Ảnh hưởng của các đặc tính trang web tuyển dụng đến ý định ứng tuyển của sinh viên nghiên cứu tại trường đại học ngân hàng tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ẢNH HƢỞNG CỦA CÁC ĐẶC TÍNH TRANG WEB TUYỂN DỤNG ĐẾN Ý ĐỊNH ỨNG TUYỂN CỦA SINH VIÊN: NGHIÊN CỨU TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 TRƢƠNG THANH VY TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ẢNH HƢỞNG CỦA CÁC ĐẶC TÍNH TRANG WEB TUYỂN DỤNG ĐẾN Ý ĐỊNH ỨNG TUYỂN CỦA SINH VIÊN: NGHIÊN CỨU TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 Họ tên sinh viên: TRƢƠNG THANH VY Mã số sinh viên: 050607190669 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE13 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN VĂN THỤY TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 i TĨM TẮT Mục tiêu nghiên cứu đề tài “Ảnh hưởng đặc tính trang web tuyển dụng đến ý định sinh viên: Nghiên cứu Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh” nhằm (i) xác định đặc tính trang web tuyển dụng đến ý định ứng tuyển sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh; (ii) đo lường mức độ ảnh hưởng đặc tính trang web tuyển dụng đến ý định ứng tuyển sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh; (iii) đề xuất số hàm ý quản trị dựa kết nghiên cứu mối liên hệ yếu tố Do đó, kết nghiên cứu cung cấp sở khoa học để gia tăng ý định ứng tuyển thông qua trang web tuyển dụng, đồng thời cung cấp số hàm ý quản trị giúp nhà phát triển trang web nâng cao hiệu tuyển dụng họ thông qua trang web Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính định lượng Trên sở nghiên cứu định tính, khóa luận tổng hợp nghiên cứu, tài liệu lý thuyết có liên quan, thực thảo luận nhóm… để xây dựng hệ thống thang đo hồn chỉnh thức Hệ thống thang đo gồm: (i) tính dễ sử dụng (4 biến quan sát); (ii) tính hữu ích (5 biến quan sát); (iii) chất lượng trang web (5 biến quan sát); (iv) ý định ứng tuyển (4 biến quan sát) Kết nghiên cứu xác định biến tính dễ sử dụng (có biến quan sát), tính hữu ích (gồm biến quan sát), chất lượng trang web (có biến quan sát) có ảnh hưởng chiều đến ý định ứng tuyển sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM Trong đó, biến tính dễ sử dụng ảnh hưởng mạnh đến ý định ứng tuyển sinh viên Dựa kết phân tích, khóa luận đề hàm ý quản trị, góp phần nâng cao hiệu tuyển dụng trang web Đồng thời đưa hướng nghiên cứu dựa hạn chế nghiên cứu ii ABSTRACT The research objective of the topic "The influence of recruitment website characteristics on students' intention: Research at Banking University of Ho Chi Minh City" is to (i) determine the characteristics of recruitment websites applied to the application intention of graduating students at Banking University of Ho Chi Minh City Ho Chi Minh; (ii) measure the influence of the characteristics of the recruitment website on the intention of graduating students at Banking University of Ho Chi Minh City Ho Chi Minh; (iii) propose some managerial implications based on the results of the study on the relationship between the above factors Therefore, the results of this study provide a scientific basis to increase the intention to apply through recruitment websites, and also provide some administrative implications to help website developers improve recruitment efficiency their use through the website The study used qualitative and quantitative research methods On the basis of qualitative research, the thesis has synthesized relevant theoretical studies, documents, group discussions to build a complete and official scale system The scale system includes: (i) ease of use (4 observed variables); (ii) usefulness (5 observed variables); (iii) website quality (5 observed variables); (iv) intention to apply (4 observed variables) Research results have determined that ease of use (with observed variables), usefulness (including observed variables), and website quality (with observed variables) have a positive impact on customer satisfaction application decision of students of Banking University of Ho Chi Minh City In which, the ease-of-use variable has the strongest impact on the student's intention to apply Based on the analysis results, the thesis proposes administrative implications, contributing to improving the recruitment efficiency of the website At the same time, future research directions are proposed based on the limitations of the study iii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận “Ảnh hưởng đặc tính trang web tuyển dụng đến ý định ứng tuyển sinh viên: nghiên cứu trường Đại học Ngân hàng TP.HCM” cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ khóa luận Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm tính trung thực nội dung kết nghiên cứu trình bày khóa luận Tác giả (Ký, ghi rõ họ tên) Trương Thanh Vy iv LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Ngân hàng TP HCM tồn thể q Thầy/Cơ khoa, đặc biệt khoa Quản Trị Kinh Doanh, phịng ban nhà trường tạo nhiệt tình giảng dạy, tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, truyền đạt kiến thức quý báu, làm tảng để vận dụng vào công việc sau q trình thực khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Văn Thụy, Thầy người trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ tôi, giải đáp thắc mắc đưa lời góp ý, nhận xét giúp cho tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tơi xin kính chúc Thầy nhiều sức khỏe, ln thành cơng sống lẫn nghiệp trồng người Sau cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè đồng hành, động viên, quan tâm sẻ chia tơi q trình hồn thành khóa luận Và tơi xin cảm ơn bạn sinh viên Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thực khảo sát liệu cho nghiên cứu Cuối cùng, với lượng kiến thức chuyên môn kinh nghiệm thực tế hạn chế nên báo cáo không tránh khỏi thiếu sót định, mong nhận đóng góp ý kiến từ quý Thầy/Cô Tôi xin chân thành cảm ơn! v MỤC LỤC TÓM TẮT I ABSTRACT II LỜI CAM ĐOAN III LỜI CẢM ƠN IV MỤC LỤC V DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VIII DANH MỤC BẢNG IX DANH MỤC HÌNH X CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát: 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu: 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Đóng góp đề tài 1.8 Kết cấu khóa luận vi Tóm tắt chương CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan tuyển dụng ý định ứng tuyển 2.1.1 Tuyển dụng vai trò tuyển dụng 2.1.2 Ý định ứng tuyển 2.2 Các nghiên cứu có liên quan đến ý định ứng tuyển 2.3 Trang web tuyển dụng 12 2.3.1 Tính dễ sử dụng 13 2.3.2 Tính hữu ích 13 2.3.3 Chất lượng trang web 14 2.4 Lý thuyết 15 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 16 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu 16 2.5.2 Giả thuyết nghiên cứu 17 2.5.2.1 Ảnh hưởng tính dễ sử dụng (PEOU) đến ý định ứng tuyển 17 2.5.2.2 Ảnh hưởng tính hữu ích (PU) đến ý định ứng tuyển 18 2.5.2.3 Ảnh hưởng chất lượng trang web (PQ) đến ý định ứng tuyển 18 Tóm tắt chương 19 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 Quy trình nghiên cứu 20 3.2 Phương pháp phân tích liệu 22 vii 3.2.1 Cronbach’s Alpha 22 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 22 3.2.3 Phân tích hồi quy 24 3.3 Xây dựng thang đo cho yếu tố mơ hình 25 3.3.1 Thiết kế thang đo sử dụng nghiên cứu 25 3.3.2 Nghiên cứu định tính 28 3.4 Nghiên cứu định lượng thức 32 3.4.1 Thiết kế mẫu thức 32 3.4.2 Thu thập liệu từ mẫu nghiên cứu 33 3.4.3 Xử lý, hiệu chỉnh nhập liệu 33 Tóm tắt chương 33 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 35 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 35 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích Cronbach’ Alpha 36 4.2.1 Biến độc lập 36 4.2.2 Biến phụ thuộc 39 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 39 4.4 Phân tích tương quan 43 4.5 Phân tích hồi quy 45 4.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 47 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 49 viii Tóm tắt chương 50 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 52 5.1 Kết luận chung 52 5.2 Hàm ý quản trị 52 5.2.1 Đối với yếu tố Tính dễ sử dụng 53 5.2.2 Đối với yếu tố Tính hữu ích 54 5.2.3 Đối với yếu tố Chất lượng trang web 55 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 56 Tóm tắt chương 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC .62 71 website X Câu Câu Câu Câu Câu Câu Tôi dễ dàng sử dụng thành thạo website X Website X nhanh chóng tìm kiếm thơng tin vị trí cần tuyển dụng khác Website X giúp tơi tìm kiếm việc làm tốt Website X giúp thể hồ sơ xin việc Website X giúp tơi tìm kiếm việc làm hiệu Website X giúp tơi dễ dàng tìm kiếm cơng việc Câu 10 Website X dễ sử dụng Câu 11 Website X mang lại cách thức tương tác rõ ràng, dễ hiểu cho người dùng Câu 12 Website X dễ điều hướng Câu 13 Website X thiết kế với giao diện hấp dẫn Câu 14 Website X tạo trải nghiệm tích cực                                                                  Tôi dự định nhận lời vào làm việc nhà Câu 15 tuyển dụng trúng tuyển thông qua website X Câu 16 Tôi xác định website X lựa chọn hàng đầu 72 để ứng tuyển Câu 17 Tôi dự định ứng tuyển website X cập nhật liên tục vị trí tuyển dụng           Tôi dự định giới thiệu website X cho bạn Câu 18 bè tham gia ứng tuyển họ có nhu cầu tìm việc làm PHẦN III: THƠNG TIN CÁ NHÂN Anh/chị vui lịng cho biết số thông tin cá nhân sau Các thông tin bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin vui lịng cho biết giới tính anh (chị):  (0) Nam  (1) Nữ Xin vui lòng cho biết xếp hạng đào tạo theo năm anh (chị):  (1) Năm  (2) Năm  (3) Năm  (4) Năm  (5) Đã tốt nghiệp Xin vui lòng cho biết chuyên ngành anh (chị)  (1) Quản trị kinh doanh  (5) Luật kinh tế  (2) Tài – ngân hàng  (6) Kinh tế quốc tế  (3) Kế toán – kiểm toán  (7) Ngôn ngữ anh  (4) HTTTQL  (8) Ngành khác XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÖP ĐỠ CỦA ANH/CHỊ! 73 Phụ lục 3: Kết chạy Cronbach’Alpha Cronbach’Alpha PEOU Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 813 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted PEOU1 11.65 6.867 553 800 PEOU2 11.69 6.272 674 745 PEOU3 11.71 6.074 676 743 PEOU4 11.73 6.390 625 768 Cronbach’Alpha PU Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 763 74 PU1 PU2 PU3 PU4 PU5 Scale Mean if Item Deleted 15.15 15.48 15.52 15.38 15.18 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Correlation Item Deleted 8.116 576 704 8.269 637 686 8.514 623 694 9.161 285 817 7.991 616 690 Sau loại biến PU4, chạy lại lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 817 PU1 PU2 PU3 PU5 Scale Mean if Item Deleted 11.35 11.68 11.72 11.38 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Correlation Item Deleted 5.372 600 790 5.463 680 751 5.750 642 770 5.283 640 770 Cronbach’Alpha PQ Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 830 75 PQ1 PQ2 PQ3 PQ4 PQ5 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 16.04 8.979 640 792 16.04 9.725 651 794 16.02 8.907 637 793 16.12 8.702 627 796 16.09 8.967 599 804 Cronbach’Alpha IA Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 846 IA1 IA2 IA3 IA4 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 11.74 5.222 694 799 11.77 5.330 678 806 11.77 5.168 682 805 11.76 5.352 675 807 76 Phụ lục 4: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 876 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 2692.072 Sphericity df 78 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings % of % of Compon Tot Varian Cumulati Tot Varian Cumulati ent al ce ve % al ce ve % 4.92 37.853 37.853 4.92 37.853 37.853 1 1.93 14.882 52.735 1.93 14.882 52.735 5 1.47 11.315 64.050 1.47 11.315 64.050 1 695 5.349 69.398 552 4.248 73.646 539 4.148 77.794 514 3.955 81.748 477 3.665 85.414 450 3.465 88.879 10 405 3.119 91.997 11 401 3.085 95.082 12 377 2.900 97.982 13 262 2.018 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Sums of Squared Loadings % of Tot Varian Cumulati al ce ve % 2.87 22.090 22.090 2.85 21.993 44.084 2.59 19.966 64.050 77 Rotated Component Matrixa Component PU2 798 PU3 796 PU5 764 PU1 723 PQ4 775 PQ3 774 PQ1 770 PQ5 740 PQ2 560 626 PEOU2 808 PEOU3 801 PEOU4 766 PEOU1 724 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Sau loại biến quan sát PQ2, chạy lại lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 860 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 2166.446 Sphericity df 66 Sig .000 Total Variance Explained 78 Extraction Sums of Squared Loadings % of Tot Varian Cumulati al ce ve % 4.34 36.230 36.230 1.85 15.465 51.696 1.45 12.107 63.802 Initial Eigenvalues % of Compon Tot Varian Cumulati ent al ce ve % 4.34 36.230 36.230 1.85 15.465 51.696 1.45 12.107 63.802 668 5.570 69.372 552 4.597 73.969 537 4.474 78.443 507 4.225 82.668 457 3.808 86.476 450 3.753 90.229 10 405 3.375 93.604 11 392 3.265 96.869 12 376 3.131 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component PU2 802 PU3 790 PU5 778 PU1 729 PEOU2 808 PEOU3 802 PEOU4 761 PEOU1 730 Rotation Sums of Squared Loadings % of Tot Varian Cumulati al ce ve % 2.59 21.609 21.609 2.57 21.438 43.047 2.49 20.755 63.802 79 PQ4 780 PQ1 770 PQ5 763 PQ3 763 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Adequacy Bartlett's Sphericity Test Measure of Sampling of Approx Chi-Square 822 815.398 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Componen t Total % of Variance Cumulative % 2.735 68.379 68.379 441 11.034 79.413 421 10.522 89.935 403 10.065 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.735 % of Variance 68.379 Cumulative % 68.379 80 Component Matrixa Component IA1 835 IA3 827 IA2 824 IA4 821 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Tƣơng quan Pearson Correlations IA PEOU IA Pearson Correlation 761** Sig (2-tailed) 000 N 517 517 ** PEOU Pearson Correlation 761 Sig (2-tailed) 000 N 517 517 ** PU Pearson Correlation 622 428** Sig (2-tailed) 000 000 N 517 517 PQ Pearson Correlation 340** 274** Sig (2-tailed) 000 000 N 517 517 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) PU 622** 000 517 428** 000 517 517 349** 000 517 PQ 340** 000 517 274** 000 517 349** 000 517 517 81 Phụ lục 5: Kết phân tích hồi quy ANOVAa Sum of Squares 198.073 Model df Regressio n Residual 89.176 513 Total 287.249 516 a Dependent Variable: IA b Predictors: (Constant), PQ, PEOU, PU Mean Square F 66.024 379.815 Sig .000b 174 Model Summaryb Std Error Mode R Adjusted R of the l R Square Square Estimate a 830 690 688 41693 a Predictors: (Constant), PQ, PEOU, PU b Dependent Variable: IA DurbinWatson 2.062 Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Std Model B Error Beta t Sig Tolerance VIF (Constant) 267 124 2.158 031 PEOU 544 025 597 21.693 000 800 1.251 PU 343 028 348 12.318 000 759 1.318 PQ 053 025 056 2.099 036 859 1.164 a Dependent Variable: IA 82 83 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation PEOU1 517 3.94 989 PEOU2 517 3.90 1.012 PEOU3 517 3.88 1.056 PEOU4 517 3.87 1.032 Valid N (listwise) 517 84 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation PU1 517 4.02 1.002 PU2 517 3.70 905 PU3 517 3.66 865 PU5 517 3.99 987 Valid N (listwise) 517 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation PQ1 517 4.04 958 PQ3 517 4.06 976 PQ4 517 3.95 1.029 PQ5 517 3.99 1.003 Valid N (listwise) 517 85 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation IA1 517 3.94 904 IA2 517 3.91 889 IA4 517 3.91 928 IA4 517 3.92 887 Valid N (listwise) 517