CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG QLCL THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008
Tổng quan về quản lý chất lượng sản phẩm
1.1.1 Khái niệm về chất lượng sản phẩm
Chất lượng là một khái niệm để so sánh các đồ vật ngay từ khi con người biết làm ra các công cụ để săn bắn Khái niệm về chất lượng ngày càng rõ rệt khi có sự trao đổi hàng hoá Khái niệm đó gắn liền với nền sản xuất và lịch sử phát triển của loài người
Tuỳ theo đối tượng sử dụng, chất lượng có ý nghĩa khác nhau Người sản xuất coi chất lượng là những gì họ phải đạt được để đáp ứng các quy định và yêu cầu do khách hàng đặt ra, để được khách hàng chấp nhận Chất lượng được so sánh với chất lượng của các đối thủ cạnh tranh và đi kèm với chi phí và giá cả Do con người và nền văn hoá trên thế giới khác nhau, nên cách hiểu của họ về chất lượng và đảm bảo chất lượng cũng khác nhau Ngày nay, chất lượng không còn là một khái niệm trừu tượng đến mức người ta không thể đi đến một cách hiểu giống nhau Hiện nay, người ta đã thống nhất được định nghĩa: chất lượng là thước đo mức độ phù hợp với yêu cầu sử dụng nhất định. Theo tổ chức kiểm tra chất lượng Châu Âu (EOQC) thì “Chất lượng là mức độ phù hợp của sản phẩm đối với yêu cầu của người tiêu dùng”.
Theo quan điểm của Kaoru Ishikawa, Nhật Bản thì “Chất lượng là sự thoả mãn nhu cầu với chi phí thấp nhất”.
Theo Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 5814-1994 thì “Chất lượng là toàn bộ các đặc tính của một thực thể tạo cho thực thể đó có khả năng thoả mãn các nhu cầu đã nêu ra hay còn tiềm ẩn” Chất lượng sản phẩm là một phạm trù phức tạp, một khái niệm mang tính chất tổng hợp về các mặt kinh tế - kỹ thuật, xã hội Chất lượng sản phẩm được hình thành trong quá trình nghiên cứu, triển khai và chuẩn bị sản xuất, được đảm bảo trong quá trình tiến hành sản xuất và được duy trì trong quá trình sử dụng.
Thông thường người ta cho rằng sản phẩm có chất lượng là những sản phẩm hay dịch vụ hảo hạng, đạt được trình độ của khu vực hay thế giới và đáp ứng được mong đợi của khách hàng với chí phí có thể chấp nhận được. Nếu quá trình sản xuất có chi phí không phù hợp với giá bán thì khách hàng sẽ không chấp nhận giá trị của nó, có nghĩa là giá bán cao hơn giá mà khách hàng chịu bỏ ra để đổi lấy các đặc tính của sản phẩm
Như vậy ta thấy cách nhìn về chất lượng giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng khác nhau nhưng không mâu thuẫn nhau Xuất phát từ những quan điểm khác nhau, hiện có hàng trăm định nghĩa khác nhau về chất lượng sản phẩm. Theo TCVN 5814-1994 trên cơ sở tiêu chuẩn ISO-9000 đã đưa ra định nghĩa: Chất lượng là tập hợp các đặc tính của một thực thể (đối tượng) tạo cho thực thể đó có khả năng thỏa mãn những yêu cầu đã nêu ra hoặc tiềm ẩn. (Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng- Thuật ngữ và định nghĩa-TCVN 5814-1994) Như vậy, “khả năng thỏa mãn nhu cầu” là chỉ tiêu cơ bản nhất để đánh giá chất lượng sản phẩm
1.1.2 Các yếu tố thể hiện Chất lượng sản phẩm
- Sự hoàn thiện của sản phẩm: đây là yếu tố để giúp chúng ta phân biệt sản phẩm nầy với sản phẩm khác, thường thể hiện thông qua các tiêu chuẩn mà nó đạt được Đây cũng chính là điều tối thiểu mà mọi doanh nghiệp phải cung cấp cho khách hàng thông qua sản phẩm của mình
- Giá cả: thể hiện chi phí để sản xuất (mua) sản phẩm và chi phí để khai thác và sử dụng nó Người ta thường gọi đây là giá để thỏa mãn nhu cầu
- Sự kịp thời, thể hiện cả về chất lượng và thời gian
- Phù hợp với các điều kiện tiêu dùng cụ thể: sản phẩm chỉ có thể được coi là chất lượng khi phù hợp với điều kiện tiêu dùng cụ thể Doanh nghiệp phải đặc biệt chú ý điều này khi tung sản phẩm vào các thị trường khác nhau để đảm bảo thành công trong kinh doanh
Trong thực tế sản xuất kinh doanh, nếu không chú ý đầy đủ đến các yếu tố trên sẽ dẫn đến thiệt hại không nhỏ.
Xuất phát từ quan niệm “Chất lượng là sự thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng, của xã hội với chi phí thấp nhất” Chất lượng không tự sinh ra, không phải là kết quả ngẫu nhiên, nó là kết quả của sự tác động hàng loạt các yếu tố có liên quan chặt chẽ với nhau Muốn đạt được chất lượng mong muốn cần phải quản lý đúng đắn các yếu tố này Hoạt động quản lý trong lĩnh vực chất lượng được gọi là quản lý chất lượng Phải có hiểu biết và kinh nghiệm đúng đắn về quản lý chất lượng mới giải quyết tốt bài toán chất lượng.
Quản lý chất lượng đã được áp dụng trong mọi ngành công nghiệp, không chỉ trong sản xuất mà trong mọi lĩnh vực, trong mọi loại hình, quy mô lớn đến quy mô nhỏ, cho dù có tham gia vào thị trường quốc tế hay không. Quản lý chất lượng đảm bảo cho các đơn vị, các doanh nghiệp làm đúng cái gì cần phải làm
1.1.3.1 Quản lý chất lượng, đảm bảo chất lượng và kiểm định chất lượng
Theo TCVN 8402-1994: QLCL là tập hợp các hoạt động của chức năng
QL chung, xác định chính sách chất lượng, mục đích và trách nhiệm, thực hiện chúng thông qua các biện pháp như lập KHCL, KSCL, BĐCL, và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ thống chất lượng.
Các nguyên tắc của QLCL:
- Coi trọng vai trò con người
- Nguyên tắc kiểm tra, đánh giá
- Dựa trên cơ sở pháp lý
*Các quan điểm về quản lý chất lượng:
Việc tiếp cận theo quá trình giúp chúng ta nhận biết các loại quá trình khác nhau cần thiết trong tổ chức để cung cấp dịch vụ hành chính nhất quán và tin cậy cho tổ chức và công dân Đối với từng quá trình cần xác định:
- Ai là khách hàng của mình? (Ai thụ hưởng đầu ra từ quá trình đó?);
- Đầu ra chủ yếu của quá trình đó là gì? (chẳng hạn như: thông tin, yêu cầu pháp lý, các chính sách của chính phủ trung ương hoặc địa phương, năng lượng, các nguồn lực tài chính và nhân lực, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất …).
- Đầu ra được mong đợi? (chẳng hạn như đầu ra được cung cấp có những đặc tính gì?)
- Cần các hoạt động kiểm soát gì để kiểm tra xác nhận kết quả của quá trình?
Thông thường, các quá trình này tương ứng với các bộ phận chức năng trong một tổ chức theo cơ cấu tổ chức của một cơ quan Hệ thống tổ chức thường theo hệ thống thứ bậc gồm nhiều các đơn vị chức năng và được quản lý theo chiều dọc, mỗi đơn vị chức năng chịu trách nhiệm từng phần đối với đầu ra định trước Điều này dẫn đến các công việc tại những nơi có sự tương giao trách nhiệm giữa các bộ phận chức năng thường kém ưu tiên hơn các các công việc chính của mỗi bộ phận Chính vì vậy, công việc tại nơi có sự tương giao đó thường ít được cải tiến vì các bộ phận chỉ tập trung vào thực hiện chức năng riêng của mình hơn là chú ý đến công việc đỏi hỏi có sự phối hợp để mang lại lợi ích chung cho tổ chức
Tiếp cận theo quá trình giúp chúng ta nhận biết các quá trình có sự tương Đầu ra có hiệu lực và hiệu quả
Yêu cầu của đầu vào
Mối liên kết xuyên đơn vị giao đó để phối hợp chặt chẽ trong quá trình giải quyết công việc một các nhất quán vì lợi ích chung của tổ chức.
Tổng quan về chất lượng đào tạo
Mục tiêu của giáo dục nghề nghiệp là đào tạo người lao động có kiến thức kỹ năng nghề nghiệp ở các trình độ khác nhau, có đạo đức, lượng tâm nghề nghiệp, ý thức kỷ luật, tác phong công nghiệp, có sức khoẻ nhằm tạo điều kiện cho người lao động có khả năng tìm việc làm, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế xã hội
Quá trình đào tạo là một quá trình phối hợp hoạt động của cán bộ, giáo viên, học sinh- sinh viên nhằm phát triển nhân cách của học sinh- sinh viên do nhà trường tổ chức và quản lý.
Chất lượng đào tạo là một vấn đề hàng đầu luôn được xã hội quan tâm vì tầm quan trọng của nó đối với sự nghiệp phát triển đất nước Mọi hoạt động được thực hiện trong khuôn khổ một chỉnh thể đều hướng tới mục đích cuối cùng là góp phần đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo và một nền giáo dục có chất lượng Mặc dù vậy, đây không phải là một vấn đề đơn giản, từ nhận thức nội hàm của khái niệm cho đến cách tiến hành xem xét chất lượng, để đi đến kết luận cụ thể hoặc mang tính khái quát Vấn đề chất lượng đào tạo vẫn mang tính chất thời sự và có tầm quốc tế
Chất lượng đào tạo là một yếu tố sống còn của bất kỳ cơ sở đào tạo nào.
Nó không chỉ là điều kiện cho sự tồn tại mà còn là cơ sở cho việc xác định uy tín, “thương hiệu” của một cơ sở đào tạo, là niềm tin của người sử dụng “sản phẩm” được đào tạo và là động lực của người học Chính vì lẽ đó, việc quan tâm đến chất lượng đào tạo – đặc biệt ở bậc Đại học – trở thành một nhu cầu vừa bức xúc trước mắt, vừa là định hướng cho tương lai.
Dưới đây là 6 quan điểm về chất lượng trong giáo dục Đại học, Cao đẳng (Nguồn lấy từ tài liệu tập huấn: Tự đánh giá trong kiểm định chất lượng giáo dục đại học thuộc dự án giáo dục đại học của Bộ giáo dục và Đào tạo)
- Chất lượng được đánh giá bằng “Đầu vào”:
Một số nước phương Tây có quan niệm cho rằng “Chất lượng một trường đại học phụ thuộc vào chất lượng và số lượng đầu vào của trường đó”. Quan điểm này được gọi là “Quan điểm nguồn lực” có nghĩa là:
Theo quan điểm này, một trường tuyển sinh được sinh viên giỏi, có đội ngũ cán bộ giảng dạy uy tín, có nguồn tài chính cần thiết để trang bị các phòng thí nghiệm, giảng đường, các thiết bị tốt nhất được xem là trường có chất lượng cao.
Quan điểm này đã bỏ qua sự tác động của quá trình đào tạo diễn ra rất đa dạng, liên tục trong một thời gian dài trong trường đại học Sẽ khó giải thích trường hợp một trường đại học có nguồn lực “Đầu vào” dồi dào nhưng chỉ có những hoạt động đào tạo hạn chế, ngược lại, một trường có những nguồn lực khiêm tốn, nhưng đã cung cấp cho sinh viên một chương trình đào tạo hiệu quả.
- Chất lượng đào tạo được đánh giá bằng “Đầu ra”:
Một quan điểm khác về chất lượng giáo dục đại học cho rằng “Đầu ra” của giáo dục đại học có tầm quan trọng hơn nhiều so với “Đầu vào” của quá trình đào tạo “Đầu ra” chính là sản phẩm của giáo dục đại học được thể hiện bằng mức độ hoàn thành công việc của sinh viên tốt nghiệp hay khả năng cung cấp các hoạt động đào tạo của trường đó
Có 2 vấn đề cơ bản có liên quan đến cách tiếp cận chất lượng giáo dục đại học này Một là, mối liên hệ giữa “Đầu vào” và “Đầu ra” không được xem xét đúng mức Trong thực tế mối liên hệ này là có thực, cho dù đó không phải là quan hệ nhân quả Một trường có khả năng tiếp cận sinh viên xuất sắc, không có nghĩa là sinh viên của họ sẽ tốt nghiệp loại xuất sắc Hai là, cách đánh giá “Đầu ra” của các trường rất khác nhau.
- Chất lượng được đánh giá bằng “Giá trị gia tăng”:
Quan điểm thứ 3 về chất lượng giáo dục đại học cho rằng một trường đại học có tác động tích cực tới sinh viên khi nó tạo ra được sự khác biệt trong sự phát triển trí tuệ và cá nhận của sinh viên “Giá trị gia tăng” được xác định bằng giá trị của “Đầu ra” trừ đi giá trị “Đầu vào”, kết quả thu được là “Giá trị gia tăng” mà trường đại học đã đem lại cho sinh viên và được đánh giá là chất lượng giáo dục đại học.
Nếu theo quan điểm này về chất lượng giáo dục đại học, một loạt vấn đề phương pháp luận nan giải sẽ nảy sinh: khó có thể thiết kế một thước đo thống nhất để đánh giá chất lượng “Đầu vào” và chất lượng “Đầu ra” để tìm ra được hiệu số của chúng và đánh giá chất lượng của trường đó Hơn nữa, các trường trong hệ thống giáo dục lại rất đa dạng, không thể dùng một bộ công cụ đo duy nhất cho tất cả các trường đại học Vả lại, cho dù có thể thiết kế được bộ công cụ như vậy, giá trị gia tăng được xác định sẽ không cung cấp thông tin gì cho chúng ta về sự cải tiến quá trình đào tạo trong từng trường đại học.
- Chất lượng được đánh giá bằng “Giá trị học thuật”: Đây là quan điểm truyền thống của nhiều trường đại học phương Tây, chủ yếu dựa vào sự đánh giá của các chuyên gia về năng lực học thuật, của đội ngũ cán bộ giảng dạy trong trường Điều này có nghĩa là trường đại học nào có đội ngũ giáo sư, tiến sĩ đông, có uy tín khoa học cao thì được xem là trường có chất lượng cao. Điểm yếu của cách tiếp cận này là ở chỗ, liệu có thể đánh giá được năng lực chất xám của đội ngũ cán bộ giảng dạy và nghiên cứu khi xu hướng chuyên ngành hoá ngày càng sâu, phương pháp luận ngày càng đa dạng.
- Chất lượng được đánh giá bằng “Văn hoá tổ chức riêng”:
Quan điểm này dựa trên nguyên tắc các trường phải tạo ra được “Văn hoá tổ chức riêng” hỗ trợ cho quá trình liên tục cải tiến chất lượng Vì vậy một trường được đánh giá là có chất lượng khi nó có được “ Văn hoá tổ chức riêng” với nét đặc trưng quan trọng là không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo Quan điểm này bao hàm cả các giả thiết về bản chất của chất lượng và bản chất của tổ chức Quan điểm này được mượn từ lĩnh vực công nghiệp và thương mại nên khó có thể áp dụng trong lĩnh vực giáo dục đại học.
- Chất lượng được đánh giá bằng “Kiểm toán”:
Quan điểm này về chất lượng giáo dục đại học xem trọng quá trình bên trong và nguồn thông tin cung cấp cho việc ra quyết định Kiểm toán chất lượng xem trường có thu thập đủ thông tin phù hợp và những người ra quyết định có đủ thông tin cần thiết hay không, quá trình thực hiện các quyết định về chất lượng có hợp lý và hiệu quả không Quan điểm này cho rằng nếu một cá nhân có đủ thông tin cần thiết thì có thể có được các quyết định chính xác, và chất lượng giáo dục đại học được đánh giá qua quá trình thực hiện, còn
Quản lý chất lượng đào tạo theo hệ thống ISO 9001:2008
1.3.1 Giới thiệu về TCVN ISO 9001:2008
ISO 9001:2008 là một tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng đang được rất nhiều Doanh nghiệp/tổ chức trên khắp thế giới áp dụng, có hai luồng ý kiến khác nhau về hiệu quả mạng lại của tiêu chuẩn này, một luồng ý kiến cho rằng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 thực sự có ích cho Doanh nghiệp áp dụng, nhưng cũng có luồng ý kiến cho rằng ISO 9001:2008 không đem lại hiệu quả thậm chí còn làm cho hoạt động của Doanh nghiệp trở nên nặng nề, kém linh hoạt,…
Tuy nhiên có một thực tế rằng tiêu chuẩn ISO 9001 không phải chỉ do một nhóm người nghĩ ra, mà đó là cả một quá trình đúc kết kinh nghiệm của rất nhiều tổ chức trên toàn thế giới
- Năm 1955, Hiệp ước Bắc Đại Tây Dương đưa ra các tiêu chuẩn về chất lượng cho tàu APOLO của Nasa, máy bay Concorde của Anh – Pháp…
- Năm 1970, Bộ Quốc Phòng Liên Hợp Anh chấp nhận những điều khoản của AQAP-1, trong chương trình quản trị tiêu chuẩn quốc phòng, DEF/ STAN 05-8.
- Năm 1972, Viện tiêu chuẩn Anh (Briitish Standards Institute-BSI) ban hành BS 4891 – Hướng dẫn đảm bảo chất lượng.
- Năm 1979, Viện Tiêu Chuẩn Anh đã phát triển BS4891 thành BS5750, hệ thống tiêu chuẩn chất lượng quản trị đầu tiên trong thương mại. Đây chính là tiền thân của ISO 9001 sau này.
- Năm 1987, tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa (ISO) chấp nhận hầu hết các yêu cầu trong tiêu chuẩn BS5750, và dựa vào đó để ban hành bộ tiêu chuẩn ISO 9000, bộ tiêu chuẩn ISO 9000 được xem là những tài liệu tương đương như nhau trong áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng quản trị.
- Năm 1994, các tiêu chuẩn ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 được tổ chức ISO sửa đổi, lần sửa đổi này nhấn mạnh vào đảm bảo chất lượng thông qua hành động phòng ngừa, thay vì chỉ kiểm tra sản phẩm cuối cùng và tiếp tục yêu cầu bằng chứng về sự tuân thủ các tài liệu
- Năm 2000, tổ chức ISO hợp nhất 3 tiêu chuẩn ISO 9001:1994, ISO 9002:1994, ISO 9003:1994 thành một tiêu chuẩn ISO 9001:2000
Năm 2008, Tổ chức ISO lại một lần nữa nâng cấp phiên bản của tiêu chuẩn ISO 9001 Đây là phiên bản mới nhất hiện nay có tên gọi đầy đủ là
“ISO 9001:2008 Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu” Tiêu chuẩnISO 9001:2008 chỉ làm rõ các yêu cầu không được rõ ràng, dễ gây lầm lẫn của ISO 9001:2000 và có một số thay đổi nhỏ nhằm mục đích cải thiện tính nhất quán với tiêu chuẩn ISO 14001:2004 Hiện nay bộ Tiêu chuẩn ISO 9000 được áp dụng tại hơn 180 nước trên toàn thế giới Việt Nam là thành viên chính thức năm 1977 Tại Việt Nam,Tổng Cục Tiêu Chuẩn Đo lường Chất Lượng Việt Nam gọi tắt là STAMEQ (Directorate Management for Standards and Quality) thuộc Bộ Khoa học và Công nghệ đưa tiêu chuẩn ISO 9000 vào hệ thống tiêu chuẩn của Việt Nam với mã hiệu là TCVN ISO 9001:2008.
Bảng 1.1 Bảng tổng hợp các phiên bản ISO Phiên bản năm 1994
Phiên bản năm 2008 Tên tiêu chuẩn
ISO 9000:1994 ISO 9000:2000 ISO 9000:2005 HTQLCL – Cơ sở
Hệ thống quản lý chất lượng
ISO 9004:1994 ISO 9004:2000 Chưa có thay đổi HTQLCL - Hướng dẫn cải tiến Những triết lý cơ bản của ISO 9001:2008 về một hệ thống quản lý chất lượng trong xu thế hiện nay:
- Hiệu quả chất lượng là vấn đề chung của toàn bộ tổ chức Chỉ có thể tạo ra một sản phẩm, một dịch vụ có chất lượng, có tính cạnh tranh cao khi mà cả hệ thống được tổ chức tốt - đó là sự phối hợp để cải tiến hoàn thiện đường lối làm việc, phải làm đúng, làm tốt ngay từ ban đầu.
- Nêu cao vai trò phòng ngừa là chính trong mọi hoạt động của tổ chức Việc tìm hiểu, phân tích các nguyên nhân ảnh hưởng tới kết quả hoạt động của hệ thống và những biện pháp phòng ngừa được tiến hành thường xuyên với những công cụ kiểm tra hữu hiệu.
- Đề cao vai trò của dịch vụ theo nghĩa rộng, tức là quan tâm đến phần mềm của sản phẩm, đến dịch vụ sau bán hàng Việc xây dựng hệ thống phục vụ bán và sau bán hàng là một phần quan trọng của chiến lược sản phẩm, chiến lược cạnh tranh của một doanh nghiệp Thông qua các dịch vụ này uy tín của doanh nghiệp ngày càng lớn và đương nhiên lợi nhuận sẽ tăng.
- Quan tâm đến chi phí để thoả mãn nhu cầu - cụ thể là đối với giá thành Phải tìm cách giảm chi phí ẩn của sản xuất, đó là những tổn thất do quá trình hoạt động không phù hợp, không chất lượng gây ra, chứ không phải do chi phí đầu vào.
- Điều nổi bật xuyên suốt bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2008 là các vấn đề liên quan đến con người Nếu không tạo điều kiện để tất cả mọi người nhận thức được đúng vai trò và tầm quan trọng của chất lượng có ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của họ và không tạo cho họ có điều kiện phát huy được mọi khả năng thì hệ thống chất lượng sẽ không đạt được kết quả như mong đợi.
1.3.2 Lợi ích của việc áp dụng ISO 9001:2008 trong quản lý giáo dục
- Giúp các nhà giáo dục thay đổi những triết lý, những quan niệm truyền thống về chất lượng giáo dục
- Thay đổi cách làm chất lượng giáo dục, thay đổi căn bản tập quán lao động sang cung cách làm việc thật sự khoa học và hiệu quả
- Góp phần nâng cao tri thức, kỹ năng lao động sư phạm thông qua việc cung cấp những phương pháp, công cụ nâng cao chất lượng công việc
- Tạo ra môi trường, cung cách làm việc tập thể trong sự hợp tác học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm giữa các đồng nghiệp, hướng vào nâng cao chất lượng các hoạt động sư phạm nhằm đem đến thường xuyên những giá trị gia tăng trong trường học
- Trang bị cho đội ngũ giáo viên cung cách quản lý chất lượng sẽ góp phần tích cực hỗ trợ cho việc đổi mới phương pháp dạy học hiện nay trong các trường phổ thông
PHÂN TÍCH CÔNG TÁC THỰC TRẠNG QLCL TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
Tổng quan về Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội
Tên trường: Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Hanoi University of Scientis and Technology (HUT)
Tên ban đầu: Trường Đại học Chuyên nghiệp Bách Khoa
Bộ chủ quản: Bộ Giáo dục và Đào tạo Địa chỉ: Số 1- Đại Cồ Việt - Hà Nội
Số điện thoại liên hệ: (84.4)8694242/8693796 Số fax : (84.4)8692006 Email: hcth@mail.hut.edu.vn Website: http://www.hut.edu.vn Năm thành lập trường: 6-3-1956 Loại hình trường: Công lập Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội được thành lập theo Nghị định số 147/NĐ ngày 6-3-1956 do Bộ trưởng Bộ Giáo dục Nguyễn Văn Huyên ký. Đây là trường đại học kỹ thuật đầu tiên của nước ta có nhiệm vụ đào tạo kỹ sư công nghiệp cho công cuộc xây dựng CNXH ở miền Bắc và đấu tranh giải phóng miền Nam Với 55 năm xây dựng và phát triển, trường ĐHBK Hà Nội đã trải qua 4 giai đoạn:
Ngày 15-10-1956, tại Thủ đô Hà Nội, Trường đã chính thức làm Lễ khai giảng khóa học chính quy đầu tiên cho gần 1000 sinh viên thuộc 14 chuyên ngành của 4 Liên khoa Cơ - Điện, Mỏ - Luyện kim, Hóa - Thực phẩm và Xây dựng Trong giai đoạn này đã đào tạo khoảng 4.000 kỹ sư công nghiệp hệ chính quy, thực hiện hơn 100 đề tài NCKH và hợp đồng kinh tế - kỹ thuật phục vụ sản xuất và chiến đấu.
Gắn nội dung giảng dạy và NCKH với cuộc cách mạng kỹ thuật, đào tạo cán bộ thích ứng với yêu cầu về kinh tế, quốc phòng của đất nước Nhà trường đã nghiên cứu và ứng dụng thành công nhiều đề tài vào sản xuất và phục vụ quốc phòng Trường đã đào tạo được gần 7000 SV tốt nghiệp hệ chính quy và 2302 SV hệ tại chức thuộc 58 chuyên ngành Hưởng ứng phong trào “Ba sẵn sàng”, gần 200 cán bộ và trên 2.700 SV lần lượt nhập ngũ bổ sung kịp thời một số đáng kể cán bộ kỹ thuật cho quân đội.
Trường đã triển khai và thực hiện kế hoạch đào tạo đáp ứng nhu cầu cán bộ kỹ thuật cho cả nước về số lượng, chất lượng và đa dạng ngành nghề Chất lượng của kỹ sư Bách Khoa Hà Nội được xác định là “phải vững cả ba mặt: NCKH, thiết kế và trực tiếp ở cương vị sản xuất” Nhà trường đã tiến hành cải tiến nội dung chương trình, phương pháp đào tạo, kết hợp học với hành, kết hợp nghiên cứu tại Trường với phục vụ sản xuất Để đáp ứng nhu cầu cán bộ KHKT trình độ cao, năm 1976 Trường đã mở hệ đào tạo SĐH và năm 1979 bắt đầu tuyển NCS thuộc 9 chuyên ngành Trong giai đoạn này được sự quan tâm của Đảng, Chính phủ, đặc biệt là sự giúp đỡ của Liên Xô, cơ sở vật chất và trang thiết bị đã được hiện đại hóa
Thực hiện mục tiêu chiến lược xây dựng trường ĐHBK Hà Nội không chỉ là trung tâm đào tạo đa ngành, đa lĩnh vực, trình độ cao mà còn là trung tâm NCKH-CGCN tiên tiến của cả nước Nhà trường đã tăng cường quy mô đào tạo của cả hệ ĐH và SĐH, đa dạng hóa loại hình đào tạo, mở thêm ngành và chuyên ngành mới, đổi mới căn bản mục tiêu, nội dung chương trình và phương thức đào tạo Trường ĐHBK Hà Nội đang đào tạo trên 40.000 SV,học viên cao học và NCS với 67 chuyên ngành đại học và 33 chuyên ngành cao học, 57 chuyên ngành tiến sĩ Trong giai đoạn này, Nhà trường đã đẩy mạnh công tác NCKH-CGCN và sản xuất kinh doanh, đây là nhân tố quan trọng trong việc nâng cao chất lượng đào tạo, là thước đo uy tín và trình độ của một trường đại học
Năm 2006, Nhà trường đã xây dựng Đề án: ‘‘Quy hoạch tổng thể xây dựng và phát triển trường Đại học Bách Khoa Hà Nội giai đoạn 2006-2030''. Ngày 01 tháng 02 năm 2007, Bộ trưởng Bộ GD - ĐT Nguyễn Thiện Nhân đã ký Quyết định số 668/QĐ-BGDĐT phê duyệt bản Đề án này Đây là một tín hiệu tốt mở đường cho ĐHBK Hà Nội sớm đạt được mục tiêu trở thành một Đại học nghiên cứu, đạt đẳng cấp cao theo chuẩn mực quốc tế, góp phần tích cực và hiệu quả hơn nữa trong sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước.
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội có tổng diện tích phục vụ giảng dạy, nghiên cứu khoa học và hội họp rộng 26,2 hecta Trường có hơn 200 giảng đường, phòng học, hội trường lớn và hệ thống phòng hội thảo; gần 200 phòng thí nghiệm, trong đó có 8 phòng thí nghiệm trọng điểm quốc gia và khoảng 20 xưởng thực tập, thực hành Các hệ thống cơ sở vật chất phục vụ bộ môn giáo dục thể chất và phong trào thể thao của sinh viên đầy đủ và hiện đại với 01 sân bóng tiêu chuẩn quốc gia, 01 nhà thi đấu đa năng tiêu chuẩn Đông Nam Á, 01 bể bơi tiêu chuẩn quốc gia, sân tennis tiêu chuẩn quốc gia Trường có một khu ký túc xá với 420 phòng, đủ khả năng đáp ứng chỗ ở cho khoảng trên4.200 sinh viên Tổng diện tích đất sử dụng của Trường: 252.857,80 m 2 , nơi làm việc 15.252 m 2 , nơi học 78.846m 2 , nơi vui chơi giải trí: 29.321 m 2 , 01 nhà câu lạc bộ sinh viên với 350 chỗ được trang bị âm thanh hiện đại và 01 trung tâm y tế.
2.1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức hoạt động trường ĐHBK Hà Nội Đảng ủy trường
Hội đồng khoa học đào tạo Đoàn TNCS
HCM, Hội SV Ban Giám Hiệu Công Đoàn
Ban quản lý công sản Các Viện Các Khoa
Các phòng ban chức năngg
Các trung tâm nghiên cứu
BK Holding Các bộ môn Các bộ môn Phòng thí nghiệm
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức hoạt động của trường ĐHBK Hà Nội
Các quan hệ: Lãnh đạo:
Tư vấn : a Đảng ủy trường Đảng ủy trường ĐHBK Hà Nội là hạt nhân chính trị lãnh đạo việc thực hiện chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, lãnh đạo thực hiện công tác chuyên môn và các lĩnh vực công tác khác của Nhà trường hoàn thành các nhiệm vụ được cấp trên giao, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của cán bộ, giáo viên trong trường.
Văn phòng Đảng uỷ hoạt động dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Bí thư Đảng uỷ, có các nhiệm vụ chủ yếu sau:
-Tiếp nhận công văn, giấy tờ, tài liệu…trình Bí thư Đảng uỷ xem và cho ý kiến, gửi công văn tài liệu cho các đơn vị và cá nhân trong Đảng bộ để triển khai thực hiện.
-Chuẩn bị các nội dung, tài liệu cho các cuộc họp của Đảng uỷ, ghi biên bản các cuộc họp Đảng uỷ khi Đảng uỷ yêu cầu.
-Dự thảo Nghị quyết của Đảng uỷ của Đảng uỷ, các thông báo, văn bản hướng dẫn nội dung sinh hoạt định kỳ của các chi bộ.
-Phối hợp với các Ban của Đảng uỷ triển khai công tác trong Đảng bộ.
-Giải quyết công tác đảng vụ và hướng dẫn các chi bộ thực hiện nghiệp vụ công tác Đảng.
-Lưu trữ, bảo quản các văn bản, tài liệu của Đảng uỷ, quản lý hồ sơ, lý lịch đảng viên, bảo quản việc sử dụng con dấu của Đảng bộ b Ban giám hiệu
Hiệu trưởng là người đại diện theo pháp luật của nhà trường; chịu trách nhiệm trực tiếp quản lý và điều hành các hoạt động của nhà trường theo các quy định của pháp luật và của Điều lệ trường đại học Hiệu trưởng có những quyền hạn và trách nhiệm:
Về tổ chức và nhân sự:
1 Quyết định thành lập và giải thể các tổ chức của trường được quy định tại điểm c, d, đ, e, g, h khoản 1 Điều 29 của Điều lệ trường đại học
2 Ban hành và bãi bỏ các nội quy, quy định trong nội bộ trường nhằm đảm bảo việc điều hành, kiểm tra và giám sát mọi hoạt động của trường theo đúng các quy định hiện hành
3 Quyết định bổ nhiệm và miễn nhiệm các chức danh trong các tổ chức được quy định tại điểm c khoản 1, trưởng, phó các đơn vị quy định tại các điểm d, đ, e, g, h khoản 1 Điều 29 của Điều lệ trường đại học
4 Xây dựng quy hoạch phát triển đội ngũ giảng viên, tổ chức việc bồi dưỡng, đào tạo lại đội ngũ giảng viên, cán bộ, nhân viên; chăm lo đời sống vật chất, tinh thần và tạo điều kiện cho giảng viên, cán bộ, nhân viên và người học tham gia các sinh hoạt đoàn thể và hoạt động xã hội
5 Tổ chức thi tuyển cán bộ, nhân viên, quyết định việc tiếp nhận, chuyển ngạch các chức danh từ giảng viên chính trở xuống; được cơ quan chủ quản nhà trường uỷ quyền tổ chức thi nâng ngạch và bổ nhiệm vào ngạch từ giảng viên chính trở xuống theo quy định của nhà nước, phù hợp với cơ cấu cán bộ, nhân viên của trường và tiêu chuẩn chức danh của ngành giáo dục
Đánh giá về quản lý chất lượng đào tạo tại Trường ĐHBK Hà Nội trước khi áp dụng hệ thống QLCL ISO 9001:2008
2.2.1 Giới thiệu mô hình chương trình đào tạo
Thực hiện đề án Đổi mới mô hình và chương trình đào tạo tại Trường ĐHBK Hà Nội giai đoạn 2009-2015, từ năm 2009 Trường ĐHBK Hà Nội áp dụng mô hình đào tạo mới tương thích với hệ thống Anh-Mỹ và Châu Âu.Các bậc học được cấu trúc lại theo mô hình 4+1+1 (Cử nhân Kỹ sư Thạc sĩ) kết hợp 4+2 (Cử nhân Thạc sĩ), phù hợp với mô hình của các trường đại học trên thế giới Một điểm hoàn toàn mới là đối với các ngành kỹ thuật, sinh viên đại học có thêm sự lựa chọn chương trình cử nhân kỹ thuật hoặc cử nhân công nghệ (4 năm) bên cạnh chương trình kỹ sư truyền thống (5 năm).
Hình 2.2 Mô hình đào tạo tại trường ĐHBK Hà Nội
Cử nhân và Kỹ sư: Ở bậc đại học, các chương trình đào tạo được thiết kế cho thời gian 4 năm và 5 năm như sau:
Chương trình 4 năm cấp bằng Cử nhân kỹ thuật, Cử nhân công nghệ (cho các nhóm ngành kỹ thuật 01-05) hoặc Cử nhân khoa học (cho các nhóm ngành 06-07).
Chương trình 5 năm hoặc Cử nhân kỹ thuật + 1 năm cấp bằng Kỹ sư(cho các nhóm ngành kỹ thuật 01-05). Đối với các nhóm ngành kỹ thuật (01-05), ở năm thứ 4 sinh viên tự quyết định đăng ký chương trình học để được nhận bằng tốt nghiệp Cử nhân kỹ thuật hoặc bằng Kỹ sư:
Chương trình Cử nhân kỹ thuật đào tạo ngành rộng (ví dụ ngành Kỹ thuật điện), trang bị những kiến thức khoa học-kỹ thuật nền tảng và năng lực nghề nghiệp cơ bản để người tốt nghiệp có khả năng thích ứng tốt với những công việc khác nhau trong ngành được đào tạo.
Chương trình Kỹ sư giống chương trình Cử nhân kỹ thuật cùng ngành học ở 7 học kỳ đầu, nhưng 3 học kỳ cuối sẽ đi sâu vào một chuyên ngành hẹp (ví dụ chuyên ngành Hệ thống điện thuộc ngành Kỹ thuật điện), đồng thời nâng cao năng lực nghề nghiệp để kỹ sư ra trường có thể đáp ứng được ngay yêu cầu của công nghiệp
Cử nhân kỹ thuật và Cử nhân công nghệ:
Bên cạnh chương trình Cử nhân kỹ thuật và chương trình Kỹ sư, Trường mở đào tạo một số ngành thuộc các nhóm 01-03 theo chương trình Cử nhân công nghệ (xét tuyển những thí sinh không đạt NV1 vào khối Cử nhân kỹ thuật/Kỹ sư trên cơ sở Phiếu đăng ký nguyện vọng bổ sung) Cử nhân công nghệ khác với Cử nhân kỹ thuật ở định hướng chương trình và khả năng học chuyển tiếp:
Chương trình Cử nhân kỹ thuật (Bachelor of Engineering, BEng) đào tạo theo định hướng nghiên cứu, thiết kế, chế tạo và phát triển sản phẩm kỹ thuật-công nghệ, trong khi chương trình Cử nhân công nghệ (Bachelor of
Technology, BTech) đào tạo theo định hướng thực hành, ứng dụng sản phẩm kỹ thuật-công nghệ
Cử nhân kỹ thuật có thể học chuyển tiếp 1 năm để nhận bằng Kỹ sư cùng ngành, trong khi Cử nhân công nghệ phải cần thêm tối thiểu 1,5 năm. Được sự đồng ý của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo tại công văn số 6224/BGDĐT-GDĐH ngày 23/07/2009, Trường đang tích cực triển khai đề án “Đổi mới mô hình và chương trình đào tạo tại Trường Đại học Bách khoa
Hà Nội giai đoạn 2006-2015” Mục tiêu chung của đề án là xây dựng và triển khai thành công mô hình đào tạo mới có tính hội nhập quốc tế cao, tiếp cận được chương tŕnh, phương thức tổ chức và quản lý đào tạo của các trường tiên tiến trên thế giới, tạo một bước chuyển biến cơ bản về chất lượng, hiệu quả và tính thiết thực của các chương trình đào tạo tại Trường ĐHBK Hà Nội, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người học và của xã hội, đồng thời mở rộng khả năng liên thông với chương trình đào tạo của các trường đại học trong nước và quốc tế Việc cấu trúc lại các bậc học theo mô hình mới 4+1+1 và 4+2 không những tương thích với các mô hình thông dụng trên thế giới, mà còn nâng cao hiệu quả của quá trình đào tạo, tăng cơ hội lựa chọn cho người học và người sử dụng lao động đáp ứng nhu cầu xã hội
2.2.2 Giới thiệu chung về Trung tâm ĐBCL trường ĐHBK Hà Nội
Trong sự nghiệp đổi mới giáo dục và đào tạo chung của cả nước, giáo dục và đào tạo đại học đóng vai trò hết sức quan trọng đóng góp hiệu quả vào công cuộc xây dựng, bảo vệ và phát triển đất nước Trường ĐHBK Hà Nội với truyền thống hơn 55 năm đào tạo nguồn nhân lực kỹ thuật cao cho đất nước, luôn được xã hội cũng như các trường đại học trong cùng lĩnh vực đánh giá cao về chất lượng đào tạo, nghiên cứu và chuyển giao công nghệ.
Trong bối cảnh hiện tại, sự hình thành và phát triển của nhiều loại hình đào tạo đại học và cao đẳng trong cả nước, đã tạo ra sự cạnh tranh quyết liệt giữa các trường đại học và đặt ra cho các trường một nhiệm vụ, một thách thức lớn về sự đổi mới và nâng cao chất lượng giáo dục đại học Nhận thức sâu sắc vấn đề này, đồng thời cũng là chủ trương của Bộ GD-ĐT về việc triển khai công tác kiểm định chất lượng các trường đại học, Ban Giám hiệu trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã ký quyết định số 1578-QĐ-ĐHBK- TCCB vào tháng 10/2008 về việc thành lập Trung tâm Đảm bảo chất lượng
(Tên tiếng Anh: Center for Quality Assurance – CEQUA) để thực hiện các mục tiêu đảm bảo chất lượng giáo dục và nghiên cứu khoa học của nhà Trường trong giai đoạn mới.
Văn phòng: C2-102 Điện thoại: (04).3868 0627/ Fax: (04).3623 0930 Email: cequa@mail.hut.edu.vn hoặc dbcl@mail.hut.edu.vn
Website: http://cequa.hut.edu.vn a Chức năng nhiệm vụ
Trung tâm được thành lập với chức năng tham mưu cho Ban Giám hiệu trong công tác xây dựng và vận hành các quy trình đảm bảo chất lượng bên trong Nhà trường, bao gồm các nội dung: Nghiên cứu chuẩn đánh giá và kiểm định chất lượng, Đề xuất và thực hiện Dự án Đảm bảo chất lượng, Thanh tra giáo dục
Các nhiệm vụ trọng tâm của Trung tâm Đảm bảo chất lượng trong từng mảng hoạt động cụ thể bao gồm:
- Công tác nghiên cứu chuẩn đánh giá và kiểm định chất lượng:
Trên cơ sở định hướng chiến lược của Nhà trường tham mưu cho Ban Giám hiệu trong việc xây dựng các mục tiêu, chính sách, quy trình, quy định và các kế hoạch cụ thể của hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục bên trong Nhà trường.
Xây dựng và triển khai kế hoạch hợp tác trong lĩnh vực đảm bảo chất lượng với các tổ chức có liên quan trong và ngoài nước.
Là bộ phận thường trực giúp việc cho Nhà trường trong công tác tự đánh giá và đánh giá ngoài cho các chương trình đào tạo đại học và sau đại học tại Trường.
Nghiên cứu các chuẩn kiểm định trong nước, khu vực và quốc tế.
- Công tác đề xuất và thực hiện dự án đảm bảo chất lượng:
Tìm kiếm các dự án trong lĩnh vực đảm bảo chất lượng.
Tham gia phối hợp với các đơn vị trong trường thực hiện các dự án của Nhà trường trong lĩnh vực đảm bảo chất lượng.
Tư vấn các hoạt động cho các đơn vị trong và ngoài trường liên quan đến lĩnh vực đảm bảo chất lượng.
Phối hợp với phòng Đào tạo đại học, Công tác chính trị và Công tác sinh viên, Đoàn thanh niên và Hội sinh viên triển khai các hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên và cựu sinh viên.
Công tác chuẩn hóa nghiệp vụ cán bộ của Trung tâm nhằm đáp ứng yêu cầu công việc trong lĩnh vực đảm bảo chất lượng.
- Công tác Thanh tra giáo dục
Thực hiện chức năng thanh tra giáo dục theo các Quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo.
XÂY DỰNG, ÁP DỤNG HỆ THỐNG QLCL ISO 9001:2008 TẠI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ
Giới thiệu tổng quan về Viện Kinh tế và Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội
Viện Kinh tế và Quản lý
Địa chỉ:Phòng 301-305 Nhà C9, Trường ĐHBK Hà Nội
Email: ktql@mail.hut.edu.vn
Website: http://fem.hut.edu.vn
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Viện Kinh tế và Quản lý, tiền thân là Khoa Kỹ sư kinh tế trực thuộc Trường Đại học Bách khoa Hà Nội được thành lập vào tháng 1 năm 1965 theo Quyết định số 56/1965/QĐ ngày 29 tháng 1 năm 1965 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục (nay là Bộ Giáo dục và Đào tạo) Khoa Kỹ sư kinh tế được tổ chức với 7 bộ môn: bộ môn Kinh tế và tổ chức Cơ khí, bộ môn Kinh tế Năng lượng, bộ môn Kinh tế và tổ chức Hóa, bộ môn Kinh tế và tổ chức Luyện kim, bộ môn Kinh tế và tổ chức Xây dựng, bộ môn Kinh tế và tổ chức Mỏ, và bộ môn Kinh tế cơ sở Nhiệm vụ của Khoa lúc bấy giờ là đào tạo sinh viên hệ chính quy, chuyên tu và tại chức thuộc 6 chuyên ngành nói trên, ngoài ra còn giảng dạy các môn Kinh tế và quản lý sản xuất, hướng dẫn và chấm đồ án cho các sinh viên chuyên ngành kỹ thuật của trường Cuối năm 1966, Khoa chỉ c ̣n
5 bộ môn đào tạo 4 chuyên ngành chính, do hai bộ môn Kinh tế và tổ chức
Mỏ và Kinh tế tổ chức Xây dựng được chuyển về hai trường đại học mới mở, Đại học Mỏ địa chất và Đại học Xây dựng.
Năm 1978 – 1994, do thay đổi cơ chế tổ chức của Trường từ 3 cấp về 2 cấp; Khoa Kỹ sư Kinh tế được chia thành 2 khoa: (1) Khoa Kinh tế Cơ khí và
(2) Khoa Kinh tế Năng lượng, Hóa và Luyện kim Từ năm 1994, Khoa được
Bộ Giáo dục và Đào tạo chính thức được giao nhiệm vụ đào tạo Thạc sỹ và đồng thời cho phép mở thêm chuyên ngành Quản trị Kinh doanh.
Năm 1995, cơ cấu tổ chức của Trường chuyển về 3 cấp; hai Khoa kinh tế nói trên được sáp nhập và đổi tên thành Khoa Kinh tế và Quản lý Cùng với việc sáp nhập và đổi tên, mục tiêu, chức năng, và nhiệm vụ của Khoa Năm
1996, thực hiện chủ trương của Ban Giám hiệu nhà trường, Khoa lại tiến hành đổi mới cơ cấu một lần nữa cho phù hợp với tình hình thực tiễn của xã hội, nhiều chuyên ngành không còn phù hợp đã được ngừng đào tạo và thêm một số chuyên ngành mới Hai bộ môn mới được thành lập là Bộ môn Kinh tế học và Bộ môn Quản trị Kinh doanh, nâng tổng số chuyên ngành đào tạo chính quy lên 7 chuyên ngành: Kinh tế Cơ khí, Kinh tế Năng lượng, Kinh tế Hóa – Thực phẩm, Kinh tế Hàng không, Quản trị doanh nghiệp, Tài chính Doanh nghiệp và Marketing Trong thời gian này, Khoa liên tục mở rộng mạng lưới đào tạo của mình ra các địa bàn ngoài Hà Nội như Vũng Tàu, Quảng Ninh, Hải Phòng, Quy Nhơn… Nhiều dự án quốc tế cũng được Khoa tiếp nhận và quản lý một cách có hiệu quả giúp nâng cao chất lượng đào tạo cũng như vị thế của Khoa trong trường và trong xã hội. Đến năm 2003, trước nhu cầu của xã hội và chiến lược lâu dài của trường, Khoa Kinh tế và Quản lý một lần nữa mở rộng ngành nghề và cơ cấu tổ chức của mình bằng việc ra đời hai bộ môn mới, Bộ môn Tài chính-kế toán và Bộ môn Quản lý Công nghiệp
Năm 2011, nhằm tạo cơ hội cho Khoa Kinh tế và Quản lý đáp ứng nhu cầu đào tạo mở rộng và linh hoạt trong thiết kế các chương trình đào tạo phù hợp với yêu cầu xã hội, Trường ĐHBK Hà Nội đã chấp nhận cho Khoa chuyển thành Viện Kinh tế và Quản lý.
3.1.2 Mô hình cơ cấu tổ chức Viện Kinh tế & Quản lý
Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Viện Kinh tế và Quản lý Ban lãnh đạo Viện
- Viện Trưởng chịu trách nhiệm quản lý chung trong các lĩnh vực đào tạo và nghiên cứu khoa học: TS Nguyễn Đại Thắng
- Viện phó, phụ trách đào tạo sau đại học, chịu trách nhiệm quản lý mọi hoạt động đào tạo sau đại học, nghiên cứu khoa học và quan hệ hợp tác quốc tế: TS Nguyễn Danh Nguyên
- Viện phó, phụ trách đào tạo đại học, chịu trách nhiệm quản lý mọi hoạt động đào tạo đại học, quan hệ công chúng, quan hệ sinh viên: ThS.Nguyễn Quang Chương.
Trách nhiệm và quyền hạn a Viện trưởng
Viện trưởng do Hiệu trưởng bổ nhiệm và miễn nhiệm Viện trưởng chịu trách nhiệm trước Hiệu trưởng về mọi mặt hoạt động của Viện Viện trưởng có nhiệm kỳ là 5 năm Mỗi người không giữ chức vụ trên quá hai nhiệm kỳ liên tục.
Viện trưởng có nhiệm vụ:
Quản lý, giám sát, điều phối các hoạt động do Viện thực hiện
Điều hành và xét duyệt kế hoạch hoạt động và ngân sách của mỗi bộ môn và trung tâm nghiên cứu trực thuộc Viện để đệ trình lên Hiệu trưởng. b Phó Viện trưởng
Phó Viện trưởng là người giúp việc cho Viện trưởng về một lĩnh vực do Viện trưởng phân công và chịu trách nhiệm trước Viện trưởng Phó Viện trưởng do Viện trưởng đề xuất, Hiệu trưởng bổ nhiệm và miễn nhiệm Nhiệm kỳ của Phó viện trưởng cùng nhiệm kỳ với Viện trưởng.
1) Phó Viện trưởng phụ trách đào tạo đại học, công tác sinh viên và quan hệ công chúng có nhiệm vụ:
* Quản lý, giám sát, điều phối các hoạt động có liên quan tới đào tạo đại học,
* Tổ chức việc tập hợp và phổ biến rộng rãi các thông tin về đào tạo và học bổng cho sinh viên và (3) tập hợp và giám sát việc giải quyết các vấn đề có liên quan tới sinh viên và công chúng.
2) Phó Viện trưởng phụ trách đào tạo sau đại học có nhiệm vụ quản lý, giám sát, điều phối các hoạt động có liên quan tới đào tạo sau đại học.
3) Phó Viện trưởng phụ trách nghiên cứu khoa học, hợp tác quốc tế và đào tạo theo yêu cầu xã hội có nhiệm vụ:
Nghiên cứu và đệ trình lên Hội đồng Khoa học và Đào tạo những lĩnh vực ưu tiên trong hoạt động nghiên cứu của Viện,
Tổ chức các hoạt động nghiên cứu về kinh tế và quản lý,
Quản lý, giám sát, điều phối các hoạt động có liên quan tới hợp tác quốc tế và đào tạo theo yêu cầu của các tổ chức/doanh nghiệp và
Lên kế hoạch và tổ chức thực hiện hội thảo khoa học trong nước và quốc tế. c Hội đồng Khoa học và Đào tạo
Hội đồng khoa học và đào tạo gồm các nhà khoa học và giảng viên có uy tín và chuyên môn sâu trong đào tạo và nghiên cứu khoa học trong và ngoài nhà trường Hội đồng khoa học và đào tạo chịu trách nhiệm tư vấn cho Ban lãnh đạo Viện xây dựng và phát triển nội dung chương trình đào tạo; định hướng các hoạt động nghiên cứu khoa học và chuyển giao tri thức; xây dựng chiến lược phát triển chung của Viện. d Trưởng Bộ môn
1 Người đứng đầu bộ môn thuộc Viện là Trưởng Bộ môn Trưởng Bộ môn phải là người có trình độ giỏi về chuyên môn, có uy tín KH, có học vị thạc sĩ (tiến sĩ) trở lên.
2 Trưởng Bộ môn do Viện bổ nhiệm và miễn nhiệm và trực tiếp chịu trách nhiệm trước Viện trưởng về mọi mặt công tác của Bộ môn; giúp việc cho Trưởng Bộ môn là Phó Trưởng Bộ môn, được Viện trưởng bổ nhiệm và miễn nhiệm theo đề nghị của Trưởng Bộ môn; nhiệm kỳ của lãnh đạo Bộ môn theo nhiệm kỳ của Viện trưởng.
Thực trạng hoạt động quản lý tại Viện Kinh tế & Quản lý trước khi áp dụng ISO 9001:2008
Hiện tại Viện có 2 Viện phó phụ trách công tác phân công giảng dạy, quản lý giảng dạy cho hệ đào tạo đại học và trên đại học Việc phân công giảng dạy và quản lý giảng dạy luôn được tiến hành thường xuyên, tuy nhiên công việc chưa được quy trình hóa, quy định rõ thời gian hoàn thành và trách nhiệm cụ thể. a Phân công giảng dạy
Sau khi có thông báo từ phòng ĐTĐH, Viện ĐTLT và Viện ĐTĐH về khối lượng giảng dạy, trợ lý đào tạo sẽ nhận bảng phân công giảng dạy và chuyển cho phó khoa phụ trách
Viện phó phụ trách đại học sẽ phân công cho các bộ môn về tên môn học, thời lượng, thời gian và địa điểm dạy Việc phân công dựa trên ngành đào tạo và môn học phụ trách của từng bộ môn.
Viện phó phụ trách sau đại học hoặc Viện trưởng sẽ phân công cho từng giảng viên về tên học phần, khối lượng, thời gian và địa điểm
Trưởng/ phó bộ môn sẽ phân công cho các giảng viên và gửi lại bảng phân công chi tiết cho BCN Khoa
BLĐ Viện tập hợp các bảng phân công giảng dạy của các bộ môn, lưu viện và chuyển cho phòng ĐTĐH, Viện ĐTLT và Viện SĐH
Việc phân công giảng dạy được thực hiện chủ yếu thông qua các file mềm, và gửi email, còn bản in không được lưu giữ thường xuyên trong tập hồ sơ Chính vì thế sẽ rất khó khăn trong việc quản lý khi sự cố xảy ra (ví dụ máy tính hỏng, địa chỉ email bị mất…) Về hình thức, format của các bảng biểu chưa có sự thống nhất chung. b Tổ chức, thực hiện giảng dạy
Trưởng/ phó bộ môn hoặc trợ lý đào tạo sẽ thông báo thời khóa biểu cho giảng viên liên quan Đối với các đơn vị liên kết đào tạo ở ngoài trường, trợ lý sẽ liên hệ với các đơn vị hợp tác để thông báo về thời gian, phương tiện đi lại, giáo viên giảng dạy
Khi có sự thay đổi về thời khóa biểu, cán bộ giảng dạy sẽ thông báo cho bộ môn, và viết phiếu thay đổi thời khóa biểu theo mẫu của Trung tâm đảm bảo chất lượng Tuy nhiên, có nhiều trường hợp cán bộ giảng dạy nghỉ dạy mà không viết phiếu báo cho Trung tâm, và việc dạy bù cho buổi nghỉ chưa có sự kiểm tra cụ thể và BLĐ Viện cũng chưa quản lý được việc này.
Trong quá trình giảng dạy, có một số trường hợp cán bộ giảng dạy chưa đúng với đề cương môn học về nội dung, thời gian và hình thức thi; điều này sẽ gây ảnh hưởng không tốt tới chất lượng đào tạo của khoa. c Tổ chức thi học phần chuyên ngành
Hiện tại với các môn chuyên ngành, việc tổ chức thi bao gồm: ra đề chi, coi thi, chấm thi do Viện đảm nhiệm
Ra đề thi: Việc ra đề thi do cán bộ giảng dạy môn học đó phụ trách. Thực trạng hiện nay là cùng một môn học nhưng nội dung thi khác nhau, và hình thức thi cũng khác nhau, và phụ thuộc vào từng cán bộ dạy Chính vì vậy sẽ làm ảnh hưởng tới chất lượng đào tạo và chuẩn đầu ra
Coi thi: Khi kết thúc môn học, theo lịch thi của phòng ĐTĐH, Viện ĐTLT, Viện SĐH, mà giảng viên giảng dạy môn học hoặc trợ lý đào tạo tổ chức coi thi Tuy nhiên, việc phân công cán bộ coi thi, tổ chức thi không được giám sát cụ thể, và phân công trách nhiệm rõ ràng, gây khó khăn trong công tác quản lý khi có sự cố xảy ra Sau khi coi thi xong, bài thi được cho vào túi bài thi, tuy nhiên thông tin trên túi bài thi không được ghi đầy đủ (ví dụ: môn học, mã môn học, mã lớp thi, phòng thi…)
Chấm thi: Thông thường, cán bộ chấm thi là cán bộ giảng dạy môn học đó Sau khi nhận bài thi từ cán bộ coi thi, cán bộ chấm thi và nộp bảng điểm cho trợ lý đào tạo của Viện Tuy nhiên, Trưởng/ phó bộ môn cũng chưa thực hiện việc phân công cán bộ chấm thi, vì sẽ xảy ra trường hợp cán bộ đi công tác, không kịp chấm thi và nộp bảng điểm theo yêu cầu của Nhà trường
3.2.2 Công tác NCKH, biên soạn giáo trình, bài giảng
Trong năm học 2009-2010, theo chủ trương của trường về đổi mới chương trình đào tạo của các loại hình, Viện đã tiến hành xây dựng xong chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị kinh doanh (áp dụng 2011); hoàn thiện xong 02 chương trình đào Tiến sĩ và 05 chương trình đào tạo cử nhân các ngành Kinh tế và Quản lý Công tác xây dựng chương trình đúng tiến độ và đảm bảo chất lượng.
Việc soạn giáo trình và bài giảng năm học 2010-2011 chưa đáp ứng yêu cầu, nhiều môn học chưa có giáo trình hoặc bài giảng (đặc biệt rất cần thiết cho việc học tập khi chuyển sang học theo hình thức tín chỉ)
Công tác NCKH: Năm học 2010-2011 cả khoa đang thực hiện 03 đề tài cấp Bộ (hết tháng 12/2011); 03 đề tài cấp trường (02 đề tài đã hoàn thành, 01 đề tài tiếp tục hết năm 2011) Việc triển khai các đề tài NCKH được thực hiện nghiêm túc, song tiến độ còn chậm Số bài bào đăng trên các tạp chí khoa học trong và ngoài nước: 05 bài (QTKD: 01; KTNL: 03; KTH: 01) Số lượng bài báo giảm so với năm học trước.
Quá trình xây dựng và áp dụng tiêu chuẩn QLCL ISO 9001:2008 tại Viện Kinh tế và Quản lý
Theo chủ trương của Nhà trường, với sự hướng dẫn của Trung tâm Đảm bảo chất lượng và Ban tư vấn ISO, Viện Kinh tế & Quản lý tiến hành kế hoạch triển khai và xây dựng như sau để áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001: 2008
Giai đoạn 1: Chuẩn bị (Hạn cuối: 30/5/2010)
Lập ban ISO cấp đơn vị gồm các thành viên như sau:
Họ tên Học vị Chức vụ Chức vụ tiểu ban ISO Nguyễn Đại Thắng TS Viện trưởng Trưởng tiểu ban
Nguyễn Danh Nguyên TS Viện phó Ủy viên
Chương ThS Viện phó Ủy viên
Nguyễn Văn Nghiến TS Trưởng bộ môn Ủy viên
Nghiêm Sỹ Thương TS Trưởng bộ môn Ủy viên
Nguyễn Ái Đoàn PGS Trưởng bộ môn Ủy viên
Phạm Thu Hà TS Trưởng bộ môn Ủy viên
Nguyễn Tiến Dũng ThS Trưởng bộ môn Ủy viên
Phan Y Lan ThS Trợ lý đào tạo Ủy viên
Nguyễn Thị Thanh CN Giáo vụ khoa Ủy viên
Nguyễn Vân Anh CN Giáo vụ khoa Ủy viên
Thống kê các chức năng, nhiệm vụ của khoa, của các vị trí công việc , các văn bản hiện có
Phân loại và xác định các loại quy trình cần xây dựng
Xây dựng hệ thống văn bản (12 văn bản)
Xây dựng các quy trình và các biểu mẫu liên quan
Giai đoạn 3: Triển khai áp dụng (Hạn cuối: 1/5/2011)
Thu thập thông tin phản hồi và chỉnh sửa văn bản
3.3.1 Xây dựng hệ thống văn bản theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008
Theo tiêu chuẩn của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008 và độ phù hợp với đặc thù hoạt động của Viện Kinh tế & Quản lý, tiến hành xây dựng và ban hành một hệ thống gồm có 12 văn bản như sau: o Văn bản 1: Bảng kế hoạch chất lượng tương ứng với từng hệ ngành o Văn bản 2: Bảng tổng hợp năng lực CBGD ứng với từng hệ ngành o Văn bản 3: Đề cương chi tiết của từng môn học o Văn bản 4: Chuẩn đầu ra của từng hệ ngành, chương trình đào tạo o Văn bản 5: Bảng trách nhiệm và quyền hạn o Văn bản 6: Bảng kê các văn bản do trường ban hanh o Văn bản 7: Bảng kê các văn bản pháp quy liên quan đến hoạt động của đơn vị o Văn bản 8: Bảng kê các biểu mẫu của đơn vị o Văn bản 9: Bảng tổng hợp năng lực của cán bộ phục vụ giảng dạy o Văn bản 10: Kế hoạch nhiệm vụ năm học o Văn bản 11: Các mẫu báo cáo của đơn vị o Văn bản 12: Mục tiêu chất lượng năm học
3.3.1.1 Văn bản 1- Bảng kế hoạch chất lượng tương ứng với từng hệ ngành
Hiện tại, Viện Kinh tế & Quản lý đào tạo đồng thời 3 chương trình: đào tạo đại học, đào tạo thạc sỹ và đào tạo tiến sỹ Tương ứng với các chương trình đào tạo, Viện tiến hành xây dựng bảng kế hoạch chất lượng Bảng này là căn cứ để so sánh nội dung chương trình đào tạo có phù hợp với bộ đề cương chi tiết hay không và các môn học có giảng viên giảng dạy là cơ hữu hay thỉnh giảng Văn bản 1 bao gồm các chỉ tiêu như sau:
- Tên môn học và số tín chỉ
- Giảng viên cơ hữu hay giảng viên thỉnh giảng đảm nhiệm môn học đó
- Môn học có đề cương chi tiết hay không có
- Môn học có tài liệu hay không
3.3.1.2 Văn bản 2- Bảng tổng hợp năng lực CBGD ứng với từng hệ ngành
Văn bản được xây dựng để thống kê số cán bộ giảng dạy của Viện, để đối chiếu, đánh giá năng lực của từng cán bộ với môn học được phân công giảng dạy Văn bản 2 cho biết các nội dung sau về một cán bộ giảng dạy: học hàm, học vị, ngành và chuyên ngành được đào tạo, kỹ năng sư phạm, kinh nghiệm giảng dạy, môn học giảng dạy, hệ đào tạo…
Xây dựng văn bản này dựa trên các thông tin từ mẫu khai thông tin cá nhân của cán bộ giảng dạy, và kế hoạch phân công giảng dạy của từng bộ môn.
3.3.1.3 Văn bản 3- Đề cương chi tiết của từng môn học
Văn bản được xây dựng nhằm mục đích cung cấp nội dung chi tiết của từng môn học theo các hệ đào tạo, dễ dàng trong việc kiểm tra, so sánh giữa việc giảng dạy của giảng viên với đề cương chi tiết được công bố Đây là một công cụ để kiểm tra và đảm bảo chất lượng đào tạo với từng hệ ngành.
Hiện tại, Viện đã xây dựng xong bộ đề cương chi tiết của các chương trình đào tạo:
Đào tạo niên chế (áp dụng đến K51): chuyên ngành Kinh tế năng lượng, chuyên ngành Quản lý công nghiệp, chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp, chuyên ngành Quản trị marketing và chuyên ngành Tài chính kế toán
Đào tạo theo hình thức tín chỉ (áp dụng cho K52, K53): 5 chuyên ngành trên
Đào tạo theo hệ cử nhân 4 năm (K54): chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý công nghiệp, Tài chính- Ngân hàng, Kinh tế công nghiệp và chuyên ngành Kế toán
Thạc sỹ: ngành Quản trị kinh doanh
Tiến sỹ: ngành Kinh tế công nghiệp và Kinh tế học
3.3.1.4 Văn bản 4- Chuẩn đầu ra của từng hệ ngành
Tương ứng với từng hệ ngành, chương trình đào tạo, Viện tiến hành xây dựng chuẩn đầu ra, đây là một cơ để để kiểm tra chất lượng đào tạo, thể hiện sự cam kết về đào tạo của Viện
Ví dụ, chuẩn đầu ra của sinh viên tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh, theo chương trình đào tạo cử nhân hệ 4 năm như sau:
Sau khi tốt nghiệp, Cử nhân Quản trị kinh doanh của Trường ĐHBK Hà Nội phải có được: a Kiến thức cơ sở chuyên môn vững chắc để thích ứng tốt với những công việc khác nhau trong lĩnh vực rộng của các loại hình doanh nghiệp khác nhau trong nền kinh tế
Khả năng áp dụng kiến thức đại cương về toán kinh tế và xác suất thống kê để mô tả, tính toán và mô phỏng các quá trình kinh doanh và kinh tế trong doanh nghiệp và trong nền kinh tế
Khả năng áp dụng kiến thức cơ sở về kinh tế học, quản trị học, pháp luật kinh tế, marketing và kế toán để nghiên cứu và phân tích các quá trình kinh doanh và kinh tế.
Khả năng áp dụng kiến thức chuyên ngành về quản trị marketing, quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị nhân lực, kế toán doanh nghiệp và quản trị chiến lược để thiết kế và đánh giá các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trong các doanh nghiệp. b Kỹ năng chuyên nghiệp và phẩm chất cá nhân cần thiết để thành công trong nghề nghiệp:
Lập luận phân tích và giải quyết vấn đề kinh doanh và kinh tế
Khả năng thử nghiệm, nghiên cứu và khám phá tri thức
Tư duy hệ thống và tư duy phê bình
Tính năng động, sáng tạo và nghiêm túc
Đạo đức và trách nhiệm nghề nghiệp
Hiểu biết các vấn đề đương đại và ý thức học suốt đời c Kỹ năng xã hội cần thiết để làm việc hiệu quả trong nhóm đa ngành và trong môi trường quốc tế:
Kỹ năng tổ chức, lãnh đạo và làm việc theo nhóm quản trị đa ngành
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả thông qua viết, thuyết trình, thảo luận, đàm phán, làm chủ tình huống, sử dụng hiệu quả các công cụ và phương tiện hiện đại.
