạo điều kiện cho tơi học tập trường để hồn thành tốt Khố luận tốt nghiệp Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Cơ Nguyễn Thị Trúc Ngân tận tình bảo hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu để kiến thức tơi ngày hồn thiện hơn… Trong suốt q trình thực báo cáo, khó tránh khỏi sai sót, kính mong thầy bỏ qua Và dù đầu tư kỹ lưỡng cho báo cáo kiến thức kinh nghiệm làm thân nhiều hạn chế nên việc thiếu sót điều khơng thể tránh khỏi, mong thầy góp ý hướng dẫn để tơi học hỏi thêm để làm kết tốt Tôi xin chân thành cảm ơn! iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên (Chữ ký) Nguyễn Thị Thu Thảo iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Nguyễn Thị Trúc Ngân Mã số giảng viên: 01028022 Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thảo MSSV: 18086751 Sinh viên hoàn thành đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa ework.fba.iuh.edu.vn lớp học giảng viên hướng dẫn bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf), Dữ liệu minh chứng liên quan Yêu cầu sinh viên cài đặt mật liệu minh chứng, mật truy cập cung cấp giảng viên hướng dẫn để kiểm tra đánh giá TP HCM, ngày tháng năm Ký tên xác nhận v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Marketing Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thảo Mã học viên: 18086751 Hiện học viên lớp: DHMK14A Khóa học: 2018-2022 Chuyên ngành: Marketing Hội đồng: Tên đề tài theo biên hội đồng: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thiết bị nhà thơng minh Thành phố Hồ Chí Minh Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) - Tóm tắt: Bổ sung lý chọn đề tài - Đã chỉnh sửa trang i - Danh mục viết tắt xếp theo thứ tự abc - Đã chỉnh sửa trang xiii - Bổ sung tính cấp thiết để tài - Đã chỉnh sửa trang - Tên chương ghi I II III chưa quy - Đã chỉnh sửa định - Mơ hình nghiên cứu (trang 27) nên đưa - Đã chỉnh sửa trang 27 giả thuyết (H) vào xu hướng ảnh hưởng - Chưa viết phương trình hồi quy chuẩn hóa - Chưa kiểm định giả thuyết mơ hình - Bổ sung cỡ mẫu, đối tượng nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu định tính - Bổ sung cỡ mẫu, mục tiêu nghiên cứu định lượng - Bổ sung nguồn cho bảng, hình - Đã chỉnh sửa trang 53 - Đã chỉnh sửa trang 53 - Đã chỉnh sửa trang 31 - Đã chỉnh sửa trang 34 - Đã chỉnh sửa vi - Bổ sung lập luận kế thừa yếu tố để hình - Đã chỉnh sửa trang 20 thành mơ hình nghiên cứu - Giải thích quy trình nghiên cứu hình 3.1 - Đã chỉnh sửa trang 30 - Bổ sung kết kiểm định phân phối - Đã chỉnh sửa trang 55 chuẩn phân dư - Bổ sung kết kiểm định phương sai thay - Đã chỉnh sửa trang 57 đổi - Bổ sung kết kiểm định tự tương quan - Đã chỉnh sửa trang 51 - Bổ sung kết thảo luận nhóm, dàn - Đã chỉnh sửa Phụ lục thảo luận danh sách thảo luận nhóm - Hàm ý quản trị cần bám sát nội dung - Đã chỉnh sửa trang 63 biến quan sát - Trích dẫn TLTK cần tuân thủ APA - Đã chỉnh sửa Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) vii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.1 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Bố cục đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Khái niệm nhà thông minh (Smarthome) 2.1.2 Khái niệm ý định tiêu dùng 2.2 Các lý thuyết liên quan hành vi khách hàng 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 2.2.2 Thuyết hành vi dự định (TPB) 2.2.3 Thuyết chấp nhận công nghệ (TAM) 2.2.4 Lý thuyết chấp nhận sử dụng công nghệ UTAUT 2.2.5 Thuyết chấp nhận sử dụng công nghệ UTAUT2 11 2.2.6 Thuyết chấp nhận dựa giá trị VAM 11 2.3 Các nghiên cứu trước liên quan 12 2.3.1 Nghiên cứu nước 12 2.3.2 Nghiên cứu nước 19 2.4 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu 24 2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 24 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu 28 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Tiến trình nghiên cứu 30 3.2 Nghiên cứu định tính 32 3.3 Thiết kế công cụ khảo sát 32 3.3.1 Xây dựng thang đo 32 Nhân viên văn phòng Nghề tự Kinh doanh online Khác Total 46 20.8 20.8 54.8 29 13.1 13.1 67.9 60 27.1 27.1 95.0 11 221 5.0 100.0 5.0 100.0 100.0 Phụ lục Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 3.1 Nhóm nhân tố: Nhận thức hữu ích (lần 1) Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 729 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Nhận thức hữu ích Nhận thức hữu ích Nhận thức hữu ích Nhận thức hữu ích Nhận thức hữu ích 13.52 13.36 13.06 11.86 13.31 7.214 7.931 7.737 12.188 7.952 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 614 628 730 595 773 578 -.047 833 477 693 Nhận thức hữu ích (lần 2) Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 833 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted Nhận thức hữu ích Nhận thức hữu ích Nhận thức hữu ích Nhận thức hữu ích 9.10 6.654 665 791 8.94 7.505 754 757 8.64 7.350 790 742 8.89 7.443 509 865 3.2 Nhóm nhân tố: Cảm nhận dễ sử dụng (lần 1) Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items Cronbach's Alpha if Item Deleted .773 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted Cảm nhận dễ sử dụng Cảm nhận dễ sử dụng Cảm nhận dễ sử dụng Cảm nhận dễ sử dụng Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.78 4.382 759 613 10.62 5.099 857 555 10.32 5.436 769 610 9.15 10.094 -.029 907 Cảm nhận dễ sử dụng (lần 2) Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 907 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted Cảm nhận dễ sử dụng Cảm nhận dễ sử dụng Cảm nhận dễ sử dụng Cronbach's Alpha if Item Deleted 6.31 4.005 820 881 6.15 4.831 886 815 5.85 5.249 772 904 3.3 Nhóm nhân tố: Khả tương thích Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 939 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Khả tương thích Khả tương thích Khả tương thích Khả tương thích Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 9.05 13.497 840 928 9.07 14.958 879 916 9.11 14.092 909 904 9.18 14.349 811 935 3.4 Nhóm nhân tố: Nhận thức rủi ro (lần 1) Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 689 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted Nhận thức rủi ro Nhận thức rủi ro Nhận thức rủi ro Nhận thức rủi ro 6.34 8.316 -.067 864 8.63 4.207 684 464 8.67 4.302 714 447 8.68 4.674 643 506 Nhận thức rủi ro (lần 2) Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 864 Cronbach's Alpha if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted Nhận thức rủi ro Nhận thức rủi ro Nhận thức rủi ro Cronbach's Alpha if Item Deleted 4.19 3.830 725 826 4.24 3.829 788 764 4.24 4.185 714 833 3.5 Nhóm nhân tố: Ảnh hưởng xã hội Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 867 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted Ảnh hưởng xã hội Ảnh hưởng xã hội Ảnh hưởng xã hội Ảnh hưởng xã hội Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.14 10.143 740 822 10.19 10.212 737 823 10.23 10.149 728 827 10.06 10.514 668 851 3.6 Nhóm nhân tố: Ảnh hưởng xã hội Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 828 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted Sự tin tưởng Sự tin tưởng Sự tin tưởng Sự tin tưởng Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.55 8.549 651 784 10.59 8.470 670 776 10.66 8.290 649 785 10.43 8.601 646 786 3.7 Thang đo Ý định sử dụng (YD) Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 762 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted Ý định sử dụng Ý định sử dụng Ý định sử dụng Cronbach's Alpha if Item Deleted 7.76 1.576 558 741 7.90 1.795 638 637 8.00 1.868 605 674 3.8 Phân tích nhân tố khám phá EFA 3.8.1 Kiểm định giá trị hội tụ thang đo cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 758 Adequacy 3141.13 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 231 Sig .000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of nt Squared Loadings Tota % of Cumulati Tota % of Cumulati l Varian ve % l Varian ve % ce ce 4.80 4.80 21.848 21.848 21.848 21.848 7 3.54 3.54 16.127 37.975 16.127 37.975 8 2.65 2.65 12.063 50.038 12.063 50.038 4 2.23 2.23 10.139 60.177 10.139 60.177 1 1.92 1.92 8.747 68.924 8.747 68.924 4 1.55 1.55 7.083 76.007 7.083 76.007 8 793 3.606 79.613 605 2.751 82.364 493 2.240 84.604 10 454 2.066 86.670 11 390 1.774 88.444 12 378 1.717 90.161 13 356 1.617 91.778 14 323 1.466 93.244 15 307 1.396 94.640 16 269 1.221 95.861 17 226 1.027 96.888 18 222 1.008 97.896 19 159 724 98.621 20 114 517 99.138 21 109 494 99.633 22 081 367 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Khả tương thích Rotated Component Matrixa Component 936 Rotation Sums of Squared Loadings Tota % of Cumulati l Varian ve % ce 3.43 15.621 15.621 2.90 13.184 28.805 2.81 12.771 41.576 2.67 12.149 53.724 2.57 11.680 65.404 2.33 10.603 76.007 Khả tương thích 917 Khả tương thích 898 Khả tương thích 876 Ảnh hưởng xã hội 852 Ảnh hưởng xã hội 848 Ảnh hưởng xã hội 844 Ảnh hưởng xã hội 795 Nhận thức hữu ích 884 Nhận thức hữu ích 871 Nhận thức hữu ích 837 Nhận thức hữu ích 677 Sự tin tưởng Sự tin tưởng Sự tin tưởng Sự tin tưởng Cảm nhận dễ sử dụng Cảm nhận dễ sử dụng Cảm nhận dễ sử dụng Nhận thức rủi ro Nhận thức rủi ro Nhận thức rủi ro Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .815 805 804 787 3.8.2 Kiểm định giá trị hội tụ thang đo cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .940 919 863 860 851 851 689 174.788 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2.057 68.560 68.560 2.057 68.560 68.560 536 17.880 86.440 407 13.560 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Compone nt Ý định sử 854 dụng Ý định sử 835 dụng Ý định sử 795 dụng Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ lục Kết phân tích tương quan hồi quy tuyến tính 4.1 Phân tích Person YD Correlations HI SD TT XH STT Pearson 359** 350** 416** 551** 296** Correlation YD Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 221 221 221 221 221 221 Pearson 359** -.004 216** 080 -.075 Correlation HI Sig (2-tailed) 000 951 001 235 269 N 221 221 221 221 221 221 Pearson 350** -.004 220** 164* 093 Correlation SD Sig (2-tailed) 000 951 001 015 170 N 221 221 221 221 221 221 Pearson 416** 216** 220** 042 -.051 Correlation TT Sig (2-tailed) 000 001 001 535 450 N 221 221 221 221 221 221 Pearson 551** 080 164* 042 186** Correlation XH Sig (2-tailed) 000 235 015 535 005 N 221 221 221 221 221 221 Pearson 296** -.075 093 -.051 186** Correlation STT Sig (2-tailed) 000 269 170 450 005 N 221 221 221 221 221 221 Pearson -.463** -.211** -.186** -.249** -.247** -.225** Correlation RR Sig (2-tailed) 000 002 006 000 000 001 N 221 221 221 221 221 221 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 4.2 Phân tích hồi quy tuyến tính Mode l R 792a Model Summaryb R Adjusted R Std Error of Square Square the Estimate 627 617 38677 DurbinWatson 1.771 RR -.463** 000 221 -.211** 002 221 -.186** 006 221 -.249** 000 221 -.247** 000 221 -.225** 001 221 221 a Predictors: (Constant), RR, SD, HI, STT, XH, TT b Dependent Variable: YD Model Sum of Squares ANOVAa df Mean Square Regressio 53.855 8.976 n Residual 32.012 214 150 Total 85.867 220 a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), RR, SD, HI, STT, XH, TT Model (Constant) HI SD TT XH STT RR Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Beta Error 1.605 217 177 031 247 103 026 174 139 023 277 248 026 414 132 029 199 -.105 a Dependent Variable: YD 030 F Sig 60.002 t 7.384 5.641 3.973 6.169 9.441 4.530 -.162 3.490 Sig .000b Collinearity Statistics Tolerance VIF 000 000 000 000 000 000 908 909 865 904 905 001 808 1.237 1.102 1.100 1.156 1.106 1.105 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hoá Biểu đồ phần dư chuẩn hoá Normal P -P Plot Biểu đồ phân phối phương sai khơng đổi 4.3 Kết phân tích tác động biến kiểm soát 4.3.1 Kết phân tích One Way – ANOVA Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances YD Levene df1 df2 Sig Statistic 1.358 217 256 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 504 168 85.363 217 393 85.867 220 Tình trạng gia đình Test of Homogeneity of Variances YD Levene df1 df2 Sig Statistic 080 218 923 F 427 Sig .734 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square F 677 338 85.191 218 391 85.867 220 866 Sig .422 Nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances YD Levene df1 df2 Sig Statistic 528 215 755 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square F 2.614 523 83.253 215 387 85.867 220 1.350 Giới tính YD Giới tính Nam Nữ Group Statistics N Mean Std Deviation 116 3.8937 61793 105 4.0000 63043 Std Error Mean 05737 06152 Sig .244 Levene's Test for Equality of Variances F Sig Y D Equal varianc es assume d Equal varianc es not assume d 346 Independent Samples Test t-test for Equality of Means t df Sig Mean Std (2- Differen Error taile ce Differen d) ce 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 55 1.2 65 219 207 -.10632 08404 -.27195 05931 1.2 64 215.886 208 -.10632 08412 -.27213 05949 ... yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thiết bị nhà thông minh Thành phố Hồ Chí Minh? (2) Mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thiết bị nhà thông minh Thành phố Hồ Chí Minh? (3) Các. .. ‘’ Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thiết bị nhà thông minh Thành phố Hồ Chí Minh? ??’ Mục đích nghiên cứu xác định yếu tố mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định sử dụng thiết bị nhà thông minh. .. Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thiết bị nhà thơng minh Thành phố Hồ Chí Minh (2) Đo lường mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thiết bị nhà thơng minh Thành phố Hồ Chí