Nội dung cơ bản và hướng dẫn áp dụ hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn iso 14000

LỜI NĨI ĐẦU Hệ thống quản lý mơi trường cung cấp cho tổ chức/doanh nghiệp khuôn khổ để bảo vệ mơi trường ứng phó với thay đổi điều kiện môi trường cân với nhu cầu kinh tế xã hội Một cách tiếp cận có hệ thống đến quản lý mơi trường cung cấp cho cấp quản lý cao thông tin để xây dựng thành công thời gian dài tạo lựa chọn để đóng góp cho phát triển bền vững Tiêu chuẩn ISO 14001:2015 hệ thống quản lý môi trường quy định yêu cầu cho phép tổ chức/doanh nghiệp đạt kết dự kiến đặt cho hệ thống quản lý mơi trường Tiêu chuẩn tiêu chuẩn quốc tế khác, ý định dùng để tăng thay đổi yêu cầu pháp lý tổ chức/doanh nghiệp Cuốn “Hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001” cung cấp cho độc giả kiến thức tiêu chuẩn ISO 14000 tiêu chuẩn ISO 14001:2015 hệ thống quản lý môi trường; hướng dẫn áp dụng hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001 giới thiệu số kinh nghiệm áp dụng thực tế doanh nghiệp Cuốn “Hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001” sản phẩm nhiệm vụ “Phát triển mạng lưới chia sẻ kiến thức suất chất lượng”, biên tập sở kết thực nhiệm vụ thuộc Chương trình quốc gia “Nâng cao suất chất lượng sản phẩm, hàng hóa doanh nghiệp Việt Nam đến năm 2020” Hy vọng tài liệu tham khảo hữu ích cho nhà quan lý suất chất lượng doanh nghiệp, góp phần hỗ trợ cho công cải tiến suất chất lượng sản phẩm, hàng hóa doanh nghiệp Việt Nam Chúng mong nhận ý kiến tham gia, đóng góp độc giả để sách tiếp tục hồn thiện tái Nhóm biên tập MỤC LỤC Trang Lời nói đầu Danh mục từ viết tắt Danh mục hình biểu đồ PHẦN MỘT NỘI DUNG CƠ BẢN Chƣơng 1: Những nét tiêu chuẩn ISO 14000 Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế Sự đời tiêu chuẩn ISO 14000 11 Phạm vi, mục đích, đối tƣợng áp dụng tiêu chuẩn ISO 14000 13 Các phiên ISO 14001 14 Chƣơng 2: Nội dung ISO 14001:2015 15 Các yêu cầu ISO 14001:2015 15 Các yếu tố ISO 14001:2015 22 Các bƣớc triển khai xây dựng HTQLMT theo ISO 14001 27 PHẦN HAI HƢỚNG DẪN ÁP DỤNG 31 Chƣơng 1: Hƣớng dẫn khảo sát, đánh giá thực trạng doanh nghiệp theo yêu cầu ISO 14001:2015 31 Am hiểu doanh nghiệp bối cảnh doanh nghiệp 31 Hiểu đƣợc nhu cầu mong đợi bên quan tâm 31 Xác định phạm vi hệ thống quản lý môi trƣờng 31 Hệ thống quản lý môi trƣờng 32 Chƣơng 2: Các bƣớc xây dựng chứng nhận hệ thống quản lý môi trƣờng 32 PHẦN BA: THỰC TIỄN ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 14001:2015 TẠI DOANH NGHIỆP 42 Chương 1: Một số ví dụ điển hình 42 Công ty Cổ phần Thang máy Thiên Nam 42 Công ty Cổ phần Vĩnh Phú 58 Công ty Cổ phần Cơ điện lạnh Đại Việt 67 Công ty TNHH Thiết bị Điện Đại Thắng 81 Chương 2: Một số kết đạt 92 Chương 3: Bài học áp dụng tiêu chuẩn ISO 14001:2015 93 Điều kiện áp dụng thành công ISO 14001:2015 93 Một số trở ngại thường gặp triển khai dự án cải tiến 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên DN : Doanh nghiệp HTQLCL : Hệ thống quản lý chất lượng HTQLMT (EMS) : Hệ thống quản lý môi trường KCN : Khu công nghiệp ISO : Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế ISO/IECJTC : Ban kỹ thuật chung ISO IEC công nghệ thông tin ISO 14001:2015 : Tiêu chuẩn quốc tế hệ thống quản lý môi trường - yêu cầu hướng dẫn sử dụng, phiên năm 2015 DANH MỤC CÁC HÌNH BIỂU ĐỒ Hình Các phiên ISO 14001 14 Hình Ví dụ sách mơi trƣờng 35 Hình Ví dụ sách mơi trƣờng 36 Hình Sơ đồ tổ chức cơng ty Cổ phần Thang máy Thiên Nam 43 Hình Một số sản phẩm công ty CP Thang máy Thiên Nam 44 Hình Quy trình sản xuất lắp ráp thang máy 44 Hình Phạm vi áp dụng ISO 14001 công ty CP thang máy Thiên Nam 49 Hình Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Vĩnh Phú 58 Hình Các sản phẩm cơng ty 59 Hình 10 Quy trình sản xuất cơng ty Cổ phẩn Vĩnh Phú 60 Hình 11 Phạm vi áp dụng ISO 14001 công ty Vĩnh Phú 64 Hình 12 Sơ đồ tổ chức cơng ty CP Cơ điện lạnh Đại Việt 69 Hình 13 Một vài hình ảnh sản phẩm Máy làm mát di động nhãn hiệu Daikio Nakami Công ty lắp ráp 71 Hình 14 Một số hình ảnh sản phẩm Máy làm mát nhà xƣởng 72 Hình 15 Một số hình ảnh ống gió miệng gió sản xuất Cơng ty Đại Việt 73 Hình 16 Quy trình lắp ráp máy làm mát công ty Đại Việt 74 Hình 17 Quy trình sản xuất Miệng gió cơng ty Đại Việt 75 Hình 18 Quy trình sản xuất Ống gió 76 Hình 19 Quy trình bán hàng 77 Hình 20 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Thiết bị điện Đại Thắng 82 Hình 21 Hình ảnh sản phẩm Cột đèn chiếu sáng công cộng Công ty sản xuất 83 Hình 22 Một số hình ảnh sản phẩm Tƣờng hộ lan - Trụ lan can Công ty sản xuất 84 Hình 23 Một số hình ảnh sản phẩm loại đèn chiếu sáng Công ty sản xuất lắp ráp 84 Hình 24 Quy trình sản xuất Trụ lan can 85 Hình 25 Quy trình sản xuất Cột đèn chiếu sáng 87 Hình 26 Quy trình bán hàng 88 Phần NỘI DUNG CƠ BẢN Chương Những nét tiêu chuẩn ISO 14000 Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế (International Organization for Standardization, viết tắt ISO) tổ chức quốc tế độc lập, phi phủ gồm 163 thành viên quan tiêu chuẩn quốc gia Thông qua thành viên, ISO tập hợp chuyên gia để chia sẻ kiến thức xây dựng tiêu chuẩn quốc tế tự nguyện, dựa đồng thuận thích hợp với thị trường, hỗ trợ đổi cung cấp giải pháp thách thức toàn cầu Tiêu chuẩn quốc tế đưa quy định kỹ thuật cấp giới cho sản phẩm, dịch vụ hệ thống để đảm bảo chất lượng, an toàn hiệu Các tiêu chuẩn công cụ tạo thuận lợi thương mại quốc tế Hiện nay, ISO công bố 21.478 tiêu chuẩn quốc tế tài liệu liên quan, bao trùm gần tất ngành công nghiệp, từ cơng nghệ tới an tồn thực phẩm, nơng nghiệp chăm sóc sức khỏe Tiêu chuẩn quốc tế ISO tác động tới người, nơi ISO thành lập năm 1946 đoàn đại biểu từ 25 quốc gia gặp mặt Hiệp hội kỹ sư xây dựng Luân Đôn định thành lập tổ chức quốc tế “để tạo thuận lợi cho hợp tác thống quốc tế tiêu chuẩn công nghiệp” Vào ngày 23/2/1947, tổ chức mới, ISO, thức bắt đầu hoạt động Cơ cấu tổ chức ISO bao gồm: - Đại Hội đồng (General Assembly): quan có thẩm quyền cao tất công việc ISO Đại hội đồng họp toàn thể năm lần, gồm tất nước thành viên quan chức ISO; - Hội đồng ISO (ISO Council): chịu trách nhiệm hầu hết vấn đề quản lý Hội đồng họp năm hai lần gồm 20 thành viên Đại Hội đồng ISO bầu ra, cán ISO Chủ tịch Uỷ ban Phát triển sách (CASCO, COPOLCO, DEVCO); - Ban Quản lý Kỹ thuật (Technical Management Board - TMB): quản lý hoạt động kỹ thuật Cơ quan chịu trách nhiệm Ban kỹ thuật tiêu chuẩn ban cố vấn chiến lược; - Ban Thư ký Trung tâm (Central Secretariat): Tổng Thư ký điều hành; - Các Ban Kỹ thuật/Tiểu ban kỹ thuật (Technical Committees/Sub - Committees - ISO/TCs/SCs): tiến hành nghiên cứu, xây dựng tiêu chuẩn tài liệu dạng tiêu chuẩn ISO Các thành viên ISO tổ chức tiêu chuẩn hàng đầu nước quốc gia có thành viên đại diện Mỗi thành viên đại diện cho ISO nước Các cá nhân cơng ty khơng thể giữ vai trị thành viên ISO ISO có ba loại hình thành viên Mỗi loại có mức độ tiếp cận ảnh hưởng khác hệ thống ISO Trong số 163 thành viên ISO, có 119 thành viên đầy đủ, 40 thành viên thông thành viên đăng ký Điều giúp ISO tính đến nhận diện nhu cầu lực khác quan tiêu chuẩn quốc gia Thành viên đầy đủ ảnh hưởng đến chiến lược việc xây dựng tiêu chuẩn ISO cách tham gia bỏ phiếu họp sách kỹ thuật ISO Thành viên đầy đủ có quyền bán chấp nhận tiêu chuẩn quốc tế ISO quốc gia Thành viên thơng tham gia việc xây dựng tiêu chuẩn chiến lược ISO cách tham dự họp sách kỹ thuật ISO với tư cách quan sát viên Các thành viên thơng bán chấp nhận tiêu chuẩn quốc tế ISO quốc gia Thành viên đăng ký trì việc cập nhật cơng việc ISO tham gia Họ không bán chấp nhận tiêu chuẩn quốc tế ISO quốc gia 10 Để đáp ứng yêu cầu khắt khe từ phía khách hàng, Đại Thắng xây dựng đội ngũ cán công nhân viên trẻ trung, sáng tạo, giàu nhiệt huyết, đào tạo bản, có chun mơn cao tay nghề vững Cùng với sách kinh doanh hậu mãi, linh hoạt, Đại Thắng thoả mãn tối đa yêu cầu mong đợi khách hàng lĩnh vực ngành điện khí Với chiến lược sản phẩm "Đa tính - Đủ chủng loại - Đa lợi ích" Đại Thắng nhanh chóng xâm nhập thị trường ngành điện dân dụng & cơng nghiệp, ngành khí cách toàn diện vững Với phương châm phục vụ: “ln mang lại hài lịng thỏa mãn yêu cầu, mong đợi khách hàng, bên liên quan xã hội” Công ty Đại Thắng không ngừng cải tiến để sản phẩm đạt chất lượng cam kết gián tiếp mang đến thành công cho khách hàng Chủ tịch HĐQT Tổng Giám đốc Trợ lý Tổng Giám đốc Phòng Tổ chức Nhân Phịng Tài Kế tốn Phịng Kế hoạch Kinh doanh Phòng Kỹ thuật Xưởng sản xuất Hình 20 Sơ đồ tổ chức cơng ty TNHH Thiết bị điện Đại Thắng 82 Vài nét sản phẩm/ dịch vụ công ty Công ty TNHH Thiết bị Điện Đại Thắng phấn đấu phát triển đa dạng chuyên sâu dòng sản phẩm chiếu sáng cơng cộng, sản phẩm khí, vật tư ngành điện nhằm khẳng định thương hiệu POLI Trong bao gồm: - Các loại đèn cột đèn chiếu sáng trang trí sân vườn, cơng viên bao gồm cột thép chiếu sáng, cột đèn đế gang trang trí thị sản phẩm khác liên quan đến khí chế tạo Hình 21 Hình ảnh sản phẩm Cột đèn chiếu sáng công cộng công ty sản xuất 83 - Tường hộ lan - Trụ lan can: Sản phẩm gia công từ sắt (thép) theo vẽ kỹ thuật trải qua khâu xử lý hoàn thiện bề mặt sơn tĩnh điện nhúng kẽm nóng Cán KCS trực tiếp kiểm tra đo đạc chất lượng sản phẩm theo yêu cầu kỹ thuật trước nhập kho Hình 22 Một số hình ảnh sản phẩm Tường hộ lan - Trụ lan can Công ty sản xuất - Các loại đèn chiếu sáng: Được thiết kế mỹ thuật, thích hợp cho chiếu sáng đường phố, đường cao tốc hiệu tiết kiệm nhờ phận phản quang nhơm đánh bóng Hình 23 Một số hình ảnh sản phẩm loại đèn chiếu sáng Công ty sản xuất lắp ráp 84 Vài nét trình sản xuất/cung cấp dịch vụ Lệnh sản xuất Tiếp nhận vẽ, lập kế hoạch sx Tiếp nhận kiểm tra nguyên liệu Gia công khí Hàn Xử lý Nhúng kẽm/sơn Kiểm tra Thành phẩm, lưu kho Hình 24 Quy trình sản xuất Trụ lan can 85 Công lệnh sản xuất Bản vẽ thiết kế Chuẩn bị điều kiện sản xuất Sản xuất Xả tôn Cắt tôn Chấn Hàn mép Không đạt KCS mối hàn Đạt Uốn cột Vào đế cột Cắt cửa cột 86 Làm cần đèn Không đạt KCS Đạt Mạ kẽm nhúng nóng Khơng đạt KCS lớp mạ kẽm Đạt Ta rơ, hồn thiện Nhập kho Hình 25 Quy trình sản xuất Cột đèn chiếu sáng 87 Nghiên cứu thị trƣờng tìm kiếm khách hàng Khách hàng có nhu cầu Tƣ vấn, thiết kế (nếu có) Báo giá Đơn hàng/Hợp đồng Ký hợp đồng Chuyển đơn hàng xuống Xƣởng sản xuất Thanh toán theo thỏa thuận/Hợp đồng Xuất hàng giao hàng Chăm sóc khách hàng Hình 26 Quy trình bán hàng 88 Sản xuất Hiện trạng doanh nghiệp trước áp dụng: - Ban lãnh đạo quan tâm mong muốn cải thiện hiệu hoạt động bảo vệ mơi trường Cơng ty qua tạo điều kiện thuận lợi cung cấp đầy đủ nguồn nhân lực vật lực trình triển khai dự án xây dựng áp dụng thành công Hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001:2004 - Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vận hành có hiệu tạo tiền đề thuận lợi trình xây áp dựng áp dụng hệ thống quản lý môi trường - Đội ngũ cán nhân viên Công ty người nhiệt huyết; giỏi chuyên mơn, tận tình với cơng việc, ln đồn kết gắn bó tạo sức mạnh làm tảng cho phát triển vững Đại Thắng - Nhận thức cán công nhân viên Công ty hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001:2004 chưa thực đồng đều; - Thông qua kết đánh giá nội nhận thấy Cơng ty tiếp cận áp dụng hệ thống quản lý mơi trường thời gian ngắn nên cịn mắc vài thiếu sót q trình áp dụng; Một số cán tuyển dụng cịn gặp khó khăn trình tiếp cận hệ thống Xem xét sửa đổi số quy trình ISO 9001:2008 nhằm giảm bớt gánh nặng hồ sơ tài liệu áp dụng lúc hai hệ thống Phạm vi áp dụng ISO 14001: - Nhằm đảm bảo tiến độ thực chương trình phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ sẵn có doanh nghiệp, phạm vi triển khai áp dụng Hệ thống Quản lý môi trường phù hợp ISO 14001:2004 Công ty TNHH Thiết bị Điện Đại Thắng sản xuất, kinh doanh vật tư ngành điện thiết bị chiếu sáng; Cung cấp sản phẩm khí địa chỉ: 25/57 D Phan Huy Ích, phường 12, quận Gị Vấp, thành phố Hồ Chí Minh tất phận tồn Cơng ty 89 Kết sau áp dụng HTQLMT: - Ban lãnh đạo cán công nhân viên Công ty tham gia khóa đào tạo nhận thức chung tiêu chuẩn ISO 14001:2004, thơng qua khóa đào tạo cán tham gia nắm vững điều khoản tiêu chuẩn hiểu rõ tiêu chuẩn ISO 14001 khía cạnh mơi trường (góp phần làm tăng 5,6% so với tổng tiêu chí hiệu đạt được) - Chính sách bảo vệ môi trường xây dựng ban hành, thơng qua sách Ban lãnh đạo Cơng ty đưa cam kết giảm thiểu tác động môi trường liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty với mục đích ngăn ngừa ô nhiễm, tuân thủ pháp luật đáp ứng u cầu khác Chính sách bảo vệ mơi trường ban hành phổ biến đến toàn thể cán cơng nhân viên đồng thực (góp phần làm tăng 8.3% so với tổng tiêu chí hiệu đạt được) - Hệ thống quản lý môi trường ISO 14001 xây dựng áp dụng giúp Công ty quản lý cách có hệ thống, quy trình nghiệp vụ xây dựng hướng dẫn chi tiết bước thực hiện, điều giúp Cơng ty xóa bỏ việc thực thụ động yêu cầu pháp lý liên quan trước (góp phần làm tăng 8.3% so với tổng tiêu chí hiệu đạt được) - Các quy định thực quản lý hóa chất, chất thải rắn chất thải nguy ban hành, giúp Ban lãnh đạo Cơng ty quản lý có hiệu nguồn tài nguyên kiểm soát giảm thiểu chất thải q trình sản xuất, kiểm sốt thơng số đo đạc, giảm thiểu rủi ro loại bỏ ô nhiễm mơi trường (góp phần làm tăng 16.7% so với tổng tiêu chí hiệu đạt được) - Cơng ty thiết lập quy trình xác định khía cạnh môi trường hoạt động, sản phẩm dịch vụ có tác động đáng kể tới mơi trường đưa biện pháp kiểm sốt Các khía cạnh mơi trường xác định sở cho Công ty thiết lập nên mục tiêu, tiêu mơi trường, chương trình quản lý mơi trường quy 90 trình, quy định, thủ tục quản lý (góp phần làm tăng 8.3% so với tổng tiêu chí hiệu đạt được) Kết luận việc áp dụng HTQLMT học kinh nghiệm: ISO 14001:2004 tiêu chuẩn hệ thống quản lý môi trường, đưa u cầu quản lý mơi trường cần đáp ứng doanh nghiệp Mục đích tiêu chuẩn giúp doanh nghiệp bảo vệ môi trường ngăn ngừa ô nhiễm cải tiến liên tục hệ thống quản lý mơi trường Cơng ty TNHH Thiết bị Điện Đại Thắng triển khai áp dụng thành công HTQLMT theo ISO 14001:2004, từ vấn đề quản lý khía cạnh mơi trường, đáp ứng yêu cầu pháp lý, điều kiện sở hạ tầng Công ty cam kết, phối hợp ban lãnh đạo, nhân viên công nhân Công ty TNHH Thiết bị Điện Đại Thắng Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 14001:2004 vào hệ thống quản lý môi trường bước đầu đạt kết khả quan Hiện hoạt động quản lý môi trường Cơng ty dần hồn thiện kiểm soát đồng với hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Tài liệu hệ thống quản lý môi trường ban hành đầy đủ chặt chẽ phận phòng ban thực hiện, chất lượng mơi trường Cơng ty ngày cải thiện công tác bảo vệ môi trường ngày tốt hơn, Công ty chủ động việc thực yêu cầu pháp luật, giảm thiểu đáng kể chi phí liên quan đến xử lý chất thải chi phí khác liên quan đến môi trường, ý thức cán công nhân viên ngày nâng cao Tuy nhiên bước đầu triển khai áp dụng Hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2004, Cơng ty gặp phải khó khăn định Ban lãnh đạo Công ty phối hợp với chuyên gia tư vấn phân tích, đưa giải pháp thực khắc phục đảm bảo hệ thống vận hành có hiệu 91 Chương Một số kết đạt Một số kết hoạt động hỗ trợ áp dụng ISO 14001:2015 DN: - Nâng cao lực quản lý khía cạnh mơi trường thơng qua chương trình hành động mơi trường triển khai tồn DN - Kiểm sốt tốt tình trạng khẩn cấp môi trường DN thông qua thủ tục quản lý tình trạng khẩn cấp PCCN - Nâng cao lực đáp ứng yêu cầu luật pháp yêu cầu khác - Ứng xử có trách nhiệm với cộng đồng - Thể phù hợp với yêu cầu luật định tương lai, tuân thủ quy định môi trường nước - Tăng tham gia lãnh đạo nhân viên vào quản lý môi trường - Tiết kiệm chi phí rác thải, tái chế tiêu thụ - Tạo ưu đối thủ thầu dự án kinh doanh - Quản lý mối nguy môi trường - Chứng minh tổ chức bạn tổ chức có trách nhiệm với tương lai - Giúp nhân viên nhận thức tốt họ làm việc tổ chức thân thiện với môi trường - Nâng cao uy tín cơng ty tin tưởng bên liên quan thông qua chiến lược truyền thông - Đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh cách kết hợp vấn đề môi trường vào quản lý kinh doanh - Cung cấp lợi tài lợi cạnh tranh thơng qua hiệu cải tiến giảm chi phí - Khuyến khích hoạt động mơi trường tốt cách tích hợp chúng vào hệ thống kinh doanh tổ chức 92 Chương Bài học áp dụng tiêu chuẩn ISO 14001:2015 Điều kiện áp dụng thành công ISO 14001:2015 Thực tế hỗ trợ DN cho thấy, bên cạnh tư vấn, hỗ trợ chuyên gia, điều kiện cần thiết để áp dụng thành công ISO 14001:2015 DN: a) Ðịnh hướng tâm lãnh đạo DN - Sự tâm đạo chặt chẽ lãnh đạo DN việc triển khai xây dựng áp dụng ISO 14001 Tìm hiểu nắm vững nội dung tiêu chuẩn ISO 14001 - Cùng với đơn vị tư vấn xác định yêu cầu tiêu chuẩn mức độ đáp ứng DN, hoạch định sách, mục tiêu cam kết môi trường Cung cấp đủ nguồn lực cần thiết để đào tạo thực hiện, triển khai hệ thống quản lý môi trường thực tế sản xuất DN b) Người lao động DN - Người lao động DN yếu tố định thành công hệ thống quản lý Người lao động cần hiểu ý nghĩa,mục đích quản lý mơi trường, ý thức trách nhiệm cơng việc giao, chấp hành nghiêm chỉnh quy định cơng việc cụ thể c) Trình độ cơng nghệ, thiết bị DN - Có khả kiểm sốt thơng số ảnh hưởng đến mơi trường - Ðáp ứng quy định nhà nước, ngành vấn đề công nghệ, môi trường Một số trở ngại thường gặp triển khai dự án cải tiến - Sự cam kết Lãnh đạo cấp quản lý - Tính tuân thủ theo mục tiêu/chương trình hành động dự án 93 - Hiểu biết chưa đầy đủ môi trường tác động chúng tới người - Xác định không đầy đủ tác động mơi trường q trình sản xuất - Cơng nghệ lạc hậu - Làm theo hình thức mà không trọng tới giá trị cốt lõi môi trường 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO - https://vi.wikipedia.org - ISO 14001:2015 tiếng anh - ISO 14004:2005 - TCVN ISO 14001:2010 Tài liệu tiếng việt - Các tài liệu triển khai khn khổ Chương trình quốc gia “Nâng cao suất chất lượng sản phẩm, hàng hóa doanh nghiệp Việt Nam đến năm 2020”được tham khảo làm cho việc biên soạn sách, nhiệm vụ mang mã số: 03.8/2013 - DA2; 03.5/2014-DA2; … - Báo cáo kết nhiệm vụ 712 - http://www.vsqi.gov.vn - http://asq.org/quality-progress/2013/10/iso-14000/for-thegreater-good.html - http://www.snp.com.au/media/162617/environmental%20fact% 20sheet%20april%202009.pdf - http://asq.org/quality-participation/2013/01/socialresponsibility/stewardship-and-sustainability.pdf 95 NHÀ XUẤT BẢN HỒNG ĐỨC Địa chỉ: 65 Tràng Thi - Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Email: nhaxuatbanhongduc@yahoo.vn Tel: 024.39260024 Fax: 024.39260031 Chịu trách nhiệm xuất bản: Giám đốc BÙI VIỆT BẮC Chịu trách nhiệm nội dung: Tổng biên tập: LÝ BÁ TỒN Biên tập: Trình bày bìa: Sửa in: PHAN THỊ NGỌC MINH BÙI MẠNH CHIẾN HỒNG THÚY In 1.000 cuốn, khổ 15 cm x 22 cm, Công ty Cổ phần In Hà Nội Lô 6B CN5 Cụm Cơng nghiệp Ngọc Hồi - Thanh Trì - Hà Nội Đăng ký kế hoạch xuất số 2648-2018/CXBIPH/11-58/HĐ Quyết định xuất số 233/QĐ-NXBHĐ ngày 20/12/2018 In xong nộp lƣu chiểu năm 2018 96