Các yếu tố tác động đến hành vi du lịch có trách nhiệm của các doanh nghiệp lữ hành quốc tế ở việt nam

BỘGIÁO DỤCVÀĐÀOTẠO TRƯỜNGĐẠIHỌCKINHTẾQUỐCDÂN BÙINHẬTQUỲNH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VIDU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁCDOANHNGHIỆPLỮHÀNHQUỐCTẾ ỞVIỆTNAM LUẬNÁNTIẾNSĨNGÀNHQUẢNLÝKIN HTẾ HÀNỘI,NĂM2021 BÙINHẬTQUỲNH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VIDU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁCDOANHNGHIỆPLỮHÀNHQUỐCTẾ ỞVIỆTNAM Chuyênngành:KINHTẾDULỊCHM ãsố: 9310101 LUẬNÁNTIẾN SĨ Ngườihướngdẫnkhoahọc:PGS.TS.PhạmTrươngHồng HÀNỘI,NĂM2021 LỜICAMĐOAN Tơiđ ã đ ọ c v h i ể u v ề c c h n h v i v i p h m s ự t r u n g t h ự c t r o n g học t h u ậ t T ôi cam kếtbằngdanhdựcá nhânrằngnghiêncứu dotôi tựthựchiện vàkhôngv i phạmyêucầuvềsựtrungthực tronghọcthuật HàNội,ngày tháng Nghiêncứusinh BùiNhậtQuỳnh năm2021 MỤCLỤC LỜICAMĐOAN .i MỤCLỤC .ii DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT v DANHMỤCBẢNG .vi DANHMỤCHÌNH .vii CHƯƠNG1GIỚITHIỆUNGHIÊNCỨU 1.1 Lídochọnđềtài 1.2 Mụctiêunghiêncứu 1.3 Câuhỏinghiêncứu 1.4 Đốitượngvàphạmvinghiêncứu .5 1.5 Kháiquátvềphươngphápnghiêncứuápdụngtrongluậnán 1.5.1 Cáchtiếpcận .7 1.5.2 Kháiquátvềphươngphápthuthậpdữliệu 1.5.3 Kháiquátvềphươngphápphântíchdữliệu 1.6 Nhữngđónggópmớicủaluậnán 1.7 Kếtcấucủaluậnán 10 CHƯƠNG2CƠSỞLÝTHUYẾTVÀTỔNGQUANNGHIÊNCỨU 11 2.1 Kháiquátvềdulịchcótráchnhiệm 11 2.1.1 MốiquantâmvàcácgiaiđoạnpháttriểntrongnghiêncứuvềDLTN 11 2.1.2 Kháiniệmdulịchcótráchnhiệm .12 2.2 MốiliênhệgiữahànhviD L T N vàhànhviđạođứccủadoanhnghiệp .15 2.3 TổngquannghiêncứuvềcácyếutốtácđộngđếnhànhviDLTNcủadoanhnghiệp 19 2.3.1 CácnghiêncứuvềyếutốtácđộngđếnDLTN .19 2.3.2 CáccáchtiếpcậngiảithíchhànhviDLTNcủadoanhnghiệp 22 2.3.3 Cácnghiêncứuvềyếutốtácđộngđếnhànhvitráchnhiệmcủadoanhnghiệp.35 2.4 Khoảngtrốngnghiêncứu .43 2.5 LýthuyếtvềcácyếutốtácđộngđếnhànhviDLTNcủadoanhnghiệp 46 2.5.1 Lýthuyếthànhviđộnghợplývàhànhvidựđịnh 46 2.52.CơsởcủaquyếtđịnhtrongdoanhnghiệptheolýthuyếtcủaNiklasLuhmann49 2.5.3 Lýthuyếtgiảithíchhànhviđạođức/ tráchnhiệmcủadoanhnghiệpdựatrêncáchtiếpcậnquychuẩn 50 2.5.4 Lýthuyếtthểchế 51 2.6 MơhìnhnghiêncứuvềcácyếutốtácđộngđếnhànhviDLTNcủacácdoanhnghiệplữh ànhquốctếởViệtNam 53 2.6.1 Căncứxâydựngmơhìnhnghiêncứu 53 2.6.2 Hành vi DLTN yếu tố tác động đến hành vi DLTN doanh nghiệptrongmơhìnhnghiêncứu 55 2.6.3 Mơhìnhnghiêncứuđềxuất .65 CHƯƠNG3PHƯƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 67 3.1 Cácgiảthuyếtnghiêncứu 67 3.2 Thiếtkếnghiêncứu 72 3.2.1 Phươngphápnghiêncứulựachọn 72 3.2.2 Quytrìnhnghiêncứu .72 3.3 Phươngphápthuthậpdữliệu 76 3.3.1 Phươngphápphỏngvấnbáncấutrúc(semi-structuredinterview) .76 3.3.2 Phươngphápkhảosátbằngbảnghỏi 77 3.4 Xâydựngthangđovàcácmệnhđềđolường .81 3.4.1 ThangđochodựđịnhthựchiệnvàthựchiệnhànhviDLTN 82 3.4.2 ThangđochotháiđộvềthựchiệnDLTN 83 3.4.3 ThangđochoáplựcxãhộivềthựchiệnDLTNđượcnhậnthức 84 3.4.4 ThangđochocácyếutốtổchứctácđộngđếnhànhviDLTN 86 3.4.5 Thangđochobiếnnhânkhẩuhọc .89 3.5 Phươngphápphântíchdữliệu .91 3.5.1 Phântíchdữliệuđịnhtính 91 3.5.2 Phântíchdữliệuđịnhlượng .92 CHƯƠNG4K Ế T QUẢNGHIÊNCỨU 95 4.1 Kếtquảphỏngvấnsâu 95 4.2 Kếtquảkhảosátbằngbảnghỏi .97 4.2.1 Thốngkêmôtảdữliệu 97 4.2.2 Kếtquảphântíchđánhgiáthangđo 99 4.23.Kếtquảphântíchbằngmơhìnhcấutrúctuyếntínhvàkiểmđịnhgiảthuyết107 4.2.4 KếtquảđánhgiátácđộngbiếnnhânkhẩuhọcđếndựđịnhthựchiệnDLTN.114 4.2.5 Tổnghợpkếtquảkiểmđịnhcácgiảthuyếtnghiêncứu 121 CHƯƠNG5B À N LUẬNKẾTQUẢVÀHÀMÝNGHIÊNCỨU 124 5.1 Thảoluậncáckếtquảnghiêncứu 124 5.1.1 MốiquanhệtươngtácgiữaDựđịnhvàThựchiệnhànhviDLTN 124 5.1.2 TácđộngcủaTháiđộvềthựchiệnDLTNđếnDựđịnhthựchiệnDLTN.124 5.1.3 Tác độngcủaáplựcxãhội vềthựchiệnDLTNđượcnhậnthứctớihành viDLTN 125 5.1.4 MốiquanhệgiữatháiđộvềthựchiệnDLTN,áplựcxãhộivềDLTNđượcnhậnth ức,vàdựđịnhthựchiệnDLTN 127 5.1.5 TácđộngcủayếutốtổchứcđếnhànhviDLTNcủadoanhnghiệp 129 5.1.6 TácđộngcủabiếnnhânkhẩuhọcđếndựđịnhthựchiệnDLTN 133 5.1.7 Thảoluậnchungvềkếtquảnghiêncứu 136 5.2 BốicảnhpháttriểnDLTNtạiViệtNam 137 5.3 HàmýnghiêncứudựatrênkếtquảnghiêncứucácyếutốtácđộngđếnhànhviDLTNc ủadoanhnghiệpởViệtNam 139 5.4 Nhữngđónggópcủaluậnán 144 5.4.1 Đónggópvềmặtlýluậnvàphươngphápnghiêncứu 144 5.4.2 Đónggópvềmặtthựctiễn .147 5.5 Hạnchếcủaluậnánvàmộtsốhướngnghiêncứuđềxuất 148 KẾTLUẬN 151 DANHMỤCCÁCCƠNGTRÌNHNGHIÊNCỨUC Ủ A TÁCGIẢLIÊNQUAN ĐẾNLUẬNÁN 154 TÀILIỆUTHAMKHẢO 155 PHỤLỤC1-TỔNGQUANCÁCNGHIÊNCỨUVỀMỨCĐỘĐẠOĐỨC 182 PHỤLỤC2-BẢNGCÂUHỎIPHỎNGVẤN 194 PHỤLỤC3-CÁCTÌNHHUỐNGNGHIÊNCỨU 199 PHỤLỤC4-PHIẾUĐIỀUTRAKHẢOSÁT 201 PHỤLỤC5-KẾTQUẢPHÂNTÍCHCFA 209 PHỤLỤC6-KẾTQUẢPHÂNTÍCHBẰNGMƠHÌNHCẤUTRÚCSEM 211 PHỤLỤC7-KẾTQUẢPHÂNTÍCHHỒIQUY .213 PHỤLỤC8-KẾTQUẢPHÂNTÍCHMỘTYẾUTỐANOVA 215 PHỤLỤC9THƠNGTINCÁCDOANHNGHIỆPLỮHÀNHQUỐCTẾTHAMGIAPHỎNGVẤN 217 DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT STT Tênviếttắt Tênđầyđủ DNLHQT Doanhnghiệplữhànhquốctế DLTN Dulịchcótráchnhiệm MI Mứcđộđạođức TRA Thuyếthànhđộnghợplý TPB Thuyếthànhvidựđịnh TNHH Tráchnhiệmhữuhạn DANHMỤCBẢNG Bảng2.1:Tổnghợpmộtsốyếutốthuộcvềtổchứctácđộngđếnhànhviraquyếtđịnhđạođức/ tráchnhiệm 39 Bảng3.1:Cácgiảthuyếtnghiêncứu 71 Bảng3.2:Kíchcỡmẫu .80 Bảng3.3:Tổnghợpmệnhđềđolườngcủacácnhântốtrongmơhìnhnghiêncứu .89 Bảng4.1:Thốngkêmơtảsốlượngdoanhnghiệpthamgiakhảosáttheocácbiếnnhânkhẩuhọ c(n=350) 98 Bảng4.2: T ổ n g hợp k ết k i ể m đị nh C r o n b a c h ’ s A l p h a v ph ân t í c h nhân tố k h m pháEFAchotìnhhuống1 101 Bảng4.3: T ổ n g hợp k ết k i ể m đị nh C r o n b a c h ’ s A l p h a v ph ân t í c h nhân tố k h m pháEFAchotìnhhuống2 102 Bảng4.4:TómtắtkếtquảphântíchCFAởtìnhhuống1vàtìnhhuống2 106 Bảng4.5:Kếtquảmốiquanhệtácđộnggiữacácbiếntrongmơhìnhởtìnhhuống1 108 Bảng4.6:Kếtquảmốiquanhệtácđộnggiữacácbiếntrongmơhìnhởtìnhhuống2 111 Bảng4.7: K ế t q u ả đ n h g i t c đ ộ n g t ổ n g h ợ p c c c n h â n t ố đ ế n t h ự c h i ệ n D L T N củadoanhnghiệp-tìnhhuống1 113 Bảng4.8: K ế t q u ả đ n h g i t c đ ộ n g t ổ n g h ợ p c c c n h â n t ố đ ế n t h ự c h i ệ n D L T N củadoanhnghiệp-tìnhhuống2 114 Bảng4.9:K ết ph ân tíchhồi quytuyến tính tácđộngcủa b iế n nhânkhẩu họcđến dựđịnhthựchiệnDLTNởhaitìnhhuốngnghiêncứu 116 Bảng4.10:Kếtquảkiểmđịnhhậuđịnhtheoquymơdoanhnghiệp 118 Bảng4.11:Kếtquảkiểmđịnhhậuđịnhtheoloạihìnhdoanhnghiệp .119 Bảng4.12:Kếtquảkiểmđịnhhậuđịnhtheothịtrườngmụctiêudoanhnghiệp .121 Bảng4.13:Tổnghợpkếtquảkiểmđịnhgiảthuyếtnghiêncứu 122 DANHMỤCHÌNH Hình1.1:Tiếntrìnhthựchiệncácphươngphápnghiêncứucủaluậnán Hình2.1:MơhìnhkimtựthápCSRcủaBaden(2016)vàVisser(2006) 18 Hình2.2:PhântíchhànhviraquyếtđịnhđạođứccủaDubinskyvàLoken 23 Hình2.3:Tươngtáccủaqtrìnhraquyếtđịnhđạođứctrongcáctổchức 27 Hình2.4:H n h viraquyếtđịnhđạođứctrongcácdoanhnghiệpmarketing 28 Hình2.5:MơhìnhnghiêncứucủaHuntvàVitell(1986) 29 Hình2.6:TổnghợphànhviraquyếtđịnhđạođứccủaFerrellvàcộngsự(1989) 30 Hình2.7:MơhìnhhànhviraquyếtđịnhđạođứccủaFritzsche(1991) .31 Hình2.8:Mơhìnhhànhvir a quyếtđịnhđạođứccủaJones(1991) 32 Hình2.9:Mơhìnhhànhđộnghợplý-TRA 47 Hình2.10:Mơhìnhhànhvidựđịnh-TPB 47 Hình2.11:Mơhìnhnghiên cứuvềcácyếutốtác độngđếnhànhviDLTNcủadoanhn ghiệplữhànhquốctế .66 Hình3.1:Quytrìnhthựchiệnnghiêncứu 75 Hình3.2:Quytrìnhlựachọnmẫunghiêncứukhảosátcủađềtài 81 Hình4.1:KếtquảphântíchCFAcủatìnhhuống1(chuẩnhóa) 104 Hình4.2:KếtquảphântíchCFAcủatìnhhuống2(chuẩnhóa) 105 Hình4.3:Kếtquảphântíchmơhìnhcấutrúctuyếntínhtìnhhuống1(chuẩnhóa) .107 Hình4.4:Kếtquảphântíchmơhìnhcấutrúctuyếntínhtìnhhuống2(chuẩnhóa) 110 CHƯƠNG1 GIỚITHIỆUNGHIÊNCỨU 1.1 Lídochọnđềtài Phát triển du lịch khơng mang lại lợi ích kinh tế, vai trị du lịchtrong xóađói giảm nghèo, phát triển dânt r í , tăng cường hội nhập, giao l u v ă n h ó a … kiểm chứng lý luận thực tiễn Nhiều quốc gia đầu tư tạomọi điều kiện thuận lợi để thu hút khách du lịch, dẫn đến xuất trào lưu dulịch đại chúng (mass tourism) Bên cạnh lợi ích thu được, phát triển du lịch đạichúng mang đến tiêu cực mặt môi trường xã hội ô nhiễm mơi trường,biến đổi khí hậu,p h h o i n g u n t i n g u y ê n t h i ê n n h i ê n , v c c t ệ n n N h ữ n g t c độngtiêucực suy thoái mặt môi trường- xã hội phátt r i ể n d u l ị c h đ i chúng gây khởi nguồn cho sựra đờic ủ a m ộ t khái n i ệ m m i t r o n g d u l ị c h , đ ó l du lịchbềnvững Nhiều thuật ngữđược sử dụngđể cụthể hóa mục tiêu dulịchb ề n v ữ n g , đód u lịch có trách nhiệm(sau viếttắt “DLTN”) thành đượcxem l mộtthuậtngữcótínhứngdụngcao(Neto,2 0 ; C h e t t t i p a r a m b v K o k k r a n i k a l , 2012).K h c v i k h i n i ệ m d u l ị c h b ề n v ữ n g m a n g t í n h p h ổ q u t , l ý t h u y ế t , D L T N mangtínhthựctiễn,đềranhữngyêucầucụthểchocácbênthamgiatronghoạtđộngdu lịch xuất phát từhànhvi củamỗi cánhân, doanh nghiệpv t ổ c h ứ c ( W h e e l l e r , 1993;M i h a l i c , ) D L T N c ò n c h ỉ r a n h ữ n g y ê u c ầ u m n g n h d u l ị c h p h ả i t h ự c ba khíacạnhcân phát triển du lịchb ề n vữnggồm kinh tế,xã h ộ i vàm ô i t r n g C h í n h v ì v ậ y , k h i n i ệ m D L T N r a đ i n ă m 0 v n g y c n g đ ợ c thúcđẩymạnhmẽởViệt Namvàtrên giới TạiV i ệ t N a m , t h ự c t r n g ứ n g d ụ n g v p h t t r i ể n d u l ị c h b ề n v ữ n g c ó n h i ề u khácbiệtsovớicácquốcgiakhác.CáctổchứcquốctếnhưTổchứcpháttriểnHàLan(SNV) hay Quỹ bảo vệđ ộ n g v ậ t h o a n g d ã ( W W F ) đ ã c ó n h i ề u h o t đ ộ n g t h ự c t i ễ n h ỗ trợ đầu tư vào dự án, tổ chức hội thảo DLTN, hay Chương trình phát triển nănglựcc ó t r c h n h i ệ m v i m ô i t r n g v x ã h ộ i ( E S R T ) d o E U t i t r ợ đ ã đ a r a c c nguyênt ắ c v ề D L T N V i ệ t N a m C â u l c b ộ D L T N ( R T C ) đ ã đ ợ c t h n h l ậ p n ă m 2009, hiệp hội liên kết tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp lữ hành quốc tế đểthúcđ ẩ y t h ự c h i ệ n D L T N T u y v ậ y , m ộ t s ố c ô n g c ụ v h n g d ẫ n t h ự c h i ệ n D L T N đượcxâydựngnhưngc hư a phổbiếnrộngrãi tới từngchủthể tham gia hoạtđộngdulịch hay điểm đến du lịch Hơn nữa, tài liệu vận dụng kinhnghiệmDLTNcủanướcngoài,thiếuđinhữngnghiêncứuđầyđủvềbốicảnhvàthực