1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VÕ THỊ THU NGÂN PHÂN TÍCH SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU[.]
1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VÕ THỊ THU NGÂN PHÂN TÍCH SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NƢỚC BÙ KHOÁNG POCARI SWEAT CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị Kinh Doanh Mã số: 7340101 TP.HCM, Tháng 06 năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên sinh viên : VÕ THỊ THU NGÂN Mã số sinh viên: 050607190301 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE10 PHÂN TÍCH SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NƢỚC BÙ KHOÁNG POCARI SWEAT CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN DỤC THỨC TP.HCM, Tháng 06 năm 2023 i TĨM TẮT Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích tác động yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu đến định mua nước bù khoáng Pocari Sweat người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh” thực nhằm nghiên cứu sâu phân tích yếu tố tác động đến định tiếp tục sử dụng nước bù khoáng Pocari Sweat, việc khảo sát 290 khách hàng qua sử dụng sản phẩm Các phương pháp nghiên cứu sử dụng phương pháp đánh độ tin cậy Cronbachs Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA), mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) trợ giúp phần mềm SPSS 20.0 AMOS 20.0 Kết nghiên cứu cho thấy có biến nhận thức thương hiệu (NT) liên tưởng thương hiệu (LT) tác động đến trung thành thương hiệu (TT) Với liệu thực nghiệm, kết phân tích từ mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM cho thấy biến Nhận thức thương hiệu (NT), Liên tưởng thương hiệu (LT) có ảnh hưởng tích cực đến định tiếp tục mua sử dụng nước bù khống Pocari Sweat TP HCM Bên cạnh đó, Trung thành thương hiệu (TT) có ảnh hưởng tích cực đến định mua sản phẩm Trong đó, nhân tố Cảm nhận chất lượng (CL) xác định khơng có ý nghĩa thống kê nghiên cứu Từ cung cấp sở khoa học tư liệu tham khảo bên cạnh đề xuất hàm ý quản trị giúp nâng cao hiệu yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu nhằm gia tăng định tiếp tục sử dụng sản phẩm Pocari Sweat Từ kết thu được, tác giả mặt hạn chế nghiên cứu đồng thời đề xuất hàm ý quản trị để doanh nghiệp đưa chiến lược xây dựng thương hiệu yêu tố cấu thành giá trị thương trị thương hiệu, từ hiểu rõ khách hàng Từ khóa: nước bù khống Pocari Sweat, định mua, giá trị thương hiệu ii ABSTRACT Graduation thesis with the topic "Analysis of the impact of the factors constituting brand value on the decision to buy Pocari Sweat mineral water of consumers in Ho Chi Minh City" was conducted to study the results In-depth analysis of factors affecting the decision to continue using Pocari Sweat mineral water, by surveying 290 customers who have used this product The research methods used are Cronbachs Alpha reliability method, exploratory factor analysis (EFA), confirmatory factor analysis (CFA), linear structural model (SEM) with support help of SPSS 20.0 and AMOS 20.0 software Research results show that there are two variables, brand awareness (NT) and brand association (LT), that affect brand loyalty (TT) With the experimental data set, the analysis results from the linear structural model SEM show that variables Brand Awareness (NT), Brand Association (LT) have a positive influence on the decision to continue buying using the product Use Pocari Sweat mineral water in Ho Chi Minh City HCM Besides, Brand Loyalty (TT) has a positive influence on the decision to buy that product Meanwhile, the factor Perceived Quality (CL) was determined to have no statistical significance in the study From there, it provides a scientific basis as well as reference materials, and proposes managerial implications to improve the effectiveness of the elements constituting brand value in order to increase the decision to continue using the product Pocari Sweat From the results obtained, the author also pointed out the limitations of the research and suggested the managerial implications for businesses to come up with branding strategies and the elements constituting brand value brand value, thereby understanding customers iii Keywords: Pocari Sweat mineral water, buying decision, brand value, brand loyalty, brand awareness, perceived quality, Perceived Quality LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan: Khóa Luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích tác động yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu đến định mua nước bù khoáng Pocari Sweat người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, khơng chép khác Các đoạn trích dẫn số liệu sử dụng đoạn văn dẫn nguồn có độ xác định phạm vi hiểu biết Tôi xin chịu trách nhiệm cơng trình nghiên cứu riêng mình! TP Hồ Chí Minh, 19 tháng 06 năm 2023 Sinh viên thực Võ Thị Thu Ngân iv LỜI CẢM ƠN Luận văn hoàn thành trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh Trong trình làm khóa luận tốt nghiệp em nhận nhiều giúp đỡ để hoàn tất luận văn Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Trần Dục Thức tận tình hướng dẫn, tuyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cho em suốt trình thực luận văn tốt nghiệp Xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh, người truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua v Sau xin gửi cảm ơn đến gia đình, bạn bè bạn sinh viên ln động viên, giúp đỡ em trình làm luận văn Đồng thời xin gửi lời cảm ơn đến anh chị/đáp viên nhiệt tình tham gua trả lời câu hỏi khảo sát giúp em để hoàn thành luận văn tốt nghiệp Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC vi TÓM TẮT i ABSTRACT ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x DANH MỤC HÌNH ẢNH xi DANH MỤC BẢNG xii Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU: 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu: Nghiên cứu định tính: Nghiên cứu định lƣợng: 1.6 Đóng góp đề tài: 1.7 Kết cấu đề tài nghiên cứu: Chƣơng 2: