Hoàn thiện một số khâu quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng tmcp việt nam thịnh vượng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI - - NGUYỄN THỊ KIM NGÂN HOÀN THIỆN MỘT SỐ KHÂU QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNHVƯỢNG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: GS.TSKH.VŨ HUY TỪ HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các thơng tin luận văn trung thực Tài liệu tham khảo trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Họcviên Nguyễn Thị Kim Ngân LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, nhận giúp đỡ Thầy, Cô, bạn bè tập thể cán nhân viên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Xin trân trọng cảm ơn GS.TSKH Vũ Huy Từ, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi mặt để hồn thành Luận văn Tôi xin cảm ơn người thân, bạn bè, Ban lãnh đạo đồng nghiệp cũ làm việc VPBank hỗ trợ, tạo điều kiện thuận tơi để tơi hồn thành Luận văn Và cuối cùng, để có kiến thức ngày hơm nay, cho phép gửi lời tri ân cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô trường Đại Học Kinh Doanh Và Công Nghệ Hà Nội thời gian qua tận tình hướng dẫn truyền đạt cho kiến thức quý báu Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn! Nguyễn Thị Kim Ngân MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .99 LỜI MỞ ĐẦU 11 CHƯƠNG 54: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 54 1.1 Quản trị nguồn nhân lực Doanh nghiệp 54 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 54 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực .65 1.2 Thực chất quản trị nguồn nhân lực Doanh nghiệp .106 1.2.1 Thu hút nguồn nhân lực .106 1.2.2 Chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1815 1.2.3 Chức trì nguồn nhân lực 2017 1.3 Sự cần thiết việc hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 2421 Error! Hyperlink reference not valid.CHƯƠNG .2623 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 2623 2.1 Những thông tin Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt nam Thịnh Vượng 2623 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng 2623 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh 3734 2.2 Những đặc điểm ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh .4037 2.3 Tình hình quản trị nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 4542 2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực .4542 2.3.2 Công tác tuyển dụng 4946 2.3.3 Công tác đào tạo phát triển 5249 2.3.4 Thù lao lao động 5552 2.4 Đánh giá chung thực trạng quản trị nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng .5754 2.4.1 Những thành tựu nguyên nhân .5754 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 5956 Error! Hyperlink reference not valid.CHƯƠNG .6359 Error! Hyperlink reference not valid.GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KHÂU QUẢN TRỊ 6359 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KHÂU QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 6359 3.1 Quan điểm định hướng phát triển nguồn nhânlực Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 6359 3.1.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Việt Nam ThịnhVượng 6359 3.1.2 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 6561 3.2 Giải pháp hoàn thiện khâu quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Việt Nam ThịnhVượng 6662 3.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch địnhchiếnlược,quyhoạchvàkếhoạch phát triển nguồn nhân lực 6662 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhânlực 6763 3.2.3 Hoàn thiện cơng tácđàotạo,bồidưỡngnângcaotrìnhđộnănglực cho nguồn nhân lực gắn với việc bố trí sử dụng nguồn nhânlực .6965 Gắn việc nâng cao trình độ với bố trí sử dụng nguồn nhânlực 7167 3.2.4 Giải pháp tạo động lực phát triển nguồn nhân lực .7369 3.2.5 Giải pháp đánh giá kiểm soát phát triển nguồn nhân lực 7470 3.2.6 Các giải pháp khác 7672 3.2.7 Kiến nghị Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước sở đào tạo nhân lực cho ngành Tài – Ngân hàng 7874 KẾT LUẬN 8177 TÀI LIỆU THAM KHẢO 8378 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT GS.TSKH Giáo sư, Tiến sĩ khoa học NXB Nhà xuất PGS.TS Phó Giáo sư,Tiến sĩ Ths Thạc sĩ TMCP Thương mại cổ phần VPBank Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam ThịnhVượng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng tiêu tổng hợp từ 2011 – 2015 3734 Bảng 2.2: Tình hình nguồn nhân lực VPBank 4240 Bảng 2.3: Phân tích PEST cho nguồn nhân lực VPBank 4644 Bảng 2.4: Phân tích SWOT cho nguồn nhân lực VPBank .4745 Bảng 3.1: Dự báo nguồn nhân lực VPBank phân theo trình độ 6462 DANH MỤC HÌNH VẼ - SƠ ĐỒ Hình 2.1: Bản đồ thể diện VPBank (vùng màu đậm) 2724 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức máy quản lý VPBank .2825 Hình 2.3: Giá trị cốt lõi VPBank 3229 Hình 2.4: Các tiêu hoạt động VPBank 2015 .3835 Hình 2.5: Cơ cấu tổng tài sản VPBank 4139 Sơ đồ 1.1: Hoạch định nguồn nhân lực 118 Sơ đồ 1.2: Quy trình tuyển dụng 1613 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu tồn cầu hóa kinh tế giới nay, cạnh tranh Doanh nghiệp diễn vô gay gắt liệt Một vấn đề quan tâm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tài sản quan trọng quốc gia, định đến tồn phát triển kinh tế, văn hóa xã hội nước Tầm quan trọng yếu tố người Doanh nghiệp hay tổ chức dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động lĩnh vực thực tế hiển nhiên không phủ nhận Ngày nay, ứng dụng rộng rãi thành tựu khoa học công nghệ đại vào trình sản xuất làm suất lao dộng tăng nhanh Tuy nhiên công nghệ tốt đến đâu thay vai trị người Vì vậy, nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng, định đến hiệu trình phát triển kinh doanh Doanh nghiệp Các Doanh nghiệp cố gắng xây dựng cho đội ngũ nhân lực vững mạnh đảm bảo số lượng chất lượng, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh Đây sở để Doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả, thích ứng nhanh với biến động thị trường Như công tác quản trị nguồn nhân lực có vai trị quan trọng, giúp cho Doanh nghiệp khai thác hết khả tiềm tàng đội ngũ nhân viên, giúp phát triển tăng lợi cạnh tranh thị trường Trong bối cảnh đó, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng ln coi trọng tới việc hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực giai đoạn xây dựng phát triển kinh doanh mình, coi yếu tố đem lại thành công lĩnh vực kinh doanh Ngân hàng Tuy nhiên, công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng năm qua nhiều tồn hạn chế định Trong q trình cơng tác Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng với mong muốn đóng góp ý kiến vào việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân nên chọn đề tài “Hoàn thiện số khâu quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng” cho luận văn thạc sỹ kinh tế Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Đánh giá tầm quan trọng đề tài, nhiều công trình nghiên cứu đề tài các nhân, tổ chức nước quốc tế biên soạn, bao gồm đề tài lý luận, thực tiễn ứng dụng chung hay ứng dụng số ngành cá biệt, ngành hẹp, định hướng tầm nhìn doanh nghiệp tổ chức quản trị nguồn nhân lực thời hội nhập Các tài liệu, đề tài nghiên cứu giúp tơi có nhìn khách quan hơn, khơng vai trị cán ngân hàng, ngành ngân hàng, mà có nhìn tồn cục xu hướng phát triển nguồn nhân lực quốc gia, khu vực giai đoạn tới Đồng thời gợi mở giải pháp nghiên cứu, thử nghiệm ứng dụng thành công nhiều tổ chức, quốc gia tương tự Dựa nghiên cứu thực tế tình hình doanh nghiệp, với định hướng từ GS.TSKH Vũ Huy Từ tài liệu tham khảo tập trung vào cơng tác chính: - Hoạch định nguồn nhân lực - Công tác tuyển dụng - Công tác đào tạo phát triển - Thù lao lao động Mục đích nghiên cứu Hệ thống hóa số vấn đềnhững lý luận nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Phân tích, tìm thành tựu bật, đề xuất phát huy tìm mặt hạn chế đế, nguyên nhân, đề xuất giải pháp khắc phục nâng cao hiệu nguồn lực người Giúp nhà quản trị định vị lại hoạt động quản trị nguồn nhân lực chuỗi giải pháp đưa Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng trở thành Top ngân hàng bán lẻ lớn vào năm 2017