Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến việc tiêu thụ nước giải khát có ga của sinh viên trường đại học ngân hàng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI ẢNH HƢỞNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN VIỆC TIÊU THỤ NƢỚC GIẢI KHÁT CÓ GA CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 VŨ MINH ANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ẢNH HƢỞNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN VIỆC TIÊU THỤ NƢỚC GIẢI KHÁT CÓ GA CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 Họ tên sinh viên: VŨ MINH ANH Mã số sinh viên: 050606180477 Lớp sinh hoạt: HQ6 – GE11 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHẠM HƢƠNG DIÊN TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN Đề tài “Ảnh hƣởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến việc tiêu thụ nƣớc giải khát có ga sinh viên Trƣờng Đại học Ngân Hàng” thực khoảng thời gian từ 25/08/2022 đến 16/11/2022 Mục tiêu nghiên cứu đề tài đánh giá mức độ ảnh hưởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến việc tiêu thụ nước giải khát có ga sinh viên trường đại học Ngân hàng Trên sở đó, đề xuất giải pháp nhằm đưa giải pháp, kiến nghị giúp cho nhà quản trị doanh nghiệp hoạch định chiến lược phát triển bền vững gia tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp Nghiên cứu định lượng phương pháp nghiên cứu đề tài, bảng khảo sát online thực Google biểu mẫu gửi đến sinh viên trường Đại học Ngân hàng Phương pháp sử dụng đề tài bao gồm: Thống kê mơ tả, phân tích độ tin cậy thang đo Cronbach‟s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích nhân tố khẳng định CFA kiểm định giả thuyết nghiên cứu mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố trách nhiệm xã hội kinh tế có ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dung khách hàng, trách nhiệm xã hội đạo đức, trách nhiệm xã hội môi trường, trách nhiệm xã hội từ thiện cuối trách nhiệm xã hội pháp lý Bên cạnh đó, từ kết nghiên cứu tác giả nêu số kiến nghị giúp nhà quản trị doanh nghiệp để cải thiện hoạt động kinh doanh ii ABSTRACT The topic "The influence of corporate social responsibility on carbonated beverage consumption of banking university students" was carried out during the period from August 25, 2022 to November 16, 2022 The objective of the study is to evaluate the influence of corporate social responsibility on the consumption of carbonated soft drinks by students of Banking University On that basis, propose solutions to provide solutions and recommendations to help managers and businesses plan sustainable development strategies and increase the competitiveness of enterprises Quantitative research is the main research method of the topic, an online survey was made on Google forms and sent to students of Banking University Methods used in the study include: descriptive statistics, reliability analysis of Cronbach's Alpha scale, exploratory factor analysis (EFA), confirmatory factor analysis (CFA) and testing of research hypotheses by SEM linear structural model The research results show that the economic social responsibility factor has the greatest influence on the consumer's consumption behavior, followed by the ethical social responsibility, followed by the social responsibility for the consumer environment, social responsibility on charity and finally social responsibility on legal Besides, from the research results, the author also makes some recommendations to help managers as well as businesses to improve business operations iii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan báo cáo khóa luận tốt nghiệp kết nghiên cứu, tìm hiểu riêng tơi, thực hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Phạm Hương Diên, đảm bảo tính trung thực nội dung báo cáo Tơi xin chịu trách nghiệm hồn tồn lời cam đoan TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 TÁC GIẢ VŨ MINH ANH iv LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô trường đại học Ngân hàng TP.HCM dùng tri thức tâm huyết để truyền đạt cho em vốn kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn đến cô Phạm Hương Diên tận tâm bảo hướng dẫn em qua buổi nói chuyện, thảo luận đề tài nghiên cứu Nhờ có lời hướng dẫn, dạy bảo đó, đề cương khóa luận em hoàn chỉnh cách đáng kể Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khóa luận thực vòng tháng Ban đầu em cịn bỡ ngỡ kiến thức em cịn hạn chế, đó, em khơng thể tránh khỏi sai sót Qua đó, em mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy trường nhằm giúp khoá luận tốt nghiệp em ngày hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 TÁC GIẢ VŨ MINH ANH v MỤC LỤC TÓM TẮT KHÓA LUẬN i LỜI CẢM ƠN iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ x CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI .1 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu .4 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Mơ hình phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Mơ hình nghiên cứu 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Đóng góp mong đợi 1.6.1 Đóng góp mặt lý thuyết 1.6.2 Đóng góp mặt thực tiễn 1.7 Cấu trúc thực khóa luận CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT vi 2.1 Cơ sở lý luận .8 2.1.1 Cơ sở lý luận trách nhiệm xã hội hành vi người tiêu dùng 2.1.2 Cơ sở lý luận thị trường nước có ga 15 2.2 Một số nghiên cứu trước có liên quan 18 2.2.1 Nghiên cứu Rahizah Abd Rahim cộng (2011) 18 2.2.2 Nghiên cứu Xu YueYing (2014) 19 2.2.3 Nghiên cứu Moisescu cộng (2015) 19 2.2.4 Nghiên cứu Nguyễn Hoàng Khởi & Dương Ngọc Thành (2020) 20 2.2.5 Nghiên cứu Hoàng Cửu Long Lê Thanh Trúc (2021) 20 2.3 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu: 21 2.3.2 Mơ hình đề xuất đề tài 24 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình nghiên cứu .27 3.2 Nghiên cứu định lượng 29 3.2.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 29 3.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi 29 3.2.3 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu 36 3.2.4 Phương pháp thu thấp số liệu 36 3.2.5 Phương pháp kỹ thuật phân tích 36 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 4.1 Tổng quan thị trường nước giải khát có ga Việt Nam 40 4.2 Tổng quan hoạt động CSR doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm nước giải khát có ga .41 vii 4.3 Kết phân tích liệu khảo sát 42 4.3.1 Thông tin mẫu 42 4.3.2 Phân tích độ tin cậy thang đo 48 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 53 4.5 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) .58 4.6 Kiểm định giả thuyết mơ hình cấu trúc tuyến tính 61 4.6.1 Kiểm định độ phù hợp tổng quát 61 4.6.2 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu: 65 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 69 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 72 5.1 Kết luận 72 5.2 Hàm ý quản trị 73 5.2.1 Hàm ý quản trị với nhà quản trị 73 5.2.2 Hàm ý quản trị doanh nghiệp 73 5.3 Những hạn chế nghiên cứu 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 79 PHỤ LỤC 91 PHỤ LỤC 94 PHỤ LỤC 100 PHỤ LỤC 107 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên tiếng Anh Tên tiếng Việt CSR Corporate Social Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Responsibility WTO CPTPP World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới Hiệp định Đối tác Toàn diện Tiến xuyên Thái Bình Dương TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh TNKT Trách nhiệm kinh tế TNDD Trách nhiệm đạo đức TNPL Trách nhiệm pháp lý TNMT Trách nhiệm môi trường TNTT Trách nhiệm từ thiện DN Doanh nghiệp 106 27 284 888 96.238 28 265 830 97.068 29 247 771 97.839 30 243 758 98.597 31 237 740 99.337 32 212 663 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor TT3 46 TT4 00 TT1 54 TT2 81 TT5 15 TRT2 811 TRT3 734 TRT4 727 TRT5 704 TRT1 683 107 PL4 824 PL3 747 PL1 738 PL2 703 PL5 684 NT1 824 NT4 762 NT3 747 NT2 622 MT3 782 MT1 775 MT2 731 DT1 856 DT2 772 DT3 734 DT4 662 KT3 857 KT2 743 KT4 644 DD2 872 DD3 651 DD1 605 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH VÀ MƠ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH 108 5.1 Phân tích nhân tố khẳng định CFA CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 109 Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 92 499.430 436 019 1.145 528 000 32 5147.648 496 000 10.378 Default model Saturated model Independence model RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 030 906 887 749 Saturated model 000 1.000 Independence model 264 215 164 202 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 903 890 987 984 1.000 000 1.000 000 000 CFI 986 1.000 000 000 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE 110 Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 022 010 031 1.000 Independence model 180 175 184 000 Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P TRT1 < - TRT 1.000 TRT4 < - TRT 862 072 11.992 *** TRT5 < - TRT 677 055 12.237 *** TRT2 < - TRT 1.052 080 13.146 *** TRT3 < - TRT 664 054 12.313 *** PL4 < - PL 1.000 PL3 < - PL 901 063 14.267 *** PL5 < - PL 990 074 13.350 *** PL1 < - PL 985 080 12.329 *** PL2 < - PL 949 077 12.406 *** TT3 < - TT 1.000 TT4 < - TT 909 067 13.624 *** Label 111 Estimate S.E C.R P TT1 < - TT 934 066 14.110 *** TT2 < - TT 903 075 11.963 *** TT5 < - TT 925 077 12.073 *** NT1 < - NT 1.000 NT2 < - NT 1.033 076 13.505 *** NT4 < - NT 984 076 12.980 *** NT3 < - NT 1.005 076 13.258 *** DT2 < - DT 1.000 DT1 < - DT 1.147 079 14.578 *** DT3 < - DT 1.063 081 13.170 *** DT4 < - DT 1.172 081 14.509 *** MT1 < - MT 1.000 MT3 < - MT 1.074 085 12.611 *** MT2 < - MT 870 074 11.726 *** KT3 < - KT 1.000 KT2 < - KT 920 069 13.428 *** KT4 < - KT 1.083 086 12.554 *** DD2 < - DD 1.000 DD3 < - DD 964 077 12.489 *** Label 112 DD1 < - DD Estimate S.E C.R P 1.037 090 11.480 *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate TRT1 < - TRT 775 TRT4 < - TRT 711 TRT5 < - TRT 724 TRT2 < - TRT 774 TRT3 < - TRT 728 PL4 < - PL 820 PL3 < - PL 783 PL5 < - PL 741 PL1 < - PL 694 PL2 < - PL 698 TT3 < - TT 799 TT4 < - TT 766 TT1 < - TT 789 TT2 < - TT 686 TT5 < - TT 691 113 Estimate NT1 < - NT 767 NT2 < - NT 791 NT4 < - NT 763 NT3 < - NT 778 DT2 < - DT 768 DT1 < - DT 829 DT3 < - DT 758 DT4 < - DT 825 MT1 < - MT 769 MT3 < - MT 824 MT2 < - MT 736 KT3 < - KT 821 KT2 < - KT 794 KT4 < - KT 738 DD2 < - DD 782 DD3 < - DD 786 DD1 < - DD 713 C AV MS TR R E V T PL T T NT DT M K T T DD 114 TRT 0.86 0.552 0.34 0.743 PL 0.86 0.561 0.28 0.434 0.74 TT 0.86 0.559 0.38 0.385 0.44 0.74 NT *** *** 3*** 0.85 0.600 0.48 0.589 0.50 0.61 0.775 *** 9*** 0** * DT 0.87 0.633 0.48 0.577 0.52 0.62 0.693 0.796 *** 9*** 1** *** * MT 0.82 0.604 0.32 0.367 0.30 0.46 0.513 0.528 0.77 *** 9*** 8** *** *** * KT 0.82 0.616 0.37 0.410 0.52 0.50 0.577 0.613 0.31 0.78 *** 4*** 3** *** *** 6*** * DD 0.80 0.579 0.42 0.353 0.39 0.59 0.602 0.651 0.56 0.44 *** 0*** 4** *** *** NT DT 0.761 6*** 6*** * C AV MS TR R E V T PL T T M K T T DD 115 TRT 0.86 0.552 0.34 0.743 PL 0.86 0.561 0.28 0.434 0.74 TT *** 0.86 0.559 0.38 0.385 0.44 0.74 NT *** 3*** 0.85 0.600 0.48 0.589 0.50 0.61 0.775 *** 9*** 0** * DT 0.87 0.633 0.48 0.577 0.52 0.62 0.693 0.796 *** 9*** 1** *** * MT 0.82 0.604 0.32 0.367 0.30 0.46 0.513 0.528 0.77 *** 9*** 8** *** *** * KT 0.82 0.616 0.37 0.410 0.52 0.50 0.577 0.613 0.31 0.78 *** 4*** 3** *** *** 6*** * DD 0.80 0.579 0.42 0.353 0.39 0.59 0.602 0.651 0.56 0.44 *** 0*** 4** * 5.2 Phân tích SEM *** *** 6*** 6*** 0.761 116 Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P NT < - PL 140 057 2.472 013 NT < - TT 174 063 2.754 006 NT < - MT 135 054 2.502 012 NT < - KT 226 065 3.499 *** NT < - DD 192 073 2.611 009 DT < - PL 125 048 2.593 010 DT < - TT 131 053 2.451 014 Label 117 Estimate S.E C.R P DT < - MT 114 046 2.478 013 DT < - KT 228 056 4.106 *** DT < - DD 222 063 3.502 *** TRT < - NT 459 100 4.573 *** TRT < - DT 457 109 4.188 *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate NT < - PL 160 NT < - TT 206 NT < - MT 174 NT < - KT 250 NT < - DD 213 DT < - PL 158 DT < - TT 172 DT < - MT 162 DT < - KT 279 DT < - DD 273 118 Estimate TRT < - NT 368 TRT < - DT 330 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate DT 631 NT 576 TRT 391 119 PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ THỤC HIỆN ĐỒ ÁN, KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP (Đợt NH 2022 – 2023) Họ tên SV: Vũ Minh Anh Ngành: Quản trị kinh doanh Mã SV: 05060618047 Lớp: HQ6-GE011 Số ĐT: 0799913389 Địa Email SV: vuminhanh2107@gmail.com Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Hương Diên Tên đề tài đồ án, khóa luận: Ảnh hưởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến việc tiêu thụ nước giải khát có ga sinh viên Trường Đại học Ngân Hàng Khối lƣợng Tuần lễ Ngày 20/8/202225/08/2022 26/08/2022- Sửa đề cương chi tiết theo ý 05/09/2022 kiến GVHD nộp đề cương 06/09/2022- Tham khảo ý kiến chuyên gia 15/19/2022 đưa thang đo thức Đã thực Lên ý tưởng thực đề cương chi tiết Thu thập sở lý luận liên quan đến đề tài Nghiên cứu sở lý luận 16/09/2022- liên quan đến đề tài 29/09/2022 Xác định mơ hình nghiên cứu Thiết kế bảng câu hỏi Tiếp tục thực GVHD ký tên 120 Thực khảo sát 30/09/2022Tiến hành khảo sát 13/10/2022 Kiểm tra tiến độ kỳ Đánh giá khối lượng hoàn thành _ % Được tiếp tục Không tiếp tục 13/10/2022- Tiến hành khảo sát, 20/10/2022 Xử lý, phân tích, đánh giá số liệu 21/10/2022- Đưa kết khảo sát từ 09/11/2022 đánh giá kết luận 10/11/2022- Giảng viên hướng dẫn góp ý 12/11/2022 chỉnh sửa lần lần 13/11/2022- Hồn thiện khóa luận 17/11/2022 10 17/11/2022- Nộp khoá luận cho giảng 21/11/2022 viên hướng dẫn Kiểm tra tiến độ cuối kỳ Đánh giá khối lượng hoàn thành _ % Được bảo vệ SINH VIÊN THỰC HIỆN Vũ Minh Anh Không bảo vệ GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN