THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP VÀ NHỮNG QUY ĐỊNH VỀ ĐĐNN TRONG MÔI GIỚI BĐS Ở VIỆT NAM

MỤC LỤC C LỤC LỤC C LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẠO ĐỨC NGHỀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Những vấn đề môi giới bất động sản .4 1.1.1 Khái niệm bất động sản 1.1.2 Khái niệm môi giới bất động sản 1.1.3 Đặc điểm môi giới bất động sản .5 1.1.4 Vai trị mơi giới bất động sản 1.2 Đạo đức nghề nghiệp môi giới bất động sản 1.2.1 Khái niệm đạo đức nghề nghiệp môi giới bất động sản .7 1.2.2 Vai trò đạo đức nghề nghiệp môi giới bất động sản 1.2.3 Yêu cầu đạo đức người hoạt động môi giới bất động sản .10 1.3 Kinh nghiệm nước ngồi đạo đức nghề nghiệp mơi giới BĐS 14 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP MÔI GIỚI BĐS VÀ NHỮNG QUY ĐỊNH VỀ ĐĐNN TRONG MÔI GIỚI BĐS Ở VIỆT NAM 17 2.1 Tổng quan thị trường bất động sản hoạt động môi giới bất động sản Việt Nam 17 2.1.2 Môi giới bất động sản Việt Nam 20 2.2 Những quy định đạo đức nghề nghiệp môi giới bất động sản Việt Nam .25 2.2.1 Thực trạng đạo đức nghề nghiệp môi giới bất động sản Việt Nam 25 2.2.3 Đánh giá thực trạng đạo đức nghề nghiệp môi giơi bất động sản Việt Nam .29 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT BỘ QUY CHUẨN ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP TRONG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT NAM .32 3.1 Nghĩa vụ khách hàng 32 3.2 Nghĩa vụ công chúng 33 3.3 Nghĩa vụ với đồng nghiệp 33 KẾT LUẬN 35 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 DANH MỤC TÀI LIỆU VIẾT TẮT BĐS: Bất động sản ĐĐNN: đạo đức nghề nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Thị trường bất động sản (BĐS) thị trường quan trọng kinh tế, kênh đầu tư, chấp tín dụng cá nhân doanh nghiệp Do thị trường bất động sản khơng hồn hảo, thơng tin hàng hóa bất động sản khơng đầy đủ, khơng minh bạch, bất động sản mang tính dị biệt, khó có so sánh với làm cho giao dịch bất động sản trở nên khó khăn Cùng với tăng trưởng thị trường bất động sản Việt Nam, từ nhu cầu thông tin thị trường, việc xuất phát triển dịch vụ môi giới bất động sản điều tất yếu Bất động sản tài sản lớn, vai trò đặc biệt quan trọng bất động sản người, người mơi giới cần có tinh thần trách nhiệm khách hàng nên yêu cầu tư cách đạo đức người làm nghề môi giới BĐS cao nhiều ngành khác Ở nước ta, trước Luật kinh doanh bất động sản ban hành vào năm 2006 vai trị người mơi giới BĐS chưa thừa nhận thức xã hội, người mơi giới BĐS lúc coi “cò” BĐS, mà chủ yếu “cò đất”, “cò nhà” đời phát triển chủ yếu tự phát, hầu hết chưa đào tạo, bồi dưỡng, huấn luyện mà từ kinh nghiệm thực tiễn, quy mô hoạt động nhỏ lẻ, manh mún, vụ… Hiện nay, môi giới BĐS coi nghề nghiệp thức quy định Điều khoản Luật kinh doanh bất động sản năm 2006 Đặc biệt theo Điều 60 Nghị Định 71/2010/NĐ-CP Chính Phủ ban hành vào ngày 23/06/2010 quy định giao dịch nhà thông qua sàn giao dịch bất động sản cho thấy rõ vai trị người mơi giới bất động sản Tuy nhiên, xã hội chưa tin tưởng coi trọng nghề môi giới, đơn coi nghề môi giới nghề “ buôn nước bọt”, người trung gian “ hưởng lợi” cao…và coi hoạt động phần nhiều lừa đảo Cịn thân người môi giới chưa nhận thức rõ vai trị mình, họ làm việc theo kinh nghiệm thân, mang tính chụp giật, thiếu chuyên nghiệp, quan tâm đến tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp…làm cho hình ảnh người mơi giới trở nên xấu Nhận thức rõ vai trò quan trọng nghề môi giới bất động sản, đạo đức nghề môi giới bất động sản chưa thực quan tâm bỏ ngỏ, em xin mạnh dạn nghiên cứu đề tài “Vấn đề đạo đức nghề nghiệp môi giới bất động sản” Mục tiêu để tài xây dựng quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp hoạt động môi giới BĐS Việt Nam nhằm gây dựng uy tín tin tưởng khách hàng, nâng cao vai trị người mơi giới thị trường BĐS, giúp thị trường hoạt động hiệu quả, minh bạch góp phẩn ổn định phát triển kinh tế Đạo đức nghề môi giới BĐS mang tính chất định tính, phụ thuộc vào hồn cảnh vụ cụ thể chủ yếu sử dụng phương pháp sau: Phương pháp phân tích – tổng hợp; Phương pháp đối chiếu – so sánh; phương pháp phân tích định tính Đề tài hướng tới nghiên cứu vấn đề đạo đức nghề nghiệp môi giới BĐS nước ta giai đoạn từ Luật kinh doanh Bất động sản Việt Nam thức có hiệu lực thi hành từ ngày 1/1/2007 đến – 2013 Ngoài cách viết theo lời mở đầu, nội dung kết bố cục viết gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận đạo đức nghề nghiệp môi giới BĐS Chương 2: Thực trạng ĐĐNN môi giới BĐS quy định ĐĐNN môi giới BĐS Việt Nam Chương 3: Đề xuất xây dựng quy chuẩn ĐĐNN mơi giới BĐS Việt Nam Trong q trình học tập thực nghiên cứu, cố gắng thân, em nhận nhiều giúp đỡ từ quý Thầy Cô bạn bè Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy ThS Vũ Thành Bao – giáo viên trực tiếp hướng dẫn em thực đề án Nhờ vào trí tuệ, tâm huyết nhiệt tình Thầy giúp em vượt qua nhiều khó khăn để hoàn thành đề án CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẠO ĐỨC NGHỀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Những vấn đề môi giới bất động sản 1.1.1 Khái niệm bất động sản Mỗi quốc gia có khái niệm quy định riêng BĐS Ở nước ta, theo Điều 174 Luật dân có đưa khái niệm BĐS sau: “Bất động sản tài sản bao gồm đất đai, nhà ở, cơng trình xây dựng gắn liền với đất đai, kể tài sản gắn liền với nhà, cơng trình xây dựng đó, tài sản khác gắn liền với đất đai tài sản khác pháp luật quy định” 1.1.2 Khái niệm môi giới bất động sản Trong lĩnh vực môi giới bất động sản đơi nhầm lẫn Ở đối tượng việc mơi giới hồn tồn khơng phải thân bất động sản mà quyền liên quan đến Vì để hiểu rõ khái niệm môi giới bất động sản cần phân tích, làm rõ nghĩa từ cụm từ “ môi giới BĐS” Trước tiên xem xét từ mơi gới Có thể định nghĩa mơi giới hoạt động người thứ ba với mục đích tạo thông cảm, thấu hiểu vấn đề liên quan bên với nhau, việc giải cơng việc liên quan hai bên – người mơi giới lúc đóng vai trị cầu nối Ngồi việc mơi giới xác định công việc tạo thu nhập thông qua thương vụ bên với Vì mơi giới cơng việc với mục đích tạo thu nhập mà đối tượng thương vụ thực bên Tiếp theo từ bất động sản Ở cần quan tâm làm rõ vấn đề quyền liên quan đến BĐS Vì cần định nghĩa xác BĐS góc độ nghề mơi giới: “ BĐS mảnh đất có ranh giới thuộc quyền sử dụng, quyền sở hữu cơng trình gắn liền mảnh đất hay thành phần cơng trình, mà theo luật định riêng, tách biệt với mảnh đất” Ngồi BĐS có quyền liên quan sử dụng có thời hạn, vơ thời hạn, phần hay toàn phần, quyền sở hữu nhà chung cư… Khơng quyền vật chất có liên quan đến BĐS mà cịn có dạng quan hệ, dạng hợp đồng hợp đồng cho thuê, giao đất…cũng liên quan Những quyền hạn hữu dạng quan hệ đề cần quan tâm mơi giới BĐS Từ phân tích khái qt định nghĩa mơi giới BĐS sau: Môi giới thực công việc cho người khác mà đối tượng quyền hạn khác liên quan đến BĐS Kết hoạt động việc thực yêu cầu khách hàng hợp đồng bán, trao đổi, cho thuê thuê với giúp đỡ nhà môi giới Những hoạt động dẫn đến thay đổi khía cạnh pháp lí thực tế BĐS Nhà môi giới thực công việc để nhận thù lao cho thay đổi thông qua thương vụ mà đối tượng quyền BĐS 1.1.3 Đặc điểm môi giới bất động sản Mơi giới BĐS có đặc điểm sau:  Điều kiện làm việc linh hoạt Môi giới BĐS có điều kiện làm việc linh hoạt so với ngành nghề khác Cá nhân hay tổ chức tham gia vào hoạt động môi giới BĐS thực nhận yêu cầu khách hàng  Kết nối người mua người bán Môi giới người đóng vai trị kết nối nhu cầu người mua người bán, đảm nhiệm việc cung cấp đầy đủ thơng tin, xác tư vấn thủ tục cần thiết cho khách hàng, giúp cho khách hàng thỏa mãn yêu cầu cách nhanh tốt  Hoa hồng nguồn thu nhập người mơi giới bất động sản Ngồi mức thù lao cố định th mơi giới (có thể có khơng), người mơi giới cịn trả khoản hoa hồng theo giá trị giao dịch tính chất phức tạp giao dịch mà họ giúp bên hoàn thành Đây khoản thu nhập thực tế công sức họ bỏ thu nhập người mơi giới BĐS 1.1.4 Vai trị mơi giới bất động sản Vai trị mơi giới BĐS không dẫn dắt chủ thể đến việc kí kết thương vụ hoạt động mơi giới khác mà cịn vấn đề làm để đảm bảo tốt quyền lợi khách hàng, thể cụ thể sau: - Công ty môi giới nơi lưu giữ thông tin BĐS nhiều nhất, chắn nhất, có độ xác cao giúp cho người mua có nhiều lựa chọn - Hoàn thành thủ tục giao dịch quy trình tuân thủ pháp luật - Tiết kiệm thời gian cho khách hàng, đảm bảo cho khách hàng có thời điểm tốt nhất, tốn thời gian để thực giao dịch mua bán - Là người khơi dậy tiềm suy nghĩ khách hàng - Mang lại an toàn cho khách hàng: Bằng cách tìm cho khách hàng BĐS thật hồn hảo, để khách hàng có sống đảm bảo thoải mái - Cung cấp cho khách hàng lời khuyên tốt - Giúp người mua có kỹ thương lượng tốt trao đổi mua bán với người bán nhằm đạt giá tốt cho hai - Nắm rõ quy định nguyên tắc giao dịch mua bán nhằm giúp khách hàng hiểu rõ an tâm trình tiến hành thủ tục, giấy tờ có liên quan đến luật - Cho người mua người bán thấy tiềm BĐS nhằm mang lại giá trị tuyệt đối có cho BĐS người cần bán, đồng thời người mơi giới giúp người bán hồn thành mẫu quảng cáo thông tin chi tiết nhà họ - Cung cấp giới thiệu dịch vụ tiện ích kèm chuyển đồ, lắp đặt thiết bị… - Thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển 1.2 Đạo đức nghề nghiệp môi giới bất động sản 1.2.1 Khái niệm đạo đức nghề nghiệp môi giới bất động sản Để hiểu đạo đức nghề nghiệp (ĐĐNN) mơi giới BĐS ta tìm hiểu khái niệm ĐĐNN ĐĐNN yêu cầu đạo đức đặc biệt, có liên quan đến việc tiến hành hoạt động ngành nghề đó, tổng hợp quy tắc, nguyên tắc chuẩn mực lĩnh vực nghề nghiệp đời sống, nhờ mà thành viên lĩnh vực nghề nghiệp tự giác điều chỉnh hành vi cho phù hợp với lợi ích tiến mối quan hệ cá nhân với cá nhân, cá nhân với tập thể cá nhân với xã hội Trong “ Đạo đức nguyên tắc, chuẩn mức xã hội điều chỉnh hành vi người quan hệ với người khác với cộng đồng (gia đình, làng xóm, giai cấp, dân tộc toàn xã hội)” Căn vào chuẩn mực ấy, người ta đánh giá hành vi người theo quan niệm thiện ác, không làm nghĩa vụ phải làm Môi giới BĐS nghề nghiệp cụ thể, vậy, bản, ĐĐNN môi giới BĐS định nghĩa tương tự ĐĐNN nói chung Hiện nay, Việt Nam, ĐĐNN môi giới BĐS chưa định nghĩa cụ thể tài liệu Tuy nhiên dựa khái niệm ĐĐNN, ta đưa định nghĩa sau: Đạo đức nghề nghiệp môi giới bất động sản yêu cầu đạo đức đặc biệt có liên quan đến hoạt động môi giới bất động sản cá nhân tổ chức, tổng hợp quy tắc, chuẩn mực hoạt động môi giới lĩnh vực bất động sản, nhờ mà cá nhân (tổ chức) hoạt động lĩnh vực bất động sản tự giác điều chỉnh hành vi cho phù hợp với lợi ích tiến mối quan hệ cá nhân với cá nhân, tập thể, xã hội 1.2.2 Vai trị đạo đức nghề nghiệp mơi giới bất động sản Đạo đức nghề nghiệp môi giới bất động sản có vai trị sau: Tăng cường tin tưởng thỏa mãn khách hàng hoạt động môi giới bất động sản Trong q trình làm việc, người mơi giới khơng thể trình độ chun mơn họ thông qua kỹ giải vấn đề, cung cấp thông tin đáp ứng yêu cầu khách hàng mà cách họ làm việc, tiếp xúc, thái độ với khách hàng quan trọng Người môi giới người nhận ủy thác người khác Việc hồn thành cơng việc ủy thác thành cơng lớn cách mà họ hồn thành tác động lớn đến hiệu thành cơng Rõ ràng, người môi giới trang bị đầy đủ kỹ chuyên môn nghiệp vụ đào tạo ĐĐNN chắn mang đến tin tưởng thỏa mãn cao cho khách hàng sử dụng dịch vụ