Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối tại chi nhánh công ty tnhh tm thăng long hà nội

Phần : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ CN CTY TNHH TM THĂNG LONG 1.Lịch sử hình thành: Chi nhánh Cơng ty TNHH TM Thăng Long thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký họat động kinh doanh chi nhánh số 02001938CN01do sở kế họach đầu tư TP.HCM cấp ngày 16/10/2000,chuyên buôn bán thuốc chữa bệnh (chỉ họat động có đủ điều kiện sở y tế TP.HCM) dụng cụ y tế thông thường, thực phẩm chức Nhân Sâm Nấm Linh Chi Hàn Quốc Trụ sở đặt : KK8 Ba Vì,Phường 15,Quận 10 Điện thoại : 08.9707 672-08.8626139 Fax : 84-4-9707 703 Mã số thuế : 0100282291004 Email : thanglong-cntphcm@yahoo.com Đại diện công ty trước pháp luật : Dược sĩ Nguyễn Thị Xung 2/Tổ Chức Bộ Máy Quản Lý Của Công Ty: a.Cơ cấu tổ chức: SƠ ĐỒ 1: CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY THĂNG LONG BAN GIÁM ĐỐC Phòng tổ chức Hành chánh Hệ thống CH bán lẻ TP.HCM : 22 CH b Mơ hình tổ chức : Phòng Kinh doanh Cửa hàng Sâm Pagin Long An Cửa hàng Sâm Pagin Tiền Giang Phịng Kế tốn Tài vụ Cửa hàng Sâm Pagin Cần Thơ Bộ máy quản lý Cơng ty theo mơ hình trực tuyến,chức chun mơn hố phịng Giám đốc Cơng ty ngừơi trực tiếp định lãnh đạo phận 3.Chức – nhiệm vụ công ty: 3.1/Chức năng: Công ty TNHH TM Thăng Long chuyên kinh doanh loại Nhân Sâm Nấm Linh Chi Hàn Quốc, mặt hàng Tân Dựơc ngồi cịn kinh doanh lĩnh vực đồ dùng bà mẹ trẻ em nhập từ nước ngồi Cơng ty Thăng Long nhà phân phối độc quyền nhãn hiệu trà sâm PAGIN người tiêu dùng quan tâm nhập trực tiếp từ Hàn Quốc 3.2/ Nhiệm vụ: - Kinh doanh ngành nghề đăng ký thành lập công ty - Nghiên cứu thị trường để có kế họach,chiến lược cụ thể nhằm nâng cao lực canh tranh công ty với công ty kinh doanh sản phẩm lọai.Tạo điều kiện có kế họach, biện pháp đào tạo,bồi dưỡng hệ thống nhân viên phù hợp với trình độ chun mơn,nghiệp vụ.Thực phân phối lao động sở hiệu kinh tế doanh lợi công ty đạt được,chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho cán công nhân viên - Công ty xác định quản lý môi trường làm việc cần thiết để đạt phù hợp với yêu cầu sản phẩm.Bảo vệ sở vật chất,mơi trường,giữ gìn an ninh trị trật tự an tòan xã hội - Tuân thủ pháp luật,hạch tóan báo cáo cách trung thực theo chế độ kế tóan tống kê hành Nhà Nước qui định - Tổ chức thực công tác quản lý theo mơ hình :  Tăng trưởng bền vững  Tin cậy khách hàng  Thăng tiến theo lực  Thoải mái môi trường làm việc Mơ hình nhằm bước nâng cao chất lượng công tác quản lý,nang cao chất lượng hệ thống phn phối, đảm bảo phát huy lực thật nhân viên Từ nâng cao hiệu hoạt động công ty 4.Chức nhiệm vụ phận: 4.1 Ban Giám Đốc: Chức nhiệm vụ: - Điều hành chịu trách nhiệm tổ chức hoạt động kinh doanh công ty theo điều lệ công ty quy định pháp luật - Xây dựng chiến lược dài hạn, kế hoạch hàng năm, phương án hợp tác kinh doanh đơn vị, đề án tổ chức quản lý qui hoạch đào tạo cán bộ, lao động công ty - Quyết định hình thức giá mua, giá bán sản phẩm (trừ sản phẩm dịch vụ Nhà nước qui định) - Quyết định biện pháp tuyên truyền quảng cáo , tiếp thị xúc tiến thương mại biện pháp khuyến khích mở rộng quy mơ phát triển kinh doanh - Quyết định bổ nhiệm , miễn nhiệm , khen thưởng , kỷ luật chức danh quản lý công ty - Ký hợp đồng kinh tế theo luật định - Đại diện công ty việc khởi kiện , khởi tố vụ án có liên quan đến quyền lợi công ty Quyền hạn trách nhiệm: - Tổng giám đốc người có quyền định cao hoạt động quản lý điều hành cơng ty - Có quyền tuyển dụng , thuê mướn , bố trí lao động , cho việc với người lao động định lương phụ cấp , khen thưởng , kỷ luật chế độ phúc lợi người lao động khơng trái với luật lao động 4.2 Phịng tổ chức hành chính: Tham mưu cho giám đốc hoạt động kinh doanh bố trí nhân phù hợp với yêu cầu phát triển công ty - Tuyển dụng lao động , quản lý hồ sơ , lý lịch nhân viên , bố trí cơng tác hợp lý tuỳ theo trình độ chun mơn phẩm chất người - Cùng với phịng kế tốn tài xây dựng tổng quỹ lương cho công ty, tiền thưởng cho cơng nhân viên để kích thích họ làm việc có hiệu - Quản lý giấc làm việc, loại giấy tờ, sổ sách hành Thực nghiêm chỉnh công tác lưu trữ tài liệu Công ty - Tổ chức chăm lo đời sống cán công nhân viên, thực tốt công tác an tồn lao động 4.3 Phịng Kế tốn-Tài vụ: - Giám sát hoạt động kinh doanh Công ty, thực thu chi giám đốc tình hình tài doanh nghiệp - Tổ chức việc hạch toán kế tốn theo chế độ hành, phân tích phản ánh nghiệp vụ kinh tế phát sinh - Tổng hợp kết kinh doanh , lập báo cáo kế tốn thống kê, phân tích hoạt động kinh doanh để phục vụ cho việc kiểm tra thực kế hoạch doanh nghiệp Thực toán hàng quý, năm báo cáo lên cho ban Giám đốc quan chức 4.4 Phòng kinh doanh: - Chịu trách nhiệm việc tìm nguồn hàng cung cấp tiêu thụ hàng hóa, soạn thảo ký hợp đồng kinh tế, tổ chức mua bán, quản lý việc mua hàng - Xây dựng hệ thống mua bán cho mặt hàng, tham vấn cho Giám đốc thương vụ - Lập báo cáo tình hình kinh doanh hàng tháng, hàng quý, hàng năm cho ban lãnh đạo - Nghiên cứu thị trường nước để kịp thời đổi kinh doanh cho phù hợp Cơ cấu sản phẩm công ty: - Sản phẩm công ty đa dạng với 250 sản phẩm bao gồm nhóm sau: - Nhóm thuốc tân dược: 30 sản phẩm gồm: kháng sinh, thuốc nhỏ mắt, thuốc bổ, thuốc gan, mật, dày… - Nhóm sâm nấm linh chi: 150 sản phẩm gồm: Trà sâm, sâm củ, sâm tươi, nấm linh chi nguyên chất, trà linh chi lọai… - Nhóm sản phẩm dành cho mẹ bé : 30 sản phẩm gồm: Bình sữa, xà phịng dành cho mẹ, xà phịng dành cho bé… Tình hình họat động kinh doanh cơng ty: a Tinh hình vốn: Vốn yếu tố quan trọng trình họat động kinh doanh cơng ty.Hiệu qủa sử dụng vốn có tầm quan trọng đặc biệt.Nó ảnh hưởng đến tồn phát triển công ty tương lai Từ vốn pháp định ban đầu 500 triệu đồng,hiện vốn điều lệ chi nhánh tăng lên 20 tỷ đồng b Thị trường tiêu thụ: Nói đến thị trường tiêu thụ phía nam phải kể đến thị trường Thành Phố Hồ Chí Minh,thị trường chiếm 90% Đây đánh giá thị trường tiềm năng, với số lượng đông,thu nhập cao nhu cầu sử dụng sản phẩm chất lượng cao, sản phẩm bảo vệ sức khỏe lớn.Chính nắm bắt nhu cầu nên sản phẩm công ty tiêu thụ mạnh, đặc biệt sản phẩm sâm linh chi bảo vệ nâng cao sức khỏe.Ngịai cơng ty cịn mở rộng thị trường tiêu thụ tỉnh đồng sông cửu long như: Cần Thơ,Tiền Giang, Long An…Mặc dù doanh số tiêu thụ thị trường chưa cao vẩn đánh giá thị trường tiềm tương lai.Các mặt hàng tiêu thụ mạnh phía nam chủ yếu thuốc tân dược sản phẩm sâm, linh chi Để quảng bá rộng rãi thương hiệu cơng ty đả phân bổ hệ thống tiêu thụ rộng lớn gồm nhiều cửa hàng chun bán sản phẩm cơng ty,hàng có mặt hầu hết siêu thị,các đại lý bán lẻ…Các mặt hàng thuốc tân dược có mặt nhà thuốc trọng điểm, bệnh viện, trung tâm y tế… Để tiết kiệm chi phí th ngịai để dể dàng quản lý đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng cơng ty kiêm ln việc vận chuyển hàng hóa, ln ln sẳn sàng giao nhận có yêu cầu Kết họat động kinh doanh cơng ty: Tình hình họat động cơng ty năm gần tăng lên đáng kể, tổng doanh thu thực qua năm tăng, đặc biệt từ năm 2009, thu nhập người dân tăng lên đáng kể nhu cầu chăm sóc sức khỏe,ý thức người dân đến vấn đề sức khỏe ngày cao hơn.Trong tình hình đó, từ lâu với phương châm đem đến cho người dân sản phẩm chất lượng nhất,bảo đảm nhất…Công ty đáp ứng ngày xây dựng niềm tin sản phẩm người tiêu dùng.Thị trường chủ yếu cơng ty miền nam thị trường TP.Hồ chí Minh, chiếm gần 90% doanh thu tòan miền nam cịn lại thị trường tỉnh đồng sông cửu long Phương thức bán hàng công ty là: - Bán buôn trực tiếp thực phẩm chức đồ dùng cho mẹ bé, lọai hình phục vụ cho khách hàng mua với số lượng lớn như:Các siêu thị, đại lý, shop đồ hộp, chợ…Với sản phẩm tân dược công ty bán buôn trực tiếp số lượng lớn cho nhà thuốc, khoa dược bệnh viện, khoa dươc, quầy thuốc phịng khám,TTYT… - Cơng ty đặt 28 đại lý cửa hàng bán lẻ thực phẩm chức tất quận, huyện thành phố để phục vụ trực tiếp nhu cầu người tiêu dùng Doanh thu cơng ty có tốc độ tăng trưởng cao năm qua Năm 2008 đạt 70% kế họach,năm 2009 đạt 85%, đến năm 2010 đạt 100% kế họach với đà phát triển công ty nổ lực để doanh thu năm đạt 100% kế họach đặt Chương : THỰC TRẠNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY Tổng quan họat động phân phối sản phẩm: a Mơ hình kênh phân phối cơng ty: Chi nhánh cơng ty TNHH Thăng Long có hệ thống phân phối rộng khắp TP.Hồ Chí Minh.Hiện chi nhánh có 22 cửa hàng bán lẻ đại lý địa bàn thành phố cửa hàng tỉnh miền tây.Trên sở nghiên cứu thị trường, nhu cầu người tiêu dùng, với lực mình, cơng ty xây dựng cấu tổ chức, mơ hình kênh phân phối nhằm đảm bảo cung cấp đầy đủ nhu cầu khách hàng Để quản lý tốt hệ thống phân phối, công ty sử dụng lọai hình kênh phân phối: Kênh phân phối ngang kênh phân phối dọc: Kênh phân phối ngang: - Công ty Đại lý bán lẻ Người tiêu dùng - Công ty Cửa hàng GTSP Người tiêu dùng - Công ty Siêu thị Người tiêu dùng Kênh phân phối dọc: - Công ty Khách hàng, người tiêu dùng SƠ ĐỒ 2: KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM SÂM PAGIN CỦA CN CÔNG TY: TY CÔNG Các Chợ, Sạp Cửa hàng giới thiệu sản phẩm Cửa hàng bán lẻ Siêu thị Đại Lý Người tiêu dùng - Đối với sản phẩm tân dược công ty sử dụng kênh phân phối gián tiếp: Công ty cung cấp thuốc cho nhà thuốc,khoa dược bệnh viện,nhà thuốc TTYT quận,huyện nhằm đáp ứng chu cầu cung cấp thuốc phục vụ sức khỏe cho nhân dân b Thị phần chi nhánh Với sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho người, năm qua công ty Thăng Long đầu, chiếm lĩnh thị trường,thị phần công ty ngày mở rộng Thị phần công ty Thăng Long đối thủ: (ĐVT: %) Năm Thăng 2007 2008 2009 2010 Long 33.6 34 35.8 36.2 Cty Phúc Cty Thành Cty Tài Anh Công Thịnh 25.9 16.7 19.8 28.6 14.9 13.5 26.2 15.5 12.3 26 14.9 16.4 (Nguồn từ phòng kinh doanh) Khác 10.2 6.5 Bảng 1: So sánh thị phần chi nhánh công ty Thăng Long với đối thủ Mặc dù thời gian qua công ty chịu nhiều áp lực từ đối thủ cạnh tranh bên ngoài,các sản phẩm chức chế biến ngọai nhập tràn lan thị trường…Thế thương hiệu sâm Pagin mà công ty phân phối vẩn người tiêu dùng ưa chuộng lựa chọn tòan địa bàn thành phố tỉnh phía nam Theo điều tra nghiên cứu thị trường công ty đạt kết sau: -Sản phẩm sâm linh chi chiếm : 66,6% thị phần -Sản phẩm đồ dùng dành cho mẹ bé :12.5% thị phần - Sản phẩm thuốc tân dược chiếm : 6% thị phần c Chính sách họat động phân phối công ty: - Đối với đại lý TP.HCM: - Được trang bị bảng hiệu,bảng giá,catalogue giới thiệu sản phẩm Được giao hàng tận nơi với số lượng thỏa thuận.Nếu đại lý tóan tiền mặt hưởng 1% giá bán trước thuế - Đối với đại lý tỉnh : Được trang bị bảng hiệu,bảng giá ,catalogue giới thiệu sản phẩm.Được giao hàng tận nơi với số lượng thỏa thuận.Nếu đại lý trực tiếp nhận hàng từ cơng ty hổ trợ phí vận chuyển 0.5% hóa đơn trước thuế VAT.Trường hợp trả tiền mặt trực tiếp hưởng 1% giá bán trước thuế - Đối với đại lý tỉnh cơng ty hổ trợ phí tiếp thị 5% doanh số mổi tháng nhằm khuyến khích họ đẩy mạnh phân phối,công ty đưa mức quy định doanh số hàng năm nơi,tùy theo khả đại lý,mổi năm phải khác phải tăng.Công ty định hướng mở rộng thị trường ,cử tiếp thị từ công ty xuống mở rộng mạng lưới phân phối * Chính sách khuyến : Phần lớn cơng ty áp dụng chích sách khuyến vào dịp lễ, tết Đối với đại lý phân phối, cửa hàng giới thiệu sản phẩm, siêu thị, chợ, trung tâm thương mại…được hưởng mức chiết khấu hấp dẩn mặt hàng Cơng ty áp dụng hình thức khốn sản phẩm cho cửa hàng trực thuộc, tặng hàng mua số với số lượng lớn định ví dụ mua 50 hộp trà sâm dược tặng hộp trà loại đặc biệt - Một số hình thức khuyến mãi: Giảm giá Tặng quà, hàng mua hàng Mua nhiều thưởng Tặng vé du lịch …… * Chiết khấu: Đối với đơn vị có hợp đồng đại lý, mức chiết khấu hưởng theo quy định công ty Đối với đơn vị khơng có hợp đồng đại lý,khi mua lượng hàng lớn định công ty hưởng mức chiết khấu theo quy định Đại lý toán tiền mua tiền mặt số lượng lớn hưởng chiết khấu 1% Đối với khách hàng siêu thị cơng ty lng có sách dành riêng theo thỏa thuận bên * Thù lao đại lý : Đại lý không bán mức giá bán lẻ theo quy định công ty ban hành theo thời điểm Mức thù lao đại lý mức chiết khấu từ khung giá bán lẻ công ty đến mức chiết khấu theo thỏa thuận * Thù lao cho cửa hàng bán lẻ công ty: Nhân viên cửa hàng nhân viên trực thuộc cơng ty,được cơng ty tuyển dụng,đào tạo.Ngịai mức lương hưởng hàng tháng nhân viên cửa hàng hưởng mức thưởng theo thơng tin đại chúng,bên cạnh cịn có số lượng lớn hàng sách tay dạng quà trốn thuế nên giá rẻ…làm cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn thay thế,đây thách thức lớn cho cơng ty địi hỏi cơng ty phải phối hợp với nhà sản xuất để đưa chiến lược thích hợp để dành lợi cạnh tranh cho  Thị phần sản phẩm chức năng: Thăng Long 50.6% Các công ty khác 45.2% Hàng nhập lậu 4.2%  Đối với mặt hàng dành cho mẹ bé: Nhóm hàng bị cạnh tranh hãng tiếng Johnson & Johnson,Uniliver,P&G…Lợi công ty họ tiếng,sản phẩm họ có mặt thị trường từ lâu đời người tiêu dùng chấp nhận người tiêu dùng đánh giá có uy tín Ngồi cịn có nhiều sản phẩm sản xuất nước nhập từ nước ngoài…  Thị trường hàng dành cho mẹ bé: Thăng Long : 12.5% Johnson & johnson : 32% Uniliver:28% Sản xuất nước : 15% Khác :12.5%  Đối với sản phẩm thuốc tân dược: Thăng Long chịu nhiều áp lực cạnh tranh từ nhiều đối thủ như: Hạnh Nhật, Xuân Trang, Thiên Thảo… hàng hãng lớn Alcon, Merck…Các cơng ty có đội ngũ trình dược viên chun nghiệp, có trình độ chun mơn cao, sách chiết khấu cao quan trọng sản phẩm họ nhiều bác sĩ tin dùng có phản hồi tốt từ bệnh nhân Lý để mặt hàng tân dược cạnh tranh với các đối thủ hàng có mẩu mã mới,giá bán hợp lý chất lượng điều trị thuốc tốt đủ để bác sĩ tin dùng sử dụng điều trị cho bệnh nhân họ  Thị phần hàng tân dược chi nhánh Thăng Long : 6% Hàng ngọai nhập tất công ty khác: 65% Hàng sản xuất nước(như sản phẩm Cty dược 3/2,Cty dược TW24,Cty Dược Mebiphar…) : 29%  Phân tích vài điểm lợi bất lợi đối thủ Thăng Long Các đối Thủ Cty Phúc Anh Điểm lợi - Mẩu mã phong phú Trưng bày giới thiệu sản phẩm bắt mắt Giá không cao hàng Thăng Long Điểm bất lợi - Cty Thành Công - - - Cty Tài Thịnh - Mở nhiều cửa hàng,đại lý giới thiệu sản phẩm khắp trung tâm thành phố Chất lượng sản phẩm đánh giá cạnh tranh với sản phẩm Pagin Giá rẻ,mẫu mã,kiểu dáng đa dạng phong phú - Mạng lưới tiếp thị tốt,Quảng cáo tờ rơi,trên báo sức - - Thâm nhập vào thị trường sau Thăng Long nên người tiêu dùng chưa biết đến nhiều Chất lượng sản phẩm không cao Thị phần giảm đáng kể người tiêu dùng vẩn chưa tin dùng Khơng quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Hệ thống phân phối không rộng Cty Thăng Long khỏe đời sống… Chất lương sản phẩm tốt,mẫu mã đẹp - Giá thấp - Thị phần giảm - Các sản phẩm ngọai nhập khác - Chất lượng sản phẩm không bảo đảm - Ít người biết đến Bảng 2: Bảng phân tích điểm lợi bất lợi đối thủ chi nhánh công ty Thăng Long  Nhận xét: Hiện Cty Thăng Long dẩn đầu lĩnh vực kinh doanh hàng thực phẩm chức năng,các mặt hàng chiếm thị phần caotrên thị trường Đây lĩnh vực tiềm nên công ty có nhiều đối thủ cạnh tranh.Trong năm qua công ty phối hợp với hãng sản xuất thực chiến lược đa dạng hóa sản phẩm theo chiều sâu nên đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày cao người tiêu dùng nước đặc biệt người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh.So với sản phẩm ngọai nhập khác,sản phẩm Pagin ginseng công ty Thăng Long người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng khả điều trị mẩu mã bắt mắt đáng tin cậy.Thương hiệu Pagin công ty Thăng Long trở nên quen thuộc đồng hành khách hàng tong suốt nhiếu năm qua Đánh giá tình hình hoạt động hệ thống phân phối chi nhánh 2.1 Chất lượng kênh phân phối: 2.1.1 Mật độ bao phủ: Quận Số cửa hàng Đại lý bán lẻ -Quận -Quận -Quận -Quận -Quân -Quận -Quận -Quận -Quận 10 -Quận 11 -Quận Tân Bình 2 1 2 Các đơn vị kinh doanh khác 1 1 - (siêu Thị,chợ…) 2 -Quận Phú Nhuận -Quận Bình Thạnh -Quận Gị Vấp ( Nguồn từ phòng kinh doanh) - 1 Bảng 3: Bảng chi tiết mật độ bao phủ mạng lưới phân phối Chi nhánh Công ty Thăng Long Nhìn chung cơng ty có mạng lưới phân phối rộng,phủ gần khắp thị trường Đặc biệt khu vực TP.HCM,hầu tất cá quận huyện có cửa hàng tất siêu thị có sản phẩm sâm Pagin,Song Thăng Long vẩn nghiên cứu để phân bố đến quận huyện ngoại thành công ty rơi vào tình trạng phân bố khơng quận cơng ty có cửa hàng đại lý tập trung đường Nguyễn Thông hay quận cơng ty có cửa hàng nằm cách 5m đường Triệu Quang Phục…Sự phân bổ không dẩn đến kinh doanh không hiệu quả, cạnh tranh không lành mạnh cửa hàng nội với nhau, dẩn đến doanh thu giảm,chi phí lại tăng kéo theo lợi nhuận giảm.Trong số quận huyện ngoại thành lại chưa có cửa hàng hay đại lý Pagin điều chứng tỏ cơng ty cịn có nhiều thị trường bỏ ngỏ, chưa khai thác hết vấn đề mà phòng kinh doanh nghiên cứu để thâm nhập vào thị trường ngách 2.1.2 Tỷ trọng doanh thu cửa hàng: (ĐVT:tr.đ) Các Năm 2008(1) Năm 2009(2) Năm 2010(3) đơn vị Tốc độ tăng Cửa Giá trị % 6240 62 Giá trị % 8754 62 Giá trị % 11088 60 trưởng (2)/(1) (3)/(2) 40.3 26.7 hàng Đại lý Siêu 789 2590 26 1222 3451 1689 5111 54.9 33 thị Khác Tổng 420 10039 100 25 27 38 48 590 750 40 27 14017 100 18638 100 39.6 33 (Nguồn từ phòng kinh doanh) Bảng 4: Bảng chi tiết tỷ trọng doanh thu cửa hàng chi nhánh  Hệ thống cửa hàng : tốc độ tăng trưởng năm 2009 40.3 cao tốc độ tăng trưởng chung vẩn giữ tỷ trọng đóng góp vào doanh thu 62% Năm 2010 tốc độ tăng trưởng 26.7% thấp năm trước thấp tốc độ tăng trưởng chung tỷ trọng đóng góp vào doanh thu vẩn ổn định.Tuy tốc độ có thấp năm trước tình hình hoạt động cơng ty năm vẩn tốt,tỷ trọng đóng góp cửa hàng vẩn ổn định  Hệ thống đại lý: Năm 2009: Tốc độ tăng trưởng 54.9% cao tốc độ tăng trưởng chung 39.6% tỷ trọng hệ thống tăng từ 8% lên 9% Năm 2010: Tốc độ tăng trưởng thấp so với năm trước so với tốc độ tăng trưởng chung vẩn cao tỷ trọng doanh thu hệ thống vẩn ổn định.Nhìn chung hệ thống đại lý chiếm tỷ lệ tương đối thấp tổng doanh thu năm gần hệ thống siêu thị phát triển mạnh chiến lược công ty không tập trung nhiều vào đại lý  Hệ thống siêu thị: Năm 2009:Tốc độ tăng trưởng thấp năm trước chút thấp tốc độ tăng trưởng chung Năm 2010:tốc độ tăng trưởng 27% cao năm trước cao tốc độ tăng trưởng chung(33%) Tỷ trọng đóng góp vào doanh thu hệ thống siêu thị tăng đáng kể đứng sau hệ thống cửa hàng đặc điểm trội siêu thị(sạch sẽ,thoáng mát,dể lựa chọn,giá bán rõ ràng…)  Khác: Tỷ trọng vẩn ổn định không tăng không giảm, tốc độ tăng trưởng năm 2009 40% cao tốc độ tăng trưởng chung năm 2010 tốc độ tăng trưởng 27% thấp tốc độ tăng trưởng chung Sở dĩ tỷ trọng khơng tăng khách hàng thích đến tận cửa hàng siêu thị để thỏa thích lựa chọn khơng thích gọi điện mua trực tiếp từ nhân viên tiếp thị 2.1.3 Đánh giá hoạt động trưng bày sản phẩm kênh phân phối: - Tại cửa hàng bán lẻ:Cơng ty có khoảng 150 mặt hàng,nhưng đại lý tập trung vài chục mặt hàng,lý diện tích đại lý cịn hạn chế nên họ trưng bày mặ hàng bán chạy.Theo khảo sát ở cửa hàng,đại lý địa bàn thành phố hầu hết điểm bán sản phẩm Pagin phong phú đa dạng đối thủ cạnh tranh - Tại kênh siêu thị : Thực tế việc trưng bày sản phẩm Pagin phụ thuộc vào “sự nhiệt tình” nhân viên siêu thị cơng ty chưa có chủ trương đưa nhân viên vào siêu thị,tuy nhiên theo khảo sát chuổi siêu thị Co.op Mark Maximark ,việc trưng bày sản phẩm Pagin bắt mắt với nhiều hàng hóa đa dạng nhiên vẩn cịn lộn xộn dễ nhầm lẩn với sản phẩm khác 2.1.4 Đánh giá họat động trang trí,quảng cáo bên ngồi kênh phân phối: - Tại điểm bán lẻ thành phố Hồ chí Minh tỉnh, trước cửa hàng ln có biểu tượng gái Triều tiên mặc áo truyền thống nhiều bảng hiệu với gam màu vàng, đỏ với thương hiệu Pagin nhằm quảng bá đến người tiêu dùng.Tại điểm bán sản phẩm trưng bày gọn gàng bắt mắt,trưng bày khoa học làm cho người tiêu dùng dể dàng chọn lựa sản phẩm với tính phù hợp dễ dàng nhận sản phẩm mà họ muốn tìm.Ngồi sản phẩm sâm tươi ngâm rượu bảo quản kỹ hợp vệ sinh - Tại siêu thi việc trang trí hàng hóa cơng ty quan tâm,thông thường siêu thị nhập hàng lần nhân viên công ty đến để hướng dẩn cách trang trí,sắp sếp Đây kênh có khả quảng bá tốt đặc biệt ngày siêu thị lựa chọn hàng đầu người tiêu dùng 2.2 Những điểm tác động tích cực đến hoạt động phân phối CN: Sản phẩm Pagin thương hiệu thực phẩm chức người tiêu dùng biết đến nhiều công ty Thăng Long doanh nghiệp đầu việc kinh doanh công ty nhập độc quyền sản phẩm công ty quan tâm đến chiến lược phát triển định vị thương hiệu Sản phẩm Pagin đa dạng,chất lượng cao,rất tốt cho sức khỏe đặc biệt có khả điều trị bẹnh ung thư,huyết áp,tiểu đường… Với sách giá hợp lý,đáp ứng phân khúc thị trường, thu hút nhiều người tiêu dùng.Với chiến lược giá hợp lý giúp công ty khai thác thị trường người có thu nhập trung bình thị trường thành phố, đồng thời công ty nhập sản phẩm cao cấp Pagin với giá cao để phục vụ cho người có thu nhập cao xã hội Hệ thống phân phối tốt, có độ phủ thị truờng cao Một lợi lớn Thăng Long nhà sản xuất thương hiệu Pagin với nguồn hàng ổn định sẳn sàng đáp ứng theo dự trù mà cơng ty đặt Đội ngũ nhân viên có trình độ, có chun mơn, có kỹ làm việc tốt, tạo thiện cảm khách hàng người tiêu dùng Chính sách chiế khấu tốt đảm bảo đựơc lợi nhuận cho nơi nhân phối, siêu thị, đại lý, điểm bán lẻ…Tạo mối quan hệ tốt đẹp, gắn bó tinh thần đơi bên có lợi 2.3.Những vấn đề tồn gây hạn chế đến hiệu hoạt động hệ thống phân phối: “Thăng Long thành công với hệ thống phân phối mình”đó theo đánh giá số người.Tuy nhiên,trong q trình xây dựng hịan thiện hệ thống phân phối, vẩn có nhiều vấn đề cịn tồn gây hạn chế đến hiệu họat động phân phối nguyên nhân chủ quan khách quan.Vấn đề quan trọng phía cơng ty,hiện cơng ty chưa có phòng marketing riêng biệt để hổ trợ tốt cho hệ thống phân phối Theo khảo sát thực tế cửa hàng ,đại lý tơi nhận thấy điểm diện tích trưng bày cịn nhỏ,quầy tủ chưa đồng (cái cũ mới).Ngoài ra,việc phân bổ cửa hàng,đại lý chưa đồng đều,bao phủ,số cửa hàng,đại lý quận trọng điểm chưa cao quận ngoại thành gần chưa có Nhiều chương trình hổ trợ bán hàng hiệu triển khai thấp, ngun nhân chương trình triển khai chậm Việc quản lý cửa hàng công ty hạn chế,giờ giấc nhân viên cửa hàng chưa nghiêm,không kiểm tra thường xuyên dẩn đến việc nhân viên hay đóng cửa sớm làm muộn… Việc quản lý cịn chung chung , chưa có hệ thống quản lý chặt chẻ cho cửa hiệu,từng mặt hàng 2.4 Ma trận SWOT: O: CÁC CƠ HỘI 1Xu hướng tiêu dùng sản phẩm dành cho sức khỏe gia tăng,tốc độ tăng trưởng ngành cao 2Nhu cầu thị trường đa dạng 3Tiềm phát triển quận huyện ngoại thành tỉnh cao T: CÁC ĐE DỌA 1.Có nhiều đối thủ nước tham gia vào ngành 2.Thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng thay đổi nhanh 3.Có nhiều sản phẩm thay Bảng 5: Ma trận SWOT S : CÁC ĐIỂM MẠNH 1.Được hổ trợ cụa cơng ty mẹ tài 2.Nguồn hàng ổn định, chất lượng 3.Sản phẩm uy tín,đa dạng có chất lượng nâng cao sức khỏe 4.Hệ thống phân phối đa dạng,rộng 5.Thương hiệu khá,thị phần cao CÁC CHIẾN LƯỢC SO: 1.Đẩy mạnh việc phân phối hàng hóa,đa dạng hóa sản phẩm phân phối(S5,O2,O3) 2.Mở rộng thị trường quận,huyện ngoại thành tỉnh(S3,O4) W: CÁC ĐIỂM YẾU 1.Quy trình quản lý cửa hàng,đại lý,nhân viên tiếp thị chưa mang tính chun nghiệp cao 2.Chưa có phịng marketing,P&R 3.Bộ máy nhân cịn mang tính gia đình,chưa chun nghiệp 4.Cửa hàng,đại lý chưa đầu tư mức CÁC CHIẾN LƯỢC WO: 1.Mở rộng mạng lưới phân phối(W4,O4) 2.Tăng cường đội ngũ nhân viên có trình độ hiểu biết sản phẩm cao(W3,O1) CÁC CHIẾN LƯỢC ST 1.Duy trì,đẩy mạnh chiến lược phân phối cố thị trường(S2,S3,T3,T4) 2.Đa dạng hóa sản phẩm(S1,T1) CÁC CHIẾN LƯỢC WT 1.Thiết lập quy trình quản lý phân phối(W1,T1) 2.Tăng cường quảng cáo,khuyến mãi(W2,T1,T4) Kết luận chung: Nhìn chung,từ sau gia nhập tổ chức WTO tinh thần phấn chấn lan tỏa doanh nghiệp Các doanh nghiệp có khơng hội khó khăn thử thách, đặc biệt thị trường bán lẻ Công ty Thăng Long khơng nằm ngịai khó khăn sóng hội nhập mang lại Chính cơng ty phải ln có chiến lược tối ưu để bảo vệ thị trường Trên sở thực trạng phân tích,Thăng Long có lợi điểm để phát triển xa hơn,Đặc biệt cơng ty có kênh phân phối tương đối tốt,có khả cạnh tranh.Bên cạnh cơng ty có số hạn chế gây cản trở Với ưu hạn chế trên,Thăng Long bước phát huy mặt mạnh,đẩy lùi hạn chế để tự hồn thiện ln xứng đáng với tin tưởng khách hàng